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1、2022经理工作计划三篇经理工作安排 篇1一、服务营销策划步骤1、 做好服务营销决策。服务营销决策是策划的提前和基础,通常决策内容分为以下几个部分(1)服务要素决策。依据市场调查了解顾客对服务项目的要求,并按重要性的适度排序。重 要性是确定洗浴/中心服务要素的依据,除此之外,还要特殊强调本企业要素的特色。(2)服务水平决策。提高服务水平,不能笼统地指全部项目,须要依据顾客的要求与各服务 水平项目已达到的成果加以分类,才能明确应当着重提高服务水平的项目。(3)服务形式决策。包括服务要素定价及服务要素的供应渠道。2、服务营销策划步骤(1)顾客细分与精确定位 与传统的商品营销不同,服务营销的细分是将
2、焦点放在顾客的期望而不光是需求上。通过 细分之后,可以按其价值观及服务成本把顾客分成各个等级,了解哪些区域可以用低接触的服 务来取代高接触的服务;如何把服务实力优先运用到几个顾客子市场;知道如何使顾客参加 服务的供应过程并进行管理。(2)找出顾客的期望 顾客感觉到的服务质量=实际服务质量-顾客期望的服务质量。把焦点放在最重要的顾客 身上,并找出洗浴/中心心目中的优异服务与他们的期望有何差异,再通过努力削减这种差异。(3)设定顾客的期望。拟定一整套沟通安排,使顾客所期望的服务水平略低于洗浴/中心所 能供应的服务水平。3、设定安排、组织实施(1)依据市场调查与顾客期望设定目标。(2)确定活动内容之
3、后作出具体安排,并拟出各阶段的工作分工与细致支配,以及每个时 间点、段必需完成的工作进程安排。(3)服务营销活动要像做大文章一样,有铺垫、有高潮,结束后有反馈。二、服务营销策划中的留意事项1、没有满足的员工就没有满足的.客人。洗浴/中心服务营销要留意以人为本。对于洗浴/中心来说,拥有优秀的员工是赢得和保有优秀顾客的关键。没有忠实的员工作 基础,是不行能拥有忠实顾客的。洗浴/中心应当将员工视为内部顾客,为员工的自我实现服务。管理者要告知员工企业要努力实现的市场目标,并引导他们以企业所选择的细分市场的顾客 需求为导向。要为服务人员供应他们所须要的培训、自主权和支持,以此来保证他们同顾客之 间重要的
4、、但经常又很短暂的接触能产生令人满足的结果。管理是一种服务。只有对内的服 务上去了,对外的服务质量才能提高。以满足的员工供应给洗浴/中心客人满足的产品和服务, 最终赢得客人的满足。同时,要重视全员营销。以前不在销售岗位上工作的高度接触顾客的员工如今也被要求掌 握一些销售技能。这样,洗浴/中心的总台接待员或者收银员都可能被要求向顾客推销新的服务 项目,或举荐客人找销售经理。2、留意处理好产品支持服务洗浴/中心形象服务的关系。前者指围绕产品而开展的服 务,后者指围绕企业形象的塑造而开展的服务;前者表现为对个别产品的干脆附加利益,后者 则表现为洗浴/中心的附加利益;前者干脆促销,后者间接促销,两者有
5、机结合,销售效果才会更 好。3、售前服务的关键是树立良好的第一印象,基础是宣扬、公关、启发、引导、询问。售时 服务的关键是交际谈判、劝服购买,基础是礼貌与热忱。售后服务的关键是坚持、守信、实在、 基础是便利、周到、经济及感情。4、建立跟踪体系,供应附加服务。(1)重视服务跟踪体系 对于多数不同的服务人员来传递多元素产品的洗浴/中心服务来说,其跟踪体系依据市场 划分的各个部分最好有专人负责,对口接待,以解决顾客实际问题并把握每一次合作的商机。(2)供应附加服务 熟客管理体系、金钥匙服务、客户主题联谊会、消费积分嘉奖体系、富有文化内涵的 品牌战略及区域性促销服务等。经理工作安排 篇2依据贵院对计算
6、机系统维护工作的要求，结合贵院现有计算机系统运行状况，我公司现拟定如下维保方案：一、建立项目组及人员设置。我公司将针对贵院的计算机系统维护工作设立维护项目组，由阅历丰富的维护工程师负责全局工作，并在每月对维护工作状况作出总结报告并提出合理化建议。另设后援维护工作师，依据现场工作状况支配到场服务时间。二、设备及维护工作档案管理。在项目组建立后，即派遣现场工作师进入贵院，对维护范围内的全部设备进行全面的设备备档工作，对贵院的计算机系统及相关系统设备进行全面统计，并备案存档。档案登记要求精确到每一项子设备的型号，如：显卡为FX5200等。同时依据设备统计状况对现有计算机系统提出优化建议。此外，将依据
