《2022年律师事务所管理制度.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022年律师事务所管理制度.docx（73页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、精选学习资料 - - - - - - - - - 律师事务所治理制度目 录一、综合治理制度1.律师事务所所务会议制度 2.律师事务所律师奖惩制度3.律师事务所法律救济制度 4.律师事务所重大事项报告制度 5.重大案件集体争论制度 6.律师执业利益冲突认定和处理制度 7.律师执业风险掌握和责任赔偿实施方法 8.律师事务所主任岗位责任 9.青年律师扶持培育制度 二、业务治理制度1.律师执业纪律及职业道德规定 2.律师业务学习培训制度 3.收案、结案及收费治理制度 4.业务档案立卷归档和借阅制度 5.律师见证业务工作细就 6.律师服务质量跟踪反馈规定 7.投诉查处制度 8.律师年度检查考核制度1 名
2、师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 40 页精选学习资料 - - - - - - - - - 三、行政治理制度 1.律师事务所人员工作守就 2.律师事务所人事治理制度 3.办公设施使用治理制度 4.律师事务所保密制度 5.信息调研和文书资料治理制度 四、财务治理和安排制度 1.财务人员岗位职责 2.财务治理和安排方法 3.印章公函治理制度2 名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页,共 40 页精选学习资料 - - - - - - - - - 一、综合治理制度律师事务所所务会议制度 一、所务会议由所内全体人员参与,旨在沟通信息,争论和解决办案中遇到的疑难问题,准时解
3、决律师事务所相关工作焦点,提高办案质量；所务会议由律师事务所主任负责召集、主持；二、所务会议原就上每月一次,一般在每月二十日召开,特殊原 因可以提前或者推后；三、所务会议的主要内容：汇报各律师一月来的收案、结案情形及在办案和所务治理中遇到的问题,工作方案、支配；提出看法和建议以及下月的四、参与所务会议的人员在会前应作好充分预备,汇报力求简明 扼要,条理清楚,有理有据；五、如因特殊缘由不能到会的人员,应提前向主任请假；六、参与会议人员均有权发表看法；七、所务会议由专人负责做好会议记录；3 名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页,共 40 页精选学习资料 - - - - - - - -
4、 - 律师事务所律师奖惩制度1、律师执业必需遵守宪法和法律,恪守律师职业道德和执业纪 律；2、律师必需遵守本所的各项规章制度,听从所领导的支配；3、本所律师或者工作人员有以下情形之一的,予以表彰嘉奖：（1）忠于职守、工作积极,成果显著的；（2）坚持以事实为依据,以法律为准绳,在履行职务中受到好 评的；（3）刻苦钻研业务,执业水平有明显提高的；（4）撰写业务论文有获奖的；（5）主持正义,敢于同违法犯罪行为做斗争的；（6）其他应予表彰、嘉奖的；4、本所律师或者工作人员有以下情形之一的,以违纪论处,应 予惩戒,并责令其改正：（1）同时在两个以上律师事务所执业的；（2）在同一案件中为双方当事人代理的；
5、（3）以诋毁其他律师、律师事务所或者支付介绍费等不正值手 段,争揽业务的；（4）利用司法机关、行政机关或者其他具有社会治理职能的权 力,对法律服务业进行垄断的；（5）接受托付后,无正值理由拒绝辩护、代理或者不按时出庭 参与诉讼、仲裁的；（6）泄露当事人的商业隐秘或者个人隐私的；（7）私自接受托付,私自向托付人收取费用,收受托付人财物,利用供应法律服务的便利牟取当事人争议的权益,或接受对方当 事人的财物的；（8）接受当事人的托付,向承方法官、检察官、仲裁员以及其 他有关人员馈送财务的；（9）不履行法律救济义务的；（10）在履行职务中,其行为有损律师形象和本所利益的；（11）其他违纪行为及本全部关
