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1、Rev. B Printed 2022-7-22 2001 by Sigma Breakthrough Technologies, Inc. SPC入门 - 1流程流程(lichng)改善方法论改善方法论TM运营绿带运营绿带/黑带黑带第一页，共六十八页。SPC入门 - - 2 2Rev. B Printed 2022-7-22 2001 by Sigma Breakthrough Technologies, Inc. 将将控制图控制图（Control ChartControl Chart) )方法和方法和 DMAICDMAIC路径连结路径连结(lin ji)(lin ji)讨论讨论不同型式不同
2、型式的变异的变异讨论讨论不同型式不同型式的的控制图控制图讨论讨论控制图控制图第二页，共六十八页。SPC入门 - - 3 3Rev. B Printed 2022-7-22 2001 by Sigma Breakthrough Technologies, Inc. 步骤步骤 I I：流程：流程(lichng)(lichng)测量测量步骤步骤 II: II: 流程流程(lichng)(lichng)分析分析步骤步骤 IIIIII：流程改善：流程改善步骤步骤 IVIV：流程控制：流程控制用实验设计验证关键的输入变量用实验设计验证关键的输入变量 持续验证流程的稳定性和能力持续验证流程的稳定性和能力 最
3、后完成控制计划最后完成控制计划决定最优化的操作窗口决定最优化的操作窗口 完成完成 FMEA FMEA 并评价控制计划并评价控制计划 计划项目、确定重要的流程输入计划项目、确定重要的流程输入/ /输出输出变量变量进行短期流程能力研究并建立控制计划进行短期流程能力研究并建立控制计划 完成多变量研究以确定潜在的关键输入完成多变量研究以确定潜在的关键输入变量变量评价数据并优化关键的输入变量评价数据并优化关键的输入变量进行基本测量系统的测量仪器研究进行基本测量系统的测量仪器研究 修正控制计划修正控制计划步骤步骤 0 0：项目定义：项目定义第三页，共六十八页。SPC入门 - - 4 4Rev. B Pri
4、nted 2022-7-22 2001 by Sigma Breakthrough Technologies, Inc. 找到关键(gunjin) X Xs s控制(kngzh)关键 X Xs s所有的X Xs s找出显著因素找出显著因素找出主要因素测测 量量 MEASUREMEASURE分分 析析 ANALYZEANALYZE改改 善善 IMPROVEIMPROVE控控 制制 CONTROLCONTROL* * * 错误观念错误观念 - - SPC SPC 只用只用来当来当控制工具控制工具第四页，共六十八页。SPC入门 - - 5 5Rev. B Printed 2022-7-22 2001
5、 by Sigma Breakthrough Technologies, Inc. 我们我们(w men)该采取措施了吗？该采取措施了吗？ 每天我们都被数据每天我们都被数据(shj)所淹没，我们被迫作出结果：所淹没，我们被迫作出结果： 工厂的输出工厂的输出(shch)减少了减少了4% 国家的贸易逆差上升了国家的贸易逆差上升了$400亿亿 公司公司X的收入比上季度减少了的收入比上季度减少了$240万万第五页，共六十八页。SPC入门 - - 6 6Rev. B Printed 2022-7-22 2001 by Sigma Breakthrough Technologies, Inc. 制造制造(
6、zhzo)(zhzo): : _非非制制造：造： _如何如何(rh)(rh)分析分析? ? 制制造造 : : _非非制制造：造： _假若假若结结果是果是 Bad /Good Bad /Good 将会发将会发生什生什么么事事? ?制制造造 : : _非非制制造：造： _第六页，共六十八页。SPC入门 - - 7 7Rev. B Printed 2022-7-22 2001 by Sigma Breakthrough Technologies, Inc. 别管别管(bigun)它它 没事没事痛苦痛苦(tngk)和受难和受难 痛苦痛苦(tngk)和受难和受难 “顾客顾客”要求下限要求下限此方法此方法
7、告诉你从顾客要求角度你处于什么位置告诉你从顾客要求角度你处于什么位置 告诉你如何达到目标或下一步该做什么告诉你如何达到目标或下一步该做什么 强迫达到顾客要求将导致一个人：强迫达到顾客要求将导致一个人： 1. 真的改善流程真的改善流程 2.破坏流程破坏流程3.破坏数据破坏数据 (完整性完整性)“顾客顾客” 要求上限要求上限我们历史上如何处理数据我们历史上如何处理数据 第七页，共六十八页。SPC入门 - - 8 8Rev. B Printed 2022-7-22 2001 by Sigma Breakthrough Technologies, Inc. 23废品率 (%)1 1 2 3 4 199
