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1、版本： V0 文件编号： ZB-ZRLKT2017 质量保证协议甲方：乙方：协议编号：名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 9 页 - - - - - - - - - 版本： V0 文件编号： ZB-ZRLKT-2017第 1 页 共 8 页0.1 适应范围 ：该协议适用于乙方向甲方所提供的产品。0.2 术语定义 ：质量索赔：由于采购产品的质量责任， 中瑞蓝科依照本标准向供方索赔质量损失的过程。质量损失：由于采购产品不符合质量要求所造成的损失，包括直接损失和附加
2、损失。直接损失：不合格采购产品本身及因其引起相关产品的退修或报废等造成的损失。附加损失：不合格采购产品流入中瑞蓝科生产过程直到被发现时所造成的连带损失，即质量损失中除直接损失以外的所有其它损失。质量考核：由于采购产品的质量责任给中瑞蓝科造成不良影响，中瑞蓝科依据本标准对供方进行考核。不满足质量要求：采购产品不满足图纸、技术协议、检验规格等情况。批量质量问题：同批次产品按照GB/T2828.1-2012 计数抽样检验程序进行检验，若不合格品数超过接收标准，即为批量质量问题。质量事故：出现下列三种情况之一者判定为质量事故。1)因零件质量问题影响性能和装配并影响生产， 不合格品数量在交货批的 50%
3、 以上，且件数24 件；2)因零件质量问题出现召回返修；3)因零件质量问题造成重大财产损失和人员伤亡事故。纳入不良品：指从产品交付到主机厂开始，在主机厂各个环节发现并退回的不良品；纳入不良品率 （PPM ） ：规定期内供应商的纳入不良品件数(R)与指定范围交货数量 (D) 的比率。指的是在规定期间内发生的不良品除以供应商的交货总数，再乘以100 万倍后得到的结果。加严检查：中瑞蓝科在入厂检验检出的不良品时对该供应商后续五个批次的产品或同类产品按照 GB/T2828.1-2012 计数抽样检验程序进行加严管控，若在后续加严过程中再次检出不良品，则二次加严，以此类推，直至连续五批没有发现不良为止。
4、其它术语：引用 GB/T19000-2000 质量管理体系基础和术语 及中瑞蓝科其它管理标准。1. 质量保证1.1 乙方提供给甲方的产品应符合甲方确认的技术协议、产品图样、产品标准及有关国家强制性标准、行业标准的规定，并确保安全性。1.2 乙方应建立并完善质量管理体系，以保证产品质量的一致性和可靠性。作为全面履约的一部分，该体系包括使用可行的质量控制、检测手段和记录，以保证为甲方提供的产品是合格的，并且有责任维持这个体系的零缺陷目标和不断持续地改进服务。1.3 乙方就在为甲方提供样品前通过下列选定的质量体系认证（选定项涂黑）: ISO/TS16949:2009 ISO9000 名师资料总结 -
5、 - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 9 页 - - - - - - - - - 版本： V0 文件编号： ZB-ZRLKT-2017第 2 页 共 8 页VDA6.1 甲方第二方认证其它1.3 通过第三方认证的乙方也应接受并协助甲方在必要时对其进行的第二方质量体系认证。1.4 乙方有责任让其供应商（以下简称“子供应商”）建立和维持相应的质量管理体系来保证产品质量， 同时乙方应对子供应商进行控制，并保证将相应条款纳入与子供应商签定的合同条款中。1.5 经甲方书面同意， 乙方可以
