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1、试题下载 公务员考试（面试）模拟试题及答案（三）1你的两个好朋友因为产生误会而断绝关系，但是那个误会与你有关，你要怎么处理？【试题分析】此题属于人际关系类试题，其中考查的是亲友之间人际关系的处理，尽管这类主体在以往的人际关系题中不太常见，但是在2011年之后出现逐渐增多。本题的难点是怎样使自己的两名好友消除误会，重归于好。【参考要点】(1)认识到友谊的重要性和对朋友的重视。(2)与两人进行沟通，消除矛盾。(3)拔高升华，与朋友多交流，建立深厚友谊。【参考答案】我与二人都是好朋友，因此，不能偏袒其中任何一个，而要做一位破冰、融冰、释冰的使者。在解决两者之间的矛盾中我要有充足的心理准备、足够的耐心
2、。并且，通过这样的过程让我们三个人之间的友谊更加深厚。首先，我会分别找这两个好朋友单独会面，侧面向他们了解事情的经过，误会产生的原因，学会聆听，真正了解他们对事情理解的分歧所在。当然，在这个过程中也会把自己出现的问题如实地告诉他们，当然也会真诚地请他们原谅。其次，我会用温和的态度，将他们各自的想法慢慢渗透给对方，并且希望他们换位思考，体谅对方的难处，告知对方不能因为一时误会而失去真心朋友，那是非常不值得的事情。最后，我会尝试着把他们约在一起，把误会说清楚，从而取得心灵的共鸣，用一种大智慧去诠释我们三个人之间的友谊，并借这样的一次机会升华我们之间的友谊。2你是单位领导，友人的子女在你单位，要你照
3、顾，你怎么做？【试题分析】本题考查点在于如何处理与亲友之间的关系，具体涉及能否做到原则性与灵活性相统一。难点在于如何既坚持原则又兼顾人情。【参考要点】(1)友人的心情能够理解，但要在不违背原则的基础上予以照顾。(2)兼顾灵活性与原则性的统一。作为领导，要起到表率的作用。(3)工作和生活的和谐是我们孜孜不倦的追求和目标。【参考答案】老友的孩子来我单位工作，对他来说是一个很好的锻炼机会，也是一个自我提升的过程。毕竟在工作中我会从内心把老友的孩子当成自己的孩子，在严格要求他的同时，也会在生活中悉心照顾他，让孩子快速成长起来，适应自己角色的转变。对于老友提出要照顾孩子的请求，我能够予以理解。毕竟这是人
4、之常情，但在照顾的尺度上我也会酌情考虑。在不违背原则的情况下，多给予孩子一些照顾。但在工作上，我依然会坚守原则，因为每一个来到我单位的新人都需要老同事们的指点，帮助他们不断提升，因此我一定不能厚此薄彼。再次，在答应老友请求的同时，我会在思想上给他鼓励，在他需要帮助的地方指点他。同时，在生活中给予孩子更多的照顾，让他感受到亲人般的温暖。最后，虽然作为领导，我必须要严格要求他，但在内心感情上，我希望他能在工作上干出更大的成绩，让他的家人为他感到骄傲和自豪。毕竟年轻人多经历一些，也是一种积累，我相信老友也希望我这样做。3.一朋友得知你突然间有一笔钱，就向你借，他有赌博嗜好，你怎么办？【试题分析】本题
5、侧重考查人际关系中与朋友的关系，题目中虽然提到朋友有赌博嗜好，但是我们不能因此不加考虑地就拒绝借钱给朋友，因为有可能朋友真的遇到工作或者生活上的困难，需要钱，我们武断的做法不仅将朋友推向窘迫的境地，而且还会伤害到朋友的内心，所以对这道题我们要认真分析，冷静对待，查找朋友借钱的真正原因，并给予朋友相应的帮助，帮助其摆脱困境。在今后的工作和生活中我们也不能因寻求帮助者的一点不足，而全盘否定，应客观地对待，积极地予以帮助。【参考要点】(1)不能因为朋友有赌博嗜好就武断地认为朋友借钱赌博而将其拒之门外。(2)如果不是借钱赌博，而是有困难，应积极帮助；如果是借钱赌博，委婉拒绝，并引导其改正。(3)怀着真
