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1、精选学习资料 - - - - - - - - - 禄丰县地方税务局 2022 年岗位大练兵业务大比武测试题（一）（纳税服务系列 ）单位：姓名：成果：一、单项题（每题1 分,计 20 分）：1、纳税人对税务人员服务态度不满而进行的投诉,以下程序符合服务基本规范的是（）；A.审查受理调查处理结果反馈 C.受理审查处理结果反馈 B. 受理调查处理结果反馈 D. 审查受理调查处理2、在中华人民共和国境内承包建筑、安装、装配、勘探工程和供应劳务的境外企业应办理（）； C.个体经营纳税A. 扣缴义务人登记 B.单位纳税人设立登记人设立登记 D.暂时经营纳税人设立登记3、为全面加强办税服务厅规范化、标准化建
2、设,国家税务总局规定办税服务厅背景墙标识应统一采纳（）的样式；A.“ 税徽 +为国聚财 为民收税” B.“ 国徽 +为国聚财 为民收税”C.“ 税徽 +聚财卫国 执法为民” D. “ 税徽 +为民收税 为国聚财”4、以下事项不需要纳税人填写表单的是（）；A.一般发票挂失、损毁设备 B. 印有本单位名称发票核定 C. 发票认证 D. 发票缴销5、为进一步加大对小微企业的税收支持力度,经国务院批准,自 2022 年10 月 1 日起,对月销售额2 万3 万元的增值税小规模纳税人,免征增值名师归纳总结 税；对月营业额2 万3 万元的营业税纳税人,免征营业税；该税收优惠第 1 页,共 12 页政策执行
3、至（）；A.2022 年 12 月 31 日 B. 2022年 12 月 31 日 C. 2022年 12 月 31- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 日 D. 2022 年 12 月 31 日6、办税服务厅人员在征管信息系统中对纳税人进行复业处理时,发觉纳税人未按规定办理停复业行为,税务机关可以实行以下（）措施处理；A. 转下一环节按规定程序处理 B. 即时办结C. 拒绝办理 D. 直接对纳税人的违法违章行为进行惩罚7、投诉、举报人对税务机关反馈的投诉、举报处理结论不中意的,可在收到投诉、举报处理结论之日起（申请；）个工作日内向税务机关提出复核A.5
4、B.7 C.10 D.15 8、办税服务厅无须公开（）；A.县级投诉举报电话 B. 省级投诉举报电话 D. 市级投诉举报电话 C. 总局投诉举报电话9、办税服务人员在接受纳税询问时,对于不能即时解答的记录询问信息并制作询问工单转业务主管部门办理,应在（A.1 B.3 C.5 D.10 ）工作日内予以回复；10、对未按时办理税务登记的纳税人,准时提示其到主管税务机关办理税务登记,这表达的是（）；C. 导 税 服 务A. 援 助 服 务B. 提 醒 服 务D.即时服务 11、对同一纳税人的同一事项进行提示服务,原就上以（）为限；A.1 B.2 C.3 D.4 12、依据纳税服务规范的要求,免填单的
5、业务范畴由（）确定；A. 国家税务总局 B.省级税务机关 C. 名师归纳总结 省以下税务机关 D. 县级税务机关第 2 页,共 12 页- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 13、某公司于 2022 年建立了企业年金制度,职工李某 1 月份工资为 3200元,单位当月为其缴纳企业年金为 为（）元；200 元,就张某当月应缴纳个人所得税A.0 B.3 C.6 D.10 14、纳税人询问、办理的事项不属于办税服务厅职责范畴的,应依据（）的要求转办或告知；A.一窗式服务 B. 一站式办理 C. 首问责任制 D.导税服务 15、以下工作不属于纳税询问人员职责的是（
6、）；A.引导纳税人到解答问题的详细岗位 B. 解答纳税人有关办税程序 问题 C. 告知纳税人询问问题涉及的处（室）电话 D.帮忙纳税人执行纳税策划 16、纳税人办理以下涉税事项时,适用同城通办服务方式的是（）；A.服务态度投诉处理 B.服务质效投诉处理 C.税收法律救济申请接收与传递 D.侵害权益投诉处理17、纳税人办理发票代开时,先到税款征收岗排队缴纳税款,再到发票代开岗排队开具发票,这违反了（）；一次性告知 D.预约服务A.一站式服务 B.一窗式服务 C.18、纳税人申请开具中国税收居民身份证明；办税服务厅受理后转业务部门,业务部门按规定审核,制作中国税收居民身份证明并由局长名师归纳总结
