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1、（2011届）毕业论文（设计）题 目： 连锁企业财务管理问题研究 姓名： 专业： 财 务 管 理 班级：财 务 072 学 号： 指导教师： 导师职称： 教 授 会 计 师 诚信声明我声明，所呈交的论文（设计）是本人在老师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我查证，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文（设计）中不包含其他已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得 或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。我承诺，论文（设计）中的所有内容均真实、可信。 论文（设计）作者签名： 签名日期： 年 月 日授权声明学校有权保留送交论文（设计）的原件，允许论文（设计）被查阅和借阅，学校可以公布论文
2、（设计）的全部或部分内容，可以影印、缩印或其他复制手段保存论文（设计），学校必须严格按照授权对论文（设计）进行处理不得超越授权对论文（设计）进行任意处置。 论文（设计）作者签名： 签名日期： 年 月 日摘 要：随着经济全球化和经济一体化的加剧以及信息技术的日新月异，现代连锁经营业态正在极大地冲击着传统的商业行业，连锁企业的规模和数量在不断扩大。面对激烈的市场竞争，如何更好地为连锁企业提供资金服务，完善连锁企业财务管理已是当务之急。本文在回顾连锁企业发展的基础上，介绍了现代连锁企业的经营特征及财务管理特征，总结分析了我国连锁企业财务管理的现状和存在的问题，提出了进一步加强连锁企业财务管理的对策建
3、议，希望为连锁经营企业提升财务管理水平、实现健康可持续发展提供一些参考。关键词：连锁企业；财务管理；存在问题；对策建议Abstract：With economic globalization and increasing economic integration and information technology advances, Chain management in modern business is significantly impact the traditional commercial sectors, Chain enterprises size and the numb
4、er is increasing. The face of fierce market competition, how to better fund services for the chain, and improve financial management chain is imperative. This paper reviewed the development of enterprises based on the chain introduced the operating characteristics of the modern chain and financial m
5、anagement features, summarizes and analyzes the financial management of chain of the current situation and existing problems, the further strengthening of financial management chain Suggestions, Chain enterprises want to improve financial management and achieve sustainable development of health to p
