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1、Four short words sum up what has lifted most successful individuals above the crowd: a little bit more.-author-date物流管理期末复习重点整理版本第一章第一章1. 什么是物流？它包括哪几个基本环节？包括运输、储存、包装、装卸、搬运、流通加工、物流信息处理2. 国外物流发展经历了哪几个阶段？各有何特征？1) 物流概念孕育阶段：局限在美国；少数人提出物流概念；physical distribution 和logistics概念并存2) 分销物流概念阶段：分销物流占统治地位，从美国走向世界
2、，形成比较统一的物流概念；形成和发展了物流管理学；形成物流学派、物流产业和物流领域。3) 现代物流概念阶段：物流不仅是分销领域，还涉及到企业物资供应、企业生产、企业分销及企业废弃物再生等全范围和全领域。3. 什么是商物分离？商物分离有何积极意义？定义：流通中两个组成部分商业流通和实物流通各自按照自己的规律和渠道独立运动意义：商物分离是物流科学赖以存在的先决条件，物流科学正是在商物分离基础上得以对物流进行独立的考察进而形成一门科学。4. 中美之间在物流认识上的差别主要是什么？如何看待我国的物流定义？中：物流师物品从供应地向接收地的实体流动过程，根据实际需要，将运输储存装卸搬运包装流通加工配送信息
3、处理等基本功能实施有机结合。美：物流是供应链运作的一部分，是以满足客户要求为目的，对货物、服务和相关信息在产出地和消费地之间实现高效且经济的正向和反向的流动和储存所进行的计划、执行和控制的过程。看待：国内标准定义淡化了物流管理职能；淡化供应链的概念；没体现出反向物流的流动、淡化个性化服务，定义强调综合5. 物流有何效用？1) 时间效用：缩短时间；弥补时间差；延长时间差。2) 空间效用：从集中生产场所流入分散需求场所创造价值；从分散生产场所流入集中需求场所创造价值；在低价值地生产流入高价值地需求创造场所价值3) 形质效用：带有完善补充增加性质的加工活动6. 为什么说物流是“第三利润源泉”？在商品
4、经济开始走上成熟阶段以后，一些生产者为了获得更多的利润，曾先后采取过两种措施：一是依靠技术进步降低原材料消耗（第一利润源）；二是依靠技术革新提高劳动生产率，进而降低人力消耗（第二利润源）。进入20世纪中期以后，由于受客观条件的限制，上述依靠使用廉价原材料、燃料和动力等获取高额利润的传统方式开始面临挑战，在这种情况下，人们的注意力逐步转向了流通领域，随之提出了实现物流合理化和节约流通费用的主张。这一时期的物流合理化主要是改变以往将物流作为商品蓄水池或集散地的观念，进而又提出在物流领域内采取各种措施降低物流成本是增加利润的新源泉，从而在经营管理层次上强调要发挥物流的作用。7. 物流“服务中心说”的
5、主要观点是什么？物流活动的最大作用不在于为企业节约成本或增加费用，而在于提高了企业对用户的服务水平，进而提高了企业的竞争力。特别强调物流的服务保障功能，借助于物流的服务保障作用，通过整体能力的加强来压缩成本、增加利润。8. 物流管理的概念、原则、目标概念：为达到既定的目标，对物流的全过程进行计划、组织、指挥、协调与控制。原则：物流合理化目标：快速反应、最小变异、最低库存、整合运输、产品质量、生命周期支持第二章9. 供应链与供应链管理的概念供应链：供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造
6、商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。供应链管理：供应链管理是一种集成的管理思想和方法，它执行供应链中从供应商到最终用户的物流的计划和控制等职能。把供应链上的各个企业作为一个不可分割的整体，使供应链上各企业分担的采购、生产、分销和销售的职能成为一个协调发展的有机体。10. 供应链管理与物流管理关系1) 供应链管理与物流管理之间的联系从某些场合下人们对供应链管理的描述来看，它类似于穿越不同组织界限的、一体化的物流管理。实质上，供应链管理战略以企业内部物流管理为基础。面临日益激烈的市场竞争，企业必须与它的原材料供应商、产品分销商、第三方物流服务者等结成持久、紧密的联盟，共同建
