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1、销售工作情况的个人年度总结5篇销售工作状况的个人年度总结1 自从我20_年_月从事销售工作以来，在上级领导部门的正确领导下，在同事的关切和帮助下，同事在自我的努力奋斗下，截止20_年_月，我总共完成了_万元的销售额，完成了全年度销售额的_%。现将_年以来的销售工作总结如下： 一、切实落实岗位职责，仔细履行本职工作 作为一名销售业务员，自己的岗位职责是： 1、想方设法完成区域销售任务并刚好催回货款; 2、努力完成销售管理方法中的各项要求; 3、负责严格执行产品的出库手续; 4、主动广泛收集市场信息并刚好整理上报领导; 5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度; 6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主子
2、翁责任感; 7、完成领导交办的其它工作。 岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格根据职责中的条款要求自己的行为，几年来，在业务工作中，首先自己能从产品学问入手，在了解技术学问的同时仔细分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己常常同其他区域业务员勤沟通、勤沟通，分析市场状况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接到领导支配的任务后，主动着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。 总之，通过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要，是检验业务员工作得失的标准。今年由于陕北系统
3、内电网检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到位，加之自己业务学问欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。 二、明确任务，主动主动，力求保质保量按时完成 工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导支配的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面主动了解领导意图及须要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要主动考虑并补充完善。 例如：今年九月份，蒲城分厂由于承租人中止租赁协议并停产，厂内积累硅石估计约80吨、重晶石20吨，而承租人已离开，出于平安方面的考虑，领导指示尽快运回分厂所存材料，接到任务后当天下午联系车辆并谈定运价，其次天便跟随车
4、到蒲城分厂，按原安排三辆车分二次运输，在装车的过程中，由于估计重量不准，三辆车装车结束后，约剩10吨左右，自己刚好汇报领导并征得同意后从当地雇用两辆三轮车以同等的运价将剩余材料于当日运回，这样既节约了时间，又降低了费用。 三、正确对待客户投诉并刚好、妥当解决 销售是一种长期按部就班的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格根据厂制定销售服务执行，在接到客户投诉时，首先应仔细做好客户投诉记录并口头做出，其次应刚好汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应刚好
5、与客户沟通使客户对处理方案感到满足。 四、依据客户需求确定可代理的产品品种 熟识产品学问是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注意产品学问的学习，对厂生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能驾驭用途、安装。 依据厂总体支配代理产品，通过自己对陕北区域的了解，代理的品种分为二类：一是技术含量高、附加值大的产品，如35KV避雷器、35熔断器及限流式熔断器等，此类产品售后服务存在问题;二是10KV线路用铁附件、金具、包弓、横担等，此类产品用量大，但附加值低、生产厂家多导致销售难度较大。 五、电气产品市场分析 陕北区域大、但电网建设相对落后，随着电网改造的深化，
