2022年质量工程师试题 3.pdf

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1、- 1 - ( 一) 单选题1、下列论述中错误的是 () 。A.特性可以是固有的也可以是赋予的B.完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性C.产品可能具有一类或多类别的固有特性D.某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性标准答案： b 2、国际标准化组织成立了 () 组织负责制定有关质量管理和质量保证方面的国际标准。A.质量管理和质量保证技术委员会B.国际卫生组织C.国际质量组织D.国际体系管理委员会标准答案： a 3、2000 版 IS09000族标准的理论基础是 () 。A.持续改进原理B.系统理论C.八项质量管理原则D.十二项质量管理体系基础标准答案： c 4、计量特点中，

2、 () 是指测量结果是可重复、可再现、可比较的。A.准确性B.一致性C.溯源性D.法律性标准答案： b 5、典型的质量管理体系审核的主要活动不包括() 。A.文件评审B.现场审核的实施C.纠正措施的验证D.审核报告的编制、批准和分发标准答案： c 多选题： 1. 质量检验的技术依据有 ( ) 。a.产品技术标准b.产品设计图样c.检验人员d.作业文件e.检验规程答案： abde解析：质量检验的技术依据有技术标准(国家标准、行业标准、企业标准)名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - -

3、 第 1 页，共 14 页 - - - - - - - - - - 2 - 和其他相关的产品设计图样、作业文件或检验规程等。2、质量检验的主要功能有 ( ) 。a.鉴别功能b.把关功能c.纠正功能d.预防功能e.报告功能答案： abde解析质量检验的主要功能有鉴别、把关、预防、报告四大功能。3、关于 “ 把关功能 ” ，下列正确的是 ( ) 。a.剔除不合格品并予以 “ 隔离”b.实现不合格的原料不投产c.不合格的产品组成部分及中间产品不转序、不放行d.不合格的成品不交付e.对质量检验结果的及时反馈。答案： abcd解析：质量检验的 “ 把关功能 ” 包括：剔除不合格品并予以 “ 隔离” ，实

4、现不合格的原料不投产， 不合格的产品组成部分及中间产品不转序、不放行，不合格的成品不交付4、现代质量检验不单纯是事后“ 把关” ，还同时起到预防的作用。检验的预防作用体现在以下 () 个方面a 通过过程控制图的使用起预防作用。b 通过过程 (工序) 作业的首检起预防作用。c 通过过程 ( 工序)作业的巡捡起预防作用d 实际上对原材料和外购件的进货检验，既起把关作用，又起预防作用。e 产品外包装的检验。答案： abcd ( 二) 1. 质量检验是一种 ()的活动A.测量和试验 B.技术性检查C.专家技术研讨D.管理性检查答案： B解析;质量检验就是对产品的一个或多个质量特性进行观察、测量、试验，

5、并将结果和规定的质量要求进行比较， 以确定每项质量特性合格情况的技术性检查活动。2. 产品的() 一般都转化为具体的技术要求在产品技术标准(国家标准、行业准、企业标准 )和其他相关的产品设计图样、作业文件或检验规程中明确规定，成为质量检验的技术依据和检验后比较检验结果的基础。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 14 页 - - - - - - - - - - 3 - A.技术要求B.操作者的技能要求C.使用要求D.质量特性要求答案： D解析：检验是要判定产品的

6、质量是否合格。而产品合格与否是对质量特性通过观察、测定或试验等方法来判定的。3. 质量检验最重要、最基本的功能是( ) 。A.把关功能B.预防功能C.鉴别功能D.报告功能答案： A解析：质量检验最重要、最基本的功能是把关功能。4、实现产品的质量特性是 ( ) 形成的。A.原材料采购过程B.与客户洽谈订货合同过程C.产品实现过程D.产品设计过程答案： C解析：产品质量特性是在产品实现过程形成的，是由产品的原材料、 构成产品的各个组成部分 (如零、部件 )的质量决定的，并与产品实现过程的专业技术、人员水平、设备能力甚至环境条件密切相关。综合分析题：1、 某汽车生产公司为提高产品的质量首先了解到质量

