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1、在演讲中，观众对你的印象一般基于三个要素在演讲中，观众对你的印象一般基于三个要素视觉视觉 55%听觉听觉 38%理解力理解力 7%演讲三要素所占比例演讲三要素所占比例一、一、培训原则培训原则一、培训原则一、培训原则一、一、培训原则培训原则二、四种错误的认识二、四种错误的认识 二、四种错误的认识二、四种错误的认识 二、四种错误的认识二、四种错误的认识 二、四种错误的认识二、四种错误的认识 您认为应该有哪些原则呢？三、认知的主要原则三、认知的主要原则 三、三、认知的主要原则认知的主要原则 我们先来看这样一段文字： 将各种待处理物编成不同的组类，这个分组方法根据自己的经验形成，当然，在对这些物品进行
2、处理之前，资料应当充足，否则达不到预期的效果。让机器运行，机器的设置根据处理物的不同而不同，但是都会花去大致相同的时间。这是你生活中的一小部分，你必须面对这个问题。 当整个过程结束时，这些物品又会被分类，然后再使用再重复以上的步骤。 三、三、认知的主要原则认知的主要原则 三、三、认知的主要原则认知的主要原则 三、三、认知的主要原则认知的主要原则 一个小测试三、三、认知的主要原则认知的主要原则 第一组：10、1000、20、1000、30、1000、30、1000、10第二组：10、20、30、30、10、1000、1000、1000、1000三、三、认知的主要原则认知的主要原则 三、三、认知的
3、主要原则认知的主要原则 二、成人学习的主要原则二、成人学习的主要原则 请大家仔细听下面一段话三、三、认知的主要原则认知的主要原则 三、三、认知的主要原则认知的主要原则 成功的计划培训成功的设计培训内容成功的表述培训内容成功的培训紧张培训师！信息传递的总效果=7%的文字+38%的语言+55%的体态 u发牢骚u完全错误u表达不清u私下谈话u快言快语u漫无边际办法办法：u沉住气u先肯定u把问题转给大家u私下谈办法办法：u自己承担责任 “可能是我的话把你引出了主题，我再重复一下我们的主题.”办法办法：u把问题转给大家u告诉他时间有限u告诉他愿意私下谈办法办法：u求同存异u转移话题到主题上u让持中立态度
4、的人参与讨论办法办法：u轻松待之u“这观点确实很有意思，现在让我们看看其他人怎么看？”办法办法：u通常应避免替学员去解决他们自己的问题办法办法：u态度友善地打断：“我们有些偏离主题，现在让我们回到正题上”u最后一遭：不时看表办法办法：u点名提问u让他对其他人的观点谈看法办法办法：u指出我们无法改变政策u私下讨论u把问题转给大家u强调时间不够办法办法：u“我明白你的感受，这也是一种看问题的方法”u“我明白你的看法，但让我们看看真实情况”u必须委婉地处理办法办法：u可以说：“你的意思是”u或者说： “我来重复一下你的观点我来重复一下你的观点”然后用更清楚的话表达出来。办法办法：u不要让他们难堪u点名让其参与讨论u叫他的名字，然后重复一遍问题，问他的观点办法办法：u请他做总结u巧妙地向其他人提问打断他u感谢他，然后建议： “让其他人一起来进行，好么？”紧张120 结束语结束语