《2022年OA系统应急预案 .pdf》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022年OA系统应急预案 .pdf（3页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、OA系统应急预案（暂行）1 编制目的为了确保办公自动化系统（以下简称OA 系统）使用过程中遇到突发事件后能正确、有序、高效地进行应急处理，保障公司工作的正常运转，结合实际，特制定本预案。2 适用范围应对 OA 系统中可能出现的各类突发事件。3 预案流程3.1 上报各部门在 OA 系统使用过程中遇到突发问题导致系统无法正常运转时，报本部门行政人员登陆确认，情况属实立即报知公司行政。3.2 了解和分析公司 OA 技术小组在随后的首个工作日开展软件的检修工作，对具体情况进行了解并进行初步判断、处理，并将初步情况上报政务综合部领导知晓。3.3 处理方法3.3.1 如突发问题为硬件引起首先由技术小组对突
2、发问题进行分析，确定引起问题的名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 3 页 - - - - - - - - - 具体硬件部位，如该硬件已损坏，则由技术小组将具体情况通报公司，购买更换。如硬件未损坏，则由技术小组根据实际情况进行妥善快速处理。3.3.2 如突发问题为软件引起首先由技术小组对突发问题进行分析，通过讨论确定初步解决方案，并对突发问题进行初步解决，如仍无法解决，则由技术小组备份数据库后，重装OA 系统解决。3.3.3 如突发问题为网络引起技术小组先将问题
3、反馈给公司技术总监。网络管理员对网络进行初步检查确定问题原因后，要在最短时间内给予解决，如无法解决，要及时报告政务综合部领导。在事件处理过程中，技术小组要随时将突发问题处理情况上报公司领导。3.4 启用替代方式当技术小组评估认为故障解除需时较长时（超出2 天） ，各部门可即时启用替代方式开展签批工作流转。在突发问题出现后，对于紧急公文，不论修整处置期间的长短均可立即启用替代方式开展签批工作流转。3.4.1 领导在本地区，采用纸质文件流转。3.4.2领导不在本地区，采用邮件方式流转。发起人负责将审批内容顺次发邮件给需要签字的领导。举例 A 发起，B 先审批，C 后审批，最终 D 审批的案例。步骤
4、为发起人A 先将请示邮件发给B， 并要求 B 给予同名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 3 页 - - - - - - - - - 意和不同意的明确批示；收到 B 的回复邮件若同意，转发含有B 批复的邮件给C,邮件顶端描述B 已同意的态度， 要求 C 给予同意和不同意的明确批示；收到 C 的回复邮件若同意，转发含有B、C 批复的邮件给 D,邮件顶端描述B、C 已同意的态度， 要求 D 给予同意和不同意的明确批示；D 回复邮件给A,事件流程走完。3.4.3 领导不在本地区，且查看邮件不便，采用短信方式流转。发起人负责将审批内容顺次发短信彩信给需要签字的领导。流程相似于发邮件流程。4 本预案自下发之日试施行，有建议请发至公司邮箱。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 3 页 - - - - - - - - -