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1、1 1、亚洲主要国家：日本、泰国、印度、阿、亚洲主要国家：日本、泰国、印度、阿拉伯国家。拉伯国家。2 2、欧洲主要国家：法国、英国。、欧洲主要国家：法国、英国。3 3、大洋洲主要国家：澳大利亚、大洋洲主要国家：澳大利亚4 4、非洲主要国家：埃及、非洲主要国家：埃及5 5、美洲主要国家：美国、巴西、美洲主要国家：美国、巴西第1页/共59页日 本第2页/共59页 语言：日本人讲话分敬体、简体两种语言 。 对客人、长者、上司讲话都用敬语，否则便被认为是不尊重对方。 普遍语言：您早、您好、再见、请休息、晚安、对不起、拜托您 了、请多关照、失陪了等等 。见面礼仪：初次见面： 互相鞠躬，互换名片，一般不握
2、手。没有名片就自我介绍姓名、工作单位和职务。行礼时双手平摊膝前，同时表示问候。老朋友见面：主动握手，甚至拥抱。遇女宾：女方主动伸手就可握手，但不要用力或久握，遇到年长者亦然 交际礼： 站礼：最高是脸面与膝盖相平；普通是30度，一 般交往是15度。 坐礼：指尖礼、屈手礼、双手礼第3页/共59页日本日本 商务会谈商务会谈 一般比较慎重、耐心而有韧性，自信心、事业心和进取心都比较突出。一般比较慎重、耐心而有韧性，自信心、事业心和进取心都比较突出。 商务谈判中往往不明确表态，常使对方产生模棱两可、含糊不清的印象。签订合同商务谈判中往往不明确表态，常使对方产生模棱两可、含糊不清的印象。签订合同前一般都很
3、谨慎且历时也很长。前一般都很谨慎且历时也很长。 具有强烈的群体意识，集体决策；具有强烈的群体意识，集体决策； 认为信任是合作成功的重要媒介；认为信任是合作成功的重要媒介； 不流行家宴，不携家眷赴宴，不敬烟，不劝酒不流行家宴，不携家眷赴宴，不敬烟，不劝酒 第4页/共59页日常生活中的行为忌讳日常生活中的行为忌讳不能赤裸身体去厕所。忌讳洗过的东西晚上晒。 忌讳把竹篓顶在头上。 忌讳睡觉时朝北。 忌讳在洗脸水中兑热水。 忌讳晚上剪指甲外出旅行忌讳八日出行七日归。给出生婴儿送贺礼忌讳第七天。结婚收到贺礼后要将其容器空着退回，忌放任何东西。舔筷、迷筷、移筷、扭筷、掏筷、插筷、跨筷、剔筷第5页/共59页
4、12. .日本人忌讳绿色，认为是不祥的颜色，忌讳荷花图案。 13.赠送礼品时忌讳赠数字为4和9的礼品。认为你把他看作是强盗。但不同场合有关数字的习俗不同。如送日本人婚礼礼金时要避免偶数，因为偶数是二的倍数，容易导致夫妇分裂。第6页/共59页泰国的民俗礼仪泰国的民俗礼仪第7页/共59页 合十礼 泰国人见面时一般不握手，而是行合十礼，并互道一声“沙越里”（泰语音译，意思为“安乐吉祥”）。合十的双手举的越高，表示对对方越尊重。行礼时双手合掌，十指并拢，臵于胸前，手掌尖对鼻尖，微微低头。晚辈见长辈时双手举至眼部，平辈相见举到鼻部，长辈对晚辈还礼时至胸前。地位较低或年纪较轻者应先行礼。当一方致意时，受礼
5、者应还合十礼。泰国人告辞时也互致合十礼。现在泰国政府官员、知识分子见面时常握手问好。第8页/共59页 日常礼仪 泰国平民遇见王室成员或高僧，须行下 跪礼，而王室成员和高僧则不须还礼； 行人从坐着的人身边经过时，要略微躬身，以表示礼貌； 用手抓食，冰茶 长者在座，晚辈应坐地或蹲跪，头的高度不可超过长者。第9页/共59页 泰国人以米为主食，东北部地区都吃糯米。吃泰国人以米为主食，东北部地区都吃糯米。吃饭不用匙筷，喜欢用右手抓着吃。肉食以鱼类饭不用匙筷，喜欢用右手抓着吃。肉食以鱼类为主。爱吃辣食，为主。爱吃辣食，“没有辣椒不算菜没有辣椒不算菜”。泰国。泰国“竹筒饭竹筒饭”远近闻名，是把糯米和椰酱放在
