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1、第 1 页 共 7 页卫生院创建文明医院先进事迹卫生院创建文明医院先进事迹卫生院创建文明医院先进事迹夏县xx 中心卫生院是经运城市卫生局批准设立的服务全镇及周边五万余人的集医疗、预防、妇幼、保健于一体的综合医院，是新型农村合作医疗，城镇职工医疗保险，人寿保险意外伤害的定点医院。医院201X年在院长梁根旺的领导下，大胆创新，引进外资，使xx 医院面貌焕然一新，具体表现在以下四个方面的工作：一、开展优质服务，提高医院竞争能力随着医政的深入发展，病人的就医观念，就医模式发生了大的转变，为了赢得病人，扩大服务数量，坚持以病人为核心，彻底改变服务观念，探索服务途径，提供最优质的服务。首先：转变观念，强化
2、服务意识，每周例会讲评，剖析弘扬正气，评击邪恶，让大家认识到，随着市场经济的发展，患者是医院生存和发展的基础，是医务人员的价值取向，医院要发展、要生存，必须牢记为病人服务的宗旨。其次，构建服务途径，提供优质服务。我们基本做到入院接待礼仪化；流程介绍具体化；病房环境温馨化；服务过程规范化；各项费用透明化；相互沟通亲情化；服务目标特色化；出院指导 人生化；工业滤布保持联系经常化。第三不断增加新鲜血液，医院定期组织学习，培训以及到其它兄弟医院考察交流等，大大丰富了一线人员业务知识和技术能力。二、加强医德医风建设，努力构建和谐的医患关系名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - -
3、- - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 7 页 - - - - - - - - - 第 2 页 共 7 页1、医院大胆提出无愧医护心，留住患者心，赢得百姓心的服务观念，要求所有医护人员，从每个细节做起，认真良好的医患沟通和人生服务。使患者都能治起病、治好病，更能得到尊重和关心。2、医院围绕质量、安全、费用这些患者最关心的问题，狠抓纪律，实行公开制度，为病人制定逐日清单，打印价格，让病人明明白白用药，清清楚楚消费。3、医院为病人开设绿色通道，专车免费接送住院病人。三、建设医院文化，营造和谐氛围医院领导注重和扶持以人为本的医院文化，
4、把文化建设渗透到医院工作的方方面面。首先，确立在管理中的主导地位，围绕调动人的主动性、积极性和创造性，去开展组织一切管理活动；其次，通过开展明确价值取向，文化观念为主的管理活动；其次，通过开展明确价值取向，文化理念为主的管理活动，滤布对职工进行潜移默化的宣传和陶冶。第三，不断建立和完善各项管理制度，大力推进制度文化建设。第四，求稳定保团结，团结就是力量。四、更新观念求发展，方便农民保外就医通过文化建设，和谐了人际关系，大家有话就说，有意见就提，和谐把全院职工凝聚成一个协调的战斗集体，具体做法如下： 1、尊重职工，培养职工的责任感。2、充分信任职工，做到用人不疑，大胆启用，真诚相待，做到放手不放
5、眼让其有职有权。3、落实院务公开制度，让职工参与医院管理和建设，为医院发展添砖加瓦，献计献策。4、注重民主决策，发挥集体智慧，群策群力，集思广益。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 7 页 - - - - - - - - - 第 3 页 共 7 页5、采取妥善措施，处理已经发生的矛盾和纠纷。通过更新观念，和谐人际关系，使医院职工形成高度自觉的自我约束，形成心情舒畅，精神振奋，干劲十足的工作气氛，确保各项决策畅通无阻，确保方便农民安全就医。 xx 医院， 20
6、xx 年在新的领导班子的正确领导下，一如既往的本着更新观念谋和谐、脚踏实地创和谐、化解矛盾求和谐、团结稳定保和谐的精神，坚持以病人为中心，以提高服务质量为主题，降低各种费用，扩大服务数量，提高服务质量，构建和谐的医患关系。抓住机遇开展优质服务，不失时机提高医院竞争力，从整体上推进医疗服务工作的规范化、制度化、标准化、科学化建设，努力营造百姓放心医院。附送：卫生院创建群众满意站所材料卫生院创建群众满意站所材料乡中心卫生院是一家集预防、保健、医疗为一体的综合性卫生院，现有职工 12 人，其中有党员4 人、青年团员 7 人，平均年龄 27岁，设有一个党小组和一个团支部。多年来，该院坚持“以病人为中心