7、是“ 一组固有特性满足要求的程度 ” 中固有 “ 特性” 是指()名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 14 页 - - - - - - - - - - 4 - A 产品本身所具有的 ;B 汽车的最高时速 ;C 汽车的价格 ;D 汽车的外观质量 ;答案： ACD解析：固有特性是产品本身具有的2、“ 要求” 是包括 ()A 合同规定的要求 ;B 法律法规规定的要求 ;C 、顾客的要求 D 关于生产汽车的强制性标准。答案 ABCD3、汽车是 () 类别的产品。A 流

8、程性材料 B 软件 C 硬件 D 服务答案： C4、了解到质量提高的同时也要考虑到使产品物有所值，物美价廉这体现了质量的 () 。A 相对性 B 时效性 C 广义性 D 经济性答案 D解析：高质量意味着最少的投入，获得最大的收益。5、更重要的是要了解因对顾客满意的影响程度的不同质量特性分为() 。A 关键质量特性 B 重要质量特性 C 主要质量特性 D 次要质量特性。 E 致命的质量特性。答案 ABD解析：按顾客满意的影响程度的不同质量特性分为关键质量特性、重要质量特性和次要质量特性。6、为进一步加强质量准备建立顾客满意调查，提高顾客的满意度，那么顾客的满意度有 () 特性。A 主观性、 B

9、时效性、 C 广义性、 D 相对性、E 层次性答案 AED解析：顾客的满意度主观性、层次性、相对性和阶段性名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 14 页 - - - - - - - - - - 5 - ( 三)1、 销售者的产品质量义务有() 。A、严格执行进货检查验收制度B.保证销售产品标识符合法律规定的要求C、保持产品原有质量D. 严禁销售假冒伪劣产品、E 保证产品的内在质量答案： ABCD解析：销售者的产品质量义务： 严格执行进货检查验收制度，保持产品原有

10、质量，保证销售产品的标识符合法律规定的要求，严禁销售假冒伪劣产品。2、?产品质量法 ?明令禁止的产品质量欺诈行为：A、可以随意利用、设计质量图象标志。但所用图案标志必须到登记，B、禁止伪造产品的产地。C、产品和包装上标注的厂名、厂址必须真实，禁止伪造或冒用他人的厂名和厂址。D、禁止在生产销售的产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好。E 禁止冒用认证标志等质量标志。答案 BCDE解析：产品质量法明确规定禁止伪造或者冒用认证标志等质量标志。3、以下内容属于 (产品质量法 )对企业质量管理要求的有 ( ) 。A.企业应当健全内部产品质量管理制度B.实施质量成本管理C.严格实施岗位质量规范D. 开展方针

11、目标管理E 严格实施岗位质量规范答案 ACE解析;? 产品质量法 ?对企业质量管理的要求是生产者、销售者应健全内部的产品质量管理制度、严格实施岗位质量规范、质量责任及相应的考核办法。5、产品质量责任是一种综合的( ) 。A.行政责任B. 刑事责任C.民事责任D. 法律责任答案 D名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 14 页 - - - - - - - - - - 6 - 解析：产品质量的责任是指生产者、 销售者以及对产品质量负有责任的人违反产品质量法规定的产品

12、义务所应当承担的法律责任。包括违反产品质量法规定的行政责任、 刑事责任和不履行保证质量义务的民事责任。是一种综合的法律责任。6、哪个不是判断产品存在 “ 不合理的危险 ” 的标准 ( )A 一因产品设计上的原因导致的不合理的危险。 B 因产品制造上的原因导致的不合理的危险。C 违规操作造成人身伤亡D 因告知上的原因导致的不合理的危险。答案 C解析：产品缺陷既产品存在 “ 不合理的危险 ” 判断产品存在缺陷的基本标准是一因产品设计上的原因导致的不合理的危险。二因产品制造上的原因导致的不合理的危险。三因告知上的原因导致的不合理的危险。7、TBT 协议要求各成员承诺WTO 的最惠国待遇和国民待遇义务

13、符合() 条原则。A、非歧视原则B、标准协调原则C、同等效力原则 D、相互承认原则。答案： A解析： TBT 协议明确规定：各成员应保证在技术法规方面给予来自任一成员境内产品的待遇， 不低于本国的生产的同类产品或来自其他国家的同类产品的待遇。这就是最惠国待遇和国民待遇义务。要求不歧视任何成员国。( 四)例题：关于 “ 通报” 制度下列说法正确的是 ( )A. 通报是单向的。 B.某成员国制定了某产品的标准时，和国际标准不一致时，不需要通报。C.对其他成员国的贸易有重要的影响时，需要通报D. 某成员国制定了某产品的标准时，关于某产品没有国际标准，所以不需要通报。答案C解析：见书本 33 页2、产

