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1、第一章信息系统和管理第一节信息的概念第二节信息系统的概念及其发展第三节信息系统和管理第四节信息系统与决策支持第一节信息的概念一、信息信息(Information)是关于客观事实的可通讯的知识。? 信息是客观世界各种事物的特征的反映；? 信息是可以通讯的；? 信息形成知识。2? 信息的概念不同于数据数据（Data，又称资料）是对客观事物记录下来的，可以鉴别的符号。这些符号不仅指数字，而且包括字符、文字、图形等等。数据经过处理仍然是数据。处理数据是为了便于更好地解释。 只有经过解释， 数据才有意义， 才成为信息。可以说，信息（ Information）是经过加工以后、并对客观世界产生影响的数据。?
2、 信息具有以下性质事实性时效性不完全性等级性变换性价值性二、信息的度量信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度，消除的不确定程度大，则发出的信息量就大； 消除的不确定程度小， 则发出的信息量就小。 如果事先就确切地知道消息的内容，那么消息中所包含的信息量就等于零。例如，某甲到1000人的学校去找某乙， 这时，在某甲的头脑中， 某乙所处的可能性空间是该学校的 1000人。当传达室告诉他：“这个人是经管学院的”，而经管学院有100人，那么，他获得的信息使得某乙所在的可能性空间缩小到原来的1/10 （即100/1000）；如果经管学院的人告诉他， 某乙在信息管理系， 那么他获得了第二个信息
3、，假定信息管理系共有10位老师，则第二个信息的确定性又缩小了1/10 ，为原来的 1/100（即100/1000 x10/100 ）。? 信息量的单位比特（bit ）一比特的信息量是指含有两个独立均等概率状态的事件所具有的不确定性能被全部消除所需要的信息。信息量的定义公式可写成：H(x)=- P(Xi)log2P(Xi) i1，2，3，, ， n 这里Xi代表第 i 个状态 (总共有 n个状态 ) ，P(Xi) 代表出现第 i 个状态的概率， H(x)就是用以消除这个系统不确定性所需的信息量。例如硬币下落可能有正反两种状态，出现这两种状态的概率都是12， 即：P(Xi)名师资料总结 - - -
4、精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 36 页 - - - - - - - - - 0.5 这时， H(x) -P(X1)log2P(X1)+P(X2)log2P(X2)-(-0.5-0.5)=1比特。前例：P(X1)=100/1000=0.1 P(X2)=10/100=0.1 H(x)=-0.1log2 0.1+ 0.1log2 0.1 =-0.2log2 0.1 =-0.2lg(1/10)/lg2) =-0.2(lg1-lg10)/lg2 =-0.2(0-1)/lg2 =0.2/0
5、.301=0.667 (bit) 第二节信息系统的概念及其发展一、系统和信息系统( 一) 系统的概念系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。 系统按其组成可分为自然系统、 人造系统和复合系统三大类。? 系统的特征集合性。一个系统至少要由两个或更多的可以相互区别的要素或称子系统所组成。目的性。所谓目的就是系统运行要达到的预期目标，它表现为系统所要实现的各项功能。 系统目的或功能决定着系统各要素的组成和结构。相关性。系统内的各要素既相互作用， 又相互联系。包括结构联系、 功能联系、因果联系等。这些联系决定了整个系统的运行机制，分析这些联系是构筑
6、一个系统的基础。环境适应性。 系统在环境中运转。 系统与其环境相互交流， 相互影响， 进行物质的、能量的或信息的交换。不能适应环境变化的系统是没有生命力的。 ( 二) 信息系统的概念信息系统是一个人造系统， 它由人、硬件、软件和数据资源组成， 目的是实现对组织的管理、 调节和控制。 组织中各项活动表现为物流、资金流、事务流和信息流的流动。 “信息流”伴随着物流、 资金流、事务流的流动而流动， 它既是其他各种流的表现和描述， 又是用于掌握、 指挥和控制其他流运行的软资源。信息系统包括信息处理系统和信息传输系统两个方面。信息处理系统对数据进行处理，使它获得新的结构与形态或者产生新的数据。比如计算机
