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1、精品文档精品文档第一章人力资源规划一、单选题B1、1-5 年的人力资源规划称为（）A 长期规划B 中期规划C 短期规划D 组织规划D2、 （ ）是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划。A 制度规划 B 组织规划 C 费用规划 D 战略规划D3、狭义的人力资源规划的实质是（）A、企业人力资源永久开发规划 B 、企业组织变革与组织发展规划 C 、企业人力资源制度改革规划 D 、企业各类人员需求补充规划A4、人力资源规划又称为人力资源管理活动的（）A、纽带 B 前提 C 、核心 D 、基础D5、对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动培训等进行系统研究的过程称为（）A 岗位设
2、计 B 工作说明书 C 岗位规划 D 工作岗位分析6、岗位分析为企业员工的考核、晋升提供了（）A、坚实基础 B 、必要条件 C 、基本依据 D 、必要前提7、 （ ）岗位信息的来源无法保证其客观性与真实性A 直接观察 B 任职责报告 C 同事报告 D 书面资料8、企业单位对各个工种、工序、岗位之间的关系， 上下级之间的连接配合等方面所作的规定，称为（ ）A 行为规则B 协作规则C 组织规则D 岗位规则9、对各个职能、业务部门以及各层级组织机构的权责关系、指挥命令系统、所受监督和所施监督，保守组织机密所作的规定，称为（）A、岗位规划B、组织规则C、协作规则D、行为规则10、不属于生产岗位技术业务
3、能力规范内容的是（）A 应知B、应会C 工作实例D、职责要求11、 （）是对各类岗位的性质和特征，工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及本岗位人员任职的资格等事项所作的统一规定。A、岗位规范B、职责要求C、工作说明书D、岗位标准12、不属于工作说明书基本资料中的内容的是（）A、岗位名称B、岗位等级C、定员标准D、工作时间13、 “什么样的员工才能胜任本岗位工作？该岗位是一个什么样的岗位？”这一问题主要是（）来解决 A、岗位规范B、工作说明书C、工作规范D、岗位标准14、设置岗位的基本原则是（）A 因人设岗B 因事设岗C 因任务设岗D 因关系设岗15、 （）是现存组织系统中的基本单元
4、A、班组B、车间C、工作组D、岗位16、将分工很细的作业操作合并，由一人负责一道工序改为几个人共同负责几道工序，属于（） A 横向扩大工作B 纵向扩大工作C 工作丰富化D 工作满负荷17、有关照明、色彩，属于（） A 影响劳动环境的物质因素B 影响劳动环境的心理因素C 影响劳动环境的自然因素D 影响劳动环境的设备因素18、 （ ）能使员工完成任务的内容、形式和手段发生变化。A、建工作小组B、工作丰富化C、工作扩大化D、 、岗位轮换19、人力资源管理的基础是（）A、人力资源计划B、人员培训C、劳动定员定额D、工作分析20、让生产工作参与计划制定，自行决定生产目标、作业程序、操作方法、检验衡量工作
5、质量和数量，并进行经济核算，这是（）A、纵向扩大工作B、横向扩大工作C、岗位丰富化D、岗位扩大化21、 （）是通过岗位工作内容的充实，使岗位的工作变得丰富多彩，更有利于员工的身心健康，促进员工的综合素质逐步提高，全面地发展。A、工作扩大化B、工作丰富化C、工作满负荷D、横向扩大化名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 22 页 - - - - - - - - - 精品文档精品文档22、根据生产总量核算定员人数属于（）A、按设备定员B、按岗位定员C、按劳动效率定员D
6、、按比例定员23、运用调查研究的实证方法，对现行岗位活动的内容和步骤进行全面的观察、记录、分析，划出不必要不合理的部分，从而简便作业程序，称为（）A 程序分析B 动作研究C 现代工效D 方法研究24、吉尔布雷斯夫妇将人体的基本动作分成（）项动素 A 8 项 B 2 项 C 18 项 D 17 项25、现代工效学的指导思想是（）A 以人为本B 侧重心理学C 降低成本D 人机环境系统26、某车间轮班生产某产品的产量任务2000 件，每个工人的班产量定额为5 件，定额完成率为100%，出勤率为90%，该工种每班的定员人数为（）A 400 B 444 C 200 D 360 27、某车间计划在明年生产