6、里远近闻名，是把糯米和椰酱放在里面，在火上烧烤。吃饭用右手，而左手常用来面，在火上烧烤。吃饭用右手，而左手常用来拿一些不太干净的东西。拿一些不太干净的东西。 商务活动最好安排在当年的商务活动最好安排在当年的1111月至次年的月至次年的3 3月，月，4545月当地商人多半外出度假月当地商人多半外出度假 接收或送出礼物不当面打开。接收或送出礼物不当面打开。第10页/共59页习俗禁忌1. 泰国男子满20岁后，都要出家一次，当3个月的僧侣，国王也不例外，否则会被人看不起。 2. 头部忌 随便用手触摸他人的头部，被视为对他人的极大侮辱。即使对小孩表示亲呢，也不要随便抚摸别人头部，这样是说明这个小孩一定会
7、生病。 3. 左手忌 左手拿东西给别人是鄙视对方的行为。 4. 门坎忌 到泰国朋友家中做客，进门时要小心跨过门坎，万万不可踩着人家的门坎。泰国人认为门坎下住着神灵，断不可冒犯。 5. 红色忌 在泰国，人们用红笔将死者的姓名写在棺木上。因此，泰国人忌用红笔签名，认为红色是不吉利的第11页/共59页 6.鹤、龟忌 鹤、龟的图案在泰国是不受欢迎的，泰国人忌讳这两种动物以及印有其形象的物品。鹤被视为“色情”鸟；龟则被视为男性“性”的象征。 7.发怒忌泰国人讨厌在公共场所勃然大怒的人。在社交场所大发脾气的人、常常会失去友谊；在商务活动中容易发怒的人，往往会丢掉生意。 8.花忌茉莉花，在泰语与“伤心”发音
8、相似 9.言语忌不要任意评说国王和王室成员，不要非议佛教 10.数字忌喜欢数字“9”，第12页/共59页 第13页/共59页 沙特阿拉伯人崇尚白色（纯洁）、绿色（生命），而忌用黄色沙特阿拉伯人崇尚白色（纯洁）、绿色（生命），而忌用黄色（死亡）。国王身着土黄色长袍，象征神圣和尊贵。一般人不能（死亡）。国王身着土黄色长袍，象征神圣和尊贵。一般人不能“皇袍加皇袍加身身”。各种设计忌用猪和类似猪的熊猫、十字架、六角星等作图案。各种设计忌用猪和类似猪的熊猫、十字架、六角星等作图案 按照沙特人的商务礼俗，冬日宜穿保守式样的西装。会面须预约，但按照沙特人的商务礼俗，冬日宜穿保守式样的西装。会面须预约，但不守
9、时；因此，即使是约定的时间去拜会，最好仍需在日程上留一点余地，不守时；因此，即使是约定的时间去拜会，最好仍需在日程上留一点余地，对方晚到对方晚到1530分钟是常有的事。依公司类别而定，上班时间千差万别，分钟是常有的事。依公司类别而定，上班时间千差万别，夜间上班的公司也很多。夜间上班的公司也很多。 第14页/共59页最好约对方到咖啡店单独谈判。在洽谈业务时，沙特人员常被来往人员打最好约对方到咖啡店单独谈判。在洽谈业务时，沙特人员常被来往人员打断。阿拉伯人认为这是断。阿拉伯人认为这是“家庭家庭”的延伸，不认为是失礼。遇到这种情况，的延伸，不认为是失礼。遇到这种情况，一是耐心等待，二是预约到外面单独
10、洽谈。一是耐心等待，二是预约到外面单独洽谈。沙特人不相信谈判代表，总要求与制造商直接谈判。法律限定该国商业必沙特人不相信谈判代表，总要求与制造商直接谈判。法律限定该国商业必须由本国商人经营。沙特商人总是身兼进出口，零售商经营商品种类奇杂。须由本国商人经营。沙特商人总是身兼进出口，零售商经营商品种类奇杂。沙特商人往往兼营多种商品进出口，且善于讨价还价，谈生意需要细心又沙特商人往往兼营多种商品进出口，且善于讨价还价，谈生意需要细心又耐心。耐心。第15页/共59页 一般人在外多以握手问候为礼。如果双方（指男子）信仰一致或一般人在外多以握手问候为礼。如果双方（指男子）信仰一致或比较友好，双方左右贴面三
