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1、此文档仅供收集于网络，如有侵权请联系网站删除只供学习与交流06092 工作分析第一套试卷一、单选题（25 题，每题 1 分，共 25 分）1、工作分析最初产生于（）的工业企业中。A.英国B.德国C.美国D.日本2、1950 年， （）提出了“职能职业分类计划”理论。A.泰勒B.狄德罗C.赛迪范D.莫里斯3、同一职系中职责繁简、难易、轻重及任职条件充分相似的所有职位集合（）A.职级B.职务C.职系D.职组4、任何一个组织都是一个相对独立的系统，组织中的每一个职位都不是孤立存在的，而是整个组织系统的一部分是工作分析的（）原则。A. 经济B. 参与C. 动态D.系统5、 （）既适用于短时间可以把握的
2、生理特征的分析，又适用长时间才能把握的心理特征的分析。A.问卷调查法B.观察法C.访谈法D.工作日志法6、 （）是用来评价管理类工作相对价值的维度，即用来衡量某一管理工作（职位）相对其他工作职位而言对组织的贡献度有多大。A.管理工作因子B. 工作评价因子C.管理绩效因子D.工作分析因子7、 （）指使工作者能够根据工作标准进行特定的工作。A.通用技能B.特定技能C.适应性职能D.专业技能8、 （）适用于确定有关工作职责、工作内容、工作关系、劳动速度等方面的信息；适用范围局限于周期较短、状态稳定、复杂琐碎的工作。A.工作日志法B.职位分析问卷法C.管理职位描述问卷法D.职能工作分析法9、 （）最早
3、由美国管理学家梅奥在“霍桑实验”中提出的。A.正式组织B.非正式组织C.企业组织D.社会组织10、按照（）划分，可将业务流程分为战略流程、经营流程和保障流程。A.跨越组织的范围B.组织活动性质C.业务流程实现的功能D.输入输出对象11、 （）是指在岗位设置时考虑管理幅度问题，就是考虑管理的效果问题，考虑不同层级岗位数量设计的合理性问题。A.有效配合原则B.有效管理幅度原则C.能级原则D.一般性原则12、 组织按照组织中员工总数或某一类人员总数的比例关系来计算另一类人员的定编定员法是（） 。A.比例定编定员法B.工作岗位定编定员法C.设备定编定员法D.效率定编定员法13、 （）是工作识别项目中最
4、重要的项目。A.工作代码B.工作地点C.工作名称D.工作身份14、对工作的制约与被制约关系、协作关系、升迁与调换关系等进行的分析是（）A.工作任务分析B.工作责权分析C.劳动强度分析D.工作关系分析15、在编写（）时要遵循经常性和重要性原则。A.工作说明B.工作概要C.工作描述D.工作关系16、 （）是指人的心理在遗传基础上，经过后天的环境熏陶和教育所具有的实际发展水平和潜力，主要包括能力要求和个性特质要求。A.心理素质B.工作能力C.道德要求D.经历要求17、使用较早同时也是操作最简单、非定量的岗位分析方法是（） 。A.分类法B.排序法C.要素计点法D.因素分析法18、 （）又称为等级描述法
5、，是指建立一个具有不同级别标准的岗位级别体系，然后将每一个岗位与标准进行比较，进而将其纳入合适等级的岗位评价方法。A.分类法B.排序法C.要素计点法D.因素分析法19、通常职务形态构成可以分为三类，其中知识技能和解决问题的能力在岗位中与应负责任并重的是名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 30 页 - - - - - - - - - 此文档仅供收集于网络，如有侵权请联系网站删除只供学习与交流（） 。A.上山型B.平路型C.下山型D.山顶型20、 （）是指为了有效
6、地达到组织目标并满足个人需要而进行的工作内容、工作职能和工作关系的设计。A.工作评价B.工作设计C.工作分析D.岗位分析21、工作设计的发展经过四个时期，其中工作轮换和工作扩大化时期是（） 。A. 19 世纪初到20 世纪 40 年代B. 20 世纪 40 年代到 60 年代C. 20 世纪 60 年代到 80 年代D. 20 世纪 80 年代至今22、 （）强调对任职者的心理意义以及激励潜力产生影响的那些工作特征，同时，把一引动态度变量视为工作设计的最重要结果。A.科学管理原理B.人际关系理论C.工作特征模型理论D.工效学原理23、 （）是指对工作内容和责任层次进行基本改变，向工人提供更具挑