6、诚、包容的心态对待朋友，帮助朋友摆脱困境。【参考答案】当朋友遇到困难需要帮助的时候，只要要求合理并在我的能力范围内，我会及时伸出援助之手，帮助其尽快摆脱困难。我会先了解清楚朋友借钱的真正目的，不能仅仅因为他有赌博嗜好就武断地认为他会借钱去赌博，将其拒之门外无疑会将朋友推向另一个困境。我会根据具体情况，采取针对性的解决措施。如果朋友借钱不是为了赌博，而是急需一笔钱应付眼前的紧急情况，我会借钱帮助朋友渡过难关，同时善意地提醒朋友，尽快摆脱赌博的束缚，毕竟众多事件证明，赌博是有百害而无一利的，同时要求朋友写下欠条，对朋友也起到一定的警示作用。并且，对于朋友遇到的困难，我也会在借钱之外想办法提供帮助，
7、助其渡过难关。如果朋友借钱确实是为了赌博，作为朋友我会委婉地拒绝，并深入与朋友交流，挖掘朋友痴迷赌博的原因及心理状态，想办法帮助朋友走出这样的尴尬处境，摆脱对赌博的心理依赖，在平时多邀请朋友参加一些积极的聚会和家庭聚餐出游活动，分散朋友的注意力，也让朋友感受到家庭的和睦幸福与快乐，帮助朋友树立积极正确的心态。我们应该怀着一颗真诚、包容的心态对待身边的朋友，当朋友遇到困难的时候我们应及时伸出援助之手，避免其陷入窘迫的境地。4你的两个朋友闹矛盾已经到了很严重的地步，你怎么办？【试题分析】本题侧重考查人际关系题中与朋友的关系。题目表面问的是两位朋友产生矛盾如何调解，实质考查当我们与朋友间产生矛盾的时
8、候，我们应该如何处理。在与朋友相处的过程中，要懂得倾听朋友的想法，相互理解与包容，这样不仅能有效化解矛盾，同时更能避免一些误会。其实，在工作中与同事相处也是如此，我们也要做到相互学习，相互配合，以大局为重。【参考要点】(1)朋友间正是由于在乎，才会相互计较，难免产生矛盾。(2)了解矛盾产生的原因，帮助朋友分析解决，并引起重视与反思。(3)朋友间要起到桥梁作用互帮互助，对待工作、同事也是如此。【参考答案】真正的朋友，可能会因为一点小事就相互计较，那是因为彼此真的在乎，把朋友的事当成自己的事情，所以朋友间应相互理解、包容对方，发现朋友的问题应及时指出，并帮助朋友化解矛盾，解决问题。两位朋友闹矛盾很
9、严重，为了能更好地帮助朋友化解矛盾，我会先深入了解朋友间矛盾产生的原因，认真倾听两位朋友的心声，确保能够“对症下药”。如果朋友只是因为想法不一致意见不合而产生的矛盾，我会认真考虑两位朋友的想法，争取找出共同点，向两人阐述其共同之处，寻求双方的共识，并劝说朋友相互理解，认真倾听对方的想法，只有这样才能更好地理解对方，避免矛盾的产生；如果朋友是因为误会而产生的矛盾，我会先做好两人的思想工作，然后创造机会让两个人开诚布公地将想法说出来，当面点出问题的所在，以便能更好地澄清和化解矛盾，使两人认识到正是由于彼此交流不充分以及不够包容才产生矛盾，从而警醒朋友，要相互理解，相互包容，关心对方，坦诚以待，真心
10、交流。朋友是桥，朋友是路，朋友是与我们同甘共苦的那一份情意！所以当朋友遇到困难，我们应该及时给予帮助，只要有这样一种信念，我相信在工作中，我们也能积极地配合好同事，共同完成好任务。5你的朋友一直很帮你，你很想报答他，突然有一天，他造访，请你帮忙，但是所帮的事情会触犯原则，请问你怎么办？【试题分析】 本题是一道典型的人际关系题目其中涉及人际关系六大主体中与亲友的关系问题。这类题目的陷阱在于：一是断然拒绝，没有人情味；二是盲目答应，违背实际工作原则。因此，这二者都不可取。而在实际题目中，我们最需要注意的是两个方面：一个是感同身受，能够真心站在对方角度思考问题；另一个是正确引导，让对方从大局出发，转
11、过弯儿来，这样才能真正帮助亲友解决他们所面临的问题。【参考要点】(1)明确自己帮助亲友的意愿，但要从工作实际出发，不能违背原则。(2)倾听亲友的诉求，向他解释这件事情确实是触犯原则了，并且告诉他正确解决这件事情的流程和方法。(3)在以后的工作中要正确地处理与亲朋好友的关系。【参考答案】“滴水之恩，涌泉相报”，朋友对我的帮助让我一直感恩于心，我也非常愿意尽我所能帮助我的朋友。此刻，当朋友来找我时，一定是工作或生活遇到困难特别需要我这个时候我要做好朋友的精神依靠，给他力所能及的帮助。首先，我会仔细倾听朋友的诉求，了解事情的来龙去脉，站在专业人员的角度，向朋友介绍正常的办事流程和操作规范以及违背原则
