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1、浅议我国中小型企业文化建设的问题与对策以海尔集团的发展为例（李斗明武汉纺织大学湖北武汉 430073 ） 摘要 随着我国市场经济的快速发展，企业文化建设越来越受到广大企业的重视。 然而，仍有大量的中小企业在企业文化建设过程中遇到各种问题。本文分析了我国众多中小型企业存在的共性问题，并介绍了海尔集团企业文化建设的相关经验，有针对性地提出了我国中小型企业的文化建设的一些思考和探索。 关键词 中小型企业企业文化建设海尔企业文化是企业持续发展软实力的集中体现，是形成市场竞争力的精神支撑，越来越受到现代企业的重视。但有人认为，只有大企业才需要有文化，中小型企业不需要文化。 其实，中小企业从一开始就应该有
2、文化，如同人在孩提时代就有思想一样， 只是这个思想还不够成熟、 不够系统罢了。 在海尔集团的发展史上，企业文化的重要性得到了充分验证。 海尔公司在 1984年成立时仅有员工800人、负债147 万元，在不到十年的时间里就在上海证劵交易所成功上市。1996年，海尔在全国 500 强中名列第 30 位、销售收入 162 亿元、利润 4.3 亿元、品牌价值 118 亿元。是什么让这个濒临倒闭的企业起死回生，成为世界知名品牌？海尔集团 CEO 张瑞敏先生的一句话道出了其中玄机：用无形资产来盘活有形资产是通过人来实现的， 只有先盘活人，才能盘活资产，而盘活人的关键是文化先行，文化力先行。 海尔集团总裁杨
3、绵绵说， 海尔员工需要企业文化， 它时时赋予员工新的观念，更激发起他们无穷的创造力。 海尔的成功为中国企业的发展提供了启示，研究、学习海尔文化对我国中小型企业的发展具有重要意义。一、我国中小型企业文化建设中存在的问题（一） 、对企业文化建设的认识不足，不够重视中小企业普遍侧重于关注企业自身的赢利能力，精神领域建设受到忽视。 随着知识经济时代的到来， 虽然很多中小企业已经意识到企业发展和文化建设关系的重要性， 但是并不完全掌握其内涵和精髓。企业家忙于企业的生产经营，没有太多精力和时间去思考企业文化建设的思考、制定与落实。（二） 、注重企业文化的形式而忽略了内涵大部分中小企业管理者认为企业文化本来
4、就是表面的、虚无飘渺的东西， 目的仅仅停留于对外宣传企业的形象，所以在企业文化建设的时候， 着重于偏向口名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 4 页 - - - - - - - - - 号、标志、员工服饰等有形的东西，而忽略了企业文化内涵的打造。（三） 、家族式管理制约了企业文化的发展，使企业文化等同于老板文化我国的中小企业大多数实行家族式管理。由于注资方式等方面的原因， 这样的企业通常都打上了深厚的家族烙印。家族文化的局限性在于受到了企业主自身素质的限制， 没
5、有员工的广泛参与， 缺乏民主决策和科学论证， 实际上造成企业文化的相对封闭性。（四） 、忽视了企业文化的创新和个性化据有关资料统计，目前我国企业口号中有“创新”与“开拓”的使用率超过了 30% ， “团结”高达 40% ，模仿已经成为了中小企业文化建设中的通病。文化口号照搬照套 , 没有考虑不同行业生产经营活动的差异, 没有考虑自身生产经营活动中形成的经营哲学、价值观念、企业精神、企业形象等，把这些高度雷同的词汇作为企业口号不仅没有新意，不能被企业员工认同、被社会公众所接受, 也不能达到凝聚人心、团结斗志的效果。二、加强我国中小企业文化建设的对策（一） 、企业领导者要提高自身素质，重视企业文化
6、的建设企业领导者是企业文化的设计者、倡导者、建设者，具有总揽全局的作用，企业文化又体现着领导者的经营哲学、价值观和领导风格， 因此，企业领导要高度重视企业文化建设， 认真学习企业文化建设的相关理论知识，全面深刻地理解企业文化内涵， 积极主动地践行企业文化建设活动，身先示范地带动企业全员参与进来，做企业文化建设强有力的推动者。海尔集团 CEO 张瑞敏先生就是海尔集团企业文化的总设计师， 他在创业之初就高举企业文化的大旗，通过日以继夜的辛勤耕耘，逐渐形成了特色鲜明的海尔文化。（二） 、科学设定企业文化建设的目标，丰富企业文化内容企业文化建设的目标必须明确， 目标明确了之后， 才能在一定时期内围绕目
