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1、2022年教育局信访20XX年终工作总结教化局信访20xx年终工作总结1xx教化局坚持以“以人为本、以情治访”为原则，综合运用政策、法律、行政等手段，实行教化、协商、调解等多种有效方法，注意身心下移，变上访为下访，依法、刚好、合理地处理人民群众反映的热点、难点问题，为维护教职员工合法权益和社会稳定做了大量工作。现将教化系统信访工作开展状况汇报如下：一、加强领导，落实信访工作责任制我局领导高度重视信访工作，将信访工作列入重要议事日程，纳入工作全局进行重点部署。教化局成立了信访工作领导小组，形成了主要领导负总责，分管领导负干脆责任，其他领导“一岗双责”，职能科室干脆抓，相关部门协作抓的亲密协作、齐
2、抓共管的工作机制。对重大信访事项实行领导首问责任制和领导包案制度。本着“分级负责、归口管理”和“谁主管、谁负责”的原则，信访问题发生在哪个地区，就由哪个地区处理，形成了一级抓一级，一级对一级负责，层层抓落实的信访工作领导责任体系。坚持领导接待群众来信来访制度。实行局长、校长接待日制度，便利群众来访，刚好疏导和化解各类冲突。设立信访接待室、信访举报电话、信访举报箱和电子邮箱。教化局领导在下基层检查工作中，处理信访问题和案件。同时，倾听群众看法，了解群众意愿，刚好为群众排忧解难。今年我们大兴调研之风，调查探讨，召开座谈会，倾听基层和群众的呼声，减轻学生家长的经济负担，依法规范从政、从教行为，遵循教
3、化规律办事，增加群众对教化的满足度，削减了群众来信、来电、来访。通过征求看法和调查探讨，调整了4项政策，既减轻了学生的课业负担，也减轻了家长的经济负担。二、建立健全信访工作规章制度，推动信访工作制度化、规范化建设教化局和学校都建立健全信访工作规章制度，确保信访举报工作的各个环节有章可循。建立了首问领导负责制、领导包案制度、岗位责任制、信访接待制度、登记制度、限时办结制、重大事项快速报告制，建立了社会冲突和信访隐患排查档案，坚持定期和不定期深化学校、社区进行明查暗访，刚好排查担心定因素。教化系统力求从源头上预防和治理腐败，削减引发投诉的各种因素。为此，我们注意加强自身建设：一是全面推行政务、校务
4、公开制度;二是建立各种监督制度;三是实行教化内部审计制度;四是实行基建项目招投标制度。这些制度的建立和有效实施，对于从源头上遏制腐败现象和削减投诉的发生都起到了主动的作用。三、加强政策宣扬，提高服务质量，规范信访秩序为了进一步宣扬教化部办公厅关于进一步加强新时期教化信访工作的几点看法等法律法规，我们通过板报、校报、电子音像等形式开展了信访条例、中共中心、国务院关于进一步加强新时期信访工作的看法等文件的宣扬活动。同时，加强教化法律、法规的学习，提高信访员队伍及干部、教职员工、学生的法律意识，确保教化系统依法行政、依法执教、依法开展信访工作，努力构建和谐健康的教化环境。加强政务和校务公开，从源头上
5、预防和削减信访问题。教化局和各级各类学校全面实行政务、校务公开。对学区划分、教化收费、招生考试、评职晋级、评优选先、经费运用、干部任用等热点、难点、敏感问题全面公开。大宗物品实行政府选购，提高资金运用透亮度。今年，我局在新闻媒体上公布了4项教化社会服务承诺，公布了主要领导、分管领导和详细工作人员联系、监督电话。转变干部工作作风，提高服务质量和水平。进一步完善局机关各项规章制度20余项，实行服务首问责任制，做到热忱周到服务。主动落实学习型、服务型、效能型、创新型、勤廉型“五型”机关创建，实行挂牌服务。对来办事的群众、老师、学生做到主动热忱、语言文明、受理仔细、答疑耐性、服务周到。削减了信访问题的