12、带来的不良影响。相信朋友也会从大局出发，愿意从正规流程来办理。其次，我会带着朋友一起去办理相关的手续，按照正常的途径来处理此事。我也会利用我的专业所长以及我对市场的了解，给朋友相关的建议，帮助他科学合理地修改方案。再次，资金方面，如果我的朋友需要部分启动资金，我也会尽我所能提供支持或是联系我们以前的老朋友，给予朋友必要资助，解除他的后顾之忧。最后，我也会在这件事情结束之后，常去看望我的朋友及其家人，在生活上多关心、照顾他们，带去我对他们的关心和祝福，加强我们彼此的联系，密切朋友间的感情和友谊。6如果领导让你起草一份监管规则，没有范例，没有以往同类规则参考，你将如何开展工作？ 【参考答案】对于制
13、定新监管规则的任务，即使自己非常不熟悉，缺少相关参考，我也一定会通过间接地查询、请教、整理得出最后的定稿，把工作圆满地完成。第一，认真领会领导的指示，在网上和图书馆里查找本部门相关的政策以及其他行业的监管规则以保证在内容、格式、体例等方面都能够有所借鉴。第二，请教经验丰富的同事，看本行业在哪些环节、哪些部分容易出现问题，容易在监管中被遗漏。第三，对本行业的工作人员采用明察暗访的形式进行走访调查，了解同事们的工作情况、工作中存在的问题以及对新政策的期望。第四，对这些问题进行整理、分类，结合之前查询、请教得出的内容，起草监管规则草案，并邀请专家学者对草案提出修改意见。第五，对于成型的监管规则范本在
14、领导的允许下进行一次部门内部研讨，看是否符合现实情况，并借鉴同事和领导的想法进行敲定。将拟好的方案呈送领导，听取领导的修改意见，通过修改制定最后的方案，并在以后的实行过程中结合具体情况不断进行完善，真正起到对单位工作的监管效果。7你去乡下调研，可是领导对你调研的结果不满意，你怎么处理？ 【参考答案】下乡调研，本是为了寻找客观的事实依据。而调研结果的真实有效，关系着我们能否制定科学合理的决策。如若在调研过程中存在一定问题，致使领导对调研结果不满意，我会认真查找原因，积极改正，争取做出高质量的调研活动。首先，我要回顾自身在此次调研过程中的表现，看是调研过程存在疏漏导致调研结果有误，还是调研结果在书
15、写过程中不规范，针对这些问题征求领导和同事的建议，作出相应修改。其次我会请教相关方面的专家对于此次调研过程和结果的看法，总结吸纳他们的意见和看法，进一步充实我的调研结果，使之具有前瞻性和科学性。最后，将修改好的调研结果呈交给领导，并在以后的工作中不断改进自己的工作方法、提升技能，使工作业务更加熟练，做出更多让领导满意、群众认可的事情。8在单位，你做的工作很多，但不受领导重视，而另一位同事做得很少，却很受领导重视，对此，你怎么解决？【参考答案】工作做得多却不受重视，对任何人而言，心里应该都是不好受的。遇到这种情况，我会依然静下心来积极完成每一项工作。首先，我会分析自己在工作中没有得到认同的原因，
16、看是工作思路不正确，还是没有注意好工作细节，导致领导对我不够重视。其次，我会在工作中多思考，针对自己负责完成的工作找到一些创新的解决办法，多学习其他同事工作中的长处和优势，在其他经验丰富的同事工作过程中多从旁观摩，使自己能在工作中得到很好的提升。再次，培养雷厉风行的工作作风。做事坚决不冗杂拖沓，领导交派的任务一定准时、保质保量地完成。当然，在工作出现交叉时也一定会分清轻重缓急，有所取舍和侧重。最后，及时汇报工作进程。我会在工作一段时间后向领导汇报我的工作进展情况，寻求领导对我的指导和帮助。在以后的工作中，不断学习，踏踏实实做好每一件事，逐步得到领导认可。9你到一个新单位，你的上司很平庸。你会如
