2022年电子商务行业综述 .pdf

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1、电子商务行业综述名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 22 页 - - - - - - - - - 电子商务行业综述1 目录1. 行业发展概况 . 21.1 总体概况 . 21.2 互联网从封闭走向开放. 21.3 互联网进入普及时代. 31.4 网络购物和团购保持较高增长率 . 41.5 电子商务类应用继续高速发展. 41.6 国家积极探索 . 52. 从企业本质发展看电子商务. 53. 淘宝、京东、团购模式分析. 63.1 淘宝模式 . 63.2 京东模式

2、. 73.3 团购模式 . 84. 电子商务创新 . 94.1. 电商推广 - 从“搜索”到“个性化推荐” . 94.2. 第三方支付 . 114.3 云计算 . 155. 电子商务趋势： . 156. 电子商务重大事件及政策：. 177. 电子商务前景： . 198. 电子商务风险： . 209. 相关股票： . 21免责声明： . 错误！未定义书签。中国电子商务行业综述名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 22 页 - - - - - - - - - 电子商

3、务行业综述2 正文：玛雅预言地球灭亡、诸多罕见天文现象同年发生、第一天就星期日等等诸多事件使得 2012年注定是一个不平凡的一年。 到现在，许多事情可能与我们生活无关，记忆已经有些模糊了，但与我们息息相关的淘宝“双十一购物狂欢节”却让我们记忆犹新。在过去的一年中，一些行业的增长开始放缓，而电子商务行业却呈现出强劲的增长势头。非常引人注目。淘宝、天猫总交易额突破1 万亿元，尤其是“双十一购物狂欢节”达到了191亿元，堪比多家龙头零售企业1 年销售总和。传统零售企业尽管使出浑身解数，但业绩还是在明显下滑。可以说电子商务行业已经对传统零售业产生了挑战。互联网如今已深入到人们生活的各个领域，作为互联网

4、产业最重要、发展最健康的一支，电子商务行业从1997 年起已经跨过了 16 年了。它正以低成本、高效率、覆盖广、协调性强、透明度高等一系列明显的交易优势席卷经济的各个层面。1. 行业发展概况几年之前，还流行一种说法网购只是宅男腐女的生活方式之一。但现在，越来越多的人选择了网购。只需要点击鼠标，货物就会送到门口，而且验货之后再付钱。这种服务已经越来越深入人心。而这种便捷服务，再加上“难以匹敌”的低价，使得电子商务发展非常迅速。1.1 总体概况据中国电子商务研究中心监测数据显示，截止2012 年 12 月中国网络零售市场交易规模达 13205亿元，同比增长 64.7% 。电子商务发展的内生动力和创

5、新能力日益增强，在工业、农业、商贸流通、交通运输、金融、旅游和城乡消费等各个领域的应用不断得到拓展，应用水平不断提高，正在形成与实体经济深入融合的发展态势。1.2 互联网从封闭走向开放互联网的发展是一个从封闭走向开放的过程。1998 年， 互联网发展拉开序幕，中国电信、瀛海威等ISP 提供接入服务，互联网仅仅能够为用户提供新闻和基本的交流服务。 2004 年，开放的传统互联网雏形初现以百度、搜狐、网易、腾讯、盛大、完美时空等为代表的服务和应用提供商逐渐沉淀下来。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - -

6、 - - - - - 第 3 页，共 22 页 - - - - - - - - - 电子商务行业综述3 图 1-1 互联网从封闭走向开放数据来源：易观智库图 1-2 互联网发展历程数据来源：易观智库1.3 互联网进入普及时代互联网发展早期，受到包括带宽、服务器处理能力等基础设施的限制，互联网只能够为用户提供基于文本内容的新闻和交流服务。而如今，科技快速发展，网络服务能力不断提升、资费水平不断降低、电脑、网络、手机的普及促进互联网的普及。互联网时代应运而生。据 CNNIC 第 31 次互联网报告显示： CNNIC 第 31 次互联网报告显示： 2012 年我国网民规模达 5.64 亿，手机网民为

7、4.2 亿，人均上网时长达20.5 小时，网购用户规模达到 2.42 亿人，团购用户为8327万。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 22 页 - - - - - - - - - 电子商务行业综述4 图 1-3 数据来源：易观智库资料来源：搜狐IT 1.4 网络购物和团购保持较高增长率2012 年网民互联网应用状况基本保持上一年的发展趋势，即时通信作为第一大上网应用，网民使用率还在继续上升；电子商务类应用继续高速发展；电子邮件、论坛 /BBS等老牌互联网应用使

