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1、2022领班述职报告领班述职报告1人来自康乐部的客房领班xx，现阶段主要负责酒店开业之前的客房各区域的安排筹备工作。一、工作总结1、仔细精确主动的完成上级交派的各项任务。2、娴熟驾驭管辖区域内的设施设备和硬件措施。3、完善本部门的具体培训安排和培训时间并刚好与领导沟通。4、巡察现场熟识场地的进度和改变，检查本部门存在的工程问题和漏洞刚好上报，并刚好跟踪解决所记录的问题。5、与各部门做好沟通协调工作，主动主动参与酒店组织的各种培训。在芭堤雅的两个月里我凭借着自己对工作的酷爱和责任心、踏实肯干、好学让我再这里学到许多东西，相识了许多同事和挚友，在这个和谐友好的氛围中我自身各方面得到了进一步提高，从
2、心里感谢这个企业给我这么好的一个自我提升的平台，感谢这里的领导和同事给我热心的帮助和指导使我更有信念做好自己的工作时刻打算好迎接芭堤雅酒店的开业。在自我提高的同时，我要尽我所能的改正和克服自身的缺点。加强人际沟通方面的实力，凡事多学多问，丰富自己的专业学问。二、今后工作方向1、克服自身缺点，提高工作效率，更好的完成工作。2、娴熟驾驭本部门的培训资料并合理运用。3、对即将入职的新员工做好培训工作，并树立正面榜样。领班述职报告2惊慌繁忙的20xx年即将过去，新的挑战又在眼前。深思回顾，在xxxx超市这个大家庭里使我得到了更多的熬炼，学习了更多的学问，交了更多的挚友，积累了更多的阅历，当然也通过不少
3、深刻的教训发觉了自身的种种不足。这一年是充溢的，我的成长来自xxxx超市这个大家庭，为xxxx超市后半年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。现将自己20xx年的工作总结如下：首先，对超市行业有了更全面的相识。刚从学校大门走出的我，零售学问，业态分布方面的学问几乎为零。机遇让我走进忠恒，给了我人生的起步的基石。在这里，我学习了零售业态的分布(大型超市，百货店，会员店，购物广场等);学会了超市的基本学问，比如商品陈设的一些基本原则，商品的基本单品分类，盘点的流程及过程限制。并从超市商品力、团队执行力、营销技巧三个方面绽开了全面的学习。其次，是为人处世实力的提高。在工作中我学会了许多为人处事的方
4、式方法，处理上下级搭档之间关系的实力等。终归刚从学校出来的我什么也不懂，而社会和学校又有许多地方不一样，所接触的群体各异，说话、做事都不能像在学校一样。起初和供应商交谈，和员工沟通都大大咧咧，不留意表达方式方法，造成了一些不必要的麻烦。而现在通过一年的磨练，为人处世方面我特殊重视方式方法，而且得到了较好的效果。第三，管理实力的提高。在超市努力工作一年之间，主要担当了生鲜部领班职务，也短期担当百货部领班，管理实力得到很大的提升。主要包括商品管理及员工管理两个方面。刚做领班的时候，专业技能不够，管理实力不行，遇到过许多的问题，不知道怎么去管部内员工，和他们过于亲近，结果对管理带来不便，使整个区域松
5、散。后来刚好调整，上班时肃穆仔细，下班时挚友对待，不仅使部内纪律严正，而且跟员工们关系密切，使整个部门关系融洽。所谓吃一堑长一智，在工作的平台上不断的磨练下，自身的管理实力也不断的提升。第四，服务意识有了更全面的相识。零售业就是服务业，我们的主旨就是服务顾客，力争让每一个顾客快乐购物。我们的目标就是创建一连串的顾客，形成稳定有力的市场。所以当我们站在卖场的一角，我们的一言一行将干脆影响公司集团的形象。或许是地方缘由，干脆致使我们卖场员工极度缺少服务意识。所谓一方水土哺育一方人。因此，在接下来的工作中我将更加重视服务，把忠恒超市的脸面赢回来，为公司增光添彩。值得一提的是卖场的音乐不仅带动了卖场的
6、气氛而且引导顾客心情刺激冲动性消费，为消费者购物供应愉悦的环境同时增加销量，是卖场不行缺少的元素。再者客服台不仅是超市的门面而且是做好售后服务的主要硬件设施，是不行缺少的，希望领导能予以重视，供应卖场音乐，重建客服台，增加服务意识，加大非价格竞争优势。除力以上几点之外，同时也发觉了自身的一些不足。主要表现在专业学问不够，员工管理方面过于柔软，卖场布局限制不够精细不够刚好，领导决策的执行不够刚好，区域内各类商品分类不够明确。因此针对以上，对20xx年工作作以简洁规划。首先，鉴于生鲜部在超市中的特别地位，顾客对部内商品价格敏感，安排3月份和供应商协调沟通，以市场为导向，全面降低区域内商品价格，增大