6、规章制度应予惩罚的；5、表彰嘉奖可实行一事一议或年度总评的方法进行；对违纪行 为即时查处；6、对惩罚打算不服的人员,可以自收到惩罚打算书之日起 3 日4 名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页,共 40 页精选学习资料 - - - - - - - - - 内向所务会议申诉, 由所务会议进行复议, 并在 5 日内给出答复；7、对律师和工作人员的表彰,嘉奖实行物质嘉奖和精神嘉奖相结合的原就；5 名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页,共 40 页精选学习资料 - - - - - - - - - 律师事务所法律救济制度1、每位注册律师均应承担国家规定的法律救济义务,不得拒办
7、法律救济中心和本所指派的法律救济事务；2、办理法律救济事务,应当统一登记及收、结案,法律救济申 请人的有关申请资料,必需附卷；3、律师在受理案件的过程中,认为当事人符合法律救济条件,需要供应法律救济的,应当向其供应获得法律救济的有关学问,让其向法律救济中心申请获得法律救济,并报告所主任； 所主任认为可直接由本所供应法律救济以减轻国家负担的,可以打算受理,并指派合适的律师供应法律救济；4、办理法律救济事务, 应尽职尽责依法保护受援人的合法权益；5、无偿承担法律救济事务,不得向当事人收取任何费用；为办理法律救济事务而产生的差旅费、销；文印费等费用, 由本所据实报6、每年年终对法律救济案件进行一次检
8、查评比,表彰先进,改 进不足；6 名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页,共 40 页精选学习资料 - - - - - - - - - 律师事务所重大事项报告制度 1、律师办理以下案件,必需准时通过律师事务所向市司法局和律师 协会报告：（1）涉及企业改制、兼并、拍卖、农村土地转让、征收、征用、城 市改造、房屋拆迁等引起的群体诉讼；（2）涉及国家安全的,邪教问题的,涉外的诉讼；（3）易于激发社会冲突,危害社会和谐稳固的,可能造成社会重大 影响的诉讼；（4）可能引发群体性上访的诉讼；2、律师事务所发觉以下重大事项应准时报告市司法局和律师协会：（1）因执业或其他缘由 , 律师事务所、 律
9、师在各类诉讼中成为原告或 者被告的案件；（2）因执业或其他缘由,律师被司法机关传唤或者被实行拘留、逮 捕、取保候审等强制措施的；（3）律师事务所或律师拟接受国内外记者采访涉及律师相关业务事 项的活动的；（4）律师事务所举办的重大活动；7 名师归纳总结 - - - - - - -第 7 页,共 40 页精选学习资料 - - - - - - - - - 重大案件集体争论制度为更好地发挥团队精神, 增强律师事务所在社会上的知名度,逐步提高律师的自身修养和执业水平,更好地为经济进展和社会稳固提供优质高效的法律服务,特制定本制度；1、律师事务所留意执业治理,对重大、疑难、复杂的案件,实 际承办律师负责下
10、的集体争论制度；2、对重大、疑难、复杂案件,集体进行仔细分析、审核；3、承办律师对分析、审核看法作具体记录,并报律师事务所主 任审批；4、律师事务所主任依据分析结果,作出最终打算,由承办律师 向当事人进行说明,以确保当事人的利益；5、律师在本律师事务所执业,必需执行本制度；8 名师归纳总结 - - - - - - -第 8 页,共 40 页精选学习资料 - - - - - - - - - 律师执业利益冲突认定和处理制度 一、律师事务所由主任负责审查律师事务所承办律师与托付人、对方当事人、案件第三人是否存在执业利益冲突；二、承办律师在与当事人商讨代理事务阶段,必需将代理意向、对方当事人托付人基本