6、rovide some reference.Key Words：Chain enterprise; Financial management ; question; Suggestions目 录一、引言1二、国内外连锁企业发展状况1三、连锁企业的经营特征3（一）企业识别系统统一3（二）商品及价格和服务的统一3（三）经营管理的统一3（四）经营理念的统一3（五）市场战略的统一4四、连锁企业财务管理的特征和内容5（一）连锁企业财务管理的特征5（二）连锁企业财务管理的内容6五、连锁企业财务管理的现状和问题7（一）会计核算职能不够细化，财务管理能力有待加强7（二）销售价格管理机制不灵活8（三）总店、分设
7、总店和分店的财务关系不清、权责不明8（四）集中采购有名无实8（五）企业财务人员用工数量多，综合素质不高，流动性过强9（六）财务人员费用控制缺乏弹性9六、改进连锁企业财务管理的对策建议9（一）完善连锁企业内部财务组织结构9（二）实行全面预算管理制度10（三）加强财会人员素质建设11（四）大力发展特许经营连锁11（五）创新财务管理手段11参考文献12致 谢14一、引言连锁经营和超级市场被共同认为是“现代流通革命”的重要标志。所谓连锁经营是指以产权或契约为纽带,将独立的店铺组织起来形成整体,从而使企业经营实现规模化和集约化，是国际上现代零售商业和饮食服务业普遍采用的一种经营形式和组织形式。自1895
8、年世界上第一家连锁店诞生以来,连锁经营就以其独特的魅力风靡世界,目前已成为国外零售企业发展的主要组织形式，而我国自1990年代初引入连锁经营以来，至今也有近二十年的发展历程。当前,我国连锁业竞争激烈，中外连锁企业已开始全面对决，国外连锁企业具有先进的硬件设施和卓越的组织管理能力,在竞争中优势明显，因此必须采取强有力有针对性的措施加强我国连锁企业的经营管理，提升连锁企业的竞争能力，其中加强我国连锁企业财务管理必将成为其中的突破口和重要抓手之一。本文将在阐明连锁企业财务管理的内容和特点的基础上，分析和总结当前连锁企业财务管理的现状和存在的问题，并针对问题提出了相应的解决对策，希望为连锁经营企业提升
9、财务管理水平、实现健康可持续发展提供一些参考。二、国内外连锁企业发展状况从近10年的世界经济发展进程来看，连锁经营的营销模式在经济结构中扮演的角色正日益受到重视，同时也无处不影响着我们的日常生活。连锁经营在服务业、零售业和餐饮业等行业取得的巨大成功有目共睹，因此加盟连锁也可以说是历史上最成功的经营概念之一。从国际经验来看，商品流通对生产的指导和促进作用越来越大。加快发展连锁经营，用新的经营组织形式改造传统商业，已成为我国现代商业发展的必然要求。美国作为连锁业的鼻祖，自1859年纽约的“大西洋及太平洋茶叶公司”（A&P）首开连锁经营模式之先河后，这种独树一帜的现代化商业经营方式与组织形式已历经百
10、余年的历史，到现在美国已经成为世界上连锁营销最发达的大国。近代西方国家的零售业发展大致经历了三次革命性的变化。第一次是19世纪中叶，以百货公司的诞生为标志；第二次是20世纪30年代，以超市的出现为标志；至于第三次，则是20世纪中期，以连锁商店的迅猛发展为标志。这三次的变革，都是西方各国商品经济发展发的产物。连锁经营由过去的十几家、上百家店铺的连锁，拓展成了成千上万家店铺的连锁。不仅如此，还从当初的国内连锁扩展到了国际乃至全球的连锁。连锁企业的产生一方面是为了适应生产和消费发展的需要，另一方面也是零售业激烈的竞争的结果。一些大商店为了扩大规模，取得竞争的优势，千方百计的扩大连锁网络，形成了一些垄
