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1、2022运营主管工作总结运营主管工作总结1主管工作提示一、早晨上班：1、上班前做箱包核销交易06AK 调章子2、录像调阅.三台机器3、运营集中监管平台：登录COMAP系统。4、监管检查报告与通知管理运营主管工作日志登记起始日期新增，点击前三项后面的小圆圈，屏幕拉到下面，点击新增。5、预警监控预警信息监控点击实时预警信息监控前面的小加号日终预警信息监控(日终预警还需查看上一日是否有预警信息)、ABIS预警信息、BoEing预警信息，分别点击查询，如有则逐笔核销。(未核销会显示红字)。二、日间工作：1、监督柜员中午交接并签字、开箱及锁箱。2、下午15：30前做箱包交接交易，06AH,换人复核做06
2、AI3、现场授权认证、盖章、审批柜员大额现金、凭证、印章交接、审批挂失等特别业务。4、运营监管集中平台(COMAP)系统实时核销。(PS：留意COMAP系统超过1小时以上会掉出来，需重新登录。)三、日终工作：1、柜员现金箱查库、柜员箱上锁、柜员箱交接登记。2、打印上下级资金余额表（0198交易）、检查余额是否相符。3、打印现金余额表（0635交易）。4、签退NOWBOS系统，打印NOWBOS日终平账报告表。（节假日无需打印）。5、BoEing行所签退，运用A4纸打印。告表）。（1）柜员凭证登记；在左栏业务凭证处置下，点击左边凭证登记点击下面的新增，交易日期选择今日，依据柜员当日传票在左列双击点
3、击，逐笔登记ABIS传票总张数，在右列双击登记BoEing传票总张数，点击下面的保存按钮，完成当日柜员凭证登记。（2）运营主管工作日志登记；点击上面横项的第三项监管检查点击左列报告与通知管理前面的小加号，绽开后点击运营主管工作日志点击登记起始日期选择今日点击查询，在下方会显示今日登记的工作日志，选中点击修改，将全部空心小圆圈点一遍，在其它事项栏登记当日需登记的内容，在最下方点击修改完成当日运营主管登记。督促当班平安员对营业间环境检查，关闭全部电源，调阅全部通道录像，对营业场所监控布防，当日全部工作结束。运营主管工作总结2为期五天的省行培训转瞬即逝，这次参与培训班，不仅学到了丰富的业务学问，结识
4、了一批业务娴熟、兢兢业业的同事，同时还收获了阅历和恪尽职守的敬业精神，可以说短短一次培训令我受益终生。省分行非常重视此次培训，给我们支配的老师也是经过精挑细选的。他们的授课恢谐机灵，旁征博引，妙语连珠，使我们听起来通俗易懂，更好的驾驭其内容。这种敏捷的、诙谐的教学方式让全部学员在这几天中事半功倍，不管是从思想还是从学问方面都有了比较大的提升。这几天我所学到的东西主要从以下几个方面概括：第一、相识了自我，增长了学问。本次培训支配了丰富的培训内容，既有业务学问方面的，又有与提升个人素养亲密相关的内容，通过授课老师们深化浅出、形象生动的讲解，从方方面面帮助我们增长了见识。面对当前社会日新月异的改变，
5、金融行业学问更新速度快、要求高，这次培训为我们供应了良好的学习机会，搭建了一个较好的沟通平台，可以帮助我们正确相识自已、改善学问结构、修炼自身素养，提升解决实际问题的实力，虽说时间不是很长，但的确是雪中送炭，好处多多。其次、加强了沟通，吸取了阅历。本次培训以小组的形式构建团队，增加了学员间的凝合力，也为我们学员相互之间沟通了解、取长补短创建了契机。此次参与培训的学员，分别来自全省各个地州市，虽然都在农行工作，但终归，各地实际状况千差万别，对工作的相识每个人会有自己独特的见解、在工作开展上不同单位也会有自己独到的阅历。事实也的确证明白这一点，通过团队探讨，使我对今后如何立足本职岗位构建团队，高效
6、开展业务有了进一步相识，怎样充分运用资源配置特点，发挥绩效的扛杆作用，达到促进业务发展的目的；通过听取大家沟通发言，使我对农行不同网点业务发展有了肯定程度的了解。此次培训不仅为我们搭建了一个学习学问的平台，同时也为我们打通了一个彼此沟通实践阅历的平台，共同促进农行事业稳步向前发展。第三、更加明确了运营主管的重要性。运营主管是营业机构柜面平安合规运行的理念提倡者，临柜业务的组织者，网点内部工作的协调人和柜面服务的“代言人”，可以说发挥着四位一体的功能。我们必需充分相识运营主管的这种重要性。高度重视运营主管的工作并主动为运营主管创建更好的工作条件，包括工作环境、工资待遇、成长通道等，让运营主管在一
