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1、杭州万森环保技术有限公司管理制度2008 年 3 月 20 日名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 21 页 - - - - - - - - - 第一篇管理我们公司从内在因素入手，从学习、工作、管理、激励、控制等方面建立一套员工管理的配套机制，努力发挥团队的主导作用，规范员工行为，为员工工作指明方向。第一部分学习系统一个优秀的员工肯定是一个善于学习的人，一个优秀的团队肯定是一个学习型团队。一、学习的目的（一）提高综合素质素质要求 1、具有较高的修养。员工外在形象
2、、语言、行为方面的修养必须符合“万森人修养”标准。 2、具有健康向上的心理，主要指积极的心态及自我调整的能力。 3、具有相当的专业水平。包括万森经营理念，万森企业文化，销售运作知识、适当的市场知识和广告宣传知识。 4、具有一定的管理水平和敏锐的创新头脑。（二）培养敬业精神 1、目的要求：积极、主动、坚持不懈地努力工作； 2、达到此目的，需要：（1）勇做营销大师：（2）树立正确的人生观、价值观；（3）磨炼顽强的意志，培养吃苦耐劳的精神和承受孤独的勇气；（三）增强团队凝聚力“上下同欲者胜” ，步调一致才能得胜利目的要求：了解万森理解万森信任万森忠于万森献身万森二、学习的途径（一）读书重读书，再创业
3、 1、读公司指定的基础课本 2、读公司文化书刊（二）培训 1、培训内容（1）企业文件、制度及领导讲话；（2）对第（一）条读书的内容进行系统的培训或重点培训。 2、培训的方法：（1）利用例会进行培训（2）集中轮训 3、部门经理、培训师、相关专家和先进代表（三）交流 1、典型事迹或经验介绍 2、专题讨论，集中讨论 3、个人谈话，相互交流（四）总结没有总结就没有提高。总结要写出来，形成文章（报告或心得体会）名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 21 页 - - - -
4、 - - - - - 三、学习计划及程序（一）例会学习 1、在例会上，每月至少用4 个小时的时间进行学习、培训、交流和总结。 2、例会可以采用多种形式，例如看录相、宣谈、讲解、介绍和讨论等，例会要有发言记录。 3、例会上要有总结，每个员工都要交一篇上月学习总结文章。总结文章只能在以下八大篇的框架内选题（1）期望篇你来万森有过思想斗争吗？你为什么来万森？来之前你从事什么工作，你是不是希望改变那种工作环境？现在对比前后有些什么变化，你怎么看待这种变化？你现在最期待什么？你认为在万森能实现你的期望吗？（2）思念篇你想家想亲人吗？离家时亲人叮嘱你什么话？亲人最希望你怎么做？你做到了吗？你漂泊，你流浪，
5、你工作，你是否感到孤独，你如何承受这种孤独？（3）收获篇你学习、工作中有什么收获、感悟？你的经验是什么？（4）委屈篇你有委屈吗？来自领导、同事、来自客户的、来自相关部门的？你如何看待这些不顺心的事？你的工作是否被正确评价，你是否获得相应的回报？你自荐了吗？自荐成功了吗？你如果自荐没有成功，你认为原因在哪里，你能否正确认识自己？（5）建议篇公司有哪些需要改进的东西？市场操作、部门管理制度等各方面有哪些不足？（6）感思篇你的万森观？万森给你带来什么？你感谢万森吗？你如何评价？你做过对不起万森的事没有？你会改正吗？自然、天空、天地给予了你什么？父母、兄妹、妻子、朋友给你带来了什么？你是否感谢生活？（
6、7）人生篇你的人生观和价值观是什么？你如何看待工作，工作的时间没有尽力尽责时，你是自责，感到愧疚？你认为人生的真谛在于什么？是付出、拼博还是享受？回报、索取？你的价值取向，金钱观？（8）意志篇你如何使你的行为符合你的思想？你是怎样与惰性作斗争的？你认为意志力是成功的必要条件吗？你是如何磨练意志的？（二）公司安排的其它形式的集中学习（三）利用休息时间自学四、学习评估 1、评估内容：会议发言记录，一月总结一篇文章，或其它考试答卷。 2、评估人：同级别员工初评，上一级经理审批，评估侧重思想认识，不拘口才和文笔。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - -
