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1、QRQC 管理办法QRQC 管理工作的指导思想指导思想。为了落实“持续改进、卓越品质”的质量方针，快速解决现场质量问题， 完善公司解决现场质量问题的办法，提升解决现场质量问题的速度和效果。QRQC 管理目的 ：对公司、生产部门及生产车间内部或外部所遇到的品质问题、生产异常、安全事故、纠正事项、内外审核不符合项等作出快速反应并制定纠正与预防方案，使存在问题得到快速、正确解决，促进生产工作的顺利进行。特制定本管理办法。QRQC 管理适用范围 ：本管理办法适用于发现问题、 收集信息、分析原因和确认改进的QRQC公司管理工作。QRQC 管理作用及职责：1.主要作用：1.1 收集、汇总和 QRQC 活动
2、有关的所有情报，以保证产品交期为主要阶段目标，以各项异常事件为工作载体，在工厂范围内全面推进 QRQC 思想； ；1.2 组织召开公司级及各部门的QRQC 会议；1.3 制定、维护并执行公司QRQC 事务的各项管理制度和流程；1.4 管理、维护 QRQC 纪录和报告书；2.QRQC 管理职责：名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 6 页 - - - - - - - - - 2.1：由主管产品质量的副总经理担任最高议长；轮值议长：由制造部、品质保证部经理轮流担任；
3、下设专职QRQC 专员。2.2 最高议长主要职责：保持会议方向与公司发展要求一致；指导轮值议长主持会议；指导各部门对问题原因探究及对策；裁决纠纷事务；树立会议权威；指导各部门对问题原因探究及对策，受理会议必到人员请假申请。 2.3轮值议长主要职责： 品管部经理负责公司范围的QRQC 会议的组织召开，并负责对会议内容组织检查督导；生产部经理负责生产部的 QRQC 会议的组织召开，并负责对会议内容组织检查督导。2.4 QRQC专员主要职责：记录会议内容；跟踪、确认各部门所做对策执行情况；制定、维护并执行公司QRQC 事务的各项管理制度及流程。2.5 其他与会人员负责对相应工作区域内存在问题及时反馈
4、到QRQC 会议中，负责对 QRQC 会议中所制定的纠正与预防措施的实施与维持和及时反馈结果；QRQC 管理会议议程：（一） QRQC会前准备工作：1、了解的现状与不足；2、改变我们的思路；3、指定人员负责 QRQC会议现场布置；4、指定人员负责收集当天需要审查的问题；（二） 将当天问题提前书写在 QRQC现场记录板上；名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 6 页 - - - - - - - - - （三）会议前先在会议培训签到表上签到。2、生产部 QRQC会议
5、：生产经理、车间主管，班组长、质检员、工程师、技术员。（七）会议内容：1. 前一工作日工厂生产运营情况报告生产管理科（37 分钟）（同时报告：设备异常报告、物料异常及缺件预报）2. 前一工作日工厂品质情况报告质量检查科（37 分钟）（同时报告：客户反馈品质问题）（四）会议时间：1 、公司QRQC会议，原则上每周五晚上 19:00（特殊情况另行安排，以临时通知为准）；2、生产部QRQC会议，根据实际情况而定（凡发生重大品质事故时，必须及时召开）。（五）会议地点：1、公司QRQC会议：办公楼二楼会议室；2、生产部 QRQC会议：生产部作业现场。（六）参加人员：1、公司 QRQC会议：副总经理、人事
6、行政部经理、技术部经理、品管部经理、生产部经理、车间主管、班组长、质检员、工程师、技术员、代理或指定人员；必要时，通知营销部与采购部派人参加。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 6 页 - - - - - - - - - 3. 重大事项解析责任部门（510分钟）4. 遗留课题追踪责任部门（510 分钟）5. 安全及 5S指摘说明安技环保科（25 分钟）6. 领导交办事项各领导（25 分钟）7. 针对品质未达、设备异常、物料异常等情况， 根据生产管理科、品质保证
7、部的具体要求，责任单位要做相应书面解析报告。（八）会议问题回复：1、各责任部门在接到当日信息通报后， 对自己部门责任的指摘不良项，要及时进行现状调查、原因解析和对策。除次日需在QRQC 会议做报告的指摘不良项外， 其余指摘的不良项需要在2日内提供整改报告。否则视为无回复；2、被确认回复无效的应该在2 个工作日提出新的对策并提交进行说明，否则视为无回复；3、对于需要相关部门进行支援的方面， 纳入支援部门的对策项目管理；4、对被判定为对指摘不良项无回复的科室，由QRQC 专员通知其上级领导对指摘不良做解析；QRQC 管理会议具体实施：名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - -
8、 - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 6 页 - - - - - - - - - 1、现场质量问题以班组为核心开展活动解决，各车间组织班组首先做好内部质量问题的分析处理，并做好记录， 内部不能解决的问题交车间领导审核后提交QRQC 会议解决。2、QRQC 会上要求解决的现场质量问题，是指当日发生的重要异常质量问题，长期悬而未决的质量问题不在此类。3、各车间需提交QRQC 会议的质量问题，在当天下午16：00 以前以电子邮件发送到 QRQC 专员。由 QRQC 专员确认问题的责任单位， 并通知相关责任单位领导出席 （领导有特殊
9、情况不能参加， 须指定专人参加） 。品质部、技术工程部、设备部、采购管理部、生产管理部及各车间要固定参加 QRQC 会议。5、各责任部门按QRQC 会议答复的时间开展QRQE 活动，对于次日不能完成且跨单位的项目，QRQC 会上确定的主要责任单位来负责牵头解决问题，并要求制定项目执行计划书，分别上报给品质部、QRQC专员和提出问题的单位各一份。6、品质部负责 QRQC 项目活动的收集、结案验收、结案汇总、上报、管理。 （所有 QRQC 会议课题全部列入品质部的质量改善管理）7、品质部负责对 QRQC/QRQE问题所涉及单位的职能职责进行考核。8、现场紧急质量问题，班组依据质量管理程序随时通知品
10、质部及相关责任部门到达现场处理，品质部与车间同时做好记录。9、 QRQC会议提出的问题，若出现争议或纠纷，由品质部判定、仲裁。10、 QRQC 结案率的仲裁，由提出问题的单位参与裁定，并签字后方名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 6 页 - - - - - - - - - 能生效；11、QRQC 会议制定的项目管理纳入公司的方针管理体系进行管理。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 6 页，共 6 页 - - - - - - - - -