6、生产厂家都将销售目标对向西部落后地区，同时导致市场不断被细化，竞争日益激烈。陕北区域电力单位多属农电系统，经过几年的农网改造建设，由于资金不到位仅完成改任务造的40%，故区域市场潜力巨大。现就陕北区域的市场分析如下： (一)市场需求分析 陕北区域虽然市场潜力巨大，但延安区域多数县局隶属省农电系统，材料选购由省招标局统一组织招标并配送，榆林供电局归省农电局管理，但材料选购归省招标局统一招标，其选购模式为由该局举荐生产厂家上报省招标局，由招标局确定入围厂家，更深一步讲，其选购确定权在省招标局，而我厂未在省招标局投标并中标，而榆林地区各县局隶属榆林供电局管理，故要在榆林供电局及各县局形成规模销售确有
7、困难且须在省招标局狠下功夫。依据现在搜集的信息来看，榆林供电局是否接着电网改造取决于省农电局拨款，缘由在于这几年的改造所需资金由省农电局担保以资产抵压贷款，依该局现状现已无力归还贷款利息，据该局内部有关人员分析，榆林地区的电网改造有可能停止。 (二)竞争对手及价格分析 这几年通过自己对区域的了解，陕北区域的电气生产厂家有二类：一类是西瓷厂(分厂)、神电、交大、铜川荣鑫等，此类企业进入陕北市场较早且有较强实力，同时又是省招标局入围企业，其销售价格同我厂基本相同，所以已形成规模销售;另一类是河北保定市避雷器厂等，此类企业进入陕北市场晚但销售价格较低，YH5WS-17/50型避雷器销售价格仅为80元
8、/支、PRW7-10/100销售价格为60元/支，此类企业基本占据了代销领域。 六、20_年区域工作设想 总结一年来的工作，自己的工作仍存在许多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，20_年自己安排在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作： (一)依据_年区域销售状况和市场改变，自己安排将工作重点放在延安区域，一是主要做好各县局自购工作，选择几个用量较大且经济条件好的县局如：延川电力局、延长电力局做为重点，同时延安供电局已改造结束三年之久，应做其所属的二县一区自购工作;二是做好延长油矿的电气材料选购，三是在延安区域采纳代理的形式，让利给代理商以绽开县局的
9、销售工作。 (二)针对榆林地区县局无权力选购的状况，安排对榆林供电局接着工作不能松懈，在刚好得到准确消息后做到有的放矢，同进应刚好向领导汇报该局状况以便做省招标局工作。同时安排在大柳塔找寻有实力、关系的代理商，主要做神华集团神东煤炭有限公司的工作，以扩大销售渠道。 (三)对甘肃已形成销售的永登电力局、张掖电力局因_年农网改造暂停基本无用量，_年安排主动搜集市场信息并刚好联系，力争参与招标形成规模销售。 (四)为主动协作代理销售，自己安排在确定产品品种后努力学习代理产品学问及性能、用途，以利代理产品快速走入市场并形成销售。 (五)自己在搞好业务的同时安排仔细学习业务学问、技能及销售实战来完善自己
10、的理论学问，力求不断提高自己的综合素养，为企业的再发展奠定人力资源基础。 (六)为确保完成全年销售任务，自己平常就主动搜集信息并刚好汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。 七、对销售管理方法的几点建议 (一)20_年销售管理方法应条款明确、言简意赅，明确业务员的区域、任务、费用、考核、嘉奖，对模凌两可的条款予以删除，年底对业务员考核后按方法如数兑现。 (二)20_年应在厂、业务员共同协商并感到满足的前提下仔细修订规范统一的销售管理方法，使其适应范围广且因地制宜，每年依据市场改变只需调整出厂价格。 (三)20_年应在状况允许的前提下对业务员松散管理，解除固定八小时工作制，采纳定期汇报