11、断性的商业组织，而这些连锁组织的形成又反过来促进了商业集中的加剧。据美国中小企业管理机构的统计和研究表明，美国零售业集中程度的提高正是由于零售业中的连锁商店大力发展所致。与国外的连锁店相比，我国的连锁经营起步较晚，发展较快。大约从20世纪80年代末90年代初首先出现在大中城市和沿海发达地区。随着家电连锁企业、医药连锁企业、餐饮连锁企业以及连锁超市等各类连锁企业在全国范围内的迅速扩张起来的，到现在已经成为流通业最具活力的业态，扮演的角色也越来越重要。目前我国连锁经营的商业结构从形式上来分，主要有百货公司（商店）、农贸市场以及正在发展的连锁商店，其中所占比例较大的是前两种。连锁经营只是近几年才在我
12、国得到较快的发展，1995年仅有150多家、200多门店，1997年则迅速发展到700多家，各种形式的直营店和加盟店近10000个，在有些大中城市中，连锁店的销售额已经占到社会消费品零售总额的3%以上。尽管其在整个市场份额中所占的比例与经济发达的国家比较还较小，但其优越性已经显现出来了，正受到社会各界的普遍欢迎。连锁企业销售额的高增长，为扩大内需、拉动经济增长做出了重大贡献。据不完全统计，到2006年底，我国连锁企业已达到2000多家。店铺数量发展到15万个，分别比前年同期增长了43%和50%,连锁企业销售额达420亿元，比上一年增长了40%，约占社会商品零售额的1.5%。全国前30家连锁企业
13、上半年销售额达2 751亿元，店铺总数为15 563个。目前我国的连锁店按照所有制形式来分可以分为正规连锁和特许连锁。正规连锁大多是原国有企业转换机制发展的，其他形式的也有所发展。按业态分类，主要有七种类型：一是超市连锁店，主要经营蔬菜、食品、副食品、日用小百货，冷热饮；二是便民连锁店，主要经营粮油制品、副食品，冷热饮，店铺多设在居民住宅区；三是精品专卖连锁店，主要经营国内外名品，如服装、钟表、黄金饰品等；四是大型百货连锁店，主要经营百货类；五是生产资料连锁店，主要经营汽车及配件、建材、五金工具等；六是快餐连锁店，主要提供标准化、系列化、大众化的餐饮服务；七是服务连锁店，包括宾馆、彩扩、洗染、
14、家庭服务等行业。在发展连锁经营中，各地呈现出多样化的发展特点，各展所长。通过国内外连锁企业发展的情况不难发现，连锁业是现代市场经济中的新生产业，具有巨大发展潜力，也是实现流通产业现代化的有效途径之一。目前，连锁经营在我国还未完全发展起来，还有着很大的发展空间，但随着经济全球化,我国采取的对外放开政策的不断更新，国外连锁企业不断的向国内发展，使国内外连锁业的竞争更加激烈。因此，提升我国连锁企业财务管理水平刻不容缓。连锁企业财会部门永远是企业的核心部门，必须发挥自身的优势，加强财务管理创新，学习和借鉴国外成熟的先进管理经验，创造有中国特色的连锁企业财务管理办法，提高我国连锁企业的竞争力。三、连锁企
15、业的经营特征连锁企业将社会化大生产和专业分工原理应用于流通领域，以提高协调运作能力和规模效益，实现“最少的环节、最低的费用、最高的效率”，从而降低流通成本，提高经济效益。与其他的经营行业一样，具有其自身特有的经营特征，主要体现在以下几个方面：（一）企业识别系统统一采取这一措施的目的是使连锁体系中的分店具有一个统一的形象，在赢得广大消费者的认同的同时扩大自身的整体影响，从而使各个分店具备连锁企业的整体信誉和影响，形成经营优势。（二）商品及价格和服务的统一企业总部根据消费者的需求对各个门店所经营的商品做出精心策划和挑选，不断更新换代；门店的服务和价格也进行统一规范实施使每个消费者都可以享受到连锁企
16、业所提供的整齐划一的商品、价格及服务，从而增强顾客的忠诚度。（三）经营管理的统一总部制定统一规划，各个门店必须遵守其所颁布的规章制度，形成标准化、制度化和系统化的经营管理，有利于总部对门店的管理和控制。（四）经营理念的统一连锁企业的经营理念是企业的经营宗旨、经营理念、顾客服务、价值观念的综合，是企业全部经营活动的依据。将经营理念进行统一可以将各个门店连锁在一起，使其共同进退，共同发展。（五）市场战略的统一同样的，连锁企业的市场定位、经营战略、竞争战略的制定也要实行统一管理，这样有利于市场渗透和产品的开发。根据连锁企业的经营特征不难发现，连锁企业具有相当严格的管理体制，这就要求连锁企业在其战略管
