医养结合型养老院制度及职责汇编.docx

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1、医养结合型养老院制度及职责汇编 医养结合型养老院制度及职责汇编 第一节守则 一、养护院工作人员服务准则 1、坚持“一切为了住养老人,一切服务住养老人,以人为本”服务理念。 2、视住养老人如父母,强化责任,精心服务,吃苦耐劳,敬业奉献。 4、坚持做到“三不”、“四勤”:对住养老人的合理要求不推诿,对特殊性格的老人不厌烦,对残疾老人不歧视,做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤。 5、做到“五轻”:说话轻、关门轻、动作轻、走路轻、搓澡轻。 6、尽好“五心”:服务热心、解释耐心、观察细心、护理精心、听意见虚心。 7、落实“七点”:微笑露一点、嘴巴甜一点、做事多一点、理由少一点、肚量大一点、脾气小一点,效率高一点

2、。 8、力争六个“第一”:以院为家为第一起点,爱岗敬业为第一责任,以人为本为第一原则,老人需求为第一信号,老人利益为第一考虑,老人满意为第一标准。 二、养护院工作人员(陪护、护士)守则 1、不阳奉阴违,损人利己。 2、不违反院内各项规章制度。 3、不擅办住养人员入、离院手续。 4、不打骂、刁难、虐待、歧视、嫌弃住养老人。 5、不浪费水电。 6、不吵架、打架、闹不团结、甚至闹事。 7、不利医院及养护院的话不说,不毁坏医院及养护院声誉。 8、不挑拨是非,团结、互助、友爱。 三、养护院入住老人守则 1、自觉遵纪守法,关心集体,爱护公物,以院为家。 2、尊重领导,服从管理,搞好团结,友好相处,互相关心

3、,互相帮助,做文明老人。 3、保持和维护环境的整洁卫生,不随地吐痰,不乱丢杂物,生活用品摆放整齐 4、讲究个人清洁卫生,注意衣着整洁,保持良好健康的精神状态。 5、爱护院内设备设施,不随意涂画或张贴。 6、不浪费粮食,节约用电、用水。 7、不赌博,不酗酒,不骂人吵架,讲文明,讲礼貌。 8、外出走亲访友履行请示登记手续,不经院方同意,不得私自外出。 9、自觉锻炼身体,促进身体健康。 10、不损坏医院及养护院的声誉,言行举止文明礼貌。 第二节管理制度 一、请销假制度 1、住养老人外出,必须请假(有自我行为能力者,可由本人请假,无行为能力者,必须由监护人请假和陪同),未经批准不得离开。 2、住养老人

4、请假需经值班护士批准,同时在外出登记表上签名。 3、住养老人经批准外出,工作人员应交代注意事项。外出期间发生任何意外均由本人或监护人负责。 4、请假外出必须如实说明请假原因,到什么地方,找什么人,以便有事及时联系和查找。 5、工作人员请病假要持有正规医院诊断书,因特殊原因休病假三天以上者,需提前报请院长批准。 6、请假外出期间,参与非法活动和出现违规行为造成的一切后果,均由本人承担。 7、外出人员归院后应及时销假,因特殊情况需要延假的,经批准后方可续假。 二、考勤制度 1、坚持每个工作日进行考勤,工作人员上班后,主动签到,否则按旷工处理。 2、上班5分钟以后到达,视为迟到,下班5分钟以前离开,

5、视为早退。 3、以月为计算单位,迟到早退一次扣10元,旷工一天扣100元。旷工或迟到早退情节严重屡教不改者,将给予通报批评、扣除绩效工资、直至解除劳动合同处理。 4、采用适当形式对工作人员出勤情况进行考核,考核结果应与评先、评优、奖金等挂钩。 三、护养院安全管理制度 1、高度重视安全工作,把安全工作摆到重要议事日程,认真规划部署,使安全工作贯穿于生活、管理的全过程。 2、认真组织工作人员和住养老人学习治安法规,安全常识,增强工作人员和住养老人的安全防范意识,做到知法、守法、善于用法,提高依法管理养护院的能力。 3、建立健全消防安全管理工作责任制,明确责任,落实到人,法人代表负总责。 4、按规定

6、设置应急照明、电器设备,保持通道安全门和安全疏散楼梯畅通。 5、按照国家规定配置消防器材、设施并定期检测,平时加强保管,确保完好。 6、严禁在房间点明火,严禁使用炭炉,严禁个人私拉乱接,防止失火、触电等安全隐患的发生。 7、住养老人、陪护人员,一律不得携带易燃易爆物品,住养老人一般不带现金及贵重物品。 8、住养老人及陪护不在房间使用大功率电器,防止电源起火发生意外。 9、长期吸氧老人注意用氧安全,停氧随时关闭流量开关,用氧期间远离吸烟等火源。吸氧流程:先调流量后戴鼻氧管。停氧流程:先拔鼻氧管后关流量开关。 10、严格执行食堂有关操作规范,切实做好消毒工作。厨房内刀具由专人保管、存放,严禁炊事员