7、区域价格优势，使区域做到真正的物美价廉，为稳定超市客源供应保障。其次，我深刻相识到商品明确分类的重要性。不仅便利顾客找寻所需商品，为顾客供应不同层次的消费需求，而且便利管理，品类缺失一目了然，便利工作人员依据销售状况刚好做出调整，为顾客购买供应丰富的货源。因此安排签订合同之际和各供应商沟通，按类供货，不得串货，同时安排4月份进行商品细分，针对不同目标客户群体打造各类专区，如散称休闲区建立老北京特产区、儿童休闲区、无糖休闲区等。最终，在价格限制和品类细分的基础之下，购物环境的打造将成为提高商品附加值的首要因素。安排5.6月份同供应商沟通将区域内专区进行简洁装饰跟特陈，打造美丽的购物环境，力争达到
8、让周边居民不买都来转一转的效果。同时，对于日常管理工作，包括纪律，卫生，食品平安等基础工作接着加大管理力度，同时完善部内奖惩制度，同全部员工一起努力，打造优秀团队，力争将我们超市打造成为周边小区的生鲜基地，为超市做大做强做出应有的贡献!我的述职完毕，感谢大家。领班述职报告3敬重的领导同事们，大家好！我是中餐部酒水库领班xxx，20xx年7月14日正式加盟东胜大厦，20xx年在中餐部经理的领导下，各班组的大力支持下，我仔细履行岗位职责，和同事一道，端正看法、克服困难、扎实工作，顺当完成了20xx年度部门给予的各项工作任务。现就20xx年度我工作状况，给酒店做汇报，请赐予评议。（一）、主观意识我坚
9、决贯彻执行酒店的各项规章制度，通过每天的部门例会刚好向班组同事进行传达、贯彻、落实会议精神。主动参加酒店组织的各项活动，在工作中能够严格要求自己、严格根据岗位标准衡量自己的工作行为，不计较个人得失；到处以身作则，严以律己，宽以待人。（二）、职责履行1，日常工作20xx年是酒店五星级复核年，部门在年初就成立星评工作小组，全力备战星评复核检查，并为我们制定了具体的培训安排，对员工进行全方位培训，确保通过国家旅游局对我们的检查考核，针对酒水库工作性质，我带领员工把每天营业所需酒水物品，打算足够，因为酒水库珍贵物品较多，我实行珍贵物品专人专管，严格做好出库入库记录，库房做到人走落锁，同时我要求员工当日
10、的工作当日肯定要完成，养成日事日毕的好习惯，当日销售的酒水必需当日盘点，确保账目清楚无误，为了加强员工的工作意识，提高工作效率，我依据中餐部要求持续开展五常法学习与应用已多年，五常法的开展使我们酒水库工作效率有了很大的提高，同时物品摆放更合理了，卫生清洁工作也有了很大的进展，同时通过五常法学习也提升了我们个人的素养，使我们做事更有条理性。工作区域的物品摆放，卫生区域落实到个人。每周开展卫生检查工作，确保我们工作的区域卫生整齐。平安，平安是一切工作的根本保障，没有平安就没有任何成果可言，我依据酒店要求每天的会议传达都要求员工树立“我要平安”的意识，在工作中我带头要求员工严格遵守操作规程，时刻牢记
11、平安工作。每天下班前，我严格检查自己工作区域内的水.电.物品等一切可能引起平安问题的隐患。下班时间强调大家在外防盗、防抢、更要留意交通平安，回到家中还要时刻留意用自然气平安、水、电平安等，确保万无一失。2、加强自身学习，提高业务水平由于感到自己身上的责任很重，而自己的学识、实力和阅历都须要提高，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向酒店领导请教学习，向同事学习，向书本学习，这样下来感觉自己一年来还是有了肯定的进步。特殊是在楼面其它班组带班时能接触更多的客人，从每天的待人接物中更能熬炼并积累相关的阅历，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理实力、协调办事实力等方面，经过多年的熬炼都有了
12、很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的看法对待各项工作任务，酷爱本职工作，仔细努力贯彻到实际工作中去。主动提高自身各项业务素养，争取工作的主动性，具备较强的专业心、责任心，努力提高工作效率和工作质量。3、严谨细致，全心做好服务保障工作酒水工作外与财务部中心库房相联系，内与中餐各餐厅协同工作起到承上启下，联系左右，协调各方的位置，今年我注意从以下三个方面加强自身建设，一是重细微环节讲规则，要做好服务工作必需具有严谨细致的工作作风，因此，在每一项工作中，我始终坚持一丝不苟肃穆仔细的工作作风，严格根据规章制度完成各项工作，保证工作质量，二是重大局讲服务，我作为酒店的一分子有责任维护
