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1、2022导购员工作总结导购员工作总结1工作总结：目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有决心把以后的工作做的更好。下面我对这一个月的工作进行简要的总结。我是今年十一月一号来到男装专卖店工作的，在进入贵店之前我有过女装的销售阅历，仅凭对销售工作的热忱，而缺乏男装行业销售阅历和行业学问。为了快速融入到男装这个销售团队中来，到店之后，一切从零起先，一边学习男装品牌的学问，一边摸索市场，遇到销售和服装方面的难点和问题，我常常请教店长和其他有阅历的同事，一起寻求解决问题的方案，在对一些比较难缠的客人探讨针对性策略，取得了良好的效果。现在我渐渐可以清楚、流利的应对客人所提到的各种问
2、题，精确的把握客人的须要，良好的与客人沟通，因此对市场的相识也有一个比较透亮的驾驭。在不断的学习男装品牌学问和积累阅历的同时，自己的实力，销售水平都比以前有了一个较大幅度的提高。同时也存在不少的缺点：对于男装市场销售了解的还不够深化，对男装的技术问题驾驭的过度薄弱（如：质地，如何清洗熨烫等），不能非常清楚的向客户说明，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决方法。在与客人的沟通过程中，过分的依靠和信任客人。工作安排：1、在店长的带领下，团结店友，和大家建立一个相对稳定的销售团队：销售人才是最珍贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝合力，合作精神的销售团队是我们店的根
3、本。在以后的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队是我和我们全部的导购员的主要目标。2、严格遵守销售制度：完善的销售管理制度是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主子翁意识。这是我们在下个月完成十七万营业额的前提。我坚决听从店内的各项规章制度。3、养成发觉问题，总结问题，不断自我提高的习惯：养成发觉问题，总结问题目的在于提高我自身的综合素养，在工作中能发觉问题总结问题并能提出自己的看法和建议，把我的销售实力提高到一个新的档次。4、销售目标：我的销售目标最基本的是做到每天有售货的单子。依据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的十七万的营业额任务，打好年底的硬仗，和
4、大家把任务依据详细状况分解到每周，每日；以每周，每日的销售目标分解到我们每个导购员身上，完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。总结：在今年的导购员工作的实践中我总结了我们工作中的问题在20xx年我们要为我们男装专卖店的发展是与全体员工综合素养，坚决不移地听从店长的指导方针，加强团队的建设，建立一支良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境。加快新的一年里工作效率。提高销售胜利率，为服装店提高经济效益。导购员工作总结2我在XXX公司工作也有四个多月了，这是我自毕业后的第一分工作。从踏进公司的那一天起，我时时刻刻都在体会着自己成长的欢乐。我和同事之间的合作进步正如这
5、个名字所要表达的精神一样，平日的工作中我们相互帮助，相互关切，有爱有为。四个月以来的共处教会了我很多东西，让我有了很多集体荣誉感，责任感，和骄傲感。我骄傲，因为我的同龄同学们都还在上学，他们的社会阅历是恒久追不上我的，而且我选择的人生道路干脆省去了高校几年的学习时间，我在想，即使不上高校的我也并不等于落后，或者吃亏，我现在在社会上会比他们在学校里加倍的学习，加倍的努力!任何人都没有权利对我的选择指指引点，其实不管你走什么样的路，目标都是始终走下去，走的越胜利越好，走的越高越好，没有人会情愿自甘堕落!没有人会希望自己过得比别人差!所以，着眼于我现在的工作，我希望得到更多的进步和成长。我之所以选择