7、- - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 21 页 - - - - - - - - - 第二部分工作系统一、组织公司设置（一）组织结构1、公司实行总经理负责制。2、职务划分为7 个等级：总经理总助- 经理主管业务主办普通员工等3、职称划分为3 级：管理、技术（或主管） 、业务杭州万森环保技术有限公司组织架构（二）人员配备1、销售部、市场部、服务部、设计部、工程部、人事行政部、财务部根据需要配备相关工作人员若干名，其中服务部暂设立1 个专员；设计部、工程部根据需要设立办公室工作人员。二、公司常规工作（一）规划工作目标填写公司统一制定的月度详细工作计划表。总
8、经理装饰安装产品采购零售门店渠道管理行政公关招聘培训会计出纳杭州建筑装修杭州区域工程经理推广部销售部人事部财务部工程部施工队设计专员服务部设计部总助文员名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 21 页 - - - - - - - - - 主要内容有：上月主要工作内容、工作完成情况、份外工作、考核结果、困难何在、工作失误的原因、工作成功的原因；下月主要工作、有什么困难和建议、需要配合和支持的硬件和软件。（二）竞争情况分析 1、本月度杭州建材市场产品销售流量前几位的公
9、司名称、依次排名分类、宣传方式。 2、最近上升最快的产品品牌名称、依次排名分类、宣传方式。 3、公司应该怎样做。（三）客户资源1、通过多种途径寻找客户资源，分为三种：一是即将入住的楼盘小区；二是建筑安装企业；三是建筑设计机构。2、寻找客户资源的途径很多，业务人员自身的资源、通过网络（包括论坛、博客、公司网站、行业网站、邮件和一切免费的渠道）发布信息、通过朋友介绍、业务人员上门推介、自身形象展示、展会展览、散发资料、会议营销、活动等等。3、分门别类（行业的，项目的）整理出有意向的、暂时不需要的所有潜在的客户档案，归类筛选，有的放矢，重点突破。（五）经营销售业务执行路径1、提供业务开展的执行流程（
10、针对销售部）：业务人员寻找目标客户-洽谈（需要上层出面的随时提出申请） -确定服务项目及价格-签定合同 -首付款到帐 -实施安装 -验收 -售后服务跟踪2、零售门店的执行流程 （针对市场部） ：推广人员进行多种方式推广（会议营销或者发宣传单等）-引导客户来门店 -门店服务员讲解 -确定价格 -安排到会所参观（是否要免费准备车辆）-零售实现购买三、各级人员岗位职责描述1、销售部（1）经理职务名称：经理职称：管理所属部门：销售部直接上级：总经理晋升资格：销售业绩连续2个月排第一薪资等级：管理职责总述职责分解工作权重规划管理1协助总经理制定公司年度和阶段性销售目标50% 2、合理制定负责设计、施工、
11、建设单位的业务人员市场细分3、负责公司业务开拓、带领业务人员完成公司下达的阶段性任务指标4、制定并审核公司任务指标的实施计划及费用预算监督管理1、对上述各项的管理与实施10% 2、对公司月度销售的实施计划及费用预算进行监督内部管理1指导本部门工作，监督、指导和管理部门员工培训40% 2利用公司现有资源优势，开展全员营销，争取更大的业务量3、公司对外联谊活动的确定及实施4、各类内部和外部业务资源的管理5、关注社会发展动态与重大社会事件，分析对企业发展的影响与机遇6、对员工的工作指导与日常管理名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - -
12、- - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 21 页 - - - - - - - - - 工作关系：1、督导关系所受督导：总经理所施督导：业务主管和业务员2、协作关系对外协作：设计、安装、建设等行业单位对内协作：公司人事行政部、财务部任职资格说明：1、学识要求大学专科或以上学历市场营销、建筑或其他相关专业具有丰富的建材市场专业知识，具备一定程度的电脑操作知识2、工作经验3年以上建材市场营销工作经验，有广泛的人际关系和客户资源，不少于2年部门经理或同等职位经验3、工作能力核心能力：具有极强的销售前瞻能力、统筹分析能力、强烈的品牌意识基本能力：较强的领导、组织、监控能力4、心
