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1、2022收费站工作总结收费站工作总结1xxx收费站坚持每周召开一次值班站长碰头会，制定本周工作重点，值班站长汇报各班的工作状况，找差距，找不足。每半月召开一次全站职工大会，总结全站前段工作，表扬先进，指出不足。明确今后一段时间的工作任务和要求，传达和贯彻局处两级组织和领导的指示和要求，总结和探讨出现的问题，布置站里的工作要求和工作重点。各只人员按岗位进行专业学问考试，考试不合格者不能够上岗。一收费工作方面没有完成局制定的通行费收缴任务缘由是鲜活农产品的免费缘由造成的。到目前为止我站共做免费绿色通道车辆共9461台次，共免费金额1，055，590元。假如加上这部份的金额，我们站的通行费收缴任务就
2、基本完成了。主动有效的协作好超限整治工作，由按车型收费改为计重收费，使站内收费，超限工作秩序井然。为了避开高峰时间段和节假日的堵车状况，确保收费站畅通，收费站制定了突发事务应急预案，坚决杜绝堵口现象的发生。由于丹东市是海滨旅游城市收费站自己制定了各景点示意路途图，好为下道的游客做好说明指路工作。二在超限工作方面截止到x时，我站入口因超长、超宽、超高劝返的车辆为x台次，出口超限移交路政的车辆为x台次，罚款约x元。在检测过程中能过做到规范检测，文明服务。三在收费站的平安保卫工作方面协勤员护送收费员上岗、下岗，保证了收费人员的人生平安和财产平安。每月在站平安小组组长纪宇航的牵头下，带领值班站长、协勤
3、员协作电工对收费站的内外环境进行平安大检查，如发觉平安隐患马上解决，如我们自己解决不了的，便形成书面形式上报相关部门帮助解决。现在已经形成制度，每次检查做好记录。另外，要求协勤员必需做到每半小时巡察一次，禁止外来车辆和人员在收费站广场和四周逗留，广场秩序井然。现在司机已养成习惯，主动将车停到黑色路面，保证了收费站广场的平安和畅通。四在监控工作方面监控室使收费站的心脏，站内的监控员都能够具有高度的责任心和一丝不苟的工作看法，做好每一台车的特别状况审查和批注工作。一年来，监控员对监控设备进行妥当的管理和刚好的上报修理工作，保证了监控设备正常运转，各种记录完整细致，成为了管理处和收费站之间信息的输送
4、纽带。五在出纳、票证工作方面虽然我站的出纳票证工作由一人担当，但工作仍做的细致、明确，权责分明。特殊在改为计重收费以后，我站的通行为和车流量有了明显的增加，出纳票证员能够很好的调配空满卡箱和备用金(零钱)的运用状况，我站从未出现措手不及的状况。并且，账目记录细致完整，票据日清月结。六站容站貌方面xxx收费站实行了内外环境齐抓，内要质量，外要标准的工作方法，要求必需为用路人供应好的卫生环境，做到车道广场无杂物，收费亭窗明几净。并把“军事化管理，规范化服务”体现到实处，做到列队有军姿，内务有军范。七在团支部工作方面团支部是收费站工作的骨干，在收费站起到先锋带头作用。团支部先后组织了叠内务竞赛、拔河
5、竞赛，庆祝建站三周年小型运动会等文体活动，丰富了收费站职工的业余文化生活也使收费站有了凝合力、向心力，更推动了收费站的各项工作更好的前进。收费站工作总结2敬重的各位领导：领导的悉心指导下，经全站员工共同努力，此次春运工作得以顺当开展，现将我站春运工作向管理处总结汇报如下：一、春运及春节打算工作2月2日，为确保春运工作顺当开展，依据上级春运工作要求，结合我站实际工作状况，针对春运可能出现的各种突发状况，特组织全站员工召开2月份收费与平安工作例会，会上主要集中学习春运及春节应急预案，并着重对节假日临界车型查验、货车治超方面的文件、政策再次进行巩固学习，同时也组织站内人员设置“情满旅途”服务点，免费
6、为过往的司乘人员供应饮用开水、非处方药品、交通地图、针线、桌椅等，并组织收费及保洁人员对站区环境卫生进行大扫除、挂灯笼、贴春联等，营造一个温馨祥和、整齐美观的高速收费站形象。二、本月主要开展的一些工作2月14日，10:00-12:00出口车辆达到节前小高峰，较上年同期相比，本年高峰时间更长、车辆更多。公司营安部XX经理及管理处相关领导对此均表示重视，纷纷到站关注应急车道开启，车辆通行状况。在此期间，我站根据春运及春节应急预案进行实施，出站车辆在平安员的指挥下依次排队、有序通过，现场秩序井然，车道平安畅通。2月15日联合XX派出所、XX管护队开展联勤联运活动，重点稽查临界车型，打击偷逃通行费行为