7、外的人员进入厨房。严禁采购和加工腐烂、变质的食品原料,防止疾病传染、食物中毒。 11、建立安全工作检查制度,开展经常性的安全检查,重点预防火灾事故、触电和雷击事故、食物中毒事故、煤气中毒事故、夏季中暑事故、冬季冻伤、烫伤事故等,发现问题及时整改。 12、护士及陪护人员加强工作责任心,防止老人烫伤、摔伤、跌倒及走失等意外发生。 四、财务管理制度 1、实行一支笔审批制度。所有开支均需报院长审批,院长在财务开支审批中,要严格按照财经纪律办事,重大支出需院务委员会集体讨论,并报董事长(总经理)批准。 2、严格按照财政预算集中支付要求程序报账。所有业务支出必须由经手人、证明人签字,法人代表审批,手续不全

8、一律不予报销。 3、严格执行现金管理制度。支出凭证(除老人生活费开支发票外)必须符合国家规定,严禁以白条抵充库存现金,收入的现金要及时准确存入银行专户,不得出现坐支现象。 4、对固定资产、各类库存物资,要逐项逐件造册登记,建账立档,定期清点;发放要有清单,做到有据可查。 5、财务人员工作变动时,账据必须列入移交。 五、卫生保健制度 1、住养老人住房卫生由保洁员及护理人员负责,保持室内干净整洁。 2、保持老人个人卫生,做到“五勤”:勤洗手、勤剪指甲、勤洗澡、勤理发、勤洗衣服。 3、禁止随地吐痰、随地大小便,保持良好的卫生习惯。 4、室内垃圾实行袋装化,一律送往指定的垃圾池,不准随意堆放。 5、搞

9、好食堂卫生,严防病从口入,食堂要勤打扫、餐具要勤消毒. 6、严禁购买和使用腐烂、变质食品。 7、每年对住养老人进行健康体检,建立住养老人健康档案。 8、住养科室备抢救药品和设施。 六、膳食管理制度 1、每周制定食谱并公示,做到饮食科学,营养食疗,荤素搭配,粗粮细做。保证住养老人饮食营养搭配合理,伙食标准到位。 2、保持食堂厨房环境卫生清洁,做好防蝇、防蟑、防鼠、防霉变工作; 3、生熟食品及刀、案、容器分开,预防食物中毒和传染病;垃圾及时处理,确保食堂卫生符合标准。 4、食堂工作人员须持有健康证,要养成良好的卫生习惯,做到勤洗澡、勤换衣、勤理发、勤剪指甲,工作衣帽整洁,定期健康体检,健康状况不符

10、合要求者,立即调离食堂;非食堂工作人员不得进入食堂操作间。 5、各类食品由专人采购,一切收支以原始单据为准,签字后入账,不得采购霉烂变质食物。 6、凡患有传染病的住养老人一律隔离,单独就餐,餐具单独消毒,传染患者的餐具,不准带入食堂。 七、突发公共事件处置制度 1、护养院突发公共事件包括自然灾害、食品中毒、火灾、人为暴力事件。养护院制定养护院突发公共事件处置应急预案,并与医院及政府突发公共事件应急处置预案相衔接配套。 2、出现突发公共事件后,养护院院长要在第一时间现场处理,并立即上报医院及相关行政管理部门。同时组织力量转移安置住养老人,稳定住养老人情绪,防止转移过程中出现人员伤亡,确保住养老人

11、生命安全。 3、隔离、保存疑似问题食品、疑似病例,配合有关部门调查取证。 4、突发公共事件应急阶段结束后,护养院院长应当向医院及相关行政主管部门汇报事件发生、发展、处置等详细情况,总结处置工作。 八、物资采购与发放制度 1、严格履行物资出入库手续,按发票凭证,严格验收物资品名、规格、数量。若发现伪劣物品或规格、数量、价格不相符,应拒绝入库;对验收合格的物资立即办理登记手续。 2、物资申领或发放,应由负责人签章后方可凭证由仓库保管员发放。 3、加强仓库安全管理,认真做好防火防盗工作,严禁烟火入库,不准闲人入内。 4、物资管理要做到“三勤”和“三防”,即:勤整理、勤检查、勤通风;防霉烂、防供不应求