17、何做？ 【参考答案】单位之所以能够蓬勃发展，我想这与领导的个人能力是密不可分的。领导看起来平庸，并不说明领导真的如此，也许这恰恰是领导朴实的表现。这样的领导，是永远值得我们尊敬的。而且，领导的工作思路我并不十分了解，认为领导平庸也并不客观。作为一个新人，在工作中，需要从以下几点开始着手，做好配合工作：首先，热爱工作，对工作要有恒心、耐心和毅力。敢吃苦、能吃苦、愿吃苦是我们在工作中需要努力的重要方向。尊重领导和同事，多倾听他们的看法，做好配合工作。其次，积极配合领导的工作，服从领导对工作的安排，主动争取难度较大的工作。同时，多给领导提供有用的信息，做好领导的左膀右臂，为领导分忧。再次，工作中关键
18、环节要向领导请示，包括通过哪些具体方式都要得到领导的认可，更为重要的是要在请示的过程中提出自己的解决办法；及时汇报工作进展状况，帮助领导掌握工作进程和动态，在领导的指示下顺利完成工作。最后，对工作要有独立的见解，能够把同事忽略的问题承担下来。为领导多分忧，多考虑。我相信，我们单位一定会在领导的带领下，不断发展壮大。10有两种下属，第一种是只能做好别人吩咐的事，另一种是连别人吩咐的事都做不好假如你是某单位领导，面对这两种下属时，怎么办？ 【参考答案】在机关工作中，良好的团队协作是完成好组织目标所必需的条件，而领导在团队协作中起着引领、协调等作用。好的领导既是领跑者，又是教练和朋友。作为领导，能够
19、包容理解下属，并用人之长，进而助人补己之短，促进下属提升执行力，对于顺利完成工作任务具有重要意义。第一种下属，只能做好别人吩咐的事，说明其工作相对有责任心，但是主人翁意识不足，缺乏创造力和发现问题的能力，造成工作主动性稍显不足。面对这种下属，我会做好三个方面：第一，我会对他的责任心积极予以肯定，同时通过深入沟通、奖励或表扬其他积极主动工作者等方式，引导他发挥主观能动性，解放思想，大胆工作。第二，我会做好工作职责和内容的划分，让他的具体工作有的放矢，从容应对。第三，我会适当放权，给予他一些自主决定和锻炼的机会，培养他的主动性。另一种下属，连别人吩咐的事都做不好，这就更需要冷静客观地观察，以查找问
20、题存在的原因。原因可能有以下两种：一是因为对工作不熟悉，对政策理解不到位，缺乏学习和实践经验：二是因为态度不够认真，耽误了份内工作。如果面对这样的下属，我会做好这么几个方面：第一，单独谈心，了解情况，并努力提升团队的凝聚力和融入感；第二，对工作及时检查和督促，有一个好的督促者才能让他慢慢掌握工作节奏和工作方法：第三，多开设技能培训学习，加强业务指导和教育培训，多提供锻炼机会；第四，典型带动，要求经验丰富的老同志多指导带动，希望能够切实提升他的工作能力；第五，如果是生活中存在困难，则尽可能提供支援。总之，在工作过程中，作为领导，既要包容理解下属的缺点不足，又要客观分析，主动帮助下属提高完善自身能
21、力，不断加强集体的执行力，才能更好地促进整个团队能力的提升，保障工作目标的顺利实现。11你英语很好，单位经常把你借调从事外事工作，导致其他同事要分担你的工作，对此，同事意见很大，你怎么处理？【参考答案】在单位中我们应积极胜任单位安排的工作任务，同时也应做好与同事之间的沟通工作。以免产生误会，影响工作的顺利开展。首先，感谢单位领导对我能力的认可，并为我营造更多锻炼的机会，我会抓住这次机会，使自身得到更好的历练与提升，保证外事工作高质量地完成，同时也将同事对我的帮助向领导予以说明。其次，由于借调导致我不能在自己的原有工作岗位上工作，所以本应我完成的工作分担给其他同事，造成了同事的工作量增加，对于同