8、用率持续走低1.5 电子商务类应用继续高速发展网络购物用户规模达到2.42 亿人， 网民使用率提升至 42.9%。 与 2011年相比，网购用户增长 4807 万人，增长率为24.8%。在网民增长速度逐步放缓的背景下，网络购物应用依然呈现迅猛的增长势头， 2012全年用户绝对增长量超出2011年，增长率高出去年同期4 个百分点。团购用户数为8327 万，使用率提升至14.8%，较 2011年底上升 3.3 个百分点，用户全年增长28.8%，同样保持了相对较高的用户增长率。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整

9、理 - - - - - - - 第 5 页，共 22 页 - - - - - - - - - 电子商务行业综述5 图 1-4 2011-2012中国网民对各类网络应用的使用率数据来源： CNNIC 1.6 国家积极探索国家相关部门协同推进电子商务发展的工作机制初步建立，围绕促进发展、电子认证、网络购物、网上交易和支付服务等主题，出台了一系列政策、规章和标准规范，为构建适合国情和发展规律的电子商务制度环境进行了积极探索。2. 从企业本质发展看电子商务因为在当代市场竞争加剧，赚钱的买卖少了，这就需要一批有冒险精神的企业家用自己的智慧来参与市场竞争。企业的企字拆开， 是人和止。意思是人到此为止。 说

10、明企业这个制度和使命，存在价值必须超越人。企业制度发源于寺庙，是因为寺庙会超越任何一个主持。这就提出了企业作为一个制度，使命就是超越人的生命极限，人除了生命极限，之外还有风险极限，人是要死的，所以要有法人来超越人的声明。人事怕死的所以要有有限责任制度，让人来挑战风险。从这点来讲，传统企业主要的只能是超越人的生命极限。追求企业代代相传。而现代企业是要超越人的风险极限，从制度上去挑战一个人、一群人所无法挑战的风险。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 6 页，共 22 页 -

11、- - - - - - - - 电子商务行业综述6 资本市场把企业变成了商品，和传统企业相比，现在企业学的是不是怎么赚钱，学的是不赚钱怎么活。使得现在企业主营方式变了。从利润最大化开始转变成现金流最大化。电子商务行业适应以上种种条件，所以发展迅速，前景值得关注。3. 淘宝、京东、团购模式分析3.1 淘宝模式图 3-1 淘宝 资料来源：互联网淘宝其实就适应了中国人认为自己必是人间之龙凤，不可居于人下，“宁为鸡头，不为凤尾”的思想，加之近几年媒体的大力宣传创业精神，人人认为自己都能当老板的浪潮。最近这几年， CPI不断高起，使得月薪过万的人都没有了安全感，要是不创业的话，我们实在没有办法跟富二代和

12、官二代竞争了，作为一个年轻人，要是不创业，每天打工，前途渺茫等等。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 7 页，共 22 页 - - - - - - - - - 电子商务行业综述7 3.2 京东模式图 3-2 京东 资料来源：互联网举个例子，京东准备进货，供货商说1 元卖给你，没有返点，什么都不管。这时候，京东自家算了算。员工成本、税收. 等等成本至少要 1.2 元。因为开店不能赔钱啊，这就传统企业的经营模式。 但是京东就卖 9 毛，再举行个全场满200立减 50元的“沙漠

13、风暴行动” 。这时候吸引了以前好多客户。京东又在银行开个账户，钱都存在这家银行。银行因为看到电商天天有钱进来，肯定愿意贷款，因为有保障啊。贷款了，又有钱进货了。因为便宜，客户到电商这来买，厂家因为货到就付款，信誉好，时间久了也肯赊货了。这时候电商赚了什么呢？品牌、市场、现金流。但是这能敌过现实中的商场吗？现实中的商场等着电商死呢。 1 块钱进货卖 9 毛。其实，京东赚了 2个曲线， 1、是销售额曲线， 2、市场份额曲线。这时候， 2条曲线上升，就给投资者带来了好的预期。这时候，由于快速发展已经引起了投资银行的关注。投资银行来拉生意。投资银行一般宣传，你看，行业前几名都是我们的客户，这个行业总利

