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1、病案无纸化管理系统目录：一、系统简介二、组织框架三、物流与功能流程一、系统简介二、组织框架1机构、层次共分三级：公司级、分店部门级和班组织。如图1-1 公司公 司 职 能部门分店配送中心班组图 1-1 行政关系业务联系、现有机构组成公司级： 总经理室；部门级： 分布在具体地区的连锁店（加盟店、特许店），公司各职能部门（人事行政部， 财务部、信息管理部、 市场营销采购部、 企划管理部等）、配送中心班组级 ：分店和配送中心的管理班组；、职能与权限名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - -
2、 第 1 页，共 39 页 - - - - - - - - - 下面我只对与系统开发有关的机构职能进行阐述（按层次说明）：公司级：公司部门级：配送中心、职务总经理、副总经理、经理、经理助理、主任、配货员、仓库保管员、验收员、押运员、营业员、收银员、业务员。同级别职务存在的共性职权，也存在个性的职权。副总经理级：对总经理负责，管理总经理委托管理的事务，代总经理听取部门的工作汇报和计划，批复相关报告（如；批准盘点、损益报告等） 。经理（经理助理）级：他是本部门的首长，对上向总经理负责，对下管理日常工作，组织和管理所属部门的员工，建议对部门员工的奖惩、任免和调动。制定本部门的工作计划。主任（组长）级
3、：他对部门经理负责，管理经理委托处理的事务。其他级别：对主任或组长负责，在干好本职工作的同时，完成主任或组长交与的任务。市场营销采购部配送中心企划管理部人事行政部信息管理部名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 39 页 - - - - - - - - - 财务部分店商品的盘点、商品的销售、商品的损益等等。内容组成层次编码、编码、名称、负责人、电话、地址、邮政编码、开户银行、银行帐号、税务登记号、房租费、建筑面积、营业面积、开业时间、部门性质、销售计划、 IP 地
4、址；人员编号、姓名、性别、照片、人员类型、职务、角色、人员注册名、家庭住址、住宅电话、手机号、寻呼机号、聘用日期、合同副本、简历、职位等、社会关系、照片、所属部门。1. 6 编码原则2. 商品层次我们根据现有商品架构可归纳成三层即商品大类、小类和分类；内容组成编码、名称、税率、特征、货位；编码原则类别编码原则上为六位，大类二位，小类二位和分类二位三、物流与功能流程1、引进新商品与定价涉及部门和职位部门：公司、市场营销采购部、配送中心名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3
5、页，共 39 页 - - - - - - - - - 职位：市场营销采购部经理（A） 、市场营销部业务员（ B） 、配送中心仓库保管员（ C）1. 2流程图公司B 引进新商品并拟定零售价和批发价A 审批同意进场并决定零售价和批发价配送中心1.接受分店的商品资料2.接收配送中心对商品资料的补充和修改3.向配送中心通报商品资料配送中心1.接受公司的新商品资料2.上报对商品信息的补充3.通知分店商品信息C 以商品资料位蓝本核对实物，更新商品分店接受配送中心资料图 2- 公司B 填写商品引进单提请申请A 批准1.系统自动编码，增加商品信息单数据，生成新商品单2.增加商品条码单数据3.更新商品信息单数据
6、4.增加商品信息单通讯服务器1.发送新商品至配送中心2.接受配送中心对商品信息的修改以及品条码单配送中心名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 39 页 - - - - - - - - - 通讯服务器1.接受公司的新商品信息单2.发送商品信息单和商品条码单到公司、分店1.增加新商品信息单数据2.更新与增加商品信息单和商品条码单数据C 核对新商品信息单，并输入商品条码信息分店修改与增加商品信息单和商品条码单数据通讯服务器图 2-2 接受配中心的商品信息单和商品条码单