7、系统就是一种信息处理系统，通过它对输入数据的处理可获得不同形态的新的数据；信息传输系统不改变信息本身的内容，作用是把信息从一处传到另一处。二、信息系统的类型按照处理的对象，可把组织的信息系统分为作业信息系统和管理信息系统两大类。 ( 一) 作业信息系统通常由以下三部分组成：1业务处理系统。业务处理系统的目标是迅速、及时、正确地处理大量信息，提高管理工作的效率和水平。如产量统计、成本计算和库存记录等。2过程控制系统。主要指用计算机控制正在进行的生产过程。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - -
8、- - - 第 2 页，共 36 页 - - - - - - - - - 3办公自动化系统。这是以先进技术和自动化办公设备支持人的部分办公业务活动。( 二) 管理信息系统管理信息系统是对一个组织( 单位、 企业或部门 )进行全面管理的人和计算机相结合的系统，它综合运用计算机技术、信息技术、管理技术和决策技术， 与现代化的管理思想、 方法和手段结合起来， 辅助管理人员进行管理和决策。管理信息系统不仅是一个技术系统，而且同时又是一个社会系统。三、信息系统的发展( 一) 电子数据处理系统 (Electronic Data Processing Systems，简称EDPS) 电子数据处理系统的特点是
9、数据处理的计算机化，目的是提高数据处理的效率。1单项数据处理阶段 (20世纪50年代中期到 60年代中期 )。这一阶段主要是用计算机部分地代替手工劳动，进行一些简单的单项数据处理工作，如工资计算、计产量等。2综合数据处理阶段 (20世纪60年代中期到 70年代初期 )。这一时期的计算机技术有了很大发展， 出现了大容量直接存取的外存储器；此外一台计算机能够带动若干终端，可以对多个过程的有关业务数据进行综合处理。这时各类信息报告系统应运而生。信息报告系统是管理信息系统的雏形( 二) 管理信息系统 (Management Information Systems20世纪70年代初随着数据库技术、网络技
10、术和科学管理方法的发展，计算机在管理上的应用日益广泛，管理信息系统逐渐成熟起来。MIS最大的特点是高度集中，能将组织中的数据和信息集中起来， 进行快速处理， 统一使用。 有一个中心数据库和计算机网络系统是MIS的重要标志。 MIS的处理方式是在数据库和网络基础上的分布式处理，形成跨地区的各种业务信息系统和管理信息系统。MIS的另一特点是利用定量化的科学管理方法，通过预测、计划优化、管理、调节和控制等手段来支持决策。( 三) 决策支持系统（ Decision Support System）早期的 MIS主要为管理者提供预定的报告， 而DSS 则是在人和计算机交互的过程中帮助决策者探索可能的方案，
11、 为管理者提供决策所需的信息。 由于支持决策是 MIS的一项重要内容， DSS 无疑是 MIS重要组成部分； 同时，DSS 以MIS管理的信息为基础，是 MIS功能上的延伸。从这个意义上，可以认为DSS 是MIS发展的新阶段，而DSS 是把数据库处理与经济管理数学模型的优化计算结合起来，具有管理、辅助决策和预测功能的管理信息系统。综上所述， EDPS 、MIS和DSS 各自代表了信息系统发展过程中的某一阶段， 但至今它们仍各自不断地发展着，而且是相互交叉的关系。EDPS 是面向业务的信息系统； MIS是面向管理的信息系统； DSS 则是面向决策的信息系统， DSS 在组织中可能是一个独立的系统
12、，也可能作为 MIS的一个高层子系统而存在。第三节信息系统和管理一、当代管理环境的变化( 一) 经济全球化的出现信息使空间变小， 距离对经济活动的约束日益弱化。经济活动的国内和国外的界限变得模糊起来。 知识无国界， 作为主要经济资源的知识， 必然导致经济活动突破国界而成为全球活动。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 36 页 - - - - - - - - - ( 二) 知识经济时代的来临世界经济正面临新的经济改革， 不少国家的经济从工业经济转向基于知识和信息