11、次。有时候主人为表示亲切，会用左手拉着对方比较友好，双方左右贴面三次。有时候主人为表示亲切，会用左手拉着对方右手边走这说。交换物品时，用右手或用双手，忌用左手。按穆斯林的习俗，右手边走这说。交换物品时，用右手或用双手，忌用左手。按穆斯林的习俗，该国以牛、羊为上品，忌食猪肉，忌食有贝壳的海鲜和无鳞鱼，肉食不带血。该国以牛、羊为上品，忌食猪肉，忌食有贝壳的海鲜和无鳞鱼，肉食不带血。以前阿拉伯人多用右手抓饭，现在招待客人多用西餐具。以前阿拉伯人多用右手抓饭，现在招待客人多用西餐具。第16页/共59页 在沙特，无酒、无电影、无夜总会，市面虽有香在沙特，无酒、无电影、无夜总会，市面虽有香烟出售，但不能在
12、公共场合、街上及主人宴会上抽烟，当地更没有抽烟的习烟出售，但不能在公共场合、街上及主人宴会上抽烟，当地更没有抽烟的习惯。惯。 到主人家时要脱鞋，除非主人提出不用脱鞋。到主人家时要脱鞋，除非主人提出不用脱鞋。 不要随便进入清真寺，入寺必先脱鞋。忌讳用鞋底后跟面对人，忌用脚踩不要随便进入清真寺，入寺必先脱鞋。忌讳用鞋底后跟面对人，忌用脚踩桌椅板凳，因为这被认为是污辱人。桌椅板凳，因为这被认为是污辱人。 一般会见和宴请的场合，往往只有男性，女性毫无社会地位。一般会见和宴请的场合，往往只有男性，女性毫无社会地位。 不要在沙特拍摄宗教过程的照片。更不要给妇女拍照，可能会给你带来杀不要在沙特拍摄宗教过程的
13、照片。更不要给妇女拍照，可能会给你带来杀身之祸。身之祸。第17页/共59页 沙特阿拉伯禁邮一切偶像，如工艺品中的人物雕像、儿童玩具娃娃沙特阿拉伯禁邮一切偶像，如工艺品中的人物雕像、儿童玩具娃娃等。因为崇拜偶像与伊斯兰教戒律背道而驰。海关对进出人员的物品检查很等。因为崇拜偶像与伊斯兰教戒律背道而驰。海关对进出人员的物品检查很严，连妇女带的香水也要嗅之再三，唯恐是酒。严，连妇女带的香水也要嗅之再三，唯恐是酒。 第18页/共59页 3名男子代表阿拉伯联合酋长国参加沙特阿拉伯一年一度的文化节活动，结果因为长得“太英俊了”，被宗教警察担心当地女人无法抗拒他们的魅力，而强制驱逐出境。第19页/共59页印度
14、一个神奇的国度第20页/共59页 一般礼仪 正统的锡克教信徒头戴包头巾，不抽烟，不吃牛肉并且不剪头发。进入印度人的住家要脱掉鞋子。 见面与分手时，男人与男人握手。如被引见妇女，男人不与她握手而应双手合十，微微弯腰。男人不能触碰女人，在公共场所不能与单身女人说话。 约会与准时：遵守时间是明智可取的。 款待与馈赠 虽然正统的穆斯林妇女通常不与男人见面，但如果邀请男人参加实社交活动时应请他们偕夫人同来。第21页/共59页 称 呼1、 印度人的姓名是名在前，姓在后；2、男性：只称呼姓，不称呼名3、女性：结婚后改用丈夫的姓，通常则只称呼名 第22页/共59页 双手合十：是伴随双手合十：是伴随“那摩斯戴那
15、摩斯戴”的身体语言。一般是双手合十于胸前，的身体语言。一般是双手合十于胸前，或举手示意。两手空着时，则合十问候；若一手持物，则举右手施礼，切不或举手示意。两手空着时，则合十问候；若一手持物，则举右手施礼，切不可举左手。可举左手。 拥抱：也是常见之礼。若久别重逢，或将远行，或有大事发生等，则要拥抱：也是常见之礼。若久别重逢，或将远行，或有大事发生等，则要拥抱。拥抱。 摸足：是行大礼。在很重要的场合，对于特别尊敬的长者用额头触其脚，摸足：是行大礼。在很重要的场合，对于特别尊敬的长者用额头触其脚，吻其足，或摸其足。吻其足，或摸其足。 献花环：在印度是欢迎客人常见的礼节，主人要献上一个花环，带到客献花