11、总结的形式，业务员可每周到厂1-2天办理其他事务，如出差应向领导汇报目的地及返回时间，在接领导通知后按时到厂，以便让业务员有足够的时间进行销售策划。 (四)由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑，_年领导应仔细考察并综合市场行情及业务员的信息反馈，制定出合乎厂情、市场行情的出厂价格，以激发业务员的销售热忱。 销售工作状况的个人年度总结2 新年伊始，20_年就在那第一声钟声走完了。回首望去，在20_年里，全部的得与失都尽收眼底。没错。20_年完了，在这一年走到终点的时候，或许有人高兴有人忧。但不管是高兴还是忧，既然我们预约了20_，那就做好备战20_的打算。 不论之前得多少，失多少，那已经是过
12、去，那么，从现在，规划好明天，做好今日。“今日”恒久是“昨天”死去的人所希望的“明天”。 自20_年4月入职以来，不长不短也大半年时间了，说实话，我爱上了这份工作，也在工作中学到了不少社会学问和社会阅历。在这大半年时间里，我从门外汉始终成长到现在娴熟的驾驭业务流程、客户接待、谈判等，这都得益于我敬爱的同事们和公司的大力培育和支持。 在这期间，共接待客户位，收录房源条，成交单数：买卖单边，租赁单边，完成销售业绩元。纵观这多天，接待的客户和收录的房源还算可以，但是完成的业绩就不尽如人意。所以，在工作中自身还是存在着很多不足的地方。 一路走来，期间和客户发生过争吵，被客户骂过;和同行为了客户也发生过
13、不开心，等等等等。但是，这些并没有影响我的工作热忱。因为“知业不如敬业，敬业不如爱业，爱业不如乐业”! 说实话，期间假如说心态没有浮动过，那是假话。在现今这种市场下，很多同事、同行，都选择了放弃。谁都知道，无论做什么事“贵在坚持”，“坚持就是成功”!真的，人生的悲伤莫过于轻易的放弃了不该放弃的和固执的坚持了不该坚持的!不过，我坚信!我的坚持没错，靠谱! 20_已经如约而至!所以，不管_做的怎么样，那已经成了回忆。从现在起先，以一个崭新的精神面貌去迎接20_新的挑战!持续20_年里优良的东西，摒弃20_年里不好的东西，尽的努力去完成20_的工作!在新的一年，用新的工作看法，去完成新的挑战! 20
14、_年，希望全部的同仁们在今后的工作中都能挣到钱，咱们都把钱挣了，那公司的效益就自不待言了! 销售工作状况的个人年度总结3 一转瞬，20_年已经过去。在这一年里，市场部门的全体同事不遗余力，不辞劳苦，在工作中发扬了高度的主子公精神，体现了高度的责任感，保证了项目优质高效的进行。在过去3年的时间里，首先感谢公司赐予我这样一个发展的平台，和专心培育;感谢经理赐予工作上的激励和督促。让我学到了许多的业务谈判学问和商谈技巧，并顺当的为下一步的公司业务发展迈出了第一步。其次感谢这个业务团队，感谢同事们在工作上的相互激励和协作。他们全部人都有值得我去学习地方，我从他身上学到了不少学问，让自己更加的成熟。 通
15、过3年来不断与公司业务模式进行磨合，我也更加的相识到了，一个销售人员的学问面、社交实力和商务谈判技巧确定了销售人员的销售实力。为此，通过这3年的工作积累。我相识到自己现有的不足和特长。以下我想说二个方面： 一、在产品专业学问方面： 1)产品学问方面：加强熟识自动化产品的技术参数、和材料特点、规格型号。了解产品的运用方法;了解行业竞争产品的有关状况。 2)公司学问方面：深化了解本公司的设备状况及服务方式、发展前景等。 3)客户须要方面：了解客户的购买心理、购买层次、及对产品的基本要求。 4)市场学问方面：了解自动化系列产品的市场动向和改变、不同顾客的购买力状况，进行市场分析。 5)专业学问方面：
16、进一步了解与自动化有关的其他方面的工艺技术学问，便利能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的沟通，以便更好的合作。 6)服务学问方面：了解接待和会客的基本礼节，细心、仔细、快速地处理客户状况;有效地传递公司信息及获得信任。 二、销售实力方面： 1)首先感谢公司给了我一个这样的发展的平台，通过和大家一起工作的机会，让我从大家身上学了不少的销售技巧和谈判实力，有了这些阅历做铺垫，信任在以后的工作当中我才能更顺当的在岗位中独立成长起来。感谢大家在工作中的赐予帮助。这些都是我财宝的积累。 2)自己工作中的不足。通过这么长时间的工作积累，整体上对自己的业绩是很不满足，主要表现在业务阅历不够丰富，目标不够