7、，为公司挽回经济损失。2月15日组织收费人员拍摄新春祝愿视频，祝愿我们XX人和坚守在岗位的全体同仁新年欢乐、工作顺当。三、通行费收入及客货流量完成状况本月，我站共收取通行费现金收入98.9394万元，较上年同期相比增加43.0161万元，上升77%；日均收入3.53万元，较上年1.51万元相比上升了77%。本月，入口客货流量为49286辆，出口51082辆，节假日免费小车共24033辆。在春运及春节期间，我站系统内增收3712元，节假日稽查2872元，本月共增收6584元。收费站工作总结320xx年，我站在站领导的规范管理下，各项工作有序进行，全站人员共同努力，树立了我站“团结、廉洁、务实、高
8、效”的路桥收费队伍形象。在这一年来，我从收费岗位调到员岗位，积累了肯定的工作，文字功底也逐步提高，个人实力在办公室领导指导下、同事的帮助下得到了多方面的熬炼。我认为，收费工作是我后来进行文书处理工作的基础，无论是细心、仔细和对个人岗位的责任心等，都是文秘员做好工作的要决。办公室是我站的一个重要枢纽部门，对员工工作进行协调、沟通，做到上情下达等，确定了办公室具有工作繁杂的特点，须要部门员工团结协作。作为文秘员，这一年来，我主动协作、做好会务工作，尽心尽责，力求把工作圆满完成。以下是我对个人岗位工作的总结：一、细心做好文书记录工作。文书编写工作是文秘员的首要工作，我站每月召开班务办公会议、办公室会
9、议等，会议结束后，刚好整理睬议记录，交站长修改后，应尽快送至各班室轮阅，以保证把会议上最新的决策信息传达下去。在刚接任文秘时，我就把以前的会议记录阅读了一遍，并在领导的指导下完成了20xx年至20xx年的会议记录编整工作。二、仔细落实杂务统计工作。调假、请假统计、员工就餐统计、劳动竞赛数据统计、办公用品运用状况统计等都属于我的工作范围。由于办会室的工作事务繁琐，明确的统计数据能为做好收费站管理工作供应重要的参考。三、敏捷做好文件归档工作。对于上级部门政府部门的指导文件以及马路三乱文件等，应刚好做好相应文件的归档整理工作，而各班室的班务日志每天都会更新，我同时也要在每个月都做好各班日志保存工作。
10、由于各类文件都可能成为今后工作落实的重要参照，因此应当做好敏捷编排，以备查阅。四、细致较对下发工作。办公室发文的拟稿以及各类活动会议的拟写，我认为都要一再核对后再下发，以确保公文无差错。每一个通知事项的下发，都关系着工作的实际执行。五、努力筹备各项活动工作。这一年里，在收费站紧凑的工作环境中，也开展了各类活动，活动的筹备一般是由办公室负责，而我就籍开展这些活动的机会，学习如何进行筹备工作、进行信息资料的搜集等。如文明服务月活动、我站的运动会、妆晚会和晚会等，我都参加其中，与我们办公室的各成员相互帮助、细心打算，使这几项活动都得以顺当地进行、圆满地结束。接近一年的工作时间，无论在思想相识上还是工
11、作实力上，我信任自己都有了较大的提高，但差距与不足还是存在的。比如个人学问面不够广，导致工作的开展受到限制;对工作的专注度不够高，有时出现不必要的错误，例如厕所遗忘放垃圾袋等;另外办文质量也是有待提高，这是须要不断地扩充阅读面以及提高公文写作技巧的。面对新的一年，不论是否有新的作务、新的工作，我也应当以新的压力和新的动力去主动迎接新的挑战，在自己的本职岗位上，发挥更大的作用，并将更严格要求自己，努力做好融会贯穿，以专业的文秘素养来要求自己，在详细的实践工作中取得更大的进步。收费站工作总结4收费站在上级党委的正确领导下，坚持以科学发展观统领收费工作，以提升服务质量和服务水平为突破口，紧紧围绕收费
12、中心工作，以“精细精诚、精益求精”的服务精神，强化管理、依法收费、文明收费、优质服务，创建工作有了新的突破，实现了服务质量和收费业务水平综合服务实力的显著提高。现将收费站20xx年度工作状况总结如下：20xx年工作状况一、收费管理工作(一)强化收费管理，收费工作取得了显著成效通行费征收工作是一切工作的核心。收费站严格执行严格执行相关收费标准，坚持“应征不漏，应免不征”，勤查有效证件，对于大吨小标车辆及特别车辆刚好登记造册，主动实行各项措施堵漏增收。(二)完善各项制度，努力提高精细化管理水平。为进一步加强收费站内部管理，使收费站各项管理制度化、规范化，4月18日，组织各部门人员召开专题会议，对收
