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1、银行柜员实习心得报告总结银行柜员实习心得报告总结1 为了提高我们新员工的业务实力，南岳支行特意组织了一次柜面业务的培训，主管和行长主要针对我们平常日常中常出现的业务问题进行了培训。 1、凭证核查：平常办业务时应当要养成良好的核对凭证的习惯，比如须要身份证的业务应当要先做核查，在办完业务之后凭证不要立刻收到盒子里，只须要花几秒钟核对凭证上的要素和签名，确保凭证的正确性。 2、日始的工前打算：在开完晨会后要做好工前打算，将日常工作须要的钱和凭证都打算好，包括一些须要签名的存款告知书，这样在上班的时候就不用办业务办到一半到处焦急着找凭证，能够有一个专业良好的职业形象。 3、现金的清点：虽然现在是一个
2、点钞机普遍的时代，但是还是要学会如何手动点钞，学会如何快速的清点现金。 这次的培训使我们相识到了平常很多因为我们没有留意的细微环节而导致的差错，也向我们强调了银行优质服务的重要性。简洁的事情重复做，重复的事情仔细做，不断的积累工作阅历，努力学习，提高办理业务的速度和精确度，不断的加强自己的业务实力。 银行柜员实习心得报告总结2 不知不觉单独上柜已有一个月了，当时临柜的簇新感已被工作带来的乏累所替代。每天枯躁且略显机械化的工作，让我领会生活的不易。在这个与校内迥然不同的环境里，充溢了未知的机遇和挑战，_支行的前辈们给我们这些新人供应了很大的帮助和有用的建议，让我们感受到了_支行是一个团结、欢乐的
3、大家庭。 进银行之前，我简洁地认为柜员只要不点错金额就可以了，现在回想前一个月的经验，发觉做好现金柜工作真得很难。不仅不能搞错金额，而且面对各别客户可能出现的刁难。，前辈们十几年如一日，兢兢业业地工作使我深受感动。 单独上柜让我学到不少临柜阅历，我体会到，作为银行一线员工，关注细微环节的重要性。一个细微环节的改变，可能会有不一样的效果。 在业务处理细微环节方面。面对大量的系统指令，我还是略显机械化地运用。面对客户提出的多个要求，有时思路不够清楚，思维会有僵持。例如x月x日，客户拿存单来销户，加点钱新开了张存单，半小时后回来表示要削减金额。我一时间没考虑部提指令，而是实行之前的方法，销户再开张存
4、单。这事造成不小的麻烦。让我明白不当的指令操作既奢侈时间，又降低工作效率，还会造成不必要的风险事务。 在接待客户细微环节方面。经验培训和上岗实践，除了简洁地做到了“四声服务”，基本能够在给客户办理业务之前，和客户沟通，大致了解客户要求，但笑容还是很僵硬。柜台是银行面对客户的窗口，良好的精神面貌和一个友好的笑容，会带给客户一个好的心情。同时我留意到，对于同一样东西，客户所称呼的和我们所称呼的不肯定相同，听懂客户的内容对我们新柜员是学习的内容之一。每天有大量不同的人来办理业务，记住老客户的名字，面容和常常办理的业务也是学习的内容，这会让客户感受自己是受关注的，进而提高了客户的忠诚度。 一个月说短并
5、不短，学习的内容也挺充溢的，也让我体会到业务学问欠缺的严峻性。我还要不断学习他人的特长，找寻自身的不足。在工行这个大平台，实现自我价值，为工行奉献青春和热血。 银行柜员实习心得报告总结3 不知不觉来建行天心支行营业部有1个多月了，从起先跟师父学习到自己独立坐柜，这个过程是短暂的，也是快乐的。在这个大集体中，同事们都很照看我，很关切我，让我遗忘了工作的辛苦。 正式坐柜的这大半个月里，我有许多体会。第一次的独立临柜，我就像是刚起先走路的孩子，战战兢兢，又期盼，但又胆怯。独立办理业务的第一天，我所记得的代码全都消逝在我的脑海里，看着外面坐的客户，心里特殊的焦急，幸好在同事和主管的帮助下才顺当的完成。
6、于是每天晚上下班回家我都会将当天接触的新业务的流程好好的梳理，渐渐的我也回想起我在学习时的感觉，业务也不断的熟识。刚起先我也会出现一些小的错误，在主管的指导下，我相识到，一个小小的错误会给客户带来很大的麻烦，给我们行里带来很大的损失，做事的时候当心点，谨慎点，不仅仅是对自己负责，更重要的是对客户负责。良好的风险防范意识对我们是很重要的，离柜要记得锁屏和锁箱，对大额的支付时仔细审核身份证等，有高度的相识，才能在工作中时刻保持谨慎，削减工作中差错给自己和别人带来的麻烦。除了谨慎的意识，工作中的步骤也是很重要的，存钱先收钱再做账，取钱先做帐再付钱等，细心细致，坚持原则，才不会出错。因为我们柜员最干脆