13、理品质有魄力、原则性强、办事周全、善于随机应变、具有高度的保密意识、心理承受能力强、竞争欲望强烈5、生理机能身体健康、精力充沛、男女不限（2）销售助理职务名称：销售助理职称：管理所属部门：销售部直接上级：经理晋升资格：薪资等级：职责总述职责分解工作权重基本工作1协助经理处理销售日常事务，回答客户咨询802、负责客户资料的收集、整理，并有针对性的开展攻坚战3、建立销售台帐，统计业务人员月度及季度的各类销售报表4、建立并完善售后服务体系5、与汇通保持工作对接，做好产品进出报表、采购入库、定单的处理工作6、收集整理分析杭州建材行业信息，为经理决策提供依据资料管理1、同行业信息资料收集202、收集、整
14、理公司销售资料并存档工作关系：1、督导关系所受督导：经理所施督导：本部门员工及业务人员2、协作关系对外协作：设计、工程、安装、家居行业客户等对内协作：公司职能部门、部门员工名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 6 页，共 21 页 - - - - - - - - - 任职资格说明： 1 、学识要求专科或以上学历具有一定的销售专业知识，懂得销售一般流程，熟练使用办公软件2、工作经验1年以上营销业务相关工作经验3、工作能力核心能力：具有极强的基本能力：具有一定的组织、协调和沟通
15、能力4、心理品质有魄力、原则性强、办事周全、善于随机应变、具有高度的保密意识、心理承受能力强、竞争欲望强烈5、生理机能身体健康、精力充沛、男女不限（3）业务主办职务名称：业务主办职称：业务所属部门：销售部直接上级：经理晋升资格：薪资等级：职责总述职责分解工作权重基本工作1采取一切可利用手段挖掘客户资源，寻找目标客户802、主流客户资料的收集、整理3、收集、整理市场营销信息反馈体系，并分析客户结构及心理4、围绕阶段性销售任务，采取各种手段实现目标5、每月至少完成定单客户1个（ 5万元以上），意向性客户 1个，潜在客户 2个资料管理1、客户档案资料及各类销售报表202、业务档案的收集整理和同行业资
16、料的收集工作关系：1、督导关系所受督导：经理所施督导：本部门员工2、协作关系对外协作：设计、安装、建设等行业单位对内协作：公司职能部门、部门员工名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 7 页，共 21 页 - - - - - - - - - 任职资格说明： 1 、学识要求中专或以上学历具有一定的建材行业销售知识2、工作经验有同行业相关工作经验3、工作能力核心能力：具有极强的客户沟通能力，具有较强的市场敏锐度、强烈的信息意识基本能力：具有一定的组织、协调能力4、心理品质善于随机
17、应变、心理承受能力强、竞争欲望强烈5、生理机能身体健康、精力充沛、男女不限（4）电话营销专员职务名称：电话营销专员职称：业务所属部门：销售部直接上级：经理晋升资格：薪资等级：职责总述职责分解工作权重基本工作1采取一切可利用手段挖掘网络客户资源，寻找目标客户802、对电话营销客户资料进行筛选，并有针对性的电话沟通3、收集、整理网络市场营销信息反馈体系，为业务人员提供信息咨询服务4、开拓网络市场，利用电子商务平台，发布网络信息5、收集整理分析国内外同行业行业信息资料管理1、同行业网络信息档案管理，归类整理各类信息资料202、分门别类建立潜在客户、意向性客户资料工作关系：1、督导关系所受督导：经理所
18、施督导：本部门员工2、协作关系对外协作：行业内所有客户对内协作：公司职能部门、部门员工名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 8 页，共 21 页 - - - - - - - - - 任职资格说明： 1 、学识要求计算机网络专业大专或以上学历具有丰富的电话营销技巧，具备较好的网络和电脑操作知识2、工作经验有丰富经验的电话营销经验3、工作能力核心能力：具有较强的沟通技巧基本能力：具有一定的组织、协调能力4、心理品质心态端正、有亲和力、善于随机应变、竞争欲望强烈5、生理机能身体健
