2022年物业管理方案篇 3.pdf

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1、精选物业管理方案4 篇精选物业管理方案4 篇为了确保工作或事情有序地进展，就常常需要事先准备方案，方案是有很强可操作性的书面方案。方案应该怎么制定呢？下面是收集的物业管理方案4 篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。尊敬的 xx 路商业步行街业委会全体同仁：xx 物业效劳有限责任公司非常荣幸能为贵公司负责的“xx 路商业步行街”提供物业管理效劳方案建议。由于本公司所做方案是在未能最详尽地了解“xx 路商业步行街”之详细情况下完成的，故此，所提交建议，属初步管理思路。日后，我公司正式签约接收该工程，我们将对“xx 路商业步行街”进展更进一步的深入了解与分析，并在此根底上提供全方位详尽的

2、管理方案与建议给贵委审阅。我们希望能凭借自身积累的专业化管理经历，以高度的诚意及热情为贵委领导的“ xx 路商业步行街” 提供优质高效的效劳，并希望通过此工程的成功接收与贵委建立愉快、良好的合作关系！为落实市十三届人大三次会议审议通过的关于依法加强居民小区物业管理的，进一步标准物业管理活动，切实维护业主和物业管理企业的合法权益，努力提高物业管理水平，根据物业管理及有关法律、法规，结合我市物业管理工作实际，特制定本方案：以国家物业管理条例为依据，以沈阳市城市管理工作会议精神为指导，以落实关于依法加强居民小区物业管理的议案为名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - -

3、- - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 17 页 - - - - - - - - - 重点，以标准管理、提高物业效劳水平为宗旨，进一步加强居民小区物业管理工作，推动我市物业管理安康开展。（一）目标：1、有效解决开发遗留问题，年底前整改率到达90% ；对存在工程质量问题的房屋要及时维修，维修及时率到达90% 。2、新建住宅小区推行招投标率到达100% ；20 xx 年新进入市场的楼盘，在商品房销售前要100% 签订前期物业管理和业主临时公约。3、凡从事物业管理活动的企业，要100% 取得物业企业资质证书。4、强化对物业管理行为的监视及从业

4、人员的培训，物业企业经理持证率到达 100% ，并建立起物业管理企业诚信档案、物业管理企业经理信用档案。5、大力推行物业管理，年底前对具备物业管理条件的住宅小区物业化率到达 100% 。6、加强业主自治自律行为，具备条件的住宅小区年底前要到达80% 以上成立业主大会和业主委员会。（二）范围：对全市实行物业管理的244 个住宅小区进展排查。根据排查结果，进展清理整顿，进一步标准物业管理行为。（一）完善我市物业管理地方性规章建立。依据国家物业管理条例及相关配套法规、规章，结合我市物业管理实际情况，通过调研，同时借鉴国内先进城市取得的，尽快公布实施沈阳市物业管理，依法加强我市物业管理活动的监视管理。

5、（二）全力解决开发建立遗留问题。开发建立单位作为行为主体要切实承担起责任，按照规划设计和施工标准，对住宅小区存在名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 17 页 - - - - - - - - - 的问题从新进展完善，建委、规划、房产等相关部门，按照各部门职责，落实到责任单位，做到谁的问题、谁负责、谁解决。并对存在开发建立遗留问题的住宅小区，逐个建立整改档案，制定整改措施，整改合格后再行消号。特别是存在工程质量问题的房屋要确保及时维修，年底前房屋维修责任要全部落实

6、到单位、到个人，维修及时率确保在 90% 以上。同时，有关部门要抓紧制定相应的规定和措施，明确住宅区的交付使用，杜绝新建住宅小区产生开发建立遗留问题。（三）加大对物业市场的监管力度，标准物业管理行为。一是加强物业管理招投标的监视和指导，全面推行前期物业管理招投标机制，创造公平、公正的竞争环境，促进物业管理的专业化、市场化和社会化。依据国家物业管理条例和前期物业管理招投标，及时制定符合我市实际的沈阳市前期物业管理招投标管理方法。要求新建住宅小区实行招投标制度，建筑面积在5万平方米以上的（含5 万平方米）的新建住宅区，必须采取公开招投标的方式选聘物业管理企业，建筑面积5 万米以下的新建住宅区在区、