17、理方面树立正确的战略观念，主要包括：1、顾客满意战略站在消费者的立场考虑和解决问题，主要分为顾客的价值、顾客满意的价值、获取顾客满意的价值的方法三部分。其中走进客户的心，探求顾客的期望是实施战略的核心。顾客满意要求我们要重视“关键”，所谓“关键”是指顾客真正需要的是什么，把顾客当作合作伙伴，做到以诚相待、热情周到、顾客第一的经营理念。2、商业化战略商业化战略要求以市场为指导，其准则主要有：明晰的产权，连锁企业内部权责利必须明确；按市场运行规律运作，讲求实用和效率；市场主导，一切跟着市场走，紧紧把握市场的脉搏才能使企业立于不败之地；追求利润，努力扩大销售，降低成本。3、规模经营战略规模经营战略是
18、指连锁经营企业通过扩大经营规模和增加分店数量来获取经营利润的策略，即形成符合该连锁企业特征规模的经营，实行规模管理。4、标准化战略连锁企业的经营标准化是指商品服务的标准化和企业整体形象的标准化，它是连锁企业区别于其他行业的明显特征，也是其明显的优势。5、专业化战略连锁企业的专业化经营管理有利于每个部门各司其职，以保证连锁经营的良好运作。四、连锁企业财务管理的特征和内容（一）连锁企业财务管理的特征一个企业的生存与发展和企业的财务管理的好坏有着密切的联系，连锁企业的财务管理的特点同连锁经营的特点是分不开的。它包括四个方面：1、统一核算，分级管理由连锁总部进行统一核算是连锁经营众多统一中的核心内容。
19、区域性的连锁企业，由总部实行统一核算；跨区域且规模较大的连锁企业，可建立区域性的分总部，负责对本区域内的店铺进行核算，再由总部对分总部进行核算。店铺一般不设专职财务人员，店铺与总部在同一区域内的，由总部统一办理纳税登记，就地缴纳各种税款；店铺与总部分跨不同区域的，则由该区域的分总部或店铺向当地税务机关办理纳税登记，就地缴纳各种税款。区域分总部应定期向总部汇报该区域各店铺的经营情况、财务状况及各项制度执行情况。 原则上连锁企业在建立时就应实行统一核算，有特殊情况的企业在实行连锁初期，可以分阶段、分步骤地逐步进行核算上的统一。2、票流、物流分开连锁企业实行总部统一核算，由配送中心统一进货，统一对门
20、店配送。从流程上看，票流和物流是分开的，这同单店式经营中资金与商品同步运行有着很大的不同。因此，在连锁企业中财务管理部门与进货部门保持紧密的联系是非常重要的。财务部门在支付货款以前，要对进货部门转来的税票和签字凭证进行认真核对，同时，在企业财务制度中要规定与付款金额数量相对应的签字生效权限。3、资产统一运作，资金统一使用，发挥规模效益连锁经营的关键是发挥企业的规模效益，主要体现为：（1）连锁企业表面上看是多店铺的结合，但由于实行了统一的经营管理，企业的组织化程度大大提高，特别是统一进货、统一配送，使资产的规模优势充分发挥出来。 （2）由总部统一核算，实行资金的统一管理，提高企业资金的使用效率和
21、效益，降低成本、减少费用、增加利润。 （3）实行资产和资金的统筹调配，统一调剂和融通。总部有权在企业内部对各店铺的商品、资金和固定资产等进行调动，以达到盘活资产、加快商品和资金周转、获取最大的经济效益的目的。4、地位平等，利益均等 连锁企业利润的取得时各个部门通力合作共同创造的，不存在谁的地位比谁的低、谁服务于谁的问题，各方都遵循利益均沾、风险共担、地位平等、协商共事的原则，不能靠牺牲对方获取自身的利益。（二）连锁企业财务管理的内容连锁企业的财务管理特征对连锁企业财务管理的主要内容有一定影响。对连锁企业财务管理内容的了解有利于正确理解连锁企业的本质。其主要内容包括：1、日常现金流量管理这是连锁