7、签发,在（）办结；扫描仪、第 3 页,共 12 页A.10 个工作日内 B. 15 个工作日内C. 18 个工作日内 D. 20 个工作日内19、在办税服务厅 （）一般依据纳税人办税需要配备运算机、- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 打印机、设置资料架,供应办税所需的各种表证单书和常用税务文书填写 范本、办税指南和纳税须知等政策宣扬资料；A. 办 税 服 务 区B. 咨 询 辅 导 区C. 自 助 办 税 区D.等候休息区20、税务登记岗位工作职责不包括（） B、负责办理扣缴A、负责办理设立、变更、注销税务登记税款登记 C、负责对定期定额征收方式的纳税人
8、的停复业处理 D、负责受理初次 领购发票申请二、多项挑选题（每题2 分,至少有两个正确答案,计50 分）：1、办税服务厅是税务机关面对纳税人、面对社会供应纳税服务的平台,也是展现税务机关及其工作人员形象的重要窗口,它是税务机关集 （）等功能为一体的税收综合服务机构或场所；A、税务登记 B、发票治理 C、政策询问 D、申报受理 E、税费征收 2、关于税务登记业务的服务规范治理,以下说法正确的有（）；A. 税务登记的免填单服务列入“ 基本规范”B. 税务登记的国地税联合办证列入“ 升级规范”C. 税务登记的网上办理业务指网上审核与网上发证 D. 办理税务登记的同时,需要提示纳税人领取发票、申报纳税
9、、相关 资格认定等事项的办理流程 3、东方公司由于经营的需要,从大华市南区搬迁至大华市北区,于是 向原南区税务机关提出办理迁出；以下说法符合跨县（区）迁出服务基本名师归纳总结 规范的有（）；第 4 页,共 12 页- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - A. 须报送住宅、经营地点变动的相关证明资料原件及复印件 B. 纳税人须填写变更税务登记表交办税服务厅 C. 认定治理部门取消各类税务资格,对增值税一般纳税人保留其增值 税一般纳税人资格,尚未抵扣的进项税额答应连续抵扣,主管税务机关应 核实填写增值税一般纳税人迁移进项税额转移单D. 5 个工作日办结 4 、依
10、据办税服务厅三类窗口的详细工作职能,设置相关工作岗位是）；（A、综合服务窗口设置税务登记岗、文书受理岗和询问服务岗；B、发票治理窗口设置发票治理岗、发票发售岗、发票验审缴销岗和发票 代开岗；C、申报征收窗口设置申报征收岗； D、专项服务岗）；5、以下关于纳税申报的表述中不正确的有（A. 处于免税期间的纳税人可以不进行纳税申报 B. 纳税人以邮寄方式申报纳税的,其邮件寄出的邮戳日期为实际申报 日期 C. 纳税人需要延期纳税的,可以电话告知税务机关 D. 纳税人当期没有业务往来的,可以不进行纳税申报 6 、申报征收窗口主要工作职责是（）；A、负责采集、审核、录入纳税申报、税费征收信息 B、对未依据
11、规定办理纳税申报的税收违法行为,实施税务行政简易惩罚 C、负责大路货运发票采集、汇总、传输治理 D、负责对邮寄申报、数据电文申报（电话语音、电子数据交换、网络传 输）的签收、处理名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页,共 12 页精选学习资料 - - - - - - - - - 7 、办税服务厅标准化建设包括（）； A 、硬件治理标准化、公开服务标准化 B、接待服务标准化、窗口 治理标准化 C、办事质量标准化 D、服务方式标准化 8 、即时受理、限时办结和上报审批业务流程为（）；A、受理 B、告知 C、传递 D、出件 9 、办税服务人员的职业道德有（）；A、以人为本,诚信服务,科学
