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1、【精选】员工年终总结锦集9篇员工年终总结 篇1 在离校的那几天满校内都穿透着“我的将来不是梦，我会仔细的度过每一分钟”的韵律，让只有理论学问没有.阅历的我对将来增长了几分信念。带着无限的向往和憧憬，我义无反顾的选择了北京，踏上了北上的火车。我满载着幻想，盼望在漂亮的首都北京实现丰收的喜悦。 深冬的北京，咆哮的北风，飘舞的黄叶，干冷的天气，初到北京，我感受到来了自这个漂亮大城市的丝丝萧条和孤寂，不知道何时，我开头怀疑起自己的选择，我的安家之处在何方。来到长城是个偶然的机会，人们都说偶然成就辉煌，我没有把握去确定，但我有信念去追求。在长城工作人员的带领下，来到了我们即将维持三天的培训地-云趣园。在
2、这里培训工作人员细心的支配了我们的吃住生活，看到培训室里没有暖气，便马上打电话给修理师傅，给我们带来了一片暖和的天地。霎时，感动的心不再寒冷和孤独。在感动中我们迎来了三天的培训。这次培训包括着长城物业企业文化介绍、企业的经营理念和服务宗旨、公司各个部门负责人讲授有关规章制度和自身阅历的传授以及作为客服人员的基本礼仪、服务内容和对服务内容的实地演习。 在三天的培训中让我最为受益匪浅的是服务流程的实地演习。每一个人扮演不同的角色，有刁蛮无理的业主，有初到无阅历的客服人员，有阅历深厚的修理师傅，有仔细负责的保洁人员，我们一遍一遍的演习不怜悯况下客服人员的应变力量。通过实地演习，我基本了解了作为客服人
3、员的基本服务内容，遇到不同业主不同突发事情时的应变力量和处理方法，各项大事的处理流程。也在概念的基础上更深层次的体会和明白了物业管理的真正意义。虽然整个培训的时间不长，但在这短短的几天中，我的学问得到得到了更新、团队精神得到了提高、情操得到了陶冶，使我们受益匪浅、体会多多。 很荣幸三天培训完后我安排到了云趣园管理处，并在一区开展自己的实习工作。来到客服服务中心，发觉自己实际把握得到东西很少，需学习了解的东西太多。一区亢文顺主管看到我茫然的样子，鼓舞我多看、多做、多想、多问、多学。要求其他同事多赐予我关心，以及接触各种服务工作的机会。来到客服中心的第一天，我便学会了开收据、入流程单、开采暖、接听
4、电话等基本的服务工作。记得第一次接电话，心中布满了恐惊感，很机械的回答业主的一些简洁问题，同事听到后，指出了我说话的机械，告知我这样说话不简单与业主拉近关系甚至简单得罪业主，这与我们的服务标准是远远不相付的。明白了事态的严峻性，我时刻提示自己，放松自己，在接电话时时刻保持微笑，把业主当做自己的亲人。这样的做法得到了主管和同事的确定。在接下来的日子，在同事的热心关心引导下，我学会了办理地上地下车位、续卡、以及在办理车位过程中的留意事项，比如：地上地下月费、年费，地下车库又分东西地库，业主车位的选择、车卡的办理等。专心对与业主休戚相关的多种问题的了解和把握，以便独立的更好的给业主服务。同时，常常和
5、同事一起下小区巡查，准时的发觉问题，处理问题。 今日，我已经能够独立上早晚班，虽然有些工作还不太娴熟，有些学问还是把握的不够全面，有些问题还没有发觉，但我学会了细心的问，以此来削减自己工作的失误量，与此同时来丰富自己的工作阅历的积累。 在以后的日子里，我会倍加的努力，做一行爱一行，虚心的向同事学习，听从上级的支配，仔细的完成各项工作。 1.从微小的工作入手，主动调整自己的心态，完成角色的转变。从学校到工作岗位，环境改变很大，所接触的人和事情一切都是新的。特殊作为客服的我，服务的人多且杂，问题多且乱，我必需规整自己的心态，低调做人，高调做事，顾客就是上帝。 2.对于小区，自己还是不够熟识，在即将