7、注意事项新品的定义：满足以下三个条件中的一个即可以称为新品。第一、商品信息单中不存在的商品；第二、重要属性和存在属性不同的；第三、原有商品的升级，又不能修改或删除原有商品资料。在第一次购进时，仓库主任可根据商品的实际情况，可修补除价格以外商品信息。商品信息的编码按一定规律由公司统一制定，商品的条码由配送中心录入并发布。允许用户定义附属商品，即商品属于另外一个商品。在定义时必须声明是否直送商品。商品信息中的零售价和含税进价只是作为参考之用，它随着不同进货批次而发生变化。商品编号：由两个部分组成，六位编码四位包装率；进场申请单号：由三个部分组成，申请单位四位年份五位流水名师资料总结 - - -精品
8、资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 39 页 - - - - - - - - - 号。关键字段申请单号、申请日期、批准日期、申请人、物价员、批准人、引进原因、新商品编码、商品名称、规格、单位、拟订进价、拟订零售价、类别、保质期、种类、税率、直配否、货位、从属；商品信息单和新商品信息单商品编码、商品名称、规格、单位、现在进价、零售价、类别、保质期、种类、税率、直配否、货位、从属；库存数量；商品条码单商品编码、条码号、引进日期。2. 厂商定义涉及部门和职位部门：公司、市场营销采购部、市场营销
9、采购部；职位：市场营销采购部经理（A） 、市场营销业务员（ B）物流（见图 2-3）公司B 拟订厂商进场申请单A 批准通知配送中心和分店配送中心和分店接受上级的厂商信息图 2-3 功能流程名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 6 页，共 39 页 - - - - - - - - - 公司B 填写厂商进场申请单通讯服务器发送厂商信息单到公司，配送中心增加或更新厂商信息单A 审核和批准配送中心、分店通讯服务器图 2-4 接受上级的新厂商信息单增加或更新厂商信息单、可以根据同一厂
10、商不同的付款方式来定义多个厂商信息，具体情况由客户自行处理。进场申请单号：由三个部分组成，申请单位 四位年份 五位流水号；厂商编码：由三个部分组成，税务登记号前两位五位流水号关键字段申请单号、申请日期、批准人、批准日期、全名、简称、分类码、地址、联系电话、传真、地区、所属行业、企业性质、经营范围、开户银行、银行帐号、税务登记号、营业执照编号、企业代码、进口商品证件号、卫生许可证、批准文号、注册币种、注册资金、广告费用、信用等级、信用金额、供货时效、联系人、法定代表人、进场费用、付款方式编码、全名、简称、分类码、地址、联系电话、传真、地区、所属行业、企业性质、经营范围、开户银行、银行帐号、税务登
11、记号、营业执照编名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 7 页，共 39 页 - - - - - - - - - 号、企业代码、进口商品证件号、卫生许可证、批准文号、注册币种、注册资金、广告费用、信用等级、信用金额、供货方式、联系人、法定代表人、进场日期、出场日期、进场费用、付款方式3、进货、涉及部门和职位部门：市场营销采购部、配送中心、分店；职位：市场营销采购部业务员（A） 、配送中心仓库主任(B) 、分店经理（C） 、配送中心仓库保管员（D） 。、特别说明根据分店权限和商
12、品属性，商品可以由厂商直接供货到分店，故下面分两种方式来讨论。、物流第一种：统一进货（见图2-7）新商品进货图 2-7 D 入库上架A 电 话 、 传真、网上定货配送中心依据订货单内容验收入库B 签字确认收货补货信息市 场 行 情 进货第二种：直接进货（见图2-8）名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 8 页，共 39 页 - - - - - - - - - C 电话、传真定货厂家按照合同定期发货1.按定单验收入库上柜2.签收图 2-8 功能流程第一种：统一进货（见图2-9
13、）公司填写订货单增加订货单数据，更新1. 新商品引进审核订货申请单订货申请单数据2. 市场行情3. 根据配送中心补货单生成订货申请单 1.发送订货单到配送中心4. 根据商品配置单生成 2. 接受配送中心的补货单 1.增加补货单数据订货申请单 3. 接受配送中心的进货单 2.增加订单回执单数据和定单回执单 3.增加进货单数据通讯服务器配送中心 1.接受公司的增加订货单数据根据定单填写更新订订货单进货单，并确认货单，增通讯 2.发送进货单和定货架号加进货服务单回执单产生补货单数据单数据，器 3.发送补货单到公司 1.根据商品产生订单配置单回执单 2.填写商品补货单图 2-9 第二种：直接进货（见图