7、战性的工作。A.工作轮换B.工作丰富化C.工作专业化D.工作扩大化24、同一部门员工组成，围绕工作中的某一个问题，聚集在一起对问题进行调查、分析并提出意见和建议的工作团队是（）团队。A.团结合作型B.问题解决型C.多功能型D.自我管理型25、管理层次的设计受到组织规模和管理幅度的影响和限制，层次与组织规模成（） ，与管理幅度成反比。A.无关B.正比C.反比D.不确定26、效度的测量方法中（）用来测量工作说明书中的一些抽象概念的有效性程度。A.内容效度B.概念效度C.效标关联效度D.一般效度27、工作分析效果评估方案制定的第三步是（） 。A.确定工作分析效果评估的主体和客体B.确定工作分析效果评
8、估的目标C.确定评估方法D.选择评估标准二、多选题（ 5 题，每题 1 分，共 5 分）1、中外学者都论述并强调工作分析对提高工作效率、促进个人能力发展的作用，他们是（） 。A.管仲B.荀况C.苏格拉底D.柏拉图E.亚当斯密2、资料分析法的优点主要是（）A.灵活性高B.成本较低C.工作效率较高D.资料全面E.能为进一步工作分析提供基础资料和信息3、工作分析的宏观外部环境有（）A.政治法律环境B.宏观经济环境C.社会文化环境D.技术环境E.组织文化4、定编员工的原则主要有（）A.以工作为中心B.公平原则C.准确原则D.以现状为基础E.工作效率原则5、工作说明书编制过程中遵循的规范有（） 。A.语
9、句通顺B.准确清晰C.逻辑合理D.层次分明E.简要易懂6、工作特征模型包含的核心维度有（） 。A.技能多样性B.任务完整性C.任务重要性D.自主性E.反馈性三、填空题（ 5 题，每题 1 分，共 5 分）1、1747 年，在编纂百科全书的过程中实施了一次工作分析。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 30 页 - - - - - - - - - 此文档仅供收集于网络，如有侵权请联系网站删除只供学习与交流2、工作分析的客体就是。3、工作分析基础性方法是用于收集工作
10、信息，主要包括访谈法、问卷调查法、资料分析法、观察法和。4、最早由美国管理学家梅奥在“霍桑实验”中提出的。5、微观工作环境主要是指工作的物理环境，具体分为自然环境和两个方面。6、根据业务流程活动的各活动承担者层级的不同，可将业务流程分为、部门间流程和组织间流程。7、根据业务流程实现功能的不同，可将其分为战略流程、和保障流程。8、常见的岗位调查法有资料分析法、现场调查法、问卷调查法、工作参与法和等。9、工作分析的流程：工作分析计划、工作分析设计、的收集和分析、成果运用和反馈。10、工作说明书的基本内容包括工作描述和。11、岗位评价方法主要有：排序法、要素计点法、因素分析法与海氏三要素评价法。12
11、 、 海 氏 三 要 素 评 价 法 认 为 对 岗 位 价 值 影 响 最 大 的 因 素 有 知 识 技 能 、 解 决 问 题 的 能 力和。13、工作设计，又称，是指为了有效地达到组织目标并满足个人需要而进行的工作内容、工作职能和工作关系的设计。14、工作团队中，团队，具有更强的纵向一体化特征，拥有更大的自主权，给自我管理工作团队确定了要完成的目标以后，就有权自主地决定工分分派等。四、名词解释（5 题，每题 3 分，共 15 分）1、工作分析2、工作分析小组3、技术环境4、岗位5、工作描述6、工作设计7、效度五、简答题（ 5 题，每题 6 分，共 30 分）1、请简述工作分析的发展趋势
12、。2、简述访谈法的优点。3、简述工作日志法的优点。4、简述岗位的组成要素。5、简述定编员工的原则。6、简述岗位评价的原则。7、工作分析效果评估的主体有哪些？六、论述题（ 2 题，每题 10 分，共 20 分）1、请说说工作分析有哪些目的？2、论述工作规范的基本内容。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 30 页 - - - - - - - - - 此文档仅供收集于网络，如有侵权请联系网站删除只供学习与交流工作分析练习题一一、单选题（25 题，每题 1 分，共 2
13、5 分）1、C 2、C 3、A 4、D 5、C 6、B 7、B 8、A 9、B 10、C 11、B 12、A 13、C 14、D 15、D 16、A 17、 B 18、A 19、B 20、B 21、B 22、C 23、C 24、B 25、 B 26、B 27、D 二、多选题（5 题，每题 1 分，共 5 分）1、ABCDE 2、BCE 3、ABCD 4、ADE 5、BCE 6、ABCDE 三、填空题（5 题，每题 1 分，共 5 分）1、狄德罗2、工作岗位3、工作日志法4、非正式组织5、安全环境6、个人间流程7、经营流程8、访谈法9、工作信息资料10、工作规范11、分类法12、应负责任13、岗
