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1、银行网点负责人工作心得体会（精选6篇）_银行工作人员心得体会第1篇：银行网点负责人培训心得 银行网点负责人培训心得 员工的是事，就是我们的事，这句话让我记忆深刻。一个网点的成长离不开强有力的领导人，更离不开一支具有强大凝合力的团队，深化了解员工心声，依据其特点支配合适的岗位，有困难帮助其解决，营造出家的氛围，使每一个人都能开快乐心的上班才是关键。团结的家庭不在于地理位置及环境的好坏，而在于人心，同心协力才能克服困难。培训中几位优秀的支行负责人行之有效的管理方法推动着其团队的综合发展，也使我从中受到许多启发。他们都以身作则，对工作中的方方面面细致入微，有目标、有方法、有行动、也有奉献，所以他们带
2、出了优秀团队，做出了成果。与此同时也感受到自身的不足，须要不断的学习、提高自己。面对工作压力，要留意调整自己的心情，保持主动的心态去面对困难和挑战，发挥团队的力气发觉问题、找出短板、找寻解决方法。 客户是我们的镜子，你怎样对待客户，客户就怎样对待你。没有客户，银行的发展无从谈起。对于客户服务，要站在客户的角度，以客户的标准为标准，并要有超越客户期望的标准，充分考虑客户的需求，注意细微环节，在当前银行间产品差异性越来越不明显的状况下，我们须要用卓越的服务来赢取客户，让客户得到超越其期望的满足答复。 在工作中，我们最常接触的人就是员工和客户，对内团结好一起奋斗的同事，对外和员工一起服务维护好我们的
3、客户，当然此次培训并非就这两方面内容，但维系好这两方应当是最关键的基础工作，在此基础上的网点服务、业务营销、风险防范才能稳步提升。此外，各部门经理、支行负责人就相关政策的解读、产品学问的宣讲、管理阅历的共享等进行了很好的培训，我们须要结合自身网点的不足，适时借鉴好的阅历做法，进一步完成好今后的工作。 第2篇：银行网点负责人工作表态发言稿 敬重的各位领导、各位同事： xxxx年春天行动大幕已经开启，全行上下从市行到支行已经纷纷进入春天行动的角色，我作为基层营业网点的一名负责人，肩负着支行党委及全所员工的期望。在此，我慎重表态如下： 一、仔细探讨县支行制定的xxxx年春天行动考核方法，并带领分理处
4、全部员工共同学习，把市县两级会议精神传达到为一位员工。在xxx分理处营造一种人人争先、主动向上的工作氛围。 二、在任务安排和营销工作中，我保证做到：重担我先挑、冲锋我在前。主动关切分理处每一位员工的工作、生活，尽最大努力为他们创建良好的工作条件，充分调动一切主动因素，发展每一位同志的最大潜能，动用一切可以动用的关系，拓宽营销覆盖面，对 任务完成状况做到每周一统计、每周一公布、每周一总结、每周一支配，确保各项工作按部、有序、稳定发展。 三、在做好业务发展的同时，高度关注网点内限制的执行状况和规范化服务状况，把提高服务质量作为营销工作的重要一环去抓好、抓细，力争避开出现由于服务问题导致客户的流失，
5、用优质服务巩固营销成果。 第3篇：银行网点负责人工作表态发言稿 敬重的各位领导、各位同事： xxxx年春天行动大幕已经开启，全行上下从市行到支行已经纷纷进入春天行动的角色，我作为基层营业网点的一名负责人，肩负着支行党委及全所员工的期望。在此，我慎重表态如下： 一、仔细探讨县支行制定的xxxx年春天行动考核方法，并带领分理处全部员工共同学习，把市县两级会议精神传达到为一位员工。在xxx分理处营造一种人人争先、主动向上的工作氛围。 二、在任务安排和营销工作中，我保证做到：重担我先挑、冲锋我在前。主动关切分理处每一位员工的工作、生活，尽最大努力为他们创建良好的工作条件，充分调动一切主动因素，发展每一
