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1、2022年烟草局八月份工作总结及后四个月工作安排 八月份，襄城局（营销部）全体干部职工团结奋斗，栉风沐雨，早出晚归，克服主客观不利因素，圆满完成市局下达的各项目标任务。 卷烟销售总量完成11621箱，占安排的.%，单箱结构元/箱，占安排的 %。 专卖管理共查处各类违法案件89起，办结案值200227.00元，查扣各类违法“三烟”312.1条。其中，假冒烟219.7条，非渠道卷烟92.4条。组织市场清理整顿3次，共计9天，出动人员430人次，车辆72台次。回顾工作惊慌、劳碌有序的八月份，我们主要做了以下几个方面的工作： 一、落实第一要务-卷烟销售工作 （一）统一思想，上下同心，全员上阵促销售 八
2、月份，天气改变无常，时而烈日炎炎，时而阴雨绵绵，而且交通不便，区内几条主要干道都在大面积修路，面对恶劣的环境，面对艰难的销售任务，我局（营销部）从领导到员工，并没有退缩，大家团结一样主动寻求解决方法，局长（经理）根据惯例召开了每月一次的经济运行会和全体职工大会，通过仔细总结，全体干部职工统一了相识，树立了信念，大家把客户满足作为网建工作的动身点和立足点，一切从客户利益动身、一切为客户利益着想，与客户建立长期稳固的合作关系，为顺当完成市局下达的八月经济工作目标奠定了良好的思想基础。 （二）明确任务，突出重点，扎扎实实做好基础工作 为确保卷烟正常销售，明确责任，我们实行把卷烟销售分解到每一天，每一
3、条线，每一个人，做到每天有记录，一天一公布，月底奖惩兑现。LoCalHosT在八月份经济工作会上我们不仅对超额完成任务的部门，而且对完成任务的线路客户经理、市管员赐予了嘉奖，充分调动了员工销好卷烟的主动性。 始终坚持客户经理寻访、协访提高每天的访销成交率，从而争取订单最大化，合理利用了电话访销员的拉力与客户经理的推力，推动每天的卷烟安排完成。坚持规范经营，落实省局、市局的规定不动摇，着力扭转月初松、月中赶、月底压的恶性循环局面，从而达到了平衡销售。 （三）明确责任，强化措施，把卷烟销售工作落到实处 为了使客户经理的职能发挥到位，建设好一支优秀的团队，我们主动做好品牌置换工作中的宣扬引导，加强客
4、户经理目标、责任管理，建立建全了检查考核制度，严格考核到位，兑现到人，确保了卷烟销售的完成。加大内部管理奖惩力度，实行完成卷烟销售总量单项奖惩方法，进一步调动全员管好市场、销好卷烟的主动性。 客服中心从思想和管理入手，加强客户经理的培训工作，对客户经理进行每周一次教化培训学习，为其发放了客户经理怎样为客户服务？等方面的学习资料，通过这些有效的途径，提高了客户经理的业务技能、客户服务管理意识。 在工作中，我们仔细分析市场，实行主动的措施，做好每天的工作日志，做好月旬市场状况分析，从中找出市场潜在的卷烟需求，对目前黄鹤楼、火之舞短缺的状况刚好调整经营思路，结合辖区消费水平，选择适合市场的卷烟投放，
5、主动寻求替代品牌，加大对价位相近替代产品宣扬来弥补市场的供应不足，使市场潜力最大限度的转化为效益。 坚持领导挂点，部门包片，全员上阵促销售，深化基层，深化一线，深化市场，与零售户面对面的沟通、专访，为零售户排忧解难，供应更好的服务，确保卷烟销售任务的完成。 二、强化第一重点-专卖管理工作 八月，本着守土有责，打防并举，重点监控，净化市场，服务销售的工作思路，落实“疏查堵断”四字的工作方针，我局以查窝点，堵流入，断三烟网络为重点，疏导零售户，为卷烟销售保驾护航。 一是加强日常市场控管，打防并举，保持高压态势。 八月份，我局开展了一系列的卷烟市场清理整顿行动，共组织全区清理整顿3次，共计9天，出动
6、人员430人次，车辆72台次。针对七月份非渠道卷烟数量的上升，各市场管理中队集中半个月时间进行市场清理整顿，以城乡结合部、边远区域和死角的市场清理整顿为重点，实行对重点户盘库存、在边界设卡蹲守等方法，严防区外卷烟的流入；对荆州街、东街、宾馆、酒楼、超市等重点区域、重点路段及边界，集中清理整顿。同时不间断地组织三个市管中队交叉进行市场检查，保持高压态势。接着抓好经营案件工作，把经营案件作为当前专卖管理工作的重点来布置落实，8月3日中午，襄城局特勤稽查中队接到线人举报，称河南省南阳发往襄樊的车牌号为鄂fb4696的依维柯长途客车上，有人伪装托运了一批高档假冒卷烟。特勤稽查中队马上进入临战状态，并刚
7、好向市局稽查中队和公安经侦支队通报案情，恳求支援，分头蹲点严密布控。功夫不负有心人,经过3个小时的蹲点守候、流淌巡查和隐私跟踪，在襄樊长途客运汽车站对“目标车辆”实施检查，最终从三个标有“休闲派”字样的食品包装箱内缴获假冒全包中华卷烟180条，案值104400元,，有效遏制了违法经营行为的扩散，极大的震慑了辖区的违法经营行为。 二是加强宣扬引导，突出疏导服务，引导市场销售。在加强市场控管的同时，我们深化零售户，宣扬当前行业动态和政策法规，耐性说明市场品牌置换带来的困惑，指导经营户妥当保管卷烟，疏导零售户，要遵守法律经营，不要见利忘义经营”三非烟”，不断增加广阔经营户和消费者的法制观念，激励他们
8、对违规行为进行举报。营造全社会遵守法律经营氛维，维护辖区卷烟市场的正常销售秩序。 三是加强专销结合力度，专卖管理依据当日的访销路途调整力气，加强服务，分组进行市场清理，查库存，促访销，保障了卷烟卷烟销售工作的完成。 三、存在的主要问题 一、卷烟市场零售户存在二低一高现象，即：零售户数量少、持证率低、无证经营户多。行业外的激烈竟争对烟草业也造成肯定的威逼，很多经营户被盐商、酒商、副食商的高额促销方式吸引，造成经营户大量资金转移，使卷烟销售上量造成很大难度。客户经理工资待遇低，劳动强度大，因此情 12下一页 第5页 共5页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页