17、明确，业务技巧有待突破，市场开发实力还有待加强，希望能够尽快的提高自己的不足，发挥自己的优势，能更好的为自己以后的销售业务和开展打好基础，提高自己的自信念和业务销售技巧。 20_年的展望及规划： 20_立刻就要过去，虽然对自己的工作状况不是很满足，但人要往前看，一年之计在于春，在新的一年来临之际，要为自己播好种，做好规划，期盼明年的年终会有更好的表现。 公司在发展过程中，我认为要成为一名优秀的的销售经理，首先要调整自己的理念，和公司统一思想、统一目标，明确公司的发展方向，才能充分溶入到公司的发展当中，才能更加有条不紊的开展工作。 第一，从理念上：我应当和公司保持一样的经营思想、经营理念，与公司
18、高层统一目标和相识，帮助公司促进企业文化方面的建设。 其次，意识上：无论在自动化产品的销售还是产品生产工作学问的学习上，用主动向上的心态，学习他人的特长，学会与上级、挚友、同事更加融洽的相处;最终我希望公司和及个人都有更大的发展空间。 第三，业务上：首先规划好自己的市场区域，了解本区域内客户的特性及目标。合理处理自己的业务时间，提高自己的工作效率。最终还要了解产品德业的将来发展趋势及要面临的问题。提前预料，为面临的机遇及挑战做好足够的打算，让自己恒久都比别人快一步。 最终，在这新年来临之际，祝公司将来发展一路顺风!大家事业有成，心想事成! 销售工作状况的个人年度总结4 我本人对工作勤勤恳恳、认
19、仔细真，从没有怨言，不管顾客如何刁难，我都会仔细说明、笑脸相迎，虽然有意刁难的顾客很难应付，可用这样的方法却给顾客留下了很好的印象。 在工作实力上，我没有太多的特别，虽然品牌是很主要的，但是促销员的促销技巧也是不行缺少的。在促销中怎样劝服顾客买你的护肤用品，首先是要让顾客感受到产品品质的信念，其次让顾客感受到销售的火爆，这个时候购买物超所值，增加购买信念。这点在过节人多时特殊管用。 我安排着多收集一些竞品信息和资料刚好汇报公司，做出相应策略，视察其他促销员的状况学习他们的特长，弥补自己的不足，仔细分析消费者的心理，从谈话中发觉顾客的意向，有针对性地运用宣扬重点绽开推销，并且争取在今年的春节中，
20、肯定争取上大班，精神头足一点儿，从气概上战胜他们，让他们都心服口服，并尽我努力取得好的销售成果。 回想初进公司的我多么肤浅，假如说品牌的号召力是不行动摇的，那么促销员的实力更是重要的。所以我希望公司以后多对我们进行一些消费心理方面的学问培训。平常在销售中，除了能用赠品吸引消费者外，尤其是要能让我们抓住消费者爱贪小便宜的心理程度的发挥出赠送赠品的影响力。然后做好产品展位陈设，促销力度做到位。 展望将来，在各位英明领导的带领下，我将以更加主动的姿态投身于一线的销售工作中，并且我肯定能做出更好的业绩来迎接我们整个商场更加辉煌绚丽的明天! 有志向的人总是走在前边，有责任的公司总是引领行业。在这个品牌一
21、流、质量一流的公司，我不是秀的，但我恒久是最努力的。 销售工作状况的个人年度总结5 我从_年起先从事变压器的销售工作，大半年来在销售公司领导的带领和帮助下，加之每位同事的鼎力帮助下，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，截止_年12月15日，_年完成的销售额为248000元，完成全年销售任务的25%，主要货款回笼率为100%。现将大半年来从事销售工作的心得和感受总结如下： 一、切实落实岗位职责，仔细履行本职工作 作为一名项目销售员，我可以充分的相识到自己的岗位职责是：想方设法完成区域销售任务并刚好催回货款;努力遵守销售管理方法中的各项要求;对工作具有较高的敬业精神和高度的主子翁责任感