7、标开展活动。 企业文化建设的内容主要包括企业内部和外部2 个系统。企业内部主要是调整好管理者和员工的关系，调动员工的积极性， 提高产品质量， 保持企业生产经营的有序进行。 企业外部主要是调整好与客户的关系，不断满足客户新的需求，搜集反馈市场信息，扩大市场占有率。此外，还需要考虑生产环境、工作环境、对社会的责任与贡献以及企业未来的发展与定位等。在海尔集团的文化名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 4 页 - - - - - - - - - 战略系统中有三个子系统。
8、 一是内部系统， 即用海尔的核心价值理念最大限度地调动全体员工的积极性， 不断提高产品质量； 二是外部系统， 即用海尔的营销模式最大限度地满足客户的需要，不断扩大市场份额； 三是用海尔的战略观念， 密切关注国家宏观调控政策，及时抓住机遇发展企业。（三） 、坚持以人为本，让员工成为企业文化的设计师离开了广大员工的参与， 企业文化建设只能变成空洞的口号。建设企业文化，要充分调动广大员工参与的积极性，创造条件让员工参与企业文化的建设，让其真正成为企业文化的设计师。广大员工既是企业文化的创造者，又是企业文化的践行者，通过广大员工积极主动的参与， 寻求大家共同的价值观、 行为准则，让大家结合自身工作，
9、讨论懂得企业为什么要确立这些理念，如何在以后的工作中实践这些理念， 通过日积月累的修炼， 这些理念就会成为企业的核心文化，得到企业员工的广泛认同， 从而形成企业的凝聚力， 战斗力。海尔集团确立了自身的价值观“个人生涯计划与海尔事业规划的统一”，它的核心思想是人的价值高于物的价值； 共同价值高于个体价值； 共同协作的价值高于独立单干的价值；社会价值高于利润的价值。（四） 、融合中西文化精髓，不断创新企业文化建设企业文化， 应该放眼世界， 在立足本国传统优秀文化的基础上，积极吸纳世界优秀文化， 将本国与世界文化中的精髓部分融合起来，创造独具特色的企业文化。同时，任何企业的文化都不是一成不变的，企业
10、文化也必须在企业发展的过程中得到不断丰富和发展， 根据新的形势和任务要求， 不断改进和丰富企业文化的内容、制度、精神内涵，使其始终引领和适应企业发展的需要。海尔在继承中华民族传统爱国精神的基础上， 积极吸纳了美日企业推崇的创新精神和团队精神， 同时在发展过程中不断丰富和发展了海尔文化。从“日事日毕、日清日高”的 OEC 管理模式，到每个人都面向市场的“市场链”管理，再到“人单合一”的发展模式，从“敬业报国、追求卓越”的海尔精神到“迅速反应、马上行动”的开拓国际市场的理念；从“用户永远是对的”服务观到“只有淡季的思想，没有淡季的市场”的市场观念，海尔在不断的发展过程中创造了许多全新的理念。参考文
11、献1 王吉鹏 . 企业文化建设 M. 北京: 中国发展出版社 ,2005.05 名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 4 页 - - - - - - - - - 2 郭鑫. 海尔精髓企业文化与海尔业绩M. 民主与建设出版社， 2003.01 3 周施恩 . 企业文化理论与实务 M. 首都经济贸易大学出版社，2006.01 4 周霞. 中小企业文化建设的误区及对策J.社科论坛， 2010.09 5 崔元丽，董瑞兴. 论我国中小企业如何构建自身的企业文化J.改革与开放,2010.07 6 胡亚非 . 浅谈国内中小型企业的企业文化建设J. 企业发展 ,2010.06 名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 4 页 - - - - - - - - -