7、县（市）房产行政主管部门的批准下可以采用邀标和议标的方式选聘物业管理企业。同时，鼓励业主大会采用招投标的方式依法选聘物业管理企业。并且，及时签订（前期）物业效劳合同和业主（临时）公约，对于新建住宅小区要在商品房销售前100% 签订前期物业管理合同和业主临时公约。二是严格物业管理企业的资质审查。在我市从事物业管理活动的物业管理企业，要按照国家物业管理条例的要求依法取得物业企业资质证书，并遵照建立部物业管理企业资质管理方法的规定，按物业管理企业取得资质等级，承接物业管理工程。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整

8、理 - - - - - - - 第 3 页，共 17 页 - - - - - - - - - 同时，加强物业管理企业的年检和资质评定，出现违规违诺等行为的要予以警告，限期整改，情节严重的取消其物业管理资质。三是强化对物业管理行为的监视及从业人员的培训，提高物业管理水平。建立物业管理企业诚信档案、物业管理企业经理信用档案和准入、退出机制，监视物业管理企业和从业人员以及物业管理企业履行物业效劳合同情况，对物业管理企业和物业管理工程经理，实行实名诚信考评制度，如物业管理企业或物业工程经理出现违法、违规、违诺现象，依据情节的严重程度，扣除相应的分数，年终进展综合考评，考评结果作为物业管理企业年检和定级

9、的要件，报房产行政主管部门，并在沈阳房产信息网予以公布。催促物业企业按照合同约定的标准提供质价相符的效劳，提高管理效劳水平。同时，加强对物业管理从业人员的培训，与建立部培训中心联合，继续对我市物业管理从业人员进展培训，到达从业人员要持证上岗。特别是要对物业管理企业经理以及工程经理（物业管理处主任）进展培训，在取得建立部物业管理企业经理岗位证书的根底上，市房产行政主管部门与中国物业协会联合进展上岗培训制度，经过实务操作培训，考试合格的颁发中物协物业管理实务操作专业岗位证书，不合格的取消其上岗资格。四是标准业主大会和业主委员会，积极引导业主正确行使权力和履行义务。根据国家和建立部的有关文件，结合我

10、市实际，争取年底前出台关于加强组建业主大会、业主委员会工作的指导，明确各部门职责，充分调动街道、社区的积极性，依据条例依法成立业主大会、业主委员会，使这项关系到群众利益、社区稳定的工作，更具标准性、操作性。引导业主大会，在充分尊重全体业主意愿的根底上，按照合法程序选举热心公益事业、责任心强、有名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 17 页 - - - - - - - - - 一定组织能力的业主进入业主委员会。标准业主大会、业主委员会的行为，促进业主自律和民主决策

11、，切实维护自身的合法权益。（四）建立市、区、街道、社区职责明确责任体系。对于具备物业管理条件的住宅小区，要明确由物业管理企业实行专业化管理，争取年底前物业化率到达100% ；对于尚不具备物业管理条件的 住宅区，要确定管理单位，实行专项效劳，待具备条件后，推行物业管理。逐步形成以社区为主，专业管理和业主自治管理相结合的新型管理体制。各涉及物业管理活动的相关单位、部门按各自的职责承担社会管理的责任，为物业管理创造良好的环境。（五）采取多种形式，加大对物业管理方面法规的宣传工作。制定详细的宣传方案，分阶段、有步骤、深入细致宣传国家物业管理条例及相关配套文件，引起社会各界物业管理的重视，让广阔业主不断

12、了解物业管理的政策法规，引导全社会树立正确的消费观念，促进社会的和谐。为使这项工作落到实处，市政府成立领导小组。组长：邢凯副组长：王铁成员单位：市房产局、建委、规划局、公安局、行政执法局、民政局、各区政府。领导小组办公室设在市房产局，负责日常的组织协调。各区政府也要成立相应的组织机构，抓好详细的组织实施。标准物业管理工作是一项系统工程，要坚持“条块结合、区域负责”的原那么，市领导小组全面负责此项工作的监视、指导；市领导小组办公室详细负责此项工作的日常指导、协调和监视、检查；各区政府要针对物业管理存在的问题负责此项工作的详细实名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - -

13、- - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 17 页 - - - - - - - - - 施；各相关部门按照职责分工，密切配合各区政府实施整改工作。各单位、各部门要明确分工，落实责任，相互配合，加强检查验收，切实提高我市的物业管理水平。市房产局为全市住宅小区物业管理的行政主管部门，详细负责全市物业管理工作的指导、监视，并会同相关部门抓好物业管理企业和住宅小区存在问题的整改工作，如：物业管理立法、前期物业管理招投标、物业管理企业资质审查、业主大会、业主委员会组建、物业管理工作的调研和宣传等工作。市建委、规划局为开发、建立单位的管理部门。一

14、是在进展住宅小区前期规划时，要规划建立必要的物业管理效劳用房等相关配套设施，以方便后期的物业管理工作；二是严格按照规划对住宅小区进展竣工验收，不按规划建立的住宅小区，不能予以验收，并限期整改；三是对开发建立遗留问题，要制定整改工作方案，积极组织整改，到达合格标准。市行政执法局、公安局负责对物业管理行为的查处工作，使物业管理活动更加标准，促进物业管理水平的提高。各区政府为物业管理工作的责任主体，要针对目前物业管理工作存在的问题，制定详细的整改工作方案，积极配合市政府相关部门，加大管理力度，认真组织整改，使问题得到及时有效的解决。依法加强居民小区物业管理是一项长期工作，为确保完本钱方案确定的工作内

15、容，今年要分三个阶段进展实施。（一）排查阶段（ 20 xx 年 5 月 10 日至 5 月 31 日）由市领导小组牵头，建委、规划、房产、公安、行政执法等相关部门配合，各区政府组织实施，对开发建立遗留问题、物业管理名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 6 页，共 17 页 - - - - - - - - - 和住宅小区存在的问题进展一次拉网式排查，并进展登记造册，建立管理档案。（二）整改完善阶段（ 20 xx 年 6 月 1 日至 10 月 31 日）各区政府对排查中出现的

16、各类问题进展认真分析，查找根源，制定相应的整改措施，报市领导小组审查，审查合格后，方可按责任分工认真组织整改。（三）验收阶段（ 20 xx 年 11 月 1 日至 11 月 15 日）领导小组成员单位按照工作内容和标准，集中时间，认真组织，对整改后的物业企业和住宅小区逐个进展审核，确保达标。（一）提高认识，明确责任。各级领导要把加强居民小区物业管理工作当作重要工作来抓，实行“一把手”负责制，层层落实责任。建立市、区、街道、社区职责明确的责任体系和长效管理机制。市政府有关职能部门要按照各自的职责承担起社会管理责任，切实把居民小区物业管理工作抓细、抓实、抓出成效。（二）密切配合，抓好整改。市政府相

17、关部门和各区政府要上下联动，密切配合，针对物业管理存在的问题，制定切实可行的整改措施，认真抓好整改。对整改不及时或不彻底的，有关部门要按照相关规定进展查处，确保全部达标。（三）加强宣传，营造气氛。要结合开展“贯彻物业管理条例，整顿标准物业管理市场”活动，大力宣传物业管理的政策法规及有关，使广阔居民了解物业管理的有关政策和权利义务，进一步增强参与意识和维权意识，树立正确的消费观念，使物业管理逐步走向良性循环轨道。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 7 页，共 17 页 -

18、- - - - - - - - （四）强化管理，稳固成果。市政府相关部门和各区政府要把物业管理作为社会管理的重要组成部分，分工负责，强化管理。特别是对存在问题进展整改后，要进一步明确管理单位和管理责任，防止类似问题的再次发生，切实维护广阔居民的切身利益和社会稳定。二一八年五月八日一、 工程分析根据所提示数字，管理面积约为14.5 万平方米，其中，高层建筑约占总数的 50，其余为小高层建筑或别墅区。小区包含变电站、换热站、二次加压水泵房、以及电梯、电子监控系统等大型公共设备，其设备数量不详。住宅约10 万平米, 绿化面积约 1.7 万平米, 地下车库约 2.9 万平米 , 其中涵盖 25 部电梯