6、到来的日子，我会多下小区，多发觉问题，准时解决，随时跟踪。 3.对接触业主，熟识和了解业主。在服务和力量范围内关心解决业主的需求和遇到的麻烦。让业主真正感受到长城的的服务宗旨：服务业主，报效.。做到让业主满足和放心。 4.加强与同事之间的沟通，虚心的向同事请教和学习。作为新员工自己工作阅历缺乏，许多东西都是靠想象来理解，在初期的工作中随时会遇到这样那样的问题，所以必需虚心仔细的向同事请教。同时也必需处理好与同事之间的关系，团体合作，相互关心，共同为长城物业的进展贡献力气。 来到长城物业北京分公司云趣园管理处有一段时间了，自己也成熟的许多。感谢身边每一位关心我的人，由于他的关心，他们的关怀，他们
7、的支持，他们的鼓舞，我很快的融入了长城物业云趣园管理处这个团结向上，温馨友好的大家庭。很荣幸能在云趣园管理处打造自己演绎人生的舞台，还记得国优复检，自己被支配负责宣扬栏，当时真的很怕，怕自己做不好，怕完不成任务。在领导的鼓舞下，自己树立了信念，最终圆满的完成了任务，心中满是喜悦和骄傲，自己能够为国优，为集体贡献一份力气。在以后的日子里我会满怀信念，仔细学习，踏实苦干，不断积累，争取早日成为长城物业的正式工作人员。 员工年终总结 篇2 走过20xx，再回首，思索亦多，感概亦多，“忙并收获着，累并欢乐着”，成了心曲的主旋律，常鸣耳盼，对我而言，10年的工作是最难忘，印记最深的一年，公司开展，薪酬改
8、革，制度流程的重新修订，以及“设备月”的实施，使我们从中学到了许多东西，公司还开展大面积的植树造林活动，对环境爱护我们也尽了一份力，压力带来了累的感觉，累中也融进了收获的欢乐，在车间领导的支持下，爱岗敬业，恪尽职守，基本较好皖成了本职工作，和领导支配下的的任务，在这辞旧迎新的日子，现交工作一年的收获与不足以及20xx年的工作方案总结一下： 回首往日，我觉得可以用几个词形容我心中的感受，第一个便是收获，是的，我只做了我应当做的，却收获了太多东西，在我有限付出的同时，我收获了成果，收获了成长，收获了大家对我的信任，收获了围绕在身边的浓浓的企业温情，这是企业所赐予我的，也是激励我快速成长的源泉。 作
9、为煤炭行业的一名员工，我感到学习的紧迫性，所谓学海无涯，在学问爆炸的年月，现有的学问水平是远远不够的，人才是企业的第一源泉，随着公司不断深化进展，只有不断的学习，不断积累，才能满意企业进展的需求，在学习中，不断丰富自己，提高自己，随时预备在企业需要时贡献自己的才智，这一年我感受最深的就是在车间工作的氛围，领导平易近人，像长辈一样和气可亲，同事们和善朴实，无微不至的给我关怀，像对徒弟一样传我技能，像对孩子一样包涵我的缺点，我很幸运，我融入了这样一个团结战斗的集体，融入了这样一个暖和的大家庭，它鼓舞我进步，激励我成长，并无时无刻的提示着我，这种团结一心携手并进的企业合力是企业珍贵的团富，是能够破除
10、一切障碍，乘风前行的助推器。 每个人都有一些特长，下面是自己认为干的不错的几点： 一在工作看法和工作力量方面，虚心学习，勤于实际操作，深刻学习怎样掌握好指标，理论结合实践能娴熟解决本岗位常常发生的一些问题。 二喜爱本职工作能够正确仔细的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，有效利用工作时间，需要加班完成工作的时候，能够按时加班加点，保证工作效率，在开展工作之前做好个人工作方案，有主次的先后准时的完成各项工作，同时在工作中学习了许多东西，也煅炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了进步，开创了工作的新局面。 三在完成本职工作的同时，我还主动发挥年轻人的优势，热忱关心其它同事解决工作中的问题，