7、设高效率、低成本的供应链，才可以从容应对市场竞争，取得较大的市场份额。2) 供应链管理与物流管理之间的区别物流是供应链管理的一个子集，物流是以点到点为目的，而供应链管理是将许多物流以外的功能穿越企业间的界限整合起来，它的功能超越了企业物流的范围。因此，物流管理仅仅是供应链管理的一个组成部分。供应链管理与传统物流管理模式有着明显的区别。主要体现在：是供应链管理把供应链中所有节点企业看作一个整体，供应链管理涵盖整个物流过程，包括从供应商到最终用户的采购、制造、分销、零售等职能领域；二是供应链管理强调和依赖战略管理，它影响和决定了整个供应链的成本和市场占有份额；三是供应链管理关键的是需要采用集成的思
8、想和方法，而不仅是节点企业资源的简单连接；最后是供应链管理具有更高的目标，通过协调合作关系达到高水平的服务。11. 供应链物流管理的具体方法有哪些供应商管理用户库存（VMI）：是一种在用户和供应商之间的合作性策略，以对双方来说都是最低的成本优化产品的可获性，在一个相互同意的目标框架下由供应商管理库存，这样的目标框架被经常性监督和修正，以产生一种连续改进的环境。联合库存管理（JMI）：一种在VMI的基础上发展起来的上游企业和下游企业权利责任平衡和风险共担的库存管理模式。有效客户反应（ECR）：是供应链上各个企业以业务伙伴方式紧密合作，了解消费者需求，建立一个以消费者需求为基础和具有快速反应能力的
9、系统。协同计划、预测与补货（CPFR）12. *供应链管理的关键业务流程客户关系管理-客户服务管理-需求管理-订单履行-生产流程管理-采购管理-产品开发和产品商业化13. *供应链物流管理的目标总成本最小化、客户服务最优化、总库存最小化、总周期时间最短化、物流质量最优化第三章14. 运输的定义、功能、原理定义：用专用运输设备将物品从一地点向另一地点运送，包括集货、分配、搬运、中转、装入、卸下、分散等操作功能：产品转移、产品暂时储存原理：规模经济、距离经济15. 运输方式可以分为哪几种？公路铁路水路航空管道运输方式16. 多式联运概念及特点概念：按照多式联运合同，以至少两种不同的运输方式，由多式
10、联运经营人将货物从特点：代理性、协同性、通用性、全程性、简便性。17. 常见不合理的运输形式有哪些？返程或起程空驶、对流运输、迂回运输、重复运输、倒流运输、过远运输、运力选择不当、托运方式选择不当18. 包装的定义、功能及包装合理化的表现定义：为在流通过程中保护产品、方便储运、促进销售，按一定技术方法而采用的容器、材料及辅助物等的总体名称。功能：保护、定量、便利、效率、促销功能包装合理化的表现：包装的轻薄化、包装的单纯化、符合集装单元化和标准化、包装的机械化第四章19. 仓储的定义和功能定义：仓储是表示一项活动或一个过程，是以满足供应链上下游的需求为目的，在特定的有形或无形的场所、运用现代技术
11、对物品的进出、库存、分拣、包装、配送及其信息进行有效的计划、执行和控制的物流活动。功能：基本功能：储存和保管 增值功能：提高客户的满意度、信息的传递 社会功能：时间调整功能、价格调整功能、衔接商品流通的功能20. 仓库合理布局的基本要求是什么?1) 要满足方便仓库作业的要求，以提高作业效率；2) 要尽可能减少储存物资及仓储人员的运动距离； 3) 要有利于仓库作业时间的有效利用，避免各种工作无效重复，避免各种时间上的延误；4) 要注意各个作业环节之间的衔接；5) 要有利于充分利用仓库面积和建筑物的空间，以提高仓库的利用率和仓库的经济效益；6) 要有利于仓库各种设施、储运机具效用的充分发挥；7)
12、要保证作业和人员、物资的安全。21. 装卸搬运的合理化措施有哪些？1) 防止和消除无效作业2) 提高作业对象的“活性”3) 充分利用重力和消除重力影响4) 利用机械化作业，实现规模装卸搬运5) 推进集装单元化6) 合理选择装卸搬运方式7) 创建“符合终端”22. 库存的利与弊各是什么？库存的作用：1) 缩短订货提前期；2) 维持生产的稳定；3) 平衡企业物流；4) 平衡流通资金的占用。库存的弊端：1) 占用大量资金；2) 增加了企业的产品成本与管理成本；3) 掩盖了企业众多管理问题。第五章23. 配送的定义及特点？定义：配送是在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割