14、2-10）名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 9 页，共 39 页 - - - - - - - - - 分店 D 输入商品以订货单位依据，输入增加进货单数据订货单实收数量，形成进货单通讯服务器发送进货单至公司图 2-10 、注意事项进货单号：由三部分组成：进货单位+四位年份 +四位流水号；订货申请单号：由三部分组成：申请单位+四位年份 +四位流水号；订货单号：由三部分组成：订货单位+四位年份 +四位流水号；补货单号：由三部分组成：补货单位+四位年份 +四位流水号；回执单单
15、号：和进货单号一致。、关键字段人、到货日期、验收日期、验收人员、厂商编号、商品编码、商品名称、规格、单位、订单数、进货数、原因。4、商品退厂、涉及部门和职位部门：公司、市场营销采购部、配送中心、分店；职位：市场营销采购部经理（A） 、市场营销采购部业务员（B） 、分店经理（ C） 、配送中心经理（ D） 、配送中心仓库主任（ E） 、配送中心仓库保管员（F） 、配送中心押运员（ G ） 。、物流第一种：统一退厂（见图2-11）名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 10 页，
16、共 39 页 - - - - - - - - - 公司1.根据厂商要求 1.通知配送中心退厂2.公司情况 2.通知分店退厂进入配送中心退厂流程 B 制定退厂计划和 B 通知厂商退货的内容 A 批准时间和数量配送中心 D 根据通知制定 G 按计划到分店 G F与 E 运输计划进行交接1.接受公司的退厂通知2.通知分店退厂运输计划 E与厂商交接3.上报公司退厂运输计划“红字”退单. 和退厂情况收集仓库中商品，等待退厂交财务做帐分店 D 根据退厂指令内容 D与 G交接1.接受公司退厂公司和时间收集相关商品红字”退单2.接受配送中心退厂等待退厂交财务做帐运输计划 D与厂商交接红字”退单交财务做帐图 2
17、-11 第二种：分店退厂（见图2-12） C 根据商品特性分店人员与厂商上报公司退厂情况通知厂商退货进行交接图 2-12 4.3功能流程名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 11 页，共 39 页 - - - - - - - - - 公司 B 填写退厂指 A 审批更新退厂指令申请单， 1.增加或更新配送退令申请单指令申请单，增加退厂厂单、配送待退厂单指令通知单数据配送指令回执单数据 2.增加退厂运输计划通讯 1.发送公司退厂指令通知单至配送中心和分店单数据服务 2.接受配送
18、中心的配送退厂单、分店退厂单、 3.增加分店退厂单和分店器配送退厂指令回执单、配送待退厂单待退厂单数据3. 接受配送中心退厂运输计划单 4.接受分店的分店待退厂单配送中心1. 增加配送待退厂单数据确认配送待 1.接受分店的待退厂单 2.增加分店待退厂单数据退厂单2. 接受公司的公司退厂 3.减少配送待退厂单数据通讯通知单增加配送退厂单数据，服务 3.发送退厂运输计划单到公司生成退厂指令回执单器和分店 4.增加退厂指令单数据 4.发送分店退厂单到分店和公司 5.减少分店待退厂单数据确认分店待 5.发送配送待退厂单到公司增加分店退厂单数据并退厂单 6.发送配送退厂单、指令回增加配送待退厂单数据执单
19、到公司 6.增加退厂计划运输单数据制定运输计划单 1.接受公司退厂指令通知单 1.增加退厂指令通知单 2.接受配送中心的退厂运输计划单 2.增加退厂运输计划单数据 3.接受配送中心的分店退厂单通讯 4.向公司和地区性配送中心发送分减少待退厂数据单，并增加服务店待退单分店出库单数据器输入商品待退厂单数据图 2-13 填写商品待退厂单分店、注意事项分店：分店待退厂单配送中心：配送待退厂单公司：分店待退厂库存 +配送待退厂库存单，使待退厂商品从正常库存中剥离出去，从而保证信息数据在实物退回厂家之前与实际库存一致。后产生配送退厂单；分店减少的依据是：受到配送中心的分店退厂单；名师资料总结 - - -精