11、情形、 有可能涉及的第三人的基本情形提交主 任审查,经批准通过后,方可就托付合同的条款进一步商谈；三、托付合同签订之前,承办律师应将主要证据、案情摘要以及 经主任审核无 承办律师确认与该案无执业利益冲突的承诺提交主任,误后,方可签订托付合同,进行正常工作；四、在业务活动中, 承办律师或本所其他律师发觉该项代理业务与托付人或其他当事人存在执业利益冲突时,所,视情形作出补救措施；应当准时通知律师事务五、在业务活动中, 如承办律师因执业利益冲突问题隐瞒事实情 况,在执业活动中实行非法手段致使托付人或其他当事人造成缺失,除承担其赔偿责任外,并视情节解除其聘用合同关系；9 名师归纳总结 - - - -
12、- - -第 9 页,共 40 页精选学习资料 - - - - - - - - - 律师执业风险掌握和责任赔偿实施方法1、律师过错责任赔偿的范畴：（1）律师应出庭而无正值理由未出庭的；（2）由于律师的过错导致超过诉讼时效期间造成当事人经济损 失的；（3）由于律师过失丢失当事人供应的重要证据造成缺失的；（4）律师其他违法执业行为给当事人造成缺失；2、律师因违法执业或过失给当事人造成缺失的,其赔偿责任由律师事务所和该承办律师承担,律师事务所对外承担责任后可以向该承办律师追偿但如该承办律师系为执行事务所的打算而造 成当事人缺失的,可以减轻该承办律师的责任；3、当事人对律师的违法执业或过失提出赔偿要求
13、的,由律师事 务所负责调查,并提出处理看法；10名师归纳总结 - - - - - - -第 10 页,共 40 页精选学习资料 - - - - - - - - - 律师事务所主任岗位责任1、仔细贯彻司法行政机关和律师协会关于律师事务所业务治理 工作的有关精神, 坚持法律服务的社会主义方向,留意社会效益和经济效益相统一；2、主持事务所全面工作,对各项制度的实施情形进行检查、监 督；3、按有关规定,组织和参与本所承办案件的争论,确保案件质 量；对于有重大社会影响并有重大分歧看法的案件,负责向司法行政机关、律师协会请示汇报；4、督促律师参与司法行政机关、律师协会组织的业务培训和业 务研讨活动；5、严
14、格执行收案、结案制度,防止私自收案,防止不正值竞争 行为的发生,提高办案质量,抓好结案归档工作；6、参与司法行政机关、律师协会等行政治理部门、行业治理部 门召开的治理睬议,落实上级的工作要求；11名师归纳总结 - - - - - - -第 11 页,共 40 页精选学习资料 - - - - - - - - - 青年律师扶持培育制度 为贯彻落实律协的精神, 促进青年律师队伍的建设, 推动本所的 健康进展,特制定以下规定；1、本所为实习律师选任符合以下条件的律师作为实习期间的导师：（1）五年以上律师工作经受；（2）有丰富的独立办案才能和执业体会；（3）有责任心,愿意帮带实习律师；（4）具备良好的职
15、业道德,未受过纪律惩罚；2、实习律师实习期满的审查和考核（1）实习律师应当供应完整的工作记录和案卷材料,事务所依据本制度审核实习律师的工作量是否完成；刑事诉讼及非诉讼案件三个部分；工作量的内容,包括民事诉讼、（2）事务所组织考核小组（实习律师的指导律师除外）,对实习律师进行考核, 考核内容包括实习律师的应变才能、等；分析才能及谈判才能（3）事务所经过审核和考核,认为合格的,终止实习期；认为不合 格的,延长实习期或者终止合同关系；3、民事诉讼案件实习把握一般学问：（1）民事案件的执业风险以及民事诉讼风险告知；（2）民事案件一、二审办理程序；（3）民事案件法律文书的起草；（4）法庭辩论的初步学问和
16、技巧；12名师归纳总结 - - - - - - -第 12 页,共 40 页精选学习资料 - - - - - - - - - （5）会见客户的基本礼仪；（6）民事案件律师收费标准；学习律师办理民事诉讼案件规范参与民事案件出庭鉴于民事案件对实习律师跟随指导律师出庭没有禁止性规定,可以安 排实习律师出庭,以积存实战体会；（1）参与一审庭审；（2）参与二审庭审；（3）出庭参与质证；（4）出庭参与辩论；（5）记录；4、刑事诉讼案件实习 把握一般学问：（1）风险告知指导律师应当告知实习律师办理刑事案件的风险,特殊是刑法第三百零六条对律师执业所造成的风险,并用实际案例进行风险训练；（2）刑事律师特殊职业要