6、第一份工作以导购起步，那是因为在我看来，作导购相当熬炼一个人的意志品质和心态，要成为一个合格的导购，一个精彩的导购，必需具备相当好的语言沟通实力和相当强的为人处事实力，我觉得在XX工作的四个月时间里，我成进步步了不少，从当时一个什么都不懂的小男孩挤眼就变成了一个做事仔细负责，成熟中略带淘气，淘气时不缺成熟的大男孩!这对于一个刚成年的人来说，是多么的让人为之傲慢和赞扬。短短的四个月时间，换做在高校里，也不就是换了几个女挚友的时间，学了几点鸡毛蒜皮的三脚猫专业的时间。这样的一个转变对性格开朗，天性爱闹而且略带叛逆的我来说，无疑赛过了在高校里漫长的成长，就在这一刻，我照旧于其他的同龄人!这一刻，我多
7、么希望我的成进步步可以得到公司的领导和身边挚友亲人的认可，现在的我，不再是一个成天忽衍学习用心玩乐的小毛孩了!但我也不是在王婆卖瓜，自卖自夸，换个角度来说，我还有许多不足的地方还须要自己去发觉，去改正。在将来的工作中我将会不断的学习!不断的进步!最终还是要提一下刚刚的那句话，一个人不论怎样做，怎样选择自己的路，他都不会情愿自甘堕落!他都不会希望自己过得比别人差!我真心的希望我的努力可以得到大家的认可，可以成为一名正式的公司员工，为以后自己的发展奠定一个不错的基础。希望各位领导予以批准，感谢。导购员工作总结3进入公司从事导购工作已经有两年多了，在这两年时间里，透过公司的培育及自己努力的学习，使自
8、己的销售潜力有了较高的提升。此刻就我自身的销售阅历及销售心得与大家做个共享。我们每一天都在应对面的与消费者沟通，我们的一言一行在消费者的眼中都代表着企业的形象，所以我们首先就应给自己的定位要高，我们是公司品牌的代言人，只有充分地了解我们所销售的产品的特点、运用方法、性能等，以此为基础，适当的为顾客带给良好的服务、举荐和帮忙，以优质的服务来服务顾客，才能压制竞争对手。潜在的顾客在我们的热忱与微笑中诞生。同时，我们又是企业与消费者的桥梁与纽带，我们一方面要把产品信息传达给消费者，另一方面要把消费者对产品的举荐和期望反馈给企业，以便更好的服务于消费者。产品当然重要，但我们肩负的职责更重要，因为产品自
9、身是不能与消费者沟通的，只有我们才能够和消费者之间建立良好的沟通关系，把企业的信息完整、精确的传达出去，把“好房子，要配好厨电”的理念透过我们一线的销售人员更好地诠释给消费者！就阅历方面来说，我个人的总结有以下几点：1、了解顾客的需求，熟记产品学问。我个人觉得了解顾客的需求是导购的关键，针对不同的客户，为他们带给适合的公司产品是我一向坚持的。我觉得做导购是有技巧的，首先你要视察消费者的需求是什么，然后找机会向顾客举荐自己的产品，突出自己产品的特点，在此过程中要细心，耐性，不要急于求成，从心理上赢得顾客的信任，让顾客理解并信任我们的产品。因为作为导购员就是要引导消费者进行消费，我们务必对我们的产
10、品的外观、功能、技术参数烂熟于心，让顾客在比较不同款式，不同功能的产品中选取我们的产品。作为一名导购，除了要有较强的专业学问外，还要把顾客当挚友，跟他们谈心，在融洽的氛围中完成每一笔销售。2、具备良好的学习潜力。我们要具备良好的学习潜力，只有不断坚持学习熟识产品学问、不断创新，并能够驾驭现代营销技能，才能树立品牌形象，提升品牌服务价值，我们要珍惜每一次公司带给的培训机会。家电行业里竞争激烈，我所在的衢州普农家电卖场里，厨电品牌多达十多种，两年多的一线导购工作让我受益匪浅。我比较喜爱学习和反思，我觉得必需要多学习，多了解品牌理念和企业文化，对产品学问驾驭的越多就能让顾客更信任你，也能使自己的工作
11、干得更好。对于学习，我们不仅仅要学习自己品牌的产品学问、特性，同时，还须要了解行业内的全部产品，进行具体的市场分析，对核心的竞争对手做出策略性的应对方式，这样在导购过程中就能够知己知彼，开展工作。3、对产品和自己要有高度的自信念。对产品及自己强大的自信念，将我与顾客之间的关系建立得更加完备。用自信及热忱去感染顾客，热忱、执着是我能在导购这个岗位取得一些成果的内因。更重要的是我能依托这个平台来发挥自己的专长，让自己的工作成为自己的事业，是我最傲慢的地方。同时要用充溢激情的心态对待每一位顾客。4、良好的心态是做好导购的基础。作为导购员，持续好心态，恒久用最真诚的看法去应对工作和顾客，抓住每一次机会
