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1、主题: 计算机软硬件日常维护管理程序文件编号: ITP-01版本: A 生效日期 : 2014年 10 月 10 日页码: 第1 页共7 页制定：日期：确认：日期： (总经理 ) 批准：日期：（管理者代表）文件状态签盖章修订记录 : 版本修订日期修订內容名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 7 页 - - - - - - - - - 主题: 计算机软硬件日常维护管理程序文件编号: ITP-01版 本: A 页码: 第 2 页共7 页1、目的为了使公司计算机网络系
2、统使用、管理、信息安全、资源共享有所遵循，规范公司上网操作流程，提高网络系统安全性，提高办公效率而制定。2、范围适用于中山悦来汽车销售有限公司的计算机、服务器、网络、闭路监控等系统。3、职责3-1 行政部3-1-1 公司行政部负责制度的落实、执行与监督; 3-1-2 例行检查，对违规行为进行处罚。3-2 行政部3-2-1 公司所属计算机及相关设备的购置，分配调整与维护，网络环境的规划、建设、维护和监察由行政部统一进行；3-2-2 相关制度的编制、修订由行政部主持进行。4、程序内容4-1 定义4-1-1 周边或外部设备：泛指计算机及其网络基本配置外之附属设备。如光驱、软驱、打印机、条码打印机、扫
3、描仪、UPS电源等。4-1-2 向外发送的数据：包括对外刻录的光盘，U 盘，因工作需要向外发送的电子文件及通过其它途径传递的资料。4-1-3 有效数据：指工作所需的各种文档，不包括音乐、影视、生活图片或其它与工作无关的文件。4-2 日常管理4-2-1 行政部负责公司所属计算机及其外设的购置、分配和管理；对计算机系统和在用软件的监察、管理与维护。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 7 页 - - - - - - - - - 主题: 计算机软硬件日常维护管理程序文
4、件编号: ITP-01版 本: A 页码: 第 3 页共7 页4-2-2 各部门填写 IT 设备新购申请表申请计算机及其外设时，部门负责人应首先核实是否确有必要增加，行政部将根据与部门直管领导核实情况予以配置、借用或取消。4-2-3 公司计算机等相关设备的采购由行政部统筹负责，对任何未经行政部确认自行购买。申请报销的，公司不予以付款且所购设备不在行政部维护范围之列。4-2-4 公司各部门计算机等相关设备的管理遵循谁使用谁负责的原则，部门共用设备责任人为各部门负责人；全公司公用设备由行政部负责。4-2-5 注意对计算机等设备的清洁保养，避免其长时间暴露在灰尘环境中。行政部将定期进行巡查， 对不爱
5、惜使用的将提请公司予以收回使用权；对造成设备损坏的， 经行政部和部门负责人确认后，报总经办处理。4-2-6 计算机等相关设备的调换和调整由行政部统筹进行，任何人不准私自调配。4-2-7 员工离职时，部门负责人签字确认工作交接完毕后，行政部将收回其个人使用的计算机等相关设备。4-2-8 计算机设备开机顺序：先开UPS电源、打印机、扫描仪、显示器等外设，再开主机；关机顺序相反，不得强行开/关机。4-2-9 计算机连接有打印机、刻录机、扫描仪、光驱等外部设备时，应首先在关机状态（关掉所有设备电源）下将计算机及外设连接好，禁止带电连接或去掉计算机外部设备。4-2-10 计算机外部设备不使用时， 应关掉
6、外部设备的电源。 禁止长期打开不使用的外部设备电源，要求做到人走机关，下班时关机。4-2-11 计算机系统的电源应与功率大的用电设备分开，确保供电稳定。4-2-12 公司办公人员严禁使用磁盘、光盘、U 盘和移动硬盘等传输介质。 （申请使用人员除外）4-2-13 打雷闪电时，应暂时关闭计算机系统及周边设备，防止出现雷击现象。4-2-14 计算机出现故障时，提交到行政部，行政部在电话沟通无法解决问题时，应尽快名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 7 页 - - -
7、- - - - - - 主题: 计算机软硬件日常维护管理程序文件编号: ITP-01版 本: A 页码: 第 4 页共7 页安排到现场处理。4-3 软件管理4-3-1 计算机软件及各类设备驱动程序、配置软件，统一贴好标签。并要求存放在防磁、防潮的安全地方。4-3-2 公司的长远系统、财务系统、业务相关系统及其他正版软件一律不得外借。4-3-3 各单位需要使或安装新软件时，经部门经理同意后，向行政部提出申请，由行政安派人负责安装调试工作。4-3-4 不得在计算机上安装各类游戏软件。4-3-5 不得随意增加、删改计算机主要设备的驱动程序。4-3-6 重要的公用程序（应用软件）不允许任意制，防止出现