14、润是多少，你们通过努力能占多少。假如你们占你们30% ，市场共 100 亿，那么投资银行会给电商15-20 倍的市盈, 给京东画了个很有美好未来的饼。 这时候，京东还是非上市公司， 投资银行只会根据行业分析，告诉他值 60 亿。这时候议价的机会来了，京东说，那好，60 亿，卖你 30 亿，承诺：1、一定努力使现实未来3-5 年 20% 的市场份额、 2、上市时候承销权给你。这时候，投资银行看到， 60 亿股权，卖 30 亿、20% 市场份额、承销权 . 等等种种甜头，让投资银行看到了希望。结果签了协议。这时候，电商可以公告，有30亿现金。这时候已经赔好多年了， 大家都心知肚明， 京东是赔着本卖

15、东西。 但是，有钱了，牛啊！同样的货 8 毛，没商量。这时候，供应商还有选择么？ 2 年之中，月月都在放大采购量，成了许多供应商最大也许是唯一的客户了。这时候，许多小供应商的客户多数已经死了。电商是最大客户，还有选择么？8 毛进来，卖9毛，赚了吧！名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 8 页，共 22 页 - - - - - - - - - 电子商务行业综述8 图 3-3 2012年中国自主销售为主B2C购物网站交易规模市场份额资料来源：互联网3.3 团购模式图 3-4 团

16、购 资料来源：互联网在某种意义上来说， 团购都“贱客” ， 要做 NO.1。 就是做唯一，而不是做第一。要么最牛，要么死掉。团购的逻辑也是这样，大家拼命地在打价格战、进行各种各样的造势宣传，目的就是说要把所有人都吸引到自己这儿来消费，把其他人都给干掉这样一种逻辑。这意味着每一家团购网站最后在一切都透明的情况下- 拼！用什么拼？用钱拼。这个钱是谁的钱呢？投资者的钱。只要给投资者一个预期，我能做到唯一，那么投资者他就认为团购网站： 能做到唯一一家， 唯一就意味着垄断， 有定价权，肯定是赚大钱的嘛。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - -

17、- - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 9 页，共 22 页 - - - - - - - - - 电子商务行业综述9 所以团购从消费者那儿是根本就赚不到钱的，因为都是在比，竞比，是吧？竞标的时候他应该是看谁的价格出的价比较低嘛，这就“比自己比其他人多惨”。说白了，就不是打对方的，是砍自己。自残这就必须要把所有人都比掉，所以它不太像一门生意。倒闭兼并也是正常的。反思：首先，团购网站需要有充裕的资金做后盾，其次是产品和服务方式，没有一支过硬的精英团队基本上只有烧钱没有回本的可能。第三则是诚信经营，许多网站短期盈利、误导商家，那么商家就会毫无顾虑地将低质量的商品和服务转嫁给消费者，

18、这种恶性循环必然导致三方受损。后劲：团购行业整合是必然的。对于有资金实力和善于推广产品的网站来说，只要挺过最初一两年的投入期，进入良性循环阶段之后，回报率是很可观的。4. 电子商务创新4.1. 电商推广 - 从“搜索”到“个性化推荐”以前的时候是信息找人，找什么呢？找有缘人。通过广播、电视, , 这种传统媒体漫无目的的播，这就形成了最初的广告。但资源非常浪费。互联网就打破了传统的信息寻找方式，做到了人找信息，我想找什么就找什么。门户网站把想找的内容分类做成目录形式，顺应了时代的发展。后来技术的进步，进化到谷歌和百度式的那种搜索引擎式。现在转变成社区式的， 像 Facebook 那样，通过任意五

19、个人，可以认识全世界。离我们最近的、也是常常使用的就是- 搜索引擎。它扮演了一个帮助人们去实现自己欲望角色。你到网上搜索一个东西的时候，找到了你想找到的东西，同时，你也把你的欲望告诉了搜索引擎公司。某种程度上来说，搜索引擎公司扮演的是一个注意力批发商，他把你的注意力在后台搜集起来之后呢，再批发给各种的对应的广告客户。第一、叫目录式的阶段，层层叠嶂，一层层走下去, 推荐给所有消费者，传统广告形式。图 4-1 非个性化资料来源：互联网资源来源：亿邦动力网名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - -

20、 - - 第 10 页，共 22 页 - - - - - - - - - 电子商务行业综述10 第二、就是给你最适合你的广告产品。还原需求、分析后再推送。直指人心方式，让人感到好神奇！这样第二代搜索技术，说白了就是我用不着去管那些分类，分类是别人的事情。我要找的就是我敢兴趣的某个东西，重点是“关键词”。图 4-2 一时个性化资源来源：亿邦动力网第三、就社区化的搜索。包括像“知道” 、Facebook、还有 Google Plus 。这样，提个问题，大家来回答，就相当于搜索了人们脑中的问题了。社区搜索不仅是效率高，而且它能够在效果上是高于传统搜索引擎。借由对人们网上行为的天量化的数据挖掘和分析，

21、提取共通性，用回归的方法。琢磨、观察他们的现在、过去。分析经常去的网站，然后分析那些不一定不认识的，但是跟你一样的人，寻找你们的共同特性，全息的还原。例如：分析后发现你每天下午五点到七点的时候，决定去哪里吃晚饭。这个时候，它推送给你旁边的某一个地方的，是你喜欢的口味，而且还带着打折卷信息的一个餐厅的广告。心动不？这就是做到了精准投放！数据挖掘！名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 11 页，共 22 页 - - - - - - - - - 电子商务行业综述11 图 4-3

22、永久个性化资源来源：亿邦动力网4.2. 第三方支付4.2.1 第三方支付概况2012 年， 中国居民社会消费品零售总额达21万亿元，同比增长 14.3%； 其中，银行卡消费总额9.1 万亿元，渗透率达43.5%。艾瑞咨询认为，社会消费水平的持续稳定增长，以及银行卡消费渗透率的持续上升，为第三方支付市场的发展提供了积极的宏观经济环境。图 4-2-1 2006-2012年中国居民社会消费品零售以及银行卡消费额情况资料来源：国家统计局名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 12 页

23、，共 22 页 - - - - - - - - - 电子商务行业综述12 4.2.2 网络零售高速增长，拉动第三方支付交易规模增长艾瑞咨询统计数据显示， 2012 年中国网络购物市场交易规模达11361.1 亿元，同比增长 47.7%，占社会消费品零售总额的比重为5.4%；艾瑞咨询认为，近年来受全球金融环境低迷和我国宏观经济通胀趋势不断加深的影响，政府对中小企业电商化扶持力度不断加大，中小企业自身电商化意识也不断得到提升，我国网络零售市场得到迅速发展，为我国第三方支付市场的发展带来了更大的发展空间。图 4-2-2 2008-2016中国网络购物市场交易规模资料来源：艾瑞咨询4.2.3 第三方支

24、付市场数据易观智库发布的最新数据显示，2012 年中国第三方互联网在线支付全年交易额规模达 3.8 万亿元。 支付宝、财付通、 银联网上支付分别以46.6%、 20.9%和 11.9%占据市场前三位。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 13 页，共 22 页 - - - - - - - - - 电子商务行业综述13 图 4-2-3 2012年第三方互联网支付市场交易份额资源来源：易观智库图 4-2-4 2012年中国第三方互联网支付市场竞争格局资源来源：互联网名师资料总结

25、 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 14 页，共 22 页 - - - - - - - - - 电子商务行业综述14 图 4-2-5 来源：易观智库图 4-2-6 资料来源：艾瑞咨询4.2.4.第三方支付创新类 Square 刷卡终端使得消费者或商家可以利用智能手机，在任何3G或 WiFi网络状态下，进行支付和收款，并保存相应的交易信息，从而大大降低了刷卡消费支付的技术门槛、硬件需求以及终端成本。拉卡拉推出手机刷卡器进军移动支付，用户可实现查询、信用卡还款、个人还贷、转账汇款、个人收

26、账、便民缴费、网购优惠等服务。汇付天下面向小微商户以及个人推出类Suqare 移动支付产品“ POS mini” 。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 15 页，共 22 页 - - - - - - - - - 电子商务行业综述15 4.3 云计算云计算最早是由 Google 提出来的， 它计算方式不是指哪一个电脑的计算方式，是指整个的互联网络的计算。就是说软件不再是装在电脑里，而是说它作为一种服务的工具放在云那边。 麦克里尼曾说过：“软件业将会消失，但软件会越来越发达”