13、酒店的良好形象，所以我始终把维护好酒店的形象作为完成本职工作的前提，工作中体现良好形象，从而为公司树立良好形象，三是重团结讲协调。在工作中我深深体会到团队精神的重要性，我因这个集体而感到骄傲，因此我特别珍视在这里工作。在工作中用仔细，主动主动的看法融入到这个集体当中。4 、存在的问题和今后努力方向作为酒店的一分子，我深深的相识到团队力气的重要性，一个人再强大能量也是有限的，只有强大的团队才能在将来激烈的竞争中立于不败之地。20xx年我确定在部门的带领下，与同事们共同学习，共同成长，建立起一个和谐强大的团队，为部门增光添彩，为酒店创建辉煌。20xx年我们必定在酒店领导的正确领导下，乘着“星评复核
14、”的成功东风，接着开拓进取，忠诚的履行好班组的职责，为酒店不断创建辉煌贡献力气！以上个人述职如有不妥之处，请酒店领导、同事们指责指正！感谢！xxx日期:20xx年x月xx日领班述职报告4敬重的各位领导:大家好！我叫xx，从20xx年到工程部，到现在已一年。通过一年的工作实践，在领导和同事的热心帮助下，我在工作、生活等很多方面的实力有了显著的提高。初到xx工程部，领导对我予以重任，让我全面负责倒班宿舍楼工程的质量、进度工作。期间，我还参加负责了厂区各施工项目的周安排、月安排的初审和收集整理工作。9月中旬，我被支配负责减速器厂房的后期装修工作和负责办公楼工程的质量、进度工作。通过一年的工作实践，伴
15、随着领导、同事的关切和帮助，结合在校期间学习的书本学问，我的施工阅历水平得到了显著的提高。倒班宿舍是一栋7层的框架结构建筑，总面积一万多平方米，对于阅历丰富的老技术员来说这应当算不上什么大工程，但对于刚刚走出校内步入工地的我来说，这是一项艰难而富有挑战性的任务。1月2号基础开挖、2月5号基础承台全部浇筑完成、5月19日框架封顶、8月中旬二次结构全部完成并通过质监站主体验收。随着一个个大节点平安、顺当的完成，除了阅历的积累，我的信念和工作热忱也有很大的提升。有了这份信念与热忱，后半年的工作也相对顺当稳定。目前，减速器厂房辅房已完成后期装修工作，具备初步验收条件；办公楼工程正在进行基础承台及底板的
16、钢筋绑扎工作，完全有把握完成甲方要求的春节前完成基础的任务。惊慌、劳碌的一年过去了，回顾这一年当中，我时有犯错。在领导、同事的细心帮助下，我从熟识图纸、了解图集起先学起，到后来对工人的管理、对工作的看法、平日处事理事的方式，方方面面都得到了显著的提高。倒班宿舍的平地而起，见证了我在xx重装工地磨练、成长、进步的过程。过去的一年是我毕业后步入社会的第一年，这一年的工作阅历让我收获很多在工作方面：我尽力完成领导交办的任务，仔细学习积累专业基础学问，主动主动去发觉问题、处理问题，对人对事公允公正、仔细负责。专心做事的看法，是我高效工作的保障。在生活当中：我与其他同事保持良好的关系，乐于助人，关切室友
17、。我通过自身的努力为工程部的团结、和谐尽一份力。总结过去的一年，展望新的一年，我对自己做出如下要求：首先，思想方面主动向党组织靠拢，争取在xx年成为预备党员，为此我要求自己努力提高思想相识，主动学习党的纲领、章程，时刻打算等待党的呼唤。并在平常进一步学习、理解公司企业文化和公司相关文件内容，在思想和精神上提高对公司的认知。其次，我将以更加主动的看法和更为饱满的热忱投入xx年的工作，xx年的工作目标就是办公楼工程质量零事故，进度符合甲方要求，并协作监管相关平安工作。为此我要求自己做好平常的学习工作，提升自己的学问水平；在施工前吃透图纸，施工中深化现场，施工后检查整改；做好甲方、监理、施工三方的协
18、调工作，以期完成新年目标。在这一年中我的成长和进步离不开工程部领导的关切与照看，离不开同事的帮助与理解，在此我表示诚心的感谢。我将以更高的热忱和更大的努力投身于明年的工作当中，为公司的发展尽一份力。领班述职报告5是公司实施“立足皖南，拓展安徽”发展战略的重要一年，在董事会和总经理室的正确领导下，广阔干部员工发扬“团结，敬业，开拓，求实”的企业精神，重抓门店扩张，拓展选购渠道，培育务实团队，同心协力，奋勇拼搏，促使企业保持了较好、较快的发展，各项工作基本完成了年初既定的目标。一、国内经济形势分析1、国内经济形势。受金融危机影响，第一季度经济增长缓慢，随着国家出台一系列应对危机和拉动内需政策的落实