8、61997晚会晚会(wnhu)时间时间 工厂的废品率达到年度的低点工厂的废品率达到年度的低点1.5%经理给全厂颁奖经理给全厂颁奖 仪式在餐厅进行：为所有的人准备了比萨饼和各种点心和饮料！仪式在餐厅进行：为所有的人准备了比萨饼和各种点心和饮料！ “每个人都应为你们取得每个人都应为你们取得(qd)的成就感到骄傲的成就感到骄傲”Derived from Understanding Variation: The Key To Managing Chaos, Donald J. Wheeler, SPC Press. 1993.第八页，共六十八页。SPC入门 - - 9 9Rev. B Printed
9、2022-7-22 2001 by Sigma Breakthrough Technologies, Inc. 2311 2 3 4 5 6 7 19961997经理想收回经理想收回(shu hu)奖励奖励 连续连续3个月废品率上升个月废品率上升 经理想要收回他的奖励经理想要收回他的奖励 不但不但(bdn)没有保持已有的成绩没有保持已有的成绩, 废品率却直线倒退废品率却直线倒退经理决定：经理决定： “奖励适得其反。这群人需要强硬的管理奖励适得其反。这群人需要强硬的管理!”废品率 (%)Derived from Understanding Variation: The Key To Managi
10、ng Chaos, Donald J. Wheeler, SPC Press. 1993.第九页，共六十八页。SPC入门 - - 1010Rev. B Printed 2022-7-22 2001 by Sigma Breakthrough Technologies, Inc. 2311 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 1219961997 不再不再 “温和温和(wnh)的管理的管理” 到11月, 废品率上升到2.6% 年度最高点；经理决定采取措施；召集一个“特别会议”，要一次性并永久地解决这个问题； 在作完一个关于废品重要性的生动报告后，经理走了。员工们不知道(zh do)该做什
11、么。而且他们还有更重要的指标。所以他们什么也没做。 废品率 (%)Derived from Understanding Variation: The Key To Managing Chaos, Donald J. Wheeler, SPC Press. 1993.第十页，共六十八页。SPC入门 - - 1111Rev. B Printed 2022-7-22 2001 by Sigma Breakthrough Technologies, Inc. Y经理看到自从去年底以来，废品率降低了。经理看到自从去年底以来，废品率降低了。“柳暗花明了！柳暗花明了！” (记住: 实际上从来没采取任何措施来
12、改善系统(xtng)Y他得出结论他得出结论: “强硬的管理方式获得成功！强硬的管理方式获得成功！”经理经理(jngl)断定：断定：“粗暴的爱产生奇迹粗暴的爱产生奇迹”2311 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12199619971 2 3 4 5 6废品率 (%)Derived from Understanding Variation: The Key To Managing Chaos, Donald J. Wheeler, SPC Press. 1993.第十一页，共六十八页。SPC入门 - - 1212Rev. B Printed 2022-7-22 2001 by Sigm
13、a Breakthrough Technologies, Inc. 在控制在控制(kngzh)图上这个图上这个数据看上去像什么？数据看上去像什么？第十二页，共六十八页。SPC入门 - - 1313Rev. B Printed 2022-7-22 2001 by Sigma Breakthrough Technologies, Inc. 2311 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 1219961997UCL1 2 3 4 5 6 7 8 9LCL废品率 (%)Derived from Understanding Variation: The Key To Managing Chaos,
14、 Donald J. Wheeler, SPC Press. 1993.让流程让流程(lichng)来说话吧！来说话吧！第十三页，共六十八页。SPC入门 - - 1414Rev. B Printed 2022-7-22 2001 by Sigma Breakthrough Technologies, Inc. 经理经理“ 嗨嗨, 我是按照我是按照(nzho)数据作出结论的数据作出结论的我怎么会错呢我怎么会错呢？”BB“你的结论是把高、低点作为信号观察而得出的。实际上你的结论是把高、低点作为信号观察而得出的。实际上，那都是噪声（一般要因变动）。看这数据，在工程中没，那都是噪声（一般要因变动）。看
