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1、【精华】物业年终工作总结合集5篇物业年终工作总结 篇1 到物业公司已工作了一年有余,静心回顾这一年的工作,我收获颇丰,从业务力量到待人处事的力量我都学到了许多,一年来我以求真务实的工作看法,以热忱服务的工作理念,服务与开发区转非居民,仔细完成领导交给我的每一项任务,踏踏实实的最好自己的本职工作,热忱的为开发区转非居民排忧解难,做一名让领导放心,让同事宠爱,让百姓欢迎的物业公司工作人员。现将这一年的工作状况总结如下: 一、仔细学习。 我现在还很年轻,刚刚步入工最岗位,许多事情都缺乏工作阅历,在转非居民工作中很可能由于自己的疏忽造成恶劣的后果,所以在工作中我向老同志常常请教,工作时多听、多想、多问
2、和自己多实践,总结阅历教训。 在自己的工作之余帮同事多做事,让自己的业务水平得到快速提升,尽快的胜任领导支配的工作,并在工作中不断总结,大胆创新,提高自己的工作力量及工作效率。在思想上也要提高自己的觉悟,提高政治修养。 虽然我们每天面对的是转非居民,也正由于这样,我应将国家的相关政策给开发区转非居民真确解读让他们知道政策,懂得政策,理解政策,让他们能在工作和生活中做正确的选择,让他们的生活更加美好,也使我们的工作更有信念。 二、踏实工作。 在日常工作中,仔细的完成自己本职工作,脚踏实地。转非居民工作比较繁杂,并且重复的事情许多,有时候同一件事,同样的话每天都要重复许多次,所以在工作中要有耐烦,
3、不能产生消极心情。 我们所做的工作是窗口工作,代表了政府形象,代表了开发区的形象,假如有消极心情不仅会损害到转非居民的心,还会影响到开发区在转非居民心中的形象,所以,在工作中我力求做到主动主动,一丝不苟,缜密处理工作中的每一件小事,做事情不能拖泥带水,确保日常工作的顺当开展,坚持文明服务热忱待人,仔细地做好办公室日常资料的收集与整理。 该记的要记,重要事情要记录在案,并做好汇报预备。精准的统计各项数据,做到有据可依,有据可查,在领导需要的时候能快速的找到数据,并清除数据来源。每天做好清点工作,对自己不完善的地方仔细总结,不能在同样的问题上出两次问题。在自己的工作完成之余,主动的关心其他同事,本
4、着以多做事、少说话的原则,为公司制造一个良好的工作气氛。 一年来,我在工作和学习中逐步成长、成熟,但就转非居民工作来说我还远远不够,在以后的工作中我会以主动的工作看法,饱满的工作热忱投入到开发区转非居民的各项工作上去,脚踏实地的做好每件事,努力地完成领导交办给我的各项任务,为开发区转非居民的生活和谐稳定尽自己的绵薄之力。 物业年终工作总结 篇2 自入职和风物业满是领域服务中心以来,为了尽快适应新的工作岗位和工作环境,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,现已能胜任本职。一方面,干中学、学中干,不断把握方法积累阅历。我注意以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,通过观看、
5、摸索、查阅资料和实践熬炼,较快地进入了工作状况。另一方面,问书本、问同事,不断丰富学问把握技巧。在公司领导和同事的关心指导下,从不会到会,从不熟识到熟识,我渐渐摸清了工作中的基本状况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点。在我们客服部与其他部门的合作下,较好地完成了各项工作任务,下面将任职来的工作状况汇报。详细状况如下: 一、规范行为,提高自身形象。 1、管理处员工统一着装,挂牌上岗。 2、按客服中心的接待要求,贯彻礼貌待人、微笑服务、主动问候的方式接待业主、来访者。 3、对业主、来访者提出的要求进行分析,以便供应更好、更优质的服务。 4、业主的报修、投诉等工作做到准时有效的处理和回访,并仔细
