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1、精品名师归纳总结个人金融业务总结会议发言稿今日,我们在这里郑重召开 20xx 年度个人金融业务总结会议, 主要内容是总结我行 20xx 年的个人金融业务工作, 贯彻落实省行、市行会议精神,动员全行员工进一步统一思想、明确目标、团结拼搏、开拓进取,连续保持我行快速进展的良好态势,努力制造我行各项业务工作的新辉煌。过去的一年,我行在分行党委的正确领导下,依据科学进展观的要求,紧紧环绕总行个人金融板块“以客户为中心,以市场为导向, 建设国际一流零售银行” 的战略目标, 积极扩规模、调结构、防风险,大力进展个人金融业务,取得了较好的成果。一年来,我行各基层网点通过扩大有效客户规模,扎实推动个人贷款业务
2、进展,大力拓展负债业务和中间业务,提升银行卡盈利才能,构建优质服务长效机制,提高网点治理力度,个人金融业务进展速度较快,截至11 月末,总行下达的各项经营方案指标基本完成。中间业务净收入显著提高。个人产品线中间业务净收入为1,514万元,完成总行方案的94.61 ,在全辖34 家银行中方案完成率排名12 位。完成分行方案任务的 47.84%。其中： 银行卡收益为512 万元, 完成总行方案的 116.27%。个人资产业务进展较快。零售贷款总额为 129,266万元,较上年末增加18,968 万元,完成总行方案新增的 42.91 % ,完成分行方案新增的35.6%。市场可编辑资料 - - - 欢
3、迎下载精品名师归纳总结份额为 25.5%,较上年上升 0.28 个百分点, 新增市场份额达27%,排名其次,跑赢了标杆行。个人负债业务进展稳健。人民币储蓄存款余额为312,150 万元,较上年末增加45,890万元,完成总行新增方案的71.7 ,在全辖 34 家银行中方案完成率排名 17 位, 完成分行新增方案的75.48 。外币储蓄存款余额为 725 万美元,较上年末新增47 万美元,掌握在总行新增 500 万美元的指标内。 市场份额达 99.05%,依旧保持主导位置。银行卡业务快速增长。银行卡直消额达29,008 万元,完成总行方案的193.39%。外卡收单达 2,555万元, 完成总行方
4、案的 365%。贷记卡新增发卡 3,216 张, 完成总行方案的 116.31%,全辖方案完成率排名第3 位。准贷记卡新增发卡 81 张,完成总行方案29.35%。国际卡新增发卡 33 张,完成总行方案的47.83%。借记卡新增发卡 25,043张,完成总行方案的166.95%,各类银行卡存量达219,264张。资产质量进一步优化。 消费信贷不良余额为3,252 万元, 较上年增加 852 万元,掌握在总行方案3,264 万元以内。不良率为 2.52%,较上年末增加 0.34 个百分点, 掌握在总行方案以内。拟剥离不良资产124 笔,本息 305 万元,资产质量得到进一步优化。 中银贷记卡与准
5、贷记卡的透支总额456 万元,资产缺失率为 1.34%,掌握在了总行方案5%以内。长城国际卡资产不良率为0,掌握在总行方案5%以内。中高端客户规模进一步扩大。我行共有理财客户1824 户,较去年末可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结新增 676 户,完成总行新增理财客户的153.99 。全年共销售基金 642 万元,赎回基金 1467 万元,销售国债 6080 万元。理财客户人民币储蓄存款余额达71696 万元, 占全行人民币储蓄存款余额的 22.97%。个人网银存量客户6220 户,完成总行方案的 124.4%。20xx 年的工作主要出现出以下六个特点：一、各项个人金融业务长足进