22、企业日常财务管理的主要内容。日常现金流量管理的原则主要有：统一使用与授权使用相结合的原则；同一控制费用原则；统一登记注册、同一缴纳税款的原则；统一银行存款原则。每个连锁企业对日常现金管理都要做出严格的具体规定。2、资产管理（1）流动资产管理。连锁企业流动资产的管理原则主要有：第一，总部和门店分级负责的原则；第二，合理设置库存的原则；第三，分类指导的原则。流动资产的管理内容主要包括：加强存货管理；加强商品销售管理。（2）连锁企业固定资产管理。3、筹资管理（1）资金筹集的目的。第一，扩大经营规模。随着连锁企业生产经营规模不断扩大，需要大量筹集资金。第二，偿还债务，调整资金结构。降低资金成本和风险。
23、（2）筹资的渠道和方式。筹资渠道是筹措资金的来源方向。目前我国筹资渠道有以下几条：第一，国家财政资金；第二，银行信贷资金；第三，非银行金融资金；第四，其他企业资金；第五，居民个人资金；第六，企业自留资金；第七，外商资金。筹资方式是筹措资金所采取的具体形式。具体有：吸收直接投资，发行股票，利用留存收益，向银行借款，利用商业信用，发行公司债券，融资租赁。连锁企业要根据自己的实际情况选择不同的筹资渠道采用合理的筹资方式及时足额地筹集进行经营所必需的资金。4、成本费用管理连锁企业营运过程中发生的成本费用包括两部分：固定成本费用和变动成本费用。连锁企业成本费用管理的具体内容有以下几个方面：（1）总部要严
24、格控制自身的费用开支（如宣传广告费、人工费以及其他的费用开支）。（2）总部统一整个企业的资产折旧，统一支付贷款利息。（3）总部对各门店基本上采用先进先出法按商品大类计算毛利率；一些小规模连锁企业也可以过渡性地采用混合平均法和加权平均法计算商品的毛利率。（4）总部要建立毛利率计划管理，对门店实施计划控制（5）总部规定各门店的费用细目范围及开支标准，原则上不允许随意扩大和超标（6）总部对一些费用（如水电费、包装费）要进行分解，尽量归集分配到各门店和商品大类。（7）总部对各门店的费用通过下达销售费用率进行总体控制，要建立费用率预算计划管理。一般情况下，每个门店在开张初期的销售费用率可能会高一些，应尽
25、快通过加强管理使之降到企业平均、合理的水平。5、收入利润管理（1）总部各部门及门店要严格执行企业内部有关收入和利润的核算制度。（2）各门店要定期将进货额（包括配送和自采部分）、库存价值量、销售额、费用支出情况进行登记，报送总部，为保证合算的准确性和真实性，各门店在总部统一规定的费用细目范围内进行填报，由总部财务部门按照规定办法进行利润核算。（3）总部对各门店的考核重点以考核销售额和考核利润两项指标完成情况为主，两项指标并重，不可偏废。五、连锁企业财务管理的现状和问题（一）会计核算职能不够细化，财务管理能力有待加强连锁企业经营的商品大多是品种多、单价低、数量大的日用百货、副食品、五金等，会计核算
26、工作自然就比较繁琐，又加上分店数目多而且位置分散，财务集中管理就有一定的难度。同时，目前我国尚缺乏较成熟的适用连锁企业的电算化软件，不少连锁企业仍依靠手工进行账务处理，缺乏建立有效反映经济业务的会计核算体系，无法从更高层次向经营管理部门提供信息。会计核算的粗化弱化了总部财务部门的宏观调控能力。连锁企业合理地组织会计核算是做好会计工作的一个重要条件,对于保证会计工作质量,提高会计工作效率,正确、及时地编制会计报表,满足相关会计信息使用者的需求具有重要意义。（二）销售价格管理机制不灵活连锁企业都一般将商品折扣、回扣或降价的权限集中在总部，由总部发出调价通知单或商品处理通知单交连锁网点贯彻执行，但通
27、知单下发后，总部却无法组织人力对调价、削价商品进行盘点，以监督各网点的执行情况。因此，连锁企业要考虑建立连锁销售价格顺价机制。如果通过建立连锁销售价格顺价机制,实现终端价格与上游价格顺价,那么,当价格变动引起的终端价格的变动，成本转移方式可考虑通过在原销售价格水平上,加上上游调价和合理输差成本,得出新的销售价格。该价格传导模型可促进企业提高管理水平,节约社会成本,保护运营商和投资者权益。有利于适度调整各季节性的价差,以平衡各性的供求,同时采用季节定价原则,平衡各季节的需求。（三）总店、分设总店和分店的财务关系不清、权责不明有些连锁经营企业的总店、分设总店和分店的财务关系不清、权责不明，配送中心