6、做好记录。 二、规范服务。 1、仔细书写各项工作日志,文件、记录清晰。 2、建立了修理巡查表,等各类表格落实交班工作记录本。 3、客服组每周一上午召开一次周例会,在员工汇报工作的基础上,小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务,同时布置新的工作任务,宣扬中心例会规定,提出明确要求,准时上报主管,请示工作。 4、建立完善的档案管理制度,对收集各类资料等文件分类归档完整,有检索名目。同时,初步实施了电子化管理,各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料,并同步建立电子档案,可随时调阅。 三、房屋管理深化细致。 准时处理居家报修和公共区域的报修问题,居家修理服务量高达740件,公共区域752件,小区修
7、理量大,技术人员少,要求修理工技术全面,并且还要带夜班修理工作和北苑日夜修理任务。修理工作人员总是悄悄地工作,从无怨言,从不计较个人得失。我们的张立勇师傅总是一手肩扛梯子,一手骑自行车,从这家到那一户,从来都是热忱微笑,认真讲解和宣扬修理学问。汪学林师傅一次又一次“违规”协作业主买材料(我们一般要求业主自行预备材料),骑电瓶车到建材市场查找匹配的材料,从来没有申请过一次路费和人工费,在繁忙的修理工作中,分担着一部分北苑修理工作,每次都是风风火火两边跑。修理师傅劳碌的身影,很多次地感动了我,各种重大修理、夜晚修理都是随叫随到,感谢他们在自己的岗位上无怨无悔地奉献,真诚而执着地付出勤劳的汗水。 四
8、、对房屋管理维护。 1、对正在装修的房屋,我们严格按房屋装修规定,督促户主按规定进行装修,装修申请、装修人员实施ab卡的管理,杜绝违章状况的发生。 2、对小区已装修业主发生房屋渗漏等状况,管理处实行几种方式关心住户排忧解难,一方面打报告由学校集中处理,一方面报学校修建中心,一方面主动联系施工单位。针对住户反映的问题,落实修理。 五、日常设施养护。 建立修理巡查制度,对公共区域日常设施、设备进行保养维护,准时通知电梯、门禁公司技术人员维保、修理。对小区路灯督促全面检修,供水供电系统准时查验、修缮,排解平安隐患,对小区公共区域便民晾晒等问题准时打报告学校筹建。 六、规范保洁服务过程,满意清洁舒适的
9、要求。 监督指导小区保洁工作,制定标准操作监督流程,落实分区负责制度,定人、定岗、定工作内容,每周定期检查制度,有效地调动其主动性,促进内部和谐竞争,提升小区环境质量。 七、绿化工作。 生活垃圾日产日清,装修垃圾每周一次落实清理。园林绿化工人坚持每月对小区树木进行修剪、补苗、病虫除害、施肥施水等工作。目前树木长势良好,保证小区内的绿化养护质量。 八、宣扬文化工作方面 团结合作,共同进步,开展批判与自我批判,打造和谐、文明、团结创新的团队,提升物业服务品质,宣扬物业的工作及中心的服务理念,保证畅通的沟通渠道,坚持正确的服务理念(有理也是无理),准时向业主供应平安学问,健康常识,天气预报,温馨提示
10、等。赢得了业主对物业管理工作的理解和支持。每月两次的定期自然?气充值服务,半年共为55户业主供应服务,期间无一例钱、卡、票失误现象,在住户间建立了良好的口碑。多次为住户捡到钱包、衣物、自行车、电瓶车等拾金不昧的行为,也因此受到住户的表扬,帮业主联络钟点工等家政服务,向外联络家电、开锁等有偿服务。为业主供应一个弹琴吟唱的消遣环境,拉近与住户之间的关系。西苑物业主动响应、参加集团的文化生活,组织舞蹈、唱歌等消遣活动,目前正在主动筹备“新春歌舞会”活动。 九、主要阅历和收获 在工作二个月以来,完成了一些工作,取得了肯定成果,总结起来有以下几个方面的阅历和收获 (1)只有摆正自己的位置,下功夫熟识基本