6、展一是零售贷款快速增长。 各基层网点积极扩大零售贷款规模,由个人金融部牵头,上下联动营销,全年零售贷款快速增长,新增额近 2 亿元,是 20xx 年新增额的 2 倍,增速首次超过标杆行建行,余额直逼标杆行建行。以城区支行为轴心进行分区, 零售贷款中心各团队以承包制方式协作网点对现有客户及潜在客户逐一走访,上门营销与宣扬, 解难答疑, 对支行按揭的大户共同营销。针对我行住房贷款占主导位置 的现状,赴建设厅等部门对我区房的产开发商情形进行摸底、调研,并按实力雄厚、规模大、与同业零售贷款合作情 况等进行分类,准时定期向网点传达信息。深化推广“抱负 之家”直客户式营销模式,在全辖各网点特殊是拉萨市城区
7、 各支行全面开办零售贷款业务,拉萨市网点办理零售贷款业务掩盖率达 150%,全辖掩盖率达 90%。为增强个人住房贷款业务市场竞争力,主动营销近15 家单位的批量贷款,叙作近 6 家单位的楼盘按揭贷款合作。积极推动个人信用循环贷可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结款,授权全辖各网点全部开办此项贷款,全年新增6730 万元,增幅 86.59%,更大程度的满意了中高端客户的融资需求, 培育了更多潜在、 优质中高端客户。 加强与汽车经销商合作,积极推广汽车消费贷款,全年新增791 万元,增幅 74.62%。二是储蓄存款规模快速扩大。 20xx 年储蓄存款自年初就出现出旺盛的增长势头,增速创
8、历史新高。一季度细心制定营 销方案,在全辖推出中国银行西藏分行“开门红”竞赛活 动,通过鼓励内部员工、营销外部客户、横向联动,分阶段推动、拉动个金条线各项业务,特殊是人民币储蓄存款业务的增长, 从结果来看, 一季度人民币储蓄存款就净增12253 万元,实现了全年“开门红”。在重大的节假日期间开展赠 送具有中国银行纪念意义的小礼品活动,吊足大多数储蓄客户的“胃口” ,不仅稳固了现有客户,仍挖掘了同业客户。对新推出的业务及重点推出的业务实行集中营销方式,如代发工资业务、第三方存管业务,在肯定程度上推动了储蓄存款的良好进展。我们仍从治理层加强治理力度,日战报、月通报,在全辖范畴营造了“赶、超、比、拼
9、”的竞争氛围, 有效的调动了网点推动业务进展的积极性与能动性。三是营销业务得到丰富。 经过长达 8 个多月的艰苦营销及沟通和谐,今年最终推出第三方存管业务,填补了西藏分行 无第三方存管业务的空白,经过培训、测试,在全辖已推广了此项业务,出台第三方存管业务规程与实施细就,现可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结已进展客户 115 户,帐户余额达 116 万元。开通了 SBS3.0无折单卡业务和“爱心理财成长帐户”业务,丰富了负债产品。积极开展营销代票机票、代售保险等代售业务,提高了中间业务收入。通过完善网上银行个人服务功能,加大营销宣扬力度, 网银交易量显著提升, 截止 11 月末,累
10、计达 8400万元。四是营销力度得到加大。 把发行公务卡做为今年加大银行卡发卡力度的重点,积极转变“坐等”的观念,成立了以行 领导为组长的财政公务卡领导小组,加大了对的方财政的营销力度,派专人到财政局进行“蹲点”办公,以便随时把握 信息,不仅争取到了财政安排的预算单位,仍争抢到了他行 零余额预算单位,在时间紧、任务重的前提下圆满的完成了办卡工作,全年共发放了41 家单位 1800 多张公务卡。今年银联公司为规范商户收单市场,在全辖开展了“一柜多机”清理工作, 在“ 3.14 大事” 带来的后续影响仍不明朗的前提下,准时对全部商户逐户上门进行了营销与说明,充分利用我行外卡收单及移动POS机的优势
11、, 保留了 98%的优质商户, 为提高我行银行卡收单市场的长期竞争力奠定了基础。信用卡在线审批影像系统全面投入运行,开通了分行信用卡授信 审批工作,大大提高了信用卡进件审核率与办卡效率。“全民健身卡”、“建国 60 年主题卡”的全新投入,为银行卡客户供应多元化产品。连续利用优势,大力进展收单商户,为可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结其带来便利的同时制造更多银行卡收益。五是中高端客户得到拓展。结合我行客户的实际情形,准时调整中高端客户进展方案与措施,引导网点每月定期梳 理,对潜在客户及目标客户主动营销,本年新拓展中高端客户 697 户,在全辖 34 家银行中方案完成率排名第3 位。