22、事有意见我也能够理解，我会积极想办法尽量弥补给同事带来的工作负担。我会积极找到同事沟通，真诚地表达我的歉意并感谢同事对我的支持帮助。再次，在保证外事工作顺利完成的前提下，我也会尽量胜任一些原岗位的工作任务，以减轻同事的负担。在同事遇到困难的时候，我也一定不遗余力地帮助他们。当然，我也会把从事外事工作中积累的经验与同事进行分享，共同提高工作能力与工作效率，高质量地完成工作。通过以上的努力，争取获得同事的理解与支持，使我们更好地做好自己的本职工作，同时不会因此影响到与同事的关系。12你在文件收发室工作，工作很忙，经常加班，但你的同事经常不来，你怎么办？ 【参考答案】同事之间和谐相处、默契配合，是高
23、效完成工作的内在要求。对于收发室工作繁杂、工作量大、经常加班的现实情况，我想，作为同部门的同事一定也是非常了解，但是他经常不来，可能是遇到了什么困难，所以我要积极了解情况，帮助同事摆脱困难。我会采取以下做法：第一，我会在工作之余了解情况，看他遇到的问题是否适合我来帮助，当然也要注意“度”的把握，不要涉及同事的个人隐私，并且估测其解决问题需要的时间，以积极的心态主动多承担一些工作。第二，确实他无法短时间内解决问题，有可能影响工作质量时，我会坦诚地与之沟通，同时，以工作大局为重，与同事一起向领导汇报工作困难，请求增派人手。当然，如果只是单纯由于同事工作态度不积极，我会找个时间单独与同事交流，委婉地
24、向其表明这一问题的严重性，使同事重视这一问题，并积极帮助同事摆正心态，积极面对高强度的工作任务。通过我和同事的共同努力，积极摆正工作心态，即使面临繁忙的工作任务，也会保质保量地高效率地完成工作。13你和小王意见不一致，小王私下和领导沟通，领导采纳了，你怎么看？ 【参考答案】我和小王受到的教育背景不同，工作经历也不同，所以产生意见分歧是很正常的，但是小王的意见能够得到领导的采纳，说明我还有些考虑不周全的地方，需要我加强自身的学习来提升能力。第一，我和小王意见出现分歧，最终没能达成一致意见，说明我们的沟通可能存在一定问题，所以我和小王之间一定要加强沟通，增加彼此的了解。第二，小王能够去和领导沟通，
25、并且意见得到了领导的采纳，说明小王在遇到问题时能够及时向领导请教，这也是值得我学习的方面，同时也说明他的意见符合工作的要求，而我还有些欠考虑的地方，需要加强学习，提高认识。第三，我也可以找适当的机会，向领导表明我的意见，希望领导能够对我的意见进行指点，以便我能够有更明确的认识，知道自己的不足在哪里，以便更好地进行改正，为下次提意见做充分的准备。总之，在单位工作，我会加强和同事之间的沟通交流，增进彼此之间的了解，为单位的工作提出更多合理化的建议，让我们共同努力把工作做好。14专业知识很重要但是工作中与别人的沟通能力也很重要，请举一个工作中你与别人沟通的例子，说明一下自己的沟通能力。【参考答案】工
26、作过程中，沟通交往方式的良好与否会直接影响到工作的最终效果，也会影响到自己工作能力的提高。刚参加工作的时候，单位里有一位领导，有人说他特别严肃，而且别人向他汇报问题时，他经常会生气。刚开始我也很担心，因为自己也确实被结结实实地批了几次。但是，我真的想尽快把工作做好，于是就自己找问题，多向其他同事请教。终于，我发现，自己的方案确实有很多问题，无论是格式、层次、关联性、建议的可操作性，没有一次是全部正确的；而自己在汇报中有时还不够注意方法，没有考虑到下级的身份，不能虚心地听取领导的指示，在领导状态不好的时候仍然还要坚持自己不对的意见。于是，以后在汇报工作时，我都会用请示的口吻，用请教的方式向领导提
27、建议：而且，也会注意在工作开展之前做好计划，保证方案的可行。于是，渐渐地发现，领导批评我的次数少了，而我也能够更多地向领导请教其他的问题，工作的能力也渐渐增长了。通过这件事，也让我认识到，在和领导、同事的交往中，一定要特别注意考虑对方的情况，考虑方式方法的重要性。15假如你是上海专员办人员，和江苏专员办一起去调查财政情况，领导和员工大部分都是江苏专员办人员，你思路和大家不一致，提出意见，但没人采纳你的意见，你怎么办？ 【参考答案】作为外地的工作人员，和兄弟部门的工作人员一起去进行调查，需要相互之间的良好合作，当我们的意见不一致时，既要认真倾听他人意见，又要将自己的思路表述清晰，使我们最终达成一