15、这数据，在工程中没有过明显有过明显(mngxin)的变化的变化 ”经理断定： “粗暴的爱产生奇迹！”1 2 3 4 5 6 7 8 923废品率 (%)11 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 1219961997晚会时间经理想收回奖励不再温和的管理UCLLCL第十四页，共六十八页。SPC入门 - - 1515Rev. B Printed 2022-7-22 2001 by Sigma Breakthrough Technologies, Inc. “经验证明经验证明(zhngmng)：疏于用控制图分析数据是增加费用：疏于用控制图分析数据是增加费用，耗费努力和降低士气的最好方式。，耗费
16、努力和降低士气的最好方式。 ”- Donald J. Wheeler博士博士（GE前总裁）前总裁）第十五页，共六十八页。SPC入门 - - 1616Rev. B Printed 2022-7-22 2001 by Sigma Breakthrough Technologies, Inc. S (Statistical)= S (Statistical)= 以以统计学统计学方法方法来探测来探测(tnc)(tnc)流流程程的变异的变异C (Control)= C (Control)= 以以积极主动的积极主动的管理管理(gunl)(gunl)来来控制控制流流程程P (Process)= P (Pro
17、cess)= 流流程，任何程，任何(rnh)(rnh)流程流程第十六页，共六十八页。SPC入门 - - 1717Rev. B Printed 2022-7-22 2001 by Sigma Breakthrough Technologies, Inc. 20世纪20年代-Western Electric 公司的Walter Shewhart博士用于鉴别(jinbi)受控和不受控的变异受控: 一般要因或固有的（噪声） 不受控: 特殊要因或可归属的（信号） 尽力在所有的噪声中寻找工程信号 把控制图作为主要的工具 第十七页，共六十八页。SPC入门 - - 1818Rev. B Printed 202
18、2-7-22 2001 by Sigma Breakthrough Technologies, Inc. N一般要因 (噪声)O在所有流程中出现在所有流程中出现 O由流程自己产生（我们经营的方法）由流程自己产生（我们经营的方法） O可以消除可以消除(xioch)和和/或减小，但需要流程有根本性的改或减小，但需要流程有根本性的改变变 N当只有一般要因变异存在时，流程处于，的，和状态 第十八页，共六十八页。SPC入门 - - 1919Rev. B Printed 2022-7-22 2001 by Sigma Breakthrough Technologies, Inc. N特殊要因（信号） O不
19、可预测 O与一般要因变异相比相对大得多 O由单个的扰动或其系列的组合导致 O通过基本的流程控制和监控可以消除/减小 N一个工程存在特殊要因变异时，被称为 和 第十九页，共六十八页。SPC入门 - - 2020Rev. B Printed 2022-7-22 2001 by Sigma Breakthrough Technologies, Inc. 在你的项目中，哪些是可能的 “一般要因” 和 “特殊(tsh)要因” 变异一般要因特殊要因第二十页，共六十八页。SPC入门 - - 2121Rev. B Printed 2022-7-22 2001 by Sigma Breakthrough Tec
20、hnologies, Inc. 第二十一页，共六十八页。SPC入门 - - 2222Rev. B Printed 2022-7-22 2001 by Sigma Breakthrough Technologies, Inc. 使用随机数据-请根据您工作中常用(chn yn)的作业值为代表，设定平均值和标准偏差，然后产生25个随机正态数据制作一个单值控制图（Individual Chart）根据时间的演进，注意其数值在 Y 轴上的变化第二十二页，共六十八页。SPC入门 - - 2323Rev. B Printed 2022-7-22 2001 by Sigma Breakthrough Tech
21、nologies, Inc. 数据数据(shj)(shj)依依时间时间而而变变化化UCL中心线LCLUCL = Upper Control Limit / LCL = Lower Control LimitUCL = Upper Control Limit / LCL = Lower Control Limit标绘(bio hu)数据监监控控特特性性第二十三页，共六十八页。SPC入门 - - 2424Rev. B Printed 2022-7-22 2001 by Sigma Breakthrough Technologies, Inc. 已有一套已有一套标准规则标准规则(guz)(guz)协