14、位设计14、自我管理型四、名词解释（5 题，每题3 分，共 15 分）1、工作分析：工作分析也叫职务分析，是指在组织中通过采用标准的程序和科学的方法，经过系统的岗位调查， 收集有关工作职务的信息，包括职务的目的、任务或职责、 权力、隶属关系、 工作条件、任职资格等全面的信息，进行分析与整理，进而制定出岗位规范、工作说明书、岗位分类图等各种人力资源管理文件，为组织的人员甄选、员工培训与开发、薪酬设计、劳动关系、工作设计等一系列基础职能活动提供客观依据的系统过程。2、工作分析小组：又称专家组，在工作分析过程中扮演着指导者和培训师的角色，主要职责是为整个工作分析提供指导、规划，设计工作分析的程序、步
15、骤，安排工作分析的时间，提供工作分析所需要的各种表格、范例等，而不是直接从事工作分析。3、技术环境：是指组织所处环境中的科技要素以及与该要素相关的各种社会现象的集合，它包括国家的科技体制、科技政策、现有科技水平和科技发展趋势、发展速度等。4、岗位：是指为完成组织中的某一项或若干项任务而设立的，具有特定劳动对象及一定职务、权限和责任的工作位置。5、工作描述：是指用书面形式对组织中岗位的工作名称、工作目的、工作活动和任务、使用的物品和材料以及工作环境等所做的描述。6、工作设计：又称岗位设计，是指为了有效地达到组织目标并满足个人需要而进行的工作内容、工作职能和工作关系的设计。7、效度：就是评估某工作
16、分析系统能真实反映所分析工作内容以及任职者要求的程度。五、简答题（5 题，每题6 分，共 30 分）1、答：（1）工作分析的战略化； （2）工作分析信息来源的扩大化；（3）工作分析技术的信息；（4）对客户进行工作分析； （5）角色说明书取代岗位说明书。2、答： （1）易于控制多方面的信息； （2）可获得完全的工作资料以免去员工填写工作说明书的麻烦；（ 3）可以进一步使员工和管理者沟通观念，以获取谅解和信任；（4）可以不拘于形式，问题内容较有弹性，又可随时补充和反问；（5）收集方式简单，易于操作，适用于对文字理解有困难的人。3、答：（1）信息可靠性很高； （2）所需费用较少，比较经济、有效；（3
17、）适用于管理或其他随意性较名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 30 页 - - - - - - - - - 此文档仅供收集于网络，如有侵权请联系网站删除只供学习与交流大、内容较复杂的岗位分析。4、答： （1）工作；（ 2）岗位主持人； （3）岗位职责与职权； （4）环境；（5）激励和约束机制。5、答：（1）以工作为中心； （2）以现状为基础； （3）工作效率原则； （4）科学性原则； （5）合理性原则； （6）岗位、人员比例关系协调原则。6、答： （1）评价因
18、素针对性。 （2）评价因素互斥性。 （3）统一性。（ 4）及时反馈纠偏性。 （5）保密性。7、答：（1）任职者；（2）上级、同级和下级； （ 3）咨询专家； （4）高层管理人员； （5）人力资源管理部门。六、论述题（2 题，每题10 分，共 20 分）1、答： （1）促使工作的名称与含义在整个组织中表示特定、一致的意义，实现工作用语的标准化。（2）明确工作要求，以确定适当的指导与培训内容。（3)确定员工录用与上岗的最低条件。（4）为确定组织的人力资源需求、制定人力资源计划提供依据。（5）确定工作之间的相互关系，以利于合理的晋升、调动与指派。(6)获得有关工作与环境的实际情况，利于发现导致员工不
19、满、工作效率下降的原因。 （ 7）为制定考核程序及方法提供依据，以利于管理人员执行监督职能及员工进行自我控制。（8）辨明影响安全的主要因素，以及时采取有效措施，将危险降至最低。（ 9）为改进工作方法积累必要的资料，为组织的变革提供依据。2、答：（1）身体素质要求，指人先天的形状和能力的物理状况。（2）教育程度要求，指岗位任职者所需要的接受教育的程序。 （3）资格证书要求，指国家或行业规定的任职者必须持有的相关职业资格证书。 （4）知识要求，指任职者在其主要工作领域所拥有的事实型与经验型信息。（5）工作技能要求，指通用技能，如计算机技能等。（6）心理素质要求，是根据岗位的性质和特点，对员工素质及