13、费站稽查管理方法、收费站内部管理方法等各项制度进行探讨修改，对现有制度存在的管理盲区和薄弱环节进行补充完善，努力提升制度的有效性和可操作性，通过科学的管理制度来管理、规范、约束全站人员，以此来体现细微环节化、精细化、准军事化、人性化管理的统一结合，为职工队伍建设作强有力的制度保证。(三)重视职工业务技能培训，提高收费队伍整体素养20xx年共组织职工开展军训、收费服务行为规范、点钞技能、假币识别、新式军牌等各项业务培训、学习8次。培育出了“文明服务之星”15名，“十万辆车无差错岗位能手”1名，“两万辆车无差错岗位能手”2名、“万辆车无差错岗位能手”8名。通过学习、培训、评比进一步提高了收费站职工
14、的整体业务水平。(四)加大内部稽查力度，促进收费服务工作进一步规范化20xx年1月至6月26日，共开展站级互查2次，内部稽查631次，查明并刚好订正违规人员82人次。稽查工作的开展严格规范了收费操作程序，提高了收费人员的综合服务实力。(五)仔细执行重大节假日小型客车免费政策，不断提升收费站窗口服务水平。收费站严格根据上级文件要求，仔细执行重大节假日7座以下小型客车免费政策，提前部署、周密支配，主动做好了元旦、春节、清明节和五一期间的平安保畅工作。二、加大目标管理工作力度，提高综合服务水平(一)加强制度建设，努力实现管理实力新提升依据要求，收费站年初探讨拟订20xx年各项工作安排，组织相关部门完
15、善了收费站制度汇编，通过科学的管理制度来管理、规范、约束全站工作人员日常行为，以此来体现细微环节化、精细化、准军事化、人性化管理的统一结合，为职工队伍建设供应强有力的制度保证。(二)进一步加强维稳和安保工作，确保通行费征收万无一失根据年初制定具体工作安排，一是仔细落实维稳工作责任制，完善应急机制，开展平安生产隐患排查和整改治理行动。二是在职工当中主动开展民族团结宣扬教化，大力宣扬新中国成立以来自治区改革开放和现代化建设的巨大成就，宣扬各民族共同进步和旺盛发展的大好局面，努力营造增加民族团结、反对民族分裂的深厚氛围。三是仔细做好两会、重大节日、亚欧博览会平安保卫工作，严格落实值班制度、确保信息渠
16、道畅通。(三)票据管理工作票据管理工作能做到细致、明确，权责分明。出纳票证员能够很好的调配空满卡箱和备用金(零钱)的运用状况，站从未出现措手不及的状况。并且，账目记录细致完整，票据日清月结。(四)机械设备管理工作坚持开展年检年审和红旗机车竞赛活动，加强单车经济核算，促进了机车修理与保养，提高了机驾人员的平安意识和操作水平。(六)综合服务工作根据年初制定的工作安排，做到分工明确，亲密协作，突出重点，工作到位。主动协调各方关系，做好公文运转、督察督办、会议服务等工作，确保政令畅通。充分发挥信息工作在领导决策中的作用，修改完善信息管理方法，共上报信息40余条。(七)坚持平安生产促稳定，全面加强平安生
17、产工作一年来，收费站始终严格贯彻执行上级关于平安生产的指示精神，坚持预防为主、防治结合的原则，狠抓落实。通过开展防抢劫、消防、停电等突发事务应急演练，切实提高了解决突发事务的应变实力;同时深化开展“安康杯”、“青年平安示范岗”、“平安生产月”活动，进一步营造了“关注平安、关爱生命”的平安生产氛围，切实增加了职工的平安生产意识。(八)安排生育工作安排生育工作作为一项重点来抓，年初制定具体的工作安排，具体摸底调查，加强全站职工的安排生育管理工作。至今以来无安排外生育。三、党组织建设和精神文明创建工作1、党组织建设工作(1)加强党员干部队伍建设。一是加强对党员干部的教化，抓紧抓好党员干部政治的理论学
18、习和党课教化，做到时间、内容、人员、效果四落实，同时刚好传达贯彻上级党委的重大决策，目前已组织学习10次。二是实行党员目标管理，开展民主评议党员活动，对党员的管理做到有目标、有督查、有落实。(2)加强制度建设。一是坚持“三会一课”制度，使党内生活制度化、规范化;二是坚持民主集中制原则，重大事项经集体探讨确定，充分发挥支部的战斗堡垒作用。(3)抓好党员发展工作。严格执行发展程序，对入党主动分子的培育教化、预备党员的接收及预备党员的教化、考察和转正三个阶段中的每个步骤都严格根据党章执行。今年7月发展了1名党员。(4)深化开展党的群众性实践教化活动，刚好制定了活动方案、学习安排，学习教化活动安排细、