11、如硫铵包装岗位入库的时候，忙完自己岗位的活之后，帮他们入库，受到了大家的好评，这使我越来越感受到关心别人的乐趣。 四在劳动纪律方面，仔细遵守劳动纪律，从不因故请假，迟到，旷工，保证按时出勤，不怕苦，不怕累，总是以百倍的热忱投入到工作中。 今年虽然收获了不少，但也还有许多的不足： 一培训学习，投入还不够和有阅历的同事有肯定差距。 二有时由于任性，对领导的话不放在心上，给车间添了不少麻烦，造成了一些不必要的损失。 三对其它工段的工艺，操作流程了解甚少。 四上进心不足，太满意于现状，来公司一年多了还是一名一般员工。 五对设备维护保养不太到位，有时存在应付现象 依据自己的不足，制定下明年的工作方案 一
12、扩充自己的学问面，学好车间其它工段相关学问，用最短的时间将整个系统措透，熟识全部工段的操作流程，较好的结合实际加以运用，加强车间操作规程工艺指标的掌握，永无止境的追求，即是一种我们应当发扬的一种工作精神，也是学习精神的需要。 二设备是我们搞生产的锅与碗，是完成产量的根本，没有了良好的设备运转，我们的生产就无从谈起，要以预防为主的思想去管理设备，爱惜设备，确保生产中设备万无一失。 “人生就像一粒豆子，在成长的过程中，布满很多机遇，千万不要因一时挫折或遭人冷落，放弃自己，看贬自己只要你在努力转变自己、进展自己，你人生的旅途就会布满机遇。这句话始终在我耳边想起，今后将已更加坚韧的斗志去迎接新的明天。
13、 回首一年，我深感欣慰，我从一名新员工，成长为一名要求自己进步的企业员工，各种味道只有自己能体会到，这一年工作的启示，将会成为我不断前行的坚实动力！我会不断思考和寻求，用全部青春和热血为金能进展壮大贡献自己的一份力气，书写我人生中浓墨重彩的一页。 “宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来，实践是检验真理的唯一标准，曾经的胜利与失败只属于过去，每进一步，都要面对新的挑战，每个早晨，又是一个新的开头。前面风浪或许更大，困难或许更多，但有一种力气却是任何困难险阻也战胜不了的，那就是我有面对万重困难的气慨，像面对暴风雨中的海燕一样，毫不畏惧，勇往直前。我信任，在主任及秦总的带领下，将来的车间会更加辉煌，将来的
14、金能公司肯定会像历史上的“乾隆盛世”那样大而美，富而强！ 员工年终总结 篇3 回顾过去一年的工作，我在xx银行的分行工作的还算顺当。这也算是我的实习吧，我在这里学到了许多的东西。无论是在工作方面，还是生活方面，都有了很大的进步，这是我的努力，也是领导的带领的好。在接下来的一年内，我就要回到总行连续工作了，我坚信，我会尽我最大的努力去完成我的任务，就把我在分行学到的全部的东西都用在这些工作中，争取让自己的努力没有白费，让自己变得作用更加突出。下面是详细总结： 岁月不居!来也匆忙，去也匆忙!虽然我老是觉得累，可是时间老人却总也不觉得累，每天自我沉醉地嘀嘀哒哒跑个不停!回首这一年，颇有感慨我完完整整
15、的为商行服务了一年，商行也给了我别人艳羡不已的酬劳美好!增加工作成果你做了别人没有做的 从正常班到倒班，我踏踏实实地做，专心地体会，感悟最深的就是“端正看法，遵守行纪行规;敬重领导，听从支配;团结同事，虚心求教;明确目标，脚踏实地”。 一年的工作实践，深深地体会到“临柜工作是银行第一形象”的含义。我们的形象挺直影响到客户对我行的第一印象，关系到能否留下客户，更关系到能否能留住客户。这要求我们要有较高的综合素养，要求我们必需切实坚持临柜工作的服务宗旨“热忱周到，耐烦细致，为客户办好每一笔业务，让客户满足”。 一年的工作使我深刻体会到业务学问欠缺的严峻性。这促使我又学习了更多的新东西，使自己的业务