20、品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 12 页，共 39 页 - - - - - - - - - 配送中心增加的依据是：分店待退厂单和输入待退厂单；分店增加的依据是：输入待退厂单。分店：分店待退厂单、分店退厂单、退厂指令通知单、退厂运输计划单；配送中心：配送退厂单、配送中心运输计划单、退厂指令通知单、配送待退厂单、配送退厂指令回执单；公司：公司退厂指令通知单。容。在退厂运输中产生的损耗由配送中心承担，配送中心可以通过配送中心损益（退厂）单来减少退厂库存，注意在确认分店待退厂单前输入损益单。存部分归入
21、退厂金额。退厂指令通知申请号：由三个部分组成：制单单位+四位年份 +四位流水号；退厂指令通知单号：由三个部分组成：制单单位+四位年份 +四位流水号；退厂运输计划单：由三个部分组成：制单单位+四位年份 +四位流水号；待退厂单号：由三个部分组成：制单单位+四位年份 +四位流水号；退厂单号：由三个部分组成：制单单位+四位年份 +四位流水号；退厂交接单号：它与退厂单号一致；、关键字段执行时间、拟定人、批准人、商品编码、商品名称、规格、含税进价、不含税进价、数量、含税金额、不含税金额、批号、备注；日期、录入人、验收人、商品编码、商品名称、规格、含税进价、不含税进价、数量、含税金额、不含税金额、批号、备注
22、；待退厂日期、退厂日期、退货厂家、部门、验收人、录入人、商品编码、商名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 13 页，共 39 页 - - - - - - - - - 品名称、规格、含税进价、不含税进价、数量、含税金额、不含税金额、批号、备注；家交接人、厂商退货单号、商品编码、商品名称、规格、含税进价、不含税进价、数量、含税金额、不含税金额、批号、备注商品配送；车辆数量、单位、备注。5、商品配送、涉及部门和职位部门：公司市场营销采购部、配送中心、分店职位：公司市场营销采购部经
23、理 （A） 、公司市场营销采购部业务员 （B） 、配送中心经理（ C） 、配送中心仓库主任（ D） 、配送中心仓库保管员（E） 、配送中心提货员（ F） 、配送中心押运员（ G ） 、分店经理（ H） 、分店营业员（ I ）、物流图（见图 2-14）公司 1.根据商品配置表 A 批准通知配送中心进入配送中心配送流程根据市场行情填写配送申请单 3.分店要货申请单 4.根据指令回执单进入公司进货流程生成补货信息配送中心 E根据提货单的 F把商品放置到以商品送货单位根据配送指令和要货信内容发货，并指定位置，由D 基础， C与 D进行息需作以下工作：与 F 进行货物负责并汇总并制交接根据配送指令制定配
24、交接定出商品送货单送运输计划和补货单补货单上报公司 2. 系统打印出提货单，交 F到 E处提货 G拿签过字的送进入分店 G押运货物到货单到 D处销帐配送流程各地配送中心名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 14 页，共 39 页 - - - - - - - - - 分 1.以商品送货单位依据， I领取各自商品上架销售 I与 G进行货物交换 2.以商品配置单位依据 H 把多余商品存入小库房自动生成要货申请单 3. H填写要货申请单上报配送中心或公司功能流程（见图2-15）名师
25、资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 15 页，共 39 页 - - - - - - - - - 公司1.进入进货流程2.填写商品配送指令申请单 A 批准3.依据商品库存配置单自动产生配送指令申请单B 复核 1.发送配送指令通知单至配送中心； 1.增加配送指令通知单数据通讯 2.接受配送中心的配送指令的回执 2.增加或更新配送中心配送服务单、配送单、待配单单、配送回执单、待配送器 3.接受配送中心的补货单单的数据 4.接受分店的要货申请单 3.增加配送中心补货单数据 4.增加分
26、店要货申请单数据并自动产生配送申请单配送中心增加配送指令通形成提货单，并增加其数据根据送货单签收知单数据的情况，确认待配单，增加配送确认提货单数据，单数据，生成配 1.增加要货单数据生成待配单， （打印送指令回执单， 2.依据商品库存配置单、时叫送货单）数据并更新待配单。产生补货单 1.发送补货单到公司如果产生送货通讯 2.发送待配单到分店差异，产生送货单服务 3.发送待配单到公司差异申请单，进入器 4.发送配送单到公司核分店配送损益流程 5.发送配送指令回执单至公司 6.接受公司的配送指令通知单根据配送量， 7.商品运输计划单至公司核分店 C制定运输 8.接受分店的要货申请单计划单名师资料总