13、的服务经济 (Knowledgeand Information - based Service Economy)，即一个以知识为基础的经济时代已经来临。知识经济直接依赖于知识和信息的生产、扩散和应用。知识经济的来临将对我们的生产方式、生活方式、 思维方式、管理决策产生重大影响， 企业管理将从生产向创新转变，其经济效益将越来越依赖于知识和创新。一个企业要生存和发展， 就必须依靠信息系统的支持，用动态的观点来研究面临的新问题。二、信息系统和管理的关系管理的任务在于通过有效地管理好人、财、物等资源来实现企业的目标， 而要管理这些资源需要通过反映这些资源的信息来管理。信息对于管理之重要在于“管理就是决
14、策”。管理工作的成败， 取决于能否作出有效的决策，而决策的正确程度则取决于信息的质和量。现代社会的特点是分工越来越细对各种问题的影响因素越来越错综复杂，对情况的反映和作出决定越来越要求迅速及时，管理效能和生产、 经营效能越来越取决于信息系统的完善程度，因此对信息的需要不仅在数量上大幅度增加，而且在质量方面也要求其正确性、精确性和时效性等不断提高。任何组织的管理职能都离不开信息系统的支持。( 一) 信息系统对计划职能的支持信息系统对计划的支持包括如下方面：- 预测。 ( 二) 信息系统对组织职能的支持组织职能包括人的组织和工作的组织。具体包括： 确定管理层次、 建立各级组织机构、配备人员、规定责
15、和权限 并明确组织机构中各部门之间的相互关系、协调原则和方法。传统企业组织结构采用“金字塔”式的纵向的多层次的集中管理，其运作过程按照一种基本不变的标准模式进行。由于其各项职能(生产、销售、财务、市场调研等 ) 分工严格，加之信息传递和反馈手段落后，导致应变能力差， 管理效率低且成本高昂。 随着信息技术的飞跃发展， 上述这种传统的企业组织结构正在向扁平式结构的非集中管理转变。其特点是：通信系统的完善使上下级指令传输系统上的中间管理层显得不再那么重要，甚至也没有必要再设立那么多的管理层部门分工出现非专业化分工的趋向，企业各部门的功能互相融合、交叉，如制造部门可能兼有销售、财务等功能。计算机的广泛
16、应用使得企业上下级之间、各部门之间及其与外界环境之间的信息交流变得十分便捷， 从而有利于上下级和成员之间的沟通，可以随时根据环境的变化作出统一的、迅速的整体行动和应变策略。“扁平化”管理的实质是“信息技术进步大大降低了组织内部信息交流的成本，从而纵向（金字塔） 的官僚体制开始崩溃”。( 三) 信息系统对领导职能的支持领导职能的作用在于指引、 影响个人和组织按照计划去实现目标。这是一种行为名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 36 页 - - - - - - -
17、- - 过程。领导者在人际关系方面的职责是领导、组织和协调；在决策方面的职责是对组织的战略、计划、预算、选拔人才等重大问题作出决定；在信息方面的职责是作为信息汇合点和神经中枢，对内对外建立并维持一个信息网络， 以沟通信息， 及时处理矛盾和解决问题， 由此可见信息系统在支持领导职能方面的重要作用。( 四) 信息系统对控制职能的支持一切管理内容都有控制问题。 控制职能是对管理业务进行计量和纠正，确保计划得以实现。计划是为了控制，是控制的开始。执行过程中需要不断检测、控制，通常是把实际的执行结果和计划的阶段目标相比较，发现实施过程中偏离计划的缺点和错误。 所以，为了实现管理的控制职能， 就应随时掌握
18、反映管理运行动态的系统监测信息和调控所必要的反馈信息。在企业管理方面， 最主要的控制内容包括：行为控制，是指对人的管理。借助于行为科学，通过收集、加工、传递、利用人的行为信息来对人的行为进行协调和控制。人员素质控制，特别是关键岗位上人员素质的控制。质量控制，特别是重要产品的关键工序的质量控制和成品的质量控制。还有库存控制、 生产进度控制、 成本控制、财务预算控制及产量、 成本和利润的综合控制、 资金运用控制和收支平衡控制等。这些控制中大多数都由信息系统支持和辅助。综上可见，信息系统对管理具有重要的辅助和支持作用，现代管理要依靠信息系统来实现其管理职能、管理思想和管理方法。第四节信息系统与决策支
19、持一、决策和决策过程决策是人们为达到一定目的而进行的有意识、有选择的活动。 在一定的人力、 设备、材料、技术、资金和时间因素的制约下，人们为了实现特定目标， 可从多种可供选择的策略中作出决断，以求得最优或较好效果的过程就是决策过程。决策科学先驱西蒙 (HASimon)教授在著名的决策过程模型论著中指出：以决策者为主体的管理决策过程经历情报(intelligence)、设计 (design) 和抉择(choice) 三个阶段。其中：情报： 情报( 数据) 的收集和处理、研究决策环境、分析和确定影响决策的因素或条件的一系列活动；设计：指发现、制订和分析各种可能的行动方案； 选择：是从可行方案中选择