16、环：在印度是欢迎客人常见的礼节，主人要献上一个花环，带到客人的脖子上。客人越高贵，所串的花环越粗。人的脖子上。客人越高贵，所串的花环越粗。 盘腿而坐：是印度人常见的坐姿，这种习惯在城乡都很普遍盘腿而坐：是印度人常见的坐姿，这种习惯在城乡都很普遍 送礼：一份糖果或是一束鲜花是印度人访朋问友经常见的礼物。送礼：一份糖果或是一束鲜花是印度人访朋问友经常见的礼物。第23页/共59页 忌 讳1、印度教徒最忌讳在同一食盘里取食 ；2、素食者甚多，不吃牛奶。一般来说，等级越高，荤食越少，等级较低者才吃荤（羊肉）；3、印度教徒一般都用右手吃饭，拿食物或敬茶，递取东西时也忌用左手 ；4、印度人一般不喝酒、喜好喝
17、茶，大部分喝奶茶。他们喝茶的方式是：将茶盛在盘子里，用舌头舔饮。 5、牛在印度是神圣的，称为圣牛，牛奶更是圣洁之物。一般不用牛皮鞋和牛皮箱。 第24页/共59页欧洲第25页/共59页英吉利和法兰西英吉利和法兰西第26页/共59页 互相看不起对方 坚称自己的语言更优秀 两个国家曾经打过百年战争 偶尔也结伴来中国抢劫 英国人讨厌法语，但是大量英文词汇来自法语第27页/共59页英国人眼中的欧洲第28页/共59页法国人眼中的欧洲第29页/共59页法国法国 喜欢蓝色、粉红色。忌喜欢蓝色、粉红色。忌讳墨绿色，慎用黑色。讳墨绿色，慎用黑色。 送礼：初次见面不要送送礼：初次见面不要送礼。如收到法国人的礼礼。如
18、收到法国人的礼物，应马上打开来看，物，应马上打开来看，以示高兴。以示高兴。 避免送过于个人化的礼避免送过于个人化的礼品，如：衣服、品，如：衣服、 鞋子、鞋子、香水、化妆品等。香水、化妆品等。 第30页/共59页英国英国性格比较保守，谨慎，在待人接物上性格比较保守，谨慎，在待人接物上讲究含蓄和距离。讲究含蓄和距离。在谈判中习惯于非此即彼的态度，往在谈判中习惯于非此即彼的态度，往往不允许讨价还价，因此，和他们做往不允许讨价还价，因此，和他们做生意不能操之过急，要避免硬碰硬地生意不能操之过急，要避免硬碰硬地讨价还价。讨价还价。第31页/共59页英国英国 英国人不轻易与对方建立个人关系；英国人不轻易与
19、对方建立个人关系； 英国人不喜欢突然到访，反感迟到或占用私人时间；英国人不喜欢突然到访，反感迟到或占用私人时间； 英国商人有一个共同特征，就是不一定能保证合同的按期履行，不能按时交货；英国商人有一个共同特征，就是不一定能保证合同的按期履行，不能按时交货； 英国人在谈判中缺乏灵活性。英国人在谈判中缺乏灵活性。 嗜茶如命，爱喝加糖的浓红茶。嗜茶如命，爱喝加糖的浓红茶。第32页/共59页英国英国禁忌禁忌 忌讳随便将任何英国人都称为英国人，一般将忌讳随便将任何英国人都称为英国人，一般将英国人称为英国人称为“不列颠人不列颠人”或具体称为或具体称为“英格兰英格兰人人”、“苏格兰人苏格兰人”等。等。 反感墨
20、绿色，不喜欢红色和黑色。反感墨绿色，不喜欢红色和黑色。 忌讳谈论英国皇室及其成员。忌讳谈论英国皇室及其成员。 忌讳菊花忌讳菊花第33页/共59页俄罗斯第34页/共59页俄罗斯 俄罗斯人整体文化素质很高，许多家庭都有极俄罗斯人整体文化素质很高，许多家庭都有极丰富的藏书。他们的丰富的藏书。他们的“见面礼见面礼”是亲吻与拥抱，是亲吻与拥抱，即使在商务活动中也是如此。即使在商务活动中也是如此。 俄罗斯人做生意比较谨慎。在谈判桌上，他们俄罗斯人做生意比较谨慎。在谈判桌上，他们从不吝惜时间，擅长讨价还价，在生意场上显从不吝惜时间，擅长讨价还价，在生意场上显得有些拖沓。得有些拖沓。 在称呼上，在称呼上，“您