19、方法新，体现了“领导带头解读，党员学习全覆盖”的特点。7月27日，站召开了支委会专题探讨。会后站党支部马上行动，依照局党委的同一要求，结合收费站工作实际，制定了支部的学习安排，安排详细到学习时间、内容、方式、主持人、主讲人、参与人、学习要求等，确保学习时间、内容、职员、效果“四落实”。7月30日前，站党支部将学习安排上报到局领导小组办公室。8月14日起，站党支部起先组织党员绽开学习，党支部书记对学习内容进行导读、解读，党员谈学习体会，写心得。重点学习了交通运输厅、自治区马路管理局开展教化实践活动的实施方案、论群众路途重要论述选编;王新华在交通运输厅党的群众路途教化实践活动动员部署会议上的讲话、
20、党的群众路途教化实践活动实施方案和宣扬方案、党的群众路途实践教化活动学习文件选编以及厉行节约反对奢侈重要论述选编等内容。截止8月底，站党支部领导班子成员共组织集中学习5次，党员集中学习6次，除借调4名党员外，其余12名在职党员全部参与学习，人均学习12个学时，单位学习总学时为24个学时，站党员领导干部、党员结合学习内容和实际，主动撰写学习心得体会12篇。11月5日，按局党委要求召开了党支部党的群众路途教化实践活动专题组织生活会，召开比较圆满。(5)开展服务群众活动。组织党员开展志愿服务，深化党员服务群众的思想意识。在“八一”建军节来临之际，慰问了精河县武装部的官兵。收费站工作总结5现将一年来的
21、思想工作总结如下：一、注意政治思想学习，不断提高自身业务素养为使自己能够尽快适应新形势、新工作的须要，我注意从提高自身素养做起，树立顾全大局，团结协作的良好思想意识，加强政治理论学习，深化贯彻“八项规定”和“十八大”文件精神，并将文件精神落实到日常生活和工作中，树立脚踏实地、真抓实干、求真务实的工作新风，立足实际，刻苦努力，踏踏实实地做好工作 。主动参与政治思想教化活动，提高自身政治思想水平。同时以管理处开展的纪律作风整顿活动为契机，严格要求自己，加强自身工作纪律自查，解除自身懒散意识，使精神面貌与工作水平明显提高。针对自身收费业务阅历不足状况，主动主动加强收费业务实力的培育，通过到一线现场实
22、践，同收费人员一起仔细摸索阅历，处理收费难题，加强业务理论学问的学习，不断总结日常工作阅历，较好的驾驭了操作流程，提高了车道事故处理实力。二、立足岗位职责，完成各项分管工作1、组织业务技能培训，加强职工思想教化组织开展了收费人员理论学问与肢体礼仪培训、考试和业务大比武活动，通过活动的开展，使收费人员增长了学问，提高了业务技能。深化职工生活与工作中，与各班组成员以多渠道方式进行沟通，定时召开民主生活会与思想教化活动，增加收费员的廉洁自律意识，了解职工思想动态，发觉问题，刚好化解，引导职工树立正确的思想价值观与文明服务意识，提升业务素养，促进岗位成才。2、建立各项工作制度，规范收费秩序，塑造良好的
23、收费窗口形象结合本站实际状况，建立了考勤、内务、岗亭纪律、交接班等制度，为职工的各项工作制定了标准，每项工作有章可循，同时坚持落实巡查制度，通过监控录像与现场排查，规范文明服务与操作中行为，保证良好干净的收费环境与良好的收费秩序。3、公允考核，树标兵、选先进，营造赶超工作氛围在星级收费员考核标准基础上，成立适合本站的考核体系，公允公正的对每位职工进行考核，做到奖惩分明，表扬先进，由标兵模范带头，调动了收费人员学业务、练技能的主动性，形成职工主动赶超的良好学习氛围，从而不断提升全站各项工作水平。4、开展多项文体活动，丰富职工业余生活为职工配置各项消遣设施，充分利用留营与工作闲余时间，组织开展演讲
24、竞赛、运动竞赛等各种活动，丰富站内文化生活。发动职工主动性，参与管理处与高管局运动会，并取得很好的成果。5、狠抓平安生产，完成各项保畅任务站内成立了平安生产小组，签订了平安生产责任状，建立了事故隐患排查机制，杜绝了各类担心全因素。组织开展火灾逃命、反恐反抢等平安演练活动。各节假日、恶劣天气启动保畅预案，很好的完成了全年的保畅任务，无一起平安责任事故。6、充分保障后勤服务，创建良好的生活环境发动职工对食堂提出合理化建议，想方法，使职工吃饱、吃好，安心工作；对损坏的生活设备，主动修理上报，对内务卫生和公共卫生进行定期和不定期的检查，保障卫生舒适的生活环境和良好的站容站貌。在过去的20xx年，全站职