19、康、精力充沛、男女不限2、市场部（1）经理职务名称：经理职称：管理所属部门：市场部直接上级：总经理晋升资格：有 2年以上建材市场推广经验薪资等级：职责总述职责分解工作权重规划管理1制定公司零售门店的市场阶段性规划50% 2、根据年度发展目标，制定零售店每月运营与推广策略3、对零售门店的会议营销和事件行销的落实执行4、广告推广的整体运作和实施管理5、协助总经理制定并审核零售店年度任务指标的实施计划及费用预算监督管理1、对上述各项的管理与实施10% 2、对市场推广的实施计划及费用预算进行监督内部管理1指导本部门工作，监督、指导和管理策划岗位员工的培训和素质的提升40% 2利用公司现有资源优势，开展
20、对外宣传，争取更多客户上门购买3、负责零售门店的管理、带领员工完成零售店的任务指标4、各类内部和外部宣传资源的管理5、会所的管理以及展示的服务安排6、对产品推广进行布局7、对本部门员工的工作指导与日常管理名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 9 页，共 21 页 - - - - - - - - - 工作关系：1、督导关系所受督导：总经理所施督导：推广主任、推广专员、零售门店服务员2、协作关系对外协作：相关客户对内协作：人事行政部、财务部任职资格说明：1、学识要求大学专科或以
21、上学历市场营销、广告、新闻或其他相关专业具有丰富的建材市场推广专业知识，具备一定程度的网络知识2、工作经验3年以上市场营销推广工作经验，有广泛的客户资源，不少于2年部门经理或同等职位经验3、工作能力核心能力：具有极强的市场策划前瞻能力、统筹分析能力、强烈的品牌意识基本能力：较强的领导、组织、监控能力4、心理品质有魄力、爱岗敬业、爱企如家、办事周全、善于随机应变、心理承受能力强、竞争欲望强烈5、生理机能身体健康、精力充沛、男女不限（2）推广专员职务名称：推广专员职称：业务所属部门：市场部直接上级：经理晋升资格：薪资等级：职责总述职责分解工作权重执行工作1、协助经理做好市场推广工作80% 2负责门
22、店的推广和宣传3、会议营销、事件行销会务服务4、分析行业市场走势，为策划市场提供一线信息5、广告调研其他1、参与会展、活动筹划及执行20% 2、引导客户（会所）名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 10 页，共 21 页 - - - - - - - - - 工作关系：1、督导关系所受督导：经理所施督导：推广执行人员2、协作关系对外协作：物业单位、媒体单位、广告公司、市调公司等对内协作：各职能部门员工任职资格说明：1、学识要求中专以上学历市场营销、广告、新闻或其他相关专业具有
23、丰富的市场推广知识，具备一定程度的电脑操作知识2、工作经验有过推广工作经验3、工作能力核心能力：较强的推广执行能力基本能力：能说会道4、心理品质强烈事业心，爱岗敬业，爱企如家5、生理机能身体健康、精力充沛、男女不限（3）导购员职务名称：导购员职称：业务所属部门：市场部直接上级：经理晋升资格：薪资等级：职责总述职责分解工作权重执行工作1、积极主动的做好门店零售的推介工作80% 2负责门店的推广和宣传3、会议营销、事件行销会务服务4、分析行业市场走势，为策划市场提供一线信息5、利用网络资源，建立杭州市热门网站的博客和论坛等免费网络资源的推广平台其他1、参与会展、活动筹划及执行20% 2、引导客户（
24、会所）名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 11 页，共 21 页 - - - - - - - - - 工作关系：1、督导关系所受督导：经理所施督导：临时推广人员2、协作关系对外协作：客户、媒体单位、广告公司、市调单位等对内协作：各职能部门员工任职资格说明：1、学识要求中专或者高中以上学历市场营销其他相关专业具有丰富的市场推介知识，具备一定程度的电脑操作知识2、工作经验有过推广工作经验3、工作能力核心能力：较强的推介执行能力基本能力：能说会道，亲和力强4、心理品质强烈事业心