11、业务,才能尽快适应新的工作岗位; (2)只有主动融入集体,处理好各方面的关系,才能在新的环境中保持好的工作状态; (3)只有坚持原则落实制度,仔细管理,才能履行好区域经理职责; (4)只有树立服务意识,加强沟通协调,才能把分内的工作做好。 十、存在的不足 由于工作实践比较少,缺乏相关工作阅历,的工作存在以下不足 (1)对物业管理服务费的协议内容了解不够,特殊是对以往的一些收费状况了解还不够准时。 十一、下步的准备 针对工作中存在的不足,为了做好新一年的工作,突出做好以下几个方面 (1)主动搞好与妇保、海关有关领导之间的沟通协调,进一步理顺关系; (2)加强业务学问的学习提高,创新工作方法,提高
12、工作效益; (3)管好耗材方面的开销,最大程度为公司节约成本; (4)想方设法培训员工礼节与操作学问,努力成为一只综合素养较高的保洁队伍; (5)抓好所管区域的保洁后勤工作。 综上所述,我部门工作在公司领导的全力支持,在各部门的大力协作以及部门员工的共同努力下,虽然取得了肯定的成果,但还没有完全达到公司的要求,离先进物业管理水平标准还有一段距离,我们今后肯定加强学习,在物业公司经理的挺直领导下,为业主供应规范、快捷、有效的服务,仔细做好接待工作,为业主制造美丽、舒适的生活、休闲氛围,提升物业的服务品质。我有信念在今后的工作中不断改进,不断创新,做好各项管理工作,不断总结阅历和教训,不断的进取,
13、做一命真正的品牌的宣扬者、塑造者和执行者新的一年,即将来到,决心在岗位上,投入更多的时间,更大的热忱,完成上级布置的.各项工作,不辜负上级领导的期望。盼望我们的团队每一个人珍惜在一起的和谐气氛,制造更多的惊喜和超越,更好的发挥团队精神,以“住户无埋怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患”为工作目标,让我们和风物业随着新年悄然而至的脚步,而潜入我们业主的内心而努力、奋斗!和风物业,“加油!” 物业年终工作总结 篇3 20xx年对于我股份有限公司来说是喜事连连。9月16日我股份有限公司胜利收购了橱柜厨具城并注册成立了物业管理有限公司,同时接管了原大厦的物业管理。并将橱柜厨具城更名为橱柜门业精品城,
14、大厦更名为“中城大厦”。 金秋十月是收获的季节,也是我股份有限公司收获的日子。10月18日是我股份有限公司的家具行业旗舰式商城“家居”隆重开业的日子。同时也是我股份公司收购原橱柜厨具城更名为橱柜门业精品城后重新开业的日子。“新张之喜、重张之庆”,对于我股份公司来说可谓是双喜临门。在喜庆之余,我物业管理有限公司全体员工也在深思,如何将这份喜庆、来之不易的收获保持长期? “中城大厦”“橱柜门业精品城”虽已交由我物业管理有限公司负责管理,但如何处理好原遗留问题?如何处理好原留用人员与我股份公司接管人员间的沟通与协作?如何协调各部门间关系?如何准时传达讲解股份公司的管理经营方针政策及人事管理规章制度?
15、如何持续巩固进展商城?如何做好大厦的物业管理,这一切一切都成为我们我公司急待解决的事。 一、物业管理有限公司概况 20xx年10月8日“物业公司”正式注册成立,在20xx年9月13日我股份公司与荣达企业代表人在股份公司五楼会议室正式办理了交接手续。9月16日股份公司正式入驻原“大厦”并由“物业公司”接管其全部工作。 (一)我橱柜门业精品城概况 “橱柜门业精品城”位于XX,是我股份有限公司投巨资收购原“橱柜厨具城”。商城为业主和消费者供应了8部商用自动扶梯,3部商用货梯,便利消费者参观购物。商城全部采纳自动化消防平安系统,配备了烟感报警、自动喷淋、自动监控,24小时保安服务。商城现有摊位94个,
16、经营面积5514,有近百家橱柜门业品牌入驻商场。 其中橱柜门业精品城建筑面积约为1.8万。其中商城分为东西两区,东区为精品橱柜、厨具和电器用品,西区为精品门业。 “橱柜门业精品城”是区级标记性建筑。橱柜门业精品城的建设,是整体改造的重要组成部分,估计年交易额近亿元,上缴税费300余万元,同时可支配挺直就业人员500余人,间接就业人员近千人,对于区域经济的进展,具有重要的现实意义。 (二)中城大厦概况 中城大厦(原“大厦”)是由房地产开发公司投资兴建的。大厦建于20xx年,主楼23层、群楼5层,占地面积约7000,建筑面积约2万。现有商住272套,其中有251家已经入住,且大部分是对外出租。大厦