22、协助助确认流确认流程中程中 特殊要因特殊要因 的的事件事件当规则当规则被被违违反反时时，我，我们称们称其其为为 “失控失控” 我我们会们会用到用到的规则的规则(guz)(guz): :-Minitab Minitab 规则规则: 请参考 Minitab 选项-Pattern Pattern 规则规则: : 重复出现的图案表示有不表示有不寻寻常的事件常的事件(shjin)(shjin)发发生生 查出原因查出原因!第二十四页，共六十八页。SPC入门 - - 2525Rev. B Printed 2022-7-22 2001 by Sigma Breakthrough Technologies, I
23、nc. UCLLCL1 1 Sigma (Zone C)Sigma (Zone C)2 2 Sigma (Zone B)Sigma (Zone B)3 3 Sigma (Zone A)Sigma (Zone A)1 1 Sigma (Zone C)Sigma (Zone C)2 2 Sigma (Zone B)Sigma (Zone B)3 3 Sigma (Zone A)Sigma (Zone A)我我们测们测量量的物件的物件(wjin)(wjin)第二十五页，共六十八页。SPC入门 - - 2626Rev. B Printed 2022-7-22 2001 by Sigma Breakth
24、rough Technologies, Inc. 1 1 SigmaSigma2 2 SigmaSigma3 3 SigmaSigma1 1 SigmaSigma2 2 SigmaSigma3 3 SigmaSigma60-75%60-75%90-98%90-98%99-99.9%99-99.9% % 数据数据(shj)(shj)点数点数UCLLCL我我们测们测量量的的物件物件(wjin)(wjin)第二十六页，共六十八页。SPC入门 - - 2727Rev. B Printed 2022-7-22 2001 by Sigma Breakthrough Technologies, Inc. T
25、est #1Test #2Test #3Test #4第二十七页，共六十八页。SPC入门 - - 2828Rev. B Printed 2022-7-22 2001 by Sigma Breakthrough Technologies, Inc. 失去控制失去控制(kngzh)(kngzh)代表什代表什么么意意义义? ?第二十八页，共六十八页。SPC入门 - - 2929Rev. B Printed 2022-7-22 2001 by Sigma Breakthrough Technologies, Inc. 当当您您确认确认是是失去失去(shq)(shq)控制控制，您，您该该做什做什么么?
26、?第二十九页，共六十八页。SPC入门 - - 3030Rev. B Printed 2022-7-22 2001 by Sigma Breakthrough Technologies, Inc. UCLLCL1 1 SigmaSigma2 2 SigmaSigma3 3 SigmaSigma1 1 SigmaSigma2 2 SigmaSigma3 3 SigmaSigma如果如果违违反规则反规则(guz)(guz)#1 #1 ，数据数据落落点点在哪？在哪？数据数据(shj)(shj)违违反规则反规则#1#1的概的概率？率？第三十页，共六十八页。SPC入门 - - 3131Rev. B Pri
27、nted 2022-7-22 2001 by Sigma Breakthrough Technologies, Inc. UCLLCL1 1 SigmaSigma2 2 SigmaSigma3 3 SigmaSigma1 1 SigmaSigma2 2 SigmaSigma3 3 SigmaSigma如果如果(rgu)(rgu)违违反规则反规则#7#7数据数据落落点在哪点在哪？第三十一页，共六十八页。SPC入门 - - 3232Rev. B Printed 2022-7-22 2001 by Sigma Breakthrough Technologies, Inc. UCLLCL1 1 Sig
28、maSigma2 2 SigmaSigma3 3 SigmaSigma1 1 SigmaSigma2 2 SigmaSigma3 3 SigmaSigma如果如果(rgu)(rgu)违违反规则反规则#8#8，数据数据落落点点在哪？在哪？第三十二页，共六十八页。SPC入门 - - 3333Rev. B Printed 2022-7-22 2001 by Sigma Breakthrough Technologies, Inc. 受控受控或或失控失控(sh kn)(sh kn) ? ? _ _如果如果失控失控(sh kn)(sh kn) ，违违反反哪个规则哪个规则或呈或呈现何种状况现何种状况？_3