6、发生。四、加大教化行风建设力度，创建廉政、和谐的教化环境，办满足的人民教化加大教化系统行风建设，提高人民群众对教化的满足度：一是组织保证。成立了教化系统行风建设暨“公民评政”领导小组;建立了教化局领导联系包点学校制度。二是制度保证。印发了关于进一步加强教化系统行风建设的实施看法、关于在中小学开展“廉政文化进校内”活动的实施方案等3个文件。三是政策保证。刚好调整了不利于行风建设的2项地方政策。四是加大检查力度。对全市义务教化阶段中小学春季开学收费状况进行了检查。刚好处理各类举报、信访案件。主动创建区级教化规范收费示范县活动。主动打造文明、健康、廉洁、和谐的教化环境五、依法按政策办事，切实解决教化
7、信访问题仔细解决群众合理诉求，做到了“件件有着落、事实有回音”。对转来的上访信件，以及从基层来的上访信件，我们根据“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，一部分信件转回属地解决处理，提出我们的参考看法;对重要问题都派专人到问题发生地，与当事人和举报人进行核查，最终提出处理看法，做到把问题妥当处理在本地区本单位、解决在基层，不把冲突和问题推给上级。一年多来，我们接到举报电话8次，交办件13件，教化厅、省信访厅转办3件，一些信访者不了解事情的真相，也不了解当前的政策法规，靠着主观的推断进行信访，提出一些不合理要求。我们与信访人员干脆对话，讲政策、讲规章制度、讲形势，进行劝服教化，主动引导，而
8、不是粗暴的打发掉，让信访者真正了解政策，心服口服，满足而归。六、加大维护稳定工作排查力度，努力化解信访工作的难点和敏感问题我局依据上级维护稳定工作的有关部署，在教化系统内刚好开展了不稳定因素排查化解工作。从20xx年12月至20xx年7月，我局共召开了9次涉及稳定和平安的局务会议进行工作部署;向各中小学(幼儿园)下发了共4个涉及稳定和平安的文件;共进行了4次综合或专项检查，并将检查结果全市通报。七、存在问题和今后努力方向我们要着重围绕以下几个方面抓好落实：(一)坚持畅通信访渠道与维护信访秩序并重，努力建立信访新秩序。(二)坚持创新机制与强化责任并举，构建信访工作新格局。(三)坚持依法办事与思想
9、教化工作相结合，正确处理新形势下的人民内部冲突。(四)坚持标本兼治，从源头上预防和削减信访问题的产生。教化局信访20xx年终工作总结220xx年，xx县教化局在县委、县纪委的正确领导和指导监督下，把纪检监察信访举报工作摆上重要位置，仔细落实信访责任制，不断提高信访工作的质量和效率，使教化系统信访问题刚好得到处理，冲突得以化解，有效维护了社会稳定，促进了教化和谐。一、提高思想相识，强化做好信访工作的敏感性教化工作战线长，涉及面广，事务繁杂。近年来，随着经济社会的发展进步，教化越来越成为全社会关注的热点和焦点。由于历史积淀、政策制约等缘由，教化系统有些方面的工作，难免使群众产生一些冲突和误会。对于
10、群众关切、关注的一些热点、焦点问题，一旦处置不当，答复或说明不到位，简单激化冲突，导致上访，影响社会稳定。信访工作不是全局，但影响全局。对此，教化局党组高度重视，充分相识信访工作的重要性，始终站在讲政治、讲大局的高度，时刻保持醒悟的头脑，以一贯的政治敏锐性和工作责任感，仔细对待信访问题。局党组每年多次召开信访工作会议，为信访工作供应人力、财力、智力支持。对于重大信访事务，局党组实行专题探讨，慎重处理，有效化解冲突、维护稳定。二、建立健全机构，落实信访工作责任制为了切实加强对信访工作的领导，局党组调整健全了“嘉鱼县教化系统纪检监察信访工作领导小组”，局长、局党组书记任组长，纪检组长任副组长，监察