17、设有商务中心、共享大厅、和三部客梯,并为业主供应水源热泵供暖、制冷及24小时保安服务。 (三)人员编制、部门设置 “橱柜门业精品城”与“中城大厦”对外虽然是两个独的机构,但其全部的经营及物业管理由“物业公司”统一管理。所以我们的工作也依据这两个被管理的主体找到了侧重点。 1、人员编制 物业公司现有人员103人,其中集团委派管理人员5人、组织聘用人员16人、临时工82人。 2、部门设置 因原荣达公司将工程部归由物业部统管,但工程方面的工作多而杂,工程又需单独一处办公不能与物业部同在一室,归由物业部不利于管理。经张总及各部门负责人讨论打算,将“工程部分”从原工程物业部剥离开,成为一个单独的部门。另
18、将原财务部划出由我股份有限公司财务核算中心统一管理。 因原荣达公司将工程部归由物业部统管,但工程方面的工作多而杂,工程又需单独一处办公不能与物业部同在一室,归由物业部不利于管理。经张总及各部门负责人讨论打算,将“工程部分”从原工程物业部剥离开,成为一个单独的部门。另将原财务部划出由我股份有限公司财务核算中心统一管理。讨论后经集团领导批准,调整后的部门设置为:办公室、市场经营部、大厦物业部、工程部、消防保卫部,即四部一室的结构。 二、接管后的工作 在正式接管后,物业公司在张总经理的领导下主要抓了四件大事。 (一)第一件大事(抓人员管理):稳定人心、建章、建制,为我公司选拔管理人才。 1、稳定人心
19、、平稳过渡 我公司接管原荣达大厦及北方橱柜厨具城时发觉,打算连续留下来的原荣达员工,不论是中层干部还是基层员工,在很大程度上都以观望的看法观看我股份公司以怎样的方式接管他们。 20xx年9月15日在中城大厦26楼会议室,召开了与全体原荣达留用员工的见面会。在会上,张述满总经理代表股份公司的主要领导讲话,传达了我股份公司接管荣达大厦及北方橱柜厨具城后的经营方针及对原有荣达员工的留用政策。尤其是当他们了解到我股份公司接手后,不但保持留用人员原岗位及工资待遇到20xx年12月份前不做任何调整,而且还将保洁员的工资由原有的400元涨到500元,原有荣达员工都深深感受到了我股份公司接纳他们成为我股份公司
20、一员的诚意。 2、建立健全管理制度 原荣达各种管理制度虽然全面细致但过于苛刻,员工没有主动工作的意识。工作中常常出现领导督促了就干点,领导不说就等、靠、望的现象。 在交接过程中发觉,当时荣达的日常管理工作基本处于停滞状态。与荣达大厦及北方橱柜厨具城相关的一些重要文件、证件、合约等均已被原荣达撤离人员带走。 接管后我们的首要工作就是建立健全各类管理制度,俗话说“没有法规不成方圆”。原荣达的各种管理制度虽然全面,但据我们了解及原荣达留用员工反映这些规章非常苛刻,多数规章制度都是以惩罚为主,少则十元多则上百元。这样的规章致使原荣达员工认为多做多错、少做少错、不做不错。所以表面上看各部门间、员工间沟通
21、良好也很团结,但工作热忱和主动性不高,工作效率也很低。为了不挨罚,许多工作都没人过问。 如何转变现状,我们仔细分析了原荣达的各种规章制度、岗位职责、工作流程,经过仔细讨论由办公室起草经总经理办公会争论通过编制了沈阳我物业管理有限公司管理手册。这本管理手册是以股份公司的各种规章制度为标准结合我物业的实际状况而制定,是一本集规章制度、岗位职责、工作流程、应知应会等于一体的一整套管理制度,这套管理制度的制定不仅遵循了股份公司整体管理的方针政策,也充分展现了股份公司对员工的人性化管理。 为仔细学习贯彻管理手册的内容,我们还将此手册下发到各部门并组织各部门负责人进行学习,再由各部门负责人组织本部门员工进
