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1、精选优质文档-倾情为你奉上四川某某大酒店支付宝O2O营销管理系统服务方案支付宝四川省级代理商成都华顺通信息技术有限公司400-676-8323;微信公众号：成都华顺通信息技术有限公司声 明本方案为支付宝四川省级代理商成都华顺通信息技术有限公司专为四川某某大酒店量身定制的独家方案，不适用于其它企业。双方可根据实际情况和各自意愿就项目内容进行协商，作出增，删，和调整。二一五年三月八日目 录一、项目背景二、项目简介一、支付宝企业版收银平台二、支付宝服务窗三、微网站四、组合推广工具箱三、项目内容四、支付宝服务窗商用系统功能列表五、成功案例六、服务包清单立项报价七、四川某某大酒店自备内容一、项目背景一、
2、 自2003年以来，支付宝倾力打造互联网线上支付模式已经成熟。到目前，支付宝在中国已经拥有三亿多活跃用户。二、 支付宝的用户经过实名认证，他们线上下单能力强，预付意愿强，消费习惯好。三、 2014年，可推算出全国零售总额中，有60%左右已经转为在线支付，在线支付正在成为主流付款方式。四、 在2014年所有在线支付中，移动端支付占80%左右，支付宝占其中90%左右，处于绝对优势地位。五、 数个行业已经被互联网经济颠覆，不少行业被渠道电商绑架，企业没有有效的自己的客户管理和推广系统，被迫向渠道电商交出占总收入1020%不等的佣金，包括酒店业和餐饮业。六、 在企业自主推广方式中，传统广告成本高效果差
3、，大众化媒体空前发达，但已经出现因信息量过载受众感知疲乏等现象。七、 众多行业商业业态处于单纯竞价的恶性竞争中，企业难以打破团购模式的单纯竞价魔咒。八、 寻找商业模式的风口，让自己的事业搭上便车，成为投资人的重要关注点。二、项目简介 我们为四川某某大酒店量身定制的是一个综合服务包，包括一、支付宝企业版收银平台当支付宝积累了三亿多活跃用户，线上支付日益成为主流付款方式时，支付宝于2014年推出企业版收银平台，来完美对接这三亿多活跃用户支付的巨额款项。如果说当年银行卡+POS机改变了人们现金支付的习惯的话，现在，移动支付正在淘汰掉POS机。企业版收银平台的推出，是支付宝顺应潮流之作，是培育个人支付
4、市场十几年后的水到渠成之作。它本身就出自高科技，诞生于互联网，还是时尚潮流的标杆，对先于身边同行使用的企业能起到很好的促销作用。二、支付宝服务窗支付宝服务窗于2014年正式上线运行，它是支付宝推出的第一款能够让商户摆脱目前以低质竞价为核心的恶性竞争的营销管理平台，为那些愿意为客户提供优质服务的企业服务。支付宝服务窗向企业提供四大功能，发现客户的能力，理解客户的能力，服务客户的能力，价值变现的能力，去帮助企业发现和服务好客户。支付宝服务窗有以下三个独特优势 第一大优势：成本很低还特安全以酒店业为例，作电商渠道推广，一般需要向在线旅游网（订房网）支付大约房价20%的佣金；餐饮业，需要向团购网支付总
5、餐费10%15%的佣金。使用支付宝服务窗的成本可以说低到了可以忽略不计的程度。另外，渠道电商与商户的结算并不会实时结算，一般都会月结，即压一个月甚至以上的时间。这不仅给商户带来流动资金的压力，还会影响到资金安全。而支付宝是实时到账（秒到账）的，提现时最快的银行在两分钟就到了您的账户，落袋才为安。支付宝的便捷性和安全性已经经过了十多年的验证，大家有目共睹。 第二大优势：引流，为商户引来高质量的客户支付宝自推出以来，经过十一年的深耕和积累，已经有了一个非常强大的用户基础。而支付宝服务窗是根植在支付宝钱包首页的，它能确保三亿多用户中的每一个人每次打开支付宝钱包时都能看到，每一个人都可以搜索到你，每一
6、个你的粉丝（客户和准客户）都可以接收到你发给他们的消息。 我们根植的支付宝用户基础到底有多强大呢？在2014年双十一的时候，支付宝一天完成移动支付1.97亿笔，全天成交金额为571亿元，现在仍然在高速发展中。第三大优势：助推精准营销 支付宝服务窗按约向您提供您的客户数据，包括数据统计和分析。三、微网站微网站实则不微，只是为方便手机使用而专门设计的原因而被叫成微网站。它可以像PC网站一样有着丰富的内容，还能完成在线交易这些强大的功能。它承载支付宝服务窗的所有托付，是线上商城的实际载体。四、组合推广工具箱组合推广工具包括：全民免费WIFI计划，微信公众号，微博，二维码，弹窗推广，在我们的服务下，企