11、审计、工会、人事、办公室全面参加。领导小组下设办公室，与监察审计室合署办公，并悬挂了“信访办公室”门牌。各基层单位指定了一名专职或兼职信访联络员，主管主抓所在单位的信访工作。根据“谁主管，谁负责”的原则，我局全面实行信访工作负责制和责任追究制。将信访工作责任落实到单位、到人，建立了局党组成员包片、包业务分管领域，股长联点、包股室职能范围内的信访问题，校长包校、负责本单位稳定的信访工作责任机制。局党组与基层单位签订了信访工作目标责任书，明确工作任务、职责要求，强化工作责任，全面实行“一把手负责制”和“一票推翻制”。通过健全机构，落实责任，在全系统构建了全面履盖、高效运转的信访工作网络。三、规范信
12、访件的受理，提高办理质量为了实现信访工作的制度化、规范化、条理化，我局建立健全了信访接待制度、办信制度、保密制度、信访工作职责、信访工作纪律、信访工作流程等一系列规章制度。在来信来访的受理上，我们坚持做到规范登记。凡重要信访件，一律呈送主要领导批阅。对待初信初访，我们做到回执刚好、规范，刚好调查处理到位，全部信访件全部在规定时限内办结。今年以来，除上级转办的信访件以外，我们还办理了3件自办件。在反馈工作上，我们对署名信访人有联系方式的，做到按规定反馈结果;属上级交办的，刚好向上级交办部门反馈。加强双向反馈工作，反馈内容全部经过分管领导审核，没有因审核不严造成负面影响。在信访责任追究上，我们对因
13、工作失职造成上访的肃穆追究责任，没有出现因工作不到位造成的再次上访。我们根据“群众利益无小事”的指导思想，仔细对待群众上访反映的问题，对有职责有实力解决的问题刚好妥当处理，没有因未刚好解决而造成的再次上访和越级上访，没有因工作不到位造成的集体上访。我局非常重视冲突的排查，精确驾驭信访苗头和信访事务状况，发觉重大信访苗头或重大信访事务刚好向有关部门和领导报告。在信访档案工作上，我们坚持做到档案资料收集齐全，刚好整理归档。四、落实两个看法，抓好信访办事公开我局正确把握中纪委关于纪检监察信访举报工作办事公开的看法和省纪委实施看法精神，成立了“xx县教化局信访办事公开领导小组”，制定了信访办事公开制度
14、，并严格根据规定的形式、程序实施公开，保障了群众信访的知情权，亲密了党群干群关系，收到了明显效果。一是公开政策法规。公开与信访举报工作有关的法律、法规和党纪条规、信访举报工作程序，引导群众依纪依法信访举报。二是公开信访渠道。通过局党务公开栏和其他形式，向社会和全系统公布信访举报的受理部门。三是公开办理过程。对涉及群体性利益和群众反映剧烈、涉及面广及重大、困难的疑难信访件，信访人不服调查处理结果仍不息访的问题，以及反映的内容与调查核实的结果有较大出入，举报人有误会的重大举报问题，在自愿的基础上，实行全程公开办理。四是公开处理结果。信访件办理后，依据其性质实行书面告知、会议公开、通报公开等形式公开
15、信访举报的处理结果。五、加强信访件报结，做好信访信息工作信访件报结是上下信息沟通的重要手段。对于上级交办、转办的信访件，我们严格根据上级要结果的内容，仔细拟好调查报告，做到事实清晰、材料齐全、结论明确、处理到位、行文规范。在信访信息工作上，我们根据上级要求，坚持做到每季度上报一次信访统计报表，定期上报初核违纪线索登记表，没有出现迟报少报现象。回顾一年来的纪检监察信访举报工作，我们虽然做了许多工作，取得了肯定的成果，但是，离上级的要求还有较大的差距。我们有决心，也有信念，在新的一年里，进一步完善做好信访工作的长效机制，创新工作思路，创新工作职能，创新工作方法，推动我局信访工作再上新台阶，为构建和