17、求刑辩律师和民事案件代理人的职业伦理存在肯定差异,特殊是刑辩律 师的独立性和特殊的保密义务,必需引起实习律师的高度重视；（3）刑事律师的基础学问1 刑事案件侦查、审查起诉阶段及一、二审办理程序；2 刑事案件文书的起草；13名师归纳总结 - - - - - - -第 13 页,共 40 页精选学习资料 - - - - - - - - - 3 法庭辩论的初步学问和技巧；4 会见托付人、被告人等的基本纪律和学问；5 和检察官、刑事法官接触的留意事项；6 刑事案件律师收费标准；学习律师办理刑事案件规范伴随出席庭审由于刑事案件辩护人不能由实习律师担任,因此实习律师只能跟随指导律师出席庭审,在法庭答应的情
18、形下担任记录员；（1）出席一审庭审 2次；（2）出席二审庭审 2次；（3）出席刑事附带民事庭审 1次；（4）出席自诉案件庭审 1次（如法庭答应）；5、非诉讼案件实习选定实习项目指导律师可从以下法律服务项目中选（1）公司并购法律业务；（2）证券上市法律业务；（3）银行法律业务；（4）房地产买卖法律业务；（5）投资法律业务；（6）外汇治理法律业务；3项作为实习律师的实习内容：14名师归纳总结 - - - - - - -第 14 页,共 40 页精选学习资料 - - - - - - - - - （7）其他非诉讼法律业务；把握非诉讼法律事务的基本功（1）商务谈判参与谈判是非诉讼律师的主要工作之一,参与
19、谈判和会见客户,以积存办案体会；（2）案头工作：1 起草合同文本 3份；2 审查、修改合同文本 3份；3 查询档案多次；4 出具法律看法书 2份；5 其他非诉讼法律实务15指导律师应当指导实习律师名师归纳总结 - - - - - - -第 15 页,共 40 页精选学习资料 - - - - - - - - - 二、业务治理制度1、律师执业纪律及职业道德规定 律师执业纪律（1）律师必需严格遵守本所的各项规章制度和司法局的各项规 范要求,自觉接受本所及司法局有关部门的领导和监督；（2）律师在办理案件时,必需依法办事,严格按规定收取供应 法律服务的标准费用,不得随便收取其他费用；（3）律师在办案过程
20、中,自觉接受托付人的监督,按托付业务 范畴,尽职尽责保护托付人的合法权益；（4）执业律师因工作失误给本所造成缺失的,本全部权向其追 偿；（5）律师承办各项法律事务（包括出具律师函、法律看法书等 文书类法律事务） ,必需由本所统一受理,以本所名义与托付人签订托付协议, 并由托付人出具授权托付书；托付；律师不得私自接受（6）由本所统一向托付人收取律师服务费,原就上应当向托付 人收取文印费,交所财务入账,开具税务发票；律师在托付合同中与托付人商定的差旅费需开具税务发票的,票金额的交通费用报销凭证；律师需提交同等发（7）律师服务费原就上应当签订合同当日支付,如托付人当日交纳金额与合同金额不符的,明余下
21、费用的最迟交纳期限；应在托付合同的特殊商定条款中注（8）税务发票由承办律师交付托付人（承办律师不能亲自交付 时,应托付财务人员交付） ,并由托付人在送达回证上签字确认；律师应将送达回证保管归档；（9） 承办律师在接受托付时应照实填写案件受理登记表,案件办结时照实填写办理结果,并将档案移交审查归档；律师的职业道德（1）律师在与客户交谈、在法庭（或仲裁庭）上、在与本行业其他专业人员一起履行职责时,应表现出正直的品德； 要恪尽职守,忠实于事实和法律,尽力保护当事人的合法权益,为当事人供应优质、高效的法律服务；（2）律师在为客户供应询问看法时,应当诚恳和直言相告,绝 不答应为了收案而夸大其辞,误导当事