7、A 产品 2000 件，B 产品 500 件，C 产品 200 件，其每件的工时定额分别为20、30、40 小时，计划期内定额完成率120%，出勤率 90%，废品率 8%。计算该工种的定员人数（） A 32 B 29 C 28 D42 28、以某类岗位、设备、产品或工序为对象制定的定员标准，称为（）A 设备定员标准B 职责分工标准C 综合定额标准D 单项定员标准29、劳动定员标准的三要素（） A 概述、正文、补充B 封面、前言、目次C 名称、范围、标准D 附录、脚注、条文注30、 （）是企业的“宪法” ，是企业制度规范中带有根本性质的。A 管理制度B 技术范围C 业务规范D 企业基本制度31、
8、 （）是企业人力资源管理制度规划的基本原则A、共同发展原则B、学习与创新原则C、适合企业特点D、保持动态性原则32、现代人力资源的基本职能（） A 录用、保持、提高、晋升B 保持、奖惩、调动、评价C 录用、保持、发展、考评、调整D 计划、组织、监督、激励、协调、控制33、针对业务活动中大量存在、反复出现、摸索出的科学处理办法所制定的作业处理规定是（） A 业务规范B 行为规范C 技术规范D 管理制度34、企业组织中层次最低、约束范围最广、但也是最具基础性的制度规范（）A、业务规范B、技术规范C、行为规范D、管理制度E、行为制度35、下列属于人力资源费用预算的内容的是（）A、劳动保险福利B、广告
9、费C、补偿费D、培训费二、多选题1、人力资源规划从内容上看，可以区分为（）A、战略规划 B 、人力资源费用规划 C 、组织规划 D 、企业组织变革规划 E 、人员规划2、工作岗位分析信息的来源（）A、书面资料 B 、任职者的报告 C 、同事的报告 D 、直接的观察 E 、同行的资料3、岗位规划又称（）A、人事规范 B 、劳动规范 C 、岗位规则 D 、岗位标准 E 、员工规范4、岗位劳动规则的内容是（）A 时间规则 B 组织规则 C 行为规则 D 协作规则 E 培训规则5、岗位规范的结构模式中，在以下几种基本形式（）A 管理岗位知识能力规范B 管理岗位培训规范C 生产岗位技术业务能力规范D 各
10、岗位职责、 能力、 经历要求规范E 生产岗位操作规范6、工作说明书的分类（）A 岗位工作说明书B 任务工作说明书C 部门工作说明书D 公司工作说明书7、工作说明书的内容主要包括（）A、岗位名称B、工作岗位评级与分级C、工作时间D、任职人员详细信息E、岗位编号8、在工作岗位分析的准备阶段，应做（）名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 22 页 - - - - - - - - - 精品文档精品文档A、对各岗位的现状进行初步了解，掌握各类基本数据和资料B、对岗位调查结
11、果进行深入细致的分析C、设计岗位调查方案D、采用访谈、问卷、观察等方式进行E、采用文字、图表形式作出归纳和总结9、工作岗位设计的基本原则是（）A、因事设岗B、明确任务目标C、合理分工协作D、责权利相对应E、根据总任务来设计10、为了使岗位工作丰富化，应考虑（） A 任务多样化B 任务的整体C 信息的沟通与反馈D 赋予必要的自主权E 任务的意义11、工作岗位分析的中心任务是（）A 写出工作说明书B 为人力资源管理提供依据C 改进工作岗位设计D 位得其人，人尽其力，适才适所，人事相宜12、工作岗位分析的最终成果（）A 工作说明书B 作业程序图C 岗位规范D 职务晋升图13、改进岗位设计从（）着手改
12、进A、岗位工作扩大化和多样化B、工作满负荷C、工时制度D、劳动环境的优化 E、工作地的布置14、改进岗位设计应当满足（）A、分工协作的要求B、不断提高生产效率C、岗位扩大化D、劳动者在安全、健康、舒适的条件下从事劳动的心理、生理的需要E 岗位尽可能少15、动作经济原理可以分为（） A 工作地布置和工作条件的改善B 工具设备设计C 人体利用D 细分一系列动素16、在一定的生产技术组织条件下，为保证企业生产活动正常进行，按一定的素质要求，对企业配备各类人员所预先规定的限额，称为（）A 劳动定员B 人员编制C 企业定员D 劳动定额17、 按照定员标准的综合程度，企业定员标准可分为 （） A、 设备定