20、其发展程度所进行的综合分析折的要求。（7）经历要求，涉及社会工作经验、专业工作经验及管理经验三个方面。 （8）道德要求，具备诚信、敬业、相互尊重等品质。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 30 页 - - - - - - - - - 此文档仅供收集于网络，如有侵权请联系网站删除只供学习与交流06092 工作分析第二套试卷一、单选题（25 题，每题 1 分，共 25 分）1、工作分析最初产生于美国的（）企业中。A.制造业B.工业C.农业D.服务业2、 （）被誉为
21、“人力资源管理系统的基石”。A.工作评价B.工作分析C.工作说明D.绩效管理3、一个人在某工作生活中所经历的一系列职位、工作或职业是（）A.职级B.职业生涯规划C.职系D.职组4、企业经常性地对组织结构、生产方式加以调整，以适应不断变化的环境是工作分析的（）原则A. 经济B. 参与C. 动态D.系统5、 （）是工作分析中广泛运用的方法之一。A.问卷调查法B.观察法C.访谈法D.工作日志法6、 （）最早起源于美国培训与职业职务中心的职位分析类系统。A.职能工作分析法B.海氏三要素法C.管理职位描述问卷法D.职位分析问卷法7、 （）是指工作者在工作所处的环境的影响下趋同或求变的能力。A.通用技能B
22、.特定技能C.适应性职能D.专业技能8、 （）适用范围较广。A.工作日志法B.职位分析问卷法C.管理职位描述问卷法D.职能工作分析法9、 （）又称管理宽度，是指在一个组织结构中，管理人员能直接管理或控制的部属数目。A.管理层次B.统一指挥C.管理幅度D.合理分工10、有工作分析人员在岗位调查前设计好调查问卷，再由被调查的任职人员填写，并以此来获取工作信息的方法是（）A.资料分析法B.现场调查法C.问卷调查法D.工作参与法11、 （）是指组织系统中各个岗位的功能等级。A.有效配合原则B.有效管理幅度原则C.能级原则D.一般性原则12、组织根据经营规模、管理方式、各类人员的业务素质等因素，按照组织
23、机构、职责范围和业务分工来确定的定编定员方法是（）A.比例定编定员法B.工作岗位定编定员法C.设备定编定员法D.职责分工定编定员法13、企业的（）中最重要的是经营者和员工代表的关系。A.内外部关系B.劳资关系C.经营关系D.工作分析关系14、对工作执行人员所具有的基本知识技能的分析是（） 。A. 必备经验分析B. 必备知识分析C. 必备身体素质分析D. 必备心理素质分析15、在编写工作关系时要遵循两个原则：经常性原则和（） 。A.经济性原则B.效率性原则C.重要性原则D.准确性原则16、一份完整的工作说明书一般应该包括（）与工作规范的主要内容。A.工作关系分析B.任职资格C.工作概要D.工作描
24、述17、五种岗位评价方法的第一步都是（）A.选择和确定标杆岗位B.岗位按重要性排序C.岗位确定等级D.岗位分析18、 （）多用于薪水制的岗位中，特别是政府部门和服务业。A.分类法B.排序法C.要素计点法D.因素分析法19、通常职务形态构成可以分为三类，其中岗位的知识技能和解决问题的能力比应负责任重要的是（） 。A.上山型B.平路型C.下山型D.山顶型20、工作设计的发展经过四个时期，其中19 世纪初到 20 世纪 40 年代是（） 。A. 工作专业化时期B.工作轮换和工作扩大化时期名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - -
25、名师精心整理 - - - - - - - 第 6 页，共 30 页 - - - - - - - - - 此文档仅供收集于网络，如有侵权请联系网站删除只供学习与交流C.工作丰富化及其特征再设计时期D 运用社会技术系统方法时期21、工作设计的发展经过四个时期，其中工作丰富化及其特征再设计时期是（） 。A. 19 世纪初到20 世纪 40 年代B. 20 世纪 40 年代到 60 年代C. 20 世纪 60 年代到 80 年代D. 20 世纪 80 年代至今22、工作设计中的 （）认为在工作设计中应该把技术因素与人的行为，心理因素结合起来考虑。A.科学管理破折号B.人际关系理论C.工作特征模型理论D