27、 。云计算和云是一样的， 在你需要的时候， 它把那些水蒸气都给吸过来。 以后，手机、电脑变成了一个瘦终端，只需要非常少的软硬件，成功连接到互联网，它就和云接上了，那么所需要的东西就都过来了。说白了，“云”也可以叫做“资源池” ，它是一个巨大的池子，你随时可以从那里头来舀水，满足自己的要求。云计算实现了某种信息、东西都是在这一秒钟集成给你，你不用的时候它就分散出去的了。Google 这是按照这种理念设计它的软件。就是每一个使用搜索的人，实际都在为它打工。当你做了一个链接，实际上给它提供了你想要什么的信息。google实现了真正有意义的市场调查，准确、有效、便宜。在互联网时代生产法则，就是大规模的

28、零成本的隐性雇佣。我们平时有很多的行为对你的内部性来说是没有价值的，但是对于其他人来说是有价值的。当你淘宝的时候，是否对评语很看重呢？我想多数人是看重这个评语的。因为评语都是那些真正购买了的消费者自己去做的。以前一个公司，如果要求在网上购买的客户能坐出客观的作出评价， 成本是很大的。但是它现在没有这个成本，它这个成本全部化成了每一个消费者自发的表述。网站运用云计算方法，根据消费者的评语来向准客户推荐，准客户有几个不心动的？5. 电子商务趋势：趋势一、淘汰是趋势电子商务仍然会持续火爆，但是这却掩饰不了一个事实冬天来了，电商要洗牌，一大批企业将会死去。 2011 年所有电商加起来亏欠估计超过20

29、亿美元，在市场竞争仍以价格竞争为中心的初低级阶段中，烧钱不可避免，这就必然导致一大批企业因为资金链断裂率先退出市场。在这场电商淘汰赛中，具有竞争力的核心产品，良好的购物体验，更好的品牌形象，完善的供应链、产业链管理等都将成为活下去的砝码。趋势二、电商外包挖掘长尾市场价值电子商务火爆使得电商服务业也随之火了起来。电商服务业主要针对传统品牌企业，为其提供网上产品分销、电子商务渠道管理、仓储配送、软件应用等服务。商务部商贸物流发展专项规划中预计，未来五年电子商务交易额将保持年均 20% 以上的增长速度， 2015 年将达到 12 万亿。这无疑给电商外包服务企业打了一剂强心针。趋势三、 O2O 电子商

30、务模式新突破当 C2C模式日渐式微， B2C市场逐渐饱和， O2O 模式悄然兴起，成为连接线上与线下的一个桥梁。 目标是填平线上线下之间的沟壑。 不只是线上到线下 （online to offline） ，线下到线上 (offline to online)也是 O2O ，不只是服务要线下，产品也要线下建立体验，例如，亚马逊跟7-11 便利店合作， ebay 在英国开线下名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 16 页，共 22 页 - - - - - - - - - 电子商务

31、行业综述16 体验店等都是先例。巨大的市场潜力、低投入高盈利的特点，使得自行业人士和风投的普遍看好。无论任何时代，谁能把握消费者的心态，谁便是赢家。O2O模式要求用户在网上支付。支付信息就成为商家对用户个性化信息进行深入挖掘的宝贵资源。掌握用户数据，可以大大提升对老客户的维护与营销效果；通过分析，还可以提供发现新客户的线索，预判甚至控制客流量。这就让O2O 有机会产生超级电商的领域。趋势四、社会化电商发展空间广阔现在电子商务将越来越倾向于无所不在的，比如说我们之所以走进一家商店，走进一家餐厅，很可能是网络提供的信息和指引让我们走进了这家店，我们的支付也很可能是通过网络来进行的，我们的购买和消费

32、行为，我们与商家在消费前和消费后的互动关系也会通过网络来实现。纯粹线下的购买和消费行为在将来会越来越少。通过固定和移动的互联网，无所不在的计算日益成为现实，人们的各种消费行为无时无刻能离开这一张无形的大网。趋势五、购物搜索机遇与挑战并存目前网络购物用户达到近四亿的人口，已经进入“全民网购时代”。与网络人群同时增长的还有不断增加的网购平台，像新兴的专业购物搜索引擎如迅购网、返利网、一找网凭借自身在专业购物搜索领域独特的体验与特色迅速崛起，用户数量也日益扩增。那以迅购、返利、YEEZHAO 为领军代表的专业购物搜索能不能冲击传统搜索巨头的地位，在激烈的互联网行业中占得一席之地呢？同时，购物搜索未来