22、人；16名师归纳总结 - - - - - - -第 16 页,共 40 页精选学习资料 - - - - - - - - - （3）律师有责任对在业务往来中得到的有关客户商业和个人的 任何信息严格保密, 不得扩散, 除非客户本人明确表示同意或事 务所为业务研讨需要而在事务所内进行传播,但不得对外扩散；（4）律师在对外交往中,要树立事务所的集体荣誉感,不在外 贬低事务所或本所的其他律师；（5）律师之间应以礼相待,相互信任；对本所以外的其他同行,要敬重其人格,不得羞辱、讥笑他人或贬低他人,抬高自己；（6）律师在公众场合露面或发表言论,要留意形象,应尽力维 护本行业的完善及事务所的声誉及形象；（7）当
23、外部利益与律师的职业道德相冲突时,律师不应让外部 利益去损害律师的正直、独立和权限,更不应为一时的利益,而丢失原就,迁就于外部利益；17名师归纳总结 - - - - - - -第 17 页,共 40 页精选学习资料 - - - - - - - - - 律师业务学习培训制度通过业务学习和培训,不断提高全所工作人员的业务水平和办案 才能；1、业务学习的主要内容：（1）法律、法规、司法说明；（2）法学界新的理论、观点；（3）律师的基本技能、技巧；（4）其他与律师执业有关的学问内容；2、业务学习每月至少支配集中学习一次,全体律师及律师助理必需参与；具体时间、 内容提前通知,3、全体工作人员必需按时参与
24、业务学习,本所实行学习与年终奖金 挂钩的制度,对无故不参与者,按次数扣减年终奖金；4、本所应积极参与司法行政机关、律师协会组织的业务培训 5、参与培训所需学费、差旅费、住宿费等凭结业证或合格证报销,不合格的不予报销；18名师归纳总结 - - - - - - -第 18 页,共 40 页精选学习资料 - - - - - - - - - 收案、结案及收费制度 1、律师事务所严格实行统一立案、统一收费,依据托付人的意 愿指派律师办案的原就； 律师事务所收案要仔细登记, 在收案登记薄 中应载明：收案日期、案由、类别、当事人姓名及律师事务所主任或 主任授权的其他人审批看法等内容；2、律师事务所收费要出具
25、统一税务收费发票；依据案情,需要 向当事人收取交通、通讯、差旅、打印等费用的,应由律师事务所统 一收取,出具办案费用收据；律师个人不得以任何理由,向当事人收 取金钱、财物,违反者视为私自收费；3、律师接收案件后, 由承办律师填写一式三份 托付代理合同,在托付人签约后, 承办律师报所主任审批, 再由当事人到财务部门缴 纳代理费、办案费用；内勤依据主任审批看法,并在核实按规定收足 代理费、办案费用后,方能盖章、发放相关文书及公函；4、托付人交纳部分代理费或者协议风险办案收费的,承办律师 应当依据本制度规定,在与当事人签订托付代理合同条款中明确商定,并由承办律师报本所主任审批后,手续及发放相关文书、
26、公函；到内勤人员处办理立案登记5、法律救济的案件,依据省、市法律救济中心的指定书,由本 所统一受理,并由主任指派律师承办； 代理律师应当依据本制度规定,与当事人签订托付代理合同 ,主任审批减、免代理费后,由内勤 人员办理立案登记手续及发放相关文书、公函；6、律师承办案件中途解除合同的,依据托付代理合同和双 方协商的情形,签订解除代理协议书 ；如需要退费 含部分退费 ,经主任审批后,由当事人提交原发票原件,到财务部门办理退费 含 部分退费 手续；所涉案件有关证据移交时, 本所应留复印件, 移交中应由承办律 师和托付人共同签收移交单,其移交单一式二份,双方各持一份,本 所留存备档；结案方法 1、经
27、办律师对于已收案件应秉承勤奋、审慎的态度,仔细、负 责地承办完成；2、经办律师因个人缘由不能连续承办的,应自行托付或经执行主任指定的本所其他律师承办完成,19相关费用由有关律师协商确名师归纳总结 - - - - - - -第 19 页,共 40 页精选学习资料 - - - - - - - - - 定；3、全部案件承办完成后,经办律师应填写结案登记表存档；4、登记备案的同时,经办律师应将该案件材料整理归档；5、本所律师在退出本所时未完成的案件,20应办理案件转接手续；名师归纳总结 - - - - - - -第 20 页,共 40 页精选学习资料 - - - - - - - - - 业务档案立卷归