28、的购货、配货、送货及退补货的核算与治理,总店及分设总店的盈亏核算及利益分配,各分店的销货核算与治理等,没有形成一套完整的制度体系。（四）集中采购有名无实虽然连锁企业多数设有配供中心统一采购进货、统一验收入库、统一向连锁网点调配送货，但在实际运作时，由于购货和运输方便，购进商品往往直接送达连锁网点，鲜活商品更是由连锁网点代总部填制入库单和调拨单，而进货付款和会计核算仍由总部处理。由于流通和票证流转不同步，票证传递不及时，直接影响了总部对库存商品总量的控制及货款结算和会计核算，一部分商品连锁网点自行采购的商品不经总部而货款由总部结算，使总部对各连锁网点的商品采购失去控制。（五）企业财务人员用工数量
29、多，综合素质不高，流动性过强有些连锁企业为了减轻自身负担，在分店营业部门、配送部门以大量临时工代替正式工，但这些临时工责任心不强、服务态度较差，甚至有监守自盗行为。另外，物流的配送效益也不高。由于总部对各连锁网点商品管理不严，以计算机管理系统进行库存结构分析、订货管理等尚未深入，导致配送中心与网点以及总部出现商品盘点不实、积压和残次毁损较多现象。同时，在不明各网点库存结构的情况下，凭企业配送中心一线主管经营订货，难免产生考虑不周到，横向协调弱，处理突发事件速度慢等缺陷，使商品配送不到位，库存结构调整明显滞后，导致连锁企业统一进货以降低商品采购费用，提高单品毛利的优势没有得到充分发挥。 （六）财
30、务人员费用控制缺乏弹性由于连锁经营企业在店面设置、店内装潢、商品陈列、经营品种等方面的一致性，其固定费用水平是相同的。因此连锁经营企业的费用计划不是为实现既定的费用目标，而是以数量目标表现的营业日程费用表，传统商业企业的费用管理制度不适应连锁经营企业费用管理的要求。六、改进连锁企业财务管理的对策建议（一）完善连锁企业内部财务组织结构组织构架设计不适当,结构层次不科学,权责分配不合理,可能导致机构重叠、职能缺位、推诿扯皮,运行效率低下。1、连锁企业设计组织架构,应当坚持权责对等、精简高效、运转协调的原则,综合考虑企业性质、发展战略、文化理念、行业特点、经营业务、管理定位、效益情况和员工总量等因素
31、予以确定。从财务角度看，连锁总部设置财务副总裁职位,部门中设置财务中心,下属连锁门店设置财务部,实行逐层汇报的制度。财务副总裁和财务中心的总监均由公司的最高权力机构公司董事会任免,所属门店的财务负责人由财务中心统一任免,并报送公司总裁办公会批准通过。确保决策在下属门店的贯彻和落实。2、连锁企业应当根据国家有关法律法规,结合企业自身股权关系和股权结构,明确董事会、监事会和经理层的职责权限、任职条件、议事规则和工作程序,确保决策、执行和监督相互分离、有机协调,确保董事会、监事会和经理层能够按照法律法规和企业章程的规定行使职权。企业应当在企业章程中规定股东(大)会对董事会的授权原则,授权内容应当明确
32、具体。3、连锁企业重大决策、重大事项、重要人事任免及大额资金支付业务等应当实行集体决策审批或者会签制度,任何个人不得单独进行决策或者擅自改变集体决策意见。4、应当按照科学、精简、高效的原则,合理地设置连锁企业内部经理层以下职能部门,明确各部门的职责权限和相互之间的责权利关系,形成各司其职、各负其责、相互协调、相互制约的工作机制。5、连锁企业应当依照有关法律法规和企业章程,设立内部审计机构,配备与其职责要求相适应的审计人员,并保证内部审计机构具有相应的独立性。（二）实行全面预算管理制度建立连锁企业全面预算管理制度,是连锁经营管理制度的核心。将预算控制贯穿于公司经营管理活动的各个环节,是提高企业整