7、个良好的环境下履职，使运营主管通过踏实工作获得更好的成长前景，使运营工作在一个健康、平安、高水平的状况下运作。今后，我更要在实战中提高自己的工作实力，为网点的发展，为农行的发展奉献自己的一份力。第四、提升个人素养，作好表率。作为农行运营主管，我深知，金融业是一个高风险的行业，金融机构经营的是货币，我们的工作是来不得半点马虎的。出实招、干实事、鼓实劲是我工作中的一贯追求。在工作中，我始终保持坚毅的党性原则，廉洁奉公、严格自律。特殊是在处理公与私、感情与原则等问题上，做到原则面前不让步、不模糊，是非分明、立场坚决、作风扎实，确保了银行资金的平安。我深知权力是一种责任。在工作中，我时刻绷紧廉政这根弦
8、，做到了常在河边走，就是不湿鞋，真正做到做到管好别人首先管好好自己。这次培训之后，更要严格要求自己：一是带头学习。作为一线基层运营主管首先自身要娴熟驾驭现有的各项规章制度和操作规程，不断提高自身的业务水平和操作实力，才能够在实际操作过程中对柜员解疑释惑、对违规行为明辨是非，才能提高自己的业务威信。二是带头执行制度，包括劳动纪律。要带头执行制度，身教重于言传，在无形中教化人、感染人，才能带出一支言必遵章、事必守纪，拉得出、打得响的优秀团队。三是带头搞好服务，包括美丽服务环境的营造。四是带头完成营销任务。接着帮助行领导，做好本职工作，将我如火的热忱奉献给我钟爱的银行事业！第五、结识了友情，收获了感
9、动。此次授课的老师大多来自网点，使我领会到平日工作之外他们课堂上的风采，不仅业务学问纯熟，口才也令人刮目相看。还有我们这些可爱的学员们，在课堂之上也是端坐仔细、不懂就问，大家都特别珍惜来之不易的学习机会。大家为农行只争朝夕的工作看法和学习精神令人感动。培训结束后，我的行囊装满了这几天的收获，我信任这些收获会在我以后的工作中渐渐呈现他的作用的。今后，我仍要进一步的加强自己，多学习才会多进步，才会在自己的岗位上体现自己的价值。运营主管工作总结3从事农行运营主管工作的心得体会在农行工作以来，上了一个月的运营主管的班，这对于我来说，是尝试、是挑战，是历练，是成长，有欢乐，有哀痛，有泪水，有华蜜，一个月
10、工作以来，我狠抓柜面服务质量，主动处理好特别而重要业务，对于客户的投诉总是不厌其烦地处理，在一个月工作中，我将爱岗视为职责；将敬业视为本分；将奉献视为崇高的追求。勇树先进旗帜，营造合规文化，创建合规价值，把内控合规视作商业银行最核心的风险管理活动，视作业务经营的防火墙，视作改革发展的助推器，作为农行运营主管，我深知，金融业是一个高风险的行业，金融机构经营的是货币，我们的工作是来不得半点马虎的。出实招、干实事、鼓实劲是我工作中的一贯追求。在工作中，我始终保持坚毅的党性原则，廉洁奉公、严格自律。特殊是在处理公与私、感情与原则等问题上，做到原则面前不让步、不模糊，是非分明、立场坚决、作风扎实，确保了
11、银行资金的平安。我深知权力是一种责任。在工作中，我时刻绷紧廉政这根弦，做到了常在河边走，就是不湿鞋，真正做到做到管好别人首先管好好自己。一个月来，我从基础业务入手，着力于柜员素养的培育，保障分理处工作的稳健推动，规范财务管理，加强内控管理，规范经营，挖掘新的业务增长点，在工作中我狠抓服务质量，每天早晨当朝阳还未升起时，我便早早起床，来到柜面针对服务质量提出整改措施。提倡微笑服务，要求柜面工作人员做到，来有迎声,问有答声,走有送声，从而提高我行的服务质量，宣扬合规文化，将合规看做银行发展、创建价值、个人前程和家庭华蜜的基础，时常提示员工，合规是银行稳健经营的第一要旨，是银行提高资产质量的根本保障
12、，是银行削减风险损失的前提，更是员工与银行共成长的不二法则，银行事业要实现又好又快发展，必需建立合规文化！在工作中我从每一件小事，每一个岗位，每个操作环节做起，确立合规的理念。共同提倡合规的风气，营造合规的氛围，实现“人人合规”，“事事合规”，“时时合规”的目标，达到“不愿违规，不能违规，不敢违规”的目的。作为农行运营主管，主动处理好特别而重要业务，对于客户的投诉总是不厌其烦地处理，常常在员工中开展职业道德教化，引导员工树立爱岗敬业、诚恳守信、酷爱农行、服务农行、奉献农行的职业道德。并按总行要求，主动查找差距， 制定严格的管理监督体系及奖罚制度，使员工能严格执行各项规章制度和业务操作规程，做到