6、向第三方外包或从第三方处购进材料，乙方应保证其质量符合本条第 1、2 款的要求。2. 审核、验证2.1 在事先通知的情况下， 乙方应允许甲方参观其生产现场及对乙方质量管理体系的运行情况进行检查、评估和审核。在调查期间，乙方应给予充分的合作，并就甲方认可的变动部分予以落实。2.2 甲方有权要求乙方提供子供应商考核的相关文件和记录副件，并有权对子供应商所运行的质量管理体系进行考核。 乙方应保证甲方有权利到子供应商现场开展调查（仅限于甲方产品及零部件）。2.3 乙方承诺依据相关标准的规定由独立的、经授权的认证公司按照前面第1 条指定的标准对其质量管理体系进行认证。 如果甲方对乙方的质量体系产生疑问，
7、乙方应向甲方提供体系审核结果的总结报告。乙方应维持该质量管理体系并开展自我审核工作。2.4 甲方有权在事先通知的情况下开展全面的或局部的调查，以确定乙方的自我审核是否符合甲方的要求。 甲方可通过不定期审核手段， 来检查乙方质量管理方法是否达到甲方的要求。审核可以是对一个体系、或一个过程、或一个产品进行。当发生严重质量问题或其它重大异常时 , 甲方有权对乙方进行现场突击审核，乙方不得拒绝且需配合甲方的审核。2.5 乙方应允许甲方接近所有的设备、 试验中心、车间、仓库及邻近区域， 并且可以索取、借阅和复印相应与质量有关的文件和记录。在此情况下， 乙方为保证其商业秘密的安全性所要实施的适当措施将会被
8、甲方接受。2.6 甲方将审核结果反馈给乙方。 如果甲方认为乙方需要采取一些纠正措施，乙方应在甲方规定期限内制定纠正措施计划，并将实施结果反馈给甲方。3. 技术要求的确认和变更名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 9 页 - - - - - - - - - 版本： V0 文件编号： ZB-ZRLKT-2017第 3 页 共 8 页3.1 乙方对甲方提出的技术要求产生疑议或希望变更时，应在收到甲方技术要求后2 个工作日内与甲方协商，对变更的事项在技术协议书上予以确认
9、，由乙方采取必要的措施。3.2 乙方如需更改或增加供应商，必须立即通知甲方，经甲方书面同意后方可配套供货。如发现乙方违反以上要求， 出现质量问题、 产地不一或弄虚作假欺骗甲方等情况时，视为乙方违约，由乙方承担违约责任，并且甲方有权解除与乙方的合同关系。3.3 乙方因生产能力等原因，需把甲方的生产工序或零件委外加工时，必须提前30 天书面通知甲方， 甲方进行现场评审后决定是否同意。由于乙方未经甲方书面同意擅自进行委外加工的，由乙方承担违约责任，并处罚金2000 元以上，并且甲方有权解除与乙方的合同关系。4. 质量保证及过程质量控制要求4.1 样品送甲方评审时，乙方应同时递交样品检验分析报告及甲方
10、要求提供的特殊性能试验报告。4.2 批量生产必须同样品试做时工艺相同。如出现图纸变更、制造条件变更（重要原材料变更、热处理变更、加工工艺变更、材料配方变更、工装模具变更、制造现场变更、厂房扩建或搬迁等），乙方需提前 30 天提出制造条件变更的书面申请，并向甲方提供样品及相关检测报告， 经甲方书面确认后方可批量生产。甲方不认可制造条件变更的，有权单方解除与乙方的合同关系，并视为乙方违约，乙方须承担违约责任。4.3 未经甲方书面确认，乙方擅自变更制造条件（包括但不限于图纸变更、重要原材料变更、热处理变更、加工工艺变更、材料配方变更、工装模具变更、制造现场变更、厂房扩建或搬迁等）或提供不实认证资料给
11、甲方，一经发现，乙方需承担违约金人民币 2 倍货款，给甲方造成的损失超过违约金的继续承担损失赔偿责任，该损失包括但不限于筛选、维修、返工、报废、运输、出差、客户罚款及索赔等，且赔偿数额不得低于因擅自变更后产生物料全部货款的2 倍，甲方有权在乙方总货款中扣除该赔偿金额，乙方无异议。5. 产品验证与质量保证5.1 乙方送甲方认可的样品，连同制作的样品规格承认书提交给甲方确认，双方进行封样。5.2 乙方应按甲方规定的要求对产品首件做可靠性试验，并向甲方定期（周期：）提交可靠性试验分析报告， 在双方协议未规定情况下， 乙方可靠性试验的期限最少为半年一次。型式试验依据双方技术协议如期进行。违反以上约定，