12、专职理财经理定期联系中高端客户,不仅保持了良好的合作关系, 仍适时的举荐了我行的产品与服务,全年共销售基金642 万元,赎回基金 1467 万元,销售国债 6080 万元。理财客户人民币储蓄存款余额达71696 万元, 占全行人民币储蓄存款余额的 22.97%,奉献度较上年得到了明显提升。二、各种营销活动丰富多彩各基层网点多次开展了个人金融业务的市场、同业调研, 为准时调整工作思路和方案供应了牢靠依据。对新产品和 “拳头”产品进行重点营销宣扬,依据“主题突出、结合产 品、合理规划” 的原就在不同时期制定不同的营销宣扬方案。一季度,推出了“开借记卡送保险”,开展了“开门红”营销活动等, 促使一季
13、度各项个人金融业务指标增长幅度高于本的同业。二季度,推出“个金条线二、三季度业务营销活动”、“ 携手西藏银联、共创用卡环境活动”、“第三方存管业务营销宣扬活动” 、“公务卡推广营销活动”等,促进各项个金业务保持快速增长态势。三、四季度,“网银进校内 - 中行网银杯校内篮球竞赛活动” 、“中行请你看电影活动” 、“联可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结手凯信家具城、 房的产开发商和汽车销售商联营宣扬活动”、“夏季中间业务产品销售竞赛活动方案”、“网上银行联手西 藏联通网上营业厅在线缴费营销活动”、“拉萨晚报金融讲堂 专栏个金业务学问宣扬活动” 、“ 2022 年四季度及 2022 年
14、一季度个金产品集中营销活动”等连续鼓励个金业务不断发展。通过分产品线、分层次、分渠道、分客户群体加大市场营销力度,提升网点阵的营销积极性,推动了业务进展,提高了产品知名度,树立了中行的良好形象。三、风险治理水平逐步提高针对零售贷款不良率居高不下的情形,在分行的大力支持下,各营业网点针对不同客户制定不同的清收方案,特殊是对符合核销的不良准时进行了剥离,有效的降低了零售贷款不良率。 在全辖范畴内组织开展了个人贷款业务风险治理达标工作, 经初步测评, 硬标准达标率达已78.83%。时时监控零售贷款质量,对超出预警线的支行准时预警、叫停。针对零售贷款与银行卡业务中显现的风险问题准时发布业务提 示 20
15、 期,确保了业务健康进展。仔细开展内控评判与操作风险自我评估,为业务进展供应了保证。为促使我行各项个人金融业务连续健康进展,制定了6 项动态自查业务流程, 组织全辖开展个人征信业务、二手房贷款业务等的自查工作,依据“内控整改问题库”连续进行整改。不断梳理现有的各项个人金融业务规章制度,出台了19 项规章制度与操可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结作流程并向全辖进行了下发,进一步的完善了制度,规范了操作流程。牵头公司业务部、信息科技部、保卫部、工会等部门在一季度开展了“二道防线内控检查”工作,对全辖各网点从各业务条线进行了现场检查,有效防范了网点风险。四、员工综合素养不断增强结合分行
16、加强作风建设,提高机关效能的工作要求,为切实提高工作质效,坚固树立“治理即是服务”观念,增强二线为一线服务、机关为基层服务、全行为客户服务的意识, 提高机关履职和服务才能,帮忙一线网点加快实现业务发 展。为提升全辖个金条线人员的业务素养,各业务条线利用下班时间对拉萨城区支行及分行营业部逐一开展“送教上 门”、业务座谈沟通会、集中培训等各种方式加大了培训与指导力度,重点对银行卡业务、网银业务、ATM业务、网点转型工作和业务营销推广技巧进行培训,帮忙各网点解决业务难题。加强了理财师选拔与参训的力度,从全辖举荐了9人参与 AFP、CFP、EFP的培训,通过率达到150%。同时,为培育专业人才、 设计