20、一个特定的方案，进行方案评价与审核，并付之实施。 后来西蒙在他的决策过程模型中又增加了决策实施后的评价阶段，但仍强调前三个阶段是决策过程的主要部分。二、决策的科学化传统的决策依靠决策者个人的经验，凭直觉判断， 因而决策被认为是一种艺术和技巧。由于生产规模的扩大和自动化技术的应用，使得管理的性质和环境都发生了巨大的变化， 管理功能更加复杂， 产业部门之间的联系愈来愈紧密，社会经济状态对于所采取的决策的影响因素愈来愈复杂。在实际的生产活动中， 经常需要根据几百个， 甚至几千个因素和相互关系进行决策，显然，在这种情况下， 以领导者的艺术、 洞察力、理智和经验为基础的传统决策方法就远远不能满足日益复杂
21、的管理决策的需要了。 决策的科学化， 一方面是现实管理提出的要求，另一方面是计算机和近代数学的发展，为它提供了实现的可能性。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 36 页 - - - - - - - - - ? 决策科学化的发展方向( 一) 用信息系统支持和辅助决策20世纪80年代初，计算机企业管理应用的重点逐渐由事务性处理转向企业的管理、控制、计划和分析等高层次决策制定方面。现在决策支持系统已逐步推广应用于大、中、小企业中的预算与分析、预测与计划、生产与销售、
22、研究与开发等职能部门，并开始用于军事决策、工程决策、区域规划等方面。( 二) 定性决策向定量与定性相结合的决策发展现代科学中的系统工程学、仿真技术、计算机理论、科学学、预测学，特别是运筹学、布尔代数、模糊数学、泛函分析等引进决策活动，为决策的定量化奠定了基础。 决策的本质是人的主观认识能力，因此它就不能不受人的主观认识能力的限制。 近代决策活动的实践表明， 尽管定量的数学方法与信息技术相结合， 能够进行比人脑更精密更高速的逻辑推理、分析、归纳、综合与论证，但是，它绝不能代替人的创造性思维。( 三) 单目标决策向多目标综合决策发展决策活动的目标本身也构成一个难以确定的庞大系统。 现代决策活动的目
23、标不是单一的，这不仅指以经济利益为核心的目标是多目标，而且还包括更广阔的社会的和非经济领域的目标。( 四) 战略决策向更远的未来决策发展决策是对未来实践的方向、 原则、目标和方法等所作的决定， 所以决策从本质上说乃是对应于未来的。 为了避免远期可能出现的破坏成的亏损抵消甚至超过近期的利益，要求战略决策在时域上向更遥远的未来延伸。第二章管理信息系统概论第一节管理信息系统的技术基础第二节管理信息系统的概念第三节管理信息系统的分类第四节管理信息系统与现代管理方法第一节管理信息系统的技术基础一、数据处理二、数据库技术三、计算机网络一、数据处理数据处理指把来自科学研究、 生产实践和社会经济活动等领域中的
24、原始数据, 用一定的设备和手段 , 按一定的使用要求 , 加工成另一种形式的数据。? 数据处理的目的 把数据转换成便于观察、分析、传送或进一步处理的形式 从大量的原始数据中抽取、 推导出对人们有价值的信息以作为行动和决策的依据。 利用计算机保存和管理已经过处理( 如校验、整理等 )的大量数据 , 以便人们能方便而充分地利用这些宝贵的信息资源。? 数据处理的基本内容 数据收集 数据转换 数据的筛选、分组和排序名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 6 页，共 36 页 - -
25、- - - - - - - 数据的组织 数据的运算 : （算术运算和逻辑运算） 数据存储 数据检索 数据输出二、数据库技术1. 数据库系统的构成计算机系统 , 数据库, 数据库管理系统 (DBMS),人员数据库管理员 , 系统程序员 , 用户? 数据库数据在存储设备上有秩序的集合。数据库文件1 文件2 文件n-1 文件n 记录1 记录2 记录m-1 记录m 数据项 1 数据项 2 数据项 k-1 数据项 k ? 旧数据文件系统存在的问题_数据冗余与数据不一致性。由于数据文件之间的无相关性而产生了许多重复数据。这种数据的冗余在数据更新时就会产生问题。_数据结构的不一致性。 应用程序一般应描述所使
