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1、精品名师归纳总结2021 年个人工作总结2021年，在最强大脑*的指挥下，大家精诚团结，各司其职，圆满完成了年初制定的工作目标，每个人都得到了 锤炼和成长。从我个人来讲，业务方面仍算不错，治理方面有成果也有不足。下面我将2021 年工作总结和2021 年工作方案汇报如下：一、工作完成情形（一）业务方面招生情形报名人数 *人，缴费金额 *元。（二）治理方面1. 完善治理制度对部门职责进行了修改和完善，建立了周考核制度，为提高工作效率和业绩供应了制度保证。2. 业务指导治理作为治理人员，每周对招生情形进行市场和数据分析，按月召开分析会议，对招生团队招生情形进行指导。专项招生活动时对招生团队进行现场
2、指导和跟踪。3. 综合服务治理可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结加强综合治理，为学校治理和业务人员拓展业务供应服务支持。准时核算人员工资、业务进度、拓展嘉奖等，仔细做好教务治理、办公用品、款待工作等。二、体会总结（一）业务方面1. 提高专业基础作为招生人员， 必需懂得各项目的培训内容、重点难点，同行业经营模式、进展趋势等，这是拓展业务的基础，再好听、再豪华的销售话术，也比不上一句依据学员需求供应专业见解更能打动学员，赢得信任。2. 团队 +勤奋 +规划第一，团队人员相互补位，相互协作是我拓展业务的支柱，团队竞争提高了主动性。其次，我对工作的态度有目共睹，脚印遍布 * 的县市区。第
3、三，拓展业务做好规划，防止盲目性，做到每月有方案、每周有支配，每天有进度。3. 重视口碑宣扬据统计，目前我们的客户约60%来自有老客户或老客户的介绍。这两年重视客户体验和售后治理，赢得客户认可， 客户口口相传的口碑效应较好。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结（二）治理方面1. 强化鼓励考核事实证明，鼓励考核制度提高了业务人员的积极性和主动性，争先恐后，你追我赶，整体业绩取得提升。2. 运用数据分析通过运用数据分析，能够发觉我们的业务优势和业务短腿，能够发觉市场机会， 提高业务拓展的针对性，提高效率。3. 综合服务到位通过准时运算拓展业绩，兑现奖金，做好综合服务和教务治理，为业绩拓
4、展供应支撑和保证。三、存在的问题（一）业务方面1. 敏捷性不足在收费定价上，原就性过强，认为作为正规招生培训机构不能与不正规机构打价格战，不能做砸牌子的生意，不愿随便降价，敏捷性不足。2. 创新不足招生拓展渠道相对单一，大部分客户的拓展依靠线下实可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结的沟通，线上方式创新不足。3. 跟踪不到位以我的业务为例进行分析，*是跟踪不到位，没有常常和报名学员沟通，准时明白他们的心理变动，导致前 功尽弃。4. 市场敏锐意识不足对于生源的集中的单位聘请用人信息关注不够，信息渠道有限，市场敏锐意识不足，错失部分商机。5. 未充分借助外部力气未充分借助外部合作机构现有
5、的低成本资源绽开业务拓展。（三）治理方面1. 角色转变不到位2021 年，学校从初创期走向快速进展期，人员不断增加，业务不断扩大，治理要求越来越高。我本人从招生组长到校长，跨度较大，在治理思路上角色转变不够到位。2. 尺度把握不精确在实际的治理实践中，有时候在原就性与敏捷性、规范治理与奖罚分明、坚决决策和武断决策方面尺度把握不够准可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结确。3. 治理大局观不足在治理上，有时候大局观不足，仍旧停留在业务治理层面，对于综合治理、人员治理、多元化进展和长远规划等方面有所欠缺。4. 宣扬、活动欠缺2021 年未制定特的的业务宣扬方案，未针对招生工作策划特的的活
6、动，肯定程度上影响了学校知名度的提升和市场份额的增加。5. 制度执行、监督力度不足虽然制定了一系列治理制度，但是许多制度执行力度比较差，作为治理团队的我第一自我检讨，对于制度的执行和监督不足。四、 2021 年工作方案2021 年，我们这个行业竞争会更猛烈，我们应当有清醒的熟悉，我们2021年取得的成果很大程度上在于市场机会多，我们抓住了部分机会，并不代表我们具备市场主导者所具备的才能， 不能沉迷在过去的功劳簿上睡大觉！个人认为，应当从以下方面绽开工作：可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结（一）制定目标，做好规划确定招生目标，然后依据职责分工，将任务进行安排至 各招生团队。春节前要
7、将各部门任务进行合理分解、安排到 每个月， 每个周， 做好工作配档表， 任务与工作措施相对应， 治理层要依据配档表做好督促和考核方法。对于项目空档期， 提前做好新项目的调研和规划。（二）加强人员队伍治理一是聘请人员。春节后抓住机会，聘请人员，办公室2人，职务为办公室、网络推广、市场调查、出纳、教务，招生人员 35 名，争取尽快到位。二是加强团队治理，加强团队沟通，提高整体协作才能。明确人员职责，将人员治理与工作任务目标治理相结合。三是加强工作统筹，在确保人员团队和职责相对稳固的前提下，依据需要机动调配。四是人员考核治理，实施精细化治理，严格依据既定方法执行。（三）拓宽业务渠道一是加强与外部合作
8、单位的沟通，利用其他机构的资源或者平台拓展业务范畴和渠道。二是加强同行业沟通，与省内、国内培训机构绽开合作与沟通，补齐业务短板，拓宽业务渠道。三是加强宣扬，通过线上、线下等各类媒介宣扬学校的品牌，业务优势，策划特的的活动并对猎取的信息做可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结好跟踪治理。（四）提升治理才能一是加强业务学习，准时明白成考、职业培训项目的新政策、新趋势、新变化， 便于准时调整业务战略和治理重心。二是加强治理理论学习， 全年至少要看5 本治理方面的书籍。三是调整治理思路，依据学校层级进行逐级治理，我重点抓好业务主管的工作治理。四是调整自己，在治理中多观看，多做，少指责，少评判。可编辑资料 - - - 欢迎下载