26、. 社会技术理论23、 （）在流水线生产上应用最为广泛。A.工作轮换B.工作丰富化C.工作专业化D.工作扩大化24、一系列的任务被分派给一个小组，小组决定给每个成员分配具体的任务，并在任务需要时负责在成员之间轮换工作的工作团队是（）团队。A.团结合作型B.问题解决型C.多功能型D.自我管理型25、管理层次的设计受到组织规模和管理幅度的影响和限制，层次与组织规模成正比，与管理幅度成（） 。A.无关B.正比C.反比D.不确定26、效度的测量方法中（）通过从招聘者、培训者、直接主管和其他工作说明书最终使用者那里获取对工作说明书有效性的评价等。A.内容效度B.概念效度C.效标关联效度D.一般效度27、
27、工作分析效果评估方案制定的第四步是（） 。A.确定工作分析效果评估的主体和客体B.确定工作分析效果评估的目标C.确定评估方法D.选择评估标准二、多选题（ 5 题，每题 1 分，共 5 分）1、工作分析面临的挑战有：（）A.工作分析者面临的挑战B.组织体系面临的挑战C.工作分析方法面临的挑战D.工作面临的困难E. 工作条件的变化2、资料分析法的缺点主要是（）A.缺乏灵活性B.成本较高C.工作效率不高D.信息不够全面E.时间太长3、工作分析的宏观内部环境有（）A.组织战略目标B.组织文化C.组织领导者风格D.组织员工E.正式与非正式组织4、定编员工的原则主要有（）A.公平原则B.科学性原则C.合理
28、性原则D.精确原则E.岗位、人员比例关系协调原则5、工作说明书编制过程中遵循的规范有（） 。A.用词明确B.具体实用C.完整细致D.层次分明E.动态统一6、实现工作丰富化的设计途径有（） 。A.组合工作任务B.建构自然的工作单位C.建立员工客户关系D.纵向扩展任务E.畅通反馈渠道三、填空题（ 5 题，每题 1 分，共 5 分）1、是指一个人负担的一项或多项相关联系的任务集合，常用任职者的行动加上行动的目标加以表达。2、在人力资源管理的各个环节中，是最为基础的工作，同时也是非常复杂、繁琐和极具挑战性的工作。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - -
29、- - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 7 页，共 30 页 - - - - - - - - - 此文档仅供收集于网络，如有侵权请联系网站删除只供学习与交流3、是一种普遍通用的方法，它是通过对现有资料的收集，借助资料分析的工具，直接提炼有用的工作分析信息的一种方法。4、非正式组织最早由美国管理学家在“霍桑实验”中提出的。5、又称管理宽度，是指在一个组织结构中，管理人员能直接管理或控制的部属数目。6、根据业务流程活动的各活动承担者层级的不同，可将业务流程分为个人间流程、和组织间流程。7、根据业务流程实现功能的不同，可将其分为战略流程、经营流程和。8、也称岗位分级、
30、岗位归级， 是使用一定的科学方法，按岗位的工作性质、特征、繁简难易程度、工作责任大小和岗位配备人员必需素质，对组织的岗位进行多层次划分的活动。9 、 工 作 分 析 的 流 程 ： 工 作 分 析 计 划 、 工 作 分 析 设 计 、 工 作 信 息 资 料 的 收 集 和 分析、。10、岗位评价一般包括四项基本指标，即、岗位性质指标、知识技能指标与工作环境指标。11、岗位评价方法主要有：排序法、分类法、因素分析法与海氏三要素评价法。12、岗位评价一般可以分为四个阶段：、专家组培训阶段、评价阶段以及总结阶段。13、工作设计的主要内容包括、工作职责和工作关系的设计三个方面。14、管理层次的设计
31、受到组织规模和管理幅度的影响和限制，层次与组织规模成，与管理幅度成反比。四、名词解释（5 题，每题 3 分，共 15 分）1、工作要素2、问卷调查法3、非正式组织4、岗位分析5、工作规范6、知觉运动型工作设计法五、简答题（ 5 题，每题 6 分，共 30 分）1、工作分析在企业管理方面有哪些意义？2、简述访谈法的缺点。3、简述工作日志法的缺点。4、简述岗位分析的主要内容。5、简述工作描述的主要内容。6、简述岗位评价的作用。六、论述题（ 2 题，每题 10 分，共 20 分）1、请说明工作分析的原则。2、论述工作说明书在人力资源管理中的应用。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - -
32、- - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 8 页，共 30 页 - - - - - - - - - 此文档仅供收集于网络，如有侵权请联系网站删除只供学习与交流06092 工作分析第二套答案一、单选题（25 题，每题 1 分，共 25 分）1、B 2、B 3、B 4、C 5、A 6、A 7、C 8、B 9、C 10、C 11、C 12、D 13、B 14、B 15、C 16、D 17、 D 18、A 19、C 20、A 21、C 22、D 23、C 24、C 25、 C 26、C 27、C 二、多选题（5 题，每题 1 分，共 5
33、分）1、ABDE 2、AD 3、ABCDE 4、BCE 5、BCE 6、ABCDE 三、填空题（5 题，每题 1 分，共 5 分）1、职责2、工作分析3、资料分析法4、梅奥5、管理幅度6、部门间流程7、保障流程8、岗位分类9、成果运用和反馈10、责任指标11、要素计点法12、准备阶段13、工作内容14、正比四、名词解释（5 题，每题3 分，共 15 分）1、工作要素：是指工作活动中不能够在继续分解的最小动作单位，是形成职责的信息来源和分析基础，并不直接体现在岗位说明书中。2、问卷调查法：是工作分析中广泛运用的方法之一，它是以书面形式，通过工作任职者或其他相关人员单方面信息传递来实现的工作信息收
34、集方式。3、非正式组织：是人们在共同的工作过程中自然形成的以感情、喜好等情绪为基础的松散的、没有正式规定的群体。4、岗位分析：是对各类工作岗位的性质、权责，岗位间关系，岗位工作环境及承担该岗位任务的人员所应具备的资格条件等进行系统分析，并将分析结果形成工作说明书等人力资源管理规范的过程。5、工作规范：又称岗位规范或者任职资格，是指任职者要胜任某项工作所必须具备的资格与条件。6、知觉运动型工作设计法：是在设计工作时，通过采取一定的方法来确保工作的要求控制在人的心理能力和心理界限之内，从而降低工作对信息加工的要求来改善工作的可靠性、安全性以及使用者的反应性。五、简答题（5 题，每题6 分，共 30
35、 分）1、答： （ 1）工作分析是企业树立“核心人本价值观”，实现有效鼓励，进行现代化管理的客观需要。（ 2）工作分析是企业战略传递的桥梁，是提高企业核心竞争力的重要手段。（ 3）工作分析有助于实现量化管理。（4）工作分析有助于职业化管理，实现管理的科学化、规范化与标准化。（5）工作分析是企业文化建设的基础。 （6）工作分析是企业重组不可缺少的部分。2、答：（1）一旦被访谈者对访谈的动机持怀疑态度，则回答问题时就会有所保留，或工作分析者访谈技巧不佳等因素而造成信息的扭曲；（2）分析项目繁杂时，费时又费钱；（3）工作分析者的观点影响到对工作信息正确的判断；（4）占用员工工作时间，妨碍生产；（5）
36、面谈者易从自身利益考虑而导致信息失真。3、答：（1）将注意力集中于活动过程，而不是结果，且容易干扰员工工作。（2）从事这一项工作的人名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 9 页，共 30 页 - - - - - - - - - 此文档仅供收集于网络，如有侵权请联系网站删除只供学习与交流对此项工作的情况与要求最清楚；（3）适用范围较小， 只适用于工作循环周期较短，工作状态稳定，无大起伏的职位。 （4）整理信息的工作量大，归纳工作繁琐。（5）员工可能会夸大或隐藏某些活动，可能带
37、有主观色彩，从而影响工作分析的结果。（6）在一定程度上填写日志会影响正常工作。4、答：（1）岗位分析的前提； （2）岗位调查； （3）岗位设置； （4）将岗位分析结果形成人力资源管理文件。5、答：工作任务、工作责权、工作关系、劳动强度、工作活动和程序、职业条件。6、答：（1）岗位评价是在工作分析的基础上，按照一定的客观衡量标准，对岗位的责任、能力要求、努力程度与工作环境等方面进行系统的、定量的评价。（ 2）确定公平合理的薪资结构。（ 3）岗位评价还可以使员工与员工之间、管理者与员工之间对报酬的看法趋于一致和满意，各个工作与企业对应的报酬相适应，使企业内部建立一些连续的等级，从而使员工能够明确自
38、己的职业发展和晋升途径，便于员工理解企业的标准价值，引导员工朝更好的效率发展。六、论述题（2 题，每题10 分，共 20 分）1、答：（1）科学原则：工作分析的结果将应用于企业管理的各个方面，是高层领导决策的基础，对组织发展、组织目标的实现有重大影响。因此，保证工作分析的科学性至关重要。（2）系统原则：任何一个组织都是一个相对独立的系统，组织中的每一个职位都不是孤立存在的，而是整个组织系统的一部分。（3）动态原则：当前企业正处于一个充满变化的竞争市场环境中，随着生产技术、客户需求、市场环境、企业战略意图的改变，企业必然将经常性地对组织结构、生产方式加以调整，以适应不断变化的环境。 （4）目的原