26、用文件中数据存储的特定格式,因此若是改变一个文件的数据格式与结构，那么所有使用这个文件的程序全部要修改。_缺少数据字典。缺少数据字典，就不能保持数据定义的一致性。从而引起应用程序的开发与维护问题，及组织内数据文件的安全性与完整性。? 数据库管理数据库及数据库管理系统的目的就是为了解决原来旧的数据文件系统的弊病。数据库是逻辑相关的记录和文件的集合。它把所有存储在独立文件中的记录归并在一个数据库内， 以便让不同的应用程序存取。 储存在数据库中的数据既独立于使用它的计算机程序， 也独立于存储它的二级存储器的类型。数据库管理包括数据库的建立、 查询和维护， 以提供给用户和组织必要的数据。银图行 2数.
27、8 据银文行件文处件理处系理统系（统旧）图银行 2.9 数 据银库行处数理据系库统处（理新系）统? 数据库管理系统（数据库处理系统）数据库管理系统 (DBMS) 是一组计算机程序， 控制组织和用户的数据库的生成、维护和使用。（即为实现数据库管理的软件平台）如：Visual FoxPro 、Access 、SQL ,数据库建立 , 数据库维护 , 数据库查询 , 数据库应用操作 , 操作系统 , 数据库 , 管理系统, 应用程序 , 数据字典 , 数据库? 常用数据库的类型_ 操作数据库又称业务数据库。 含有支持组织业务运作的详细数据。这些数据是在操作事务处理的过程中产生的， 如客户数据库、 人
28、员数据库、 库存数据库等， 一般由主数据文件、传送文件组成。_ 管理数据库管理数据库含有组织内部关键性的管理数据。储存着从指定的操作库和外部库中名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 7 页，共 36 页 - - - - - - - - - 抽取来的数据，这些数据经汇总处理后，成为组织管理者所需要的信息。因此管理数据库也称为信息库。 信息库中的信息由企业经理调用，并作为决策支持系统和经理信息系统的一部分，以供管理者进行决策。_ 信息仓库 (information wareho
29、use database) 数据仓库储存从组织操作库和管理库中抽取的当年或历年的数据，是经过标准化后，集成在一起的核心数据源，以便让管理人员和企业内的专家使用。_ 分布式数据库分布式数据库是散布在企业各部门、各工作群组中各自拥有的数据库，主体包括共享操作和共享用户的数据库。同时数据的产生和使用都发生在用户端。为了确保组织内所有分布式数据库中的数据能同时更新，并且保持数据的一致性， 将是数据资源管理的一个重要问题。_ 用户数据库这些数据库是由用户在各自的工作站上开发的多个数据文件组成。_ 外部数据库外部数据库的数据取自网络上的联机数据库。数据库的内容由一些信息服务公司生成与维护，并向其他组织提供
30、信息服务。如经济信息服务数据库，数据按经济统计的格式组织，可以用表格或图形方式显示. 在网络上甚至还可以看到上百条新闻、杂志和周刊的摘要。2. 数据模型? 是描述数据组织及逻辑结构的一种书面表达。? 是设计数据库的必要而科学的手段。三个不同世界术语对照表客观世界信息世界数据世界组织（事物及其联系）实体及其联系数据库（概念模型）事物类（总体）实体集文件事物（对象，个体）实体记录特征（性质）属性数据项?关系型数据模型是应用最广泛的数据模型。 其特征是： 每一个“关系”为一张“二维表格”，相当于一个文件。实体间的联系均通过关系进行描述。例如：结算编码合同号数量金额J0012 HT1008 1000
31、30000 J0024 HT1107 600 12000 J0036 HT1115 2000 4000 ? E R 方法（“实体 - 联系”方法）（entity-relationship approach）此法通过 E-R图形表示信息世界中的实体、属性、关系的模型。 E-R图E-R图中包括：实体、属性和联系三种基本图素。约定：“实体”用方框表示，“联系”用菱形框表示， “属性”用椭圆框表示， 框内填入相应的实体、 联系及属性的标识。两个实体间可有3种不同联系方式：（1 : 1 ） （ 1 : n） （m : n ）? 从E-R图导出关系数据模型 E-R图中每个实体都相应地转换为一个关系，该关系