13、、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。特点：1) 配送是面向终端用户的服务；2) 配送是末端运输；3) 配送强调时效性；4) 配送强调满足用户需求；5) 配送强调合理化；6) 配送使企业实现“零库存”成为可能。24. 配送与运输有什么不同？内 容运 输配 送运输性质干线运输支线运输、区域内运输、末端运输货物性质少品种、大批量多品种、小批量运输工具大型货车或铁路运输、水路运输小型货车管理重点效率优先服务优先附属功能装卸、捆包装卸、保管、包装、分拣、流通加工、订单处理等25. 配货作业的主要方法有哪两种？各有什么优缺点？1) 摘取方式：是在配送中心分别为每个用户拣选其所需货物的作业方式。优点
14、：以出货单为单位，一人一单，出错机率较少，而且易于追查。缺点：作业重复太多，几乎每张出货单都要走一趟仓库，容易造成进出交通拥堵现象；人力负荷重，特别是出货单的品类多，每单项数量少的时候，人力作业的负担很重。2) 播种方式：是将需配送的同一种货物，从配送中心集中搬运到发货场地，然后再根据各用户对该种货物的需求量进行二次分配。优点：在误差度和处理时间上有一定优势。缺点：需要相当的空间为待验区，对于仓储空间有限的业者而言，有相当的困难。而且出货时间必须有一定的间隔，不能像摘取式配货那样可以逐单、连续出货。26. 配送路线优化的方法-基本原理和思想P151-154 考原理27. 配送中心和物流中心和仓
15、库的区别：P155表格配送中心：是指从事配送业务且具有完善信息网络的场所或组织。物流中心：从事物流活动且具有完善信息网络的场所或组织。28. 什么是流通加工？流通加工的作用？流通加工与一般加工有何区别？定义：在物品从生产者向消费者流动的过程中，为了促进销售、维护商品质量和提高物流效率，对物品进行一定程度的加工。作用：1) 方便流通；2) 提高生产效益和流通效益；3) 方便用户购买和使用，降低用户成本；4) 提高加工效率和设备的利用率；5) 充分发挥各种输送手段的最高效率；6) 实现废物再生和物资的充分、综合利用，提高物资利用率；7) 改变功能，增加商品价值，提高收益。区别：1) 加工对象不同：
16、流通加工的对象是进入流通过程的商品，生产加工的对象不是最终产品。2) 加工内容不同：流通加工大多是简单加工，而生产加工一般是复杂加工。3) 加工目的不同：流通加工的目的不在于创造价值和使用价值，而在于完善其使用价值并在不做大的改变情况下提高价值；而生产加工的目的在于创造物资的使用价值，使它们能成为人们所需要的商品。4) 所处领域不同：流通加工处在流通领域，而生产加工处在生产领域。 第六章29. 物流信息系统功能和原理功能：交易系统（记录订单内容、安排存货任务、发送货物、作业程序选择、定价及结算、客户查询）管理控制（财务衡量、顾客服务衡量、生产能力衡量、质量衡量）决策分析（车辆工作日常安排、库存
17、水平控制及管理、网络设备选址及整合、与第三方的一体化）制定战略规划（战略联盟形成、能力和机会的开发和提炼、集中的以利润为基础的顾客服务分析）原理：可得性、精确性、及时性、灵活性、适当形式化、以异常情况为基础的物流信息系统；30. 物流信息技术有哪些EDI、个人电脑、人工智能/专家系统、远程访问和通信（无线射频技术、卫星通信技术、图像处理技术）31. *条码的作用？物流条形码与商品条形码有何不同？第七章32. 准时采购的概念和传统采购区别？概念：准时采购是一种先进的采购模式。它的基本思想是：在恰当的时间、恰当的地点、以恰当的数量、恰当的质量提供恰当的物品。其目标是实现生产过程的几个“零”化管理：
18、零缺陷、零库存、零交货期、零故障、零（无）纸文书、零废料、零事故、零人力资源浪费。区别：项目准时采购传统采购采购批量小批量，送货频率高大批量，送货频率低供应商选择采用较少供应商，关系稳定，质量较稳定采用较多供应商，协调关系，质量不易稳定供应商评价合同履行能力，生产设计能力，产品研发能力等合同履行能力检查工作逐渐减少，最后消除收货、点货、质量验收信息交流快速、可靠一般要求33. 采购与供应物流的关系采购是实现将货物所有权从卖方手中转移到买方手中的过程，而供应物流是实现将货物实体从供应商仓库转移到采购商仓库的过程。两者是相辅相成的。有采购，表明有需求，供应物流才有意义；而如果没有供应物流，采购最终
