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1、精选学习资料 - - - - - - - - - 名师精编 优秀教案当代护士及其习俗礼仪一 护士的行为原就1、敬重患者护士日常工作要把患者放在公平的位置上,使处于疾病状态下的人保持心理平稳,使患者不因疾病受鄙视,保持人的尊严；患者的个 人隐私是受法律爱护的； 应留意与治疗、 护理无关的隐私一律不要触及；医护进入病房要经过患者同意；患者的个人书信不许任凭拆开传阅；患者的病情不要告知与治疗无关的人 2、诚恳守信护士依据患者的病情的需要和医院条件,尽力赐予满意； 护士答应患者的事情,要想方设法地予以兑现；不要让患者扫兴,只有诚信 于人才能建立融洽的护患关系；3、举止文静 护士的举止和外表, 经常直接
2、影响到患者对护理人员的信任和治 疗护理的信心；影响着护患良好关系的建立；初次接触患者,首次印象为日后交往奠定了良好的基础；稳重；因此,护士的日常行为适度、 大方、二 护士的礼仪规范 1、护士的发型戴护士燕帽时,不能长发披肩；如是长发,要盘起或戴网罩,头发后不过领,前不过眉；短发也不要超过耳下3 厘米,否就也要盘起名师归纳总结 或戴网罩； 带帽要戴正戴稳,发卡固定于帽后不得显露于帽的正面；第 1 页,共 9 页- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 名师精编 优秀教案最好用白色或同色发夹； 切忌前额头发高于燕帽, 更不要佩戴夸张的头饰；2、护士的工作妆（1）美
3、观原就：化妆时要留意适度矫正,修正修饰得当,使人变得避短藏拙；在化妆时不要自行其是,任意发挥；寻求新颖,却有意无意将自己老化、丑化、怪异化；（2） 自然原就：化妆既要求美化,生动,具有生命力,更要求真实自然,天衣无 缝；（3）得体原就：化妆讲究个性和留意场合,工作时化妆宜淡,社交时可稍浓些,香水不宜涂在衣服上和简洁出汗的地方,口红和指甲油最好为一色；（4）和谐原就：在化妆时,应努力使妆面和谐, 服装和谐,场合和谐,身份和谐；（5）化妆的禁忌 勿当众化妆 勿在异性和患者面前化妆勿化浓妆 3、护士的着装 依据相应的护士岗位,着不同的护士服；服装要干净、平整、无 油渍、无尘污,扣要整齐,不行用胶布和
4、别针代替缺损的一口,衣兜名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页,共 9 页精选学习资料 - - - - - - - - - 名师精编 优秀教案内,忌塞得鼓鼓囊囊；4、规范的仪态（1）表情（2）眼睛 护士在与患者沟通时没不要斜视、扫视、窥视,最好将目光落在 对方眼以下, 领部以上的区域, 而 不要聚焦于对方脸上的某个部位；俯视表示爱惜、宽容；正视表示敬重、理性、公平的语义；（3）微笑 对新住院的患者报以微笑,可排除患者的紧急感和生疏感,被亲 切感和信任感所代替； 同时,微笑服务可使患者的需求得到最大的满 足,患者既有基本生活需求, 同时也要求得到精神上, 心理上的满意；（4）姿态 A
5、站姿 护士的站姿应显示出护士的礼貌、稳重、端庄、挺立和教养；其要领是：挺胸、收腹、梗颈、自然站立、平视、微笑、双手自然下 垂或体前交叉,右手放在左手上；B坐姿 护士的坐姿应显示出谦逊、恳切、娴静、稳重的精神；要领是：上半身挺拔、两肩放松、下颌内收、颈挺拔、胸部挺起、背和大腿呈 始终角、双脚并拢、双手自然放在膝上、 交谈时可侧身, 上身可前倾,脚尖不行抖动；C走姿名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页,共 9 页精选学习资料 - - - - - - - - - 名师精编 优秀教案行走迈步时,脚尖向着正前方,脚跟先落地,收腹挺胸,两眼平 视,双肩放平后展,尽量防止自然摇摆,步履轻捷,弹