22、;完成领导交办的其它工作。自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格根据职责中的条款要求自己的行为，工作时间以来，在业务工作中，首先自己从产品学问入手，在了解技术学问的同时仔细分析市场信息，其次自己常常同其他项目经理勤沟通、勤沟通，分析市场状况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接到领导支配的任务后，主动着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。总之，通过这段时间的实践证明作为业务员的业务技能和业绩至关重要的。 二、明确任务，主动主动，力求保质保量按时完成任务 对领导支配的工作丝毫没有马虎、怠慢，在接受任务时，一方面主动了解领导意图
23、及须要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面主动考虑并补充完善。但我今年没有完成自己的年销售任务，现分析说明缘由：1、今年南京大全变压器刚刚开拓内蒙市场，对好多厂家来说还是一个新的变压器制造企业，因此对于这里公司领导的考察我公司、认可我公司，是我在这里的工作任务;2、可能是出于运输费用或者其他因素，大全变压器价格偏高，新企业、高价格，大多甲方不怎么认可;3、自己是销售变压器方面的新的业务员，在销售方面没有太多的阅历，是造成市场没有开拓开来的另一因素。 三、电气产品市场分析 内蒙区域大，但电网建设相对落后，随着电网改造的深化，生产厂家都将销售目标，对向西部落后地区，同时导致市场不
24、断被细化，竞争日益激烈，竞争对手及价格分析：这半年通过自己对区域的了解，内蒙区域的电气生产厂家有二类：一类是中电、顺特、正泰、中联，特变等，此类企业进入内蒙市场较早且有较强实力，同时又是省招标局入围企业，其销售价格同我厂相比基本偏低，所以已形成规模销售;二类就是一些本地的小厂家，本地作战是他们的优势，当然价格更低。 四、_年区域工作设想总结 大半年来的工作，自己的工作仍存在许多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，_年自己安排在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作： (1)、依据_年区域销售状况和市场改变，自己安排将工作重点放在鄂尔多斯区域，一是主要做
25、好各甲方自购工作，选择几个用量较大且经济条件好的集团合作，如：蒙南集团、乌兰集团，中煤集团;二是在各区域采纳代理的形式，让利给代理商以绽开甲方的销售工作。 (2)、为主动协作代理销售，自己安排在确定产品品种后努力学习代理产品学问及性能、用途，以便形成代理大全变压器产品快速走入市场并形成销售。 (3)、自己在搞好业务的同时安排仔细学习业务学问、技能及销售实战，来完善自己的理论学问，力求不断提高自己的综合素养，为企业的再发展奠定人力资源基础。 (4)、为确保完成全年销售任务，自己平常就主动搜集信息并刚好汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。 五、_年的费用预算 通过_年的市场分析，必需
26、选择几个用量较大且经济条件好的集团，如：蒙南集团、乌兰集团，中煤集团，就它们现在的形势分析如下： (1)蒙南集团-明年有2个矿区技改，一个为年产120万吨的三道沟矿，设计已经完成。另一个是年产为150万吨的兑九矿。需变压器的总容量预料在15000kva左右，还有4个变电站同时还须要大量柜体。 (2)乌兰集团-该集团是煤矿、酒电、工业等为一体的大集团，变压器的需求量每年在1000万以上，该集团大部分的招标方式是邀请厂家议标。在11月份曾参与议标，但由于价格过高，导致失标。 (3)中煤蒙发。明年安排有两个煤矿议标变压器，该两个煤矿年产量分别为90、120万吨，其中一个正在设计当中。 依据内蒙现行的发展形势来和以上的在手项目来看，明年也许须要的固定和项目费用在20万元左右，希望公司领导按实际项目状况赐予支持。 六、正确对待客户投诉并刚好、妥当解决 销售是一种长期按部就班的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格根据厂制定销售服务执行，在接到客户投诉时，首先应仔细做好客户投诉记录并口头做出，其次应刚好汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应刚好与客户沟通使客户对处理方案感到满足。 销售工作状况的个人年度总结5篇