12、 甲方有权退货并索赔由此带来的损失。5.3 乙方应自觉履行质量提高的责任和义务，对甲方有关质量改善的要求应在 5 天内完成整改并给予书面回复，并根据甲方要求在 5 工作日内提供 8D报告。乙方未在整改期名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 9 页 - - - - - - - - - 版本： V0 文件编号： ZB-ZRLKT-2017第 4 页 共 8 页限内完成整改或提供相关报告的，每日罚金 100 元。并且如果超过三日以上的，甲方有权解除合同。6.PPAP提
13、交6.1 乙方在向甲方批量供货前， 必须按甲方要求内容提交PPAP 文件（没有特殊要求时按等级 3 提交）。6.2 乙方 PPAP 得到甲方批准后，乙方方可为甲方正式供货。6.3 通过了甲方样品鉴定的批准并不能免除乙方在批量生产中保证产品质量的责任。6.4 甲方的产品鉴定批准纯属技术工作程序，并不能替代供货订单。6.5 事先未经甲方书面同意，乙方不能擅自进行以下更改。材料（辅材）变更、制造场地的变更、指定子供应商的变更、工序变更、设备/ 工装/ 模具变更、加工条件变更、零部件及成品的检查（包括试验）方法变更等。乙方做了以上项目变更后，需要提前1 个月提出变更申请，需重新提交PPAP 资料，甲方
14、现场审核通过认可后方可以实施以上变更。7. 订货产品的质保期、可靠性、安全性的保证7.1 乙方应坚持先进先出的物料流转原则，做好各状态下的产品标识和相关记录，确保从成品到原（辅）材料的可追溯性。7.2 甲乙双方约定的质保期为五年或者车辆行驶里程为二十万公里，以先到为准。甲方及甲方客户在质保期内发现订购品隐藏瑕疵，或出现故障无法使用时， 乙方须在甲方指定的期间内以甲方认可的方法进行维修、更换或者减少相应货款， 因此而产生的一切费用均由乙方承担。不良率大于2% 时，乙方额外交付罚金10000元30000 元，不良率大于5% 时，乙方额外交付罚金30000 元-100000 元。7.3 订购品缺乏通
15、常应该有的安全性，在运输及使用过程中发现，引起损害的，乙方应当赔偿甲方全部损失，包括引起的附加损失。8. 不合格品处理与索赔标准8.1 进货过程：为不影响甲方正常生产，发现不合格品时，乙方应在接收到通知后24 小时到达甲方现场进行全检、挑选。如乙方委托甲方处理，由此发生的挑选费工时由甲方核算乙方. 8.1.1 返工或挑选费用包括但不限于工时费、水电费、场地费、管理费等，费用标准按如下方式计算且不低于该批订单货款的10% 。a)工时费 =处理工时 RMB50.00元/ （人小时）b)水电费、场地费每次共 RMB100.00元，管理费每次 RMB50.00元（包括重检费用）。名师资料总结 - -
16、-精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 9 页 - - - - - - - - - 版本： V0 文件编号： ZB-ZRLKT-2017第 5 页 共 8 页在确认后应如数及时调换， 乙方应根据甲方要求提供部分备用品。如果因乙方原因延误甲方使用的，每日罚款1000 元。8.1.2 乙方应为保证产品全面质量合格进行一切必要的检验，对每批产品进行出厂前检验，并随货提交由乙方质量部门负责人签字的检验报告。检验报告应证明产品名称、 甲方订单号码、甲方物料代号、批量、日期及乙方生产批号。8.1.