27、结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 16 页，共 39 页 - - - - - - - - - 分店 1.依据商品配置单自动 1.增加要货单申请数据生成要货申请单 2.增加配送单数据 2.填写要货申请单 3.增加待配单数据通讯 4.增加配送运输计划单数据服务器 1.接受配送单 2.接受配送中心的待配单3. 接受配送中心的配送运输计划单4. 发送要货申请单至图（2-15 ）、注意事项分店：配送单、待配单配送中心：配送中心配送单、配送中心配送运输计划单、配送中心待配单、配送中心配送指令
28、回执单；公司：公司配送指令通知单。在配送运输中产生的损耗由配送中心承担，配送中心可以通过配送损益（配送）单来减少待配库存，注意必须在确认待配单前输入损益单。 544、编码原则配送指令通知申请单号：由三个部分组成：申请单位+四位年份 +四位流水号；配送指令通知单号：由三个部分组成：制单单位+四位年份 +四位流水号；配送运输计划单：由三个部分组成：申请单位+四位年份 +四位流水号；待配单号：由三个部分组成：制定单位+四位年份 +四位流水号；要货申请或补货单号：由三个部分组成：制定单位+四位年份 +四位流水号；配送单号：由三个部分组成：到货单位+四位年份 +四位流水号；送货单号：与待配单号一致；提货
29、单号：与配送指令通知单号或要货申请单一致。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 17 页，共 39 页 - - - - - - - - - 、关键字段商品名称、规格、交接数量、价格、金额、配送单号指令日期、送货日期、配送日期、完成日期、验收人、经办人、录入人、商品编码、商品名称、规格、单位、价格、配送数量、实际数量、金额、配送单位人、商品编码、商品名称、规格、单位、数量、备注送单位、完成日期、商品编码、商品名称、规格、单位、价格、数量、金额、备注批人、完成日期、配送单位、商
30、品编码、商品名称、规格、价格、数量、金额、备注6、商品退货、涉及部门和职位部门：公司市场营销采购部、配送中心、分店职位：公司市场营销采购部经理 （A） 、 公司市场营销采购部业务员 （B） 、配送送中心经理（ C） 、分店经理（ D） 、配送中心仓库主任（ E） 、配送中心押运员（ F） 、配送中心仓库保管员（ G ）、物流（见图 2-16）公司 B 拟订退货指令 A 批准通知配送中心进入配送中心通知申请单退货流程根据分店退 1.获知退货指令回执货申请单 2.获知退货运输计划配送中心C 根据指令通知单，通知分店 F到分店进行商品交接制定退货运输计划 E 通知分店退货商品已入库并向公司反馈退货信
31、息， G与 D进行进入分店退货流程名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 18 页，共 39 页 - - - - - - - - - 商品交换分店 1.根据实际情况填写上报公司退货申请单根据退货指令单 F 与 D进行商品交换收集商品，等F 来提货图 2-16 、功能流程（见图2-17）公司 1、B输入退货指令 A批准增加退货指令通知单通知申请单数据，更新申请单 2、根据分店的退货申请单生成退货指 B审核令通知申请单增加或更新分店待退单数据进行汇总增加 1、发送退货指令通知单至
32、分店增加或更新配送退货申请单 2、接受分店的退货申请单中心退货单数据 3、接受分店的待退单 4、接受配送中心的退货单 5、接受配送中心的退货指令回执单增加退货指令回执单数据通讯服务器名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 19 页，共 39 页 - - - - - - - - - 配送中心 C根据退货指令通知单，填写运输计划单 1、接受公司的退货指令通知单根据退货单确认 2、接受分店的待退单 1、增加退货指令待退单 3、发送退货运输计划、退货指通知单数据通 讯令通知单至分店和
33、公司 2、增加退货运输服 务 4、发送退货单至分店和公司计划单数据如果在配送运器 5、发送退货指令回执单至公司 3、增加待退单数据输中产生差异 4、减少待退单数据，则进入配送损增加退货单和退益流程货指令回执单数据分 店 1、接受配送中心增加退货指令输入待退货增加待退退货指令通知单通知单数据单货单数据 2、发送分店待退通讯货单配送中心和服务公司增加退货申 1、滞销的商品器 3、发送退货申请请单数据 2、过期的商品单至公司 3、过多的商品 4、接受配送中心退货单增加退货单数据，减少 5、接受配送中心分店待退单数据退货运输计划增加退货运输计划单数据图 2-17 、注意事项响商品的正常销售和配送，以及