19、、 217 个车库、 264个车位等。二、主要管理方案内容根据上述数字显示，做出对该工程的物业管理方案如下：1、管理机构设置及人员配置根据管理效劳的总体设想及小区的特点，本着“以人为本、效劳至上、精干高效、以岗定人”的原那么建立物业管理机构，管理实行工程经理负责制。该工程设工程经理1 人和客户效劳部（以下简称客服部）、维修部、安防部、环境部等四个职能部门，共需配置约 39 人。每个部室分别设立一个主管，协助工程经理完成小区日常的各专项效劳工作。并制定个部门主管及员工的岗位责任书（附后），在公司检查时，可依照岗位责任书内容进展对员工的BI 行为标准和工作质量进展检查。员工薪酬待遇和假期福利等由物

20、业公司办公室根据本公司薪酬制度。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 8 页，共 17 页 - - - - - - - - - 至于效劳人员的效劳标准要求，如客服部的维修处理及时率、回访率，维修部的维修及时率、设备设施完好率，安防部对工程的巡查频次以及环境部对园区的清扫频次和标准，那么依照公司所提供的效劳等级为准。1.1 客服部根据管理面积和国际质量体系标准，客服部安排5 名管理人员。其中包括：客服主管一名，主要负责工程客服部的日常管理工作，检查客服人员的日常行为标准、效劳

21、质量及工作完成情况，处理客户的投诉和下属员工的绩效评定及培训，并参与小区各项费用的收取工作。接待员 1 名，负责工程部效劳的接听、记录、维修任务传达和客户满意度回访工作以及顾客花名册的管理、更新工作。收费员（财务） 1 名，负责工程物业费、水电费的收取，并控制有偿效劳费的收缴和管理工作，对所收取款项应在当日做好相关记录后，交总公司财务室保管。并负责相关票据和收费台账的管理工作。（如有水电表查抄工作，可委托维修部门协助完成）库房管理员 1 名，负责工程所需物资的采购报表，出入库管理和办公设备的管理工作。行政文员 1 名，负责工程日常文件的打印、申报以及对外相关部门的沟通协调工作。四名员工相辅相成

22、，协作沟通，在完本钱职工作的前提下，分别分配相应的收费任务，以便收费工作更顺利的开展。各项工作做名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 9 页，共 17 页 - - - - - - - - - 到日产日清、及时记录、及时回访，并生成电子文档，以便日后查找。1.2 维修部根据本工程实际情况和按照国际质量体系标准，维修部共设维修人员 6-8 名（如有高压配电室那么设值班人员2 名，24 小时轮流值班，并负责工程大型电力设施的维修保养工作），其中设：主管 1 名，主要负责管理本部门

23、员工处理本部门日常报修、日常设备巡检、维护保养和下属员工的培训及绩效评定工作。其余 5 人分别为电工 2 名、水暖工 2 名、电梯维护人员1 名（如电梯维保由专业维修公司分包，那么可省去该职务人员），分别负责工程的水电暖日常维修和电梯维保工作。为扩大工程的效劳范围，分别对 5 名维修人员培训学习物业相关的其他技能，例如单元对讲系统维修、土建维修、门窗维修等，使维修人员能够全方位开展。员工薪酬以绩效考核制制定，以鼓励员工的工作积极性。每天设一名维修人员夜间值班，负责工程夜间报修工作的处理和小区照明系统的检查与维修工作，做好值班记录。负责辖区内大型设备设施的春秋季检修工作，每年的4 月和 10月对

24、小区内的大型公共设施（如：配电箱、水泵房、给排水系统等）进展常规性检查，确保设备设施的完好运行（春秋季设备设施维保方案需根据实际另行拟定）。负责辖区内重大节日期间，社区文化活动的协助实施工作。如节日期间的园区布置及维保工作等。1.3 安防部根据工程实际情况，安防部设安防人员13 名，以 8 小时三班倒的制度负责工程 24 小时平安防范工作。其中包扩：名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 10 页，共 17 页 - - - - - - - - - 安防部主管 1 名，主要负责