13、依法办事，合规经营。回顾过去的工作，我在繁细而又平凡的工作中，有收获，也付出了艰辛和努力，更重要 的是熬炼了自己，丰富了阅历。在往后的工作中我将接着帮助行领导，做好本职工作，将我如火的热忱奉献给我钟爱的银行事业！运营主管工作总结4农业银行年度运营管理工作总结我行运营管理工作在市分行党委的正确领导和省分行业务主管部门的细心指导下，仔细实行年初工作会议精神，围绕三大集中，加快实施集中授权、集中作业、集中配送、集中对账工作，主动组建运营管理组织体系，实施业务流程再造，夯实运营管理基础，不断强化运营业务操作风险管控，进一步优化网点作业流程，规范操作，把内控管理各项制度真正落到实处，运营管理水平得到进一
14、步的提升，会计内控管理实力得到进一步加强，为我行稳健经营、持续发展保驾护航，确保无案件事故发生。现将全年工作开展状况总结如下：一、工作目标完成状况（一）后台中心建设取得突破性进展。截至年末，建成了市分行集中作业中心、远程集中授权中心。在全行初步搭建了前后台分别、后台集中的作业模式，削减了客户等待时间，降低网点柜员的营运作业压力，标记着我行柜面业务流程再造工作取得了实质性进展，临柜业务处理正式迈入一个新的时代，我行的现代化运营体系建设工作进入了高速发展阶段。（二）现金中心集约化服务效果显著。完成了市分行现金中心功能分区改造，并顺当通过省分行验收，现金中心的功能得到进一步完善，对遂宁城区的离行式A
15、TM机实现了集中加钞，现金调拨系统运行规范，现金集中清分、现金与重空凭证集中配送运作规范有效，柜面人员减负作用显著，切实提高了对网点作业的支持保障与服务实力。（三）运营业务基础管理持续夯实。一是建立健全运营业务规章制度，坚持质量限制、风险管理和考核评价多策并举，制定和完善了监管员履职管理考核方法、运营主管履职考核方法、柜员星级管理方法、集中对账管理考核方法、运营业务考评实施细则等制度。二是推行运营作业季度分析例会制度，各级行召开运营风险分析例会20次，16名监管人员深化到46个营业机构进行坐班体验。三是组织各种培训16期，共2316人（次）参与培训。（四）运营操作风险管理水平持续提升。市县行共
16、对220个次机构实施了尽职监管检查，尽职检查频率达到100%；组织开展财政账户、支付结算、定期存款、对账管理、印押证管理等专项检查。实现了全年无运营操作案件和重大差错事故的目标。二、主要工作措施（一）大力推动三大集中建设，后台集中成效逐步显现。20xx年，我行为响应上级行对运营工作大集中的有关政策，仔细贯彻执行省分行的战略部署，投入大量的人力、财力和物力，为主动推动运营体系各项集中任务的快速落实做了大量的尝试和富有成效的工作。1、现金中心按照标准化、规范化、程序化的模式进行建设，凸显我行现金管理先进化。20xx年，我行运营管理部门通过不断完善制度、规范管理，加强培训、提高风险防范意识等措施，确
17、保了集中配送现金的平安运营。截止11月末，累计为全辖支行业务库、营业机构配送现金达到63.31亿元，不仅便利了网点，提高了效率，也有力地提升了竞争力和风险限制实力。依据总行现金配送调拨业务流程，我行结合实际，修订了现金集中配送调缴业务操作流程和现金调缴业务差错考核方法，以完善的制度和规范的操作为保障，确保现金配送平安运行，并取得显著成效。为使操作人员娴熟驾驭现金调缴业务操作流程、合规操作，我行对辖内运营主管及现金管理人员进行了业务操作培训，并通过他们实现对前台人员的再培训，使前台人员在娴熟驾驭现金调缴业务流程及操作要求的同时，坚固树立合规创建价值，违规就是风险的意识，保证现金配送平安。在现金运
18、营过程中，为了最大限度地降低风险，保证现金配送万无一失，运营管理部门对营业网点的日现金收付量、尾箱数量进行全面细致调查，实行主出纳制，推行卡封袋，有效压缩尾箱，从而使每个营业网点的现金尾箱由原来的4、5个压缩到现在的2、3个。现金的集中清分和集中配在运营工作规范化管理、现金平安、柜面人员减负等方面发挥作用比较明显，深受基层网点和柜员的欢迎。2、全面推动银企对账集中，对账工作日趋规范化，风险防控更加有力化。在20xx年2月，我行全面实行了对账外包，通过对账集中管理和对账外包，全行对账干脆参加人员削减6人，实现了对账工作与营业机构的物理剥离，有效缓解了基层网点对账人员不足、岗位制约不到位和对账质量
