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1、精选优质文档-倾情为你奉上1.简述ERP系统具有哪些特点？企业管理信息化系统应用实施的原则有哪些？（分别对应教材第7章7.2和7.6）标准答案：ERP系统特点：（1）“社会一体化”的基本思想（2）强大的系统功能（3）灵活的应用环境（4）实时控制能力原则：（1）目标明确（2）领导推动（3）注重实效（4）循序渐进（5）重在管理（6）先进适用（7）持续改进（8）强调培训（9）重视评估 （每一点需要适当解释） 2.信息系统规划方法主要有哪些方法，简述每种方法，包括其基本步骤（对应教材第5章5.2）标准答案：答案要点： 主要为关键成功因素法、战略目标集转换法和企业系统规划法三种方法。 基本步骤： 关键成
2、功因素法：（1）了解企业目标（2）识别关键成功因素（3）识别性能的指标和标准（4）识别测量性能的数据 战略目标集转换法：（1）识别组织的战略集，具体又可分为：描绘出组织各类人员结构识别每类人员的目标对于每类人员识别其使命及战略（2）将组织战略集转化为MIS战略。 企业系统规划法：详见教材第133页插图。 3.电子商务的安全技术有哪些？（对应教材第8章8.3）标准答案：（1）防火墙（2）虚拟专用网技术（3）网络入侵检测技术（4）加密技术（5）认证技术 （每一条需要有适当的解释）4.如何理解信息系统开发的原则？（对应教材第6章6.1）标准答案：原则：（1）完整性（2）相关性（3）适应性（4）可靠性
3、（5）经济性 必须要有自己的理解和解释。考生答案：1).完整性。MIS是由各子系统组成的整体，具有系统的整体性特征。各子系统的功能要尽可能规范，数据采集要统一，语言描述要一致，信息资源要共享。保证各子系统协调一致地工作，避免信息的大量重复（冗余），寻求系统的整体优化。2).相关性。组成MIS的各子系统各有其独立功能，同时又相互联系，相互作用。在MIS开发中，必须考虑系统的相关性。3).适应性。MIS应对外界条件的变化有较强的适应能力。要求系统的结构具有较好的灵活性和可塑性。4).可靠性。可有可靠的系统才能得到用户的信任。系统的可靠性是检验系统成败的主要指标之一。在设计系统时，要保证系统软硬件的
4、稳定性；要保证数据采集的质量；要有数据校验功能；要有一套系统的安全措施。5).经济性。经济性是衡量系统值不值得开发的重要依据。在开发时，要尽可能节省开支和缩短开发周期。新系统投入运行后，要尽快回收投资，以提高系统的经济效益和社会效益。5.生命周期法分为哪几个开发阶段，生命周期法存在哪些缺陷？（对应教材第4章4.2）标准答案：四个开发阶段：系统分析阶段，系统设计阶段，系统实施阶段，系统维护阶段缺陷：（1）难以准确定义用户需求（2）开发周期较长，难以适应环境的变化（3）系统开发成本高，效率低 6.试说明数据挖掘技术的特点和作用（对应教材第3章3.4）标准答案：数据挖掘技术的定义可以从技术的角度、广
5、义上、商业的角度来阐述，将从不用角度的定义进行一个综合。 其特点有：（1）有一定的智能性、自动性的非平凡过程（2）所发现的模式的有效性（3）所发现的模式的新颖性（4）所发现模式的潜在有用性（5）所发现模式的最终可理解性（6）所发现模式的有趣性 作用/功能：（1）自动预测趋势和行为（2）关联分析（3）概念描述（4）分类与预测（5）聚类分析（6）偏差检测 （对每一点需要做相应解释）7.简述决策支持系统的定义其主要特点；对EDP、MIS、DSS进行比较（对应教材第1章）标准答案： 决策支持系统是在半结构化和非结构化决策活动过程中，通过人机对话，向决策者提供信息，协助决策者发现和分析问题，探索决策方案
6、，评价、预测和选择方案，以提高决策有效性的一种以计算机为手段的信息系统。 特点：（1）需要处理的数据类型复杂，格式化程度低，并且包括大量历史数据和企业外部的数据。（2）对信息加工的要求比较复杂，并且具有很大的随机性。（3）DSS的工作方式主要是人机对话方式。（4）与决策者的工作方式等社会因素关系密切。 比较EDP,MIS,DSS，先分别给出三者的定义，再进行具体比较，如下表： 类型 层次 目标 信息源 处理方式 管理参与 问题 EDP 基层 提高效率 内部一次小全 固定（不用模型） 无 事务 MIS 管理层 及时转化价值 内部二次大全 选择（用模型） 少 结构化 DSS 决策层 寻找时机 二次
7、外部不完全 灵活（用模型） 多 半结构化与非结构化 8.信息系统对组织有何影响？（对应教材第2章2.3）标准答案：（1） 信息系统的积极作用 a) 信息系统极大地提高了信息收集、传递与处理的效率和有效性，从而增强了企业对内外环境变化相应的敏捷性和灵活性，提高了管理决策的及时性和科学性，是实现企业目标与战略的重要保证。 b) 信息系统是实现供应链上企业之间协作与合作，形成动态联盟、组织虚拟企业的基础设施和重要手段。 c) 信息系统加速了组织内部信息的传递与共享，提高了信息处理的效率，减少了中间环节，使得组织扁平化、网络化、虚拟化改造成为可能。 d) 信息系统是对业务流程诸多环节进行集成管理，实现