25、工在辛伟站长的带领下，营造了极具归属感和认同感的深厚站区文化氛围，全年收费秩序良好，超额完成了收费任务，未发生任何平安事故，并开展了具有特色的微信公共平台、微电影、青年文明号等多项活动，得到各级领导与社会广泛认可。20xx年，我将接着坚持扎实的工作作风，领先垂范，勤勉敬业，团结同事，以高度的责任心和事业心，恪尽职守，真抓实干，组织带领职工以辛伟站长为核心，以收费管理为己任，促进班子凝合力，以奋勉进取的精神、求真务实的作风，推动全站工作不断攀升新的台阶，为承德西收费站的建设和发展作出自己应有的贡献。收费站工作总结6时间飞逝，将近年未，回想一年工作，惊慌而充溢。在今年2月份我从一名班长转换成一个站
26、领导，由心感谢公司领导对我的信任与栽培。不同的岗位肩负着的不一样的责任与使命，让我在工作中成长，生活中成熟。现对一年来分管站工作做以下总结。一、思想方面首先，从自身的思想教化相识与提高道德素养方面来说，我觉得在这一年里自身各方面转变很大，特殊是公司新的领导班子成立以后，让我接触到很多新的管理模式、改革方案等一些新生事物。改革创新是社会发展必定趋势，觉得自己不能再停留在以往守旧的思想，必需提高思想相识，有肯定创新的精神与思维。一个人的变更必需从他的思想方面变更，我做为副站长，不定期受到公司领导有关思想教化方面的学习与培训，不断提高的政治意识、大局意识、服务意识，改善自身的工作作风。同时作为分管男
27、员工的思想工作，我觉得自身素养和思想方面的提高，不算是完整的提高，还须要全站收费员的思想方面提高才是首要的。一个班组的思想方面提高与否，最关键是先要提高班长的思想和工作作风。变更和提高班长的思想和工作作风才能更好地为班员思想和工作方面的提高做好铺垫。平常工作中，以身作则，变更自身的工作作风，班长提出来的想法及建议，我仔细做好笔记，假如觉得有建设性的可行性的条件允许下应当立刻落实到位，从而提高其工作主动性和思想上创建性。对于一些班长造成的差错，指导性、引导性相识其错误，同时赐予开导，让其能从心里上相识到自身的存在问题和如何去改善工作的方式与流程。对于如何提高收费员的思想工作是一件长期工作，我常常
28、到收费亭主动主动去了解收费员工作状况、生活状况、家庭状况等，了解他们的思想动态，从相互沟通中让他们从另一方面了解目前公司的形势与发展，从而认清目前他们所处的形势，变更和提高他们的思想和观念，跟上公司新的发展步伐。由于我站收费员的年龄结构、文化程度程度都不一样，所以我对不同的收费员要实行不同的形式沟通与谈心，关切他们的工作和生活，平常工作中他们所提出的合理性和不合理性建议，加以引导说明和落实，让他们安心顺心更好地服务好司乘人员。觉得这一年来，这方面工作还是欠缺，有些方面还是做得不到位；比如说，站里还没有举办过思想教化方面的培训，应当一个季度举办一次，让收费员们思想教化方面相识进一步的提高。二、工
29、作方面作为一个刚从班长岗位转换成一个副站长岗位。刚上任时，我对分管的工作是一头雾水，但在公司上级部门领导的指导、关怀、激励以及各班长和收费员的支持下，我越来越快进入了工作状态。同时虚心向各位上级领导和同僚学习，他们总是不厌其烦地教我如何提高，我很感谢他们无微不至的教育、支持与帮助。1考核工作。收费员的每月考核工作必需要考核人员具有耐性、耐性和对业务要求特别熟识，并且要经得起收费员监督和反馈考验。所以在考核工作时，我利用以前担当班长时的积累的工作阅历优势和各方面考虑完善，对事不对人，力求公允、公正。收费员在平常工作出现的差错般都是由客观缘由和主观缘由造成的。针对各种不同的缘由，作为负责考核的站领
30、导，我还是从收费员出现问题根源找问题，与其他站领导和收费员一起分析出现差错的缘由，避开收费员在以后的工作中出现类似的问题，这样才能真正达到考核的目的。在做考核时当遇到各种各样的制度上和条例上没有的事例，须要和站长、其他副站长一起沟通达到一样，完善制度、条例和作出相应当处理。考核的另一项工作，我觉得与监控班加强沟通是必要的，所以在工作中加强与监控班班长和监控员的沟通和沟通，从中得到监控班大力支持与协作，每月给站里面供应的收费员上岗录像和具体差错的记录，让我更好地开展考核工作提高工作效率。同时削减我站收费员与监控员由于岗位职责和沟通产生的不必要的冲突。使两都相辅相成，顺当开展收费工作。2办公楼的内