19、不高的问题。一是领导重视，加强管理，考核落实。今年以来，我行把做好对账工作、提高银企集中对账率作为强化内控、提高运营精细化管理的一项重要内容来抓，在年初出台的运营主管考核方法中，把对帐管理纳入到运营主管的业务管理考核项目内，要求重点账户对账单收回率达到100%、一般账户对账单收回率从96%逐步提高到100%，并对银企对账工作实行按月考核、按月排名，从而激发了辖属网点运营主管做好对账工作的主动性。二是落实职责，内外协作，分工明确。我行各网点把对账工作分解到有关人员，亲密协作外包单位，采纳上门核对、电话联系、手把手教会企业网银对账人员对账等方式，督促开户单位刚好对账。同时，从基础、源头抓起，要求客
20、户供应正确的对账地址、联系方式，以降低退信率。对于第三方（邮政部门）投递精确率不高、常常遭受退信的，相关网点逐户分析缘由，刚好调整对账方式；对于长期不动户、零余额户、久不运用的纳税户等影响对帐进度的帐户，各网点主动予以清理，对提高银企对账率起到了很大作用。三是提早部署，打算充分，序时推动。从次月初账单产生起，我行就对全行的账单进行仔细疏理，要求各网点刚好落实提前完成对账任务，以防客户出现异样状况，留取足够的对账时间。同时，要求辖属网点序时完成对账进度，对月度、季度重点账户先落实核对，并在次月20日前完成对账；对账方式为上门、网银的，要求网点在次月25日前完成对账；对账方式为第三方的，依据市分行
21、下发的清单，要求网点逐户分析缘由，补制账单及早完成对账。此外，我行还定期下发未对账清单进行督办，从而确保了全行在对账考核期内全面完成对账任务。3、集中作业胜利上线，对减轻网点负担、加强风险限制、提高客户服务水平效果明显化。20xx年6月，我行集中作业中心上线1个网点，正式对外营业，营业首日共办理各项业务89笔，标记着我行经过前期打算，胜利实现了集中作业中心的上线运行，成为全省农行系统第2家实现集中作业中心胜利上线的市地分行。一是我行领导高度重视内控管理暨运营体系建设，多次召开专题行长办公会议，探讨运营体系建设。成立了遂宁市分行集中作业平台领导小组，制定了集中作业平台推广实施方案，明确各部门职责
22、，确保全行上下统一思想，步调一样，共同完成项目上线的打算工作。同时，制定了集中作业平台上线投产工作任务支配表，明确了推广时间、工作安排、工作重点和留意事项。切实要求将每一个时段的每一项工作，每一个指令都落实到位，明确到人，确保全行上线打算工作万无一失。二是为解决作业中心办公场地问题，我行本着早打算，早行动的看法，及早落实了后台办公场地，组织装修队伍进行装修改造、规划，同时，落实办公设备，保证系统硬件设备符合要求，在最短时间内确保项目启动所需PC机、终端、打印机、扫描仪、电话、服务器等资源在第一时间内到位。在网络调试阶段，我行克服困难、加班加点布设线路，保障作业中心网络、供电等正常运行，有力地保
23、证了系统上线后的集中作业影像数据传输需求。三是我行实行走出去与请进来的模式，于今年3月9日派遣5名业务骨干到凉山参与省行举办的集中作业平台师资培训班，对集中作业平台的公共应用、账户、支票、汇兑等模块业务进行了系统的学习。在对营业机构业务培训期间，为保证业务培训质量，运营主管工作总结5一年来，我部主要围围着以下几个重点开展工作：1，适时的调整信贷结构，进而调整存款结构。2，抓管理降费用，向内挖潜，紧缩费用开支。3，防风险，抓质量严控信贷质量关。4，深化规范管理，合规合法经营。5，全员学习，提高整体业务素养，提升服务质量。详细工作如下：一、业务拓展及营销工作。在过去的一年里，围绕XX年信贷管理工作
24、的基本思路，以“规范管理深化年”为主线，严格限制和防范信贷风险为核心，贯彻国家金融政策及法规和市行指示精神，增加市场化的经营与管理意识，接着调整转变信贷业务的经营与管理模式，健全和完善业务与质量均衡发展的有效管理体系，在信贷业务发展方面主要开展了以下工作：（一）巩固和开拓两不误，大力发展信贷业务。1、以优质和完善的服务，稳定既有的客户资源。首先，高度重视我部现有的客户。针对大客户（如宏元集团）特点，成立了由经办客户经理牵头的大客户组，重点客户，重点服务，有效限制风险，优先保证其各项业务。对于长期稳定的中小客户，在规范经营的前提下，常常、刚好地做好与客户的亲密联系，树立人性化的信贷文化。必要时，
