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1、 塑造护理职业形象美塑造护理职业形象美 护理职业形象美的形成与发展护理职业形象美的形成与发展n “护理护理”其原意是其原意是养育、保护、营养、养育、保护、营养、维持生命和对老弱病残的照顾维持生命和对老弱病残的照顾等行为。等行为。n护理职业形象美的形成，经历了护理职业形象美的形成，经历了最初的最初的护理行为产生、南丁格尔时代和当代护护理行为产生、南丁格尔时代和当代护理专业学科体系基本确立阶段理专业学科体系基本确立阶段三个主要三个主要时期。时期。 护理职业形象美的基本特征护理职业形象美的基本特征n护理职业形式美护理职业形式美n护理职业内容美护理职业内容美n护理职业形象美护理职业形象美n护理职业形式
2、美护理职业形式美 护理职业形式美是护理职业形象美的外护理职业形式美是护理职业形象美的外在表现形式，主要是指护士的仪表仪态在表现形式，主要是指护士的仪表仪态给人的美感享受，包括护士的给人的美感享受，包括护士的相貌、体相貌、体态、着装、表情、姿势、步态态、着装、表情、姿势、步态等，这些等，这些美能给人以直观的、视觉上的美感满足。美能给人以直观的、视觉上的美感满足。n护理职业内容美护理职业内容美 护理职业内容美是指护理本身蕴涵的美，护理职业内容美是指护理本身蕴涵的美，主要是指主要是指护士美好的心灵、善良的行为护士美好的心灵、善良的行为以及高尚的情感与情操以及高尚的情感与情操。这种内容美是。这种内容美
3、是通过护士的语言和行为以及外在美的表通过护士的语言和行为以及外在美的表现传达给他人的。现传达给他人的。n护理职业形象美护理职业形象美护理职业形象美是护士的内在美与外在护理职业形象美是护士的内在美与外在美交映生辉的整体美。应是护士品德修美交映生辉的整体美。应是护士品德修养和知识素养在言谈举止中的自然流露，养和知识素养在言谈举止中的自然流露，只有包含了内心美好的外在美的表现才只有包含了内心美好的外在美的表现才能真正传达出美意，也才能有打动人心能真正传达出美意，也才能有打动人心灵的力量。灵的力量。 护理职业形象美的形成要素护理职业形象美的形成要素n高尚的品德与情操高尚的品德与情操护士的道德修养、道德
4、信念与道德品质，护士的道德修养、道德信念与道德品质，影响并决定着护士对待护理工作及病人影响并决定着护士对待护理工作及病人的根本态度，影响和制约着护士的行为的根本态度，影响和制约着护士的行为和护理工作质量。和护理工作质量。n端庄的仪表与优美的体态端庄的仪表与优美的体态n和蔼的态度与动听的语言和蔼的态度与动听的语言职业形象美的基本内容职业形象美的基本内容n相貌美与仪表美相貌美与仪表美n语言美与行为美语言美与行为美n心灵美与人格美心灵美与人格美 相貌美相貌美：指构成护士容貌美的自然要素：指构成护士容貌美的自然要素与修饰成分的组合方式。与修饰成分的组合方式。护士的容貌的自然美与修饰美护士的容貌的自然美
5、与修饰美护士真诚、亲切、友好及微笑的表情护士真诚、亲切、友好及微笑的表情仪容修饰仪容修饰n护士面部修饰n护士化妆n护士发部修饰n护士肢体修饰 护士面部修饰护士面部修饰n基本要求基本要求n形象端庄形象端庄n整洁简约整洁简约n面部保养面部保养n保持皮肤充足水分保持皮肤充足水分n注意保护皮肤膜注意保护皮肤膜n保证充足的睡眠保证充足的睡眠n避免外界刺激避免外界刺激n放松身心放松身心 面部局部修饰面部局部修饰n眉的修饰眉的修饰n眉形的美观n眉毛的梳理n眉部的清洁眉形的修整 面部局部修饰面部局部修饰n眼部的修饰眼部的修饰n去除眼部分泌物n眼镜的清洁与舒适n护士工作时不要佩戴变色镜 面部局部修饰面部局部修饰