33、体绩效和管理水平的重要途径。全面预算由公司和分公司财务部牵头、所有职能部门和业务部门参与编制,并报预算委员会批准后执行。实现全员参与,协调各部门的目标和活动,使员工对公司的理念、价值观、企业文化等有一致的认同,充分调动各部门、各级员工的积极性和主动性；将全面预算作为一种理念在企业内部推行,使各级部门、各级员工真正做到自我激励与自我约束相结合；使公司的长期发展战略体现在全面预算管理之中；通过全面预算管理对公司预算期内全部经营活动进行总体规划、对管理过程进行控制、对经营活动的结果进行考评。连锁企业可以采用“三级主体、两级考核、一级管理”的预算管理体制。三级主体是省级公司、地区连锁分公司和市级连锁公
34、司三级预算主体分级编制,逐级汇总形成全面预算；两级考核是指连锁总公司对区级分公司进行全面预算考核,地级公司对市级进行全面预算考核；为了推行全面预算管理,在公司设立预算管理委员会和预算工作组,在分公司设立预算工作小组,分公司预算工作小组在公司预算管理委员会和预算工作组的指导下开展工作,上述委员会和工作组都是非常设机构,根据需要召开会议组织预算日常工作。（三）加强财会人员素质建设一方面要进行职业道德教育，树立遵纪守法、敬业爱岗、公私分明、爱店如家的职业素养；另一方面积极落实以岗位技能、财务知识、会计核算以及分析、电脑操作知识为主的全员岗位培训和业务练兵制度，提高财会人员的业务素质，为连锁企业向现代
35、化企业迈进奠定良好的财会人力资源基础。同时，引入绩效管理概念，从服务理念以及服务流程标准化上提高全体财会人员的素质。（四）大力发展特许经营连锁要发展特许经营连锁企业，以较低的原始投资成本拓展市场，扩大企业规模。内部管理已步入正轨的连锁企业应鼓励企业加盟并处理好各连锁店与总部的关系，创建新的融资渠道。（五）创新财务管理手段商业连锁企业的地域分布广，组织机构庞大，传统的层级式人工处理信息方式已难以适应财务管理的需要。目前许多连锁企业都建立了快速，高效甚至智能化的信息系统，以协调整个连锁企业的快速有序运转，发达的信息技术网路已经成为连锁企业适应外部市场变化的保障。与此相适应，连锁企业应当以现代信息技
36、术为依托，应由Pos系统、EOS系统随时检测企业的物流和资金流向，以及时提供有关财务管理的信息。参考文献1 赵涛.连锁店经营管理理论、案例、制度、实务. 北京工业大学出版社, 2002.2 黄金火.连锁经营. 武汉大学出版社, 2004.3 陈宏威.连锁经营管理概论. 清华大学出版社, 2009.4 杨思东,周云霞. 连锁企业前景分析.物流科技，2007（12）：P136-1385 李文卿.特许连锁经营. 广东经济出版社, 2009.6 张芳.浅谈连锁商业企业的财务管理.商场现代化，2008（5）：P135.7 张福康我国连锁企业财务管理工作亟待加强会计研究，2004（2）：P26-278 陈
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40、ancial Management and Multinational Enterprises” Oxford Handbook of International Business，PP. 558-565.致 谢校内导师张教授、校外导师程会计师,我愿借此机会向导师表示衷心的感谢！张教授学识渊博，治学严谨，在校期间，承蒙其传道授业。尤其在毕业论文写作的各个环节，无不得到导师的悉心指导。导师的认真与负责，令我佩服也令我感动。张老师为人诙谐幽默，平易近人，在为人处事等方面也给了我很大的帮助，内心不胜感激。校外导师程俊待人热心，在财会实务方面给了我不少指导。为此，我愿借此机会向两位导师表示衷心的感谢！ 在校期间，承蒙张、李、陈、穆等老师的谆谆教诲和帮助，在此一并向他们表示感谢。也离不开同窗在学业上给予我的切磋与鼓励，在即将毕业离校之际，我要感谢舍友对我生活上的关心与帮助。祝大家一路顺风，找到顺心的工作！最后，我要向一直关心爱护我的父母致以最诚挚的敬意，正是他们无私的奉献和深切的关怀，才使得我安心完成学业，自信地面对各种考验与挑战。