12、，全力付出，努力过了，就不会懊悔，同时欢乐地营销！心态确定成败，时刻持续一种专心向上的心态，设定阶段性目标，并为达成目标努力。我坚信只有多点付出，才能多点收获。只有从事自己喜爱的工作才会有热忱，而做导购就是我所喜爱的一份事业，我从导购工作中获得了乐趣。当我每卖出一件产品时，都会有一份成就感。我会一向从事这份我酷爱的工作，透过自己的努力，使xx年的销售业绩得到更好的提升，并做到“以此为乐，以此为业，以此为生”！导购员工作总结4今年我在完成导购员工作的同时已经过去一半了，作为商场员工自然能够领悟领导的指示从而仔细完成自己的职责，而且集体的利益与个人的进步休戚相关自然要予以重视，面对上半年已经完成的
13、导购员工作也要做好相应的总结才行。仔细学习导购方面的技巧并在工作中得以实践，我明白导购员工作的完成须要时刻注意自身实力的提升，这便意味着学习与实践都不能够落后于人才能够取得志向的成果，所以无论是利用培训的契机还是向身边同事请教都能让我学到不少导购的技巧，再加上平常工作中也运用比较多的原因从而让我加深了这方面的理解，至少本着对客户负责的心态对待导购工作还是能够将其圆满完成的，但是仅满意于基础任务的完成而不去思索如何提升绩效无疑是怠惰的做法，因此我通过上半年导购工作的完成为自身的成长供应了不少的阅历。整理好商场内的商品从而加深对信息的收集与了解，身为导购员却对商品信息不够熟识的话无疑是不够称职的，
14、所以我做好导购工作的同时也会参加到货架整理工作中去，通过对货架商品的整理从而了解这方面的信息，这样的话也能够从侧面提升自身的工作实力以便于更好地为客户服务，而且在学习上多努力些也能够有效避开以后的导购工作中吃亏，虽然能够感受到导购工作带来的压力却很少在工作中出现心情化的状况，所以我在上半年能够朝着导购员工作中的目标而奋斗着，当感受到自己在工作实力方面得到提升的时候也让我对此感到很欣慰。带领新员工做好以旧带新工作从而提升自己的综合实力，能够在导购工作中教育新员工也是对自身工作实力的确定，所以我仔细完成领导的叮嘱并细心教育入职时间短的新员工，尤其是工作中存在的问题应当如何进行解答才能让新员工快速驾
15、驭，而且我在教育新员工的同时未尝不是对以往所学导购技巧的复习，严格意义上我也得重视这项工作的完成并加强对导购技巧的运用才行，另外我也希望自己所教育的新员工能够尽快驾驭导购工作的技巧从而得以成长。重视导购工作的完成是我能够在上半年有所成就的缘由所在，所以我得秉承这种作风并将其运用到以后的导购工作中去，信任坚持下来的话能够通过导购工作的良好表现从而促进商场的整体发展，希望届时作为导购员的我已经在综合素养方面有了极大的提升。导购员工作总结5年对于我来讲是成长的一年、奋斗的一年、学习的一年、是感恩的一年；感谢接纳我工作的公司，感谢团结上进的同事帮助激励，感谢在我懊丧时激励我给我打气信任我的挚友，感谢那
16、些给我微笑，接纳我和我的产品的合作者，因为是他们的帮助、认可、信任、激励才能使我更加乐衷于我的工作，更加酷爱我的工作。下面是我这一年就自己的工作经验做的年终工作总结：一、一名合格的导购员首先要做到以下基本几点1.微笑（微笑能传达真诚，迷人的微笑是长期苦练出来的）2.赞美顾客（一句赞美的话可能留住一位顾客，可能会促成一笔销售，也可能变更顾客的坏心情）3.注意礼仪（礼仪是对顾客的敬重，顾客选择那些能令他们喜爱的导购员）4.注意形象（导购员以专业的形象出现在顾客面前，不但可以改进工作气氛，更可以获得顾客信任。所谓专业形象是指导购员的服饰、举止姿态、精神状态、个人卫生等外观表现，能给顾客带来良好的感觉
17、）5.倾听顾客说话（仔细倾听顾客看法，是导购员同顾客建立信任关系的最重要方法之一，同样顾客也很敬重那些能够仔细听取自己看法的导购员）二、针对货品销售方面，我们导购人员还必需留意以下几点1，熟识自己店内的货品，能醒悟的知道哪件衣服适合什么样的顾客，估到每件衣服都能记在心里，做到客人进厅能举荐对衣服，吃的准衣服类型风格。2，驾驭顾客心理，这一点是最难的，通过顾客进店时的穿着和进店后的阅读，推断出顾客想要什么样的衣服，从而有助于自己的举荐。3，专业度的撑握，做到专业的建议和搭配，让顾客选到不仅自己满足，包括四周挚友都要满足的服装。我们不仅要做他的生意，还要做他身边挚友的生意，不仅做他今日的生意，还要
18、做他永久的生意，假如抱着这种心态去服务，那样我们的品牌只会越做越好。4，增加自己的学问面，多驾驭与自己工作有关或与顾群相对有关的学问，和顾客闲聊的时候能找到共同话题，顾客有形形色色，想和他们能融入到一起，聊到一起，因此这方面也是相当的重要，否则对于和他们之间的沟通就有了阻碍，从而也影响了销售。5，建立顾客档案，留下顾客的资料，最好能记住顾客的姓名，记得他买过的衣服，也体现了我们这个品牌对他的重视，这样子他也感到很有面子很快乐，他有了面子，我们就有了票子，票子的来源是顾客，因此在我们心中每位顾客都是漂亮的天使，即便有时天使也有不快乐无理取闹，或许是我们的服务没有到位，或许是我们的沟通出现了问题,