21、您”和和“你你”有不同的界限，有不同的界限，“您您”用来称呼长辈、上级和熟识的人，以示用来称呼长辈、上级和熟识的人，以示尊重；而尊重；而“你你”则用来称呼自家人、熟人、朋则用来称呼自家人、熟人、朋友、平辈、下辈和儿童，表示亲切、友好和随友、平辈、下辈和儿童，表示亲切、友好和随便。便。 第35页/共59页俄罗斯 俄罗斯人忌讳别人送钱，认为送钱是一种对人俄罗斯人忌讳别人送钱，认为送钱是一种对人格的侮辱。但他们很爱外国货，外国的糖果、格的侮辱。但他们很爱外国货，外国的糖果、烟、酒、服饰都是很好的礼物。如果送花，要烟、酒、服饰都是很好的礼物。如果送花，要送单不送双，双数是不吉利的。送单不送双，双数是不
22、吉利的。 喜红忌黑；对数字喜红忌黑；对数字 “ “7” 7” 情有独钟。情有独钟。 俄罗斯人豪爽大方，忌讳别人说他们小气。俄罗斯人豪爽大方，忌讳别人说他们小气。 俄罗斯人特爱整洁，随便乱扔东西，会受到众俄罗斯人特爱整洁，随便乱扔东西，会受到众人的鄙视。喜欢向日葵商标图案。人的鄙视。喜欢向日葵商标图案。 忌讳以历史上的某些有争议的领袖人物及当前忌讳以历史上的某些有争议的领袖人物及当前的改革等作为话题。的改革等作为话题。第36页/共59页澳大利亚 仪态礼仪仪态礼仪 ：这里的男人们相处，感情不能过于外露，：这里的男人们相处，感情不能过于外露，大多数男人不喜欢紧紧拥抱或握住双肩之类的动作。大多数男人不
23、喜欢紧紧拥抱或握住双肩之类的动作。在社交场合，忌讳打哈欠，伸懒腰等小动作。在社交场合，忌讳打哈欠，伸懒腰等小动作。 相见礼仪相见礼仪 ：澳大利亚人见面习惯于握手，不过有些女：澳大利亚人见面习惯于握手，不过有些女子之间不握手，女友相逢时常亲吻对方的脸。子之间不握手，女友相逢时常亲吻对方的脸。 商务礼仪：商务活动的最佳月份是商务礼仪：商务活动的最佳月份是3 31111月。澳大利亚月。澳大利亚是一个讲求平等的社会，不喜欢以命令的口气指使别是一个讲求平等的社会，不喜欢以命令的口气指使别人。他们把公和私分得很清楚，所以不要以为一起进人。他们把公和私分得很清楚，所以不要以为一起进过餐，生意就好做了。过餐，
24、生意就好做了。 旅游礼仪：澳大利亚不流行小费，但服务人员如果为旅游礼仪：澳大利亚不流行小费，但服务人员如果为你提供了额外的服务，可给适当的小费。到商店里买你提供了额外的服务，可给适当的小费。到商店里买东西不要讨价还价。坐车不系安全带是违法的，小孩东西不要讨价还价。坐车不系安全带是违法的，小孩也要系安全带。也要系安全带。第37页/共59页澳大利亚第38页/共59页第39页/共59页埃及第40页/共59页基本礼仪： 一般礼仪 埃及人认为，在生意成交之前建立友谊和信任的感情是很重要的。 进入清真寺之前要记住脱掉鞋子。 称谓与问候 见面礼节十分讲究，并充分表现其殷勤好客。主人往往对来访者再三表示欢迎。
25、 每周的工作日是从星期六到星期四。星期五是穆斯林的休息日。 社交活动的时间通常比美国开始得晚些，晚餐可能要在10 30或更晚一些时候。 应邀去吃饭时，习惯要带鲜花或巧克力作礼物。递送或接受礼物时要用双手或右手。 招待埃及客人时，一定要备有非酒类饮料，尽管酒类饮料的消费正日益广泛地被人接受。 不要把你盘子里的食品吃光，这被认为是不礼貌的。 交谈 ， 恰当的话题：埃及的进步与成就、埃及领导人的杰出声誉、埃及的优质棉花和古老的文明第41页/共59页禁忌： （1）、肮脏的左手。用左手与他人握手或递东西是极不礼貌的，甚至被视为污辱性的。 （2）、衣着禁忌。在埃及，看不见袒胸露背或穿短裙的妇女，也遇不到穿