13、员标准B、 岗位定员标准C、 单项定员标准D、比例定员标准E、综合定员标准18、编制定员标准的原则有（）A、依据科学B、方法先进C、计算统一D、形式简化E、内容协调19、方法研究具体应用的技术有（）A、程序分析B、作业程序图C、动作研究D、工效学E、IE 20、定员必须以（ABC ）为目标 A、精简B、高效C 节约D、比例协调E、生产21、关于零基定员法，以下说法正确的是（）A、美国人彼得菲尔提出B、确定二、三线人员定员人数C、按岗位的实际工作负荷量确定定员人数的的方法D、最关键的环节是核定各岗位的工作任务量E、可以用来确定医务人员的定员人数22、按定员标准的具体形式，划分为（）A、按效率定员
14、标准B、设备定员标准C、岗位定员标准D、比例定员标准E、职责分工定员标准23、制度化管理的优点（）A、个人与权力相分离B、以理性分析为基础，是理性精神合理化的体现C、适合于现代大型企业的需要D 所有权与经营权相分离E、以文字形式规定岗位特性24、人力资源管理费用支出控制的原则是（）A 及时性B 节约性C 适应性D 权责利相结合E 从实际出发的原则25、人力资源费用预算的基本要求（）A、及时性B、合理性C、准确性D、可比性E、可测性26、人力资源管理制度规划的步骤（）A、提出草案B、征求意见、组织讨论C、明确目标、步骤D 修改调整、充实完善答案名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - -
15、 - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 22 页 - - - - - - - - - 精品文档精品文档单选题1B 2D 3D 4A 5D 6C 7B 8B 9B 10D 11C 12D 13B 14B 15D 16A 17A 18C 19D 20A 21B 22C 23D 24D 25A 26B 27A 28D 29A 30D 31A 32C 33A 34C 35A 多选题1ABCE 2ABCD 3BCD 4ABCD 5ABCE 6ACD 7ABCD 8AC 9BCD 10ABCDE 11BD 12ACD 13AB
16、CD 14ABD 15ABC 16ABC 17CE 18ABCDE 19AC 20ABC 21AB 22ABCDE 23ABC 24ABCD 25BCD 26ABD 第二章人员招聘与配置单选题：1、内部招聘具有（）缺点。A、抑制创新B、筛选难度大C、影响积极性D、进入角色慢2、不属于内部招蓦优点的是（）A、准确性高B、适应较快C、激励性强D、费用较高3、适合于普通职员的招聘方法是（） 。A、推荐法B、档案法C、布告法D、发布广告4、下列属于外部招蓦方法的是（）A、选拔法B、布告法C、熟人推荐D、档案法5、对招聘热门人才或高级人才效果不太理想的方法是（） 。A、招聘洽谈会B、人才交流中心C、校园
17、招聘D、网络招聘6、选择招聘渠道的主要步骤有：选择合适的招聘方法分析潜在应聘人员的特点确定适合的招聘来源分析单位的招聘要求。下列排序正确的是（）A、 B、 C、 D、7、参加招聘会的主要步骤有：准备展位招聘会后的工作招聘人员的准备与协作方沟通联系招聘会的宣传工作准备资料和设备下列排序正确的是（）A、 B、 C 、 D、8、关于发布广告，下列描述不正确的是（）A、广告是内部招募最常用的方法之一B、通常的作法是在一些大众媒体上刊登出单位岗位空缺的消息，吸引对空缺岗位感兴趣的潜在人选应聘C、工作空缺的信息发布，能够在一两天内就传达给外界D、有广泛的宣传效果，可以展示单位实力9、下列不属于借助中介的是
18、（）A、人才交流中心 B、猎头公司 C 、校园招聘 D、招聘洽谈会10、对于高级人才和尖端人才，比较适合的招聘渠道是（）A、人才交流中心 B、猎头公司 C 、校园招聘 D、招聘洽谈会11、校园招聘又称为上门招聘，即由企业单位的招聘人员通过到学校参加招聘、参加毕业生交流会等形式（）招蓦人员A、直接 B、间接 C 、快速 D、大规模12、面试不能够考察（）A、衣着外貌 B、风度气质 C 、应变能力 D、内在潜质13、下列不属于面试考官在面试中的目标的是（）A、创造融洽的气氛 B、了解应聘者的知识、技能和非智力素质C、让应聘者了解单位的现实状况 D 、决定应聘者是否被录用14、面试开始时，应（）名师