16、谐教化、和谐xx作出新的贡献。教化局信访20xx年终工作总结320xx年，教化局在县委政府的正确领导下，以十九大精神为指导，结合实行新信访条例和教化工作实际，忠实履行一心一意为人民的根本宗旨，仔细处理好教化系统信访事项和各种突出问题，切实为人民群众排忧解难，维护好全县教化系统安定团结政政局面，促进教化事业健康持续发展，圆满完成了县委、政府对我局目标管理考评的各项指标。20xx年全县中考平均分、及格率居全市第一，高考取得参考人数4149人、上线率84.31%、上线人数3498人三个全市第一的优异成果。现将一年来教化系统信访工作总结如下：一、教化基本状况20xx年9月，我县有各级各类学校476所，
17、在校学生129490人，其中：小学397所，在校小学生62591人;一般中学33校(完中9校，初中24校)，在校初中生31395人，中学11176人;职业技术中学2校，在校生4317人;幼儿园43所，学前班447班，在园在班儿童19836人;进修学校1校，在校生175人。全县中小学教职工6567人。二、一年来，信访工作开展和完成状况教化系统所属中小学生、教职工人数众多，各级各类学校点多面广，教化工作涉及千家万户，涉及广阔人民群众根本利益。特殊是近几年来，随着国家义务教化各项政策的实施，中小学校点的收缩撤并，学校改造扩建，中学阶段扩大招生等新形势的不断改变，教化系统面临的社会热点问题和冲突问题越
18、来越突出。一年来，教化局根据“畅通信访渠道、解决热点问题、维护信访秩序、促进稳步发展”的总体要求，以“维护群众合法权益，构建和谐、平安*，加快全县教化事业发展”为目标，结合贯彻学习信访工作条例和教化工作实际，充分发挥职能部门作用，以高度的政治责任感和努力为人民群众排忧解难的精神，切实做好教化系统信访工作，维护了全县正常的教化教学秩序，促进了全县教化事业的健康持续发展。(一)提高相识，加强领导，建立健全信访工作领导机构。依据教化系统师生人数多，教化工作与广阔人民群众联系紧密的特点，为确保教化工作正常有序进行，教化局历来非常重视信访工作，把信访工作作为全县教化工作的一项重要内容常抓不懈。为保证信访
19、工作正常开展，成立了以局长xx为组长，党委书记、副局长、工会主任为副组长，十个股室负责人为成员的信访工作领导小组，下设办公室在党政办公室，党政办主任郭兆锦为办公室主任和兼职信访干部，办理日常工作。局党委、局长办把信访工作列入议事日程，在每次党委会和办公会上都听取信访工作汇报，探讨重点信访事项。在召开各乡校领导会议时，都对信访工作形势进行分析、要求和布置，要求各乡校要常常分析、排查信访状况，实行有效措施，将问题和冲突解决在萌芽状态。局机关坚持领导轮番接待信访制度，坚持全部群众来信来访登记和领导阅批制度，加强对信访政策法规的宣扬学习，将新修改的信访工作条例发放到每一位局领导，进行学习驾驭，要求全部
20、局领导下基层，都要把信访工作作为一项内容检查过问。主要领导主动参加接待处理、协调化解人数多、影响大的集体上访。分管领导和信访兼职干部对全部上级组织的信访工作业务培训和会议都按时参与。(二)畅通信访渠道，妥当处理各种来信来访。教化系统信访工作主要表现在以下几个方面：一是教化收费方面，个别学校还存在违纪违规收费，社会和家长信访举报;二是校点布局调整，撤并校点进入攻坚阶段，部分群众对撤销本地学校难以统一思想相识，新建学校征地选址冲突多，简单引起群众信访;三是部份患大病、特别病的教职工，医疗费报销困难，造成信访;四是教职工工资福利问题信访;五是极个别老师违反师德师风信访;六是新一轮教化综合改革干部人事
21、变动信访。依据教化系统信访现象的主要表现和特点，教化局信访工作领导小组根据信访工作条例的规定和要求，结合教化工作实际，加强教化法律法规宣扬学习，增加服务意识，主动为广阔人民群众和教职工排忧解难，局机关根据省、市、县的统一规定，设立了“四项制度”工作监督台，通过新闻媒体向社会做了服务承诺，在详细工作中，以局领导轮番值班接待信访，公布举报投诉电话，设立举报箱等方式开展信访工作。一年来，共接待受理各方面信访事项10项，全部信访事项基本上都能在60日内办理完结，特别状况不能按时完成的，都能刚好向交办部门说明状况。本年度信访件办结率和反馈率达100%。(三)充分发挥职能作用，努力化解各种冲突纠纷。一年来