19、总之多从自身方面找缘由，多问自己几个为什么，我信任世界上每个天使的心灵原本都是漂亮的。我们xx衣服款式相当多，颜色也相当丰富，虽然货品让我们纷繁芜杂，但是我们都要求自己尽量记得衣服的货号、色号和价格，在客人指向一款衣服的时候，我们以最快的速度从仓库拿出他所须要穿的号码，并引领到试衣间试穿，当顾客定下几件要购买的衣服时，要以最快的速度把票开好，而不是将客人穿在身上的衣服吊牌从里面拉出来，这样对客人也很不礼貌，因此熟识货品是特别重要的。三、无论实行何种方式接近顾客和介绍产品，导购员必需留意以下几点1.顾客的表情和反应，察言观色。2.提问要谨慎，切忌涉及到个人隐私。3.与顾客沟通的距离，不宜过近也不
20、宜过远。正确的距离是一米五左右，也是我们平常所说的社交距离。假如我们每个导购员都严格要求自己，不放弃，恒久充溢热忱，那我们也会得到更多，世界上各行各业都很辛苦，个人简历包括现在做老板也不是那么简单的事情，我们导购员也不例外，但是辛苦过后那种成就感是用什么都换取不来的，不是吗？当然销售上面的学问许多许多，有些是我们常常遇到的，有些是我们还未遇到过的，因此在新一年的工作中不断学习和总结对我来讲是非常重要的，也希望我能和同事们能够相互学习，相互共享过程中的喜怒哀乐！导购员工作总结6年底的到来意味着这一年的商场导购员工作已经结束了，为了实现年初制定的目标导致我在一年来的工作中付出不少努力，随着商场效益
21、的提升也意味着我在工作中的付出有了回报，能够在导购员工作中取得进展也多亏了领导和同事们的支持，回顾一年来在导购员工作中的得失也让我对此进行了工作总结。工作中牢记领导的训诲并严格遵守商场的各项制度，我明白想要在工作中有所成就自然要懂得以严格的标准来要求自己，随着要求的提升也意味着我在工作实力方面进步了不少，而且即便是为了适应当前的工作环境也要主动遵从领导的指示才行，所以我在今年的工作中很注意自身服务水平的提升并参与了多次培训，在平常的导购员工作中也能意识到遵守商场规定的重要性，在遵循商场规定的同时也能严格要求自身并通过这种方式来提升工作实力，而我也通过这一年的严格要求使得自己在综合素养方面得到了
22、很大提升。妥当运用所学销售技巧从而为每个前来商场购物的顾客供应良好服务，一方面作为导购员应当明白如何运用销售技巧才能有所作为，仅仅满意于顾客主动进行购买是难以让商场效益获得提升的，这便须要作为导购员的自己仔细接待客户并时刻反思自己存在哪些不足，在完成自身工作的状况下深化分析顾客的潜质需求并将其挖掘出来，随着时间的积累也让我通过这方面的努力取得了不少成就，但我仍能意识到自己在销售技巧的运用方面还不够娴熟，另外服务接待也要更加专心才能够让顾客信任导购人员。注意对商品信息的学习从而更好地完成导购工作，对于导购工作的完成来说熟记各类商品的价格信息以及摆放位置是很重要的，所以我在本年度的工作中能够强化对
23、商品学问的学习以便于更好地组织语言，在与顾客沟通的过程中依据对方的需求来举荐相应的商品，终归顾客在购买商品的时候也会存在潜在需求从而须要举荐附属品，这便须要作为导购人员的我进行深化挖掘从而让顾客意识到额外购买商品的必要性，虽然须要收集整理的信息有许多却让我积累了很多好用的阅历。虽然已到年底却还有不少工作中的问题等待着我去解决，我也要尽快编制好本年度的报表从而对自身的表现进行深化分析，除此之外我也会接着做好导购员工作并对明年的职业发展做好规划，希望在制定好相应的目标以后能够通过今后的努力使其得以完成。导购员工作总结7首先我介绍一下选购部和选购经理的主要职责1、审核选购需求2、确定合适的选购方式3
24、、安排、选择和维护潜在供应资源4、负责供应商的调查和实地勘察评估供应商的生产实力5、选购合约与订单的起草签发以及管理6、依据选购须要实行相应的应急行动或进行后续跟踪7、解决与供应商在合约上产生的分歧以及支付货款问题选购经理的工作重点1、制定选购谈判的策略和方案并加以实施2、处理质量问题以及退货方案的实施3、同公司内部其它各功能部门建立并维持良好的关系4、对公司选购管理的政策和程序进行有益的宣扬并提出建设性的改良建议5、运用一些战术性的方法如供应商伙伴关系供应链管理等建立良好的供应商关系6、处理供应商的问讯异议及要求7、实施对新供应商的开发和扶植工程8、此外选购经理的工作经常能够体现出选购部门对