7、，以质量为根本，以诚信求生存，以创新求发展”的服务理念，充分发挥党员和青年团员的先锋模范作用，造就了一支“技术精良，服务优质，快速应变，高效运作”的医疗服务队伍，最大限度的满足群众需要，把优质服务做到位，为人民群众的健康、挽救群众生命和解除病人痛苦作出了积极的贡献，受到了各级的充分肯定和社会各界的好评。在 201X年、201X年乡党委组织的创“群众满意站所”民意调查名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 7 页 - - - - - - - - - 第 4 页 共
8、7 页测评中，群众对该院的满意率都在95% 以上，因此被乡党委命名为“群众满意站所”。一、坚强领导、汇聚人心。该院有4 名党员，分别担任了院长、副院长、办公室主任和门诊部主任。这四名党员既是医院的领导班子成员，又是业务骨干，经常穿梭于病房与患者之间。成员之间团结协作，遇事商量，互通互融；吃苦在前，享受在后；上岗在前，下班在后；业务提高在前，既得荣誉在后。自觉遵守医院的规章制度，广泛听取职工意见，为职工排忧解难，从而使医院上下形成了很强的凝聚力和向心力。院党小组和团支部注重加强自身的规范化建设，不定期的召开党小组会和团支部会，研究自身建设和医院的各项工作。坚持民主集中制，重大问题坚持职工会研究决
9、定。同时定期开好民主生活会，开展批评与自我批评，解决好倾向性问题。经常分析职工的思想动态，及时引导，时刻保持党员和团员的先进性。积极推行院务公开。实行民主管理是医院凝聚力强的重要条件。院管理层定期向职工通报重大事项和财务收支情况。实行基建项目公开招标，购置设备进行集体考察论证和成本效益分析。设立院务公开栏，将行政、医疗、财务、总务、设备等相关内容予以公开，增加透明度，自觉接受职工监督，以有关规定和党纪来保证各项工作的开展。二、规范管理、加强监督。始终重视用制度来约束和规范卫生院运行。该院以病人为中心，以质量为核心，曾几度修改并完善了包括劳动纪律、医德医风、医疗质量、爱国卫生、财务管理为主要内容
10、的卫生院规章制度、奖惩条例、首诊首问负责制、社会承诺制和岗位职责。并制订实施了经济技术分配责任制，工作标准、技术质量管理标准、考核细则，使各项工作有章可循，考核有据可查，奖罚有理可名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 7 页 - - - - - - - - - 第 5 页 共 7 页依。医院成功的进行了人事分配制度改革，大大激发了医务人员的工作积极性。 201X年，根据社会需求和卫生院实际，进一步完善和修改了卫生院规章制度中不适应的条例，制订了病人选医生实施办法
11、、医院住院病人费用清单制等一系列改革方案、方法和措施，经职工会审议后率先在全县同行中实施。在建立完善各项规章制度的基础上，该院又把工作的力度放在了整顿院风院纪上，狠下决心，励精图治，以“内强素质，滤布外塑形象”为切入点，努力把医院治理成“班子圣明、行医文明、医术高明”的“患者之家”。历年来，医院无重大差错事故发生。三、科教兴院，加快发展。医院采取请进来、派出去的方式培训医务人员，仅 201X年上半年就组织学历教育和外出进修学习10 人次，多次邀请县人民医院的专家来院讲学及技术指导，前后有数百名患者受益，建立了密切的业务往来和协作关系，为科教兴院注入了新的活力。目前，医院现有职工12人，其中高级
12、职称人，中级职称人，初级职称人，卫技人员占全院职工的% 。 四、改善设施，提高品位。为满足群众需要，更好地为群众服务，该院以病人为中心，以质量为核心，以创建优质、高效、低耗的质量效益性卫生院为奋斗目标，通过不断发展与完善，先后投资70多万元修建好了门诊住院综合楼，同时投资几十万元更换了B超、X光机、心电图机、制氧机、新生儿抢救台等医疗设备，把一个并不起院的小卫生所发展成为占地面积平方米，环境优美，设施齐全，住院床位张，可进行外科手术，日门诊量可达到 100人次的中心卫生院。五、开拓创新，优质服务。根据卫生院医务人员是青年人多的特点，卫生院把政治思想工作和职业道德教育、医德行风建设作为一项常规的