6、位同志的最大潜能，动用一切可以动用的关系，拓宽营销覆盖面，对 任务完成状况做到每周一统计、每周一公布、每周一总结、每周一支配，确保各项工作按部、有序、稳定发展。 三、在做好业务发展的同时，高度关注网点内限制的执行状况和规范化服务状况，把提高服务质量作为营销工作的重要一环去抓好、抓细，力争避开出现由于服务问题导致客户的流失，用优质服务巩固营销成果。 第4篇：农行网点负责人培训心得体会 农行某网点负责人培训心得体会 在上级领导的关怀下，我有幸于6月12日至18日到进行了7天学习，学习了当前宏观经济形势分析、基层党组织的工作创新、商业银行客户开发与维护、商业银行信贷风险预警与风险防范、管理沟通、员工
7、绩效管理、从财务报表看企业竞争力等课程。我非常珍惜这次学习机会，做到严于律己，努力学习，驾驭学问。课上，天梯金融的老师妙语层出，带领着我们在学问的海洋里纵横捭阖，短暂的7天学习，对我开拓视野、提升思维、优化理念、充溢经验、提高综合素养与工作实力帮助很大，深感受益匪浅。作为一名农行基层网点负责人，通过这次学习，我要不遗余力履行好自己的岗位职责，促进网点经营业务发展，取得良好成果。 一、大力发展业务 大力发展业务对基层网点来说恒久是第一位任务，我要以价值创建为目标，主动开拓市场，强化营销，全面提升综合竞争实力。要实行各项有效措施，充分调动网点员工的工作主动性，提高工作效率和工作质量，确保各项存款额
8、持续上升，各类银行卡业务发展数量、额度提高，努力取得中间业务新进展，以优异的经营业绩为农行发展作贡献。 二、加强内部管理 管理是金融行业的生命，严管理才能真正出效益，严管理才能防范和化解金融风险。我下一步会进一步加强网点内部管理，进一步健全完善经营机制，理顺和完善市场拓展机制，为完成各项目标工作任务夯实经营管理机制基础。我要开展经营管理自查自纠工作，对存在的问题，逐项进行订正，刚好落实整改措施，确保各项工作合法合规。通过加强内部管理，确保业务发展，经营平安无事故。 三、加强服务水平 服务是银行恒久的主题，我要始终把服务品质的提升作为树立品牌形象、提升核心竞争力的重要工作来抓。要多开展与服务有关
9、的主题活动，从明确客户服务的工作重点，深化挖掘客户服务工作的内涵，细致了解客户的服务需求入手，进一步提高服务质量，为广阔客户供应更加细致、爱护的金融服务。 四、加强队伍建设 我要加强员工行为建设，提高员工政治思想觉悟与道德情操，强化员工“一人一扇窗，人人重形象”的责随意识，形成自觉遵守行为规范的深厚氛围；要加强制度文化建设，组织员工仔细学习农行制定的各项规章制度，树立“制度至上、执行完备”的理念，提高员工的制度执行力；要加强专业文化建设，组织员工仔细学习、宣扬农行制定的专业文化理念，要求员工牢记本专业文化理念，强化员工对专业文化理念的认知度和理解力，结合工作实际和专业特点，主动培育具有专业特色
10、、符合现代银行要求的客户服务文化，切实做好本职工作。 五、加强风险防范 我要加强金融风险防范，把合规管理、合规经营、合规操作落到工作实处，使内控意识和内控文化渗透到每一位员工思想深处，使内控成为每位员工的自觉行为，深化对合规操作的相识，学习和理解规章制度，增加执行制度的实力和自觉性，形成事事都符合遵守法律合规的工作标准，理解和驾驭内控要点，刚好发觉并消退存在的金融风险，通过合规遵守法律，保证银行资产平安，实现最大效益。 六、加强党建工作 我要加强网点党建工作，既充分发挥党组织的政治核心作用和战斗堡垒作用，更发挥党员的先锋模范作用。要求每个党员切实增加党员意识，牢记党员身份，做到党员标准不能降低
11、，先锋模范作用不能遗忘，党的形象不能损害，做遵纪遵守法律的标兵，学习的模范，工作的先锋，在急、难、险、重的紧要关头，发挥党员的模范带头作用。 短暂的7天学习结束了，但是学习永无止境，我还要接着学习，要践行自己终身学习的承诺。7天学习所驾驭的的思想观念、思维方式、理论学问与工作方法将使我终身受益，我在增长学问的同时，也增加了为农行金融事业更好更快发展做出更大贡献的信念和决心。在今后的工作中，我将以此为动力，全身心投入到自己的工作中去，努力取得优异成果，为农行发展做出更大的贡献。 第5篇：农行网点负责人培训心得体会 农行某网点负责人培训心得体会 在上级领导的关怀下，我有幸于6月12日至18日到进行