33、机遇与挑战是并存的。趋势七、信息流、物流、支付流仍是电子商务三大瓶颈作为整个电子商务模型的三条动态主线，物流、支付流和信息流是每一笔电子商务交易都不可或缺的。其中物流是基础，信息流是桥梁，支付流是目的。电子商务的保障物流。物流只是交易的一个组成部分，但却是商品和服务价值的最终体现，“以顾客为中心” 的价值实现最终体现在物流上。电子商务的实现手段支付流。支付流作为电子商务的三个构成要素之一，是实现电子商务交易活动的不可或缺的手段。支付结算环节是由包括支付网关、银行和发卡行在内的金融专用网络完成的。因此，银行可以说是任何电子商务资金流的核心机构。图 5-1 物流包裹资料来源：互联网电子商务系统的基

34、础信息流。信息流是指电子商务交易活动中买家和卖名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 17 页，共 22 页 - - - - - - - - - 电子商务行业综述17 家为促成利于己方的交易而进行的所有信息获取、辨别、处理与应用活动。它是一切电子商务活动的核心。又分为企业内部信息流、企业与企业之间的信息流、企业与客户之间的信息流、客户和客户之间的信息流四部分。要想冲破瓶颈有所发展，那就要将这“三流”一体化。首先，任何一笔电子商务交易都必不可少的包含这“三流” 。趋势八、悸动的

35、心，网购环境进一步成熟电子商务经历了十多年的沉浮，泡沫被吹掉又出现，大型网站快速扩张又迅速倒闭。在大浪淘沙的过程中，市场整体的目标受众还是越来越多，所涉及的行业和产品也越来越丰富，市场份额也是飞跃增长，更关键的是品牌环境已然开始走向成熟。趋势九、移动电商时代强势来袭手机用户逐步增加让许多业内人士看到了巨大商机，移动互联网与电子商务相结合的方式也逐渐为传统企业所推崇。在国家政策支持， 资本涌入，用户倍增，上网资费持续下降，上网速度不断加快的大趋势下，移动互联网炽手可热，移动互联网成为新一轮“造富浪潮”和“黄金”产业，必然催生更多伟大的企业。，移动电子商务 5 年后一定会超过传统电子商务。趋势十、

36、法律法规不断完善2009 年第一部以电子商务命名的地方法规上海市促进电子商务发展规定出台。 2011 年 9 月商务部下发的“十二五”电子商务发展指导意见( 征求意见稿) 中，提出到 2015年，电子商务法规标准体系将基本形成。2015 年，中国规模以上企业应用电子商务比率将达80% 以上；应用电子商务完成进出口贸易额占我国当年进出口贸易总额的10% 以上；网络零售额相当于社会消费品零售总额的9% 以上。6. 电子商务重大事件及政策：表 6-1 电子商务重大事件及政策序号时间事件1 1999年 8月邵亦波创办国内首家C2C电子商务平台“易趣网” ，并最早开始提供个人网上购物服务。麟龙点评：“易

37、趣网”开创了中国个人网上购物的先河，是早期最具影响力和知名度的中国网购平台。2 1999年 8月王峻涛创办电子商务网站“8848” ， 数字化经济一书在 8848 首发，成为中国网上首发图书第一例。麟龙点评： 8848 是国内首家著名的 B2C电子商务网站，首创的 B2C模式在十年后的今天大获成功。3 1999年 9月招商银行率先在国内启动“一网通”网上银行服务，建立了网上银行和网上支付服务体系。麟龙点评： 网上支付、物流配送和诚信保障体系被公认为电子商务的三大基石，招商银行首创网上支付。4 1999年 11月“当当”和“卓越”等网站相继上线，国内B2C电子商务领域开始掀起第一波创业高潮。名师

38、资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 18 页，共 22 页 - - - - - - - - - 电子商务行业综述18 麟龙点评：“当当网”和“卓越网”是国内较早开展并且获得成功的第一批B2C网站。5 2003年 5月非典”对国内经济普遍造成负面影响，却给电子商务带来了意外的发展机遇。无需出行与见面的网上交易开始得到公众认可，原本低迷的电子商务开始悄然崛起。麟龙点评：“非典”时期，电子商务是人们最佳的购物渠道。可以说，“非典”是电子商务发展历程中的一道“风水岭” 。6 2003