25、整个公司所起到的关键作用和真正价值所在9、协作财务在整体上用的付款策略现将一年以来的工作状况作以下总：一、20xx年任超市选购部经理，在此期间带领本部门人员在公司领导下开展工作，主要完成以下工作1、较好完成选购部日常管理和选购安排。2、督促本部门人员常常与供应商保持联络刚好了解所选购商品市场行情。3、常常在网上了解相关商品的行情，同时和多个供应商联系，使供应商之间有竞争，我们就有多的选择渠道，在同等质量下选择了价格最低的商品供应商。4、刚好与营运部门人员沟通，了解商品的需求状况，合理限制库存，使资金最有效的利用。5、督促本部门人员时刻保持醒悟头脑，廉洁奉公、不谋私利，在供应商眼里、心里树立公司
26、的良好形象。6、做好购货合同的跟踪制度，其中包括何时汇款、何时到货、何时到票，做到心中有数。7、建立了新的供应商，并保持了良好的关系，有稳定的选购来源，保持超市的正常营业。8、建立了比完善的供应商管理制度，加强了供应商的管理，了解每个供应商的资质并索要资质证明。以合同为凭，不在出现与供应商在财务上的不开心，并且解决了XX超市与几家供应商之间的财务问题。二、强化了团队精神，搞好部门内彼此协作及与其他部门的相互合作团队精神是以少胜多的博弈，是众志成城的攻势.是同心同德的双赢. 是“ 我为人人，人人为我”的生存才智.是“团结就是力气”的强强联合。所 以我们大伙抱着同一个思想和目标，那就是为超市争光，
27、共同为着目标努力拼搏，充分发挥团队堡垒作用，相互取长补短，相互激励，发挥出自身最大的团队精神力气，力求取得优异的成果，所以团队精神是强大的，是力气的，是才智的象征。部门内适时提出强化团队精神是必要的，加强员工团队精神的教化，培育员工团队意识与合作精神，团队精神融入整个员工队伍将发挥出巨大能动作用，为公司发展做出巨大贡献。在与其他部门间我们秉承没有主动的看法就没有主动的行为，所以要搞好与其他部门的相互合作，首先应当端正看法，还要脚踏实地、主动仔细的做好每一项工作，其次要真诚相待，只有这样才能做好每项工作。三、选购员亲密沟通随时应付紧急选购任务，改进选购工作中的相关问题。镇静应对各种安排外状况，更
28、有效的对选购工作进行管理规划。与各个部门联系更加紧密，更好满意订单的需求，努力做到选购的最优，为超市节约选购成本。四、工作中的不足1、工作阅历不足。2、工作细致度不够。3、与各部门的沟通还有待提高。五、下一步的工作目标1、细化选购管理流程。企业管理水平的差异最明显的体现在流程管理上的差异流程管理成熟度是衡量企业是否进入规范化的主要标记。超市从规范化进入精细化管理阶段最重要的前提是建立强大的流程管理体系。细化选购管理流程,从而全面提超群市选购管理水平。2、加强选购学问的学习努力提高自身的业务学问。质量与价格恒久是选购工作的主题。选购人员的技术实力与业务水平干脆影响到选购工作的质量和效率。3、加强
29、与各部门的沟通协调工作主动主动的向其他部门请教，更好更精确的驾驭所需商品的性能，更好的服务于超市。总结今年得失指导明年的工作。在以后的工作中我们要虚心向其它部门学习工作和管理阅历，借鉴好的工作方法努力学习业务理论学问，不断提高自身的业务素养和管理实力。使本部门工作再上一个新的台阶。要进一步强化敬业精神加强责任感，对待工作高标准，严要求。同时我部门将不断搞好阶段性总结;开展指责与自我指责找差距，评不足以推动工作。尽最大力气的去降低成本提高效率。集中大家的才智和力气团结一样克服困难。为公司在新的一年投产创效益贡献力气。信任选购部工作将会有更大的突破和改善xx超市更上一层楼!1、明确任务，主动主动：
30、主动了解达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要主动考虑并补充完善2、努力经营和谐的同事关系，仔细向领导学习，善待每一位同事，做好自己在店内的职业生涯发展。同时仔细的安排、学习学问、提高销售技能，用工作的实战来完善自己的理论产品学问，力求不断提高自己的综合素养。感谢公司赐予我机会与信任，我肯定会主动主动，从满热忱。用更加主动的心态去工作。导购员工作总结8缓缓消逝的半年时间在我看来是努力工作的大好时机，无论是市场宣扬还是导购工作的绽开都能取得不错的效果，我也能够明白领导的支持与同事们的帮助是自己不断努力的源泉所在，因此我对上半年在服装店的导购工作进行了如下总结。仔细谛视了以往在导