22、，在信访工作中，我局在县委政府的正确领导下，主动协作相关部门，妥当处理了极少数老师参加在网络上对*教化改革发展进行否定、歪曲和攻击的网络事务，并以此次事务为教训，在教化系统全面开展了“学党章、讲党性、作表率”活动，在各校内开展了*改革开放30年成就形势报告。针对网络事务，在全县中小学仔细开展了网络管理法制宣扬教化，规范了学校网络管理制度。县信访局、xx村撤并校点信访事项进行了仔细调处，实行妥当措施，保证了正常的教化教学秩序。妥当处理了县一职校学生打架斗殴，避开了群众到校吵闹的不良后果。刚好处理了xx中学一学生在校外服毒死亡事务，家长反映及个别老师体罚和变相体罚学生现象得到刚好处理。对个别群众反
23、应剧烈，具有违规收费事实的学校进行了肃穆查处，并进行了全额清退整改，违护了人民群众合法权益。加强学校建设项目的管理，保证不发生拖欠农夫工工资现象。对各方面的来信来访刚好做好宣扬说明、回信答复、落实办理工作。由于各种冲突纠纷和人群众的看法建议得到刚好解决和落实，有力地维护了社会的稳定和正常的教化教学秩序。(四)主动参加和做好信访突出问题的集中处理和预访处置工作。依据县委政府的要求，结合教化系统实际，我们仔细地系统内的信访形势和对象进行深化的分析排查，使信访工作做到家底清、驾驭准，在重大节日、重要活动、国家领导人来腾等重点时段，一是做好全系统教职工的思想政治工作，保持好安定团结;二是对系统内重点上
24、访对象，进行严密监控;三是按要求抽派有阅历的干部参加全县集体处理突出信访问题，教化局从局长、书记带头协作相关部门深化信访第一线，对重点上访人员、帮派骨干人员进行监控，做到关键时刻过得硬。(五)仔细做好信访工作登记归档。为使信访工作肃穆仔细，工作有据可查，我们对每一件来信来访不论其大小，都进行规范的登记，提出处理看法，报领导阅批，并按领导阅批仔细落实办理。对每一件信访事项，按规定答复和上报后，仔细做好内部归档工作。教化局信访20xx年终工作总结420xx年，在省、市有关部门的正确领导下，我局仔细实行上级有关文件精神，严格根据“属地管理、谁主管、谁负责”的原则，坚固树立“稳定压倒一切”、“信访无小
25、事”的思想，怀着高度的政治责任感和敏锐性，仔细履行职责，全市教化系统信访维稳工作不断加强，为xx营造了良好的校内环境，为构建“和谐社会”，打造“平安校内”做出了主动贡献。现将一年来教化系统信访维稳工作总结如下：一、20xx年信访状况分析(一)信访工作平台转来信访件状况1.群众(师生)来信来访总体状况20xx年，省教化厅、市信访局共转来信访件180件。其中，涉及县(市、区)的172件，占总量的95.56%;涉及市直属学校的8件，占总量的4.44%。众来信来访反映问题的县(市、区)为：从全年信访总量看，与往年相比有增加。群众(师生)来信来访反映问题状况20xx年，群众(师生)来信来访反映的问题为：
26、办学管理48件(占26.67%);教化收费42件(占23.33%);老师待遇36件(占20xx;师德师风20xx占11.11%);廉政建设、办学条件各8件(各占4.44%);招生考试7件(占3.89%);其它问题11件(占6.11%)。(二)xx信箱转来信访件状况20xx年，xx信箱共转来信访件224件，目前，已办结215件，还有9件正在办理中，办结率95.98%。xx信箱信访件反映比较集中、突出的问题有：违规补课、师德师风、白鹭洲中学搬迁、招生就读(学区划分)、中招择校、老师聘请(选调)、名师名校长评比等。二、20xx年所做的主要工作1.加强领导，提高相识信访工作面临的形势困难严峻，维护教化