14、品质量法适用的主体是() 。A.公民、法人和企业B.公民、法人和社团组织C.公民、法人和公司D.生产者、销售者及其它对产品质量负有责任的人名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 6 页，共 14 页 - - - - - - - - - - 7 - 答案 D解析：产品质量法是指生产者、 销售者及其它对产品质量负有责任的人违反产品质量法规定的产品义务所应当承担的法律责任。所以其主体就是生产者、 销售者及其它对产品质量负有责任的人3、企业自愿申请中国名牌产品的评价，评价过程不收费。

15、证书的有效期为( ) 年。A 一 B 二 C 四 D 三答案： D解析：证书的有效期为三年。4、使用规定：只使用在认定的型号、规格的产品及宣传资料上，不得扩大使用范围，中国名牌产品的标志是() 标志。A 安全 B 质量 C 环保 D 产品答案： B解析：中国名牌产品的标志是质量标志( 五)1、我国标准根据适用的范围不同分为四个等级，这四个等级包括()A 国家标准B 行业标准 C 地方标准 D 企业标准、 E 部颁标准答案： ABCD解析：我国标准的分四级，国家标准、行业标准、地方标准、企业标准。2、我国的国家标准、行业标准和地方标准的性质分为( ) 和( ) 两种。A.参考性标准B. 强制性标

16、准C.推荐性标准D. 参照性标准答案： BC解析：见课本 39 页3 强制性标准可分为 () 和() 两种形式A 全文强制 B 条文强制 C 总体强制 D 部分强制 E 少量强制名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 7 页，共 14 页 - - - - - - - - - - 8 - 答案： AB解析; 强制性标准可分为全文强制和条文强制两种形式4、我国采用国际标准的程度() 和() 两种形式：A 等同采用 (IDT, 三横?idt)B 等同采用 (DTC, 三横? dtc

17、)C 修改采用(MOD,=?mod)D 修改采用(XIC,=?xgc)答案： AC解析：我国采用国际标准的程度等同采用(IDT, 三横?idt) 和 C 修改采用(MOD,=?mod)两种形式5、标准化是一个活动过程，主要是() 的过程。A 制定标准 B 宣传贯彻标准 C 对标准的实施进行管理D 批准标准 E 根据标准实施情况修订标准答案： ABCE解析：见书 27 页。(六) 1、认为产品质量不是检验出来的，而是生产出来的，质量控制的重点应该放在制造阶段，从而将质量控制从事后把关提前到制造阶段的专家是() 。A 休哈特 B朱兰 C 石川馨 D 戴明答案 A解析：这是休哈特观点。2、朱兰博士的

18、质量管理三部曲是质量策划、() 、质量改进。A 质量计划B 质量持续改进C 质量控制D 质量保证答案 C解析：朱兰博士的质量管理三部曲是质量策划、质量控制、质量改进。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 8 页，共 14 页 - - - - - - - - - - 9 - 3、企业标准体系的构成不包括，A 技术标准 B 管理标准 C 工作标准 D 劳动标准答案 D解析：企业标准体系的构成， 以技术标准为主体， 包括管理标准和工作标准。4、企业的产品标准，应在发布后30 日内

19、。一般按企业隶属关系报当地标准化行政主管部门和有关行政主管部门() 。A 批准 B 修订 C 审核 D 备案答案： D解析：见 29 页5、国务院标准化行政主管部门已批准了() 个行业标准代号。A 57 B 56 C 58 D 59 E 60答案： C解析：国务院标准化行政主管部门已批准了58 个行业标准代号。4、质量管理体系中基于过程的方法，由() 四个过程组成。A 产品实现，B 管理活动，C 资源管理D 测量、分析和改进E 采购原材料答案 ABCD解析：产品实现，管理活动，资源管理和测量、分析和改进这四个过程构成了一个质量管理体系。 形成一个闭环。 以产品实现为主过程， 对过程的管理构成管