25、，爱岗敬业，爱企如家5、生理机能身体健康、精力充沛、男女不限3、人事行政部（1）经理（或主管）职务名称：经理（或主管）职称：管理所属部门：人事行政部直接上级：总经理晋升资格：在主管职位满2年薪资等级：职责总述职责分解工作权重规划管理1根据年度发展目标，制定公司中短期人才战略规划50% 2、对公司经营理念提出建设性意见3、企业文化建设4、规范招聘、培训、上岗程序5、完善公司各项规章，制定奖惩措施，发挥员工工作效率最大化6、协助总经理制定对外公关战略，理顺对外关系，为业务开展提供有力保障监督管理1、对上述各项的管理与实施10% 2、各项行政管理制度的落实内部管理1、监督各部门工作，指导和管理内部员
26、工培训40% 2、公司各类档案管理和合同管理3、公司对外联谊活动的确定及实施名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 12 页，共 21 页 - - - - - - - - - 4、考勤制度的管理和工资奖金的发放5、对员工的工作指导与、日常监督管理工作关系：1、督导关系所受督导：总经理所施督导：公司各部门2、协作关系对外协作：有利于公司发展的相关单位对内协作：公司各职能部门任职资格说明：1、学识要求大学专科或以上学历行政管理或其他相关专业具有丰富的人事管理知识，具备一定程度的电
27、脑操作知识2、工作经验2年以上行政管理经验，懂得相关培训流程，不少于2年部门经理或同等职位经验3、工作能力核心能力：具有极强的现代管理前瞻能力、统筹协调能力基本能力：较强的领导、组织、监控能力4、心理品质能与公司同命运，不拘小节，原则性强、办事周全、保密意识强、心理承受能力强5、生理机能身体健康、精力充沛、男女不限（2）行政助理职务名称：行政助理职称：管理所属部门：人事行政部直接上级：主管晋升资格：至少在公司从事一年以上工作薪资等级：职责总述职责分解工作权重基本工作1员工仪表、卫生监督、考勤702、处理登记来人来电3、公文处理及上传下达4、办公设施维护、用品领用登记和后勤保障5、收集整理分析国
28、内外行业信息（报刊、专业杂志、相关网站）资料管理1、对网站内容的更新等302、收集、整理公司资料并存档名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 13 页，共 21 页 - - - - - - - - - 工作关系：1、督导关系所受督导：经理或者主管所施督导：公司所有员工2、协作关系对外协作：政府相关部门及服务的客户等对内协作：所有员工任职资格说明： 1 、学识要求专科或以上学历具有相关的专业知识，具备一定程度的网络基础知识和电脑操作知识2、工作经验1年同等岗位经验或应届毕业生3
29、、工作能力核心能力：熟练操作WORD、EXCEL 、PPT等办公软件，有驾照基本能力：具有一定的组织、协调和沟通能力4、心理品质有较强的敬业精神，心态平和，办事公道，人品较好，具有高度的保密意识5、生理机能身体健康、精力充沛、男女不限（3）招聘培训薪酬设计专员职务名称：招聘专员职称：管理所属部门：人事行政部直接上级：经理或者主管晋升资格：薪资等级：职责总述职责分解工作权重基本工作1根据公司发展状况，征求部门意见制定用人计划和招聘计划802、设计培训计划流程和组织培训3、加强与招聘网站和招聘单位的横向联系，利用各种手段挖掘所需人才4、负责公司对外培训业务的接洽，收集培训资料，组织协调培训对象5、
30、用人部门的科学配置6、薪酬体系设计及考核、奖惩措施的制定7、办理员工入职等相关一切手续资料管理1、员工档案、培训人员档案和培训资料归类整理建档202、对外培训业务的颁证管理名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 14 页，共 21 页 - - - - - - - - - 工作关系：1、督导关系所受督导：经理（或主管）所施督导：所有员工2、协作关系对外协作：所有招聘单位和一切与培训有关的单位对内协作：公司职能部门、员工任职资格说明： 1 、学识要求大专或以上学历具有人事招聘和培