31、购工作中的不足并通过培训的方式加以解决，在过去的工作中能够明显感受到自己存在着工作主动性不高的问题，面对导购工作的绽开只懂得被动接受往往会错过许多机遇，因此当我意识到这项缺陷的危害性以后便努力提升自己的工作热忱，至少要能够怀着主动的看法对待导购员工作并争取将其做得更好才行，这便意味着我在上半年里须要花费更多的精力做好导购工作并培育内心的那份责任感，所幸的是上半年的努力让我在导购技巧和工作实力方面进步很多，履行好作为导购员的职责也为服装店的发展带来了更多的效益。做好服装批发工作并在进货的过程中对服装价格和品牌方面的信息有了更多了解，以往我对服装学问的了解其实是比较有限的，虽然能够娴熟地运用销售技
32、巧却也要自己具备这方面的学问才行，所以上半年里我参加过服装批发工作并从中学到了不少服装学问，无论是价格还是市场需求状况都是导购员须要仔细了解的，即便是将其当做与客户进行沟通的谈资也能够然让服装店获得不错的效益，而我也很珍惜在服装店工作的机遇并通过努力证明白导购员的.价值所在，信任有了上半年的阅历指导可以让我在以后的导购工作中少走许多弯路。运用好自身的导购技巧从而为服装店的经营带来更多客户，对于服装店的经营来说客户的口碑往往是比较重要的，所以店里会常常性绽开促销活动并通过薄利多销的形式来建立良好的口碑，在上半年过去以后能够明显感受到服装店的生意比以往好了许多，但是我也要要接着强化自身的导购技巧并
33、做好店内的组织与管理工作，终归因为店内顾客较多导致管理上比较混乱也是有些不值当的，再加上市场竞争等因素导致我能够感受到肩上的压力还是比较沉重的。正因为心怀爱岗敬业的崇高精神才希望能够做好导购工作，虽然上半年取得不少成就却让我感受到自己距离优秀导购员还有不小的距离，无论是工作中的细微环节还是管理方面的阅历都还有着差距，所以我会做好导购员的本职工作并在往后的时间里更加努力地服务于店内的客户。导购员工作总结9年终岁末，惊慌繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。深思回顾，在超市这个大家庭里使我得到了更多的熬炼，学习了更多的学问，交了更多的挚友，积累了更多的阅历，当然也通过不少深刻的教训发觉了自身的种种
34、不足。这一年是充溢的一年，我的成长来自超市这个大家庭，为超市明年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。现将自己XX年的工作总结如下：1、主动主动学习业务学问我今年工作调动后，更加仔细熟识百货每种商品的功能、价格，主动向向店长、组长请教，努力提高使自己的业务实力，更好的干好本职工作。同时仔细的参与超市组织的各项培训，深化领悟，真正把所需的学问消化贯穿再运用到工作中。2、端正看法仔细工作，主动做好本职工作今年刚调到日化组的时候，一切对我来说都是簇新的，也是生疏的。很多东西都须要老员工教，我感觉自己须要学习的太多了。于是，他们做什么我都细致的看，耐性的学，从商品的陈设到缺货的补报；从商品的促销到新
35、品的开发一点一滴的学，一点一滴的记。半年多年的工作，使我得到了熬炼，日常工作渐渐得心应手。我的工作于细微环节处见真功，所以必需仔细细致。因此，我仔细了解每种商品的功能、价格，随时检查商品的生产日期，刚好了解同类商品的市场信息，并向领导汇报我始终坚持：做什么事情，做了就肯定把它作好。对工作抱以热忱，对同事抱以关切，用主动的行动来感染四周的人，带动四周的人这是我在XX超市感受到的，也是希望我能够切切实实做到的在。日常的工作中，对工作仔细负责，看法端正，主动主动多干，少说多做，说到做到，对顾客热忱主动，对工作团队严谨细致。主动擅长和同事领导沟通、协调，与同事们处理好关系，团结协作，共同完成各项工作任
36、务。注意自己在工作中存在的不足，并主动改正。3、仔细参与超市组织的各类活动超市工作繁忙，任务重。我努力克服种种困难，协调好自己的时间，主动参与学问竞赛、舞蹈竞赛等各种活动，并在各种活动中取得了较好的成果。4、将来工作努力方向XX年的工作将进一步加强和改进自己的工作，更好的完成本职工作。1）严格遵守超市的各项管理制度不迟到、早退、旷工，上岗要做到精神饱满，站姿端正，举止大方，按规定统一着装，佩戴服务证章，严格遵守的管理制度，主动努力工作。2）进一步端正工作看法，仔细完成本职工作工作中能够听从店长、组长的支配，不讲客观条件、不消极怠工，有问题能与领导刚好勾通。敬重同志，乐于助人，努力营造和谐的工作
