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1、维修服务流程文件编号版本A 修改码0 + 不合格各部门巡视发现业主 / 租户报修客服部填写维修派工单(公区维修或入室维修)维修登记表工程部专业领班维修人员到客服部签字领取维修派工单公区维修及时到位进行维修入室维修工程部专业领班确认有偿 / 无偿工程备料报修人确认价格,同意维修进行维修(重要客户客服配合)有偿维修无偿维修进行维修维修结果客户确认回访客户维修完毕返回客服部秩序巡逻人员确认登记,工单存档维修人员到客服部签字领取维修派工单有偿维修无偿维修名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - -
2、 - 第 1 页,共 4 页 - - - - - - - - - 维修服务派工单文件编号版本A 修改码0 维修服务派工单(内)编号:版次A 工单号:内 - 开单人日期由姓名发单时间致姓名接单时间报修内容:报修情况:紧急重要一般材料使用情况:维修内容及结果:维修人员:到场时间结束时间工程部确认 / 日期返单时间客服部复检记录备注维修服务派工单(外)编号:版次A 工单号:外 - 开单人日期由姓名发单时间致姓名接单时间报修内容:报修情况:紧急重要一般材料使用情况:材料费用 : 工时:合计费用:维修内容及结果:维修人员:到场时间结束时间工程部确认 / 日期客户确认名师资料总结 - - -精品资料欢迎下
3、载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页,共 4 页 - - - - - - - - - 返单时间回访记录备注名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页,共 4 页 - - - - - - - - - 维修登记表文件编号版本A 修改码0 日期时间维修单号报修人联系方式维修内容接单人值班人处理结果完成时间维修人回访记录名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页,共 4 页 - - - - - - - - -