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1、发展中企业的电子商务建设发展中企业的电子商务建设难以逾越的历史百年历史的西方企业百年历史的西方企业GEGE， 1892年创立。现年销售额1108.32亿美元，员工34万；IBMIBM， 1911年成立，现年销售额875.5亿美元，员工30万；SonySony， 1946年成立，现年销售额630.8亿美元，员工总数19万；IntelIntel，1968年成立，现年销售额293.9亿美元，员工总数7.02万；微软微软： 1975年成立，现年销售额1625.58亿美元，员工总数36.5万；发展中年轻的中国企业发展中年轻的中国企业海尔海尔，1984年成立，2002年全球销售额711亿人民币，员工总数3
2、万；联想联想，1984年成立，2002年销售额202亿人民币，员工总数1.2万；方正方正，1986年成立， 2002年销售额145亿人民币，员工总数0.6万；娃哈哈娃哈哈，1987年成立，2002年销售额88亿人民币，员工总数1.5万；华为华为，1988年成立， 2002年销售额220亿人民币，员工总数2.2万；.发展中企业的信息化与管理n企业IT是企业竞争力的基础n信息化的本质是管理，是基于IT平台的先进理念与方法的构建n管理不可能在一夜之间飞跃，需要思想、方法、企业文化与素质、工具的不断互动n信息化的目的是支持业务和管理，不能本末倒置n在发展中改进管理，在IT支持下发展管理IT建设的“最近
3、发展区”理论n“最近发展区”是心理学上的一条著名理论，大意是教育要落在学生智力发展的前面，太容易的教学没有效果，太难的学生学不会（“跳起来摸得着”）。nIT的建设也要落在的业务和管理发展的前面。n滞后的IT建设影响业务发展和管理进步；n超前的IT系统不仅不能支持业务，还可能导致企业破产。nIT建设要根据企业的管理现状、人员素质、业务状况，在整体规划的前提下，按照最近发展区原则制定阶段目标，分步实施。方正科技倡导信息化分步实施由易到难，员工IT水平逐渐适应信息化的水平企业不断变革，信息系统跟不上变化，反而成为制约因素企业管理水平不到位，强行实施管理思想不合适的ERP，容易导致混乱员工IT水平不足
4、，推行困难分步实施，随着变革不断更新，企业变革IT成本低ERP管理思想和企业实践相结合找到最佳结合点发展中企业信息化风险分步实施的优点发展中企业的特点，决定企业最好采用分布实施的信息化策略方正科技信息化实践分步实施200320022001200019991998及以前n总部库存总部库存/商务管理商务管理系统实施系统实施n库存库存/商务商务管理系统在管理系统在全公司实施全公司实施nBtoB电子商务实施电子商务实施n服务服务/备件系统实施备件系统实施n销售预测销售预测/分货系分货系统实施统实施n服务服务/备件备件/呼叫呼叫中心系统改造完成中心系统改造完成nERP系统改造完成系统改造完成n供应链系统
5、实施供应链系统实施启动期启动期发展期发展期完善期完善期nEAI实施完成实施完成n呼叫中系统实施呼叫中系统实施分步实施，逐渐深化分步实施，逐渐深化应用深度和广度分步实施的要点n观念的准备n需要有IT的环境来提供感受和激发n从容易应用的开始n适合企业需要的系统n满足“最近发展区”的需要n能够最大限度的提供继续发展的空间的需要n符合发展中企业变动的特性nIT系统的设计要充分发挥人的判断和决策的作用n系统完成重复性、计算性的工作n系统提供友好的支持判断和决策的信息n整体规划、分布实施n按“最近发展区”要求制定阶段建设目标信息化打造全新企业信息化打造全新企业Lotus Domino LEILotus D
6、omino LEIMicrosoft BizTalkMicrosoft BizTalk数据数据交换交换集成集成Data WarehouseData Warehouse电子商务与电子商务与ERPERP系统系统服务管理服务管理SSMSSM系统系统供应链管理供应链管理SCMSCM系统系统核心核心业务业务与与基本基本管理管理系统系统财务管理财务管理FNFN系统（成本系统（成本+ +账务）账务） PLM（产品生命周期管理）系统供应商供应商服务商服务商 客客 户户员员 工工经销商经销商系统系统用户用户决策层决策层电子商务网站电子商务网站采购管理网站采购管理网站服务服务网站网站协同协同界面界面公司公司网站网
7、站邮件邮件系统系统呼叫呼叫中心中心决策决策支持支持DSSDSS业务业务操作操作界面界面工作流工作流业务业务查询查询TermTerm内部内部网站网站HRHR系统系统NOTESNOTES系统系统营销与CRM管理快速成长的方正科技 按照分步实施的策略，方正科技通过信息化来持续改善管理，在98年到2002年的5年间，PC产品的销量涨了10倍，库存只增长1.5倍，物流效率提升6.66倍，准时供货率稳步提升到90%以上。信息化的投入产出价值分析ROI计算：ROI计算：贴现率： -15%19981999200020012002NPV（成本）（成本）￥2,359,073￥6,081,426￥13,353,20
8、3￥23,933,360￥33,915,390NPV（收益）（收益）￥2,806￥18,910,431￥95,199,189￥130,261,170￥333,298,695NPV（净收益）（净收益）(￥2,356,267)￥12,829,005￥81,845,986￥106,327,811￥299,383,304IRR-100%211%613%444%883%IRR-100%211%613%444%883%-200%0%200%400%600%800%1000%12345IRR 据复旦大学经济管理学院参考了美国stanford大学的ROI评估计算模型的计算结果，方正科技信息化的投资回报投入从1998年开始，在2002年投资汇报收益达到了￥2.99亿, IRR（投资回报率）达到了883%. 18结束语结束语