31、务整理办公设施的维护。这项工作开展我觉得是比较难的，但经过自身的摸索和其他站领导及收费员的大力支持与协作，这项工作取得肯定的成果。a)以身作则，起带头作用。在工作之余，我常常到各个办公室和宿舍检查，发觉脏乱和摆放不整齐时亲自打扫和整理，促使收费员一起打扫和自觉整理，保持办公楼内务的卫生整齐。b)从思想上变更收费员各种陋俗。在每月开例会举出例子进行教化和引导，利用下岗亭与收费员沟通和沟通中，提高收费员的素养和思想。要时刻提示他们以站为家。c)以考核制度管理，在考核制度上以扣分形式约束。针对一些个别收费员在平常工作不爱卫生陋俗进行考核扣分和教化指责。d)为收费员供应更多的后勤保障，多下岗亭听取收费
32、员的心声和建议，为他们购置好用的生活用品，同时定期检查和更换损坏的设施，不断完善内务和整齐办公区域。3培训工作a)由于公司业务的开展须要提高员工的业务水平和服务意识，收费站实行岗位大练兵活动，我主动落实岗位大练活动，和站其他领导一起利用下班时间，从文明礼仪、收费文件等各方面对收费员进行培训。并且帮助人力资源部出试题方案和参加监考，更好地为公司开展岗位大练兵做好工作。b)文明礼仪方面的培训。多次利用每月一会的时间，以看文明礼仪视频的形式绽开培训工作。c)常常下岗亭，在收费员收费过程中，对收费员现场遇到业务难题和提出的一些业务问题进行解答和培训。三、收费工作1主动参加站的各项收费管理工作和站每月收
33、费收入进行分析，并向公司上级部门提交每月收费分析报告。收费分析报告可以为上级部门供应有效的数据分析，对收费站的收费工作布置起到良好的参考工作。让公司领导和全站员工都能了解我们站的收费收入状况，更好地变更收费模式和布置、实施新的工作安排。2自去年收费站实行“一杆一车”通行制度以来，本人主动投入前期宣扬工作，与站长一起走访收费站旁边企业、村委进行宣扬，并得各方到大力支持。在实施过程中下岗亭与收费员一起向过往车辆的司机说明和宣扬“一杆一车”制度，严格要求并以考核制度形式来约束收费在这方面的执行，实行“一杆一车”通行制度以来，我站是收费额有了肯定的提高，收费站人员、财物的平安也得到了保障，得到了公司领
34、导的确定与表扬。3落实公司布置的对无粘贴月票的车辆进行查验工作。这项工作对于收费员来说是前所未有的压力，成天面对几十上百位司机不理解的漫骂和恐吓，收费员都能从容面对，文明服务为主。面对收费场所恶劣的环境收费依旧坚持收费和查验，这是使我感动的.。感谢收费员对公司和站工作的支持。建议实行的措施：1.加强收费员的文明微笑服务和服务质量以及工作责任心。2.接着坚持实行一车一杆的制度，削减车辆的冲卡和对无粘贴月票车辆进行宣扬和查验。3.利用岗位大练兵的时机把收费员的业务实力和个人的处理实力进行加强，特殊是新的收费员业务培训进行岗位一对一的培训。四、存在问题1思想觉悟有待提高，要常常向党组织作思想汇报。2
35、由于担当副站长时间有限，阅历不足，处理工作的方式方法有待提高。3.自己的管理学问在工作中稍显不足，须要在工作之余努力充溢自己.最终，借此机会向收费站全体员工表示敬意，感谢他们一年来辛勤的付出及对我工作的理解和支持，向公司领导和同事们表示谢意，感谢你们对我信任、帮助和关切！收费站工作总结72022年205所紧紧围绕“征费管理为中心，努力提高实征率”的工作思路，仔细分析09年收费形势，预料2022年收费任务，科学制定2022年收费工作安排。实行“以通行费征收管理为中心，以平安生产为基石，以微笑服务为着力点，以司乘人员满足为宗旨”的详细要求，狠抓通行费征收管理，坚持不懈的开展微笑服务常态化管理，切实
36、提高通行费实征率。现将2022年上半年详细工作总结如下：一、通行费任务完成状况。（一）上半年收费任务完成状况。截止到2022年6月30日止，205所完成通行费征收2798.0615万元，占全年通行费征收任务的50.42，占上半年任务安排的105.79。上半年时间进度为49.59，收费任务进度比时间进度提前0.8个百分点，为全年通行费任务的完成夯实了基础。（二）上半年收费简要分析。1、流量、收费与09年同期比较。截止到2022年6月30日，205所共计通行流量1174638辆，比09年同期增长20.17左右；共完成通行费征收2798.0615万元，比09年同期增长49.36左右。主要缘由：一是恶