19、资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 22 页 - - - - - - - - - 精品文档精品文档A、从应聘者可以预料到的问题开始发问 B 、采用灵活的提问和多样化的形式 C 、根据简历或申请表中的疑点提问 D、做好面试记录准备工作15、人员配置的根本目的是（） 。A、动态赛马B、识才、育才、用才C、正确地识别员工D、为所有人员找到和创造其发挥作用的条件16、对应聘者的实际能力与潜力的测试，目的在于了解深层次的信息，属于（）A、结构化面试B、初次面试C、诊断面试D
20、、非结构化面试17、根据面试要达到的效果，将面试分为（）A、结构化面试和非结构化面试B、初步面试和诊断面试C、浅表面试和深度面试D、综合面试和单项面试18、在面试之前，已经有一个固定的框架或问题清单，面试考官根据框架控制整个面试的进行，按照预先设计好的问题和细节发问，这种面试称为（）A、诊断面试B、初步面试C、非结构化面试D、结构化面试19、 “谈谈你的工作经验”属于（）A、封闭式提问B、清单式提问C、开放式提问D、举例式提问20、 （）是面试的一项核心技巧，又称为行为描述提问A、重复式提问B、假设式提问C、清单式提问D、举例式提问21、在控制的情境下，向应试者提供一组标准化的刺激，以所引起的
21、反应对其个人的行为作出评价称为（）A、心理测试B、能力测试C、情景测试D、协调测试22、用同一种测试方法对一组应聘者在不同时间进行测试的结果的一致性，称为（）A、稳定系数B、等值系数C、内在一致性系数D、评分者信度23、 （）效度多用于对知识测试与实际操作测试，而不适合对能力和潜力的测试。A、同侧效度B、内容效度C、预测效度D、准确效度24、招聘的收益成本比等于（）A、新老员工为组织创造的总价值/ 招聘总成本 B 、新员工为组织创造的总价值/ 招聘总成本C、新老员工为组织创造的总价值/ 招募总成本 D 、 新员工为组织创造的总价值/ 招募总成本25、关于无领导小组讨论法，错误的说法是（）A、是
22、对一组人同时进行测试 B、不指定主持讨论的组长C、46 人 D、出现冷场、僵局、争吵时，测评者出面干预26、每种测试方法都是淘汰性的，应聘者必须在每种测试中都达到一定水平，方能合格，这种人员录用策略是（）A、补偿式 B、多重淘汰式 C 、结合式 D、综合式27、对现有员工实施某种测试，然后将其测试结果与员工的实际工作绩效考核得分进行比较，两者的相关系数很大，说明（）A、该测试的信度较高 B、该测试的稳定系数较高C、该测试的内在一致性系数较高 D 、该测试的同侧效度较高28、 （）是已被多年实践充实完善并被证明是很有效的管理干部测试方法A、公文筐测法 B、无领导小组讨论法 C 、即席发言 D、角
23、色扮演29、以下不属于面试考官目标的是（）A、创造一个融洽的会谈气氛 B 、展现自己的专业知识和工作风范C、使应聘者更加清楚地了解单位和招聘岗位的信息 D 、了解应聘者的专业知识、岗位技能和非智力因素30、我们在考察应聘者的工作能力、工作经验时，最好根据（）A、应聘职位要求进行假设式提问 B、应聘职位进行清单式提问C、应聘者过去工作行为进行举例式提问 D 、应聘者过去行为进行开放式提问31、劳动分工的三层次是（）A、农业、工业、服务业B、一般分工、特殊分工、个别分工C、职能、专业、技术D、冶金、化工、机械名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - -
24、- - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 22 页 - - - - - - - - - 精品文档精品文档32、将全体员工分为工人、学徒、工程技术人员、管理人员、服务人员，这是（）A、职能分工B、专业分工C、技术分工D、工种分工33、将农业分为种植业、林业、畜牧业等，这属于劳动分工中的（）A、一般分工B、个别分工C、特殊分工D、职能分工34、 （）是企业中最基本的协作关系和协作形式A、工作地B、生产小组C、作业组D、班组35、作业组的的规模一般为（）人。A、1020 B、1015 C 、35 D、20 人以上36、将紧密联系的工作交给一个人（组）连续完成，
25、称为（）A、工作连贯法 B、轮换工作法 C 、充实业务法 D、扩大业务法37、 “5S”活动的第一步是（）A、整顿 B、清扫 C 、整理 D、清洁 E、素养38、 “5S”活动是（）率先实施的现场管理方法。A、日本 B、美国 C 、德国 D、中国39、对现场需要留下的物品进行科学合理的布置和摆放，即把要用的东西，按规定位置摆放整齐，并做好标识进行管理，这是“ 5S”中的（）A、整顿 B、清扫 C 、整理 D、清洁 E、素养40、工艺过程不能间断进行，如发电、化工、石油、冶金等主要生产过程，必须实行（）A、单班制 B、多班制 C 、灵活工时制 D、分职制41、目前我国企业冗员较多，人浮于事，实行