19、就无法实现，需求也无法得到满足。当然，采购与供应物流也有区别。采购着重于“交易”，而供应物流着重于“流程”。随着企业对物流认识的不断深入，随着供应物流的发展，越来越多的企业开始用供应管理（即对供应物流过程进行计划、组织、协调和控制）或采购与供应管理的概念来代替采购管理，这也反映了采购职能的变迁。34. 生产物流的影响因素？生产工艺、生产类型、生产规模、专业化与协作化水平。35. *工业企业物流由哪几部分组成？第八章36. 第三方物流的概念、特征、与传统物流的区别？概念：独立于供需双方，为客户提供专项或全面的物流系统设计或系统运营的物流服务模式。所提供的服务形态可以分为与运营相关的服务，与管理相
20、关的服务以及二者兼而有之的服务三种类型。无论哪种形态都必须高于过去的公共运输业者和契约运输业者所提供的服务。特征：1) 第三方物流是合同导向的一系列服务；2) 第三方物流是个性化物流服务；3) 第三方物流是以现代信息技术为基础的物流服务；4) 第三方物流企业与其它企业之间的关系是动态联盟关系。与传统物流的区别：第三方物流传统物流服务功能提供功能完备的全方位、一体化物流服务仓储或运输单功能服务物流成本因具有规模经济性，先进的管理方法和技术等使物流成本较低资源利用率低，管理方法落后，物流成本高增值服务可以提供订单处理、库存管理、流通加工等增值服务较少提供增值服务与客户关系客户的战略同盟者，长期的契
21、约关系临时的买卖关系运营风险需要较大的投资，运营风险大运营风险小利润来源与客户一起在物流领域创造新价值客户的成本性支出信息共享程度每个环节的物流信息都能透明地与其他环节进行交流与共享，共享程度高信息的利用率低，没有共享有关的需求资源37. *第三方物流价值的创造运作效率、客户运作的整合、横向或纵向的整合、发展客户的运作38. 第三方物流的优越性？1) 有利于集中主业；2) 有利于减少库存；3) 有利于减少投资和加快资本周转；4) 有利于灵活运用新技术；5) 有利于提高顾客服务水平；6) 有利于降低物流成本；7) 有利于建立本地关系而进入新的市场；8) 有利于提升企业形象。第九章39. 国际物流
22、的概念和特点概念：是指跨越不同国家或地区之间的物流活动。特点：国际性、复杂性、高风险性、运输方式多样性40. 进出口合同履行程序进口合同：开立信用证；租船订舱与投保；审单和付汇；报关；验收和拨交货物；进口索赔。出口合同：备货；报验；催证；审证；改证；租船、订舱装运；制单结汇。41. 国际多式联运概念及条件国际多式联运是指按照多式联运合同，以至少两种不同的运输方式，由多式联运经营人将货物从一国境内接管货物的地点运至另一国境内指定地点交付的货物运输。构成国际多式联运的条件有：1) 必须是至少采用两种不同的运输方式的连贯运输，且是两种运输方式的组合；2) 必须要有一个多式联运合同；3) 必须使用一份
23、全程多式联运单据；4) 必须是国际间的货物运输；5) 必须由一个多式联运经营人对全程运输负总的责任；6) 必须是全程单一运费费率。第十一章42. 如何控制运输成本。1) 减少运输环节，节约成本；2) 合理选择运输工具；3) 运用线性规划、非线性规划技术制定最优运输计划，实现运输优化；4) 注意运输方式；5) 提高货物装载量。43. 物流系统的量本利分析方法。P356-P360计算题第十二章44. 绿色物流的概念、及主要物流环节对环境的影响概念：绿色物流指在物流过程中抑制物流对环境造成危害的同时，实现对物流环境的净化，使物流资源得到最充分利用。具体包括精益物流、物流作业环节绿色化、物流管理全过程
24、的绿色化、逆向物流。影响：详细请看P382-3831) 运输对环境的影响a) 运输过程对环境的影响：运输工具的噪声、尾气、行驶中由路面或运输物产生的扬尘、运输有害有毒物质在沿途事故性泄漏、装载设备的清扫、清洗产生的废渣和废水；b) 运输管理变革对环境的影响：不合理的货运网点及配送中心布局等。2) 装卸搬运对环境的影响装卸搬运工具在作业过程中产生噪声污染、尾气污染、扬尘、等3) 储存对环境的影响4) 包装对环境的影响5) 流通加工对环境的影响6) 信息处理对环境的影响45. 逆物流的概念及产生原因？概念：是物品在渠道成员间的反向传递过程，即从产品消费地(包括最终用户和供应链上的客户)到产品来源地的物理性流动。企业通过这一过程中的物料再循环、再利用，使其在环境管理方而更有成效。原因：1) 来自顾客的退货行为；2) 来自供应商的产品召回行为；3) 来自国际和法律的环境保护因素；4) 逆向物流价值发现。46. 精益物流的概念精益物流是运用精益思想对企业物流活动进行管理，其核心是追求消灭包括库存在内的一切浪费，并围绕此目标发展的一系列具体方法。-