28、档和借阅制度1、律师承办业务形成的文件材料,必需严格依据本方法规定的 要求立卷归档；立卷归档工作由承办律师负责；2、律师业务档案分诉讼、非诉讼和涉外三类；诉讼类包括刑事 辩护 含附带民事代理和刑事自诉 、民事诉讼代理、经济诉讼代理、行政诉讼代理四种；非诉讼类包括法律顾问、仲裁代理、咨询代书、 其他非诉讼业务四种； 涉外类依据具体情形按前二类确定；3、律师业务档案按年度和一案一卷、一卷一号原就立卷归档；两个以上律师共同承办同一案件或同一法律事务一般应合并立卷；律师承办跨年度的业务,应再办结年立卷；4、律师承办业务中使用的各种证明材料、往来公文、谈话笔录、调查记录等,都必需用钢笔或黑色签字笔书写、
29、签发,要求字体整齐、清楚；5、对已提交给人民法院、仲裁机构或有关部门的证据材料,承 办律师应将其副本或复印件入卷归档；6、对不能附卷归档的实物证据,承办律师可将其照片及证物的 名称、数量、规格、特点、保管处所、质量检查证明等记载或留存附卷后,分别保管；7、律师业务档案应依据案卷封面、卷内目录、案卷材料、备考 表、卷底的次序排列； 案卷内档案材料应依据诉讼程序的客观进程或时间次序排列；8、终止托付的业务,承办律师仍应按上述各类业务排列次序归 档,承办律师应将托付人要求终止托付的书面文字材料或承办律师对终止托付缘由的记录收入卷中,排在全部文书材料之后；9、律师业务档案一律使用阿拉伯数字逐页编号,两
30、面有字的要 两面编页号；页号位置正面在右上角,背面在左上角（无字页不编号）；10、案卷装订一律使用棉线绳或钢夹,三孔钉牢,并在骑缝线上 加盖立卷人的姓名章；11、律师业务文书材料应在结案或事务办结后三个月内整理立 卷；装订成册后由承办人依据司法部、国家档案局制定的律师业务档案治理方法 的有关规定提出保管期限,经律师事务所主任批阅盖章后,移交档案治理人员,并办理移交手续；21名师归纳总结 - - - - - - -第 21 页,共 40 页精选学习资料 - - - - - - - - - 12、档案治理人员接收档案时应进行严格审查,凡不符合立卷规定要求的,一律退回立卷人重新整理,待全部合格后,方
31、能办理 移交手续；13、涉及国家隐秘和个人隐私的律师业务案卷均应列为密卷,在 归档时应在档案封面右上角加盖密卷章；14、随卷归档的录音带、录相带等声像档案,应在每盘磁带上注 明当事人的姓名、内容、档案编号、录制人、录制时间等,逐盘 登记造册归档；15、律师事务所应建立档案借阅登记簿；借阅档案必需履行肯定的审批和登记手续, 并限定借阅期限； 因特殊缘由不能按期归仍 的,应办理延期手续；16、律师查阅本人承办的已归档案卷,应办理查阅登记手续；查 阅时,不得抽取卷内材料,不得涂改卷宗,阅卷后准时归仍；查 阅非本人承办的已归档案卷和有密级的档案,需经所主任批准；22名师归纳总结 - - - - - -
32、 -第 22 页,共 40 页精选学习资料 - - - - - - - - - 律师见证业务工作细就1、律师见证是指律师应客户的申请,依据见证律师本人亲身所见,以律师事务所的名义依法对具体的法律事实或法律行为的真实性、合 法性进行证明的一种活动；2、律师见证的时间应当是被见证的法律行为发生之时；3、律师见证的空间应当是律师本人在见证时视眼所能见到的范畴；4、从事见证工作的律师必需具备律师资格,并持有律师执业证；5、律师可以承办以下见证业务： （1）各类经济合同的签订与履行行 为；（2）企业章程、董事会决议、转股协议等法律文书；（3）继承、赠与、转让、侵害等民事行为； （4）各种托付代理关系；6