26、（）可以解决富余人员较多的问题。A、四八交叉 B、四班三运制 C 、五班轮休制 D、四六工作制42、将一个职业岗位由两个人分担，共同从事全时的工作，工资与福利待遇按各人所做的工时比例分配，称为（）A、弹性工作制 B、多班制 C 、分职制 D、非全时工制43、用人单位应在被聘用的外国人入境后的（）天内，为外国人办理就业证。A、30 天 B、15 天 C 、5 天 D、5 年多选题：1、内部选拔的缺点是（）A、容易出现不公正现象B、容易抑制创新C、带来新思想、新方法D、树立新的形象E、有利于招聘一流人才2、外部招蓦的不足有（）A、筛选难度大B、进入角色慢C、招蓦成本大D、决策风险大E、影响内部员工
27、的积极性3、关于借助中介，下列说法正确的是（）A、各类人才交流中心、职业介绍所、劳动力就业服务中心等中介机构B、中介机构承担着双重角色，既为单位择人，也为求职者择业C、借助中介机构，单位与求职者均可获得大量的信息，同时也可传播各自的信息D、中介机构通过定期或不定期地举行交流会，使得供需双方面对面地进行商谈，缩短了招聘与应聘的时间E、是外部招聘的方法之一4、下列属于网络招聘优点的是（）A、成本较低B、选择余地大，涉及范围广C、方便快捷D、不受时间和地点限制E、使求职申请书、简历等重要资料的存储、分类、处理和检索更加便捷和规范。5、笔试的优点是（）A、增加对知识、技能、能力考察信度与郊度B、筛选效
28、率高C、成绩客观D、考察工作态度、品德修养等能力6、简历的客观内容包括（）A、个人信息B、受教育经历C、对本人描述D、个人成绩E、对自己的个性描述名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 6 页，共 22 页 - - - - - - - - - 精品文档精品文档7、筛选申请表相对于简历的特殊地方在于（）A、判断应聘者的态度B、判断逻辑性C、关注与职业相关的问题D、注明可疑之处E、分析申请表结构8、为了提高笔试的有效性，应做到（）A、命题是否恰当B、测试应聘者的基础知识和素质能力
29、C、确定评阅计分规划D、判断应聘者的岗位适应性E、阅卷及成绩复核9、下列属于面试中应聘者目标的是（）A、希望被公平对待B、决定是否愿意到该单位工作C、创造融洽的会谈气氛D、充分了解自己所关心的问题E、有充分的时间向考官说明自己具备的条件10、面试前的准备工作有（）A、确定面试的目的B、设计面试问题C、选择面试类型D、确定面试的时间和地点E、详细了解应聘者的资料11、关于结构化面试，以下说法正确的是（）A、对应聘者按不同标准进行B、漫谈式的C、便于分析，减少主观性D、随意性大E、效率高12、劳动环境优化所涉及的因素包括（）A、照明与色彩B、噪声C、温度和湿度D、绿化E、办公桌安排13、心理测试包
30、括（）类型。A、人格测试B、兴趣测试C、能力测试D、气质测试14、能力测试分为（）A、普通能力倾向测试B、心理能力测试C、特殊能力测试D、心理运动机能测试E、心理运动能力测试15、情景模拟测试分为（）A、事务处理能力B、行政工作能力C、组织领导能力D、语言表述能力测试16、情景模拟测试最常用的方法是（）A、决策模拟竞赛法B、无领导小组讨论法C、公文处理模拟法D、案例分析法17、情景模拟测试适合于招聘（）A、服务员B、管理人员C、销售人员D、事务性人员E、工程技术人员18、人员录用的主要策略有（）A、补偿式B、多重淘汰式C、结合式D、择优录用式E、比较录用式19、以下说活正确的是（）A、劳务外派
31、与引进属于国际劳务合作的两种形式B、劳务外派是通过技术设备获取报酬的一种商业行为C、劳务外派分公派和民间间两种类型D、劳务外派是解决我国劳动力就业问题的重要途径E、劳务外派与引进是作为生产要素的劳动力的国际流动20、人员配置的原理有（）A、要素有用原理B、能位对应原理C、互补增值原理D、动态适应原理E、弹性冗余原理21、 （）情况下，需要组成作业组A、生产作业需工人共同来完成B、看管大型复杂的设备C、工人间的工作彼此密切相关D、为了便于管理和相互交流E、为了加强工作联系22、工作地组织的基本内容（）A、合理装备和布置工作地B、保持工作地的正常秩序和良好的工作环境C、正确组织工作地的供应和服务工