39、年 10月作为国内领先的第三方支付平台，支付宝率先提出的担保交易模式，较好地解决了网上购物的安全支付问题，受到网络消费群体的热烈追捧。麟龙点评： 支付宝开创了网络担保交易模式，而且成为现如今网络支付的事实领导者。7 2003年 12月携程旅行网成功登陆美国纳斯达克。携程网较早面向个人提供在线旅行服务，其将电子商务和传统旅游服务业无缝结合的创新树立了行业典范。麟龙点评： 国内首家依托电子商务的旅游服务类企业在美国纳斯达克成功上市。8 2004年 7月淘宝坚持本地化战略， 最终战胜易趣， C2C一家独大成定局。淘宝网极大地促进了中国网购理念和知识的普及，同时为社会提供了数十万的就业机会。麟龙点评：

40、 “淘宝”和“网购”成为近年来的两个流行语。9 2004年 8月十届全国人大常委会通过了中华人民共和国电子签名法 。麟龙点评：电子签名法是中国信息化领域的第一部法律，奠定了电子商务发展的基础。10 2005 年年初国务院办公厅关于加快电子商务发展的若干意见（国办发20052 号）正式颁布。麟龙点评：意见首次阐明了发展电子商务对我国国民经济和社会发展的重要作用，提出了加快电子商务发展的指导思想、基本原则和具体措施。11 2008年 1月国家邮政局发布实施我国首部快递服务邮政行业标准，本标准适用于所有从事快递服务的组织和人员。麟龙点评： 首部快递服务标准对规范快递服务、提高服务质量、减少投诉纠纷都

41、将起到至关重要的作用。12 2008年 8月北京工商局正式发布“关于贯彻落实北京市信息化促进条例加强电子商务监督管理的意见” 。按照新规，利用互联网从事电子商务经营活动的主体，在领取营业执照后才能开展经营。据悉，新规至今并未正式实施。麟龙点评：网店新规是近年来国内互联网行业最受关注、最具争议的一部地方法规。13 2009年 3月“央视 315 晚会”曝光个别网店非法销售身份证和个人隐私信息现象。网上购物为广大网民所喜爱，同时也成为消费者投诉热点之一。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - -

42、 - - 第 19 页，共 22 页 - - - - - - - - - 电子商务行业综述19 麟龙点评： 电子商务乃至整个互联网行业的诚信首次引起社会大众和政府主管部门的高度关注。14 2010年 1月“京东商城”实现第三轮1.5 亿美元的融资，在业界引起很大轰动。点评： 京东商城打破了国内B2C的融资记录，各种垂直行业 B2C的崛起带动了新一轮互联网行业的投资热潮。15 2012年 11月 11 日天猫“ 1111购物狂欢节”正式拉开大幕。截止到12 日 0点，淘宝网双十一购物狂欢节以全网总销售额191 亿元结束。其中，天猫销售额 132 亿元，淘宝销售额 59 亿元。麟龙点评： 史上最高

43、销售额。16 2013年 3月5 日李克强：发展网络购物等新型消费降低流通成本17 2012年 03月 27 日电子商务是降低成本、提高效率、拓展市场和创新经营模式的有效手段，是满足和提升消费需求、提高产业和资源的组织化程度、转变经济发展方式的重要途径，对于优化产业结构、支撑战略性新兴产业发展和形成新的经济增长点具有重要作用。为了促进其发展，工业和信息化部制定了电子商务“十二五”发展规划。麟龙点评： 促进行业良性发展。18 2013年 5月29 日5 月 29日，第二届京交会暨全球服务论坛北京峰会上中共中央政治局常委、国务院总理李克强强调，要发展和提升服务业，促进工业化和信息化深度融合，开发新

44、一代信息产品，发展电子商务，扩大信息消费。7. 电子商务前景：以前大家都觉得中国目前是个缺乏信任的时代，无法和陌生人做买卖。但电子商务居然有魔力让客户通过没听说过的名字的网站把付钱给它，买一个从来没见过的东西，这个东西经过上千上百公里，通过你不认识的人送到了你手上的时候，说明今天的中国慢慢拥有信任，拥有相信。每天大量的网络交易成功说明了信任在流转着，人与人的信任在在重新恢复。让时代看到了希望。使得世界更开放，更透明。30 年之前我们没想到今天会这样，没有想到中国会成为制造业大国，没想到电脑会深入人心，想到互联网在中国发展地这么好。连线杂志主编克里斯. 安德森（ Chris Anderson ）

