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1、手机广告调研报告调查方： XX 委托方： XX 报告时间： 2010 年 10 月 9 日序言一、调查背景本研究旨在通过对大学生手机消费情况的调查，探讨影响当代大学生购买决策的因素。二、调查方法我采取的调查方法是问卷调查的方法。三、调查目的了解大学生对手机消费的趋势与影响因素，能够让我们能够更加了解到针对这个消费群体应该采取的措施。 分析得出结论： 影响大学生购买决策的因素主要分为两个方面：第一，外显因素即手机本身特点（外观、质量、价格）；第二，潜在因素即品牌（公司形象、知名度、广告），销售方式（服务态度、购买的物理环境） ，流行时尚。四、调查对象和调查内容调查的对象是在校大学生，只要是以问卷
2、的内容为调查的内容报告主体在调查的过程中， 一方面，从区内各大手机专卖或代理店处获悉，有一部分大学生挑选手机受时尚潮流影响较大，例如由金喜善代言的TCL 的红色风暴，F4 代言的西门子2118 均为热买机型。另一方面，相较于高档手机，价格居于10002000的中档手机更受被试青睐；被试在判断一个产品是否是名牌时更多地信赖实证研究所得的统计数据或是专业人士，而非明星；在生产、销售策略上，最欣赏注重技术革新， 其次为价格战， 公益事业与明星。 大学生普遍喜欢的机型具有以下特点：高质量、功能强、外观色泽以银灰、蓝、白等为主色、体积小、翻盖等。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - -
3、- - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 4 页 - - - - - - - - - 就存在这一特点的原因可以从以下方面进行考虑：时尚、品牌与人的情感有着千丝万缕的联系：时尚不仅激发人们的好奇心，让他们始终保持积极探索未知世界的积极性，也触动了年轻人的最为敏感的神经，让他们为了得到他人或是所在团体的普遍认可而不断地追随潮流，更为重要的是让在实际生活中无法实现的理想的人们在潮流的传播过程中得到替在的满足感。 大学生有其自身生理和心理的特点：发展心理学认为在生理方面，大学生大脑的活动特点是兴奋性与抑制性处于平衡状态，这为大学生
4、能有效地控制自己的行为提供了基础。 在心理特点方面大学的思维方式以辨证逻辑思维为主，不再凭一时冲动盲目消费，他们会从多个角度去权衡得失后再作出决定。结论与建议基于以上的描述，研究者认为针对大学生的产品广告诉求形式最好是情感诉求与理性诉求形式相结合， 并适当的突出后者。 所谓的情感诉求与理性诉求是广告诉求的两种形式。 前者认为，在市场营销中如何用广告多产品进行包装和产品本身一样重要。 这种广告通过塑造产品或品牌形象及产品典型使用者的形象，使消费者产生情感上的共鸣， 强调消费者通过使用这一产品可以表现或获得这种自我形象，而很少或根本不提及产品本身的质量、性能等方面的特点，这一广告策略被称为 “ 软
5、销售 ” ；理性诉求所强调的是产品的质量、性能、价格等为消费者带来的实际利益，特别是产品特有的品质，这种广告策策略被称为“ 硬销售 ” 。有效的广告诉求是告诉消费者如何才能满足他的一种或数种需要促使他去为满足需要而购买。消费行为学家研究认为：消费者不仅仅消费实际的产品本身，而且还消费，甚至主要消费产品的象征意义， 即通过产品的使用表现出一定的自我形象或生活方式。在精细加工可能性模型基础上，Sirgy 等进一步研究了消费者加工情感广告和理性广告时的具体过程，指出情感广告和理性广告对消费者产生影响的具体机制是自我一致性和功能一致性。自我一致性指产品的形象和消费者的自我形象的一致性。 产品使用者形象