19、，从4月份起先国内经济形势好转，消费者信念指数止跌回升，二、三、四季度经济呈现环比增长，预料全国gdp增长实现保8%目标。其中：社会消费品零售总额的增长一枝独秀，同去年相比增速达到16%。安徽全省gdp增长预料达到11%，比全国高出3个百分点。其中：社会消费品零售总额同比增长18.7%。城市零售额增长18.3%，县及县以下零售额增长19.1%。今年首次出现农村消费增长高于城市消费增长。2、超市业发展形势。综观的超市业发展出现四个特点（1）第一季度销售疲软，二、三、四季度起先呈现环比增长。促销力度同比增加，零售毛利有所下降。（2）品牌超市纷纷抢占二、三级市场，经济相对落后但潜力巨大的中部地区已成
20、为商家拓展、争夺热土，从二季度后来势猛烈。（3）品牌超市在一、二级市场优势突出、稳固，地方性龙头超市在二、三级市场具有区域竞争优势。（4）二、三级市场超市企业将进入其次轮“洗牌”。为追求新的赢利模式多数超市进行多业态的经营拓展。二、公司各项数据分析安徽公司商品销售总额为3.17亿元，创利税1100万元，同比增长67%；完成销售扣税毛利2916万元，扣税毛利率9。2%，同比下降1.2个百分点；综合毛利达到5920万元，完成全年安排的95%，综合毛利率为18.8%；公司的利润总额达到了300万元三、公司主要工作业绩（一）加快门店拓展，抢占市场先机1、开新店、抢市场、保增长。，公司先后开设了宁国店、
21、中山店、陵西店、黄山二店、安庆店、定远店、繁昌店等7家门店，新增营业面积39000平米；目前，公司门店总数达到17家，网络遍及全省8个地市；新开门店共计实现销售5992万元，占到总销售的19%，有力地促进了公司经营的整体增长。2、抓机遇、找资源，打基础。公司发展部主动出击，想方设法，主动找寻门店新资源。先后在歙县、休宁、含山、宣城城区、乡镇签订新店开发项目8家，为公司及今后的可持续发展储备了资源，奠定了基础。3、主业为本，多业态推动有突破。天富置业有限公司在繁昌中心城区35亩土地的近10万平米的商业地产开发项目正在重新设计规划定稿中，在宣城的1.4万平方米的集住宿、餐饮、ktv消遣于一体的国会
22、台客隆大酒店已全部装修完毕，即将在元月16日隆重对外营业。两大新业态项目的启动、运营，对组建台客隆集团实行多业态管理，追求新的赢利模式以及可持续发展奠定了基础。（二）加大门店整改，挖掘发展潜力1、“全面瘦身”。针对门店人员编制松散、配置不合理、人浮于事等实际状况，今年3月份通过全面梳理，重新核定了门店岗位编制，总经理室带班深化门店，克服困难实施减员，共计裁员220人，达到了降低营运成本之目的。首先自身从心理上真正的关切员工、敬重员工，真正的为员工着想，真心的想让员工有所提高。在这个基础上，有针对性的对员工进行思想沟通与业务培训，解决员工思路，树立明确的发展目标，的确激发员工工作的主动性与主动性
23、，再通过业务培训让员工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始终严字当头，只要犯了原则性的错误，决不纵容。但人是不断改变与发展的，人员的管理也会随之改变与发展，这须要自己保持醒悟的头脑，不断学习与提高，更好的发挥出团队的全部潜力。对员工培训也是一名主管的重要工作，xxxx超市通过一次次对员工的培训与沟通，自己从最初的基本商业常识培训，经过积集与学习，初步形成了对员工从思想、商品学问、销售心理与技能、纪律守则等方面的系统培训内容。得到了员工认可收到了肯定的成效。三、专业学问的学习与市场把控实力的提高超市零售业发展的潮流势不行挡，但零售业同时面临着机遇与挑战并存，自己有幸能够参加进时代最具发展
24、的行业之中，肯定要把握机遇努力拼搏。学习、学习、再学习是在工作与业余时间不变的任务。一方面超市管理的基本功，商品陈设、库存合理存量、季节商品的调整、快讯商品的选择、营运各个环节的连接，自己从书上的理论到日常工作中的实践，真正把所需的学问消化贯穿再运用到工作中。另一方面，通过各种信息媒介了解最新的市场信息，行业动态，听取相关专业的培训，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度来谛视市场的改变，能够对公司决策层提出出自自己的战略性的建议。四、不足方面与下年工作思路俗话说：冰冻三尺非一日之寒。必竟加入到零售行业的时间很短，详细起先超市的工作才近一年，而市场的学问与超市零售的学问是如此的深广。通过冷静