34、保证库存的动态平衡，此类商品均进入待退货库存。分店：待退单、退货单、退货申请单配送中心：配送中心待退单、退货单、退货指令通知单、退货运输计划单；公司：配送中心待退单、退货但、退货指令通知单、退货运输计划单；由三个部分组成：发单单位+四位年份 +四位流水号；名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 20 页，共 39 页 - - - - - - - - - 退货运输计划单号：由三个部分组成：制定单位+四位年份 +四位流水号；退货单和待退货单号：由三个部分组成：所属单位+四位年份
35、+四位流水号；商品交接单号：与待退货单号一致；出货单号：与退货单号一致；、关键字段商品名称、规格、价格、数量、金额、申请单位；请人、审批人、录入人、执行部门、商品编码、商品名称、规格、价格、数量、金额、执行单位；成日期、执行日期、完成日期、执行部门、商品编码、商品名称、规格、价格、数量、金额、申请单位；成日期、运输日期、录入人、核对人、押运员、商品编码、商品名称、规格、价格、数量、金额、待退货部门编号；日期、指令完成日期、运输日期、退货日期、商品编码、商品名称、规格、价格、数量、金额、退货部门编号；辆数量、单位、备注7、销售、涉及部门和职位部门：公司市场营销采购部、分店。职位：公司市场营销采购
36、部经理（A） 、公司市场营销采购部业务员（B） 、分店经理（ C） 、分店营业员（ D） 、分店收银员（ E）、物流步骤正常情况：营业员根据顾客购买情况填写发票单（一式三联），收银员把交款名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 21 页，共 39 页 - - - - - - - - - 单上的购物内容输入POS 机，根据应交金额收取现金（信用卡、储值卡、贵宾卡等） ，在营业员留存联上盖现金收讫章。退货情况：顾客凭有效发票，做负销售处理，如果是卡类付款还须重新“冲值” 。收银员
37、要输入的内容：发票号、班组编号、营业员编号、商品编号、数量、销售价格（扣率）、卡号（信用卡、储值卡、贵宾卡等） 。正常情况：顾客拿着商品到收银台，收银员把交款单上的购物内容输入POS 机，并打印 销售单 （发票） ，根据应交金额收取现金（信用卡、储值卡、贵宾卡等） 。退货情况：顾客凭有效发票，做负销售处理，如果是卡类付款还须重新“冲值” 。收银员要输入的内容： 发票号、商品编号、数量、销售价格（扣率）、卡号（信用卡、储值卡、贵宾卡等） 。 （如果退换货还需输入流水号，销售价）处理大宗销售或批发，权限属公司的市场营销采购部。此类可户属公司的重要客户，并且销售金额较大，所以在进行销售或批发前，必须
38、把客户资料输入系统，在输入销售或批发内容时保留付款记录，其价格理论上是商品的批发价或核定价格，报经理批准后发货。承办人员输入的内容： 发票号、商品编号、数量、销售价格（扣率）、卡号（信用卡、储值卡、贵宾卡等） ，客户编号、付款方式。 （如果退换货还需输入流水号，销售价）付款记录的内容：已开发票号、开票日期、经办人、付款日期、金额、付款方式、备注。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 22 页，共 39 页 - - - - - - - - - 根据职位高低给予不同的权限，并通
39、过密码来体现，具体权限在人事管理中定义；如顾客出示的是有效优惠卡，给予整体销售的折扣。、功能流程（见图2-18）分店前台 E商品结帐输入卡号和应付金额结帐时需要以下表输入商品条码或编码 1 、商品信息表查询折扣单中相应的 2 、商品条码表数据，的出实付金额数 3 、商品价格表输入销售量 4 、员工权限表记录消费内容至卡类输入销售价格或扣率消费明细表中是否记录销售数据至本地打折销售明细表刷卡得卡号和输入密码付款方式： 1、现金付款返回付款模式 2、信用卡付款数据提交后台进行数据核对 3、储值卡付款 4. 贵宾卡付款用接受的 1.银行不准支付 1.接受更新商品信息表数据信息 2.卡上余额不够 2.