6、足有力,柔步 无声,节奏快慢恰当；D端盘姿态 双手握于方盘两侧,掌指拖物,爽肘尽量靠近身体的腰部,前臂 与上臂呈 90 度；双手端盘平腰,去放行进平稳,不触及护士服；E推车的姿态 推车时,护士位于车后侧,双手扶把；双臂匀称用力,重心集中 于前臂,行进,停放平稳；尽量不使腰背部负重过多；推车行进中,要观看患者或车内的物品,留意四周环境；步伐不要迈的太快,要稳 要轻,转移患者的途中要快中求稳,特殊要观看患者的面部表情,各 种管子是否通畅,要使患者头部在护士一侧,持病例夹姿态；用手掌 握病历或书本边缘中部,放在手臂内侧；持物首靠近腰部,病历或书 本的上前缘略内收；F拾物的姿态 以节力,美观为原就；上
7、身挺拔,双脚前后分开,屈膝蹲位,拾物；护士服下缘不得触及地面；G开、关门姿态 开门：门前遇人就停步,请人先行,进入室内用手开门,双手端 物时就侧身开门；关门：护士出入病房时,要准时用手将门关好,动作要轻,防止 不必要的噪音,干扰患者的休息；名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页,共 9 页精选学习资料 - - - - - - - - - 名师精编 优秀教案三护士语言的原就和技巧 1、护士语言的原就（1）礼貌原就 必需敬重患者,礼貌待人,要用怜悯、真实的语言,防止冷淡 和粗俗的语言；对初次入院的患者更应热忱接待,耐心的说明；（2）规范性原就 护士的语言要纯正,吐字要精确,讲话要口语化
8、、通俗化、防止 使用患者难以懂得的医学术语,在语法上要简洁、精炼；（3）情感性原就 要求护士具有剧烈的怜悯心,表现在语言上即说话和气、亲切,切不行把自己不开心的心情带到工作中而迁怒于患者；（4）保密性原就 护士必需留意语言的保密性, 特殊是患者的重要缺陷和隐私,切 不行当新闻进行传播；2、护士语言的技巧（1）留意语气 应使用耐心,委婉得体,轻松诙谐的语气（2）把握节奏 语速不行以太快,应掌握在病人能听到,能听懂为准,对病人难 懂得的话要放慢速度, 在必要的时候仍可以保持缄默,可以吸引对方 的留意力；（3）仔细倾听名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页,共 9 页精选学习资料 - -
9、 - - - - - - - 名师精编 优秀教案倾听时应留意什么话题是病人想防止的；何种情形病人会转移话题,病人说话时,有哪些让你赶到话题不一样；（4）适当提问 把握提问中的气氛,时间和成效,通过提问从患者的回答中发觉 问题的实质,为下一步的护理诊断供应依据；（5）恳切说服 在对患者进行沟通沟通的同时,护士会发觉患者许多的护理问 题,而全部这些护理问题的解决, 都需要通过护理的说服工作去完成；通过说服,使护士把握的相关的医学护理学问变成服务对象预防病的 行动；（6）热忱勉励 用自己的语言勉励服务对象树立战胜疾病的信心,积极协作治疗 和护理；对患者取得的一点进步都要准时赐予确定和勉励；四、当代护
10、士存在的问题 1 责任心不强,缺乏主人翁精神,吃苦耐劳精神 现在的年轻护士, 在家大多数是独生子女, 饭来张口, 衣来伸手,不要说让她服务与病人, 她不让父母服务与她就可以了；再加上她们 思想单纯,认为在医院上班是暂时性的,合适就干,不行就走人,缺 乏责任心,缺乏主人翁精神；2 法律意识淡薄 护理工作是一项集专业性、科学性、技术性为一体的工作,工作 质量的好坏, 直接影响到病人的安全, 护理纠纷的发生可能就是一句名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页,共 9 页精选学习资料 - - - - - - - - - 名师精编 优秀教案话、一项护理行为、一次护理操作瞬时的疏忽；随着人们生活
11、水平的日益提高, 服务对象自身爱护意识越来越强,在接受医疗护理中能运用法律来爱护自己的权益, 对医疗护理质量的要求越来越高,护理人 员如不依据医疗护理常规,就简洁引起冲突和纠纷；3 业务素养差 在学校学的理论基础不扎实, 实习时由于种种因素未实习好,一 接触到临床,简洁的问题仍可以,但一遇到急、危、重病人就手无足 措,不知道怎么办；4 和谐与沟通才能差 良言一句三冬暖, 恶语伤人六月寒； 这句话的含义她们不大懂得 或者说懂得得不够,再加上她们大多数是独生子女,在家庭,说话、办事很随便,根本不讲究说话的艺术性,也不考虑他人的感受 , 也无 耐心. 或遇到问题不知所挫 . 五、加强解决以符合世博精