7、维护工作要求建立设备维保档案，记录设备的巡检及维护工作记录。定期对维护工作记录进行汇总并分析出设备的老化及故障状况。三、系统重新优化及备份。在进行设备登记后，由我公司工程师同贵院相关人员共同制定软件安装列表。依据软件安装列表的要求，对全部计算机设备进行统一的调整。将不必要的软件进行卸载，同时统一杀病毒软件版本，并保证杀病毒软件可进行正常升级。对于操作系统存在较多问题的计算机统一进行重新安装。在进行统一的系统优化及安装工作同时，对系统运行稳定的计算机利用工具软件进行本机的一键备份。四、人员运用培训。在维护工程师进入工作现场后，将依据人员状况为设备运用人员进行操作培训。培训内容涉及到启动步骤、邮件
8、处理、打印、平安、病毒防护、备份等计算机操作。以有效降低因操作缘由造成的设备故障。五、系统巡检。依据贵院计算机设备运用状况，我公司将制定具体的巡检安排，定时对系统进行巡检，主要包括操作系统补丁安装、杀毒软件升级等，以作到防患于未燃。六、现场维护记录及确认。我公司现场维护工程师在接到贵院相关人员的报修后，将在最短时间内到达现场，并依据现场维护工作流程对故障现象进行分析并刚好处理，在维护工作完成后具体记录到场时间、故障缘由、解决方法等相关维护信息，并由现场工作确认维护工作状况。以保证维护工作的刚好及之后的考核及维护工作分析。七、信息反馈及考核。每月月初由我公司项目经理依据现场维护工程师上一月的维护
9、记录，作出上月贵院计算机系统维护工作月报表，并对相应故障作出有针对性的维护安排。同时同贵院相关人员一同对现场维护工作作出考核，有针对性的改进下一月度的维护工作。八、网络管理软件的安装及监控。依据贵院的网络运用状况，建议贵公司安装网络管理设备，可以对局域网内的计算机同时进行有效的管理及监控。具体功能见相关网络管理设备的说明。这样可以在运用环节上有效的对非工作必需的运用进行管理与限制，增加工作效率同时降低设备故障率。经理工作安排 篇3KTV营运经理岗位描述干脆上级：消遣文化广场总经理干脆下级：各部门部长工作描述：1、按公司要求，负责统筹KTV部的各项工作安排及工作支配；2、与本开题报告部门和其它部
10、门部长紧密协作，制定并实施各项工作支配和安排，并确保落实；3、按公司规范内容，对KTV部的新进人员进行传帮带工作；4、对员工进行合理的工作安排，并予以严格、细致的监督；5、总结KTV部的工作和成果。岗位职责要求：1、以身作则，严格遵守并执行员工守则及公司各项规章制度；2、按时上、下班，并树立一个模范榜样；3、负责每天KTV部员工的工作支配，并予以严格、细致的监督；4、参与公司各项会议活动，充分了解总经理工作支配的意图；5、主持召开每日部门例会工作，起到公司看法上传下达的作用；6、监督及评估部门员工在工作中的表现和出现的失误；7、对表现精彩的员工进行必要的表彰和对员工违章现象进行刚好的处理；8、
11、每月总结出优秀员工和最差员工的成果表；9、关切员工的业余生活，了解员工的心态，对出现困难的员工进行必要的帮助；KTV营运经理工作流程上班时间：12：00凌晨11：5012：00召开部门例会、支配当日工作13：0013：30班前检查检查卫生状况、组织纪律和个人仪表、礼貌用语以及本部门岗前打算工作，包括房间卫生、摆台以及营业用品是否齐全，各项设施设备和电脑是否运作正常，了解房态等。14：0017：00与后勤、行政部门进行沟通、协调，解决本部门营运工作所需。17：4018：30召开部门例会主持召开部门例会，宣布对前日工作问题的处理结果。传达总经理的看法、要求、指令和确定；同时将部门工作人员上交的报告
12、进行汇总，刚好将处理结果上报总经理。19：0020：00班前检查支配当日工作，检查卫生状况、组织纪律和个人仪表、礼貌用语以及本部门岗前打算工作，包括房间卫生、摆台以及营业用品是否齐全，各项设施设备和电脑是否运作正常，了解房态等。20：00凌晨班中督导随时监督和巡察本部门工作状况，发觉问题刚好订正，以确保营业正常和本部门工作处于最佳状态；帮助和监督其它部门的工作，对违章状况进行必要的记录。下班前班后事务：检查部门营业后的收档工作及卫生状况；反复检查确无火灾隐患凌晨0：30班后检评营业结束后，汇总一天的营业状况，召开班后会解决本部门在当天工作中发生的问题，将处理结果和无法处理的问题记录在案，于其次天例会中恳求总经理处理。