7、业用这些推广工具才可以打出漂亮的组合拳。三、项目内容一、为四川某某酒店客房部搭建线上推广和客户在线订房平台。二、为四川某某酒店餐饮部搭建线上推广和客户在线订餐平台。甚至可以在加强版中，把菜谱做进服务窗，让客户在自己手机上，看着菜谱下单，埋单。您可以不用花大价钱买iPad来做电子菜单系统了，高大上有时也可以省钱的。三、为四川某某酒店搭建自主客户管理平台，进行精准营销。 支付宝服务窗按约向您提供您的客户数据，都经过实名认证，真实可靠，包括数据统计和分析。让您看着做生意，不再推断，不再估计，不再凭想象。您也可以向特殊客户群推送特别的消息。拥有自主客户管理平台进行精准营销，是公认的摆脱竞价恶性竞争的法
8、宝，当然还要加上快速吸粉的利器。四、指导企业打出漂亮的推广组合拳，助推价值变现您需要加入全民免费WIFI计划，它会把所有到过茂文大酒店并且上了WIFI的人（客户和准客户）全部变成您的粉丝。您可以把您想推送的活动、信息和分享，精准的发给你的客户群和准客户群。虽然全民免费WIFI计划是快速吸粉的利器，但在实际营销过程中，我们还是会使用组合拳的方法，考虑受众的感知，分别发挥营销工具的各自长项。营销推广的方式是多种组合，包括通过全民免费WIFI，支付宝成功付款推，扫二维码，微信公众号，微博等等。你要做的就是准备好宽带，建好无线局域网（WIFI），剩下的交给我们来构建，然后您只需要在我们的引导下添加上您
9、精心准备的内容。服务窗还有一些工具可以选用，譬如为四川某某大酒店提供门店导航，引导初次消费的客户到店等，详见下表：四、支付宝服务窗商用系统功能列表微网站系统微网站系统提供十套以上微网站模板，并不断更新提供微网站层级无限功能提供微网站二级模板可选功能提供微网站底层自定义菜单功能一键拨号功能服务窗自定义菜单服务窗可以设置自定义菜单文章管理系统视频、图片、具体文字、超链接、一键拨号留言板块管理系统会员留言管理自动回复系统设置互动关键词设置关键词回复商业促销工具系统刮刮乐促销工具设置中奖几率中奖奖券发放与跟踪打折卡系统打折卡（不同时间段设置不同折扣）优惠券系统优惠券发放大转盘促销工具设置中奖几率中奖奖
10、券发放与跟踪活动报名系统可自定义设置活动形式，方便，快捷，有效获取会员真实信息线上活动报名设置线下活动报名设置消费预订系统预订酒店预订餐厅预订包厢等等微会场系统支付宝服务窗上墙摇摇乐点餐系统点餐系统（外卖点餐、现场点餐）投票系统发起粉丝投票活动抢时购支付宝服务窗商家营销的首选利器，游戏化机制，刺激好玩，销售额猛增、粉丝猛涨的利器问卷调查系统问卷调查LOGO拼图游戏自定义排名自定义奖品首款LOGO拼图游戏，集趣玩、品牌推广、用户信息收集于一体二维码CRM系统微会员卡/移动CRM系统全国首家开发基于支付宝二维码的移动CRM系统积分兑换清零设置会员卡特权等级刺激、增强粘性层级礼品设计，刺激消费分门店
11、、分客户、分业务查询独有的消费排行榜功能大数据分析会员使用情况跟踪行业系统酒店行业酒店客房展示、酒店客房预订、酒店会员管理、酒店地理位置导航、一键拨号、酒店形象调查、客房营销、分时段打折卡。餐饮行业点餐系统（外卖点餐、现场点餐）、LBS、一键拨号、菜品评级、优惠券发放、分时段打折卡。更多增值功能会员交友系统系统自带地理位置交友功能，庞大的数据库，极大增强粉丝粘性 、活跃度趣味知识系统系统自带冷知识系统，庞大的冷知识数据库，趣味无穷，偶尔可以充当机器人角色更多应用更多新功能我们即将新推强力抓取会员粉丝、极强商业应用和独立平台等新新功能，敬请期待！五、成功案例布丁酒店，创立于2007年，是一家时尚
12、、新概念的连锁酒店，以时尚、自助乐活、文化交流为客房营销宗旨，注重使用互联网工具。在使用支付宝服务窗并配合使用WIFI项目后，公司业绩和规模高速发展，新客户占比髙达85%，截止今年初营业门店已发展到近300家，今年将还有100家左右门店将投入运行。经验：服务窗特别适合重复消费的行业，重复消费的可能性越大越是经常就越有利。六、服务包清单立项报价一、服务包包括：一个建在支付宝服务窗的网上商城（线上交易） 一个微网站 一个微信公众号 二个微博号 二只支付宝通道（无线）POS机 二只支付宝通道扫码枪二、清单立项表1、首次投入子项目支付宝企业收银平台支付宝POS机支付宝扫码枪支付宝服务窗微网站PC网站微信公众号微博号APP费用2、维护费用PC网站技术支持维护WRMB年 内容适时更新 WRMB年APP改制 WRMB次 内容适时更新 WRMB年服务窗技术支持维护WRMB年 内容适时更新 WRMB年支付宝服务窗年费 W RMB年3、支付宝收取的交易手续费线上交易1.2%线下交易0.6%七四川某某大酒店准备内容准备接收培训的管理人员2名WIFI由酒店自建（建议用户人均带宽大于1M）PC机二台（可上网）专心-专注-专业