12、神第一更新她们本身的学习、工作、服务理念, 岗前培训 , 用事实说话；在父母面前,你永久是爸爸妈妈的珍宝,是她们的乖女儿,而在 病人面前,你就是一位医务工作者,是一位白衣天使,救死扶伤、为 病人解除痛楚是你义不容辞的责任； 病人把健康、把生命托付给我们,我们就应当其次,尽自己最大的努力为病人减轻病痛,解除痛楚； 要转变过时的学习理念,那种靠学习拿文凭,靠文凭端饭碗的一次性训练终身受益的陈旧观念将被“ 终身训练” “ 终身学习” 的观念所能取代,名师归纳总结 - - - - - - -第 7 页,共 9 页精选学习资料 - - - - - - - - - 名师精编 优秀教案使大家有一种不学习、不
13、努力随时就会落伍,就会被剔除的危急；并且要转变自己的工作理念社会在进展,时代在进步；现在重视的是个人的工作才能,无论家庭多么优越,父母多么有本领,现在已不重 要,今日工作不努力,明天就努力找工作；我们的工作性质打算了我 们不能有丝毫的马虎, 必需加强责任心, 给病人打上针输上液做上治 疗只是完成了工作的一半,成效如何,有没有不良反应,病人是否满 意,需要我们仔细观看,狠抓医护质量,严防差错事故发生；在世 博期间,服务理念也必需符合世博“ 城市,让生活更美好” 的理念；现在不是病人有求于我们, 而是我们有求于病人, 病人是医院生存和 进展的基础,没有了病人医院何谈进展？医务人员价值何在？随着人
14、们物质生活水平的提高, 人们对精神生活的要求也越来越高,疾病不 同,治疗护理的方法不同；生活习惯、经济条件、年龄、性别不同,治疗护理的方法也不同；要针对病人的详细情形有的放矢地进行护 理,不能千篇一律,要因人因病而宜,人不到事到,事不到也要说明 好；面 当代护士仍要增强法律意识, 规范护理行为, 明确行为对错；对新形势下医护人员职业行为的新要求,护理人员除了要仔细学习临床护规章制度和护理常规外, 仍应着重学习与护理行为相关的法律法 规,宪法、护士治理方法、消毒技术常规、传染病防治法中的相关条款及各种诊疗护理常规等,从而使护士在实施护理行为中从法律的角度熟悉护理工作的特殊社会性,运用法律学问爱护
15、自己,应用法律的条文约束护理行为,仔细自觉落实各项规章制度,名师归纳总结 - - - - - - -第 8 页,共 9 页精选学习资料 - - - - - - - - - 名师精编 优秀教案主动履行自己的职责, 仔细对待每一项护理操作, 处理好病人从入院到出院的每一个环节,保证护理质量；向中外友人呈现出中国护士理性,正规,符合法律的一面；特殊在世博期间,这更为重要；当代护士仍应当学会利用多种形式提高护士的业务素养,创自己 的护理品牌；指定部分体会丰富、操作技术好的护理人员,对新护 士进行临床带教,一对一负责、一带一提高、组织业务学习培训,根 据护理人员的业务素养情形,定期或不定期理论考试、技术
16、考核；在世博期间, 更要把握良好的沟通技巧；明白各个国家, 各个地区的大致习惯,明白病人的心理需要,明确沟通的目的,塑造良好的 职业形象,做好必要的介绍及说明工作；做到病人初到有迎声,治疗 亲切有称呼声,操作前耐心有说明声,操作中温顺有问候声,操作失误恳切有致歉声, 要求合作真诚有感谢声；有些事情自己明白不行 ,更重要的是要想方法让病人和陪人明白 , 这就需要良好的沟通技巧；向老师学、向同行学、取人之长,补己之短；总之 ,护理工作是一种不同于其它服务的特殊服务,其质量与人的生命息息相关；全过程的护理服务质量不是取决于强的质量环节,而是取决于弱的环节, 木桶原理讲的就是这个道理；世博会的召开为我们呈现中国护士优秀的风貌和改进缺点,的契机；提高服务质量供应了良好名师归纳总结 - - - - - - -第 9 页,共 9 页