29、020100555045Observation NumberIndividual ValueI Chart for Chart 1Mean=50.35UCL=54.21LCL=46.50SPC EXAMPLES第三十三页，共六十八页。SPC入门 - - 3434Rev. B Printed 2022-7-22 2001 by Sigma Breakthrough Technologies, Inc. 受控受控或或失控失控(sh kn)(sh kn) ? ? _ _如果如果(rgu)(rgu)失控失控 ，违违反反哪个规则哪个规则或呈或呈现何种状况现何种状况？_3020100100-10Obser
30、vation NumberIndividual ValueI Chart for TESTMean=0.04360UCL=12.04LCL=-11.96第三十四页，共六十八页。SPC入门 - - 3535Rev. B Printed 2022-7-22 2001 by Sigma Breakthrough Technologies, Inc. 受控受控或或失控失控(sh kn)(sh kn) ? ? _ _如果如果失控失控 ，违违反反哪个哪个(n ge)(n ge)规则规则或呈或呈现何种状况现何种状况？_3020100555045Observation NumberIndividual Val
31、ueI Chart for Chart 3Mean=49.68UCL=55.08LCL=44.29第三十五页，共六十八页。SPC入门 - - 3636Rev. B Printed 2022-7-22 2001 by Sigma Breakthrough Technologies, Inc. 受控受控或或失控失控(sh kn)(sh kn) ? ? _ _如果如果失控失控 ，违违反反哪个规则哪个规则(guz)(guz)或呈或呈现何种状况现何种状况？_302010053.552.551.550.549.548.547.546.5Observation NumberIndividual ValueI
32、 Chart for Chart 4Mean=50.01UCL=53.05LCL=46.98第三十六页，共六十八页。SPC入门 - - 3737Rev. B Printed 2022-7-22 2001 by Sigma Breakthrough Technologies, Inc. 是违反是违反(wifn)(wifn)了规则还是发现了图案？了规则还是发现了图案？2010014001300120011001000900800700600Observation NumberIndividual ValueI Chart for NortheasMean=1000UCL=1368LCL=632.4
33、Sales.MTW第三十七页，共六十八页。SPC入门 - - 3838Rev. B Printed 2022-7-22 2001 by Sigma Breakthrough Technologies, Inc. 控制控制(kngzh)(kngzh)上限上限 （ Upper Control Limits Upper Control Limits ） = UCL = UCL控制下限控制下限 （ Lower Control Limits Lower Control Limits ） = LCL = LCL依您所依您所学学，有多少，有多少(dusho)(dusho)数据点数据点落落于于 UCL UCL
34、 和和 LCL LCL 之之间间? ? UCLLCL第三十八页，共六十八页。SPC入门 - - 3939Rev. B Printed 2022-7-22 2001 by Sigma Breakthrough Technologies, Inc. Upper Control Limits = UCLUpper Control Limits = UCL( (控制控制(kngzh)(kngzh)上限上限) )Lower Control Limits = LCLLower Control Limits = LCL( (控制下限控制下限) )Upper Specification Limits = US
35、LUpper Specification Limits = USL( (规规格上限格上限(shngxin)(shngxin) )Lower Specification Limits = LSLLower Specification Limits = LSL( (规规格下限格下限) ) UCLLCL如果有如果有数据数据(shj)(shj)点点落在落在 UCL UCL 和和 LCL LCL 之外，之外，是否意味是否意味着着我我们制们制造出造出对顾对顾客而言的不良品客而言的不良品? ?第三十九页，共六十八页。SPC入门 - - 4040Rev. B Printed 2022-7-22 2001 by
36、 Sigma Breakthrough Technologies, Inc. Upper Control Limits = UCLUpper Control Limits = UCLLower Control Limits = LCLLower Control Limits = LCLUpper Specification Limits = USLUpper Specification Limits = USLLower Specification Limits = LSLLower Specification Limits = LSL下列下列(xili)(xili)之之流流程是否程是否制制造