25、管理本部门员工，处理本部门日常事务，并负责对下属员工的BI 行为标准和工作的检查，下属员工的培训及绩效评定工作。门岗 3 名，主要负责小区车辆及人员的出入管理和外来人员的检查工作，对出入小区的车辆进展检查登记，如有物品出入时，应在接到客服部的物品放行凭证前方可放行。巡逻岗 6 名，分别负责高层区、小高层区和地下车库区的平安防范和车辆疏导工作。电子监控室 3 人，以 8 小时 3 班倒制度负责 24 小时电子监控系统的监视，协助安防人员管理小区安防工作，力争在第一时间发现平安隐患，以便及时排除。并负责工程部各部门员工的工作监视。1.4 环境部根据工程的实际情况，环境部设效劳人员12 名，负责工程

26、所辖区域的保洁、绿化等工作，其中包括：环境主管 1 名，主要负责管理本部门员工处理本部门日常事务和下属员工的工作检查、培训及绩效评定工作。室内保洁员 5 名，9 栋高层安排 3 名，6 栋多层安排 2 名，负责工程楼宇内的环境卫生清扫及电梯清扫和脚垫的更换工作。室外保洁员 3 名，负责工程楼宇外的环境卫生清扫工作，包括工程水系的卫生维护工作。绿化工 3 名，负责工程区域内的花草树木养护、修补、浇水、防寒等工作。效劳标准那么根据工程物业效劳等级而定。三、其他管理方案1、常见突发事件的处理名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - -

27、- 名师精心整理 - - - - - - - 第 11 页，共 17 页 - - - - - - - - - 1.1 火灾突发事件处理1.2 水浸突发事件处理1.3 电梯困人突发事件处理1.4 停电事件处理1.5 暴力突发事件处理1.6 盗窃以及其他犯罪活动处理以上各种突发事件均根据小区的实际情况制定详细的突发事件处理流程，防范于未然，确保工程的公共平安。2、社区文化的开展效劳中心结合工程的实际情况，以“安康、求知、情趣、文娱、公益”为导向，开展丰富多彩的社区文化活动，营造小区特有的文化气氛。主要为重大节日的园区装饰及宣传，有必要的情况下可开展相应的公益娱乐活动，例如由业主参加的节日联欢会、组

28、织社区老年或儿童出行等，以增进物业与业主的友好关系，促进物业公司的开展。物业管理处全体员工1. 全面理解物业管理效劳概念, 完善效劳意识 ; 2. 充分掌握大厦管理模式 , 提高工作质量 ; 3. 熟悉大厦各种设备、设施的功能, 降低事故率 ; 4. 掌握各类岗位职责、管理手册; 5. 通过全面阶段性的职业培训, 提高员工的工作素质。新员工到职第一周集中培训; 员工内部培训涵盖面广 ,内容繁多 , 大致分为 : 1. 公司企业文化 ; 2. 人事管理规章制度 ; 名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 -

29、- - - - - - 第 12 页，共 17 页 - - - - - - - - - 3. 财务管理规章制度 ; 4. 工程管理 ; 5. 清洁管理 ; 6. 保安管理 ; 7. 客户效劳 ; 8. 消防管理 ; 9. 意外事件处理 ; 10. 英语培训 ; 11. 特殊工种将另行增加专业培训课程。培训工作总体由人事部负责,由各部门预先填写培训方案表、并每次培训前一周提交培训申请表,人事行政主管跟进配合安排培训进度、培训人员、培训材料、培训考核等。专业人员集中授课 ,由业务部门统一出卷考核。培训结果将直接与员工评定挂钩, 作为员工通过试用期的参考依据。此培训安排将作为大厦前期筹备员工培训的纲