12、了7天学习，学习了当前宏观经济形势分析、基层党组织的工作创新、商业银行客户开发与维护、商业银行信贷风险预警与风险防范、管理沟通、员工绩效管理、从财务报表看企业竞争力等课程。我非常珍惜这次学习机会，做到严于律己，努力学习，驾驭学问。课上，天梯金融的老师妙语层出，带领着我们在学问的海洋里纵横捭阖，短暂的7天学习，对我开拓视野、提升思维、优化理念、充溢经验、提高综合素养与工作实力帮助很大，深感受益匪浅。作为一名农行基层网点负责人，通过这次学习，我要不遗余力履行好自己的岗位职责，促进网点经营业务发展，取得良好成果。 一、大力发展业务 大力发展业务对基层网点来说恒久是第一位任务，我要以价值创建为目标，主
13、动开拓市场，强化营销，全面提升综合竞争实力。要实行各项有效措施，充分调动网点员工的工作主动性，提高工作效率和工作质量，确保各项存款额持续上升，各类银行卡业务发展数量、额度提高，努力取得中间业务新进展，以优异的经营业绩为农行发展作贡献。 二、加强内部管理 管理是金融行业的生命，严管理才能真正出效益，严管理才能防范和化解金融风险。我下一步会进一步加强网点内部管理，进一步健全完善经营机制，理顺和完善市场拓展机制，为完成各项目标工作任务夯实经营管理机制基础。我要开展经营管理自查自纠工作，对存在的问题，逐项进行订正，刚好落实整改措施，确保各项工作合法合规。通过加强内部管理，确保业务发展，经营平安无事故。
14、 三、加强服务水平 服务是银行恒久的主题，我要始终把服务品质的提升作为树立品牌形象、提升核心竞争力的重要工作来抓。要多开展与服务有关的主题活动，从明确客户服务的工作重点，深化挖掘客户服务工作的内涵，细致了解客户的服务需求入手，进一步提高服务质量，为广阔客户供应更加细致、爱护的金融服务。 四、加强队伍建设 我要加强员工行为建设，提高员工政治思想觉悟与道德情操，强化员工“一人一扇窗，人人重形象”的责随意识，形成自觉遵守行为规范的深厚氛围；要加强制度文化建设，组织员工仔细学习农行制定的各项规章制度，树立“制度至上、执行完备”的理念，提高员工的制度执行力；要加强专业文化建设，组织员工仔细学习、宣扬农行
15、制定的专业文化理念，要求员工牢记本专业文化理念，强化员工对专业文化理念的认知度和理解力，结合工作实际和专业特点，主动培育具有专业特色、符合现代银行要求的客户服务文化，切实做好本职工作。 五、加强风险防范 我要加强金融风险防范，把合规管理、合规经营、合规操作落到工作实处，使内控意识和内控文化渗透到每一位员工思想深处，使内控成为每位员工的自觉行为，深化对合规操作的相识，学习和理解规章制度，增加执行制度的实力和自觉性，形成事事都符合遵守法律合规的工作标准，理解和驾驭内控要点，刚好发觉并消退存在的金融风险，通过合规遵守法律，保证银行资产平安，实现最大效益。 六、加强党建工作 我要加强网点党建工作，既充
16、分发挥党组织的政治核心作用和战斗堡垒作用，更发挥党员的先锋模范作用。要求每个党员切实增加党员意识，牢记党员身份，做到党员标准不能降低，先锋模范作用不能遗忘，党的形象不能损害，做遵纪遵守法律的标兵，学习的模范，工作的先锋，在急、难、险、重的紧要关头，发挥党员的模范带头作用。 短暂的7天学习结束了，但是学习永无止境，我还要接着学习，要践行自己终身学习的承诺。7天学习所驾驭的的思想观念、思维方式、理论学问与工作方法将使我终身受益，我在增长学问的同时，也增加了为农行金融事业更好更快发展做出更大贡献的信念和决心。在今后的工作中，我将以此为动力，全身心投入到自己的工作中去，努力取得优异成果，为农行发展做出
17、更大的贡献。 第6篇：银行网点负责人年终总结 综合协调工作是银行网点负责人的重要工作职责，不仅是最大限度发挥银行网点整体功能的基本保障，也是提高工作效率和服务水平的重要环节。下面是我收集整理的银行网点负责人年终总结，希望对您有所帮助！ 银行网点负责人年终总结 （一） 我深知，银行网点负责人不再是一个职位，更多是的一份责任。在今日，我鼓足干劲，竭尽所能，为商业银行的发展贡献出自己的力气。在今日，我仔细实行商业银行各项会议精神，紧紧围绕效益中心，强化经营管理，突出资产质量，加快业务创新，大力组织营销存款，进一步强化内部管理，不断拓展新业务。经过全网点员工的不懈努力，圆满完成分行下达各项工作目标任务