37、环境。一切工作能够以大局为重、以全局利益为重，坚决贯彻个人利益听从于集体利益的原则，扎实工作。3）努力提高业务实力进一步主动参与超市组织的培训，仔细学习，细致了解每种商品的功能、价格，更加熟识产品，提高服务质量。不懂得多向店长、组长请教，力争使自己的业务实力更是一个台阶，更好的干好本职工作。4）团结同事，互帮互助我始终坚持，做什么事情，做了就肯定把它作好。对工作抱以热忱，对同事抱以关切，超市是个大家庭，我要主动主动和同事处理好关系，用主动的行动来感染四周的人，带动四周的人，一同主动做好工作，为超市的发展做出应有的贡献！导购员工作总结10如何治理商场营业员呢？有哪些治理技巧使其工作潜力发挥到最好
38、，有以下几点阅历可供参考：1、限制流失率任何商场都会面临营业员流失的问题，从业人员的工作性质、加之对年龄的一些限制，是营业员流失的客砚现实，但是营业员流失率过高会对销售产生很大影响。作为一个商场治理者，要从根本上提高营业员的素养并改善其工作心态，为其传达商场的企业文化，使其对商场产生信念和信任，真正让其感觉自己是企业的一员，从而保证营业员的稳定性。2、因人定岗商场的经营性调整不行避开，这时人员也会适当变动，调整时要稳定营业员的心态，举荐到新的专柜，避开营业员有后顾之忧，在安置的同时进行有效的人员组合，使一个专柜在治理上、销售上进行人员合理配备，注意在保证销售的同时便于日后工作的治理，这也是一个
39、不断调整的过程。3、恩威并治，实行人性化治理商场对营业员制定的服务规范是必需遵守的，原则问题上坚持严厉、严格，这样才能使整个队伍有序规范，如日常的考勤、各项报表的提交、现场劳动纪律等，肯定要遵照员工治理制度执行，对该惩罚的不行手软；但另一方面，营业员也是常人，要对其思想动态加以关注，营业员心情的好坏干脆影响到销售热忱，对生活中有困难的营业员要加以帮助和关切，体现治理人性化。有个这样的例子：商场中，有个较知名的品牌，厂家本身对品牌的治理很规范，在商场中业绩、形象、治理都是一种典型，专柜营业员也有了一点优越感，常见的受到确定就不轻易接受指责了，其中有一个店员，工作看法和销售业绩始终做得很好，也特别
40、协作店长工作，就是有一点倔强，有一次因为一个小错误被主管惩罚，她就有点愤愤不平了，虽然也协作了治理但表现了极度的不情愿，有些抵触心情，恰巧没过几天生病住院，她的家人都在外地，主管买了养分品亲自去看她，令她没有想到也很感动，以后的工作中从思想上有了很大转变。4、适当地运用激励营业员每天站的时间在六个小时以上，工作做得好，也会让其产生成就感，没有哪个人希望自己是落后的，假如一个卖场治理人员只会用惩罚手段，那无疑是监工，适当的激励会让人从心底里接受并做的更好。比如早会上，指责时可以只说现象，不提人名，犯错误者肯定知道说的是自己而有所触动，而表扬的时候，最好点名，这样的效果会很好。举个例子：一个新开业
41、的商场，许多供应商对营业员很挑剔，常见的换人，销售受到影响；有个文胸专柜，厂家经理欣然接受了商场安排的一个没有销售阅历的新员工，同时从别的店里调过来一名阅历丰富的店长，开业前一周，这名新营业员被送到总店实习、培训，开业正式上岗，厂家经理在巡店过程中，对这名新员工的每点进步都提出赞许。此后，这名营业员进步得特别快，经理还找到商场治理人员说“感谢你给我们分了这么好的营业员，真是太满意了。”其次天早会，这名营业员被点名表扬。最终，她越做越精彩，她的敬业精神、合作意识、销售业绩成了文胸区的典型。有别的供应商很艳羡，怎么人家就摊上了这么好的，自己就碰不到呢？事后厂家经理道出了实情：文胸的技术含量比服装类
42、等其它品类更高，最初当然想要一名有阅历的，但当时商场人员紧缺，又面临开业，当时想到的是一方面协作商场，另一方面也不能不给新手机会。在对这名新员工的治理和培育中，她主要实行激励的方式，最初让阅历丰富的店长带她学习专业学问，同时参与公司的定期培训，对她的进步加以确定，使其有信念，在业务实力上快速成长；在人际关系处理上，店长因工作多年，不会因她受到表扬而嫉妒，反而，会在不经意间将经理表扬她的话传达给她，使两人的合作特别开心。店长作为一个店面的负责人，更注意做出销售业绩，店员的进步对她的实力也是一种很好的确定。厂家经理还表示，对营业员细化的日常治理最终还要依靠商场治理者，原委厂家人员无法长期在卖场逗留