37、劣天气影响，高速封路部分车辆改由205国道通行；二是去年下底以来，经济明显复原，发展形势较好；三是货车增长量明显增加，上半年较09年同期增长42.22；四是加强堵漏增收工作，提高实征率；五是加强收费现场管理，提高微笑服务服务的影响力，从软件上改善服务环境，吸引回头车。2、免费车辆与09年同期比较。截止到2022年6月30日，205所放行免费车辆共计14193辆，占出口流量1.2；09年周期免费车辆12345辆；信年与去年同期相比增加1848辆，增长17.97。主要缘由：一是收割（插秧）机明显流量增加，与去年同期相比增长55.15；二是绿色通道车辆流量明显增加。与去年同期相比增加25.95；三是
38、玉树地震期间的救灾车辆以及各类突发事务的救灾求援车辆。3、绿色通道车辆。截止到2022年6月30日，205所免费放行共计绿色通道车辆5083辆，占总流量0.43；免费全额11.6415万元，占完成通行费额的0.42。09年同期绿色通道车辆3764辆，占0.39，免收费通行费7.277万元，占完成通行费额的0.39。今年与去年同期相比流量增长25.95。4、收割（插秧）机车辆与09年同期比较。截止到2022年6月30日，205所免费放行收割机3376辆，占总流量0.29；免费金额约2.167万元，占完成通行费额的0.08。09年同期收割（插秧）机车辆2176辆，占同期总流量0.2，免费金额约1.
39、088万元，占同期完成通行费额的0.06。今年与去年同期相比流量增长55.15。主要缘由：一是国家加大对农机具的补贴力度，激励农夫购买收割（插秧）机，并激励收割（插秧）机实施跨区联合作业；二是国家持续对收割（插秧）机实施免收通行费的政策。5、堵漏增收车辆。截止到2022年6月30日，205所堵漏增收车辆101辆，增收金额0.838万元；09年同期堵漏增收车辆983辆，堵漏增收金额2.5635万元。今年与去年同期堵漏增收车辆下降89.7，堵漏增收金额下降67.3。主要缘由：一是从去年底收费所依据集团公司堵漏增收界定规定，进一步规范对堵漏增收车辆的上报和统计工作；二是收费所加强收费所现场管理力度，
40、加大道口巡查力度，并与驻站公民警联合加强收费现场整治力度；三是收费所加大对偷逃通行费打击力度，开展集中打击行动；四是进一步加强对微笑服务的领导，改善征收关系，树立交通窗口服务形象。从1月12日起，在汊涧205国道春运交通平安管理服务站，天长市公安农机联合执法中队正式挂牌成立，该中队由市公安局、农机局、公安交管、农机监理等部门组成。并205国道设立检查点，主查：车辆超载、超宽、超高等违章行为。从其次季度起先天长市交警大队铜城中队，为完成交警大队罚没款任务，在交警大队的同意下，到205国道查车。主查：车辆超载、超限等违行为。从5月起天长市交警大队仁和中队，也为完成交警大队罚没款任务，在交警大队的默
41、许下，到205国道查车。主查：车辆超载、超速等车辆违章行为。6月起先，天长市交警大队关塘中队，为完成交警大队罚没款任务，到205国道查车。主查：车辆超载等违章行为。另有，205国道辖区交警天长市交警大队汊涧中队（三中队）长年驻205国道查车辆超速、超员、超载等违章行为。至此，天长市警部门有5支中队在205国道实行24小时不间断轮转查车，对经过我所的车流量有明显影响，干脆导致其次季度旺季不旺，车流量、收费额增长一般，且6月份通行费收入较二季度的前两个月有所下降。目前，就交警查车问题，收费所主动与天长市交警大队沟通，并向管理处领导汇报。明确要求交警部门削减或降低查车中队数量、关少同一时间查车密度。
42、现在，此项工作已经取得初步成效，由5个中队查车削减至2个中队查车，且查车的范围和密度有所下降。收费所将力争处领导的支持，进一步做好与交警部门的沟通工作。二、上半年工作安排执行状况。（一）队伍建设。任何单位只有员工队伍建设过得硬抓得严，才能迎接任何艰难困苦的逃战；只有抓好员工队伍建设，才能精彩地完成各项工作任务。为此，收费所主要抓好以下几方面的工作：一是抓好员工思想政治教化。良好的政治素养是开展工作必要的根本保证，是抓源头建设的根本着力点。只有思想过得硬，才能调动员工作激情，提高员工工作热忱。二是以业务培训为着力点，不断提高员工业务技能。业务技能培训是员工上岗操作的基础工作之一。收费所不断加强员