40、接受更新商品条码表. 核对卡上付款，提示是 3. 接受更新商品价格表余额是否否支付 4. 接受更新员工权限表记录付款数可以结帐 5.接受前台硬件设置表据至本地销 6.更新后台销售明细表售明细表，实 7.更新卡后台类销售明时增加后台扣除相应金额，细表销售明细表提交后台处理名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 23 页，共 39 页 - - - - - - - - - 得到确认信息后进入下步操作局域网名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - -
41、- - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 24 页，共 39 页 - - - - - - - - - 分店后台1.接受前台商品明细表增加商品明细表，汇总成2.接受前台卡类核对信息包商品销售台帐表 3. 接受银行回复信息包 4.接受分公司卡类回复信息包 1.接受前台请求核对信用卡数据的信息， 5. 向前台发送商品信息表根据协议与银行进行资料交换，记录局 6. 向前台发送商品条码表相关数据，回复请求方；域 7. 向前台发送商品价格表 2. 接受前台请求核对储值卡数据的信网 8. 向前台发送硬件设置表息，与公司进行资料交换，记录相9. 向前台发送员工权限表关数
42、据回复请求方；10. 向银行（公司）发送 3. 接受前台请求核对贵宾（或打折卡）卡类信息核对信息包卡数，据的信息， 检索对应优惠方案 （或扣率），记录相关数据，回复请求方 1.向公司发送商品明细表 1.通知前台更新商品信息台帐和销售 2.通知前台更新商品条码 2.向公司发送卡类销售记录 3.通知前台更新商品价格 3.接受公司商品信息表、商 4.通知前台更新硬件设置信息品条码表、商品的价格表 5.通知前台更新员工权限信息员工权限表更新商品信息表、商品条码表、通讯服务器商品价格表，员工权限表公司1.接受分店的销售明细表和销售 1.增加销售明细表和增加销售台帐表台帐表 2.接受分店的信用卡销售，储值
43、 2.增加信用卡销售记录表卡销售，贵宾卡销售记录表 3.增加储值卡销售记录表 3.接受分店储值卡和贵宾卡核对 4.增加贵宾卡销售记录表的信息包 5.增加打折卡使用记录表 4.向分店发送储值卡和贵宾卡的回复信息包通讯服务器卡类信息处理服务器图（2-18 ）、注意事项分店一一公司，分店一一银行，公司一一银行名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 25 页，共 39 页 - - - - - - - - - 客户在使用信用卡、储值卡、贵宾卡付款时，应先核对客户信用登记和剩余金额（是否
44、为零） ，如无差异才准许其使用上述付款，否则拒绝使用并给予相应的提示。客户有权知道信用等级和剩余金额，有权决定是否使用卡付款。允许使用信用卡、储值卡、贵宾卡和现金混合付款。非开架式：具体销售价格由营业员制定；开架式：以电脑销售价为主，自定义价格为辅。所谓自定义价格是指特殊情况下由有权限的员工制定的价格。本日交易时间是从昨日18 点结帐以后到本日18 点结帐。该销售时段可以自行定义。承担金额。可以根据打折卡或员工权限决定折扣率。从上至下有左到右的顺序，依次是：开头词、台头词、销售日期、销售时间、销售单号、柜台号、营业员号、收银员号、商品编码、商品名称（简称）、数量、价格、应收金额（或应退金额）