6、是消费者对产品典型使用者所具有一种刻板印象。自我形象的四种形式：实际自我形象，理想自我形象，实际社会自我形象，理想社会自我形象。 情感广告通过自我一致性对消费者所进行的说服过程也是消费者把产品典型使用者形象和自我形象相匹配的过程。两者的一致性越高，广告说服力越好，越容易形成积极的品牌态度。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 4 页 - - - - - - - - - 情感诉求更容易激发消费者的求新好奇动机；求美动机； 自尊心理（这是一种出于显示个人的社会地位成
7、就或希望别人对自己的尊重的心理而购买）重视商品的社会价值特别是商品的象征意义；求名好胜动机；同步动机。理性诉求更容易激发消费者的求廉动机；追求实惠（价廉和经济得益为主的动机）偏爱动机 （偏爱往往与某种专业特长专门知识和生活情趣有关因而具有稳定持久和理智的特点）除此以外有效的广告策略还应用各种技术提升消费者注意力，并有效地促进他们的 “ 记忆” 与“ 联想” 。有效的策略能突现自我、唤起注意，使广告顺利进入消费者的感知领域； 制造印象、 引导记忆， 使广告在消费者心智中获长久印迹；发掘联系、激发想象，使广告在消费者的心目中拥有自身意义。要做到有效广告策略应注意： 1.突出目标问题， 超越干扰。目
8、标排放位置宜在视觉中心位置，以上半部比下半部1：1.26 的比例中线为中心线， 保持上下平衡， 并以略偏右侧的分线为垂直中心线， 保持左右平衡。 这样能支持重心形成安定感。广告专家斯塔茨指出：广告配置诉求点图画或口号的最适当最能引起注意的地方是：视觉中心：视觉分配线上部；视觉分配线下部；近上端部分；近下端部分。2.提高刺激强度，引起积极兴奋。 3.增加刺激反差（对比度）造成感官刺激。4.利用刺激物的动态与变化，加强视觉效果。5.增加刺激物的新奇性，吸引强烈好奇心。6.提高刺激物的感染力，唤起情绪注意。有业内人士分析指出国产手机与国际知名品牌相比在产品外观设计，附加功能和个性化，广告上有优势，但
9、在技术，价格，品牌知名度上仍处于弱势地位。而对于倾向理性消费的大学生群体来说，国产手机的技术含量不及国外的，其主要定位在高档商务手机，可供学生选择的余地较小，实用性不高、价格昂贵，而且其最具优势个性化设计也无法充分展示。所以，研究人员认为国内的厂家在保持其优势特点以外，还应进一步地提高产品的技术含量。研究人员在对被试的调查中还发现购买环境的特点会影响被试的情绪，这主要分为两个方面既营业员服务态度和营业厅的环境。被试普遍认为在以下的环境中购物是比较愉快的： 营业员较为热情， 能适当的给出建议， 又不过多地干涉被试的自由。以上结果符合大学生的个性特点的，既属于社会的人， 自然想与他人保持联系，喜欢
10、受到别人重视，但又自我意识强，体现出强烈的自治需求。比较合适名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 4 页 - - - - - - - - - 的应对策略是无言的微笑或是先询问是否需要帮忙，最好的距离是0.51米之间，不宜过远或过近，过远会造成距离感，过近会造成压迫感；轻松的环境。可以考虑使用较为轻柔的背景音乐，与开放式货架。附录调查问卷一份：有关于大学生购买手机的调查问卷1、你觉的自己购买手机的目的是什么？（）方便与同学的联络（）追求新潮（）其他、你购买手机注重
11、的是它的什么？（）外表美观（）功能多（）适合自己、你购买手机能够接受的价格是多少？（）（）（）以上、你身边的同学大多数都拥有一部手机吗？（）是（）否、现在的手机功能越来越多，你怎么认为的？（）很好，可以多种用途（）没什么想法，无所谓（）手机能发短信和打电话就行了，其他没什么用、你理想的更换手机频率是多久（）个月之内（）个月到一年（）一年以上、你购买手机会不会很注重品牌？（）会（）不会、你现在使用的手机是什么品牌的？、你对手机希望另外加上什么功能？、对于这份问卷你有什么意见吗？名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 4 页 - - - - - - - - -