43、，所以这名经理与商场做了很好的沟通和连接，她对商场治理人员表示了对营业员的满意，比当面表扬的效果更好，使营业员能够做到经理在与不在一个样，自觉的把店的事当成自己的事，达到了营业员与厂家、与商场之间的相互忠诚。这是厂家对营业员治理的一种有效方法，商场方作为现场治理者，激励的方法同样适用。5、店长负责制在一个专柜中，店长的作用是不容忽视的，他是厂家与商场的纽带，也是一个专柜的核心。他要对专柜的人员、货品、卫生、陈设、销售进行负责。因此，想要治理好各个专柜，先要从管好店长这一环节起先做起。定期召开店长会，可探讨治理销售方面的问题，也可进行专题培训。一个好的店长对店面的了解是最深化的，也最有发言权，商
44、场治理者可以刚好收集到信息，也让店长感觉到自己受重视。虽然店长只负责一个店面几个人，但由于位置非凡，安置店长不只是一个岗位的设置，更重要的是将其作用发挥到最佳。6、划区治理、充分授权大到一个商场，小到一个专柜，假如治理者不懂得授权，势必增加工作难度。作为一个楼层的卖场治理人员来讲，要管的营业员有几十人或上百人，划区治理睬提高工作效率，做法是可按一个楼层不同的品类进行划区：男装的可化出正装区、休闲区、裤区、衬衫领带区；女装可划出女装区、文胸区、饰品区等。一个区选出一个义务区长，由该区域的优秀店长担当，她主要负责早会之外的一些临时事务的传达、报表的收集、活动的组织工作，义务区长的担当是在本人及厂家
45、自愿的状况下选出的，还要不对她的本职工作造成影响，要具备肯定的领导实力。这样有些工作是楼层治理人员授权区长、区长带领店长、店长治理店员，形成了一种细化治理，同时也为商场储备可提拔的治理人员。7、发挥晨会的作用进行楼层治理，每天的早晚会特别重要，治理实际是管一些琐碎的事、重复的事，但要避开早会变成一模一样的说教式，使营业员麻木且腻烦。总结前一天的问题，支配新一天的工作，这是早会的一个基本内容，但早会还要起到培训的作用，这个培训除了治理人员来做之外，可以充分调动营业员的参加，如可以请化妆品的营业员为服装营业员讲扮装技巧和现场化妆演示、可以事先或临时支配销售模拟演练、可以进行2分钟品牌介绍等，让营业
46、员成为早会的主角，在互动中实现培训目的。晨会注意事项：晨会时间要因事而宜，不行过短或过长；楼层主管人员早会前要有充分预备，从而让营业员感觉到你的重视；注意队列治理，主管要先到场，在站队时培育纪律性时间性，养成良好习惯；如进行培训，可适时提问，使听的人集中精力，还可发觉是否听懂；支配演讲或模拟演练，要事先沟通；晨会的最终目的是提升服务水平，提升销售，可适当以销售为主题，公布销售排名前后，以便激励；治理者要注意语言艺术；8、坚持不懈地培训单单晨会培训是不够的，除参与商场统一组织的定期培训之外，楼层治理者还要组织有针对性的培训，坚持每周进行一次，培训时间不要太长，一个小时以下，支配不同的培训主题，日
47、积月累的培训会对营业员的素养有所提高。9、治理者要具备培训、指导实力治理人员培训营业员，首先要自己先明白，商品学问、销售技巧、商品陈设等，作为一个治理人员自身实力要强，除了定期培训，现场治理也是一个培训指导的过程。10、学会应用表格治理在进行经营治理中，许多信息的收集、数据的汇总都要通过表格进行，楼层针对商品信息、销售数据、对手信息等许多是要营业员参加来做的，比犹如城同品牌的信息，可让营业员去市调取得，营业员的视角是不一样的，这样不轻易汇总，楼层下发规范的表格下去，将所需内容列出，营业员只需填上相关内容就可以了，最终一栏让营业员写分析，这个角度不限，营业员是前沿服务人员，有些观点是最有发言权的
48、，她供应的许多信息正是珍贵的可利用资源。11、划定销售任务，激发销售热忱在进行以上的全部治理活动中，最核心的目标是销售。卖场治理的方式可以因人、因地治宜，敏捷运用，但对营业员的销售业绩考核不能有任何放松，原委这是她的职责所在，对其制定合理销售任务，月、日加以细分，完成的好坏是评定是否优秀的标准，站得再规范、笑得再甜蜜、纪律遵守得再好，不创建销售是没有意义的。“没有压力就没有动力”从销售任务上刺激销售热忱。12、组织集体活动，增进团队精神适当的阶段，商场或楼层可以组织集体活动，商场的运动会、节日联欢、文艺汇演等的参加，都可以激发这个年轻团队的热忱，为缓解其工作压力。13、评比优秀员工有些激励是不能单单放在口头上的，如前面讲到的义务区长，为