28、致意见。首先，我会进行反思。看自己是否是因为不熟悉当地的状况而提出了不可行的意见：或者是我没有表述清楚，使同事没有真正理解我的建议，导致出现意见不一致的现象。其次我会予以证实。如果发现我的思路确实经不起推敲，那么我会搁置我的想法，与大家保持一致；如果经过认真分析比较，发现自己的意见可行，我会用讨论的形式和大家进行说明，希望能够达成在方法上、思路上和规则上都被大家认可的方案。再次，我会予以配合。在大家的思路保持一致的前提下，我会协助大家做好方案的实施工作。积极学习方案中的创新部分，落实方案中的相应环节，使我们的方案最终能够得到完美展现。最后，我会再接再厉。在以后的工作中，我还会继续提高工作能力和
29、与他人沟通协作的能力在每一次的调查过程中不断提高自己的综合能力，加强自己对工作所涉及地区的了解。16你进入一个新单位，里面大部分是老同志，老同志经常安排你做很多事，有的事情和你的本职工作相冲突，影响了你很多工作，你怎么让老同志理解？ 【参考答案】刚进单位，老同事给我安排工作，是对我的充分信任。但如果事情过多，甚至对我的本职工作产生影响，我也会认真和老同志说明，并在力所能及的范围内协助老同志完成好工作。首先，端正心态。认真做好各项工作，以积极的态度来面对工作，高效率地来完成工作，用心来对待工作。我会按照任务的轻重缓急以及是否在职权范围内的原则，努力协助老同志完成好工作。其次，积极践行。在工作中，
30、我会利用有效时间，努力提升工作效率及能力。当在工作中发现老同事交代的工作和本职工作有冲突时，我会首先保证完成本职工作。但对于老同志那边非常紧急又不超越我个人权限的工作，我也会先放下手头工作，尽可能帮忙。再次，说明实情。当这些工作确实超越我的职权范围，而我又难以胜任时，我会耐心地向老同志说明，告诉他我不能僭越他的职权来做工作，这一方面有悖于我们的工作原则；另一方面，老同志安排的工作肯定非常重要，需要全身心投入，而我目前工作任务较重，可能会对工作进度产生影响，最终影响到老同志的整个工作质量，所以确实无法胜任。我相信老同事一定会以工作为重，安排其他同事来完成这项工作。最后，用心弥补。今后我会在做好自
31、己本职工作的前提下，主动帮助老同志做一些分析、总结等基础性的工作。继续发扬自己踏实稳健的工作作风，用真心来对待每一位同事，让他们感受到我的真诚。17小王是铁路民警，现在小王调到某村管辖村里工作，由于之前查处过该村村长的儿子，现在与村长关系紧张，如果你是小王，你怎么办？ 【参考答案】村里的工作，更加贴近基层、贴近群众，更便于我们为乡亲们排忧解难，保一方平安。做好村中工作的前提是尽快融入村里的生产、生活，尽快融入村民这个大集体。村长作为老党员，在村里德高望重，我会积极主动与村长建立友好关系。第一，主动关心村长儿子。以前担任铁路民警时，处罚过村长儿子，但一切处罚的出发点和落脚点都是警示、教育群众不走
32、弯路。工作之余，我会主动关心村长儿子的情况，帮助他改掉坏习惯，过上勤劳致富的好生活。第二，虚心向村长学习，多年来，老村长作为党员、村长，不仅觉悟高，而且兢兢业业、勤勤恳恳，带领全村百姓劳动致富，非常值得我们佩服和尊敬。对于我处罚过村长儿子的事，其实老村长心里能理解我，之所以仍然关系紧张，更多地还是村长觉得面子上抹不开。工作之余，我会主动拜访老村长，虚心地向村长了解村里情况，并借此机会安慰老村长，消除村长内心的疙瘩。今后的工作中，我会虚心向村长请教村里工作，多与村长商讨工作方案，尽快融人村里，做好我村治安治理工作。18.你是下派到某村的干部，该村群众基础不牢，对村里工作有抵触，村长和支书有矛盾，