27、系统和谐稳定的任务繁重艰难。为此，我局调整了信访维稳工作领导小组，由局长任组长，分管副局长任副组长，相关科室负责人参加，平稳办详细负责。建立和完善了“主要领导负总责，分管领导详细抓，相关领导协同抓，一级抓一级，层层抓落实”为主要内容的信访维稳工作机制，把信访维稳工作摆到重要的议事日程。全市教化系统深刻领悟、实行中心、教化部和省、市有关信访维稳工作的决策部署，紧紧围绕为xx营造和谐稳定的社会环境这一目标，充分相识信访维稳工作所肩负的重大责任，切实增加政治意识、大局意识、忧患意识、责随意识，仔细做好信访维稳工作，切实维护教化系统和谐稳定。2.领导接访，强化责任首先，我局建立了局领导班子成员信访接待
28、日制度，制定了xx教化局20xx年领导干部定期公开接待群众来访时间支配表，实行首问责任制。依据信访工作突发性的特点，实行局领导班子成员定期公开接访与科室参加相结合的信访接待日制度，保证来访人员随访随接，热忱接待。发觉群众(师生)上访刚好处理，决不拖延，对一时难以解决的问题，也给群众(师生)一个明确的答复，并仔细做好记录，然后召开班子会刚好分析上访缘由，落实工作责任，探讨解决措施，力争限期解决，避开了冲突的激化。其次，进一步明确了主管部门、各科室馆站负责人岗位责任及责任追究。对处置不力，造成越级上访的责任人赐予责任追究。第三，特地设立了接访电话。如有信访事务，值班领导、科室接听电话后，如能赐予解
29、答的，对来电反映的问题当场答复和承诺;如不能解答的，告知信访人处理途径;需调查处理的，归口办理，限期结案，回复当事人。3.拓宽渠道，源头预防以“发觉得早、化解得了、限制得住、处理得好”为目标，把信访维稳工作重心前移，把握好重点、难点信访动态，不断增加接访工作的针对性和解决问题的实效性。同时包片干部坚持每月下基层、下学校走访，做到走访一片，排查一片，确保早发觉、早稳控、早处置。通过接访和下访，确保了全市教化系统冲突纠纷每件必接，每件必办，每件必结，把问题解决在初始阶段、化解在始发地，确保社会稳定。4.狠抓落实，化解积案我局刚好转发了教化部办公厅关于切实做好20xx年教化系统信访工作的通知，对全市
30、教化系统的信访维稳工作作了全面的部署。仔细落实“一把手”抓信访维稳工作制度。根据“各司其职、各负其责、依法治访、齐抓共管”的原则，实行信访维稳工作“月分析、季汇报”，对由于历史遗留问题产生的重点上访户和以前的易访户实行主要领导包案制，随时驾驭他们的思想动向，做到提前发觉上访苗头倾向，及早管控，及早化解。对已摸排和发生的信访案件，明确要求领导对所包案件负干脆责任，对所包案件的调查、谈话、处理和结案、审核、上报严格把关，一抓究竟，直到问题解决。由我市报送的信访案例-xx被评为“20xx年全国网民留言办理优秀案例”，xx作出批示高度赞扬和庆贺。5.加强排查，调处冲突一是统一思想，明确要求。依据省、市
31、的统一部署要求，市教化局刚好召开市局直属单位、市直学校和xx两区教化局领导、城区学校校长会议，部署对影响稳定的重大冲突纠纷隐患和信访突出问题开展集中排查调处工作，统一思想，明确工作目标。要求各地各校全面、深化、细致地排查各类冲突纠纷隐患和信访突出问题，落实调处化解责任，实行切实有效的措施，将冲突纠纷隐患化解在基层、化解在萌芽状态，坚决杜绝发生影响稳定的件和非正常越级上访事务。二是周密部署，细致排查。为了做好对影响平安稳定的重大冲突纠纷隐患和信访突出问题集中排查调处工作，市教化局成立了局长为组长、副局长为副组长、有关科室负责人为成员的工作领导小组。6月11日，市教化局召开了全市教化系统信访维稳排