25、的自省，自己还有诸多的不足，整体上因参加营运时间较短，操作不够自如外，详细还体现在：首先，对商品的选择与把控有待加强，由其由于分工不同对食品商品的了解相对更弱。其次，对市场的分析预料不够透辙精确，底气不足，这是由于阅历少。面对后半年机遇与挑战，我本着务实扎实的原则，更好的负起自身的职责，加强理论业务学习，勇于实践，使自己的业务水平，管理水平全面提高，为公司发展奉献自身全部的能量。总之，在以后的日子中我更加努力的投入到为之奋斗的xxxx超市事业中去，用发展用效益来回报公司，实现自身的人生价值。领班述职报告6一年来，在领导的正确领导下，在同事们的主动支持和大力帮助下,我能够严格要求自己，较好的履行
26、一名领班的职责，圆满完成工作任务，得到领导确定和同事们的好评，总结起来收获许多。一、在收银工作中学习，不断提高自己的业务水平作为一名收银员领班，首先是一名收银员，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。虽然我从事收银员工作已经三年，且取得一了定的成果，但这些成果还是不够的，随着超市的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求，通过学习，我总能最先驾驭电脑操作技术，总能为下面的同志做指导。二、做好了员工的管理、指导工作领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我
27、能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工.工作中，常听到四周的一些领班埋怨工作的繁忙，总有忙不完的事，总有加不完的班，总有挨不完的骂，总有吵不完的架，等等诸多的埋怨。在这里，粗浅的谈谈如何做好一个领班。(1)专业实力作为一个领班，你必需驾驭肯定的专业学问和专业实力，随着你的管理职位的不断提升，专业实力的重要性将渐渐削减。作为基层的领班，个人的专业实力将特别的重要，你要达到的程度是，能干脆指导你的下属的实务工作，能够代理你下属的实务工作。专业实力的来源无非是两个方面：1是从书本中来，2是从实际工作中来。而实际工作中你须要向你的领班，你的同事，你的下属去学习。“不耻下问”是每一个
28、领班所应具备的看法。(2)管理实力管理实力对于一个领班而言，与专业实力是相对应的，当你的职位须要的专业越多，相对而言，须要你的管理实力就越少。反之，当你的职位越高，管理实力要求就越高。管理实力是一项综合实力，须要你的指挥实力，须要你的决断实力，须要你的沟通协调实力，须要你的专业实力，也须要你的工作安排实力，等等。管理实力来自书本，但更多的来自实践，因此要提高你的管理实力，须要不断的反思你的日常工作，用你的脑袋时常去回顾你的工作，总结你的工作。(3)沟通实力所谓沟通，是指疏通彼此的看法。这种沟通包括两个方面，跨部门间的沟通，本部门内的沟通(包括你的下属你的同事和你的上级)。公司是一个整体，你所领
29、导的部门是整体中的一分子，必定会与其他部门发生联系，沟通也就必不行少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题，而是为了解决问题，解决问题的动身点是公司利益，部门利益听从公司利益。部门内的沟通也很重要，下属工作中的问题，下属的思想动态，甚至下属生活上的问题，作为领班你须要了解和驾驭，去指导，去帮助，去关切。反之，对于你的领班，你也要主动去报告，报告也是一种沟通。(4)培育下属的实力作为一个领班，培育下属是一项基本的，重要的工作。不管你所领导的单位有多大，你要牢记你所领导的单位是一个整体，要用团队的力气解决问题。许多领班都不愿将一些事交给下属去做，理由也很充分。交给下属做，要跟他讲，讲的时候还不肯定明白，须