30、要性文件, 大厦投入运行后根据实际操作情况,对培训内容及方式作适当调整及相应的补充。基层员工总的来说 ,对物业管理效劳的认识尚欠了解, 专业效劳意识有待提高。针对此等情况, 拟通过进展有步骤、有方案的系统培训, 提高其职业素养 , 使大厦投入运行时即可保证较高之效劳水准。A. 共同培训内容 - 由培训主管负责主讲1. 公司的企业文化、宗旨及工作方针; 2. 公司组织架构及各主要负责人; 3. 各相关部门工作关系介绍 ; 名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 13 页，共 1

31、7 页 - - - - - - - - - 4. 公司人事制度 , 员工手册、管理手册 ; 5. 公司根本之财务政策 ; 6. 根本培训手册内容 ; B. 各岗位培训内容 - 由各部门负责推荐主管级以上员工主讲(一) 工程部1. 工程部管理手册 ; 2. 各类工作制度 ; 3. 各类岗位职责 ; 4. 各类工作表式 ; 5. 各设备、设施位置 ; 6. 各机房规章制度 ; 7. 各机房钥匙领用及移交制度; 8. 交接班制度 ; 9. 对讲机使用及呼叫标准 ; 10. 报修单操作流程 ; 11. 紧急情况处理流程 ; 12. 各机电设备 / 设施的维修保养方案 ; 13. 平安操作 ; 14.

32、设备台帐、设备运行记录、设备检修记录; 15. 备品备件申领制度 ; 16. 对外效劳礼仪及沟通技巧; 17. 节能意识培训 ; (二) 保安部1. 保安部管理手册 ; 2. 各类工作制度 ; 名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 14 页，共 17 页 - - - - - - - - - 3. 各类岗位职责 ; 4. 各类工作表式 ; 5. 各保安设备、设施位置 ; 6. 公共地区各通道钥匙领用及移交制度; 7. 交接班制度 ; 8. 巡检路线图、巡检流程 ; 9. 对讲

33、机使用及呼叫标准 ; 10. 各类保安工具的使用 ; 11. 消防培训 (消防设施的位置、消防设备器材使用、消防制度、报警程序、紧急疏散程序及路线); 12. 保安方案的制订及实施 ; 13. 突发事件处理流程 ; 14. 对外效劳礼仪及沟通技巧; 15. 外来施工人员管理 ; (三) 清洁部1. 清洁部管理手册 ; 2. 各类工作制度 ; 3. 各类岗位职责 ; 4. 各类工作表式 ; 5. 交接班制度 ; 6. 各类公共区域的清洁要求 ; 7. 各类设备 / 设施的清洁流程 ; 8. 清洁器械 / 工具的使用要求 ; 9. 清洁剂的使用要求 ; 10. 各类清洁用品的申领制度; 名师资料总

34、结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 15 页，共 17 页 - - - - - - - - - 11. 突发事件处理流程 ; 12. 对外效劳礼仪及沟通技巧; 13. 节约能源意识 ; 14. 绿化园艺常识 ; (四) 管理部1. 管理部管理手册2. 各类工作制度 ; 3. 各类岗位职责 ; 4. 各类工作表式 ; 5. 交接班制度 ; 6. 对外效劳礼仪及沟通技巧 ; 7. 客户投诉处理流程 ; 8. 客户入伙流程 ; 9. 装修管理规程 ; 10. 客户相关效劳手续办理 ; 1

35、1. 紧急事件处理流程 ; 12. 英语培训 ; (五) 财务部1. 财务部管理手册 ; 2. 公司各类财务制度 ; 3. 各类财务表式 ; 4. 各类财务法律、法规 ; 5. 各类付款 / 报销流程 ; 6. 控制财务本钱 ; (六) 人事部名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 16 页，共 17 页 - - - - - - - - - 1. 人事部管理手册 ; 2. 公司各类人事制度 ; 3. 各类人事表式 ; 4. 各类人事法律、法规 ; 5. 员工招聘、培训、赏惩、晋升、解聘等考核流程; 6. 控制员工数量及用工本钱 ; 1. 效劳意识 ; 2. 管理艺术 ; 3. 行业理念 ; 4. 团队合作能力 ; 5. 与其他部门的协调能力 ; 6. 与各供应商及政府机关的沟通合作能力; 7. 语言表达及文字写字能力。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 17 页，共 17 页 - - - - - - - - -