37、不良品造不良品? ?USLLSL UCLLCL第四十页，共六十八页。SPC入门 - - 4141Rev. B Printed 2022-7-22 2001 by Sigma Breakthrough Technologies, Inc. Upper Control Limits = UCLUpper Control Limits = UCLLower Control Limits = LCLLower Control Limits = LCLUpper Specification Limits = USLUpper Specification Limits = USLLower Specifi
38、cation Limits = LSLLower Specification Limits = LSLUSLLSL UCLLCL下列下列(xili)(xili)流流程是否程是否制制造不良品造不良品? ?第四十一页，共六十八页。SPC入门 - - 4242Rev. B Printed 2022-7-22 2001 by Sigma Breakthrough Technologies, Inc. 流程控制限是由流程本身数据计算而来的其以 +/- 3 s 为基础 (99.73% 的预期流程变异落在此区限中) 产品规格限不是来自控制图了解流程如何(rh)满足顾客需求是非常重要的要确认流程如何达到顾客需
39、求，必须进行流程能力分析第四十二页，共六十八页。SPC入门 - - 4343Rev. B Printed 2022-7-22 2001 by Sigma Breakthrough Technologies, Inc. #1) #1) 将将 当当作控制图的作控制图的控制控制限限#2) #2) 将将 当当作作规格限使规格限使用用当当您犯您犯了上述错误时，控制图就只是一个检验工具，而不再是控了上述错误时，控制图就只是一个检验工具，而不再是控制图制图UCL / LCL 和顾客所定义的不良品无直接(zhji)关系 !制制作控制图作控制图时时，两个两个(lin )(lin )常常见见的的错误错误第四十三页
40、，共六十八页。SPC入门 - - 4444Rev. B Printed 2022-7-22 2001 by Sigma Breakthrough Technologies, Inc. 计数型 不连续(linx)的，计数的数据例: 1, 2, 3, 4 等Good / Bad机器1 , 2 , 3 .计量型 连续的，测量的数据例:重量 = 10.2 千克厚度 = 11.211 厘米第四十四页，共六十八页。SPC入门 - - 4545Rev. B Printed 2022-7-22 2001 by Sigma Breakthrough Technologies, Inc. (1)(1) 从从生生产
41、线产线出出来来的的变变速器，其左前方螺栓速器，其左前方螺栓扭矩扭矩(2) (2) 从从生生产线产线出來的出來的变变速器，其螺栓平均速器，其螺栓平均扭矩扭矩(3)(3) 每一引擎中，螺栓每一引擎中，螺栓遗遗漏漏数数目目(4)(4) 每一每一销销售售合同合同中打字中打字错误数错误数(5) (5) 月月产产量中，有多少量中，有多少(dusho)(dusho)引擎有缺陷引擎有缺陷(6) (6) 月月产产量中，有多少百分比的不良引擎量中，有多少百分比的不良引擎(7) (7) 每每个账单的应收账个账单的应收账款所需要款所需要的结的结案案时间时间(8) (8) 每每制制造一百造一百个个引擎有多少是有缺陷引擎
42、有多少是有缺陷的的第四十五页，共六十八页。SPC入门 - - 4646Rev. B Printed 2022-7-22 2001 by Sigma Breakthrough Technologies, Inc. 计数计数(j sh)型型计量计量(jling)型型什么类型什么类型(lixng)的数据的数据 ?按群还是按按群还是按单值收集的单值收集的数据数据 ?缺陷数或不缺陷数或不良品良品?群群(平均值平均值)(n1)单个数值单个数值(n=1)X-Bar RX-Bar S单值移动范围单值移动范围（ I-MR ）特殊类型的特殊类型的“缺陷缺陷” 不良品不良品 缺陷的概率低吗缺陷的概率低吗? 如果你知
43、道坏的数，如果你知道坏的数，你知道好的数吗？你知道好的数吗？泊松分布泊松分布二项分布二项分布单值移动范围单值移动范围（I-MR）否否是是是是每个样本每个样本的概率面积不变的概率面积不变 ? 是是否否c 图图u 图图样本数不变样本数不变? np 图图否否是是p 图图注注: X-Bar S 适合于群适合于群大小大小 (n) 10第四十六页，共六十八页。SPC入门 - - 4747Rev. B Printed 2022-7-22 2001 by Sigma Breakthrough Technologies, Inc. I-MR单值 移动(ydng)范围图SPC-X.mtw第四十七页，共六十八页。S