30、要重复，然后还要复核，与其如此，还不如自己做来得快。但关键的问题是，如此发展下去，你将有恒久有忙不完的事，下属恒久做那些你认为可以做好的事。让下属会做事，能做事，教会下属做事，是领班的重要职责。一个部门的强弱，不是领班实力的强弱，而是全部下属工作的强弱。绵羊可以领导一群狮子轻易地去战胜狮子领导的一群绵羊，作为领班，重要职责就是要将下属训练成狮子，而不须要将自己变成狮子。(5)工作推断实力所谓工作实力，个人以为，本质上就是一种工作的推断实力，对于全部工作的人都非常的重要。培育一个人的推断实力，首先要有率直的心胸，或者说是要有良好的道德品质，这是工作推断的基础。对于世事的对错，才能有正确的推断，才
31、能明辨是非。其次，对于你所从事的工作，不管是大事，还是小事，该怎么做，该如何做，该由谁做，作为一个领班，应当有清楚的推断，或者说是决断。其实工作的推断实力是上述四项实力的一个综合，领班实力的体现是其工作推断实力的体现。（6)学习实力当今的社会是学习型的社会，当今的企业也必需是学习型的企业，对于我们每个人也必需是学习型的主体。学习分两种，一是书本学习，一是实践学习，两者应交替进行。你只有不停的学习，你才能更好的、更快的进步，才能跟上赶上社会的发展。走上社会的我们，要完全主动的去学习，视学习为一种习惯，为生活的一种常态。学习应当是广泛的，专业的，管理的，经营的，生活的，休闲的，各种各样，都是一种学
32、习。将来人与人之间的竞争，不是你过去的实力怎样，现在的实力怎样?而是你现在学习怎样，现在的学习是你将来竞争的根本。(7)职业道德但丁有一句话：才智的缺陷可以用道德弥补，但道德的缺陷无法用才智去弥补。对于工作中人，不管是员工，还是领班，职业道德是第一位的。这就好比对于一个人而言，健康、财宝、地位、爱情等都很重要，但健康是“1”，其他的都是“0”，只要“1”(健康)的存在，个人的意义才能无限大。职业道德对于工作的人而言，就是那个“1”，只有良好的职业道德的存在，上述的六种实力才有存在的意义，对于公司而言，才是一个合格之人才。职业道德不等同于对企业的向心力，但作为一个员工，作为一个领班。不管公司的好
33、与不好，不管职位的凹凸，不管薪水的多少，对自己职业的负责，是一种基本的素养，是个人发展的根基。“做一天和尚撞一天钟”，只要你在公司一天，就要好好的去撞一天钟。以上，仅仅是个人的一些看法，要做好一个领班，要做的事还许多。我坚信一句话：师傅领进门，修行靠个人。一切的一切，个人以为，都要靠自己去感悟，将一切的一切变成自己的东西。因此他们都特别敬重我，都听从我的管理，一年下来，我们的工作得到了经理的确定。三、合理支配好收银员值班、换班工作收银员的工作不累，但得细心，因此收银员必需任何时候都保持良好的心态和旺盛的精力。因此，在给几名员工作排班时，我总是挖空心思，既要让怍银员休息好，又不能影响超市的工作，
34、还要照看好她们的特别状况。四、抓好一级工作、给领导分忧做为一个领班，能够在收银员一级解决的问题，我决不去麻烦领导，对超市里的大事，又从不失时机的向领导请示汇报。这一年，虽然工作取得了肯定的成果,但还有许多发展的空间，我信任，只要我和我们收银员一起努力，肯定会把工作做得更好。领班述职报告7敬重的各位领导、同事：大家好！我叫z，于20xx年5月16日入职蓝天湾，现任保安部C班的领班。入职以来，先是担当消防监控员，由于自身工作仔细负责，得到了部门领导的认可，连续两年被评比为部门“优秀员工“。于20xx年1月份晋升为领班一职。身为领班首先要清晰自己的职责，现就本部应履行的职责我个人认为应有如下几点：1
35、、执行上级领导的工作指令，并向其报告工作状况。2、负责班组队员工作班次的支配、考勤、考核。3、主持班前班后会，检查班前队员的仪容仪表，布置工作任务，安排工作岗位，明确工作重点，提出要求，班后讲评工作状况，刚好订正工作中的问题，并做好记录。4、督导各岗队员遵守工作规范和要求，坚守岗位。5、教化和督促员工疼惜运用工作器具，做好维护保养工作。6、负责交接班清晰，做好记录。7、抓好班组文明建设，做好队员的思想工作。在岗一年多以来，在部门领导的带领指导下，在部门主动进取的氛围下，在队员的同心同德下，在上述职责的引导下，取得了肯定的工作成果，并得到了部门刚好的确定，在20xx年终工作总结中，本班组光荣在被
