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2、，应有“我代表公司、代表嘉瑞形象的意识。不允许接 以“喂，喂或者一张嘴就不客气的说“你找谁呀“你是谁呀“有什么事儿啊像查户口似的。接听 是个人素质的直接表达，维护企业形象，树立办公新风，让我们从接听 开始。让男人疯狂，让女人惊叫，3D高清影视棒直销，深圳厂家淘宝官方直营店：http:/ 礼仪如果接到拨错的 如何处理？1、要保持风度，切勿发脾气,耍态度。2、确认对方打错 ，应先自报家门，然后告知 打错了。3、如果对方道了歉，不要忘了说：“没关系应对，不要教训人家，或抱怨。让男人疯狂，让女人惊叫，3D高清影视棒直销，深圳厂家淘宝官方直营店：http:/ 礼仪2、微笑接听 声音可以把你的表情传递给对
3、方，笑是可以通过声音来感觉到的。3、清晰明朗的声音打 过程中不可以吸烟、吃零食、打哈欠，如果你弯着腰靠在椅子上，对方也能听出你的声音是懒散的，无精打采的。通话中不可以与别人闲聊，不要让对方感到他在对方心中无足轻重。给予任何人同等的待遇，一视同仁，不卑不亢，这种公平的态度，容易为自己赢得朋友，也有利于公司良好待人接物形象宣传。让男人疯狂，让女人惊叫，3D高清影视棒直销，深圳厂家淘宝官方直营店：http:/ 礼仪4、迅速准确的接听 在听到 响时，如果附近没有人，我们应该以最快的速度拿起话筒。这样的态度是每个人应该拥有的，这样的习惯也是每个办公室工作人员都应该养成的。 最好在响三声之内接听，长时间让
4、对方等候是很不礼貌的行为。如果 是在响了五声后才接起，请别忘记先向对方抱歉“不好意思，让您久等了。让男人疯狂，让女人惊叫，3D高清影视棒直销，深圳厂家淘宝官方直营店：http:/ 礼仪5、认真做好 记录上班时间打来的 都是与工作有关的，所以公司里每一个 都很重要，即使对方要找的人不在，切忌只说“不在，应做好 记录。 记录牢记5W1H原那么，when何时,who何人来电，where事件地点，what何事，why为什么，原因，how如何做。 记录简洁又完备，有赖于5W1H。不要抱怨接到的任何 ，那怕与你无关，做好记录是对同事的尊重，对工作的责任。永远不要对打来的 说：我不知道！这是一种不负责任的表
5、现。让男人疯狂，让女人惊叫，3D高清影视棒直销，深圳厂家淘宝官方直营店：http:/ 礼仪6、挂 的礼仪通 时，如果自己正在开会、会客，不宜长谈，或另有 打进来，需要中止通话时，应说明原因，告之对方：“一有空，我马上打 给您，免得让对方认为我方厚此薄彼。中止 时应恭候对方先放下 ，不宜“越位抢先。一般下级要等上级先挂 ，晚辈要等长辈先挂 ，被叫等主叫先挂 ，不可只管自己讲完就挂断 ，那是一种非常没有教养的表现。如遇上不7识相的人打起 没完没了，不宜说：“你说完了没有？我还有事呢，最好委婉、含蓄，不要让对方难堪，应讲：“好吧，我不再占用您珍贵的时间了“真不希望就此道别，不过以后希望有时机与您联络。让男人疯狂，让女人惊叫，3D高清影视棒直销，深圳厂家淘宝官方直营店：http:/