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1、广告公司规章制度及各职能部门岗位职责 广告公司规章制度 为了加强公司管理，维护公司良好形象，特制定本规范，明确要求，规范行为，创造良好的企业文化氛围。 一、服务规范 1、仪表：公司职员仪表整洁、大方，合理佩戴公司胸牌。 2、微笑服务：在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注 视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。 3、用语：在任何场合用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧 哗。 4、接待：遇有客户进入公司须有迎送语，上班时间(包括午餐时间) 公司内应保证有人接待，作到客户人手一杯水。 5、作到：“人走茶凉”即客户一走，其用过的水杯，烟灰缸清理干 净。 6、电话接听：接听电话应主动接听，重要
2、电话作好接听记录，严禁 占用公司电话时间太长。 二、办公秩序 1、工作时间内不应无故离岗、串岗，不得聊天、吃零食、大声喧哗， 确保公司环境的安静有序。 2、职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工 作内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。 3、员工严格遵守公司作息时间，不迟到，不早退。 4、公司员工禁止在室内吸烟。 5、公司员工每天每月休息4天（休假前须请示，剖则视为旷工）。 6、下班前所有员工必须检查水源、电源、门窗，如有遗漏造成损失 的应由值日人员负责。 7、爱护公司财产及设备，节约有效资源杜绝浪费材料。 8、打印纸张和便签，不重要的材料须正反面使用。 9、上班时间禁止打
3、游戏，上网聊天。 10、本着客户永远是对的原则杜绝员工之间，员工和客户之间发生口 角打斗，以及客户不满或其反感，经查实罚款50元；不论何时何地维护公司形象是每个员工的准则。 11、每人必须有当天作记录和建立客户档案。（杜绝便签记录，忽略 者罚款50元） 12、发现办公设备（包括通讯、电脑、音响等）损坏或发生事故时， 员工应立即保修，以便及时解决问题。 三、考勤 1、员工应自觉遵守公司的作息时间，上班应亲自签到，不可代替。 2、上班时间已到而未到岗者，即为迟到；未到下班时间而提前离岗 者，即为早退；未经准假而不到岗超过4小时者，视为旷工。 3、任何类别的请假都需经理前批准；如有紧急情况，应在1小时内 电话通知经理。 四、处罚标准