26、背心和短裤的男人。虽然埃及人对外国人是宽容的，不像某些伊斯兰国家那么严厉，但必须提醒一点，在埃及穿背心、短裤和超短裙是严禁到清真寺去的。 （3）、不要打哈欠。通常在埃及人面前尽量不要打哈欠或打喷嚏，如果实在控制不住，应转脸捂嘴，并说声“对不起”。 （4）、饮食习俗。埃及是世界著名的文明古国，在饮食上严格遵守伊斯兰教的教规，斋月里白天禁食，不吃一切忌物，也不吃红烩带汁和未熟透的菜；吃饭时不与人谈话，喝热汤及饮料时禁止发出声响，食物入口后不可复出，而且忌讳用左手触摸食具和食品。第42页/共59页埃及 到埃及从事商务活动，最好于到埃及从事商务活动，最好于1010月至次年月至次年4 4月前月前往。每年
27、伊斯兰教假日不同，行前须先查明。往。每年伊斯兰教假日不同，行前须先查明。 在埃及从商的人经验丰富、很勤劳。在埃及从商的人经验丰富、很勤劳。 埃及进出口业及银行业均已国有化。进出口业埃及进出口业及银行业均已国有化。进出口业可由政府与民间经营，但棉花、米、麦和油限可由政府与民间经营，但棉花、米、麦和油限由政府经营。商务招待会，按挨及标准，相当由政府经营。商务招待会，按挨及标准，相当豪华。豪华。 埃及人认为，在生意成交之前建立友谊和信任埃及人认为，在生意成交之前建立友谊和信任的感情是很重要的。的感情是很重要的。 按照埃及的商务礼俗，宜随时穿着保守式样西按照埃及的商务礼俗，宜随时穿着保守式样西装。装。
28、第43页/共59页埃及 交谈必须回避的一个话题：中东的政治问题交谈必须回避的一个话题：中东的政治问题 埃及人社交习俗总的特点可以用这样几句话来概埃及人社交习俗总的特点可以用这样几句话来概括：括：北非国家埃及人，大多均为穆斯林；北非国家埃及人，大多均为穆斯林；教义教规重恪守，文明历史永长存；教义教规重恪守，文明历史永长存；一般都很爱仙鹤，一般都很爱仙鹤，“5”5”、“7”7”数字喜光临；数字喜光临；黑、蓝、紫属忌讳，更为特殊禁说黑、蓝、紫属忌讳，更为特殊禁说“针针”；讨厌当众吐唾沫，赞女窈窕为不纯。讨厌当众吐唾沫，赞女窈窕为不纯。 埃及的社交聚会比较晚。晚饭可能埃及的社交聚会比较晚。晚饭可能10
29、10点半以后点半以后吃。吃。 不要把盘子里面的东西吃光，这被认为是不礼貌不要把盘子里面的东西吃光，这被认为是不礼貌的。的。第44页/共59页第45页/共59页第46页/共59页美国第47页/共59页1.1.着装：天性浪漫，随和，甚至有些不拘小节着装：天性浪漫，随和，甚至有些不拘小节 。平时不大讲究，崇尚自然，偏爱宽松，体现个性。平时不大讲究，崇尚自然，偏爱宽松，体现个性。但在正式场合，还是非常讲究服饰，注意整洁。但在正式场合，还是非常讲究服饰，注意整洁。2.2.会面：见面礼点头微笑致意，礼貌地打呼。极会面：见面礼点头微笑致意，礼貌地打呼。极少使用尊称称呼，更喜欢对方直呼其名。少使用尊称称呼，更
30、喜欢对方直呼其名。 3.3.会谈：比较注重实效，喜欢直来直去。谈判时会谈：比较注重实效，喜欢直来直去。谈判时直入主题，最好有一个一揽子的协议。在成交时直入主题，最好有一个一揽子的协议。在成交时切忌含含糊糊。切忌含含糊糊。4.4.法律意识很强，在商务谈判中要十分注意推敲法律意识很强，在商务谈判中要十分注意推敲每一个条款，否则容易引起法律官司。每一个条款，否则容易引起法律官司。5.5.不要有意无意指名批评某人或某公司。不要有意无意指名批评某人或某公司。美国美国第48页/共59页 男士握女士的手要斯文，不可用力。如果女士无握手之意，男士不要主动伸手，除非女士主动。上下级之间，上级先伸手握手。长幼之间