18、。 一、综合协调网点各项事务 综合协调工作是银行网点负责人的重要工作职责，不仅是最大限度发挥银行网点整体功能的基本保障，也是提高工作效率和服务水平的重要环节。在长期的实践工作中，我深刻相识到综合协调工作除了业务学问与工作技能外，更主要的是工作看法与责任性。为此，我仔细向先进模范人物学习，加强自身熬炼，提高自身素养，以良好的工作看法对待每一个人，做到和气、关切、爱护、暖和。工作中担当自己的责任，对每一件事和每一项工作，负责究竟，做好任何工作。对自己做到政治强、业务精、作风硬、讲诚信、肯奉献，爱岗敬业，一心一意做好自己的工作。 二、集中精力争夺市场份额 高铁拆迁工作已经进入实质性拆迁阶段，通过前期
19、的接触与持续的营销工作今日是收获的关键一年。面对各家商业银行的竞，我们将制定具体的营销方案，信息的传输机制，发挥客户经理的个人实力，对区域内的行政村各个击破，充分发挥我行在区域内的软硬件优势争夺市场份额，并圆满完成高铁拆迁终端客户的储蓄兑付工作 三、下大力营销电子银行产品 主动宣扬、推介我行的电子产品和服务，了解客户需求，指导客户了解和运用各种自助机具、电话银行和网上银行，主动开展渠道分流类产品的营销工。充分发挥大堂经理的引导分流作用。激励客户运用离柜服务渠道，逐步培育客户长期运用离柜服务渠道的习惯。 四、优化服务到位。 加强我网点综合实力的提升，整合内部资源，健全服务功能，使得客户进门有舒适
20、感、临柜有亲切感、离柜有留恋感。创新大客户服务理念及方式，特殊是细微环节问题，将优质服务做细做实，让大客户切身体会到一对一特性化服务、亲情化服务的便利和尊贵。针对银行重要客户可以电话预约、优先办理，上门服务的方法，并通过记录大户资金和个人生活台帐，常常性地走访，适时送上一份温馨的关怀和祝愿，使行的服务更加人性化。 记得去年六月五日，有位客户想办理信用卡转账在营业厅等了很久柜员说不行以办理，柜员的服务看法也不是很好，后来客户打客服电话询问，可以办理这个业务，而且必需柜台开通，后来客户打电话投诉，我知道后立刻致电客户，客户电话始终关机，也坚持打，后来找到客户也帮他解决了问题，客户也致电撤销投诉，还
21、特殊表扬我的处事方法。从这些点滴中，让我感受到了作为一名网点管理人的华蜜感。 我深知自己的实力有限,水平不高,尽管如此我还是会倾尽我全部,尽我所能,为银行的发展贡献我全部的力气.我信任天道酬勤,勤能补拙,信任有付出必定会有收获。在以后的工作中，我将接着加强学习，深化管理，按科学发展观的要求，求真务实，开拓创新，攻坚克难，把各项工作提高到一个新的台阶，为进一步提升银行网点负责人的工作职责做出自己应有的努力与贡献。 银行网点负责人年终总结 （二） 今年以来，xx领导班子把维护社会稳定，落实各项综治措施当做大事来抓，紧密结合本单位实际制定安排，分解任务，完善制度，加强队伍建设，加大依法治社力度，围绕
22、“打、防、控”一体化建设，扎实开展治安防范有工作，使全社治安保持了稳定良好局面，有力地推动了经营的向前发展。截止目前，没有重大案件、灾难事故的发生。 回顾一年来的工作，主要抓了以下几个方面的工作。 一、狠抓了综治工作责任制的落实 一是领导重视，明确了工作任务。明确每一阶段的工作任务。二是层层签订了社会治安综合治理工作责任状，将县委、县政府、上级行下达的各项工作任务，层层分解到各个部门。共签定综合治理责任状两份，消防平安责任状一份，内部单位综合治理责任状三份。根据县综治工作的按排部署和综治工作的须要，修订了综合治理领导小组、平安检查领导小组、治安防火领导小组和平安防火实施方案。增设了创建“平安单