22、行学习。使每个人都对我物业的组织结构、基本状况、管理政策、规章制度做到心中有数。下一步我们还将要把对这本管理手册的学习了解状况列入到员工考核中,定期进行抽查切实地把各项管理制度落实到每个人。 (二)其次件大事(抓平安):企业富强、平安第一。 在我公司与原荣达交接时,由于原荣达人员对自己的去留还在未知,至使人心波动很大。我们接管时,荣达的各项工作早已处于停滞状态,这也给我们接管后的工作开展带来了相当大的困难。 尤其是原荣达的消防保卫部,原荣达保安不但工资为每月1000元同时还享受保吃住的待遇。当我们说明新的工资标准后,全部原荣达保安竟然在2天内集体辞职,这样一来给商城及大厦的平安保障带来了麻烦。
23、为保证商城及大厦的平安,避开意外大事的发生,张述满总经理当机立断聘用临时保安人员负责商城及大厦的整体平安保卫工作。对重点部位还严令死看死守,同时还加强了干部值班制,当值干部编入夜间值班,主要夜间的平安保障,进行全面检查。 此外,在接管后我们还发觉原荣达大厦消防监控设施不齐全存在着很大的平安隐患,经报集团领导批准,我们在今年11月底对消防监控设施进行了升级改造,共投入资金二十多万元。改造后的消防监控体系可实现对商城大厦全方面多角度的监控,真正的实现无盲区、无死角。从各个环节上确保商城及大厦的财产、业户的人身平安不受损失。 (三)第三件大事(公司上下总动员,做好重新开业前的预备工作)协作领秀家居开
24、业,仔细做好我橱柜门业精品城开业的预备工作。 “家居”、“橱柜门业精品城”于10月18日同期开业。依据股份公司支配,中城大厦作为参与开业典礼嘉宾的休息区。为协作“领秀家居”做好各级领导、嘉宾的接待工作,我物业上下齐动员,在仔细做好“橱柜门业精品城”开业前的预备工作的同时,又从各部门中抽调了部分人员特地负责开业当天主要领导和嘉宾的接待工作。为此我们还进行了细心的布置,在休息区的每张小桌上摆放了鲜花,还为与会领导和嘉宾预备了茶水及香烟。使各位领导和嘉宾感受到我股份公司员工“物业人”的热忱好客及良好的员工素养,充分展现了股份公司的整体形象。 (四)第四件大事(巩固商城的可持续性进展):“摸清家底”、
25、重新规划,调整商城行业布局确保商城的可持续进展: 1、摸清家底,重新签订租赁合同 接手原荣达“橱柜厨具城”日常管理后,我公司市场经营部首先对原有橱柜城业户资料、摊位面积、租赁期限、存在问题等状况进行的摸底调查。调查中发觉原有摊位存在着用法面积与合同中所签订的面积不符、拖欠款费等问题,还存在着业户与原荣达间的产权纠纷等问题,如: (1)“方太”“迪嘉司”两户已签合同但款未交全。 (2)原荣达与业主孙宏毅产权纠纷。 (3)一楼“蓝图”“凯帝”两家售转租的问题。 在摸清这些状况后,我们为了强化对业户的管理,由市场经营部负责制定了一份租赁合同,并与全部在场经营的业户重新签订了租赁合同。 2、调整行业布
26、局、富强商城业态 现在商城内橱柜门业的布局很不合理。每层都是东区经营橱柜,西区经营门业,这样的布局不仅杂乱无章,并且不符合消费者的消费习惯,还影响到三层商场也火不起来,我们方案在原有业主租赁期(一年)满后,或在可能的状况下在春节前后实施调整改造。方案将现在的“东西区”一、二层全部调整为门业;三、四层全部调整为橱柜行业。我们猜测这样调整有肯定难度: 一是橱柜的业户不情愿搬迁到三层经营,这需要我们去做工作(现没有征求看法)。 二是需要适当补偿搬迁费。 三是一、二层原有橱柜业户数较多,全部调整到三层肯定容纳不下,为此还要实行些措施等等问题。 3、成立招商组、全力投入招商工作 我橱柜门业精品城建筑面积