13、工作来抓，定期组织政治学习，完名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 7 页 - - - - - - - - - 第 6 页 共 7 页善各项管理和监督机制，引导党员和团员青年始终牢固树立“一切以病人为中心”的服务理念，以“创建群众满意的站所”为目标，秉承“尊重生命，关爱健康”的宗旨，工业滤布经过不断的探索和努力，医护人员以精湛的技术，优质的服务受到了患者和社会的高度信赖和赞扬。卫生院环境清洁，全体人员着装整齐，仪表端庄，讲文明，讲礼貌，开展微笑服务，展现了白衣天
14、使的美德和风采。为了加强医务人员的责任意识、服务意识、奉献意识，卫生院经常组织学习医德规范和医护人员文明用语等，广泛开展对病人“三不”（不准与病人争吵、不准推诿病人、不准收受病人钱物）、“五心”（检查细心、治疗精心、解释耐心、听取意见虚心、让病人及家属放心）、“四个一样”（生人熟人一样、群众干部一样、院内院外一样、乡村城市一样）的活动，卫生院设置有共产党员先锋岗和共青团文明示范岗，工作职责、医德医风规范、优质服务承诺、服务价格等都上墙进行了公示，党员上岗要亮明党员身份，医务人员要配戴工作卡上岗，接受群众的监督，使全体医护人员都认识到要成为优质服务、文明礼貌的带头人，努力为病人创造方便、舒适、安
15、全的治疗康复条件。去年 12 月份的一天晚上，名消化道大出血的病人因出血过多生命垂危。由于居住地离医院有10多公里的路程，加之山高坡陡，不通车路，无法将病人送到卫生院抢救，家属只好到卫生院求救。得知这一情况后，卫生院立即组织力量，由院长带队，摸黑赶了3 个多小时的路到达病人家对病人进行了抢救。待病人病情稳定后，又与家属一道将病人抬到山下，送到卫生院救治。在大家的努力下，历时10 个小时，成功挽回了病人的生命，得到当地群众的好评。在今年的“7247”特大交通事故中，全体人员积极配合，使6 名重伤员和 2名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - -
16、- - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 6 页，共 7 页 - - - - - - - - - 第 7 页 共 7 页名轻伤员得到了及时的救治，挽救了生命，受到上级的好评。由于该院地处贫困山区，多年来，该院还积极为山区困难群众送医送药，为困难群众减免费用，近十年来，该院共为群众减免费用10 万多元。有的困难群众因手中无钱，生了病一般情况也不愿到医院治疗，直到病入膏肓了才到医院治疗，而且还没差欠医疗费用。在这种时候，卫生院只能先对他进行救治，费用先欠着。到今年7 月，群众还欠乡卫生院费用 5 万多元没有支付。六、热心公益、情操高尚。. 免费提供全院人员热心公益事业，在扶
17、贫及为困难党员、困难群众送温暖活动中捐物、捐款达4000多元。在东南亚海啸灾害中，全体人员踊跃捐款，让爱心跨越国界。主动参加“三下乡”、健康直通车送医送药下乡、青年志愿者服务活动、青年植绿护绿活动，禁赌禁毒活动、无偿献血活动等。在乡党委领导下，主动为联系的农村党支部解决支部活动经费和为农村党员活动阵地建设出钱、出力，受到党员和群众的好评。通过卫生院一班人的努力，该院近年来的工作取得了可喜成绩。在成绩面前，卫生院没有沾沾自喜，感到满足，而是意识到肩上的担子更重，以后的路更艰辛，只有在当前激烈的市场竞争中不断努力学习新知识，提高自身驾驭市场的本领，牢固树立“科学技术是第一生产力，向管理要效益”的理念，并脚踏实地把各项工作落到实处，进一步搞好服务，才能提升医院的综合实力和文化品位，才能推动医院更高层次的全面发展。卫生院创建群众满意站所材料名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 7 页，共 7 页 - - - - - - - - -