33、、凡是法律法规行政规章规定不应由律师见证的不得见证；7、律师与申请见证的当事人谈话,应当制作笔录；8、律师同意受理的应当与客户签订见证托付合同,重大疑难见证业 务必需经所主任审批； 合同中应明确载明客户与见证律师双方的权益与义务；9、接受客户托付后,所里应指派两名律师进行见证工作；10、律师办理业务的收费标准及发票开具： （1）涉及财产的见证,按 非诉讼业务的收费标准收取； （2）非财产的见证收费,由双方协商收 取；（3）申请见证当事人为双方的,应当向双方当事人开具发票；23名师归纳总结 - - - - - - -第 23 页,共 40 页精选学习资料 - - - - - - - - - 律师
34、服务质量跟踪反馈制度为便于接受当事人监督, 提高本所律师服务质量, 直立本所专业 品牌,制定本规定；1、与当事人的沟通是否胜利是律师服务质量的重要审查标准,本所 律师执业时应主动常常地保持与当事人的顺畅沟通,准时照实通报案情进展情形,主动接受当事人的监督；2、承办律师应具体填写市律师协会统一印制的律师服务质量反馈 看法表,该表应在本所与当事人签订相关法律服务合同的同时交于当事人；3、为便于当事人准时明白律师工作进度,承办律师应建立具体的工 作记录,工作记录应定期交当事人审核,由当事人签字确认；工作记录应附卷装订；以下情形应记入工作记录并由当事人签字确认：（1）关系到当事人实体权益或程序权益的重
35、要大事； （2）当事人对律师工 作提出的具体要求及承办律师的答复； （3）向当事人提出合理建议而当事人未接受；（4）与当事人的文件往来；（5）收取当事人的证据材 料原件；（6）其他应记录的重要事实；4、除非法庭、仲裁庭证据交换、开庭,一般情形下本所律师不应收 取、保管当事人证据原件, 律师应尽量要求当事人自己储存证据原件,律师留存复印件；5、当事人对律师工作提出具体要求的,承办律师应准时予以答复；如认为当事人的要求不合理或不行能实现,应明确告知当事人； 当事人坚持要求的,经执行主任同意,承办律师可以提出终止代理关系；24名师归纳总结 - - - - - - -第 24 页,共 40 页精选学习
36、资料 - - - - - - - - - 投诉查处制度 接待投诉范畴（一）代理工作不尽职1、由于律师的缘由未依据托付代理协议的商定完成当事人托付的代 理事项；2、律师在为托付人供应法律服务过程中,存在工作失误的；3、律师在代理诉讼工作中, 未经托付人的同意没有出庭参与诉讼的；4、律师接受当事人的托付后,应当调查取证而没有调查取证的；5、律师在代理工作中其他不尽职的行为；（二）其他违反律师职业道德与执业纪律的行为（三）其他本所律师违反法律法规的行为投诉时应当提交的材料（一）投诉人为公民个人的,须提交以下材料：1、投诉书及内容如下：（1）投诉人姓名、性别、工作单位、联系电话、通讯地址及被投诉 的律
37、师姓名 ; （2）投诉恳求 ; （3）投诉事实与理由；2、投诉人与律师事务所签订的托付代理协议及授权托付书；3、律师事务所收费票据；4、投诉人身份证复印件；5、投诉人能够供应的其他证据材料（如相关的裁决书、判决书）；（二）投诉人为单位的,须提交以下材料 : 1、投诉书及内容如下：（1）投诉单位名称、通讯地址及邮政编码、法定代表人姓名、联系 电话; （2）被投诉的律师姓名 ; （3）投诉恳求 ; （4）投诉事实与理由 ; 2、投诉人与律师事务所签订的托付代理协议及授权托付书；3、律师事务所收费票据；4、单位营业执照副本复印件；5、法定代表人授权进行投诉的, 其授权托付书及受托人身份证明书；6、法
38、定代表人身份证明书；25名师归纳总结 - - - - - - -第 25 页,共 40 页精选学习资料 - - - - - - - - - 7、其他证据材料（如相关的裁决书、判决书）；注：上述投诉材料如的确不能供应的,应在投诉书中说明缘由；投诉的处理1、投诉材料齐全、符合受理条件的,由主任经过调查核实后予以受 理并进行查处；2、投诉材料不齐全的,投诉人应在规定时间内补充材料；否就,视 为未投诉；3、如被投诉律师没有违规行为,向投诉人说明处理结果；4、投诉人对处理结果不中意的,告知投诉人司法局投诉电话：市律 协投诉电话：可向本所上级司法行政部门投诉；5、被投诉律师有违法行为或本所对该投诉不能解决