7、面对的是客户，我们是银行的窗口，因此我们任何的言行举止都代表了建行的形象，面对形形色色的客户，具备耐性和良好的心态是很重要的，遇到客户的询问，我们耐性的为他们一一解答，遇到客户的埋怨，我们保持微笑，仔细做好说明工作，让客户满足。 上班以来，最大的感受是做事要有步骤，专心去做，才不会错账，客户至上，注意细微环节，仔细记住柜员守则，才能做到零差错、零误差。 银行柜员实习心得报告总结4 礼仪，跟言行作为一名柜员是很必要的东西，在次培训中一起先就是礼仪上的培训，落实到了我们没一位柜员，这次的礼仪培训为期是三天，从我们的言语表达方式，日常的业务术语，到我们行为举止，接待客户的方式，短短三天让我看到了许多
8、的学问，礼仪这门功是我们学不完的，一名优秀的柜员在礼仪上肯定有特别高的素养，我们在这几天的礼仪培训学到的听到了，远远不是在培训之前能够相比的。 这次培训让我体会最深的还是准针对我们业务实力的一个提高，现在时代的进步，我们的业务水平也须要不断的进步，客户的需求也越来越高，面对这样的形势一名银行的柜员也须要保持一颗与时俱进的心态，这次培训就是一个很好的就会，后面几天针对我们业务实力的培训，柜员的学问许多。 我回想在工作中遇到的客户，常常就会感觉到自己的业务水平不够，常常会感觉自己有那么力不从心的时候，有时候在接待客户的时候，客户一上来就是一大堆问题，都是一些比较专业的问题，这样的状况让我感觉到了自
9、己的业务实力不够，虽然我也会常常学习相关的一些学问，了解我们银行的各种业务，在遇到这样的状况尽管做好的十足的打算，在工作中还是出现一些自己回答不了的问题，这样的去状况已经不能够满意客户的需求了，这次的培训也让我有了弥补的机会。 十天的培训下来，我觉得作为一名银行的柜员，要时刻具备一颗学习的心态，不仅仅是在这次陪恤中，业务的学问许多，简洁的基层柜员也是，都是在一颗不断学习的过程中找到了自己的价值，柜员工作更加是须要我们专心去对待，日常的一个个客户，工作的每一单发票，甚至是平常微乎其微的一件小事，我们须要仔细的去对待，抱着一颗负任的心态，有时候就须要我们从中去体会了，我信任做到了这些，那么在接下来
10、不管做什么都能够做好了。 银行柜员实习心得报告总结5 在当今新时代大改革的金融背景下，挑战与机遇并存，这须要我们时刻保持提高自己的觉悟，紧跟时代发展的脚步，主动探讨思索新时代大背景下金融市场的精准定位与发展方向。 在_五天的培训中给我第一感受就是时代在变，人们的认知也在变更，同时随着5g科技革命的到来，人们的生活工作都会受到影响。当今社会尤其是在一些特别行业中，往往压力很大，严峻些的不但影响到正常的工作生活，同时也损害到了自己和家人。合理的把压力转化为动力这就是我在培训中所学习到的。 压力心情管理老师提到在工作生活中人都会有压力，没有压力的人和废人没什么区分，我们要主动向上化压力为动力输出，例
11、如：在日常工作中领导交待你去办一件事，假如领导不强调完成时间和事情的重要性，我想我们肯定不会给自己很大的压力去快速的、更好的完成它，有句古语说的好：“逆水行舟，不进则退”，在新时代的发展中假如人人都没有压力，社会就不会进一步发展下去。话又说回来，没有压力是不好的，但压力太大也是不利于我们身心发展的，我们须要把没意义、负面的压力释放出去，同时也要提升自身的职场“沸点”，不带心情工作，把阳光主动的一面呈现给领导、同事，把负面的压力在没人的地方自己消化掉。不让心情影响到平常的工作与生活。 之后的课程我们还学习了银行数字化营销实力是如何提升的，在如今科技化时代大变革中数字化、自助化的变革尤为关键，5g
12、时代的到来会辐射到社会中的点点滴滴，在课堂上我们主动探讨探讨了5g赋能才智银行发展的重要性，科技推动数字化营销，数字化精准营销实践和实地去参访了_一些数字化银行的营业网点。 学习过程中我仔细总结了数字化营销的方式与方法，结合我行当前经营状况我总结了以下几条：一是活期储蓄的营销力度要加大，我们应当接着营销我行银行卡，进一步提高手机银行的运用率，增加活期储蓄客户群，同时我行手机银行app的软件功能也得进一步提升，让客户有更好的体验。二是精准定位，在日常营销产品中，我们要做好营销前打算工作，具体基础标签、行为标签、需求标签、价值标签和预料标签。基于客户来源、属性、爱好爱好等来制定营销安排和宣扬活动。三是营销方式的更新与完善，往往我们宣扬方式分为线上线下，不管是线上线下我认为要有吸引客户眼球的主题与活动，活动的举办我们要细心策划，以及礼品的选择要合理合规合味。 几天的培训使我受益匪浅，感悟颇深。同时也开阔了眼界，在今后的工作中我会主动向上，把所学到的学问运用到日常工作中，更好的去完成领导下达的任务。不断提高自己的学问储备和思想观念。最终感谢领导的栽培，给我们这次_之行的机会，我会好好珍惜此次机会，把所学所想所看到的东西运用到我们日常工作中，进一步提高我行的发展空间和在当地的影响力。 银行柜员实习心得报告总结