25、亲自与经办客户经理深化客户，了解企业经营状况，为企业供应主动的融资方案，为稳定客户供应了必要的保证。其次，为客户供应优质服务。营业部的实际状况是大客户多，担当着宏元集团、三宝电脑等大客户的管理和服务工作，结算量大，管理和服务难度较大。面对这一实际状况，我部领先在xx沈阳行系统内摸索性地创立了“出账平台”管理和服务模式，实践证明，这种模式极大的提高了工作效率，有效地限制了业务流程风险，具有非常重要的意义。目前，这种模式已经在沈阳行系统得到了认可。2、防范风险，规范经营，不断挖掘新的业务增长点。我部为了在防范风险、调整结构的前提下挖掘新的业务增长点付出了艰辛和努力。第一，利用我行业务敏捷这一优势，
26、不断开拓客户市场，主动向客户宣扬我行的业务特点和优势，取得了比较好的效果;其次，开阔思路，努力将信贷业务向授信主体的上下游客户发展，以点带面。授信客户的增加，为我部信贷业务的不断发展供应了新的增长点。（二）强化管理，降低风险，取得综合效益最大化。1、统一相识，明确信贷业务的发展方向。随着国家多种宏观调控政策的出台，我们所面对的客户群体也发生了很大的改变，形势困难。面对这种状况，我部常常提示和告诫全体客户经理，务必要保持醒悟的头脑，务必要保持稳健的工作作风。思想指挥行动，为了统一相识，常常组织全体信贷人员学习上级行的有关部门文件和规章制度，要求大家将xx银行XX年信贷指导看法和信贷业务经营管理十
27、六点看法仔细实行。为了规范经营，防范风险，我部加强了对资产和负债业务的调整。在资产业务中，我部停止了不规范的业务。与年初相比，虽然我部存款有所下降，但下降的主要缘由是我部为了更好的执行银监局和上级行有关文件，更加严格的防范信贷风险，结束了与金花股份的业务合作关系，仅此一户削减我部存款28，000万元。在信贷投向方面，业务转型。我部大力开展了具有真实贸易背景，手续完备，风险较低的动产质押、仓单质押、厂商银合作等模式的授信业务，新开发了辽宁东日、辽宁鹏达、三山贸易、沈阳华微等动产质押、仓单质押业务客户，降低了信贷风险，在金融行业竞争如此严峻的形势下新增了客户，稳定了存款。2、建章健制，严格执行信贷
28、业务审批程序。为了便于信贷人员学习和开展业务，我部将有关的文件、规章制度整编成册，并依据我部所面对的详细业务，制定出相应的实施细则，如动产质押、仓单质押出入库制度等。依据我行授信项目报批的有关文件规定要求，我部对每个上报项目都严格执行部贷审探讨会先探讨后上报的工作程序。在贷审探讨会上，全部与会人员对所要上报的项目仔细探讨，杜绝走过场，帮助经办客户经理完善授信方案，完善防范风险的措施。我部贷审会仔细的工作看法和严谨的工作风格曾多次受到上级行有关部门的认可和表扬。在办理出帐手续的过程中，我部实行了经办客户经理与出帐审批人员“隔离”，由“出帐平台”的人员特地办理出账手续，避开了潜在的信贷风险。3、严
29、格落实授信项目的动态信息监控。贷后管理工作是信贷管理工作中的一个非常重要的工作环节。在过去的一年里，我部要求全体客户经理能够根据上级行的要求仔细做好贷款五级分类工作，而不是把该项工作当作一项数据统计任务去完成。对动产、仓单质押业务，我部能够根据要求按时查库，严格质押物出入库手续，在总行、分行对我部的多次检查中，未出现任何问题，并得到上级行的好评。（三）营造团队精神，全面提高客户经理综合素养。我部通过自学、集中学习等方式，树立了正气，培育了全局观念和团队协作观念，首先，要求信贷人员要具备良好的职业道德。道德风险会干脆影响到信贷风险。尤其是今年以来，嘉奖方法等发生了很大的改变，这对全体信贷人员不能
30、说不是一种考验。我部通过对信贷人员培训，就是要树立爱岗敬业的精神，树立正气。并自觉的将全行的利润、效益与业务考核挂钩开发拓展市常其次，要求全体客户经理具备较高水平的专业技能和良好的工作方式和风格。我部要求全体客户经理结合工作实际，仔细阅读细微环节确定成败这本书。通过相关学习，结合激励与约束并存的考核机制，我部客户经理队伍的综合素养有了很大的提高。二、结算业务方面。XX年是规范管理年活动的深化年，为将该项活动更深化的开展下去，让员工坚固树立“规范运作、严格管理、优质服务、稳健经营”的理念，我部细致开展各项工作，接受了总、分行及市行的多次业务和服务达标检查，多次得到好评。在业务风险限制方面能有效的