44、PC入门 - - 4848Rev. B Printed 2022-7-22 2001 by Sigma Breakthrough Technologies, Inc. 第四十八页，共六十八页。SPC入门 - - 4949Rev. B Printed 2022-7-22 2001 by Sigma Breakthrough Technologies, Inc. X-Bar-R平均值平均值-范围图范围图第四十九页，共六十八页。SPC入门 - - 5050Rev. B Printed 2022-7-22 2001 by Sigma Breakthrough Technologies, Inc. 25
45、2015105Subgroup00.1170.1120.1070.102Sample Mean11Mean=0.1100UCL=0.1149LCL=0.10520.030.020.010.00Sample Range111R=0.0084UCL=0.01776LCL=0Xbar/R Chart for Acid第五十页，共六十八页。SPC入门 - - 5151Rev. B Printed 2022-7-22 2001 by Sigma Breakthrough Technologies, Inc. NP不良(bling)品数 P 不良品率05101520250510Sample NumberS
46、ample CountNP Chart for NumberNP=4.0403.0SL=9.870-3.0SL=0.00E+0005101520250.000.010.020.030.040.050.060.07Sample NumberProportionP Chart for Number1P=0.032403.0SL=0.05616-3.0SL=0.008645SPC-ATTRIBUTE.mpj第五十一页，共六十八页。SPC入门 - - 5252Rev. B Printed 2022-7-22 2001 by Sigma Breakthrough Technologies, Inc. C
47、 缺陷(quxin)数 U 单位缺陷数051015202501020Sample NumberSample CountC Chart for number1C=7.5603.0SL=15.81-3.0SL=0.00E+000510150.00.51.01.52.02.53.03.5Sample NumberSample CountU Chart for numberU=1.8933.0SL=3.352-3.0SL=0.4336第五十二页，共六十八页。SPC入门 - - 5353Rev. B Printed 2022-7-22 2001 by Sigma Breakthrough Technol
48、ogies, Inc. 管理层建立并支持一环境，此环境可促使适当的改善(gishn)行动并支持收集控制图的信息控制图应用在主要流程，其改善可为组织/顾客帶来益处由流程中所收集的数据，需经的测量系统确认控制图控制图计划计划(jhu)(jhu)中最大的失中最大的失败败是是使用使用许许多控制图多控制图，但但沒有沒有实际实际行行动动 第五十三页，共六十八页。SPC入门 - - 5454Rev. B Printed 2022-7-22 2001 by Sigma Breakthrough Technologies, Inc. 控制图抽样是了解流程简易而有效的方法若改善行动已消除特殊要因(即流程已达稳定)
49、 且流程能力已被确认，100%检验即可取消 (但须注意(zh y)顾客所要求的检验计划)第五十四页，共六十八页。SPC入门 - - 5555Rev. B Printed 2022-7-22 2001 by Sigma Breakthrough Technologies, Inc. 现在请跟踪至少一个控制图的 Y(s) 值请自我学习哪种控制图最适于您的项目请准备好开始跟踪您重要(zhngyo)的 X(s) 值我们在很多领域使用控制图MSA, 能力研究，多变量研究 _第五十五页，共六十八页。SPC入门 - - 5656Rev. B Printed 2022-7-22 2001 by Sigma B
50、reakthrough Technologies, Inc. 将控制图方法和 DMAIC 路径连结讨论不同型式(xn sh)的变异讨论不同型式的控制图讨论控制图第五十六页，共六十八页。Rev. B Printed 2022-7-22 2001 by Sigma Breakthrough Technologies, Inc. SPC入门 - 57第五十七页，共六十八页。SPC入门 - - 5858Rev. B Printed 2022-7-22 2001 by Sigma Breakthrough Technologies, Inc. 目的:假设你是销售副总，然后再作为一个地区(dq)销售经理，