36、评为“优秀班组”。但成果只能代表过去，不能代表现在、将来。为了在以后的工作中取得更好的成果，现将一年来的工作等状况总结如下：一、在工作中，坚固树立以部门“内强素养、外树形象“为目标，严格以“作风纪律严、团队精神强、业务素养精、服务意识好“为行为方向，脚踏实地地去开展工作。1、班组工作提倡以“两性一感“相结合的工作方法为主，两性一感即自主性、自觉性和对工作的责任感。（1）在各黄金周期间，尤其是今年的春节，本班组担当中班的执勤任务，工作量较大，在车位严峻惊慌的状况下，车流量超过1200台的历史记录，车辆疏导刚好，停靠较好，没有发生堵车、撞车事故。充分体现了队员剧烈的责任感和主子翁意识。（2）在日常
37、的巡逻过程中，巡逻人员靠着对工作的尽职尽责，仔细把不少事故隐患彻底歼灭在萌芽状态，如出现过的客房垃圾桶因烟头引起里面的烟蒂起火、空调水管因堵塞引起漏水等等。举不胜举都刚好的得到了很好的解决。实行了相应的措施。由此可见，平安工作无小事，我们应时时、事事应把平安工作放在第一，到处为平安着想，有了平安才有旅游。2、在部门内部培训中，不单是惯述平安学问，自始至终惯述“村“的宗旨，并向多“员“性绽开培训，即：平安员、宣扬员、服务员、要求队员不仅仅是驾驭本部的职能要求，同时也要求对酒店内各部的特性，以及周边环境，有何服务处所等要驾驭清晰，从而提高整体水平。3、在对客服务过程中，强调亲情化服务，视察客人的每
38、一个眼神，动作，服务在客人开口之前，近半年来中在服务中出现以下几点好人好事现象。比如能主动帮助客人提行李。下雨天，能主动为客人打伞等等。二、自身学习方面1、提高自身的业务学问，更好地对客服务。加强对酒店文化学问的学习，在部门内部领导的业务考核中，都取得了良好的成果，并在20xx年参与了度假村组织的学问竞赛，取得了其次的好成果。2、通过去年外出考察学习后，发觉了自身的不足之处，在内部充分探讨沟通会中，依据度假村的实际状况，取长补短。成果有所提高。在蓝天湾高校堂的学习中，都能主动参与。仔细学习。一年多来，在取得上述工作成果之时，也存有以下几点不足之处：1、对工作的看法要求不够严格，坚持性不强，缺乏
39、工作的敬业性。2、没有刚好看透队员的心理，思想工作做得不够透彻，至使存有个别队员的思想自主性，与部门和指示精神有偏差。3、有因思想看法不够端正，导致出现自控性不强，标准提不高，落实工作不到位的现象。4、在对8小时外的人员管控上，存有放松、松懈的思想，没有考虑到部门的特别性，对队员的行为方向驾驭不到位。针对上述存有的不足，特殊制定以下安排：1、自身的学习，尤其是身为一名基层管理者要加强对管理方面的学习，提高管理实力，增加对工作的敬业性，使自己成为一名合格的管理人员。2、做好队员的思想工作，常常与队员沟通，驾驭队员的心理动态及其想法，针对队员不同心理逐一开展，最终达到全体一心，紧跟部门的前进步伐，
40、完成好上级领导下达的各项指示。3、加大对各岗位、各区域的检查力度。抓好岗位和标准，提高工作质量，同时防止各区域内出现意外事故。4、对工作的开展，提前做好安排、布置、支配，要有对工作的预防、预见性，提高工作效率，与队员一起做好班组文明建设。5、大力组织队员向“双争“看齐，努力实现双争：即争创五星级酒店，争当优秀员工。特此述职！感谢大家！述职人：zz述职日期：年月日领班述职报告820xx物业保安部述职报告敬重的各位领导、同事：大家好！我叫z,于20xx年入职z保安部，并于20xx年1月份至20xx年1月27日担当警卫C班领班之职，担当领班期间，在各级领导的指责、教化、指导下，在我部全体队员的共同帮
41、助与扶携下，工作取得了肯定的进步，现暂由领班调任本部门实习主管之职。职务的改变，工作事务对自身的要求与标准都有了一个更高的档次、要求，如何能在短时间内实现自我对角色的转换，去更好的开展工作，我个人认为除了在部门领导的牵引与指导下，在队员们的共同扶助下，加强自己的工作责任心，还应要了解当前对职务的要求、职责、责任是什么！才能更好的以领导的牵引、指导，围绕这一个中心、一个重点去开展工作，现就我暂代主管之职后的工作状况归纳总结如下：一、在日常工作中：作为部门主管，尤其是实习期的主管，要能当上一名称职的主管，首先要端正自己的看法，认清自己不仅是一名基层管理员，更重要的是自己更是一名员工，在工作中，要身
42、先士卒、主动进取，努力开展和完成上级履予的工作指示任务，在实习的这段期间，通过上级领导的帮助、指导，全体队员的通力帮助，重点完成了以下几方面的工作：1、针对春节黄金周及第四届快乐节的实行，3月6日度假村四A挂牌仪式的实行，3月8日的接待，以及五、一黄金周期间的工作支配和平安接待，部门内部提前制定的警卫方案，刚好与各领班沟通，提前对班次人员进行了调整，打算较充分，在相关部门协力协作和部门各队员的共同努力下，做好了这几次平安警戒工作时的人员布置与现场的管控，圆满完成了这几次的平安接待工作，没发生一起平安事故；2、完成了对度假村各类消防设施设备全面的检查，并协同消防检测公司新安公司对消防系统工作中存