16、学问更具全面性。虽然我们新增了不少业务，但是要想保证我行的不断壮大(即使仅为了保证我们的优厚待遇)，只有不断地新增业务。这就要求我必需汲取新的学问才能顺当开展工作，才能跟上我行的步伐。 要做一名合格临柜人员，完有全面的业务学问不够，还需要协作主动、热忱、耐烦的服务。我们工作中的主性首先是要做到经理要求我们的“主动和客户打招呼、沟通”。我随时主动向部分客户介绍我行的业务信息、新产品。 工作看法好了，业务学问跟上了，还需要良好的工作氛围。营造良好的工作氛围最主要是团结同事。团结同事不是吃吃喝喝，也不是不拌嘴，而是要理解、敬重。虚心请教，互帮互助，共同学习，大家才能同心同德，才能融洽相处。通过这一年
17、的仔细工作，使我自身有了很大的.提高。第一，增加了对工作的热忱度与骄傲感，尤其是处理完麻烦的业务问题与刁难的客户时。其次，提高了自身素养，临柜工作使我理解到人的一生就是存“学问、阅历、修养”，存的越多利息就越高，日益积累，回报自然提高。第三，提升了人际沟通力量，通过与不同客户沟通，见识、胆识、才识增加了，沟通力量曾强了，人际关系处理的越来越好。 增加一点你的想法让工作能发挥你的学问优势 领导的关怀和关心使我更加宠爱这份工作，增加了我的压力，更增加了我的动力。 我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清晰熟悉到自身的不足，需待提高自身的心理素养、技能素养、综合素养。新的一年,给自己定下新的目标. 1
18、、自觉加强学习，学习业务理论，学习业务实践，学习身边的同事，全方面提高自己。 2、脚踏实地做更多工作，提高工作主动性，不怕份外事，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。 3、提高自身文化的修养，努力使自己成为优秀的银行工作人。 员工年终总结 篇4 到联社工作已经不觉有半年的时间了，然而每每回首，初来乍到的情景却仍历历在目，一切如同发生在昨天，历数一幕幕的往事，便不禁发出完阴易逝、壮志难酬的感叹。 “人生易老学难成，一寸完阴不行轻”由于深谙此道，在联社的这段时间我未敢丝毫的放纵自己，过得还是比较踏实的。上班时间除了收文，复印、传导阅文件及临时干点其他的杂活外，我便争分夺秒的学业务、看
19、杂志、做摘抄、写笔记，下班后我又读诗词、背英语、练书法、学写作，星期天用来阅读文学名著及有关为人处世的书籍。此外，根据老舍总结出的要勤于动笔的写作阅历，我不仅做到了经常练笔，而且坚持将自己的文章与相关的优秀作品进行仔细比较，准时总结阅历，查找不足，明确努力的方向。 经过这段学习我已将对农村信用社的进展史及其.定位、服务宗旨、运营体制等有了肯定的了解并初步把握了一些常用公文的结构、语言和语气。在此基础上我还总结出了自己的写作小窍门，如：文章要神气完备、合情合理，表达要辞至情达、淋漓尽致，选材要慧眼独具、另辟蹊径进步是有了点，可不足之处依旧许多。单就写作来说，品尝他人佳作，在拍手称快之余，我也自愧不如，是语言功底不够扎实？是表达技巧不对？是表达方式不好？还是切入点缺乏新意？反复的“质问”也常令我辗转反侧、彻夜不眠。回想起来，其实是不服输的信念支撑着我，给了我无限的精力，使我从未感到过疲乏。 本是自我鉴定，但中国人是讲求虚心的，我也是其中的一员，进步了不想直言，然而又不甘落入俗套尽列自身缺点，故闲谈了很多并无几语中的，干脆避开得失说说今后准备。 说这份工作“苦”“累”“难”等，这些我早已有了初步的领教，信任喜爱文学、酷爱写作的秉性肯定会给我长久的内在动力；追求抱负的酷热情感肯定