20、理过程， 既管理职责， 实现过程所需的资源的提供构成资源管理过程，对实现过程的测量、分析和改造构成支持过程。5、关于过程的方法下列说法正确的是() 。A 过程的方法就是系统的识别组织所应用的过程就可以了。B 系统的识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互关系，称为过程的方法。C ISO9000族标准表述的以过程为基础的质量管理模式D 一个过程也可能包括多个分过程或子过程。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 9 页，共 14 页 - - - - - - - -

21、- - 10 - 答案： BCD解析： A 错误的原因见选项B。6、根据接受产品的顺序情况分类，顾客的类型一般包括( ) 。A.目标顾客B. 潜在顾客 C.外部顾客D. 竞争者顾客答案 AB解析：按接受产品的顺序情况分有过去顾客、目标顾客和潜在顾客三类。7、 GB/Tl9580(卓越绩效评价准则 )和 GB/Zl9579(卓越绩效评价准则实施指南)制定的目的在于 ( )A.评定国家质量奖企业B.引导组织追求卓越绩效，提高产品、服务和经营质量，增强竞争优势C.要求企业规范和夯实其基础管理，确保产品和服务质量D.获得国际承认答案:AB解析： GB/Tl9580和 GB/Zl9579制定的目的在于：

22、一是用于国家质量奖的评价。二是用于组织的自我学习， 引导组织追求卓越绩效， 提高产品、 服务和经营质量，增强竞争优势，并通过评定获奖组织、树立典范并分享成功的经验，鼓励和推动更多的组织使用这套标准。( 七)1、所谓相关方是指 “ 与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体” ，因此，就质量管理而言，组织的相关方除了顾客(内部员工和外部消费者 )以外，还包括：( )A. 组织的所有者B. 所有的银行C.供方 D. 一般社会团体答案 AC相关方除了顾客 (内部员工和外部消费者 )以外，还包括：所有者 (如股东 )和与组织有着特定利益的个人或团体(如与组织有投资借贷关系的银行等); 供方和合作者、社会

23、等。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 10 页，共 14 页 - - - - - - - - - - 11 - 2、关于顾客满意的程度的四个基本特征叙述正确的是( )A 顾客的满意程度是建立在其对产品和服务的体验上，感受的对象是客观的，而结论是主观的 ,所以满意程度具有主观性B 层次性是指处于不同层次需求的人对产品和服务的评价标准不同 .C 阶段性是指顾客习惯于把购买的产品和同类其他产品，由此得到的满意或不满意有阶段性 ;D 相对性是指任何产品都具有寿命周期，顾客对产品

24、的满意程度来自于过程的使用体验，是在过去多次购买和提供的服务中逐渐形成的，因而呈现相对性。答案 AB解析:顾客习惯于把购买的产品和同类其他产品，或和以前的消费经验进行比较，由此得到的满意或不满意有相对性;任何产品都具有寿命周期，顾客对产品满意程度来自于过程的使用体验，是在过去多次购买和提供的服务中逐渐形成的，因而呈现出阶段性。3、以下属于卓越绩效评价准则七大类目的是( ) 。A.社会责任B. 测量、分析与改进C.经营结果D. 产品与服务答案:BC解析:卓越绩效评价准则七大类目的是” 领导” 、“ 战略” 、“ 顾客与市场 ” 、“ 资源” 、“ 过程管理 ” 、“ 测量、分析与改进 ” 和“

25、经营结果 ”( 八)1、 关于顾客的满意程度下列说法正确的A. 如果效果低于期望， 期望得不到满足，顾客就不满意 .B.如果效果和期望相匹配，期望得到满足，顾客就一定很满意.C.如果效果超过期望，顾客会一定会产生忠诚.D.顾客抱怨就一定要投诉 .答案 A解析:顾客的满意程度可分为三种，如果效果低于期望，期望得不到满足，顾客就不满意：如果效果和期望相匹配，期望得到满足，顾客就满意：如果效果名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 11 页，共 14 页 - - - - - - -