32、作D、有利于工作的身心健康E、减少体力消耗，缩短辅助作业时间23、做好劳动环境的优化，应从（）方面来做A、照明与色彩B、噪声C、温度与湿度D、绿化E、增强人们环境保护意识24、四班三运转制的优点是（）A、人休设备不休，提高设备利用率B、缩短工人的工作时间名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 7 页，共 22 页 - - - - - - - - - 精品文档精品文档C、减少工人连续上夜班的时间D、增加工人学习技术的时间E、有利于在现有厂房设备条件下，增加用工量，为社会提供更多
33、的就业岗位答案单选题1、A 2、D 3、C 4、C 5、B 6、D 7、A 8、A 9、C 10、B 11、A 12、D 13、D 14、A 15、D 16、C 17、B 18、D 19、C 20、D 21、A 22、A 23、B 24、B 25、D 26、B 27、D 28、A 29、B 30、C 31、B 32、A 33、C 34、C 35、A 36、A 37、C 38、A 39、A 40、B 41、D 42、C 43、B 多选题1、AB 2、ABCDE 3、ABCDE 4、ABCDE 5、ABC 6、ABD、ACD 8、ACE 9、ABCDE 10、ABCDE 11、CE 12、ABCD
34、 13、ABC 14、ACD 15、ACD 16、BC 17、ABCD 18、ABC 19、ACE 20、ABCDE 21、ABCDE 22、ABC 23、ABCD 24、ABCDE 第三章培训与开发单选题1、 分析企业的目标、 资源、环境等因素， 准确找出企业存在的问题，并确定培训是否是解决问题的最佳途径，这是（）层次的分析。A、战略B、组织C、需求D、在职2、 （）是现代培训活动的首要环节。A、培训需求分析B、培训效果评估C、培训计划设计D、培训方法选择3、不仅针对企业的过去和现在进行培训需求分析，而且重视对企业未来进行培训需求分析，即（）层次的分析A、战略B、组织C、需求D、在职4、对于
35、新员工的培训，特别是从事低层次工作的新员工的培训需求分析，通常使用（）方法。A、绩效分析法B、任务分析法C、团队分析法D、问卷调查法5、在职员工的技能不能满足工作需要等方面的原则产生的培训需求，通常使用（）方法。A、绩效分析法B、任务分析法C、团队分析法D、问卷调查法6、工作任务安排非常紧凑的企业员工不宜采用（）培训需求调查方法。A、问卷法B、观察法C、面谈法D、档案法7、专业技术性较强的员工一般不采用（）A、问卷法B、观察法C、面谈法D、档案法8、在培训对象中选出一批熟悉问题的员工作为代表参加讨论以调查培训需求信息，这是（）A、面谈法B、问卷法C、观察法D、重点团队分析法9、适合于生产作业和
36、服务性工作人员的培训需求收集方法，是（）A、观察法B、工作盘点法C、问卷法D、工作任务分析法10、培训需求信息收集的（）是一种最原始、最基本的工具之一，其优点在于培训者与培训对象亲自接触，对他们的工作有直接的了解A、问卷法B、观察法C、访问法D、记录法11、面谈法也有自身的缺点， （） ，这在一定程度上可能影响员工的工作。A、对协调员和会议的组织者要求高B、面谈者的主观偏见C、培训方与受训者对各问题的探讨需要很长的时间D、设计、分析难度较大12、培训对象的需求在一定程度上具有（）性，所以我们可以将培训对象分类A、类似性B、相同性C、不同性D、差别性13、 （）方法，可以发挥头脑风暴法的作用，得
37、到的培训需求信息更有价值。A、工作任务分析法B、观察法C、重点团队分析法D、调查问卷法名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 8 页，共 22 页 - - - - - - - - - 精品文档精品文档14、 （）旨在对员工培训需求提供一个连续的反馈。A、全面性任务分析模型B、循环评估模型C、绩效差距分析模型D、前瞻性培训需求分析模型15、调查资料收集到以后，我们要分析这些资料，从中找出培训需求，要注意个别需求和普通需求之间的关系，当前主要解决（）A、个别需求B、集体需求C、前