31、限制风险，全年无重大会计差错事故。1、加强会计基础工作管理，会计业务操作规范化。通过深化规范化管理活动，教化员工从思想上牢记操作业务时规范化的重要性，通过学习和培训，使员工熟识和驾驭各项规章制度、岗位责任制及营业部制定的内部规章，在工作中遵照执行。2、加强内控管理工作，不断提高管理水平，防止案件的发生。在员工中常常开展职业道德教化，引导员工树立爱岗敬业、诚恳守信、酷爱xx、服务xx、奉献xx的职业道德信封上。并按总行的商业银行内部限制制度指引和xx银行内部限制综合平安评价实施方法，主动进行查找差距实行，制定严格的管理监督体系及奖罚制度，使员工能严格执行各项规章制度和业务操作规程，做到依法办事，
32、合规经营，全年无一件平安事故，并在总行的内限制度专项检查中名列一级行行列。3、加强员工业务学问和岗位基本技能的培训，协作市行搞好对外的宣扬。柜台业务是xx行的窗口，业务技能的好坏干脆影响到xx行的形象，我部柜员中新员工较多，业务基础差，我们利用多种形式对新员工进行基础业务培训，使新来的员工能在较短的时间内适应工作并上岗。在员工的刻苦努力下，营业部在市行的业务技能竞赛中获得了团体总分第一名，并有多名员工获得前三名的好成果。XX年市行加强了个人业务开发，推出了多个个人业务品种，如“丰收”系列、“薪加薪”、“家多好”等产品，为做好个人业务，推广这些好的产品，我们的员工利用休息时间搞宣扬，有效增加了我
33、行个人产品的知名度。我部还成立了“理财工作室”，使营业部的理财工作做在了各支行的前列。办理了兴隆大家庭现金整点业务，收取中间业务费10万元。全年个人住房贷款余额851。2万元，累计销售“丰收”系列产品（19期）272。3万美元、74。9万港元。4、加强规范化服务，争创窗口单位规范化服务标兵单位。为切实提高营业部的服务质量和工作效率，促进工的工作作风的根本转变，我部成立了达标活动领导小组，并制定了详细的安排和措施。组织员工学习xx银行作风建设与规范化服务的通知及xx银行作风建设与规范化服务达标考核方法，以此作为对员工进行检查、考核的标准，使员工在工作中做到仪表仪容规范化、服务语言规范化、服务质量
34、规范化、服务纪律规范化。通过我们的艰苦努力，最终在总行的飞查中合格，获得标兵单位称号，这一称号既是对我们工作的确定，也是对我们工作的一个促进，也对我们的工作提出了更高要求。三、后勤保障及三防一保工作。营业部下属两个营业网点及市行现金业务周转库，人员近40名。办公费用开支大，费用弹性大，事务繁多。合理压缩费用以紧缩的开支与全行共度今年的难关，还须保证正常的开门办理业务的须要，解决这个冲突，办公室管理人员做了大量的工作，营业部全体员工作出了大量的牺牲，费用同比下降了20xx万元，作出了巨大的贡献。另外、在上级行的正确领导和大力支持下，在高度重视和全面组织支配下，通过全体员工仔细地落实各项平安保卫工
35、作规章制度，顺当地完成了XX年支行的平安保卫工作任务，维护了我部正常的工作秩序，确保了财产和员工平安，为我行在业务方面的快速发展供应了有效的内部平安保障。1、依据市行不定期的平安通报和下达的各种关于平安保卫工作文件，刚好对员工进行传达，并对员工的日常行为规范、平安保卫防范意识及国家的法律法规进行宣扬教化，预防职工的各种违规违纪及违法犯罪行为。2、对我部的营业场所、运钞车、金库等要害部位的技防、物防设施进行常常检查，使问题得到刚好解决。其中对于中街分理处监控出现问题时，马上向市行办公室汇报状况，并得到有力支持，短时间内便得到解决。对于市行金库密码器出现故障的状况，报上级领导批准，并马上进行了更换
36、，避开了影响全市正常营业的严峻后果。3、仔细实行防盗、防火、防抢、防诈骗和其他治安灾难事故的防范制度措施，刚好完善各项制度，定期做好检查工作。对警械、报警设备、灭火设备等常常检查，确保正常运用。严格根据总行平安保卫条例执行，确保总行各项详细制度得到贯彻和落实。4、根据市行要求，做好营业场所、运钞车、报警监控设备的档案建设，对要害部位工作人员建立了相应档案，并时时了解员工思想动态，驾驭员工思想改变，防范风险。坚决执行市行对监控设备、报警系统进行定期检查和测试的规定，确保防范设施有效。5、对经警保卫人员进行日常管理、组织工作，常常性对其各项工作进行检查监督，定期进行学习教化活动，共同探讨分析平安保