43、有的问题与隐患（如室外消火栓在水泵没有启动时出现没有水的现象、烟感有几条线路因短路而时常出现故障报警的问题（温泉区、会展中心、地下仓库）、几处火警电话不能正常运用的状况-温泉区、空调机房）进行了探讨，要求制定整改措施，并对系统全面地进行了检修与维护；尤其是后期，4月底，度假村与前期的消防检测公司签定修理检测合同已到期，短暂没有续签，消防系统没有进行正规的检测，但因五、一的接近，考虑到消防平安工作的重要性，故自身利用自己这几年的工作阅历，与其他队员一起对酒店全部的消防系统及设备进行了一次全面的检测与维护，把五、一消防平安工作做在前面，提前对一些隐患做出处理，起到肯定的效果；3、利用自身对监控系统
44、及设备有肯定的了解，协同几名阅历丰富的监控员对监控现行的状况进行了探讨与沟通，对几个重要部位的镜头进行了调整，并联系监控修理检测公司的人员，对度假村整个监控系统及设备也进行了一次全面的检测与修理，并对全度假村全部的监控镜头统一进行了清洗，且常常与修理检测公司进行联系，跟进须要改进或解决的问题，提出改进建议，并对目前度假村整个监控系统的运行状况提出了自己的看法，并针对度假村可能会对目前监控系统及设备进行更换改进的状况，在度假村领导的牵引下，前期与一家综合保修公司进行了沟通，其中包括消防联动系统运行的状况，都一一阐述了自己的看法，进行了沟通与探讨；4、前期，度假村平安工作及其形式比较严峻，社群关系
45、困难、惊慌，针对此状况，制定了几例针对突发状况的预案及处理方案；（如后山失火的应急预案、后山因林木与村民发生纠纷的处理方案、客人醉酒滋事的处理预案等等）同时，对部门各类事故案例进行了汇总，完善了部门的案例分析，并制定了部门首本案例分析本；5、加强了对岗位的巡逻检查与督导，提高标准与要求，注意礼节与形象，尤其是上期出现过形象不佳的现象，针对此状况制定了预防及整改措施，加大了对现场的管理与检查，与此同时还加大了对夜间值班人员的监督检查，进行查岗、查勤制度，保障了当值人员的警惕性，增加了防范意识；6、近期，针对个别部门锁匙管领班述职报告9敬重的各位领导，各位同事，晚上好！感谢你们在百忙当中抽出时间来
46、参与我的述职报告。本人从20xx年1月7日入职湘鄂情前厅部，在职期间参与了酒店全面性的培训以及前厅部各种业务培训，通过学习和实践使我驾驭了本部门职位的重要性和前厅部的工作流程。前厅部作为酒店的一个重要部门，其工作质量的优劣，将干脆影响酒店的外在形象与经济效益。在总店的工作时间当中，我能主动的完成领导交代的各种工作，能团结同事，帮助他人，更好地接待好客人。得到了领导的信任与确定。曾多次被评为优秀工。于20xx年4月调入菁英汇。现在前厅工作在全体员工的努力下还算顺当，但仍旧存在着很多问题，在这里做以下总结：1.在日常的待客服务过程中，特性化服务开展不够，员工的微笑服务不够到位，有待提高。2.在节约
47、能耗上还未做的更好，员工节能意识有待加强。前厅部卫生的仍需加强以上总结出的不足之处，我将一一逐步改正。同时依据我们酒店的自身特点，针对以后的工作做以下几点工作思路：1.提高员工服务质量，强化员工服务意识，并协同各领导制定培训安排，做好员工的技能培训工作。并督导落实状况。确保使每位员工驾驭工作所需技能的同时，并且对客人服务做到：热忱，主动，礼貌，耐性，周到，同时加强特性化服务。2. 提高前厅部的卫生质量，坚决杜绝因卫生质量问题而引起客人投诉，影响酒店声誉。3. 限制物资、开源节流：强化员工节约意识，提倡限制水、电等能源奢侈。4.接着落实“五常”管理法，做好各项服务检查工作。本人将不断学习，提高自己，加强前厅部的业务学问及各方面的学问学习。仔细做好本岗位工作，有安排性地支配好前厅工作。做好客户统计资料。 亲密协作领导和营业部做好定房及接待工作。以上报告,敬请各位领导及同事赐予审议,欢迎对我及前厅部的工作多提珍贵看法,并借此机会,向各位领导对我的关切和支持表示真诚的谢意! 我将一如既往,不负众望,为菁英汇的发展奉献微薄之力 .！领班述职报告10敬重的领导：