31、训管理等专业知识，具备一定程度的网络和电脑操作知识2、工作经验1年以上同职位相关工作经验3、工作能力核心能力：具有较强的沟通能力和演讲组织能力、口才好，有亲和力基本能力：具有一定的组织、协调能力4、心理品质原则性强、办事周全、有高度的责任心5、生理机能身体健康、精力充沛、男女不限4、财务部（1）主管（主办会计）职务名称：主管（主办会计）职称：管理所属部门：财务部直接上级：总经理晋升资格： 2年以上会计岗位薪资等级：职责总述职责分解工作权重规划管理1协助总经理制定公司财务规划40% 2、合理避税，减少支出3、做好阶段性用款计划，加强资金周转4、制定并审核公司财务的实施计划监督管理1、对上述各项的
32、管理与实施10% 2、监督各部门财务计划的实施内部管理1指导本部门工作，监督、指导和管理内部员工培训50% 2指导出纳做好财务执行工作3、对业务人员的业务指导4、各类公司帐务的管理和审核5、公司员工报销审核名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 15 页，共 21 页 - - - - - - - - - 6、对员工的工作指导与日常管理工作关系：1、督导关系所受督导：总经理所施督导：公司所有员工2、协作关系对外协作：工商、税务等政府相关单位对内协作：公司各职能部门及部门员工任职
33、资格说明：1、学识要求大学专科或以上学历财会专业具有丰富的财务专业知识，懂得财务法规和税务法规，具备一定程度的电脑操作知识2、工作经验不少于 2年同等职位经验3、工作能力核心能力：具有极强的财务管理经验、统筹分析能力基本能力：较强的审核、监控能力4、心理品质原则性强、敬业精神强、具有高度的保密意识5、生理机能身体健康、精力充沛、男女不限（2）出纳职务名称：出纳职称：管理所属部门：财务部直接上级：总经理晋升资格： 2年以上出纳岗位薪资等级：职责总述职责分解工作权重规划管理1协助总经理处理公司财务日报表，同时协助会计做好对公业务的工作40% 2、管理好现金流，监督、检查销售业务报表3、做好阶段性财
34、务执行报表并呈报总经理4、制定并审核公司财务的执行和实施计划监督管理1、对上述各项的管理与实施10% 2、监督各部门财务计划的实施内部管理1监督、指导和管理内部员工的财务50% 2、对业务人员的费用报销3、各类公司进出帐务的管理和审核4、公司货物的盘存名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 16 页，共 21 页 - - - - - - - - - 工作关系：1、督导关系所受督导：总经理所施督导：公司所有员工2、协作关系对外协作：工商、税务等政府相关单位对内协作：公司各职能部
35、门及部门员工任职资格说明：1、学识要求大学专科或以上学历财会专业具有丰富的财务专业知识，懂得财务法规和税务法规，具备一定程度的电脑操作知识2、工作经验不少于 2年同等职位经验3、工作能力核心能力：具有极强的财务管理经验、统筹分析能力基本能力：较强的审核、监控能力4、心理品质原则性强、敬业精神强5、生理机能身体健康、精力充沛、男女不限 2 、招聘：经理或者主管由公司总经理招聘，专员、业务由人事行政部和用人部门总监共同招聘。 3、待遇：工资组成分为基本工资+岗位工资 +月度提成 +年度提成 +福利，岗位工资实行考核制，并根据考核结果发放。第三部分人事管理系统（一）行政 1、上班时间：8：30-17
36、 ：00（中午半小时吃饭） 2、节假日：实行轮休、单休。 3、请假：公司有急事，不得请假，确需请假按比例扣发当天工资。 4、批准请假权限 1天以内由部门经理批准，2 天以上由总经理批准，请假需有书面报告，并据报告扣发相应工资。 5、例会（1）每周一 8：30 举办一次全员周例会，汇报工作进展和思想动态，人事行政部组织。（2）销售部定期召开专题销售会，市场部参与，由经理负责组织，监督实施。（3）每月 30 日 16：00 召开月末工作总结例会，上交月度个人总结报告，人事行政部负责组织。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - -
37、 名师精心整理 - - - - - - - 第 17 页，共 21 页 - - - - - - - - - （二）工作日报、周报及月报每人配备一本工作笔记本，每个人都必须建立工作日记，周末例会检查，并把检查的结果存入个人业绩档案；每个员工月末例会必面交上月工作月报表，并要填写下月工作计划表。第四部分激励系统一、表彰与奖励除考核晋升级别外，还设立：（一）表彰奖励内容 1、品德奖表彰奖励有积极的人生观、价值观、道德高尚、修养好的人。 2、敬业奖表彰奖励爱岗敬业，艰苦奋斗，忠于职守的人； 3、业绩奖表彰奖励月度、季度、年度内业绩好的人； 4、特别奖表彰奖励在某一重大事件或行为中有突出贡献的人；（二）
38、表彰及奖励级别 1、部门内部表扬、奖励200 元（月度）； 2、公司（公司）通报，奖励600 元（季度）； 3、思路及行为对公司有特别贡献，由公司领导颁发特别奖1000 元，上不封顶；（三）奖励程序 1、业务的表彰奖励由上一级主管提议； 2、由上一级主管填报表彰建议表，并签署意见； 3、将表彰的材料报人事行政部；二、晋级主管晋级必须报公司领导批准； 1、转正定级新员工试用 1-3 个月后，必须提交转正申请报告，报上级领导签署意见，由公司批准； 2、晋级标准在定级工资标准每个级差为100 元 200 元不等；三、晋职 1、条件（1）连续三个月业绩考评优良；（2）申请的员工必须具有较好的业务水平，
39、公正公平的心态和严谨的工作作风。对本职工作有独特见解、使公司产生明显效益。 2、程序由本人填写申请表，上一级主管整理业绩材料，并签署意见，并上报公司，由公司对其进行综合素质考评，批准后上任新的岗位。对因某一方面原因即暂时未被批准的，重新填写储备干部任用表，作为后备干部，时机成熟再任用。第五部分控制系统名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 18 页，共 21 页 - - - - - - - - - 一、述职 1、所有员工在季度末或下季度初要对本季度自己的思想行为、工作等进行述
40、职。对上一级主管人员工作进行反映。 2、述职要有书面材料，述职材料是企业绝密文件，任何人不得泄露。 3、述职不过关的，进行第二次封闭式再述，若再不过关，降级处理。二、举报 1、对不在述职中说明情况，员工可以越级向上级有关领导举报。举报可以电话陈述和发电子邮件。 2、对举报有功者，企业进行秘密奖励。三、行政处罚 1、行政处罚等级员工行政处罚等级分警告、罚款、记过、降级、降职、开除等。 2、处罚原则对完不成每月任务，工作过程、工作行为达不到要求或工作中有重大失误的，有重大违约行为的，可以进行行政处罚。即可单独执行，又可附带执行。 3、处罚决定部门由上一级主管处罚，情节特别严重的，影响比较大的交由公
41、司相关部门处理。所有行政处罚材料，都要存入人员档案之中。四、违规违纪处罚暂行规定第一条：迟到、早退半小时每次处罚50 元；第二条：脱岗一天罚80 元，脱岗二天罚200 元，脱岗三天按自动离职处理，并扣当月全额工资。第三条：上班时间看电影、录像等娱乐性活动，睡觉等，每次罚100 元；第四条：除兼职人员外，从事第二职业，一经发现开除并扣发当月所有工资及其他收入；第五条：泄露公司机密，拉帮结派，搬弄事非造成不良后果或有意巫告陷害的每次罚500 元；第六条：对下属考核不规范，未建档并弄虚作假的，除由本人赔偿损失外，另处罚500 元。第七条：浪费公司资源，造成费用未达到效果，必须进行相应的赔偿；第八条：
42、毁坏、浪费宣传用品，按浪费、毁坏原值赔偿；第九条：由于工作失职，给企业造成损失，要如数赔偿；第十条：恶意中伤，诽谤他人，而且工作拖拉，不能很好的和同事相处的，责令其辞职。五、升降制度1、所有人员实行“员工能上能下制度”，对有能力有业绩、成绩特别突出者除了现金奖励外，公司将提供良好的发展平台，提升到适合的领导岗位上。2、对于工作拖拉、平庸、由于失职造成明显的利益损害的，降级、降职直至解聘。六、员工守则1、热爱祖国，热爱人民，热爱万森公司。2、遵纪守法，顾全大局，服从公司管理，完成公司交给的其他各项任务。3、努力学习，踏踏实实做好本职工作，不断提高业务水平。4、一切为用户着想，减少人为差错，努力提