6、n鼻部清洁鼻部清洁n定期清理鼻部“黑头”n避免当众吸鼻子、擤鼻涕、挖鼻孔 n特殊情况下清理鼻涕应以手帕或纸巾辅助，并尽量避免发出过大声响 面部局部修饰面部局部修饰n口部清洁保养口部清洁保养n认真刷牙和定期洁牙 n上班之前应注意避免进食一些气味过于刺鼻的饮食 n由于胃肠等疾病引起口腔异味者，一方面应积极治疗，另一方面自觉注意不要近距离正面他人说话n保持嘴唇的清洁湿润 n男护士不要蓄须，应及时修剃 护士化妆护士化妆 淡妆上岗，自然柔和，得体大方n简易化装方法简易化装方法n基本的化妆程序大致分为七个步骤：洁面、护肤 上粉底 画眼线、涂眼影、刷睫毛 修眉、描眉 画唇线、涂口红/唇膏 上腮红 检查上粉底
7、的基本步骤上粉底的基本步骤修整眼线修整眼线使用睫毛钳使用睫毛钳刷睫毛膏刷睫毛膏描画唇线的顺序描画唇线的顺序上口红上口红 护士化妆护士化妆n 脸型结构及化妆方法脸型结构及化妆方法 n椭圆脸型：属于标准脸型，无需作特别修饰 n圆脸型 ：化妆时需加强面部立体感的塑造n方脸型：尽量增强面部柔和感n长脸型：缩短脸的长度n菱形脸：缓和生硬的面部线条n倒三角脸型：缩短额头宽度第三章 护士仪容礼仪 护士化妆护士化妆n 化妆礼仪中的注意问题化妆礼仪中的注意问题 n体现职业特点、忌离奇出众 n不能当众化妆 n不借用他人化妆品 n不评论他人的化妆 n不使妆面出现残缺 n男士也应通过化妆来美化自己 n临睡之前应彻底卸
8、妆 第三章 护士仪容礼仪n头发的清洁与保养n头发的梳理、修剪、清洗 n梳理头发不宜当众梳理n不宜随手乱扔掉落的头发n定期进行头发修剪，保持一定造型n定期进行头发清洗，避免异味护士发部修饰第三章 护士仪容礼仪目光表情目光表情n主要规则主要规则n表现谦恭n表现友好n表现真诚n表现适时 n目光表达n目光的作用与眼语构成 目光也称眼神，指的是人们在进行注视时，眼部所进行的一系列活动，以及在这一过程中所呈现出的神态目光作用： 传递信息 组织和控制作用 反映深层心理眼语构成：注视时间注视角度注视部位注视方式目光变化 目光表情目光表情n目光表达目光表达n学会运用目光n注视的部位n注视的角度n注视时间n目光变
9、化n兼顾多方 正视、平视、仰视正视、平视、仰视双眼、面部、全身、局部双眼、面部、全身、局部眼睑的开合、瞳孔的变化、眼睑的开合、瞳孔的变化、眼球的转动眼球的转动注视时间的长、短注视时间的长、短n面容表情n面容表情的种类 情绪面容表情快乐兴奋兴趣严肃宁静厌恶悲哀愤怒恐怖眼睛睁大，嘴张开，唇角向后，眉毛上扬眼睛睁大，嘴角微微上扬，眉毛上扬眼睛轻轻一瞥，嘴角向上，鼻孔正常开合，眉毛上扬眉毛拉平，注视额头，嘴抿紧或微笑向下拉微笑，眉毛拉平，平视或视角向下，嘴唇闭拢眼睛稍变小伴有眼球转动，皱眉皱鼻，嘴角拉平或向下眼睛部分或全部闭拢，两眉紧靠，嘴角张开扭曲眼睛睁大，眉毛倒竖，嘴角向两侧拉开，下唇充满力感眼睛
10、睁大，眉毛向上，鼻翼扩大，嘴张开不同情绪的面部表情n面容表情面容表情n护士的微笑n微笑的作用调节情绪获取信任消除隔阂有益身心n面容表情面容表情n护士的微笑n微笑服务中注意的问题n做到整体配合n力求表里如一n体现一视同仁n注意环境与场合n学会控制不良情绪 n面容表情面容表情n面容表情禁忌n高傲n待人冷冰n厌烦n嘲笑n其它面容表情 狂笑、大笑、假笑等n仪表美：仪表美：主要表现于护士的衣着打扮。主要表现于护士的衣着打扮。 护士工作发式护士工作发式n总体要求是整洁、简练、明快、方便、自然n佩戴护士燕帽时的发式n长发n短发n佩戴护士圆帽时的发式 长发佩戴护士帽（后位）长发佩戴护士帽（后位）长发佩戴护士帽
11、（后位）长发佩戴护士帽（后位）短发佩戴护士帽（正位与后位）短发佩戴护士帽（正位与后位）护士服 语言美与行为美语言美与行为美n使用礼貌准确的语言n选择恰当的谈话内容n运用有效的沟通技巧 护理工作中的言谈礼仪n使用礼貌准确的语言使用礼貌准确的语言n语言文明、得体语言文明、得体n尊重患者尊重患者n注意语言艺术注意语言艺术n语言准确、规范语言准确、规范n语言清晰、声调柔和语言清晰、声调柔和 n语言准确、言简意赅语言准确、言简意赅 n语法正确、合乎逻辑语法正确、合乎逻辑 n注意语言的保密性原则注意语言的保密性原则 护理工作中的言谈礼仪n选择恰当的谈话内容选择恰当的谈话内容n护理专业性交谈护理专业性交谈有