43、工收费业务技能、操作流程、文明服务、平安生产等培训，不断为提高员工收费业务技能、服务实力供应培训舞台，并把业务技能、服务流程列入新员工岗前培训的必修内容之一，从而从源头上保证员工的业务技能、服务实力的水准。三是以完善制度为契机，不断加强制度建设。制度为更好的完成工作任务，供应坚毅的纪律保证。收费所依据征费工作发展和管理的新形势，对管理进行了一次全面的梳理和完善，使制度更加贴近管理实际的同时，促进征费工作的管理，并对天长管理处收费人员奖惩制度、集团公司收费人员惩戒规定组织收费人员仔细学习，逐一进行考核过关，真正让规章制度在每位员工学习后能够入脑入心规范行为。四是以文体活动为载体，不断唤起员工的热
44、忱。收费所把枯燥乏味的日常收费工作融入到丰富多彩的文体活动中去，充分发挥每一位员工的特点，敬重每一位员工的特性特色，焕发起员工青春创业的激情，增加团队的凝合力和向心力，提高员工信念，从而把全部精力投入到收费工作中去。（二）征费管理。收费现场管理的好坏将干脆反映出收费管理水平的凹凸，干脆与通行费征收及提高实征率和足额征费休戚相关。为此，收费所以微笑服务为抓手，把抓好收费现场管理作为日常工作的重中之重，紧紧咬住现场管理不放松，不断加强现场管理力度，提高现场管理的水平。竭力维护正常的收费秩序，创建平安和谐平安畅通的收费秩序。一是以提高实征率为重点，不断加强收费现场管理。进一步规范免费车辆、绿色通道车
45、辆、特情车辆的处理；进一步规范本地车月票办理，并慎重承诺24小时办理月票；着重打击偷逃通行费行为的车辆。二是抓住收费值班长这个收费现场管理核心不放松。值班长是收费现场最干脆的管理者，是收费班组的领头羊，在通行费惩上管理中起到承上启下的核心作用。他们长年在收费一线工作，与收费人员朝夕相处，整日与司乘人员打交道，熟识收费政策和收费流程以及收费现场，协调各方的实力较强，应对特发事务的阅历比较丰富。抓住值班长从本质上讲就是抓住了收费现场管理的灵魂和中心环节。三是抓录像调阅。明确要求值班长必需在规定的时间内调阅收费录像，查找问题，总结反馈。四是抓收费流程操作，进一步规范流程操作。收费流程是详细实施通行费
46、征收的操作程序，不能随意变更。五是抓规范记录。每日检查值班长、监控员当班日志填写，看其是否按规范要求填写，看其填写是否真实，看其填写是否全面。通过规范填写当班日志来真实的还原和反映当班管理状况。六是抓监控授权和监控记录。监控室是收费所各类信息汇合地，同时也是接受指令、发出指令的中心，具有现场限制和监督授权两大基本功能。抓住了监控授权既能提高工作效率和把握收费政策的原则性，也能对收费现场权力运用起到监督限制的作用，防止权力滥用和贪污行为的发生，确保依法征收通行费。七是抓好月票办理。依据省交通厅、财政厅的文件精神，收费所将月票办理程序对地方车辆进行宣扬。严把月票办理审核关，对不符合办理条件的车辆坚
47、决不予办理。并承诺24小时办理，接受司乘人员的监督。八是以加强纪律约束为目的，不断提高制度的执行力。收费岗位的本质属性确定了其与一般岗位相比具有其内在的特别性。主要表现在对纪律的约束和强化，这就要求必需加强对规章制度的执行力度，提高员工自我约束的实力，增加制度的肃穆性，杜绝违纪违规行为的发生。九是抓管理核心要领是抓住考核。任何管理行为假如没有必要的绩效考核，一切管理制度和规范可能等同于形同虚设，达不到真正管理的目的和效果。收费所历来重视把员工的绩效考核当作管理规范中一项必要的管理手段，把员工的绩效考核的最终成果与员工薪酬、福利挂钩，与个人晋职挂钩。进一步增加员工“比、学、赶、帮、超”的热忱，奖优罚懒，充分调动员工工作主动性。（三）微笑服务。微笑服务是交通服务行业的本质属性，是构建和谐交通共建和谐社会的现实须要。今年是微笑服务组织实施年，是微笑服务分阶段推动的重要之年。一是深化宣扬，提高微笑服务影响力。收费所从年初起先组织收费人员再一次仔细学习梅劲厅长在去年省交通运输厅在集团公司召开微笑服务推动会上重要讲话，进一步提高收费人员对微笑服务的相识，认清形势，明确目标，树立信念。要求每一位收费员自觉把自己当作社会的一个窗口，以自己的一言一行去辐射时代文明，传播社会和谐，展示安徽高速人良好职业素养和行业风尚。同时，加强对外宣扬力度，提高