27、近2万平方米,摊位用法面积为9千平方米(含4层)。现有业户95户,经营行业为橱柜厨具和门业,分布在13层,东区为橱柜、西区为门业。 目前由于商城的行业布局不合理、橱柜门业的知名大品牌未进场、人性化管理不到位等客观缘由,致使商城的人气不旺,业户的经营状况自然也不太好。 为保证商场的可持续进展,富强商城业态,吸引更多的消费者,增加客流量,把专业化的橱柜门业商城做大做强,经仔细论证与考察,方案将商场四层全部面对橱柜行业进行招商。 (1)针对知名大品牌以省市为主,面对全国招商。实行“知名品牌”准入制。 (2)确定租赁费(含物业费)。我们认为每平方米70元/月较为合适。 (3)确定优待政策。自“开业”之
28、日起免交一年税费、延长装修期起租时间推后3个月。对于知名大品牌摊位面积较大者,实行一户一议一报批。实行“先进场,放水养鱼,再收费”的原则。 (4)委派专人专职负责对外宣扬及招商工作。 (5)商城5层经营面积约为1500平方米,其东区将视状况面对厨具行业进行招商。主要有消毒柜、热水器、水槽、高档酒具等。此外,商城五层还将面对家装行业进行招商,我们估计引进57家装修公司入驻。我们会依据招商状况适时召开招商说明会。 三、工作中存在的不足 在接管原荣达的工作中,我们遇到了不少困难,在面对这些困难时也显现出我们对突发大事的预见性不强,处理详细事务时对详情关注还不够。我们会在今后的工作中从仔细总结阅历教训
29、,从自身找缘由,加强管理队伍及员工队伍建设,不断提升管理水平及员工素养,向管理要效益。 沈阳我物业管理有限公司是一个刚刚成立的新公司,是我股份公司中最年轻的一个新成员。在工作阅历难免不足,但我们仔细的工作看法、务实的工作精神将永久保持。我们将团结全都,在工作中吸取阅历,仔细总结不断学习,把“我公司”这支团队打造成为综合力量强、有较高管理水平的优秀团队。为我物业管理有限公司早日成为同行业中的领头羊而贡献全部力气! 物业年终工作总结 篇4 时间飞逝,20_年即将结束,首先感谢公司对我工作的确定,将我提升为工程部主管。在这一年里,在集团公司和项目领导正确指导下,以及同各部门的亲密协作、团结全都下,圆
30、满完成公司领导交付的各项工作任务,保证了园区全部设备的平安运行。取得了肯定的好成果,为完成公司质量目标做出贡献,为了总结阅历,促成20_年工作再上一个新的台阶,现将20_年工作总结如下: 一、日常工作完成状况 1、20_年度共完成约1485项零修理工作,其中有公共区域,业主修理,商户修理等。得到业主商户的好评和认可。 2、加强现场管理,对小区装修单元施工按管理处规章制度进行监督,使之不影响小区外貌和平安管理,对商铺的中心空调和消防管道改造要求按工艺规范施工,保证中心空调系统和消防系统的正常运行。 3、4月份重新修订了岗责和工作流程,在此基础上改进了工作记录和设备运行记录,把岗责落实到实处。 4
31、、每月抄写计算水电表,协作财务做好每月水电计费和管理费的收取工作。 5、A、B栋走火梯改造。原环形灯加电子镇流器成本约30元一套,改造后节能灯成本约10元一支,改造数量约160支。 6、A、B栋走廊灯改造。原36W一体化排管灯成本约35元一支,改造后节能灯成本约10元一支,改造数量325支。 7、帮助商铺用电增容线路改造。(如。邮政银行、农商银行,二楼202、210、219华银公司) 8、银业国际负一层水泵噪音的处理。生活水泵房在用法过程出现震惊和噪音导致A栋多户业主曾多次投诉水泵噪音严峻影响他们的生活质量,后经环保局,施工单位的改造已解决此难题。 9、地下车库出入口对调工程及露天停车场安装岗
32、亭和道闸。减速带。 10、在雷暴雨期间准时对小区明沟管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作。 11、跟进小区遗留工程修理。(修补墙壁裂缝、补漏、修理门窗等) 二、施工改造 根据公司布署,经集团公司同意,工程部较好的完成了公司下达的各项施工任务,为公司节省成本。 1、一楼安管部、工程部办公室装修。 2、地下车库入口处路面倒水泥。 3、观完电梯大堂门口铺设无障碍通道。 4、一楼商铺前面绿化带改为铺设环保砖。 5、02岗旁草坪改为铺设石子路。 三、设备设施的修理保养 目前小区设备保养状况总体还是比较到位的,全部的设备根据设备保养说明书进行保养,每日巡查,目前都处于良好的工作状态。 1、严格根据配电系统