23、位”活动领导小组、党风廉政建设领导小组、反洗钱领导小组和城乡共建活动包扶工作领导小组。使综治工作在组织上得到了很好的落实。根据xx县综治委关于建立社会治安综合治理四个网络的通知精神，建立了由社一把手担当综治工作领导小组组长，由各部门负责人为成员的领导责任网络，形成了一级抓一级，一级带一级，层层抓落实的工作格局。由保卫科为骨干，经警、门卫、值班干部各方面的力气形成治安防范网络，加强了治安防范的工作力度，不给犯罪分子造成可乘之机。由办公室牵头，集各部门信息员的力气形成法制教化网络，组织单位职工的普法学习、教化、考试、宣扬，提高全社职工的法律素养，在全社上下形成了学法、懂法、遵守法律的良好氛围。由工
24、会、和主抓妇女共青团工作的同志，组成冲突纠纷排查调处网络，确保各类冲突和纠纷始终有人抓，有人管，早发觉、早解决、不悬空，不遗漏，不激化。 二、预防为主，打防结合，加强思想教化，提高防范实力 以维护稳定为目地，强基固本为基础，围绕xx县经济中心工作，以推动我社依法经营为重点，结合实际工作须要，仔细开展法制宣扬教化和思想道德教化。在物防、技防不断提高的今日，狠抓人的思想教化尤为重。先后组织职工学习了中华人民共和国银行业监督管理法、中华人民共和国中国人民银行法、中华人民共和国商业银行法。进行爱国主义思想教化、服务礼仪教化、会计职业道德教化。同时结合保持共产党员先进性教化活动，由党支部组织党员学习了反
25、腐倡廉理论学习纲要、中国共产党党内监督条例等等。通过学习增加了干部职工的道德素养和法律意识，提高了自身的防范实力。 三、加强内保工作，确保平安经营 xx单位在技术防范上以经通过公安机关的检查验收。在完善各项规章制度的以后，执行规章制度是关剑综合治理工作领导小常常性的对各个网点进检查，全年平安专项检查3xxxx，通过检查，促进了各项制度的落实。今年上半年，我们的现金库由市行中心库统一管理，运钞工作也得到了彻底的解决，通过我们的努力，经市保卫部门与保安公司取得联系把我们的运钞工作由市保安公接管，铲除了运钞环节这一多年来的隐患。坚持干部值班制，全年每天值班，时时不空岗。节假日坚持干部带班，24小时不
26、空岗。 四、综合治理工作资金投入状况 今年由于硬件设施比较完备，没有增加新的设备，在修理设备上投入资多150xxxx元，购买学习用品、法制宣扬品113xxxx元，市保安公司运钞劳务费1xxxx元。 五、存在的问题 一年来，我们的综治工作虽然取得了肯定的成果，但还存在着一些不足这处，目前xx单位各储蓄网点的平安防盗门已经不符合当前平安防范的要求，现已列入整改范围之内,我们要在年末之前或者明年初尽快更换，尽早解决这一担心全隐患。随着社会形势的不断改变，我们的综治工作将会有新的问题须要我们去面对，我们要发扬一不怕苦，二不怕死的精神，英勇的去迎接新的挑战，为建设和谐新xx做出我们最大的贡献。 农行网点
27、负责人培训心得体会 农行某网点负责人培训心得体会在上级领导的关怀下，我有幸于6月12日至18日到进行了7天学习，学习了当前宏观经济形势分析、基层党组织的工作创新、商业银行客户开发与. 银行网点负责人培训心得 银行网点负责人培训心得员工的是事，就是我们的事，这句话让我记忆深刻。一个网点的成长离不开强有力的领导人，更离不开一支具有强大凝合力的团队，深化了解员工心声，依据其特点支配. 银行网点负责人竞聘 敬重的各位领导：大家好！我很荣幸能够参与此次竞聘，感谢行领导供应这样一个平台，不仅是展示自我、相识自己的机会，更是相互学习、相互沟通的机遇，我竞聘的岗位是XX支行网点主任。我. 网点负责人 假如我是网点负责人我将从以下几个方面做好工作：1 大力发展业务 大力发展业务对基层网点来说恒久都是第一位任务，我要以价值创建为目标，主动开拓市场，强化营销，全面提升综合竞争. 农信系统网点负责人培训心得体会 5月23日，福建省农信系统2011第三期营业网点负责人培训班的集结号在福州武警指挥学校的上空吹响了，来自八闽大地219名作战在农信第一线的基层负责人聚集在一起，并以饱满的精神状.