8、版权问题。4-4 网络管理4-4-1 严格控制机房内的温度，做好消防工作，整体布置要求：布线规范、硬件设施摆放整齐，防止线路交叉短路等接触不良情况发生。4-4-2 未经允许，任何人不得对服务器、UPS、网关服务器、交换机、网桥等设备进行移动、关机、重新启动或进行其它操作。4-4-3 公司内部员工严禁攻击数据库服务器等其他服务器，或利用黑客软件对其它计算机进行攻击，一经发现，报行政部，并保留送交公安机关的权利。4-4-4 严禁在网上传播非工作的内容（如在网络上散布、传播谣言及任何不利于消息等） 。4-4-5 计算机操作员使用应用系统（长远系统,雪佛兰 DMS,财务系统等，）时，当有事要离开，要先
9、退出应用软件或将桌面锁定。4-4-6 网内禁止玩游戏，干工作无关的事情。4-5 Internet 管理4-5-1 所有的计算机在使用时均要打开病毒防火墙。一旦其报警，应立即保存相关文件，名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 7 页 - - - - - - - - - 主题: 计算机软硬件日常维护管理程序文件编号: ITP-01版 本: A 页码: 第 5 页共7 页并与行政部联系。4-5-2 使用电子邮件时， 未知的附件请不要打开。 对于陌生的电子邮件， 请以直
10、接删除；4-5-3 为了安全和特别的原因，行政部有权随时关闭Internet 网，或者直接关闭某人的上网权限。4-5-4 公司计算机的 IP 地址由行政部统一规划，员工不得擅自更改其IP 地址，更不得恶意占用他人的地址。4-5-5 在工作时间内，非必要原因不得长时间进行上传下载，以免占用大量带宽影响其他人的正常工作使用；有需要的可以向行政部寻求帮助。4-5-6 在上网过程中，对不明白、不了解的任何安装提示，不能轻易按确定实行安装，避免从互联网上感染病毒或感染木马程序；有需要的可以向行政部寻求帮助。4-5-7 在工作时间内，不得浏览与工作无关的网站。4-5-8 员工不得利用公司电脑在网上填写、发
11、布任何应聘信息。4-5-9 员工不得利用他人电脑上网，工作需要除外。4-5-10 在公司范围内不允许启用手机、笔记本电脑的无线热点。 以避免对网络系统造成电磁干扰。4-6 数据安全管理4-6-1 企业防病毒服务器升级后，所有计算机应自动升级。要随时监控企业杀毒软件的升级情况、网络系统的流量及病毒情况。4-6-2 在重大病毒暴发前，行政部应提前通过邮件等方式发出病毒预警信息。4-6-3 做好服务器的安全性预防工作， 每周进行一次完整杀毒， 按应用系统的要求进行数据备份，以防数据的丢失。4-6-4 普通办公计算机每周至少要进行一次完整的查毒操作。4-6-5 不得恶意修改公司数据， 电子文档等重要数
12、据不存放在启动盘（一般为 C 盘）及桌面。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 7 页 - - - - - - - - - 主题: 计算机软硬件日常维护管理程序文件编号: ITP-01版 本: A 页码: 第 6 页共7 页4-6-6 公司数据库系统、业务系统、各部门共享资料、财务等重要资料要定期备份；不仅要做硬盘备份，还要定期将资料刻成光盘，永久保存。4-6-7 有重要资讯的资料（卡片、搞纸等）废弃时，应确定销毁，以免被误用。4-6-8 错误资料的更正执行，
13、应指派专人负责；对错误资料的发生原因，应进行统计分析；对于经常发生错误资料的原因，应进行追踪考核，以期改善减少错误发生。4-6-9 输出资料使用后若无保存需要，应经过适当毁弃处理； 输出资料若以磁性媒体保存时，应定期检查，以确定在必要时能予使用。4-6-10 对进入应用系统数据库的指令能予识别其由何电脑、何时、何人输入；对不同使用者严格限制对应系统数据的更改；严格限制重组数据库或压缩数据库大小的权力。4-6-11 数据库管理中每周至少查看一次应用系统数据库日志文件，以尽早发现异常情况，确保数据库的存取安全。4-6-12 行政部根据办公系统的使用情况，将不定期组织临时性的专项培训。4-6-13
14、电子邮件的使用由操作员自己负责。在总经办同意后，有权在不发布公告时对电子邮件系统进行监控。4-6-14 除行政部指定岗位外，所有计算机禁止安装刻录机或相关设备。4-6-16 未经允许，员工不应将不属于公司的计算机整机或配件带入公司使用，也不允许接入公司网络系统。报行政处理。4-6-17 个人所有的笔记本电脑或存储设备在责任人离职时，需经过行政部的检查， 将公司资料备份或删除。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 6 页，共 7 页 - - - - - - - - - 主题: 计算机软硬件日常维护管理程序文件编号: ITP-01版 本: A 页码: 第 7 页共7 页名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 7 页，共 7 页 - - - - - - - - -