12、明确的专业目的性有明确的专业目的性n互通信息交谈和治疗性交谈互通信息交谈和治疗性交谈谈话内容各有侧重谈话内容各有侧重 护理工作中的言谈礼仪n选择恰当的谈话内容n互通信息交谈和治疗性交谈护理工作中的言谈礼仪主要目的是获取或提供信息主要目的是获取或提供信息 为患者解决健康问题，是护士向为患者解决健康问题，是护士向患者提供健康服务的重要手段。患者提供健康服务的重要手段。 互通信息交谈互通信息交谈 治疗性交谈治疗性交谈指导性交谈指导性交谈非指导性交谈非指导性交谈n运用有效的沟通技巧运用有效的沟通技巧n以真诚、尊重的态度与患者进行沟通以真诚、尊重的态度与患者进行沟通 n交谈过程中使用倾听的技巧交谈过程中
13、使用倾听的技巧n在交谈中不断核实信息在交谈中不断核实信息n适时地使用沉默适时地使用沉默 n有技巧地提问有技巧地提问 n恰当地使用态势语恰当地使用态势语 护理工作中的言谈礼仪n行为美行为美 护理行为美源于护士的良好的行为习惯的养成，同时也是形成护士良好的职业性格的基础。n护士的姿态与仪态美护士的姿态与仪态美：护士的基本姿态主要是指站姿、坐姿、走姿等。护士美的姿态是文雅、健康、庄重和富有朝气。n手势n站姿n坐姿n行姿n蹲姿 基本体态n站姿站姿n基本要求基本要求 挺挺/直直/高高/稳稳 n手的摆放手的摆放n双手垂握于下腹部双手垂握于下腹部 n双手相握于中腹部双手相握于中腹部 n一臂垂于体侧，一手置于
14、腹侧一臂垂于体侧，一手置于腹侧 基本体态基本站姿基本站姿n站姿站姿n常见站姿常见站姿n正脚位小八字步正脚位小八字步 n侧脚位丁字步侧脚位丁字步 n正脚位丁字步正脚位丁字步 基本体态女护士基本站姿女护士基本站姿女护士站姿女护士站姿（正脚位小八字步）（正脚位小八字步）女护士站姿女护士站姿（侧脚位丁字步）（侧脚位丁字步）护士基本坐姿（正位）护士基本坐姿（正位）护士基本坐姿（侧位）护士基本坐姿（侧位）护士侧坐位丁字步护士侧坐位丁字步护士侧坐位平行步护士侧坐位平行步护士正坐位护士正坐位 点式丁字步点式丁字步n护理操作美护理操作美在操作过程中，护士应始终把握在操作过程中，护士应始终把握科学、科学、协调、节
15、力、优美协调、节力、优美的基本原则，表现出的基本原则，表现出和谐有序、舒展大方、干净利索、规范和谐有序、舒展大方、干净利索、规范娴熟的护理艺术美。娴熟的护理艺术美。护士持病历夹护士持病历夹护士端治疗盘护士端治疗盘护士陪同引导患者护士陪同引导患者上下楼梯护士在前上下楼梯护士在前n护理操作中的礼仪规范护理操作中的礼仪规范n操作中的礼仪操作中的礼仪 u和蔼的态度，真诚的关怀u娴熟的操作技术n护理操作中的礼仪规范n操作后的礼仪操作后的礼仪 u亲切的嘱咐和安慰u诚恳的致谢 心灵美与人格美心灵美与人格美n心灵美心灵美护士的心灵美首先体现在护士对病人及护理事业的忠诚，即注重培养和树立高尚的职业道德。高尚的情
16、感与情操是护士心灵美的最佳体现。n人格美人格美护士的人格美是护理职业赋予护士角色，在护理工作环境中护士的价值取向、认知行为、交往动机、协调方式、情绪态度等方面表现出来的职业道德。 护理职业形象美的要求护理职业形象美的要求n内在美是塑造护理职业形象美的基础内在美是塑造护理职业形象美的基础 护士的心灵美和人格美是护士内在美的内涵和基本内容。n外在美是塑造护理职业形象美的表现外在美是塑造护理职业形象美的表现护士美好的语言和行为是护士美好心灵的展现与延伸，护士立体可感的职业形象美的塑造是通过外在美实现的。n内在美与外在美的有机结合是护理职业形象美内在美与外在美的有机结合是护理职业形象美的最佳体现。的最佳体现。 塑造护理职业形象美的途径塑造护理职业形象美的途径n正确的人生观和价值观正确的人生观和价值观n加强品德修养，树立高尚的职业情感与情操加强品德修养，树立高尚的职业情感与情操加强“慎独”修养。护士广博的知识和宽容的美德来源于护士对事业的进取和追求。护士要善于培养积极的情感体验。n不断提高审美能力，树立美好的职业形象不断提高审美能力，树立美好的职业形象