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1、关于加强中医药文化建设的实施计划方案 需要、价值创造和价值实现的关键，在思想理念、价值取向、培育方针等方面充分体现中医药文化。医生和护士是直接为病人服务的人，必须确立和强化“以人为本”的服务理念，把维护患者的利益放在第一位，做到尊重人、关心人、理解人、帮助人、感动人，通过开展以“一张笑脸、一声问候、一次详细的入院介绍、一张舒适的病床、一个整洁的环境”的活动，为病人提供温馨、细心、爱心、耐心的服务。各科室要在医院价值观念体系中充分体现中医药文化，切实改进科室建设、技术服务、医德医风建设等各方面的工作。 （二）在完善医院行为规范体系中充分体现中医药文化 要深刻认识和充分发挥中医药文化对行为规范的主
2、导作用，将中医药文化融入各种规章制度、工作规范的实施过程中，从语言、举止、礼仪以及服务方式、服务流程等方面，建立并不断完善行为规范体系，形成富含中医药文化特色的服务文化和管理文化，促进服务价值、服务质量和服务效率的提升。 （三）发扬“爱岗敬业”的主人翁精神 中国传统文化历来以人为本，尊重人性，主张人与自然的和谐。通过爱岗敬业教育让员工知道无论多么平凡的工作岗位，都能做出不平凡的业绩。激发员工的主人翁意识，关心集体，关心中医医院的发展，在工作中及时发现并反馈医疗质量、医院服务等各方面存在的问题，并提出合理化建议。 （四）塑造优秀的中医医院形象 医院形象不仅是展现于社会公众面前的外部形象特征，更重
3、要的是人们通过对中医医院各方面的了解和综合认识而形成的总体印象。医院中医药文化环境形象建设，要充分利用庭院、大堂、走廊、候诊区、诊室、宣传栏等区域，从中医药的起源、基本知识、特色疗法、养生保健方法、名医名家介绍、就诊指南等方面，广泛宣传中医药文化，全面展示中医药文化，在全院形成浓郁的中医药文化氛围。 （五）在中医医院等级建设中充分体现中医文化建设 中医文化建设是中医医院等级创建的重要内容，医院要进一步突出中医诊疗特色，壮大专科规模，以达到专科兴院，特色办院的目的，充分发挥中医药人员的技术优势，进一步加大培训力度，制定培训措施，提高西医人员的中医理论和技术水平，开展中医诊疗技术项目60种，门诊中
4、医参与治疗率90%，病房中医治疗率60%。 三、工作措施 （一）提高认识，加强领导。 医院中医药文化建设是党和政府振兴中医、弘扬民族文化的重要举措之一，不仅对促进文化和谐具有重要的意义，而且对促进人的和谐、家庭的和谐、社会的和谐均具有不可替代的作用。医院在充分认识开展中医药文化建设重要性的基础上，成立中医药文化建设领导小组，负责全院的中医文 化建设的领导，办公室、医务科、护理部、门诊部和总务科统筹协调，确保中医药文化建设规划的有效实施；各科室主任负责各科门诊室内、病房的文化建设，门诊楼走廊、大厅由门诊部具体负责，楼外庭院由总务科具体负责，办公楼由医院办公室具体负责，明确工作职责和内容，形成职责
5、分明、分工协作、有效落实、逐步推进的医院文化建设责任体系。 （二）完善医院价值体系，树立“以人为本”的价值观念 1、找准医院自身的定位确定医院宗旨。通过宗旨教育深刻阐明中医医院存在的价值和目的，充分体现中医药文化的价值观念，反映时代特征，激发员工的责任感和使命感。 2、在中医医院宗旨的指引下，全面分析医院的外部环境（机遇与风险）和内部情况（优势和劣势），确立医院发展战略，明确医院继承发扬中医药的使命、愿景与中长期发展目标，医院在发展中医药事业、提供中医药服务等方面的总体定位，突出中医药在医疗卫生领域的核心竞争力。 3、要紧紧围绕中医医院宗旨确立医院院训，作为医院全体员工奉行的准则，充分体现中医
6、医院的独特气质和历史文化底蕴，立意高远、催人奋进，言简意赅、朗朗上口。 4、要在充分体现中医医院宗旨的基础上谱写院歌，院歌的歌词，着重体现医院的追求和精神，要言简意赅、具有韵味；院歌的谱曲，要注重民族性、地域性，便于合唱，易于传唱。 （三）加强行为规范体系建设，提高员工的中医药文化素养。 进一步完善行为规范体系，制定莒南县中医医院员工礼仪规范，并在规范体系中充分体现中医药文化，在服务、教学、科研等各项工作中不断巩固以中医为主的发展方向，不断厚实中医药特色优势的底蕴，不断提高各级人员的中药文化修养，形成富含中医药文化的服务文化和管理文化。深刻认识和充分发挥中医药文化对规范行为的主导作用，将中医药
7、文化融入一系列绩效奖励与考核制度，民主管理制度，行风建设制度，质量监控等各项规章制度以及职工手册的制定过程中，并狠抓贯彻落实。 （四）加强医院环境建设，展示和传播中医药文化。 中医药文化建设是一项长期而艰巨的工作任务，医院要结合实际情况加强环境建设，通过医院标识、标语、宣传栏等形式充分体现医院宗旨、医院精神、院训及中医药文化内涵，突出中医药文化特色。同时，着眼于中医药文化建设的中长期发展规划，在今后的建设发展过程中，从建筑风格、内部装潢、诊疗环境、形象识别等方面入手，通过传统文化元素和艺术手段（雕塑、壁画、书法、绘画）展现中医药文化，营造中医药文化环境的氛围，体现中医药古朴典雅、简约大方的特色
8、，体现中医院的与众不同。积极开展“治未病，重预防”中医药文化活动，塑造优秀的中医院形象。鼓励广大职工积极参与，使长期规划得到具体落实，中医药文化建 设不断取得新成果。 （五）加强中医药文化宣传，营造浓厚的中医药文化氛围。 中医药文化建设要以中医人文关怀促进医患关系和谐，把中医药文化建设成为一项群众性的活动，通过群众喜闻乐见的多种形式，宣传普及中医药文化。一方面充分利用院内会议、学术讲座等各种场合与途径对医院文化进行宣传，采用书法、图版、宣传栏、标语等多种形式，切实把中医经典富含中医哲学思想内容渗透到医院文化建设中来；另一方面开设通俗易懂、形象直观、科学实用的中医药科普教育专栏，介绍中医药的基本
9、知识、诊治原理，普及中医药防病治病知识，宣传与人们日常生活相关的中医药知识、方法、观念，力争使人从中感受到中医药文化氛围，接受中医药文化的陶冶。 （六）加强中医药知识培训，提高员工素养。 各职能科室要采取有效措施，努力提高工作能力。加强对职工尤其是青年医护人员的中医药文化以及中华民族传统文化的培训，努力提高全院的中医药文化的内涵，鼓励各科室建设富有自身特色的个性化科室文化。 （七）加强考核，注重实效 医院将文化建设列入各科室年度考核目标，定期检查督导，根据调查信息统计及反馈的结果进行阶段评估，重点对理念的认同情况、行为能力的程度、文化建设的进度和效果 作出评价，制订必要的奖惩措施，切实把这项有利于事业发展，有利于体现医院价值观念的工作做好、做实、做出成效。 二一年五月二十日