33、你将如何开展工作? 【参考答案】基层工作中，群众基础牢固与否决定着我们领导干部工作开展的顺利与否决定着干群关系是否和谐。村长和支书之问的矛盾也将影响单位关系的和谐，会影响工作的顺利开展，因此我要及时有效地处理好此事。群众基础不牢，我会加强与群众之间的沟通，通过走访深入到群众的家中及田间地头，与群众加强沟通，了解群众抵触的原因，鼓励群众积极表达真实想法，听取并记录群众意见及建议，根据群众反映的情况，及时开会讨论，尽快提出解决方案；作为下派该村的干部，我也会将我们的工作方针及时向群众进行宣传，并及时解答群众的疑惑，以便能够获得群众的理解和支持；在工作开展过程中，也要听取群众意见，将工作方案及时予以
34、完善，保证工作的顺利开展。村长和支书有矛盾，我会通过向其他同事及当事人沟通的方式了解矛盾产生的具体原因，以便“对症下药”，帮助村长和支书化解矛盾。多为两人创造轻松的交流与合作的机会，增进两者的交流与帮助，消除矛盾，营造一个和谐的工作氛围。相信通过多方努力，会尽快牢固群众基础，化解村长与支书之间的矛盾，保证工作的顺利开展，并在今后的工作中加强与群众及同事的交流，及时发现问题，解决问题，做好基层服务工作。19好朋友和他领导爱玩乒乓球，领导总输，就扔拍子发脾气。朋友向你诉苦，你怎么劝他？如果是你会怎么做？ 【参考答案】好朋友向我诉说他的苦恼，我一定会认真倾听，并且表示理解，同时我也会给他一些建议，让
35、他能够充分理解领导的行为，做好心理的调节，正确处理和领导的关系。首先，我会认真聆听他的诉说，同时我也会努力让他明白，打球是一种放松的方法，可以释放工作中的压力，强身健体，舒缓情绪；再者，打球也能增进与领导、同事的感情交流。其次，我会向他说明，领导输球扔拍子，可能是由于工作压力大，想通过打球的方式缓解压力但是没有达到理想状态，所以我们作为下属，应该体会领导的心情，人非圣贤，领导也有情绪低落的时候。再次，我会建议我的好朋友在平时多帮助领导分担工作的压力，力所能及地帮助领导做好单位工作，这样会缓解领导的工作压力，这样也有利于得到领导的信任，为领导承担更重要的工作。最后，如果是我，我会在平时多和领导沟
36、通，为领导分担一些工作，成为领导手中的一把利剑减轻领导工作量，也会和领导参加一些活动，并且营造轻松快乐的氛围，从而减轻工作的压力。20与同学交往中，你怎么处理“沉默是金”和“知无不言”? 【参考答案】与人交往是一门艺术，言语的交流就是人与人交往的基础。有时候，一个人的只言片语就会透露出他的品德和修养，而这些就决定了这个人一生的成就；同样的，古人云“一言可以兴邦，一言也可以误国”，也是在说语言交流的重要性，所以，交流时把握好分寸十分重要。“沉默是金”和“知无不言”是在与同学交往中两种不同的态度，“沉默是金”是指一个人不轻易发表自己的看法，不随便议论他人。“知无不言”是当遇到别人求助的时候，要把自
37、己所知道的全部都告诉他人，尽自己最大的努力帮助他人。在与同学交往的过程中，当有同学在议论是非的时候我选择“沉默是金”，毕竟在背后议论他人是不好的行为：当同学们把秘密告诉我时，我只是倾听，不会告诉他人，做一个能保守秘密的人：当自己的行为被同学误会的时候，我也会主动向他解释，而不会大吵大闹，解释清楚，并引以为戒。在公共场合和同学相处，我也要注意说话的分寸；有些话少说，甚至不说，比如指出别人缺点，这些可以单独交流，并诚恳地提出自己的建议，帮助同学成长。当同学向我寻求帮助的时候，我会在不违反原则的情况下将自己所知道的全部内容都告诉他“予人玫瑰，手有余香”，当自己有困难的时候，同学也会尽力来帮助我，因此这也是我有很多朋友的原因。当我帮助朋友的时候，我能更快地完成很多事情，也更快地提升自己。因此，对于朋友的求助，我会毫不犹豫地给予帮助。总之，与人交往是人生中的一门大学问，对于交流中“沉默是金”与“知无不言”的问题，我觉得要看具体情况，要做到具体问题具体分析，并且还需要践行，毕竟人生中的经验与阅历是需要积累的。9