12、规范,优质高效；B、秉公执法,清正廉洁,勤政务实,注意效率； C、熟知业务,规范操作,严格程序,严把权限； D、爱岗敬业,恪尽职守,为国聚财,乐于贡献；10、涉税问题询问适用的服务方式有（）；C. 一次性告知 D. 首问责任 A. 延时办理 B. 预约办理 11、 正确懂得纳税服务的内容,必需把握以下要点（）；A、纳税服务是促进纳税人依法诚信纳税和税务机关依法诚信征税的基础 性工作 B、纳税服务是税务机关依法行政的重要内容 C、广义的纳税服务是指税务登记、纳税申报、税款征收、税源治理、发 票治理、税务稽查和实施税收法律救济过程中的服务 D、纳税服务是税务机关的一项工作职责 12 、纳税服务的性
13、质（）；A、纳税服务是税务机关无偿向社会供应的公共产品和公共服务；B、纳税服务是税务机关的行政行为；C、纳税服务促进纳税人依法诚信纳税和税务机关依法诚信征税；D、纳税服务是税收征管的基础性工作；名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页,共 12 页精选学习资料 - - - - - - - - - 13 、纳税服务的原就是（）；A、依法原就 B、公正原就 C、公正原就 D、无偿原就14、涉税问题询问适用的服务方式有（）；A. 延时办理 B. 预约办理 C. 一次性告知 D. 首问责任 15 、纳税服务的要求是（）； A、坚持统一 B、事务公开 C、高效便利 D、依法进行 16 、纳税服
14、务体系分为（）三个层次； A、省地方税务机关 B、乡镇地方税务机关 C、市（州）地方税务机关 D、县（市、区）地方税务机关）；17、办税公开的内容包括（ BA、公开纳税人的权益、义务、公开税收政策法规和治理服务规范C、公开稽查工作规范 D、公开税务违法违章惩罚标准和税务干部廉洁自律有关规定 ; 公开受理纳税人投诉部门和监督举报电话 18、办税公开的方式包括（）； B、公告栏、办税服务厅设置的电子显示屏和触摸屏 A C 、税收宣扬栏 D、发放税收宣扬资料、新闻媒体 19、纳税服务的内容主要包括（）； A 、宣扬服务、办税辅导 B C 、救济服务、提示服务 D、询问服务、预约服务、税收法律救济服务
15、、减轻纳税人负担E、推行多元化申报方式和缴款方式 20 、依据服务礼仪规范的规定,正确的坐姿包括（）；A. 宜坐满椅子的 1/3 B. 女性就座时双脚交叉或并拢C. 男性就座时双腿平行分开,不宜超过肩宽 D. 就座时,上身应保持挺拔端正名师归纳总结 - - - - - - -第 7 页,共 12 页精选学习资料 - - - - - - - - - 21 、办税服务厅制度规范包括（）；A、建立健全纳税服务询问和办税辅导制度 B、办税服务厅应实行首问负责制度 C、办税服务厅实行公开办税制度和岗位责任制度 D、办税服务厅实行一次性告知制度和安全治理制度 ; 办税服务厅须必建 立纳税服务质量考核评判制
16、度 22、办税服务厅岗位人员仪容、外表规范包括（）；A、穿着税务制式服装时不得佩带如：项链、耳环、手镯等各类饰品；B、外表仪容要文静大方、外表自然； C 、举止文明、精神饱满、服务热情； D、接待来人应正视对方,态度要热忱、恳切；23、办税服务厅服务质量规范包括（）； A 、对有特别需要的服务对象,要主动上前赐予帮忙； B 、在服务过程中发生工作差错,应立刻向纳税人致歉和订正错误； C、应娴熟把握岗位技能 , 办理涉税事项精确、快捷；D、接待纳税人时,不得从事与接待纳税人无关的事；使用文明礼貌语 言,营造和谐氛围,树立良好形象； 24 、办税服务厅各区域应设置区域名称标识,依据国家税务总局相关
17、规定,办税服务厅一般设置（进行适度调整；）等功能区域,条件有限的,可结合实际A. 办 税 服 务 区 B. 咨 询 辅 导 区 C. 自 助 办 税 区D. 等候休息区 E. 填单区 25 、以下行为中不应当加收税款滞纳金的有（）；A. 纳税人未按规定的缴款期限预缴所得税的B. 纳税人善意取得虚开的增值税发票,已抵缴税款的名师归纳总结 - - - - - - -第 8 页,共 12 页精选学习资料 - - - - - - - - - C. 纳税人申请延期缴纳税款税务机关未予批准,未按规定期限缴纳税 款的 D. 因税务机关的责任,致使纳税人、扣缴义务人未缴或者少缴税款的三、判定题（本类题共20