17、3 甲方根据下列文件标准对乙方提供的货物进行初步检验：样品 样品承认书国标 技术文件（甲方提供的磁盘、菲林、图纸、指标、规格或经甲方确认的产品规格书等） 。当各标准之间发生矛盾时，优先级别依次为：样品、样品承认书、技术文件（产品规格书）、国标。8.1.4 甲方在收货时的检验属于初步检验，不免除乙方产品上线不合格的质量保证责任。8.1.5 乙方提供货物初步检验不合格时，甲方以书面形式通知乙方在 5 日内交付替代产品，或者根据甲方承认的方法进行无偿返修，或者重新生产。 乙方拒不按照甲方要求上述职责的，甲方有权请求第三方完成相应事项，所产生的费用包括但不限于支付给第三人的费用、甲方生产的损失等均由乙
18、方承担。8.1.6 让步接收： 在进货检验不合格的产品里， 甲方让步接收的， 要根据不良程度扣除一定的货款，扣除货款的比例如下：让步接收第一次第二次第三次性能3% 6% 10% 尺寸2% 4% 8% 外观外观件3% 6% 10% 非外观件1% 2% 3% 8.2 制造过程：甲方检查验收乙方产品后，将该乙方产品装配到甲方产品上，交付顾客之前发生的问题。供应商承担返修费用及所有关联零件的报废损失。甲方将乙方产品装配到甲方产品上，交付甲方最终顾客后， 乙方产品在甲方向顾客承诺的产品保证期内发生的问题。 对乙方的索赔按甲方顾客实际索赔金额，以及甲方因此产生的损失进行计算。8.3 乙方的责任范围8.3.
19、1 对于乙方产品发生下列质量问题之一，乙方应对甲方及甲方顾客处所产生的所有损失进行赔偿：乙方产品的材质、制造或包装上存在的缺陷；名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 6 页，共 9 页 - - - - - - - - - 版本： V0 文件编号： ZB-ZRLKT-2017第 6 页 共 8 页乙方设计上存在的缺陷， 即使乙方向甲方提供的图纸得到了认可，乙方也不能免除责任；由于乙方产品不良导致甲方或甲方顾客的相关件不良而导致的损失。由于乙方所供产品发生质量问题，造成人身或财
20、产损害的，乙方将根据过错程度赔偿全部或部分费用。其它可以判定为乙方责任造成的损失。8.3.2 乙方产品发生的质量问题，属于下列情形之一的乙方不承担赔偿责任：乙方产品以外的产品缺陷所造成的问题；未与乙方协商，甲方改变配套件结构或变更式样而引发的问题；甲方产品交与最终顾客后， 因甲方产品的所有者或使用者不正常的使用、保管或改变结构而引起的问题；由于甲方提供给乙方的材料、零件的缺陷引起的问题。由于不适当的修理引起的问题；由于甲方保管不当，或维护不善造成的问题。8.4 质量赔偿项目及费用标准8.3.1 直接损失（ Z）=不合格采购产品导致相关产品报废的损失+停工损失费（ Ft）+加严检查费（ Fj ）
21、等。8.3.1.1停工损失费（ Ft）：Ft=50 元/ 分钟停工工时8.3.1.2加严检查费（ Fj ）：因入厂检验不合格，需中瑞蓝科进行加严管控发生的费用。加严检查费（ Fj ）=检查数量单件检查工时50 元/ 小时+水电费、场地费每次共RMB100.00元+管理费每次 RMB50.00元（包括重检费用）8.3.2 附加损失（ F）=Ff+Fc+Fy 等8.3.2.1返工返修费（ Ff）：Ff=不合格品数量单件返工工时50 元/ 小时人8.3.2.2材料消耗费（ Fc）：Fc=辅助材料数量采购单价125% 8.3.3 验证处理费（ Fy）：裁决供需双方产品质量赔偿争议而进行调查、取证、分析