26、 - - - 12 - 超过期望， 顾客会高度满意， 可能忠诚也可能不会忠诚。 顾客的有抱怨不一定就要投诉。2、假如某组织对产品的顾客满意度进行测评，以“ 顾客满意 ” 为总的目标，可分解为 () 服务、购买、价格、供货等各个子目标。A 标准 B 产品 C 对内在的要求D 对外在的要求答案 B解析：见课本 31 页。3、不同阶层需求的人对某个产品或某项服务的评价不尽相同，这正说明了顾客满意的 () 。A 层次性 B 主观性 C 相对性 D 阶段性答案： A解析：处于不同层次需求的人对产品和服务的评价标准不同，表明了顾客满意度的层次性。4、关于 PDCA 循环说法正确的是A P 是指计划 (PI

27、an) B D是指实施 (Do)C PDCA 方法适合组织的质量管理体系的持续改进，持续改进使质量管理体系螺旋式提升。 D PDCA 循环适合每一个过程的持续改进。答案： ABCD解析：见书上 15 和 208 页5. 在卓越绩效评价准则中 “ 领导”() ”、” 顾客和市场 ” 构成领导作用三角。A 战略 B 资源 C 过程管理 D 经营结果答案： A解析： “ 领导” 、“ 战略” 、“ 顾客和市场 ” 构成领导作用三角。( 九)1质量定义中的“要求是指明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”，这里“通常隐含”的是指（）。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - -

28、- - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 12 页，共 14 页 - - - - - - - - - - 13 - A在文件中阐明的要求或顾客提出的要求B组织、顾客和其他相关方的惯例或一般做法C法律法规要求的或强制性标准的要求D顾客的偏好【答案】 B 【解析】质量定义中，要求指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。其中所指的含义包括：“明示的”可以理解为是规定的要求；“通常隐含的”是指组织、 顾客和其他相关方的惯例或一般做法，所考虑的需求或期望是不言而喻的； “必须履行的” 是指法律法规要求的或有强制性标准要求的。2由于顾客不同，可能

29、对同一产品提出不同的功能需求，也可能对同一产品的同一功能提出不同的需求，需求不同， 质量要求也就不同。 这体现了质量的（）。A经济性B符合性C广泛性D相对性【答案】 D 【解析】质量的特征有：质量的经济性；质量的广义性；质量的时效性；质量的相对性。其中，质量的相对性包括：组织的顾客和其他相关方可能对同一产品的功能提出不同的需求； 也可能对同一产品的同一功能提出不同的需求；需求不同， 质量要求也就不同， 只有满足需求的产品才会被认为是质量好的产品。3 “确立目标， 制定实现目标的策略” ，这是管理职能中的 （）职能。A计划B组织C领导D控制【答案】 A 【解析】企业的管理职能包括：计划。确立组织

30、目标，制定实现目标的策略；组织。确定组织机构，分配人力资源；领导。激励并管理员工，组建团队；控制。评估执行情况，控制组织的资源。4质量是一组固有特性满足要求的程度，以下有关“固有特性”的陈述正确的是（）。A固有特性是永久的特性B固有特性是可区分的特征C固有特性与赋予特性是相对的D一个产品的固有特性不可能是另一个产品的赋予特性E固有特性主要是指产品功能特性【答案】 BC 【解析】关于“固有特性”，指“可区分的特征”。可以有各种类别的特性，如物的特性；感官的特性；行为的特性；时间的特性；人体工效的特性和功能的名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - -

31、- - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 13 页，共 14 页 - - - - - - - - - - 14 - 特性。其含义包括：特性可以是固有的或赋予的。“固有的”就是指某事或某物中本来就有的， 尤其是那种永久的特性； 赋予特性不是固有的， 不是某事物中本来就有的， 而是完成产品后因不同的要求而对产品所增加的特性；产品的固有特性与赋予特性是相对的， 某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性。5以下关于“产品”的陈述中正确的是（）。A产品是过程的结果B产品有硬件、软件、服务和流程性材料四种类型C具体某一个产品只能属于一种类型D具体某一个产品可能由四种类型组成E产品必须是有形的【答案】 ABD 【解析】产品是指“过程的结果”。产品有四种通用的类别：服务（如：商贸、运输）；软件（如：计算机程序、字典）；硬件（如：发动机机械零件、电视机）；流程性材料（如：润滑油）。许多产品由不同类别的产品构成，服务、软件、硬件或流程性材料的区分取决于其主导成分。依名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 14 页，共 14 页 - - - - - - - - -