45、曾说过：“Web已死，Internet永生！ ”几年前的我们不能想象移动互联网会有如此迅猛的发展，也想象不到移动终端 - 智能手机的普及会改变电子商务行业的发展。这几年互联网技术的应用与使用者的人数呈几何倍增长，对于对于未来十年的互联网和电子商务的发展，是有推动作用的。连锁业无非是把大生产的原理应用到销售中来，以获得规模效应，打败了传统的百货，成为一时的销售模式。 但是，传统零售产业， 本质是综合体商业地产。零售商将自有业态装进去，靠低廉的地产价格来获取巨额利润，赚取的是商业地名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师

46、精心整理 - - - - - - - 第 20 页，共 22 页 - - - - - - - - - 电子商务行业综述20 产的升值差价利润。因此，零售业隐藏着房地产崩盘后资金链断裂的危机。电子商务却不是这样的，它把渠道、供需关系、技术三方面进行了变革，适应了现代服务业升级，带来了全新的新的客户接触方式、崭新的交互方式、新的技术趋势和新的商业模式，由此极大的冲击了原有的商业规则。十年前，当一群年轻人看到无数伟大的IT 公司时候，没有迷茫、抱怨，相信还有机会，没有工业时代的论资排辈的束缚，相信在这个变革时代只要拥有只是坚持和理想就会成功。经过十年的发展，他们成功，摆脱了内有追兵，外有强敌的局面，

47、走上了快速发展时期。8. 电子商务风险：1. 购买决策多为女性做出的，女性一般需要慢慢体会这个过程，需要线下体验，这就说明购物的实质是逛的体验。是满足人们的虚荣心，被所有人看见，这个过程才是购物真正的价值。假如在网络上买了个很贵重的商品，全世界人民都不知道，那是一个很愚蠢的事情啊。所以，电商要是做奢侈品风险将会很大。2. 电商渠道的崛起只能影响专业性不强的近快消品行业，强调体验式销售的专业产品、强调真实性、安全性的贵重品、强调运输便捷性的大宗商品很难受到影响，相对低价值的商品也很难被影响，试想下，从淘宝买瓶2 块半的啤酒，运费都划不来呀。3. 全球零售在经历一场新的革命。上一次是连锁及超市让零

48、售业通过变更销售模式为扁平、高效的渠道，因为是全新的模式，所以有很强的生命力，最终替代百货业成为主导势力。 但电商此次变革并非只是模式上的革新，而是由互联网、移动互联网、云计算、大数据技术推动的全方位的零售革命。因此，革新成功与否至关重要。4. 电子商务的的确确通过低价会拉走很多过去传统的商业里的一些顾客。但是传统商业的能够满足人们内心深处的那些隐藏着的亘古不变的那些愿望生活在人群中。如果传统零售业做一个很好的设计的话，这些电商的客户又会重新回到传统零售业上来。因为私人空间再发达，不可能替代公共空间，不管日子过得多滋润，多么孤芳自赏，人们最后还是需和人在一起。这势必会造成电商客户的流失。5.

49、电子商务高成长享受的是技术快速革新带来的红利。例如C2B意味着，从零售商主导转向消费者主导，按需定制，按需生产，这将从根本上解决零售商的存货问题。过去定制的成本很高，但是通过网络和大数据分析，可以将相同个性化需求的人聚合，仍然可以实现规模经济增长的需求。如分析失败，后果也是灾难性的。6. 电子商务另一个高速成长的秘密是：目前我国零售结构不合理、渠道层级过多、物流效率较低、 成本较高造成的。 流通费用已经占中国GDP 的比重达 18% 。已经到了改革流通体制，把中间环节耗费的钱财还给消费者和生产商的时候了。要是政府该出手干预建立相应的流通体制，那么对于新兴电子商务来说羽翼未丰，仅仅依靠新技术、新

50、方法，无法抗衡财大气粗的传统零售。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 21 页，共 22 页 - - - - - - - - - 电子商务行业综述21 7. 互联网多数创业者生于60 年代，目前他们将会退出管理执行角色，交给七八十年代的同事们。因为，他们更懂得未来，更有能力创造明天。但是他们经历少，易冲动，会造成不可挽回的风险。9. 相关股票：1. 电子商务平台企业：生意宝（002095） 、焦点科技（ 002315） 、苏宁云商（002024） 、东方市场（ 00030