38、瞻需求D、普遍需求16、人员培训活动的起点是（）A、培训目标的确定B、培训计划的确定C、培训师资的选定D、培训需求的确定17、要想判断某一个培训规划应包括什么，不包括什么，就需要一种机制来说明培训与什么有关或与什么无关，这种机制就是（）A、任务分析B、工作说明C、陈述时机D、制定策略18、 （）就是根据培训所面临的问题环境来选择、制定相应的措施。A、设计培训流程B、实施培训计划C、制定培训策略D、拟定培训制度19、 （）的开发要坚持“满足需求、突出重点、立足当前、讲求使用、考虑长远、提升素质”的基本原则A、培训方式B、培训计划C、培训需求模型D、培训内容20、 （）学习是学员之间互相学习的重要
39、方式A、分组学习B、模拟学习C、团队学习D、讲授学习21、 （）是整个课程设计过程中的一个实质性阶段A、课程计划B、课程实施C、教材D、试听材料22、在培训活动中， （）不仅是学习资源的摄取者，同时也是一种可以开发利用的宝贵的学习资源A、学员B、同事C、教师D、培训师23、对培训组织实施的时机选择和培训目的确定最有发言权的是（）A、受训人员B、主管领导C、培训师D、生产管理或计划部门24、 （）是了解受训人员受训效果的最直接、最公正的信息渠道。A、管理部门和主管B、培训师C、受训人员D、计划部门25、受训项对培训的参与热情很高，出勤率和教学合作态度好，反映出受训者对培训的（）A、素质高B、认知
40、程度C、内容相关D、管理到位26、 （）是影响培训效果的关键因素。A、教学工具的使用B、教学内容的熟悉程度C、教师的授课技巧D、教师的实践经验27、可通过笔试来评估培训效果的指标的是（）A、情感成果B、技能成果C、投资回报率D、认知成果28、 （）是一种非常正规的培训需求调查方法，它通过岗位资料分析和员工现状对比得出员工的素质差距，结论可信度高。A、观察法B、重点团队分析法C、问卷调查法D、工作任务分析法29、 （）方法，传授内容多，知识比较系统，有利于大面积培养人才，平均费用较低A、讲授法B、研讨法C、实践法D、模拟法30、 （）法，适合于管理人员或技术人员了解专业技术发展方向或当前热点问题
41、等。A、研讨法B、专题讲座法C、实践法D、角色扮演法31、让学员自行收集亲身经历的案例，将这些案例作为个案，并用讨论结果来警戒日常工作中可能出理的问题，这是（）A、研讨法B、头脑风暴法C、案例分析法D、事件处理法32、培训的风险管理制度贯彻（）原则。A、投资收益原则B、风险控制原则C、利益获得原则D、保密原则33、培训制度的主要目的是激励各个利益主体参加，建立培训使用考核奖惩的配套制度，是对（）的激励。A、培训者B、员工C、主管D、企业34、培训制度得以顺利执行的关键是（）制度。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名
42、师精心整理 - - - - - - - 第 9 页，共 22 页 - - - - - - - - - 精品文档精品文档A、奖惩制度B、考核制度C、激励制度D、服务制度35、 （）制度是企业培训制度最基本和最重要的组成部分。A、培训服务制度B、岗位培训制度C、入职培训制度D、风险管理制度36、 （）又称教练法，实习法，是指由一位有经验的工人或直接主管人员在工作岗位上对受训者进行培训的方法A、师傅带徒弟B、学徒工制度C、工作转换法D、工作指导法37、适用于中低层管理人员掌握管理的基本原理、知识、提高管理能力的方法是（）A、敏感性训练B、角色扮演C、管理者训练（ MTP）D、头脑风暴法38、人员培训
43、采用模拟训练法的目的是（）A、提供互教互学的机会B、让学员掌握更多的业务知识C、提高处理问题的能力D、让学员掌握更多的理论知识39、 （）要求学员在小组中就参加者的个人情感、态度及行为进行坦率、公正的讨论，相互交流对各自行为的看法，并说明其引起的情绪反应A、管理者训练B、敏感性训练C、角度扮演法D、拓展训练40、培训管理的首要制度是（）A、入职培训制度B、培训奖惩制度C、培训服务制度D、培训激励制度41、 （）属于培训激励制度的内容。A、奖惩对象说明B、被考核的评估对象C、考核结果的使用D、公平竞争的晋升规定42、培训是一项人力资本投资活动，要正确地认识人力资本与人才开发的（）A、长期性与持久
44、性B、稳定性与现实性C、周期性和变化性D、创新性和变革性43、头脑风暴法（）的目的是创造一种自由、宽松、祥和的氛围。A、准备阶段B、热身阶段C、畅谈阶段D、解决问题阶段44、当由咨询人员或其他外部供应商来提供培训服务时，很重要的一点就是要考虑培训项目针对的是本企业的（）A、一般需要B、特定需要C、个别需要D、普遍需要多选题1、培训需求分为（）层次。A、战略层次B、组织层次C、员工个体层次D、未来层次2、收集培训需求信息的主要方法有（）A、面谈法B、工作任务分析法C、观察法D、重点团队分析法E、调查问卷法3、工作任务分析法是以（）作为员工任职要求的依据，将其和员工平时工作中的表现进行对比以寻找差