22、等发生的费用（此费用由败诉方承担）。包含产品质量检验和实验费、调查人员工时费、调查人员旅差费及其它实际发生费用。8.3.4 直接损失和附加损失外的其它损失按实际发生金额进行索赔9. 质量考核9.1 乙方对供给甲方的所有产品（零部件）的质量对甲方作出以下承诺，并接受考核：9.1.1 初次发生：若发生质量事故，红牌警告，停止供货，进入开发第二点程序， 考核 50000元200000元；除批量质量问题及质量事故外的其他质量问题，视情节严重程度进行500元/ 件进行考核。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 -
23、- - - - - - 第 7 页，共 9 页 - - - - - - - - - 版本： V0 文件编号： ZB-ZRLKT-2017第 7 页 共 8 页9.1.2 质量问题再次发生，连续供货，半年内同一问题再次出现， 批量质量问题再次发生：初次发生的考核金额 2 ，停止供货，单一路线进入开发第二点程序。量产件除批量质量问题及质量事故外的其他质量问题再次发生：200 元/ 件。多次重复发生，同一问题或类似问题三次及三次以上重复出现， 量产件除批量质量问题及质量事故外的其他质量问题多次重复发生：1000元/ 件。9.2 在中瑞蓝科及中瑞蓝科顾客处出现乙方产品质量问题，为满足生产需求，乙方应自
24、接到中瑞蓝科或中瑞蓝科顾客的不良反馈起，8 小时内需采取临时措施，并在5 个工作日内制定永久性对策，并回复中瑞蓝科。9.2.1 影响中瑞蓝科生产（停线或生产计划调整）的情况，乙方承担中瑞蓝科的由此产生的所有直接损失和附加损失，并视情况追加处罚100030000元. 9.2.2 影响到中瑞蓝科的顾客的质量问题，乙方承担由此导致的所有直接和附加损失，并视情况追加处罚 2000100000元。9.3 为共同提升产品质量，乙方对中瑞蓝科质量中心组织的质量调查、质量改善活动应给予支持和配合。若出现以下情况进行考核：9.3.1 信息未回复，未按要求及时的进行质量问题处理，处以1000 元3000元。9.3
25、.2 未按要求时间出席中瑞蓝科组织的改善会议，处以20005000 元9.3.3 整改措施未按时完成，处以200010000 元。9.3.4 总经理级别约谈过的供应商再发问题，处以1000 元/ 件。9.4 乙方变更生产场地、关键工装设备、主要原材料、主要二级供应商、主要产品特性或尺寸，没有书面提前通知中瑞蓝科质量中心。(视情节及影响，最高进行5 万元考核 ) 10. 质量目标为促进产品质量的提高， 乙方应每年度制定产品不良率控制目标，并在质量检验活动中实施测量，以确保质量目标的有效性（在甲方发现的不良，包括甲方的进料检验，制程中发现以及客户处发现不良）。11. 其他保证11.1 乙方保证其供
26、货之产品为原厂生产。如发现不是原厂生产，乙方须承担给甲方造成的一切损失。损失包括但不限于所供产品引起的损失、赔偿、追讨、各种费用和支出（含法律支出）。11.2 乙方产品需粘贴必要的安全说明及警示标贴。并对甲方及客户安装使用人员进行必要的培训。12. 争议解决就本协议发生的争议由甲乙双方友好协商解决，协商不成由甲方所在地人民法院管辖。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 8 页，共 9 页 - - - - - - - - - 版本： V0 文件编号： ZB-ZRLKT-2017第 8 页 共 8 页13. 协议的效力本协议书甲乙双方签字盖章后生效，本协议一式两份，由双方各持一份。本质保协议做为产品采购合同的附件。双方盖章签字后生效甲方盖公司公章乙方盖公司公章地址地址邮政编码邮政编码电话电话传真传真名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 9 页，共 9 页 - - - - - - - - -