39、则：在工作分析中，要明确工作分析的目的。（5）参与原则：工作分析一般由人力资源部门组织实施，但不能把这项工作看成仅仅是人力资源部的事情。（6）经济原则：工作分析是一项非常费心费力费钱的事情，它涉及企业组织的各个方面。（7）岗位原则：工作分析的出发点是从岗位出发分析其内容、性质、关系、环境以及任职资格等，即分析完成这个职位工作的从业人员需具备什么样的资格与条件，而不是分析在岗的人员如何，否则会产生防御心理等不利于工作分析结果的问题。（8）应用原则：应用原则是指将工作分析的结果即工作描述与工作规范，应用于企业管理的相关方面。2、答：（1）人事制度的建立和健全；（2）人力资源规划； （3）定编定员；
40、（4）人员招聘、配置； （5）绩效考核；（6）薪酬管理； （7）员工培训；（8）工作设计；（9）职业生涯管理。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 10 页，共 30 页 - - - - - - - - - 此文档仅供收集于网络，如有侵权请联系网站删除只供学习与交流06092 工作分析第三套试卷一、单选题（25 题，每题 1 分，共 25 分）1、 （）年，狄德罗在编纂百科全书的过程中实施了一次工作分析。A. 1747 B.1847 C.1774 D.1754 2、某一时间
41、内某一主体所担负的一项或数项相互联系的职责集合是（）A.职位B.职务C.职系D.职组3、 （）是工作分析的一个最关键的主体。A.工作任职者B.工作领导者C.工作分析小组成员D.企业领导4、工作分析一般由人力资源部门组织实施，但不能把这项工作看成仅仅是人力资源部的事情是工作分析的（）原则。A. 经济B. 参与C. 动态D.系统5、 （）是国内目前运用最广泛、效果最好的工作分析方法之一。A.问卷调查法B.观察法C.访谈法D.工作日志法6、职能工作分析法最早起源于（）培训与职业职务中心的职位分析类系统。A.法国B.英国C.美国D.德国7、 （）适用于工作样本数量少时使用，常用于收集工作描述、工作分类
42、、工作范围、工作所需能力、知识和技能等方面内容的信息。A.访谈法B.问卷调查法C.资料分析法D.观察法8、 （）针对管理层的工作分析。A.工作日志法B.职位分析问卷法C.管理职位描述问卷法D.职能工作分析法9、 （）是构成业务流程的最基本要素。A.活动B.活动间的逻辑关系C.活动的承担者D.活动的执行方式10、 （）主要指工作的高级管理层。A.决策岗位B.管理岗位C.专业岗位D.执行岗位11、 （）是指岗位设置应基于正常情况的考虑，不能基于例外情况。A.有效配合原则B.有效管理幅度原则C.能级原则D.一般性原则12、工作分析计划的制定阶段的第二个环节是（） 。A. 确定工作分析的内容B. 明确
43、工作分析的目的C. 确定整体工作安排D. 制定试点工作计划13、我国的职业分析大典将职业分为大类（）个。A.7 B.8 C.9 D.10 14、对工作执行人员的职业倾向、运动心理能力、气质取向等特点进行分析是（） 。A. 必备经验分析B. 必备知识分析C. 必备身体素质分析D. 必备心理素质分析15、在编写工作关系时要遵循两个原则：（）和重要性原则。A.经济性原则B.效率性原则C.经常性原则D.准确性原则16、一份完整的工作说明书一般应该包括工作描述与（）的主要内容。A.工作关系分析B.任职资格C.工作概要D.工作规范17、排序法实施的第二步是（） 。A.选择和确定标杆岗位B.岗位按重要性排序
44、C.岗位确定等级D.岗位分析18、 （）一般适用于岗位资料清晰、完整，排列大量岗位时运用要素通用和工资决策明确无误的企业。A.分类法B.排序法C.要素计点法D.因素分析法19、 （）是整个岗位评估活动的基础性环节阶段。A.准备阶段B.评价阶段C.总结阶段D.专家组培训阶段20、工作设计的发展经过四个时期，其中20 世纪 40 年代到 60 年代是（） 。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 11 页，共 30 页 - - - - - - - - - 此文档仅供收集于网络，如