32、查调处工作暨培训会。各县(市、区)教化局分管局长，平稳工作科室主要负责人，市直属学校分管校长和学校平稳工作处室主要负责人共40余人参与会议。根据工作要求，市教化局组织了4个排查调研组，由市教化局4位局领导带队，于6月中下旬深化各县(市、区)及学校进行重大冲突纠纷隐患和信访突出问题排查调研。xx听取了调研督查状况汇报。市教化局形成了调研督查报告分送各位市领导。三是落实措施，调处冲突。依据集中排查出来的隐患和问题，市教化局进行了全面梳理，落实调处化解责任、包案领导、责任单位及责任人，并制定落实措施，刚好调处化解冲突。针对原民办、代课老师上访问题，7月19日，市教化局协同市信访局前往xx进行调处劝返
33、工作，并分别于7月20xx8月3日、9月5日、10月29日通过电话或发传真等形式与各县(市、区)教化局进行沟通，要求做好上访群众的劝服稳控工作，刚好驾驭上访群众的思想动向，防止发生越级上访，造成不良影响。6.落实责任，工作到位首先教化局严格落实信访维稳工作责任制，层层签订责任状。实行了领导接待来访登记制，领导接待来访公示制，以及干部下访、领导包案和局机关重大节假日值班等工作责任制。其次是仔细办理信访、投诉案件，做到了投诉有记录，来访有接待，一般信访由分管领导批转办理，重要信访事项由班子成员集体探讨处理。第三是抓住重点，跟踪问效。我局全力抓好赴省、进京非正常上访的预防和处置工作，切实做好教化系统
34、平安稳定和信访工作，指定专人负责驾驭可能去省、赴京、来市非正常上访人员动向，特殊是对有过去省、赴京、来市上访历史的、扬言要赴省、进京、来市非正常上访人员，实行盯人措施。针对我市原民办代课老师人数较多，涉及面广的问题，刚好下发了关于协作做好民办、代课老师稳控工作的紧急通知。同时，制定了去省、赴京、来市劝返工作预案，力求提高稳控、劝返胜利率，防止极端行为发生。杜绝了师生赴省、进京、来市非正常上访，切实保证了我市教化系统的平安稳定。三、存在的问题20xx年，我局信访工作取得了可喜的成果，但也存在一些问题：一是原民办代课老师状况困难，多次串联，集体上访和越级上访的苗头大;二是上访群众期望值高，处理问题
35、难度较大;三是有关职能部门信访责随意识有待进一步提高，刚好按要求处理信访问题的职责有待加强。四、20xx年工作准备以党的“十九大”精神为指导，接着落实信访工作“一把手”负总责，分管领导详细负责，一级抓一级，层层抓落实的信访工作责任制。详细做好以下几项工作：1.强化领导接访制度。本着对党和政府负责、对人民群众负责的看法，接着推行局领导班子成员定期公开接访与科室参加相结合的信访接待日制度，保证来访人员随访随接，热忱接待。2.完善信访工作机制。要总结运用近年来的胜利阅历，建立健全在重大活动期间的信访工作协调协作机制。要与信访部门联系沟通，完善信息共享机制，不断提升信访工作效率和管理水平。3.完善信访
36、排查机制。切实把重大信访隐患、重点越级访对象，特殊是多次越级赴省进京、长期在省在京滞留、频繁缠访闹访的老上访户，刚好排查出来，建立工作台账，落实责任，加强稳控，坚决防止发生赴省进京上访和滋事。4.完善社会冲突调解机制。进一步加强有关部门合作，针对办学管理、教化收费、老师待遇、师德师风、违规补课、招生就读、老师聘请(选调)等突出问题，切实做好突出冲突调解工作，努力把冲突纠纷化解在萌芽状态。5.努力化解积案。接着深化领导干部接访包案工作，实行定点接访、重点约访和带案下访等形式，切实解决信访突出问题，努力化解积案，主动帮助有关部门做好原民办代课老师的信访化解工作6.完善冲突纠纷应对机制。建立健全应急保障队伍，制定应急处置预案，保证一旦出现突发问题，能快速、有效地处置各类信访问题。