32、应包括对应实体的全部属性，并应根据该关系表达的语义确定出关键字，因为关系中的关键字属性是实现不同关系联系的主要手段。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 8 页，共 36 页 - - - - - - - - - 对于E-R图中联系，要根据 3种不同的联系方式，采取不同手段以使被它联系的实体所对应的关系彼此实现某种联系。具体方法是： 两实体间是“ 1:n ”联系就将“ 1”方的关键字纳入“ n”方实体对应的关系中作为外部关键字，同时把联系的属性也一并纳入“ n”方的关系中。
33、对应的关系数据模型为： M(D)：仓库(仓库号, 地点, 面积产品 ( 货号, 品名, 价格, 仓库号，数量 ) 两实体间是“ m :n ”联系则需对“联系”单独建立一个关系，用来联系双方实体， 该关系的属性中至少要包括被它所联系的双方实体的关键字，如果联系有属性，也要归入这个关系中。对应的关系数据模型如下： 学生 ( 学号, 姓名, 性别, 助学金 ) 课程(课程号，课程名，学时数 ) 学习( 学号，课程号，成绩 ) 两个实体间是 1:1 联系将任意一个实体的关键字纳入另一个实体的属性序列中去, 就能实现彼此间 1:1联系。厂长( 厂长号 , 厂号, 姓名, 年龄) 工厂(厂号, 厂名, 地
34、点) 或: 厂长（厂长号 , 姓名,年龄）工厂（厂号 , 厂长号 , 厂名, 地点）? 关系的规范化第一范式（ First Normal Form，简称 1NF ）关系元组中的每一个分量都必须是不可分割的数据项。不符合第一范式的关系： 改为符合第一范式的关系： 基本工资附加工资工资教师代码姓名教师代码姓名基本工资附加工资第二范式（ Second Normal Form，简称 2NF ）符合第一范式；且所有非主属性完全依赖于其主关键字。不符合第二范式的关系：改为（分解）成符合第二范式的关系：教师代码姓名职称课题编号课题名称教师代码姓名职称课题编号课题名称教师代码课题编号第三范式（ Third N
35、ormal Form ，简称 3NF ）符合第二范式；且它的任何一个非主属性都不传递依赖于任何主关键字。不符合第三范式的关系：改为（分解）成符合第三范式的关系：产品代码产品名生产厂名生产厂地址产品代码产品名生产厂名生产厂名生产厂地址符合第三范式的关系可有效地避免“插入、删除异常”、“数据冗余”等问题，是比较规范的关系。 _ 三、计算机网络1. 计算机网络的概念? 计算机网络的形成单用户名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 9 页，共 36 页 - - - - - - - -
36、 - 分时系统第一代网络是以单台计算机为中心的远程联机系统远程联机系统第二代网络计算机通过通信线路互连第三代网络具有国际统一标准的网络体系结构ISO/OSI 存储转发的计算机网络? 计算机网络用通信介质把分布在不同地理位置的计算机和其他网络设备连接起来，实现信息互通和资源共享的系统。? 网络介质数据传输的物理通道，有同轴电缆、双绞线、光纤、微波、卫星信道等。? 协议网络设备间进行通信的一组约定。网络协议具体规定了设备间通信的电气性能、数据组织方式等。如TCP/IP，IEEE802.3等。? 节点网络中某分支的端点或网络中若干条分支的公共汇交点。? 链路是指两个相邻节点之间的通信线路。? 网络拓
37、扑结构是指网络的链路和节点在地理上所形成的几何构形。? 网际互连即通过主干网络把不同标准、不同结构甚至不同协议类型的局域网在一定的网络协议的支持下联系起来，从而实现更大范围的信息资源共享。ISO提出了网络互连协议的基本框架，称为开放系统互连(OSI) 参考模型。该模型把网络功能分为七个层次：数据链路层传输层表示层物理层网络层会话层应用层2. 计算机网络的分类? 局域网 (LAN) 传输距离 0.1 10km ，传送速率很高。? 广域网 (WAN) 相距较远的局域网经由公共网络互连而成，数据传输速率相对较低，传输距离可遍及全球。? Internet 是国际最大的互连网。 Internet已形成覆
38、盖全球的网络，成为远程网的代名词。我国的 China-NET,CERNET 等都是该网的一部分。? 综合业务数字网 (ISDN) 综合业务数字网是一种能在一个网络内传送多种业务信息的网络，包括数据、图象、语音、文字等，能够满足一个单位日常业务中网络应用的需要。3. 局域网美国电气及电子工程师协会IEEE (Institute forElectrical and Electronic Engineers) 的局域网络标准委员会曾提出如下定义：局部地区网络在下列方面与其他类型的数据网络不同， 通信一般被限制在中等规模的地理区域内，例如，一座办公楼、一个仓库或一所学校 ; 能够依靠具有从中等到较高数
