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1、范文范例参考完美 Word 格式整理版销售员基本能力测试题一、请你在三分钟内，从A、B、 C、D四个答案中选择一个1、假如您的客户询问您有关产品的问题，您不知道如何回答，您将（）：A、以您认为对的答案，用好像了解的样子来回答B、承认您缺乏这方面的知识，然后去找正确答案C、答应将问题转呈给业务经理D、给他一个听来很好的答案2、当客户正在谈论，而且很明显，他所说的是错误的，您应该（）：A、打断他的话，并予以纠正B、聆听然后改变话题C、聆听并找出错误之处D、利用反问以使他自己发觉错误3、假如您觉得有点泄气时，您应该（）：A、请一天假不去想公事B、强迫您自己更卖力去做C、尽量减少拜访D、请示业务经理和
2、您一道去4、当您拜访经常吃闭门羹的客户时，您应（）：A、不必经常去拜访B、根本不去拜访他C、经常去拜访并试图去改善D、请示业务经理换人试试5、您碰到对方说“您的价格太贵了”，您应该（）：A、同意他的说法，然后改变话题B、先感谢他的看法，然后指出一分钱一分货C、不管客户的说法D、运用您强有力的辩解6、当您回答客户的相反意见之后，您应该（）：A、保持沉默并等待客户开口精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页，共 7 页范文范例参考完美 Word 格式整理版B、变换主题，并继续销售C、继续举证，以支持您的观点D、试行订约7、当您进入客户的办
3、公室时，正好他在阅读，他告诉您一边阅读，一边听您的话，那么您应该（）：A、开始您的销售说明B、向他说您可以等他阅读完了再开始C、请求合适的时间再访D、请求对方全神聆听8、您正用电话去约一位客户以安排拜访时间，总机小姐把您的电话，转给他的秘书小姐，秘书问您有什么事，您应该（）：A、告诉她您希望和他商谈B、告诉她这是私事C、向她解释您的拜访将带给他莫大的好处D、告诉她您希望同他谈论您的商品9、面对一个激进型的客户，您应该（）：A、客气的B、过分的客气C、证明他错了D、拍他马屁10、对付一位悲观的客户，您应该（）：A、说些乐观的事B、对他的悲观思想一笑了之C、向他解答他的悲观外表是错误的D、引述事实
4、并指出您的论点是完美的11、在展示印刷的视觉辅助工具时，您应该（）：A、在他阅读时，解释销售重点B、先销售视觉辅助工具，然后再按重点念给他听C、把辅助工具留下来，以待待查之后让他自己阅读D、希望他把这些印刷物张贴起来精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页，共 7 页范文范例参考完美 Word 格式整理版12、客户告诉您，他正在考虑竞争者的产品，他征求您对竞争者的产品意见，您应该（）：A、指出竞争者产品的不足B、称赞竞争者产品的特征C、表示知道他人的产品，然后继续销售您自己的产品D、开个玩笑以引开他的注意13、当客户有购买的征兆，如“
5、什么时候可以送货”您应该（）：A、说明送货时间，然后继续介绍您的产品特点B、告诉他送货时期，并请求签订单C、告诉他送货时期，并试做销售提成D、告诉他送货时间并等候客户的下一步骤14、当客户有怨言时，您应该（）：A、打断他的话，并指责其错误之处B、注意聆听，虽然您认为自己公司错了，但有责任予以否认C、同意他的说法，并将错误归咎于您的业务经理D、注意聆听，判断怨言是否正确，适时答应立予纠正15、假如客户要求打折，您应该（）：A、答应回去后向业务经理要求B、告诉他没有任何折扣了C、解释贵公司的折扣情况，然后热心的推介产品的特点D、不予理会16、当零售店向您说：“这种产品销售不好”时，您应该（）：A、
6、告诉他其他零售店销售成功的实例B、告诉他产品没有照应该陈列方法陈列C、很技巧地建议他商品计划的方法D、向他询问销路不好的原因，必要时将货取回17、在获得订单后，您应该（）：A、高兴地多谢他后才离开B、略为交谈他的嗜好C、谢谢他，并恭喜他决定，扼要的再强调产品的特征D、请他到附近去喝一杯精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页，共 7 页范文范例参考完美 Word 格式整理版18、在开始做销售说明，您应该（）：A、试图去发觉对方的嗜好，并交换意见B、谈谈气候C、谈论今早的新闻D、尽快的谈些您拜访他的理由，并说明他可获得的好处19、在下列