45、、优惠金额（或扣率）、销售金额、实收金额、付款方式、用户号、卡上余额、页码。销售单号：由三部分组成：销售单位+收银机号 +八位流水号；卡类使用情况单号：有三部分组成：使用单位号+八位流水号 +三位收银机号；卡类销售单号：与卡类使用情况单号一致。经营者可通过对卡的使用情况的分析，得出不同地区的销售层次和消费趋势，从而制定出符合市场要求的营销策略，并及时调整商品结构，积极组织适销对路的商品的货源，提高商品的周转率。因为上述的原因，所以必须详细记录卡的使用情况。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - -
46、- - - - 第 26 页，共 39 页 - - - - - - - - - 、关键字段时间、柜台号、营业员编号、收银员号、机器号、商品编码、商品名称、规格、进价、零售价、优惠金额、厂商优惠金额、折扣率、销售价、数量、应收金额、付款方式 1、卡号 1、卡上余额 1、付款方式 2、卡号 2、卡上余额 2、付款方式 3、卡号 3、卡上余额 3、现金、实收金额、页码数号、操作员号、机器号、收银机号、刷卡地区、使用前余额、实刷金额、使用后金额。号、操作员号、机器号、收银机号、刷卡地区、商品编码、商品名称、规格、进价、零售价、优惠金额、折扣率、销售价、数量、使用前金额、实刷金额、使用后金额。8、价格政
47、策、涉及部门和职位部门：总经理室、公司市场营销采购部、公司企划管理部、配送中心、分店职位：公司总经理（A） 、公司市场营销采购部 （B） 、公司企划管理部经理 （C） 、公司市场营销采购部业务员（D ） 、配送中心仓库主任（E） 、配送中心仓库保管员（F） 、分店营业员（ G ） 、分店经理（ H） 、说明一般认为在执行价格政策上有两种提法：一、调整商品零售价 （商品价格）它作为对市场行情和顾客心理的深入了解和预测的一种在商品上的真确反映；二、政策性销售价格的调整，它是商家促销和争取客源的一种手段。、物流（商品价格的调整见图2-19，政策性销售价格的调整见图 2-20）名师资料总结 - - -
48、精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 27 页，共 39 页 - - - - - - - - - 分店接受公司销售价格政策的通知根据此价格进行促销宣传达室，并更改货架商品价格接受公司销售价格批复按批复价格进行销售公司进入配送 D 根据下列通知分店配送中心中心商品情况填写 B C审核和配送中心接受商品价格调整商品价格调整指令流程调整审批单 1.市场走势和行情 A 批准 2.厂家通知分店接受商品进入分店 3.分店申请调整指令通知单商品价格调整流程配送中心 E 接受商品交由 F 统计库存 E上报公司指令
49、执行价格调整通知得出调价金额情况和调价金额分店 H 接受商品价格交由G 统计库存商品得出 H上报分公司指令调整指令通知调价金额，并恢复K 执行情况和调价金额图（ 2-19）公司 D 根据市场行情下列情况要制 B、C审核选择以下方式制定使用权限定销售策略计划不同销售量的金 A批准通知分店进入分店额的不同折扣比例销售价1.所有商品不同销售金额的折格政策2.销售批发让额流程3.贩量销售不同时段中特定商品4.时段销售的销售价格接受分5.批发店销售 D审核 A批准价格申请单进 入 分 店 销售 价 格 政 策流程通 知 有 关 分公司公司1、 填 写 商 品价 格 调 整审批单C 、 D审核A 批准1、
50、 更新商品价格调整单数据配送中心1、 接受商品价格调整指令通知单增 加 商 品 价 格 调整 指 令 通 知 单 数统计计算现有库存商品的数增 加 商品 价 格名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 28 页，共 39 页 - - - - - - - - - 分店通讯服务器1、 接 受 公 司商 品 销 售价 格 政 策单2、 发 送 商 品销 售 申 请单增 加 商 品 销 售 价格政策单数据增 加 商 品 销 售 价格申请单数据填写商品销售价格申请单图 2-22 、注意事