18、题,每道题 1 分,共 20 分）1、纳税人与税务机关发生争议时,可以依法申请税务行政复议；（）2、对于让纳税人和社会公众广泛知晓或参加的事项,要准时主动向社 会公开；暂不宜公开或不能公开的,必需呈报上级地方税务机关备案；（） 3 、税务登记岗对符合发证规定的,自接到申请之日起 3 日内制作税务 登记证（正、副本） ,加盖县（市、区）地方税务机关公章或税务登记专用章后,发放给纳税人；（）4、承包商场的只要具备了自主经营、独立核算这两个条件,就应当办 理税务登记；（）5、纳税人外出经营活动终止, 向登记注册地主管地方税务机关填报外 出经营活动情形申报 表,并结清税（费）款、缴销发票和一般发票领（
19、）购簿； 6 、纳税人应在外出经营活动税收治理证明有效期届满 7 日内,持外出经营活动税收治理证明回原税务登记的主管地方税务机关办理外出经营活动税收治理证明缴销手续；（）7、文书受理岗收到税务行政许可申请人的申请报告,自收到自日起 10 日内向税务行政许可申请人发放税务行政许可申请表一式三份,当即制作税务文书领取通知单交税务行政许可申请人；（）8、在纳税期内要是无应税收入、所得以及应税项目,或者虽有应税收名师归纳总结 - - - - - - -第 9 页,共 12 页精选学习资料 - - - - - - - - - 入但已享受减免税待遇,从事生产、经营并实行独立经济核算的纳税人,可不办理纳税申
20、报；（） 9 、 采 取 邮 寄 申 报 方 式 的 申 报 时 间 , 以 实 际 收 到 之 日 为 准 ；（）20 日内做出批10、税务机关应当自收到申请延期缴纳税款报告之日起准或者不予批准的打算,从税务机关做出不予批准之日起加收滞纳金；（）11、一般发票领购行政审批事项取消后,纳税人领购一般发票的审核将作为税务机关一项日常发票治理工作；纳税人办理了税务登记后,仍需要办理行政审批事项；（）12、 文书受理岗受理纳税人、扣缴义务人涉税事项申请,自受理之日起 3 日内向纳税人、扣缴义务人发放相关表格,同时要求涉税审批事项申请人提交相关证件、资料；（）13、纳税人因有特别困难,不能按期缴纳税款
21、的,经省、自治区、直辖市国家税务局、地方税务局批准,可以延期缴纳税款,但是最长不得超过两个月；（）14、首问责任是指第一个受理纳税人办税事宜的税务人员负责为纳税人答疑,不得以任何借口推诿；（）15、从事生产、经营的纳税人、 扣缴义务人有本法规定的税收违法行为,拒不接受税务机关处理的,税务机关可以收缴发票或者停止向其发售发票；（）（）16、税务机关可以指定税务代理为纳税人代理纳税事宜；17、税务机关应当广泛宣扬税收法律、行政法规,普及纳税学问,有偿名师归纳总结 地为纳税人供应纳税询问服务；（）第 10 页,共 12 页- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 1
22、8、全部税收的征收治理,均适用税收征管法；（）19、税务机关违反规定擅自转变税收征管范畴和税款入库预算级次的,对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法赐予降级或者撤职的行政处分；（）20、办税服务厅接收资料,核对纳税人报送资料是否齐全、是否符合法 定形式、填写内容是否精确,符合的即时办结；不符合的当场一次性告知纳税人应补正资料或不予受理缘由；（）四、简答题（ 10 分）：申报期的最终一天下午, C县地税局一分局办税服务厅发生网络故障,导致全部办公电脑无法联网,业务不能正常办理,大厅秩序地分纷乱,纳 税人埋怨声四起；后查明缘由为某工程队施工时不慎将通信光缆挖断,导 致网络中断；请问：办税服务厅
23、工作人员应当如何处置突然发生的大事？答：（一）显现系统故障,导致涉税业务不能正常办理时,办税服务厅人员应准时将大事基本情形、处理方法和处理时限等 向纳税人公告,做好宣扬说明工作；（二）引导纳税人到邻近办税服务厅办理涉税事宜或休息区 等候,维护办税服务厅的正常秩序；（三）办税服务厅人员应准时将情形上报上级,联系技术人 员尽快排除故障；（四）对不需要通过运算机即可处理的涉税业务立刻办理；名师归纳总结 - - - - - - -第 11 页,共 12 页精选学习资料 - - - - - - - - - （五）必需通过运算机处理的,可先受理,做好登记,待恢复正常后准时补办,并反馈纳税人；名师归纳总结 - - - - - - -第 12 页,共 12 页