43、供优质的产品与服务。5、团结互助，尊重他人，树立集体奋斗的良好风尚。6、严守公司机秘，自觉维护公司安全。7、待客热情礼貌，服务周全，维护公司形象。8、谦虚谨慎，戒骄戒躁，勇于批评与自我批评。9、坚持真理，坚持原则，不做有损公理道德之事。10、爱护公司财物，坚持反贪污、反腐败、反盗窃、反浪费。11、保持环境整洁，注意仪表、仪容。12、加强品德修养，倡导精神文明。六、考核（略， 详见考核表）第六部分薪酬系统一、工资待遇名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 19 页，共 21 页
44、 - - - - - - - - - 杭州万森环保技术有限公司薪酬奖励体系部门岗位职务工资体系提成对照月度任务（万元）营销费用备注基本工资岗位工资津贴销售业绩（万元）提成（%）交通费通讯费午餐费其他累计业绩月度年度销售门店销售部经理1500 1000 100 100 5 元/日04 03 20 发生销售费用都必须填写费用申请单，报总经理批 准 后 使用指部门累计业务提成，月度任务指个人业务，个人业务参照销售代表提成比例。所有提成按回款额计算。经理助理1000 500 50 50 02 01 10 同销售经理销售代表600 500 50 50 0-50 1 1% 40 月度任务与岗位工资挂钩，需
45、要考核。兼职人员享受回款额的5%的提成。所有提成按回款额计算。50-200 2 200-500 3 500 以上4 市场部主管1000 500 50 50 0-50 1% 1% 50 销售费用包括所有推广费用和广告宣传费用，月度任务与岗位工资挂钩，需要考核。导购员按门店销售总额计提，根据所设人数均分。推广600 400 50 50 05% 05% 20 导购600 400 50 50 1% 1% 20 财务部会计1500 1000 50 50 兼职会计底薪600-800 元/月出纳1000 500 50 50 岗位工资需要考核说明1、提成时，销售价不能低于最低价；销售价低于最低价销售，销售部必
46、须报总经理重新核算以确定是否成交，另定提成。2、业务员可以预支业务费用，其额度单次不超过500元，总额度原则上不超过该业务员半个月的工资总额。该费用做为成本计入对应销售额，每成交一次（合同签订），冲抵借款。其可以报销的业务费用不超过该工程总额0.5%，若业务未成交，本人承担50%业务费用。 3、合同签订并且业务款项到达公司后，业务费用可以马上报销，提成随当月工资发放。4、销售代表必须听从带队销售经理的指导，其业绩提成的5%交给带队销售经理作为内部调剂，平衡部门内部提成。带队人应协助销售代表跟单、谈判、 技术分析、合同管理等一系列工作。5、每笔业务提成的提成量基数必须是减去原已提成业务额的净增值
47、，档次按销售业绩总额。6、销售费用指的是销售代表针对该工程发生的请客吃饭之类的费用，不包含差旅费。 7、所有费用要开据正规发票，个人提成用有效发票冲抵，没有发票的，个人必须承担个人所得税。8、月度任务与岗位工资挂钩，不另外享受提成。9、此工资体系属于转正后工资，试用期按照此工资体系的80%计发，试用期原则上为一个月。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 20 页，共 21 页 - - - - - - - - - 二、员工福利1、 生日费：每人每年100 元；2、 每周休息
48、1 天；3、 转正即为员工办理政府规定的各项保险；4、 不定期组织优秀员工旅游，奖励员工休假时间；5、 不定期组织员工举办各种活动。编后语各位员工， 各位同仁，读完这本小册子，你是否感觉到事业的重要性，你是否愿意承担这份责任和光荣！不用担心你的理想，因为你从事的是最苦，但最有机会成就事业的工作；不用担心你的能力，因为你不是孤军奋战，你的背后有你的上级，你的战友，你的师长，你的亲人！努力吧！全力以赴投身到伟大的营销实践当中来，为自己的人生积累，为把“万森”建成领袖型企业而努力工作吧。本制度适合所有员工。本制度属企业秘密，不得翻印和外传。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 21 页，共 21 页 - - - - - - - - -