7、的情况，哪一种是销售员充分利用时间的做法（）：A、将客户资料更新B、当他和客户面对面的时候C、在销售会议学习更好的销售方法D、和销售同事谈论时20、当您的客户被第三者打岔时，您应该（）：A、继续销售不予以理会B、停止销售并等候有利时间C、建议他在其他时间再来拜访D、请客户去喝一杯咖啡二、以下各题，你只需回答“是”或“否”。请以你的第一反应作答。1. 你是否一向准时赴约？是（），否（）2. 和配偶或朋友比，你是否更易和同事沟通？是（），否（）3. 是否觉得周六早晨比周日傍晚容易放松？是（），否（）4. 无所事事时，是否感觉比忙着工作时自在？是（），否（）5. 安排业余活动时，是否向来都很谨慎？是
8、（），否（）6. 当你处在等待状态时，是否常常感觉懊恼？是（），否（）7. 你多数娱乐活动是否都和同事一同进行？是（），否（）8. 你的配偶或朋友是否认为你随和、易相处？是（），否（）9. 有没有某位同事让你感觉很积极进取？是（），否（）10. 运动时是否常想改进技巧，多赢得胜利？是（），否（）11. 处于压力之下，你是否仍会仔细弄清每件事的真相，才能做出决定？是（），否（）12. 旅行之前， 你是不是会做好行程表的每一个步骤，而当计划必须改变时，会感觉不自在？是（），否（）13. 你是否喜欢在一场酒会上与人闲谈？是（），否（）14. 你是否喜欢闷头工作躲避处理人际关系？是（），否（）精选学习
9、资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页，共 7 页范文范例参考完美 Word 格式整理版15. 你交的朋友是不是多半属于同一行业？是（），否（）16. 当你生病时，你是否会将工作带到床上？是（），否（）17. 平时的阅读物是否多半和工作相关？是（），否（）18. 你是否比同事要花更多的时间在工作上？是（），否（）19. 你在社交场合是不是三句话不离本行？是（），否（）20. 你是不是在休息日也会焦躁不安？是（），否（）精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页，共 7 页范文范例参考
10、完美 Word 格式整理版评分标准：红色5 分，蓝色 3 分，绿色2 分，黑色1 分1、A2 B 5 C3 D12、A1 B3 C5 D23、A1 B5 C1 D34、A1 B1 C5 D35、A1 B5 C3 D26、A2 B1 C2 D57、A1 B5 C3 D28、A1 B1 C5 D29、A5 B1 C1 D110、 A3 B2 C1 D511、 A1 B5 C1 D112、 A1 B3 C5 D113、 A1 B3 C5 D114、 A1 B2 C1 D515、 A2 B3 C5 D116、 A1 B1 C5 D217、 A3 B1 C5 D118、 A3 B1 C1 D519、 A
11、3 B5 C2 D120、 A1 B2 C5 D3如果 100，您是专业的销售员，如果分数在90-99 分，你是很优秀的销售员；分数在80-89分，您是良好的销售员，分数在70-79 分，您是一般的销售员，分数在60-69 分，您是待训练的销售员；分数在59 分以下，您需要自问“我选择了销售这个行业是对的吗？”4、8、13 题答“非”得1 分，其他题答“是”得1 分。请统计总分。12 20 分： A型性格。 0 9 分： B型性格。 1011 分：介于两者之间-A 型特征精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页，共 7 页范文范例参考
12、完美 Word 格式整理版喜欢过度的竞争，喜欢寻求升迁与成就感; 在一般言谈中过多强调关键词汇，往往愈说愈快并且加重最后几个词; 喜欢追求各种不明确的目标; 全神贯注于截止期限; 憎恨延期 ; 缺乏耐心; 放松心情时会产生罪恶感。-B 型特征神情轻松自在而且思绪很密; 工作之外拥有广泛兴趣; 倾向于从容漫步; 充满耐心而且肯花时间来考虑一个决定。A型性格较之B型性格， 对压力更敏感， 也比较容易过激， 对压力的心理承受能力也差一些。因此 A型性格的人要避免陷入焦躁状态，不要被突发事件打乱阵脚，更不要时刻让自己处于紧张状态。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 7 页，共 7 页