39、据传输速率的物理通信信道， 而且这种信道具有始终一致的低误码率；局部地区网是专用的， 由单一组织机构所使用。? 局域网的主要特点：名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 10 页，共 36 页 - - - - - - - - - 地理范围有限，通常处在0.1km10km 的范围内 (典型为几km)； 具有较高的带宽，数据传输率高； 数据传输可靠 , 误码率低。位错率通常为 10-710-12 ( 即每传送 1071012 bit 可能错 1bit) ； 大多数传输采用总线、环
40、型及星型拓扑结构，结构简单，实现容易； 通常是由单一组织所拥有和使用，不受公共网络所属机构的规定约束，容易进行设备的更新及使用最新技术以不断增强网络的功能。? 几种基于局域网的信息系统模式 多用户（ Multi-User ）模式主机终端1 终端2 终端n 文件服务器 / 工作站（ FS / Stations）模式文件服务器打印机集线器工作站 1 工作站 2 工作站 3 工作站 n 客户机 / 服务器（ Client / Server）模式数据库服务器应用服务器客户机 1 客户机 2 客户机 n 服务请求应答数据 浏览器 / 服务器（ Browse / Server）模式数据库服务器Web 服务
41、器客户端Web 浏览器客户端Web 浏览器客户端Web 浏览器? 一种常用的局域网 10BaseT 10BaseT 采用双绞线连接的星型布线结构是以太网发展史上的重大里程碑，它使得以太网愈来愈像普通的电话系统， 都有设在布线室的中央交换机和连接到每个节点的专用线。 10BaseT 灵活性强，价格便宜，易于安装维护，是最流行的以太网。双绞线10BaseT 的主要特点： 网络扩展方便。在 hub的空闲口接上计算机或接入新的hub就可以扩展网络。一般一个 hub有1632个接口，可以根据网络的大小、集中情况选择不同规格的hub连接在一起，形成合适的网络。Hub 级连Hub 堆叠 线路安装方便。网络线
42、路可以与电话线路安装同时进行。 工作站增减方便。扩充与减少工作站都不会影响或中断整个网络的工作。 可隔离故障机器。 当某个工作站或某个 hub发生故障时， 故障源会自动排除在网络之外，从而保证了网络非故障部分的正常运行。 易于排查故障点。 由于 hub将一个大的网络有效地分成许多互连的网段，当有名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 11 页，共 36 页 - - - - - - - - - 故障发生时， 这种结构非常有利于维护人员理清故障线索，从而提高排除故障的速度。 成本
43、较低。双绞线价格便宜，安装简单方便。4. Internet ? Internet之发展1969年美国国防部高级研究计划局DARPA（Defense Advanced Research Projects Agency）4个结点的分组交换网 -ARPANET( 因特网的雏形 )DARPA 资助开发了著名的网络协议 TCP IP(Transmission Control ProtocolInternet protocol)1983年. 在ARPANET上正式使用 TCP IP . 连入了 300多台计算机. ARPANET 由美国政府部门和研究机构使用(网络互连成为现实 )1984年ARPANET分
44、成两个部分 MILNET( 军事) ARPANET( 民用、科研和教育 )ARPANET 因特网的主干1986年NSFNET 美国国家科学基金会 NSF(National Science Foundation) 美国100多所大学和研究机构 NSFNET 主干90年代初，入网公司剧增， 1.544 MbpsNSFNET不堪重负，美国政府决定将因特网主干网交给私人公司经营。提供服务1993年ANS 建造主干网 ANSNET 44.746 MbpsIBMMCI 组建ANSMerit(Advanced Network Services)ANSNET主干90年代开始，欧洲主干网 EBONE（1991年