37、卫形势，完善细微环节工作，确保平安工作万无一失。6、依据市行要求，结合我部详细实际状况，刚好完善各种突发事务处理预案，定期组织营业场所工作人员进行突发事务演练，增加员工平安防范意识，细心组织支配，做好演练记录，发觉不足，刚好完善。四、完善各项规章制度，加强员工政治思想教化。围绕上级行规范化服务和深化内控管理的各项要求，我部不断完善各项规章制度，细化管理，在实际工作中坚决落实和贯彻上级行下发的各项规章制度，有效保证了各项业务的制度化和合规化。始终高度重视员工的政治思想教化工作，以党、团和工会组织为渠道，组织开展各种教化活动，培育员工正确的人生观、世界观和价值观，树立集体主义精神，增加集体凝合力，
38、有效推动了业务快速健康发展。坚持开展奖优罚劣活动，对在开拓业务中表现优秀、严格执行规章制度的员工赐予嘉奖，表现落后的进行惩罚，通过一系列教化活动，员工精神面貌面貌一新，形成了追求主动向上、团结拼搏精神的营业部风气。在党员的帮助和教化下，全年共有4名同志加入了中国共产党，另有6名同志上交了入党申请书，党员总数占全体员工人数的40%，成为开展各项业务的先锋队。XX年已经到来，我部的工作重心是：接着以防范风险为中心，规范经营，不断调整，勇于开拓，大力开发和推广低风险的金融产品，努力为客户供应优质服务，为全面完成年度各项指标而努力工作。详细安排着重做好以下几方面工作：1、依据新信贷审批程序，在实际工作
39、中我部要仔细加以贯彻和执行。以现有的各项详细规章制度为基础，依据实际状况，进一步完善和健全制度规定，保证各项工作顺当进行。以总行下发的信贷业务产品手册为基础，加强信贷业务的学习，进一步提高客户经理的业务素养，适应日趋激烈的市场竞争。2、进一步充分发掘现有客户的潜力，保持发呈现有的存款基础，同时接着开发新的市场，以增加我行发展的后劲，完成市行下达的任务。3、接着加强对员工的规范化服务理念和职业道德教化，培育员工爱岗敬业、酷爱xx、团结向上的精神。接着根据总行的窗口单位规范化服务标兵单位标准要求员工，通过多种形式的教化活动，为业务发展供应精神基矗把技术练兵、竞赛、各项业绩考评作为一项长期工作，提高
40、员工的业务水平和服务实力。由于近一两年来营业部老员工业务尖子输出较多，新员工占比较大，XX年我们将对此项工作应做出具体的培训考核方案，希望通过学习争取能让每位员工系统地驾驭会计业务学问和基本业务岗位技能，真正提高营业部会计业务核算质量，把营业部的会计工作做的更加精彩。4、进一步加强内控建设，提高规范化管理水平，主动防范和化解风险资产。进一步加强信贷资产管理，严格限制不良资产。进一步细化贷前调查管理，确保贷前调查和贷后检查真实牢靠。结算业务方面，仔细学习总行、分行及市行制订的各项方针政策和各类规章制度，对内控管理工作常抓不懈，将平安工作放在第一位，将内限制度贯彻到工作中的每一个环节去，对职工加强
41、业务风险平安教化，堵查漏洞，把内控管理风险防范工作落到实处，坚决歼灭担心全隐患。5、接着坚决落实市行的各项平安保卫工作各项规章制度，协作市行的各项平安保卫工作，不断提高员工的整体平安保卫综合素养。同时，醒悟地认清严峻的平安形势，增加平安防范意识，进一步学习和总结，完善工作细微环节，确保我行财产和人员平安。我将进一步总结一年来各项工作的阅历，加大业务开发力度，强化内控管理，为市行的发展做出自己应尽的贡献。运营主管工作总结6xx年对我而言，是特别重要的一年。在担当支行营运主管期间，带领运营团队围绕“平安、优质、高效”的会计营运目标, 坚持”平安就是增效“的理念，把做好支行的规章制度执行、内控风险防
42、范、提升柜员服务技能、效率、风险意识作为目标而努力奋斗，发挥了自己在本职岗位上应有的作用，确保了支行全年会计工作圆满平安完成。 现将本人xx年会计主管工作状况汇报如下：一、仔细实行交通银行总行及分行会计管理工作的要求和指导精神，仔细履行营运主管的职责。1、在工作中，本人始终保持高度的责任心和事业心，保持剧烈的集体主义观念，严格执行各项金融政策和规章制度，工作上兢兢业业，克己奉公。2、依据支行xx年年度人员内部轮岗的支配，仔细分析梳理，对支行现有人员进行了岗位设置和不相容岗位的分工，落实完善了支行的岗位责任制和分级授权责任制，达到了人力资源的良好利用率。3、日常工作中强抓营运管理重要环节和风险防
