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1、精选优质文档-倾情为你奉上一、名词解释(共 1 道试题,共30 分。1. 当你学完教材全部内容之后完成本次任务:从教材中找出十个关键词,并加以解释。小企业、小企业管理、创业计划、融资、特许经营、战略联盟、网络营销、供应链管理、组织创新、人力资源管理1、小企业:是指劳动力、劳动手段或劳动对象在企业中集中程度比较低,或者生产和交易数量规模较小的企业。2、小企业管理:是指小企业管理者根据小企业自身的特点,运用一定的职能手段来协调组织成员的活动,使其与管理者自身一起高效率地实现小企业发展目标的活动过程。3、创业计划:是创业者为了实现未来增长战略所编制的详细计划,主要是用于游说投资方和风险投资商,向他们
2、阐述企业发展战略、展示企业实现战略和为投资带来收益的能力,以取得投资方或风险投资商的支持。4、融资:是指为支付查过现金的购货款而采取的货币交易手段,或为取得资产而集资采取的货币手段。5、特许经营:是指特许经营人将自己所拥有的商标、名称、产品、专利和专有技术、经营模式等以合同的形式授予被特许经营人使用。被特许经营人按合同规定,在特许经营人统一的业务模式下从事经营活动,并向特许经营人支付相应的费用。6、战略联盟:是指两个以上的企业为了实现资源共享、风险或成本共担、优势互补等特定的战略目标,保持独立性的同时,通过对股权参与或契约联结的方式建立较为稳固的合作伙伴关系,并在某些领域采取协作行动,从而取得
3、双赢效果的合作形式。7、网络营销:是指通过利用现代信息技术、网络技术和多媒体交互技术等,使企业在创造和提供顾客价值上,获得在传统营销中所不具有的一些独特优势而开展的电子化营销。8、供应链管理:就是应用系统的方法,对从原材料供应,到工厂制造,到物资储运,再到产品分销和顾客服务的整个信息流、物流、服务流和资金流进行集成(整合化管理的过程。9、组织创新:是企业为了适应技术创新和管理创新要求,实现企业内生产要素的合理配置,形成新的任务实施共同体,从而对企业组织形式、组织结构、组织规模、组织流程进行重构的行为总称。10、人力资源管理:是企业通过工作分析、人力资源规划、员工招聘选拔、绩效考评、薪酬管理、员
4、工激励、人才培训和开发等一系列手段来提高劳动生产率,最终达到企业发展目标的一种管理行为。二、作品题(共 1 道试题,共70 分。学完本课程以后,相信你对小企业以及小企业管理的有关问题已经有所了解。那么,请你想一想,有哪些收获或者感悟?或者你对本课程的教学有哪些意见或建议?请撰写一篇1000字左右的小短文,谈谈你的想法。标题自拟,内容不限。小企业管理课程学习体会小企业由于其规模、实力较小,其生存能力也较弱,很多企业都感到生存很困难。招商难、客户合作难、销售团队稳定难等一些问题让老板苦恼不已,却也难已找到真正的根源和解决办法。一、从市场需求出发,多研究市场。市场的不断变化,需要企业能更好的迎合的市
5、场需求,小企业很难做到领先于市场,由于不具备这个实力和条件;做得贴近于市场应该是可以的。这就需要企业能多了解市场的需求,多去市场实地调查;多研究消费者,看自己的产品怎么才能最大化的满足消费者的需求。“没有市场调查、就没有发言权”企业制定的东西一切要从市场实际出发,脱离了市场,等于做无用功。有些问题值得去反思。二、规避经营风险要有度。在企业经营过程中,规避经营风险,是须要时刻考虑到。但规避得有个度,企业什么情况下没有风险,我想任何时候都有。有时候真的就像赌博一样,牌掀开来看才知道输赢,不冒一点风险,企业按部就班,“时时在意,步步小心”企业真的是很难发展,也不可能发展壮大起来的。想用“四两拨千斤”
6、很难了,已经过了那个年代。当然我指的并不完全是在市场投入方面,而是一种胆识,一种能战胜市场的胆识。在很多企业的发展过程中,我认为都可以找到这样的案例。很多时候,企业的发展缺少这个方面的东西。企业发展到举步为艰的时候,剩下的路也许只有一条了:置死地而后生。三、市场“游戏规则”的欺骗性。很多企业都把市场“游戏规则”当作法律,一旦制定就不容侵犯。我认为“游戏规则”是大企业玩的东西,框框条条,下面的人机械的执行就可以。大企业在制定很多游戏规则的前面是做了大量的工作,“有据可依”。中小企业不是不要“游戏规则”,而是要根据情况的变化,能灵活机动的去处理,鼓励去大胆的创新,容许属下犯错误。很多企业的销售管理
7、者做起事来都有点诚惶诚恐的,深怕犯了天条,到处挨指责,更何况我们下面的员工呢!我认为中小型企业的发展,不要拘泥于形式,要灵活机动的去迎合市场的发展的需求。四、“成本的控制”问题。在现代企业的发展过程中,有个叫成本领先的战略。指的是企业靠没有其他企业没有的成本优势占领市场。很多大的企业为了占领市场,发动行业价格战,迫使很多中小型企业,退出历史的舞台,然后占领他们的阵地,最后达到领先的地位。有的企业控制成本是以牺牲市场为代价的,靠牺牲品质、包装、宣传等来达到降低成本的目的。正确的观念是控制成本在一些那些存在浪费现象的地方,加以控制。很多产品的滞销和销售状况不好,确实是受到成本控制的影响,后期还不改
8、进。客户进一次货基本上就不敢进了。其实有时候,增加一点成本,可以使产品能顺利的在市场动销,实现正常的循环的销售。怕的就是一种观念:改了,成本就增加,销售不掉,谁买单啊!有时候不改,产品大量积压,放在仓库里过期,也不情愿去做一些小的调整。不知道哪个损失更大?五、产品品质重视否?一提到产品品质,很多人可能都要反对这个话题,也怕提到这个话题。由于产品品质问题,导致的客户流失、消费者投诉、终端店的罚款,可能不在少数。有的同志不理解,不就是解释一下吗?要知道质量问题有时候可以向老客户解释,新客户怎么解释?开发一个新客户,是多么的难啊!有时候连出现质量问题的货退了,有的公司都不太能接受。难道要将出现质量问
9、题的产品流进市场,引起品牌连锁反应吗?这些都是不懂市场的人,我个人很不赞同这个观念。这个对待品质的态度,真的要有所改变,不能无所谓。良好的品质是创立品牌的奠基石。六、“理解销售人员”成了一句空话。也许只有老板一人知道销售的重要性,其他人都不知道。销售是龙头,企业要发展,一定配合好销售部门的工作。不要认为销售拿着工资,在市场上不干事。我负责任的说句话,绝大多数销售人员都是好样的,做过销售的管理者,都能理解他们的疾苦。他们背后吃的苦,谁能理解呢?又有谁能知道呢?当他们背着行囊,告别自己的家,走向市场。很多人都按时吃饭,他们却不能;很多人晚上都休息了,他们可能还在和经销商下乡的车上;不要认为他们住着宾馆,吹着空调,又有谁能知道他们的心里的牵挂和寂寞呢?江山是靠他们打下来的,是他们去经营和维护。为什么不能多些理解和宽容呢?我想有时候怀柔安抚政策,总比对他们白眼好吧?我不是为他们辩解什么,而是确实让公司多关心这个特殊的群体。有时候让他们主动去努力工作,总比被动好。专心-专注-专业