17、良好职业生涯, 促进我行理财业务进展, 我行准时与考试合格者签订了服务协议, 并将专业人才放置专业岗业,发挥其专业才能。全年个金条线员工参与总行及兄弟行层面培训95 期,其中基层网点参与了16 期,达 38人次。举办基层网点培训11 期,达 534 人次。培训内容涉及到个人金融业务的各个层面,通过培训,进一步提高了员可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结工的综合素养,业务处理效率得到提高,抗风险才能得到进一步加强。五、网点转型工作连续开展连续环绕总行提出的网点改造要求, 对总行方案内的 5 个网点依据标准化设计手册进行网点改造,截止 11 月末, 1 个网点已完工, 完成率达到 20
18、%,估计年末完工率可达 40%。 结合西藏分行实际,出台了西藏分行网点建设治理实施细就,进一步规范了网点建设操作,提高了工作效率。以网点流程优化为突破口,推动向“软件转型”阶段转型,成立了网点转型工作领导小组,定期召开网点转型会议,支配与部署网点转型工作,将网点流程工作细化,积极开展网点服务销售流程整合工作, 优化人员配置与岗位职责, 简化报表、优化业务流程、 规范服务流程。 积极落实分行年初提出的 “拉萨城区支行确定为我行下阶段网点转型的重头戏和突破口”要求,加大对城区支行的治理力度,支行行长重新竞聘,输入新奇“血液” ,提升整体网点治理才能与营销才能。截止11 月末,城区支行网均对公存款2
19、04396 万元,奉献度为17.51%,较 20xx 年提升了2.59个百分点。网均储蓄存款181154 万元,奉献度为57.69%,较 20xx 年末提升了0.46 个百分点。 网均零售贷款24088 万元, 奉献度为 18.56%,较20xx 年提升了 4.19 个百分点。六、 IT 蓝图工作得到开展可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结IT蓝图工作是一项关系中行进展的战略性工作,我们高度重视,成立了 IT 蓝图工作小组,按要求准时的完成了IT 蓝图各阶段工作,开展了对私的帐户信息清理工作,个金条线不规范帐户信息清理项数完成比例为150%。对客户信息采集、补录方面存在的问题准时进
20、行了梳理,压缩了对私不规范客户比率。积极参与外围系统培训并进行了转培训。全面分析了个金条线新旧系统、新旧产品差异,梳理了各类规章制度 80 项,为个金产品胜利迁入新线奠定了基础。总的来说, 20xx 年的个人金融业务工作取得了较好的成绩, 这些成果的取得以及今后进展离不开各级领导的关怀支持,也是与各基层网点广大员工的共同努力分不开的,在这里我代表分行向你们表示诚心的感谢！在看到成果的同时,我们也要清醒的看到工作中存在的不足与问题。一是个别指标未完成方案。我行由于代发工资户较少,个人客户基础较同业薄弱,个人客户数仅占全区总量的15%左右,人民币储蓄存款基础薄弱缺乏市场竞争力。二是网点改造进度进度
21、较缓。由于大部分单位人员都集中在一季度休假,导致我行上报的规划、报建等不能准时得到批复,因此,今年网点改造 工作全辖排名较后。另外,网点消贷经理、理财经理、开放 式柜台客户经理均未配备到位,“空巢”现象仍旧存在。三是绩效鼓励引导作用未充分发挥。由于个人金融条线未整合网点绩效与费用治理, 积极引导基层网点大力进展个人金融可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结业务的作用未表达,个人金融条线的治理职能未能充分发挥。这些问题都需要我们在今后的工作中不断克服解决。同志们,新的一年,机遇与挑战并存,机遇大于挑战。我们面前有困难,更有战胜困难的信心和方法。征途之中有风险,更有应对风险的体会和力气。支行的优良传统,要靠全体员工去传承发扬。支行事业的进展,要靠在座各位来辛勤开拓。让我们共同肩负起时代给予我们的光荣使命,坚决信心,兴奋精神,勇于奉献,团结拼搏,为制造我行各项工作的新辉煌而努力奋斗！可编辑资料 - - - 欢迎下载