43、范。采纳监督、检查、辅导、授权、审核等多种方式，按频度和质量要求，完成尽责事项、实施日常管理，做到有据可查、规范有序。加强对重点业务和环节的限制，对异样现金支付进行严格审批与报备；强化全员提高自助设备现金分流率的意识，有效引导客户分流；库存现金限额管理和大额现金反假工作由专人负责，有条不紊；分析查找支行薄弱关键问题，合理解决问题，提高质效；定期组织全员对风险案例的分析和学习，增加员工风险防范意识，规范柜面业务操作，防微杜渐。二、强化内控管理，提升合规经营水平1、作为支行的运营主管，主要履行会计监督及防范风险的职能。我严格执行以经济资本为核心的风险和效益约束机制、以经济增加值为核心的绩效考核评价
44、机制，努力追求业务发展和风险限制的内在统一。坚持“标本兼治、综合治理、惩防并举、注意预防”的方针，进一步完善防范案件的长效机制，努力从源头上防范案件的发生。加强合规教化，努力实现人人懂得合规、主动遵循合规、尽职维护合规的工作目标。使每个人加强警惕，做好内控管理，防范金融风险，实现无违规无差错。2、仔细履职，正确处理内控与发展的关系，有效防控营运风险和合规风险。依据点客户群体、业务发展须要，营造和谐的团队氛围，合规高效的营运执行力，为支行各项业务的开展、落地保驾护航。3、仔细组织年终决算各项业务及账务清理工作，严格按要求和规定，仔细学习，细心组织，亲力亲为地做好各项打算工作：核对帐务、清理各项资
45、金、年终决算测试、核实损益、编制报表、上报各类自查报告等。保证了xx年度会计决算的顺当进行，无差错事故发生。4、重视银企对帐工作和电子对账推广工作，刚好依据分行结算部下发的银企对帐回收的状况，主动联系加紧催收。特殊是针对财务人员变动，地址变更等问题，支行克服时间紧、人员少、工作量大的困难，在年底将帐务刚好核对完毕，进一步维护好我行与企业的良好合4 作关系。三、抓好队伍建设，从基础入手，着力于运营人员的平安素养培育，保障支行的稳健经营。1、加强对监控录像的管理。严格按分行对监控录像管理回放的要求，每周仔细抽查回放录像，全月将全部柜员的监控均能全部调阅，在回放中发觉柜员的不规范现象，耐性地给柜员讲
46、解缘由和后果，以削减事故隐患；对于发觉的其它问题均能刚好联系相关职能部门，督促完善，确保录像资料完整清楚和有效性。2、仔细审核柜员的传票，刚好处理后督下发的差错。加强对新行员和差错较多柜员的传票审核，使差错率得到较好的限制。遇后督的查询及差错下发，做到逐笔核对并与柜员共同分析差错缘由晨会讲解，仔细登记柜员差错台帐，督促柜员整改杜绝再范。3、加强员工业务辅导培训和技能训练，制定支行内控奖惩积分考核机制管理方法，有效激励员工，确保风险防范工作和531培训有序开展，执行制度不走样。细心组织晨会学习，刚好对总分行风险提示清单进行分析传达、对新业务进行培训、做好班前、班中、班后检查通报、后督差错的讲评、
47、以及监控回放中出现的问题进行逐一讲解等。定期上报风险排查报告，对管理风险、内控风险、平安风险等环节逐一排查，主动整改，员工遵章守制的意识得到了提高。多渠道的培育和教化员工树立风险意识、责随意识，使员工意识到自己是风险管理体系中的一部分，切实实行各项规章制度，做到有章必循，加强各项规章制度的执行力。本人工作中存在的不足：1、内部精细化管理有待提高，内控监控力度不到位。由于不能顾及诸多工作全权管理到位，员工的业务技能亟待提高，有时会疲于应付日常工作，管理精细化不高。2、风险监控意识与系统更新不同步。由于总行531系统上线及各项清理工作紧锣密鼓的开展，新业务系统内容更新加快，自身学习的节奏还需同步跟进，考虑不够全面。在今后的工作中，定会努力克服自身不足，刚好学习和掌控，丰富自己的业务学问水平，更好把握规章制度，增加风险意识。3、支行服务还有待提高，员工的业务素养还不能达到适应银行高强度业务风险的实力，xx年主要从服务和制度的执行上及提高员工素养上入手，提高我们支行运营人员的工作实力和服务水平。运营主管工作总结71、农行运营主管述职报告在农行工作以来，上了一个月的运营主管的班，这