45、）开始形成加拿大 Canet英国PIPEX 和JANET 日本WIDE,Internet形成Internet 重要发展： 1993年，美国政府推出信息高速公路计划: 国家信息基础设施 NII (National Information Infrastructure) 计划: 投资4000亿美元，历时约 20年；目标：建设连通全美国的信息高速公路，把美国的所有研究机构、学校、企业、医院、图书馆甚至每个普通的家庭都连接起来，使公众在任何地点任何时间都可以用文本、图形、图像、声音等形式和他人进行信息交流。 1994年，西方七国部长会议上提出：实施全球信息基础设施GII(global informat
46、ion infrastructrue) 中国：国家信息基础设施建设 NII 中国公用分组交换网 (CHINAPAC) 中国互连网(CHlNANET 中国公共数字数据网 (CHlNADDN) “三金”工程：金桥、金关、金卡中国教育科研网 (CERNET) 最新发展：第二代互联网 Intenet2 （IPv6）? 因特网主要服务： 电子邮件服务 (E-mail) 文件传输服务 (FTP) 远程登录服务 (Telnet) 信息获取服务WWW (world wide web) BBS (Bulletin Board System) 搜索引擎,名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - -
47、 - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 12 页，共 36 页 - - - - - - - - - 5. Intranet(企业内部网 ) 把Internet技术应用到企业内部建立的基于开放技术的新型网络体系结构。6. Extranet （扩展的 Intranet, Extended Intranet）通过 Internet把分散在不同地理位置的 Intranet联系起来，采用通道技术提高通信两端的安全性级别。7. 虚拟专网采用加密、 认证和通道技术， 提供了 Internet上两点间的安全通信。 这样，对采用Internet技术的企
48、业而言，好象是一个专用的广域网一样。8. IP 地址和域名系统? 何谓IP地址？TCP ( transmission control protocol )和IP ( Internetprotocol )是TCP IP中最著名的两个协议。 TCP/IP虽然并非国际标准， 但它在计算机网络体系结构中占有非常重要的地位。 是事实上的“国际标准”， 也有人称它为工业标准。 Internet就是基于 TCP/IP的。IP地址是 IP协议的核心内容， 它是为了连接 Internet上的每台主机而分配给其的一个唯一的32位的地址。IP地址为二级地址， 由三个字段组成： 类别字段IP地址分为 A，B，C ，D
49、 ，E五类。其中 D类留给 Internet体系结构委员会使用， E类保留今后使用。用户使用的是A，B，C 三类。 网络号字段 net id 主机号字段 host id 31 24 23 16 15 8 7 0 A类 0 net-id(7bit) host-id(24bit) B类 1 0 net-id(14bit) host-id(16bit) C类 1 1 0 net-id(21bit) host-id(8bit) 图3.4 A,B,C 三类IP地址为书写方便， 32 bit 的IP地址常记为用点相连的 4 个十进位数。每个十进位数对应8 bit 的二进制。如：10000000 00100
50、001 00000100 10000001 可记为 : 128.33.4.129 A、B、C三类地址可容纳的网络数达211万，主机 全0或全1的网络号和主机号有特殊用途：? 网络号和主机号均为全 0，表示本网络上的本主机；? 网络号为全 0，表示主机号所标识的主机就在本网络上；? 网络号和主机号均为全 1，表示在本网络内进行广播，各路由器都不转发；? 主机号为全 1，表示对指定网络进行广播；? 网络号为 127，用于本地软件回送测试 (loop back test)。 一般A类地址分配给大规模的网络， C类地址则分配给 254台主机以下的小规模网络， B类地址介于其中。 为了保证因特网上主机