31、，长者先伸手握手。主宾之间，主人先伸手。 美国人谈话时不喜欢双方离得太近，习惯于两人的身体保持一定的距离。一般应保持120-150厘米之间，最少也不得小于50厘米。第49页/共59页美国美国 非常看重别人对自己的印象。非常看重别人对自己的印象。 不喜欢服从于别人，也不喜欢别人过分客气地不喜欢服从于别人，也不喜欢别人过分客气地恭维自己；恭维自己； 不喜欢依赖别人，也不喜欢别人依赖他们；钦不喜欢依赖别人，也不喜欢别人依赖他们；钦佩精明强干的人。喜欢一切都自己动手，大小佩精明强干的人。喜欢一切都自己动手，大小事情都能自己解决。事情都能自己解决。 图案：忌讳蝙蝠图案，图案：忌讳蝙蝠图案，认为蝙蝠是吸血
32、鬼的象征。认为蝙蝠是吸血鬼的象征。美国人偏爱白头鹰和白猫的图案。美国人偏爱白头鹰和白猫的图案。第50页/共59页巴西的习俗礼仪第51页/共59页 和巴西商人进行商务谈判时，要准时赴约。如对和巴西商人进行商务谈判时，要准时赴约。如对方迟到，那怕是方迟到，那怕是1-2个小时，也应谅解。像大部分拉美个小时，也应谅解。像大部分拉美人一样，巴西人对时间和工作的态度比较随便。人一样，巴西人对时间和工作的态度比较随便。 和巴西人打交道时，主人不提起工作时，你不要抢和巴西人打交道时，主人不提起工作时，你不要抢先谈工作。谈话时要亲热，要离得近近的，但不要有失先谈工作。谈话时要亲热，要离得近近的，但不要有失计策。
33、不管那里天气怎么热，穿深色服装都是适宜的。计策。不管那里天气怎么热，穿深色服装都是适宜的。巴西人特别喜爱孩子，谈话中可以夸奖他的孩子。巴西巴西人特别喜爱孩子，谈话中可以夸奖他的孩子。巴西的男人喜欢笑，但客人避开涉及当地民族玩笑。对当地的男人喜欢笑，但客人避开涉及当地民族玩笑。对当地政治问题最好闭口不谈。政治问题最好闭口不谈。第52页/共59页 巴西是由欧洲人、非洲人、印第安人、阿拉伯人以及东方人等多种民族组成的国家，但核心是葡萄牙血统的巴西人。另外，由于从西班牙、意大利等南欧国家来的移民，在巴西占压倒的多数，因此，巴西人的习俗和葡萄牙、南欧的习俗非常相似。 第53页/共59页 在巴西，以棕色之
34、色，紫色表示悲伤，黄色表示绝望。他们认为人死好比黄叶落下，所以忌讳棕黄色。人们迷信紫色会给人们来悲。另外，还认为深咖啡色会招来不幸。所以，非常讨厌这种色。第54页/共59页巴西是由欧洲人、非洲人、印第安人、阿拉伯巴西是由欧洲人、非洲人、印第安人、阿拉伯人以及东方人等多种民族组成的国家，但核心人以及东方人等多种民族组成的国家，但核心是葡萄牙血统的巴西人。另外，由于从西班牙、是葡萄牙血统的巴西人。另外，由于从西班牙、意大利等南欧国家来的移民，在巴西占压倒的意大利等南欧国家来的移民，在巴西占压倒的多数，因此，巴西人的习俗和葡萄牙、南欧的多数，因此，巴西人的习俗和葡萄牙、南欧的习俗非常相似。习俗非常相似。 巴西晚餐时间早则巴西晚餐时间早则8 8、9 9点开始，晚则于午夜点开始，晚则于午夜1212点开始。饮水不安全。只喝烧开过的水，或瓶点开始。饮水不安全。只喝烧开过的水，或瓶装饮料。装饮料。第55页/共59页世界上没有一成不变世界上没有一成不变的规则的规则第56页/共59页很久很久以前第57页/共59页今天.第58页/共59页感谢您的观看！第59页/共59页