45、距。A、工作评价B、工作说明书C、访谈记录D、工作任务分析记录表E、工作规范4、在进行培训需求信息收集时，所使用的面谈法包括（）等具体的操作方法A、个人面谈法B、现场面谈法C、集体面谈法D、团队分析法E、任务分析法5、在培训需求信息的收集中，观察法比较适合于（）进行调查。A、技术工作人员B、管理工作人员C、生产作业人员D、销售工作人员E、服务工作人员6、利用调查问卷收集培训需求信息，在进行问卷设计时应注意（）A、语言简洁B、问卷填写者必须署名C、问题清楚明了D、多采用主观问题方式E、主观问题后应留填写意见的足够7、培训需求分析的模型有（）A、循环评估模型B、全面性任务分析模型C、绩效差距分析模
46、型D、前瞻性培训需求分析模型E、实践型分析模型8、在实施培训需求信息调查工作时应做到（）A、重视受训员工的个别需求B、确定受训员工的期望C、寻找受训员工存在的问题D、了解受训员工的现状E、仔细分析调查资料9、理想的培训师须考虑的相关因素是（）A、讲课技巧B、符合培训目标C、培训师的专业性D、培训师的配合性名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 10 页，共 22 页 - - - - - - - - - 精品文档精品文档E、培训师的课酬在培训经费预算内10、培训后的工作（） 。
47、A、向培训师致谢B、作问卷调查C、颁布结业证书D、清理、检查设备E、培训效果评估11、培训效果评估的指标有（） 。A、认知成果B、技能成果C、情感成果D、绩效成果E、投资回报率12、培训方法与受训者特征要相适应，受训者特征由（）参数构成。A、学员构成B、工作可离度C、工作压力D、受训者服务13、网上培训的缺点是（） 。A、需要大量的培训资金B、自我纸约束差C、有些内容不适合网上培训D、参与意识不强14、以掌握技能为目的的实践性培训方法有（）A、工作指导法B、工作轮换法C、案例分析法D、特别任务法E、个别指导法15、态度型培训法包括（）A、角色扮演法B、拓展训练C、管理者训练D、敏感性训练E、模
48、拟训练16、参与型培训法有（）A、自学B、案例研究法C、头脑风暴法D、模拟训练法E、敏感性训练法17、培训服务协议条款中应含（）内容。A、参加培训的申请人B、项目和目的C、地点、费用D、违约补偿E、部门经理人员的意见18、起草与修订培训制度的要求（） 。A、培训制度的战略性B、培训制度的长期性C、培训制度的适用性D、培训制度的及时性答案单选题1、B 2、A 3、A 4、B 5、A 6、C 7、B 8、D 9、A 10、B 11、C 12、A 13、C 14、B 15、D 16、D 17、B 18、C 19、D 20、C 21、B 22、A 23、D 24、A 25、B 26、C 27、D 28
49、、D 29、A 30、B 31、D 32、C 33、B 34、 A 35、B 36、D 37、C 38、C 39、B 40、C 41、D 42、A 43、B 44、B 多选题1、ABC 2、ABCDE 3、BDE 4、AC 5、CE 6、ACE 7、ABCD 8、BCDE 9、BCDE 10、ABCDE 11、ABCDE 12、ABC 13、AB 14、ABDE 15、AB 16、ABCDE 17、ABCD 18、ABC 第四章绩效管理单选题：1、绩效管理系统的设计包括绩效管理制度的设计与（）A、绩效管理内容的设计B、绩效管理程序的设计C、绩效管理方法的设计D、绩效管理目标的设计2、 （）考评
50、由于被考评者心存顾虑，致使考评的结果缺乏客观公正性，所以其在总体评价中一般控制在10%以内。A、同事考评B、上级考评C、自我考评D、下级考评3、 （）考评由于不太了解被考评者的能力、行为和实际工作的情况，其考评结果的准确性和可靠性大打折扣。A、 同级考评B、自我考评C、外部人员考评D、下级考评4、在一项旨在了解员工绩效提高程度对操作工人的考评中，以（）为信息的主要来源。A、主管B、同事C、员工D、客户5、如果企业的人文环境良好，员工个人的素养较高，同事之间人际关系融洽，应采用（）相结合为主。A、上级考评与同事考评B、外人考评与同事考评C、自我考评与同事考评D、下级考评与同事考评6、一线人员宜采