33、运行保养的规范要求,参照年度工作方案,完成大夏核心配电室设备的运行、检修和清扫工作。同时对各楼层配电管井内母线插接箱定期进行保养。 2、电梯检查方法的更新。针对电梯事故的多发,而工程部检查工作时又未发觉的现象进行分析和总结,对原有的检查方式进行改进和完善。 在原来只对机房、电梯主机进行检查的基础上,加强了检查中乘坐舒适度、稳定性及噪声状况的检查,到轿顶运行观看、底坑的查看。督促维保单位提高修理保养水平消退故障隐患。加强电梯维护保养跟进监督工作,使银业国际10台电梯顺当通过质量技术监督局一年一次的电梯年检,并取得电梯平安用法证。 3、严格根据消防管理规定抓好楼宇消防设施的日常管理,对消防设备进行
34、了全面检修和防锈加油工作。规范消防设施设备的修理保养。 为使应急灯、疏散指示灯系统的运行良好,确保火灾发生后每一个疏散指示灯、平安指示灯、楼道应急照明灯亮以引导业主(用户)有序地进行应急疏散,削减人员伤亡制定应急灯、疏散指示灯系统保养规定并配发相应的记录表格,对应急灯、疏散指示灯系统保养进行规范。准时发觉有问题的灯具进行修复,进一步提高消防设施设备运行牢靠性。 4、中心空调设备的修理保养,对天面冷却塔和冷冻水管道每月进行清洗。 每月对一三商铺180台盘管风机普查并对其中12台存在不同问题的盘管风管进行了修理,6月份机房和天面冷却水管进行除锈和油漆,提高了设备平安运转性能,保证夏季制冷的正常供应
35、。 5、发电机每月进行一次保养,保养时例行开机运行15分钟,确保停电时能快速进行发电。 6、生活水泵房每日巡查2次,保证设备的平安运行,为业主制造一个良好的居住环境。 7、弱电设备保养工作,对楼内弱电管井进行了全面清洁、整理工作,协作电信、移动、联通等公司进行设备的安装修理和保养工作 8、易出问题节点汇总。由于设施设备绝大多数的故障都是由于个别重要部件损坏造成,如供水系统的故障大多是由于止回阀。 物业年终工作总结 篇5 一、严格遵守公司各项规章制度,仔细学习业务学问,履行岗位职责,听从领导支配。做为一名公司的新进员工,了解公司全新的经营理念和管理模式,明确自己的岗位职责。 二、主动学习、尽快适
36、应,快速熟识环境,主动、虚心向领导、同事请教、学习,基本把握了相关的工作内容,工作流程、工作方法,顺当完成领导支配的各项工作。 三、做好前台的门面工作,整理好桌面文件,定时擦拭玻璃桌面保持前台干净和美观。 四、做好日常快递收发工作,签收快递后快速送达并做好登记。 五、做好电话的接听工作,回绝推销骚扰电话,重要电话准时为相关部门转接,如无人接听做好登记工作,准时向有关部门或相关人员汇报。 六、严格把关进出人员,非公司人员除有公司人员带领的一律先问清晰来意,礼貌应答,然后电话通知内部相关人员允许进入的才可放行。 七、帮助其他部门做好临时交托的各项任务。 除了前台应完成的任务外,同时作为一名客服部的
37、人员我还应当做好的有以下几点: 一、对于商户询问和投诉的处理,应服务热忱、周到、礼貌、用语规范,耐烦细致的的受理并做好相应的记录,如遇处处理不了的问题时,要先对客户予以耐烦劝慰和说明,稳定客户心情并准时汇报上级领导处理解决。 二、对于商户的日常修理工作,接到报修电话后登记好报修人的姓名以及电话,以便修理部门跟进,快速填写好保修单移交给相关部门,待修理完工商户确认以后将修理单编号归档。 三、帮助客户部门的其他工作人员完成领导交托的其他工作。 试用期结束后又将是一个崭新的开头,作为意邦的一份子,我会尽全力做好自己分内的工作并帮助其他部门完成交托的任务,努力学习相关学问,提升自己的工作力量,基本改善自己的不足。最终感谢领导给了我这次机会,我会在今后的工作中努力进取,为做一个称职的人员而不断地提升自己各方面的力量与素养,为公司的进展贡献出自己的一份力!