8、生产与服务过程柔性化和个性化的重要手段。 e) 信息系统加强了企业的控制力，提高了信息处理效率，降低了内部人员成本，也降低了交易成本，提高了客户满意度。 f) 信息系统加强了业务、管理流程和数据的规范化，减少了随意性和人为失误，改善了管理者与员工的工作条件，促进了员工之间的信息知识交流，加强了组织的凝聚力，有利于形成良好的企业文化。（2） 信息系统的负面影响 a) 信息系统是在人们预先设定的范围内收集、存储、处理信息，当组织内外环境的变化超出预定范围时，组织对变化相应的敏捷性和决策的科学性、及时性将受到影响。 b) 信息系统的应用使得员工之间面对面的交流机会减少了，可能导致非正式渠道信息活动与
9、非正式组织作用的弱化和人们之间的感情疏远。 c) 信息系统可能使得同一些工作人员丧失工作机会。 d) 安全问题是信息系统瓶颈问题之一。 e) 信息系统的出现引发了一些新的伦理、道德和法律问题。 9.简述信息系统的功能、管理信息系统的定义及特点？（对应教材第1章1.5、1.6）标准答案：信息系统的功能：（1）信息的收集（2）信息的存储（3）信息的传输（4）信息的加工（5）信息的输出。 （对每一点需要做一两句解释）管理信息系统的定义：管理信息系统是利用计算机的硬、软资源，网络通信设备以及其办公设备，为实现企业整体目标，对信息进行收集、传输、存储、加工、输出，给各级管理人员提供业务信息和决策信息的人
10、机系统。（也可以回答教材中给出的其他3个定义）特点：（1）一体化系统或集成系统（2）在企业管理中全面使用计算机（3）应用数据库技术和计算机网络（4）采用决策模型解决结构化的决策问题 （可做适当的解释） 10.结合自己的学习和实践，分析某个管理信息系统的功能和结构。（结合整个课程所学）标准答案：无标准答案，答题时注意请结合具体某一管理信息系统，从总体功能、各功能模块的功能和结构分别阐述，尽量条理化、详尽。一、人事档案人事档案分为在职、离职、退休、后备四个人员库。系统内 置丰富的人事档案字段。用户可自行定义人事档案的数据字段，可自行设计人事档案界面。二、组织架构1、部门管理用户可以对部门进行设立和
11、撤销操作，建立无限层级的树形部门结构。可以回顾部门结构的历史记录。可以即时查看组织机构图，并直接打印，也可以导出为HTML格式。2、职务及岗位管理用户可以对职务和岗位进行设计和撤销。对岗位编制进行管理。可以为职务及岗位建立说明书。可以实时统计通过各部门及岗位编制人数统计表，可以随时了解企业编制情况。3、模型化管理用户可以建立精确的岗位及员工能力素质模型。为人力资源各项工作提供量化依据。能力素质模块使用系统指标库来构建。三、合同管理客户可以对员工的劳动合同、培训合同、保密协议进行新签、续签等操作。四、薪酬管理用户可以自定义薪酬帐套。五、社保管理用户可以自定义各类保险福利类别。六、绩效管理系统支持
12、定性及定量两种绩效考核方式，如：360度考核、量化考核等考核方式。七、考勤管理与企业现有考勤机结合，实现班次定义、员工排班、智能抓班、考勤汇总计算等功能。八、培训管理培训管理员可以向员工进行培训需求调查。九、招聘管理用户可以制订招聘计划，包括招聘的岗位、要求、人数，招聘流程定义等。十、招聘门户企业可在互联网上对外发布招聘网站，通过网站实时发布各类招聘职位。应聘者可以在招聘网站上直接应聘，在线填写简历等信息。十一、报表中心报表设计中心，用户可以自行定义各类明细、统计报表。十二、预警功能劳动合同期满提醒。员工生日提醒。未签劳动合同人员提醒。合同续签提醒。员工转正提醒。 11.如果你是一家中型互联网
13、企业的信息部主任，企业要扩大经营规模，原有的信息系统功能较为简单，无法满足经营规模扩大的需求。企业需要在一年内上马新的信息管理系统，并且在资金有限的情况下，你会优先选择何种开发方法？请大家根据实际了解的情况，进行一些合理假设，提出自己的观点，并阐述新的管理信息系统的组成模块及功能。（结合整个课程所学）标准答案：无标准答案，答题要点：注意互联网、时间有限、资金有限等关键词。考生答案：信息系统开发方式主要有四种：自主开发、委托开发、合作开发，购买和租用软件包。如对上述四种开发方式进行比较，结果如下：自行开发方式：对本企业开发能力的要求非常高，系统容易维护，用于企业内部的费用大，用于企业外部的费用小
14、；委托开发方式：对本企业开发能力的要求不高，系统维相当困难，用于企业内部的费用小，用于企业外部的费用大；合作开发方式：对本企业开发能力的要求较高，系统维护较容易，用于企业内部的费用中等，用于企业外部的费用中等；购买和租用软件包：对本企业开发能力的要求低，系统维护困难，用于企业内部的费用小，用于企业外部的费用小。根据四种开发方式的不同，结合网络公司技术、资金及其信息系统应用需求可推测出：由于网络公司有自己信息技术部门，在技术上能够应对自行或合作开发系统所要求的技术条件；其次，如果网络公司资金充足的话完全可以自行开发，如果资金有限可以合作开发；最后，网络公司由于其公司性质比较活跃，对于信息系统的需求个性化特点比较突出，所以在这一点上委托开发或者购买租用软件包都不合适，还是自主或合作开发系统适合。专心-专注-专业