39、的其他违法行为,移送相关部门处理或告之投诉人依法通过其它正值途径解决；监督投诉热线：湖州市司法局2076270 南浔区司法局3023587 26名师归纳总结 - - - - - - -第 26 页,共 40 页精选学习资料 - - - - - - - - - 律师年度检查考核制度为了加强对律师执业活动的治理,规范律师执业年度考核工作,积极推动律师事务所规范化建设,强化律师自律治理的自觉性, 确保律师事业可连续健康进展；依据中华人民共和国律师法、司法部律师执业治理方法和全国律协律师执业年度考核规章等有关规定,制定本制度；1、本制度所称律师执业年度考核,是指律师事务所组织的对律师在考核年度内执业活
40、动情形的定期考核；律师执业年度考核应当坚持公开、公正、公正,业务绩效与遵守职业 道德、执业纪律相结合,年度考核与日常考核、专项考核相结合的原 就；2、本所设立年度考核工作委员会（或小组） ,负责本所律师执业年度 考核的具体实施工作；律师执业年度考核工作应当接受司法行政机关和律师协会的指 导、监督；3、在本所执业的律师应当参与执业年度考核；4、律师执业年度考核每年进行一次；本所每年在规照要求将对律师执业的年度考核看法及律师执业 情形总结等相关材料报送所在地的省辖市律师协会和省直分会；定时间完成本所律师的执业年度考核工作, 并按第六条 律师执业年度考核对象为在本所执业的全体律师；情形之一的,不评定
41、考核等次：（1）获准执业不满三个月的；但参与考核的律师有以下（2）上一年度全年参与脱产学习、培训未执业的；（3）上一年度因病全年未执业的；（4）其他不予评定考核等次的情形；不评定考核等次,可以连续执业,但有本制度第 8 条第（1）项、第（2）项、第（ 6）项和第（ 7）项情形的除外；第七条 律师执业年度考核包括以下内容：（1）律师在执业活动中遵守宪法、法律、法规和规章,遵守职 业道德、执业纪律和行业规范,履行法定职责的情形；（2）律师遵守律师协会章程,履行会员义务的情形；（3）律师办理法律服务业务的数量、类别和服务质量,办理重 大案件、群体性案件的情形；27名师归纳总结 - - - - - -
42、 -第 27 页,共 40 页精选学习资料 - - - - - - - - - （4）律师履行法律救济义务,参与社会服务及其他社会公益活 动的情形；（5）律师受行政奖惩、行业奖惩的情形；（6）律师接受省、市律师协会业务学习培训情形,参与其他业 务培训和连续训练情形；（7）应当考核的其他内容；5、律师执业年度考核结果分为“ 称职”个等次；、“ 基本称职” 、“ 不称职” 三6、律师执业年度考核称职的标准为：（1）拥护宪法,依据规定参与政治业务学习,遵守法律、法规、规章和律师协会章程；（2）遵守律师行为规范和准就以及律师职业道德、执业纪律；（3）具备与履行律师职责相适应的基本学问和技能；（4）法律
43、服务质量符合行业公认标准；（5）参与本所组织的各种活动和公益活动,依法履行法律救济 等义务；（6）参与业务培训达到省律师协会规定学时要求；（7）能够依法、诚信、尽责地为当事人供应法律服务,未因执 业违法违规行为受到行政惩罚或者行业惩戒；（8）遵守本所各项规章制度,听从本所治理；7、律师执业活动有以下情形之一的,考核等次为“ 基本称职”：（1）因执业不尽责、不诚信、不规范等行为受到律师事务所重 点指导、监督或者受到当事人投诉被查实的；（2）因违反职业道德、执业纪律或者行业规范受到行业惩戒,但已按要求改正的；（3）因执业违法行为受到停止执业以下行政惩罚的；（4）因执业技能、 服务质量导致律师事务所名誉或经济受缺失,能主动排除不良影响并挽回缺失的；8、律师执业年度考核不称职的标准为：（1）因违反职业道德、执业纪律或者行业规范受到行业惩戒,未按要求改正的；（2）因执业违法行为受到停止执业行政惩罚的；（3）参与执业年度考核有弄虚作