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1、精选学习资料 - - - - - - - - - 微信公众号各岗位职责与工作流程一岗位职责1. 文案a 负责公众号的一般文章修改及编辑b 负责公众号精选文章修改及编辑c 负责公众号文章的排版审核2. 编辑：a 负责公众号的文章的图片处理b 负责公众号的文章的图文排版c 负责公众号的文章的收集及初选3. 主管：a 负责部门人员的日常工作的治理b 负责文章发布的审核和评分c 负责部门人员的岗位培训及考核名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 4 页精选学习资料 - - - - - - - - - d 负责多客服系统询问工作及合作项目医院的指导监督工作二工作要求1. 负责微信内容的发
2、布、保护及存档；2. 负责挑选、撰写微信稿件,关注时事热点、用户感爱好的话题；3. 依据运营策划要求,供应微信图文信息内容,设置好自动回复相关内容；4. 负责微信后台消息治理、用户治理；负责通过外部渠道增加微信公共号粉丝,统计粉丝人数与增长,负责监管多客服与潜在客户沟通、沟通,增加关注丝互动；5. 主动与相关部门沟通,做好微信推广；6. 时刻增加关注其他竞争对手推出的微信,明白其推出的优惠政策和营销手段,积极学习同行推送图文优点,做好储存和记录,加以借鉴；7. 娴熟使用微信公众平台后台操作,以及微信稿件编辑软件,并不断提高微信工具把握水平；（后期各岗位人员齐整后可实施）a 微信公众号后台操作基
3、础学问考核【笔试】b 微信公众号后台操作技能（娴熟程度）考核【操作考试】名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页,共 4 页精选学习资料 - - - - - - - - - c 微信稿件编辑器基础学问考核【笔试】d 微信稿件编辑器技能（娴熟程度）考核【操作考试】e 图片编辑软件基础学问考试【笔试】f 图片编辑软件（娴熟程度）考核【操作考试】8. 关注微信官方发布的功能调整、增加,以便更加全面的应用相关功能；适合微信进展的功能,应准时学习并添加功能；a 微信公众号新增功能基础学问考核【笔试】b 微信公众号新增功能操作考试【操作考试】9. 把握微信公众号安全号账号、密码,不得外泄；10.
4、 微信公众号文章内容需确保精确,须让文案预览确认后,才能群发, 群发后主管评分；11. 准时关注微信多客服及会话系统使用情形,多客服遇到问题,主动和谐解决；与技术部积极沟通, 医院使用12. 准时更换微信图文广告,如需策划中心设计,需积极沟通, 并在指定时间内获得；13. 考评体系打分系统需结合岗位奖金安排制度；名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页,共 4 页精选学习资料 - - - - - - - - - 14. 关注微信认证到期时间到期时间,准时续签合同；二工作流程文章收集整理 - 精选文章 - 文字处理 - 排版审核 - 群内预览 - 主管审核 - 文章发布 - 数据整理及分析会（每周一次）早例会： 1、发布文章沟通2、前日编辑问题汇总争论3、精选文章核对周例会 1、对上周工作的数据分析2、上周显现的问题的争论及解决3、本周工作目标 4、本周文章方案审核5、上周文章审核评分通报名师归纳总结 培训例会： 1、文章规范培训2、编辑器使用培训3、图片编辑培训4、文章第 4 页,共 4 页选取规章培训5、公众号使用规范培训等- - - - - - -