45、有侵权请联系网站删除只供学习与交流A. 工作专业化时期B.工作轮换和工作扩大化时期C.工作丰富化及其特征再设计时期D 运用社会技术系统方法时期21、工作设计的发展经过四个时期，其中运用社会技术系统方法时期是（） 。A. 19 世纪初到20 世纪 40 年代B. 20 世纪 40 年代到 60 年代C. 20 世纪 60 年代到 80 年代D. 20 世纪 80 年代至今22、 （）强调找到一种能够使得效率达到最大化的最简单方式来构建工作。A.机械型工作设计法B.生物学型工作设计法C.知觉运动型工作设计法D.激烈型工作设计法23、 （）是指将员工轮换到另一个同样水平、技能要求相近的工作岗位，以减
46、少员工在一个岗位上的枯燥感，同时也扩大员工掌握技能的范围，有利于员工在此过程中找出自己的真正兴趣。A.工作轮换B.工作丰富化C.工作专业化D.工作扩大化24、具有更强的纵向一体化特征，拥有更大的自主权，给自我管理工作团队确定了要完成的目标以后，就有权自主地决定工分分派等工作团队是（）团队。A.团结合作型B.问题解决型C.多功能型D.自我管理型25、在工作设计中，最常见的错误就是（）A.设计的工作量不足B.工作量过大C.缺乏实质性的工作内容D.多人参与同一项工作26、工作分析效果评标准应与工作分析工作的目的和主客体的特点保持一致是工作分析效果评估标准确定的（） 。A.可测性原则B.高效度原则C.
47、目标一致性原则D.实事求是原则27、通过查阅企业各种已有相关数据资料来获取研究所需的信息资料的工作分析效果评估资料的收集方法是（） 。A.历史资料研究法B.观察法C.调查法D.实验法二、多选题（ 5 题，每题 1 分，共 5 分）1、工作分析的发展趋势（） 。A. 工作分析的战略化B. 工作分析信息来源的扩大化C. 工作分析技术的信息D.对客户进行工作分析E. 角色说明书取代岗位说明书2、工作分析的系统性方法主要包括（）A.海氏三要素法B.职位分析问卷法C.管理职位描述问卷法D.资料分析法E.职能工作分析法3、组织的特征有（） 。A.组织是正式的B.组织是人的集合体C.组织具有目的性D.组织体
48、现分工、协作与权责关系E.组织具有层次性、结构性、过程性和复杂性4、工作分析的内容主要包括（）A.工作标识B.工作描述C.工作环境D.任职资格E.其他相关信息5、工作设计的影响因素主要有（） 。A.员工的因素B.组织的因素C.环境因素D.技术的因素E.经济的因素三、填空题（ 5 题，每题 1 分，共 5 分）1、又被称为工作族，有两个或两个以上的工作组成，是职责繁简难易、轻重大小及所需求资格条件不同，但工作性质充分相似的所有职位的集合。2、工作分析基础性方法是用于收集工作信息，主要包括、问卷调查法、资料分析法、观察法和工作日志法。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - -
49、 - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 12 页，共 30 页 - - - - - - - - - 此文档仅供收集于网络，如有侵权请联系网站删除只供学习与交流3、是为了解员工实际工作的内容、责任、权利、人际关系及工作负荷，而要求每个员工都要将自己所从事的每一项活动按照时间顺序以日志的形式进行记录，以实现工作分析目的的工作分析法。4、是人们在共同的工作过程中自然形成的以感情、喜好等情绪为基础的松散的、没有正式规定的群体。5、是构成业务流程的最基本要素。6、根据业务流程活动的各活动承担者层级的不同，可将业务流程分为个人间流程、部门间流程和。7
50、、常见的岗位调查法有、现场调查法、 问卷调查法、 工作参与法和访谈法等。8、岗位分类也称、岗位归级， 是使用一定的科学方法，按岗位的工作性质、特征、繁简难易程度、工作责任大小和岗位配备人员必需素质，对组织的岗位进行多层次划分的活动。9、工作分析的结果主要有三种：、工作规范和工作说明书。10、岗位评价一般包括四项基本指标，即责任指标、知识技能指标与工作环境指标。11、岗位评价方法主要有：排序法、 分类法、 要素计点法、与海氏三要素评价法。12、岗位评价一般可以分为四个阶段：准备阶段、阶段、 评价阶段以及总结阶段。13、工作设计的主要内容包括工作内容、和工作关系的设计三个方面。14、管理层次的设计