12、、防规格混杂。 5、做到厉行节约,修旧利废。 第三节工作职责 一、护养院院长职责 1、主持护养院全面工作,认真贯彻执行护养院工作制度等,全面落实各项制度、政策。 2、热爱养老事业,树立以院为家思想,努力把护养院建设成环境整洁、管理规范、服务优质的精神文明窗口。 3、制定本院的长远规划和年度工作计划,逐项抓好落实;定期向董事会领导及上级业务部门汇报工作。 4、民主管理,定期召开工作会议和民主生活会,积极组织住养老人参与内务、卫生、膳食等方面的管理。听取意见,改进工作。 5、加强自身学习,不断提高管理水平和业务能力;定期组织工作人员和住养老人认真学习党和国家的政策法规,时事政治,教育他们爱党、爱国

13、、爱社会主义,服从管理,遵纪守法。 6、抓好院内各项规章制度的落实;团结工作人员,调动工作人员的积极性;勤政廉洁,做好表率,检查督促工作人员忠于职守、尽职尽力。 7、积极稳妥地发展护养院业务,不断增强护养院的经济实力,努力改善院内设施,提高住养老人的生活质量。 8、严格财务审批制度,加强财务管理和使用。 9、增收节支,加强成本管理,提高员工成本意识。合理安排人力资源,控制人工成本,实现利益最大化。 10、抓好护养院治安防范、安全保卫、突发公共事件预防等工作,加强与上下级和有关部门单位的协调,制定相关应急预案。深入住养老人中了解情况,及时发现和处理问题,严防安全事故发生。 11、组织对工作人员的

14、考评考核和对住养老人的评比工作,积极开展争先创优活动。培养员工和住养老人积极乐观的工作和生活态度,建立愉快融洽的工作和生活氛围。 12、协调和处理科室各种关系,带领工作人员团结、勤奋、务实,把养老事业做得有声有色。 二、护养院会计职责 1、按照国家有关规定和本院制度,认真编制本院年度收、支计划,及时做好年度决算,当好院长参谋。 2、认真做好会计事项处理,按统一规定的会计科目做账。财务做到日清月结,及时编制记账凭证,做到科目准确,数字真实,凭证齐全。 3、及时清理债权、债务,并督促有关人员执行,负责固定资产登记管理。 4、做好财务档案保管和保密工作,发挥财务监督和保障作用。 5、及时准确编制和上

15、报各种财务统计报表,妥善保管会计凭证、账册等档案资料,做好物资、现金的账务工作。 三、养护院出纳职责 1、按规定和制度负责办理全院现金收付及银行结算业务。 2、严格执行财务管理制度,不得超过规定库存现金,不得签发空头、空白支票。凡报销凭证必须有经手、验收、审核和领导签字才能支付,否则可以拒付。 3、按规定登记现金、银行日记账,做到日清月结。及时核对银行账、单,对未达款项及时查询。 4、对现金和各种有价证券要确保安全和完整无损,如有短缺要负责赔偿。 四、养护院护理服务人员职责 1、热爱本职工作,全心全意为住养老人服务,听从指挥、服从分工,做到态度和蔼、耐心细致、热情周到,视住养老人为亲人。 2、

16、负责住养老人房间的清洁卫生工作,做到窗明几净,空气新鲜,衣物摆放有序、被褥叠放整齐,杂物放置有序,无蝇、无蚊、无异味、无破乱,地面墙壁整洁。 3、协助住养老人搞好个人卫生,定期为生活不能自理的老人拆、洗、晒衣被,督促并帮助老人洗澡、理发、梳头、剪指甲,养成良好的生活习惯。 4、对卧床不起、行动不便、饮食有困难的老人,要饭菜端到床前,喂饭、送菜、洗脸、洗脚、处理便溺,不嫌脏怕累。 5、协助院领导及时调解老人中发生的矛盾纠纷,引导老人团结友爱,互帮互助,树立以院为家思想,做老人的知心人。 6、注意观察和清除住养老人身边的安全隐患,防止事故发生。 五、护养院炊事员职责 1、热情为老人服务,熟练掌握烹

17、调技术,做好茶水饭菜的正常供应,依据食谱,合理调配膳食,确保按时供给。 2、每周食谱公布上墙,食品多样化;虚心接受膳食管理人员的监督,倾听住养老人意见,尽量符合老人的膳食营养要求,妥善安排照顾好老人。 3、搞好个人卫生,穿戴工作衣、帽上班;定期检查身体,发现患有传染性疾病,应及时治疗并向院领导汇报,暂时离开工作岗位。 4、严格执行食品卫生和食品安全规定,做好餐厅、厨房内外的卫生工作,餐具定期消毒,摆放整齐,保持室内外环境整洁,防止食物中毒事故的发生。 5、负责厨房、公用餐具、厨具的管理,随时关紧食堂门窗,制止无关人员进入厨房,防止意外事故发生。 6、勤俭节约,精打细算,节约用电、用水,计划用粮、用菜。

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